Sheepdog

Persoonklijjk vind ik dat je nog wel een (of twee) steunkleur kan gebruiken op de site, ik vind het erg roze. Ziet er verder goed verzorgt uit. Een ® bij je logo? Heeft dat nut in Nederland?

Dat een distributeur de distributie verzorgd had je vast al wel geraden. Het is afhankelijk van de afspraken die je hebt met de fabrikant/leverancier/importeur hoe je dat doet. Als je het goed aanpakt (anders moet je het niet doen naar mijn idee) zorg je voor het alleenrecht van distributie in NL en eventueel BENELUX. Nederland is te klein voor meerdere distributeurs. Daar zitten vaak echter wel voorwaarden aan die flink geld kunnen kosten. Minimale afnames etc. Er zijn distributeurs die enkel als verkoop agent voor Nederland optreden, er zijn er ook die als impoteur functioneren. De marges zijn doorgaans niet hoog (detailhandel hoort meer marge te kunnen maken) maar veel te verkopen kunnen de verdiensten goed zijn. Er zijn distributeurs die enkel aan groothandel leveren er zijn er ook die rechtstreeks aan detailhandel leveren. De keuze is aan jou. Aan groothandel leveren betekend grotere aantallen tegelijk, aan detailhandel betekent meer marge. Beide is eigenlijk uit den boze (al gebeurd het vaak wel). Verdiensten zijn dus heel erg afhankelijk van de producten, de bekendheid daarvan (waar je een grote rol in kan/moet spelen) en wat je dus uiteindelijk kan verkopen. Als je gaat werken voor distributeurs uit het buitenland zal je waarschijnlijk een verkoopagent worden voor ze waarbij je naar buiten treed als exclusief distributeur voor NL maar geen voorraad hoeft te voeren. De verdiensten zijn dan wat lager maar de investering dan ook. Laat me (eventueel via PM) even weten wat voor producten het zijn (zonder persé de merken te noemen), als je dat nu al "durft". Wij verkopen o.a. babyartikelen en zijn zoekende naar assortimentuitbreiding. Kan ik je laten weten of wij het interressante producten vinden.

Ik zie net dat dit: op de website staat, niets misleidends aan.

Ja, maar dan vertegenwoordig je één partij. My bad, je hebt gelijk. Hoe kon ik daar nu intrappen. Te vlug gelezen en slecht onthouden. :-[

Fetta kaas wordt ook gewoon in Nederland gemaakt, Parma ham is ook grotendeels van Nederlandse varkens gesneden.. Maar voor mij heb je gelijk, het komt misleidend over. De vraag is dan wat maakt Belgische chocolade, Belgische chocolade? Het feit dat het uit België komt of de manier waarop het gemaakt wordt of ... Je kan in Nederland ook Italiaans of Thais eten, dat laten ze toch echt niet in Italië of Thailand bakken en braden. Dat zien we dan inderdaad anders. Mijn idee is dat je dat op orde hebt voordat je de shop opent. Als je gaat ondernemen zorg je dat je op de hoogte bent van zoveel mogelijk regelgeving omtrent je onderneming. Je kan natuurlijk niet alles weten maar "wet kopen op afstand" is toch wel iets wat je tegen moet komen als je gaat zoeken en/of informeren over het starten van een webshop. Het is mijn ervaring dat er nog steeds veel mensen zijn die (nog) niet goed online durven kopen en er zijn veel mensen die de voorwaarden doornemen om te kijken of je een serieuze en betrouwbare partij bent. Een goede webshop moet vertrouwen wekken bij de consument en dit is daar een belangrijk onderdeel van. Het is natuurlijk aan jou als ondernemer om je prioriteiten te stellen. Er zijn echter nog teveel webshops die een heleboel dingen niet nauw nemen en webshops in het algemeen een slechte naam geven. Gezien de moeite die tot nu toe aan je webshop hebt besteed wil je daar niet toe behoren of gerekend worden, denk ik. Het zal dan wellicht niet snel gebeuren maar als je juridische problemen krijgt sta je heel zwak. Het is maar om je te helpen. ;)

Moet je wel een vrij nieuwe auto hebben. ::) Ik reken gewoon uurtarief voor mijn reistijd (volgens routenet.nl) en dus geen kilometervergoeding. Ik heb één klant die had moeite met het betalen van een uurtarief voor reistijd, ze willen gewoon voorrijkosten berekend hebben. Nieuw product in de administratie gezet met de naam voorrijkosten en het uurtarief van de reistijd naar hun toe ingezet. Pfff, overheid... 8)

Weer zo'n voorbeeld van een webshop die de wettelijke regelgeving niet (goed) kent. De Algemene voorwaarden zijn niet downloadbaar (op eenvoudige wijze) en dus al niet meer van toepassing op de online verkopen. Bederfelijke waar is uitgesloten van de verplichte zichttermijn. Hiervan staat echter niets in de voorwaarden vermeld. Als de voorwaarden dus geldig zouden zijn door ze downloadbaar te maken, kunnen bestellingen alsnog worden teruggestuurd gedurende twee maanden. Zullen ze niet op zitten wachten denk ik.

Die kende ik nog niet ;). Het is echter geen overheid, wat bedoel je dus met officieel? Het ziet overigens wel goed verzorgd en professioneel uit. De geschillencommissies zijn wel door de overheid erkend zie ik. Die uitspraak verbaasd mij, waarom is een advocaat per definitie partijdig? Advocaten doen vaker aan mediation. De voorzitter van elke geschillencommissie van SGC is overigens ook altijd een advocaat, zo staat te lezen op hun website. :P

Zeker niet als deze vooraf is betaald. Het is bederfelijke waar, dus geen "zichttermijn". Als het pakketje niet is opgehaald en retour komt krijgt de klant echt zijn/haar geld niet terug, mits je dat in je voorwaarden opneemt.

Wat is er officieel aan de thuiswinkel.og geschillencommissie?? Bestaat deze eigenlijk wel een officiele geschillencommissie? Keurmerk is een initiatief van het betreffende advocatenkantoor. De aangesloten winkels kunnen geen invloed uitoefenen. Dit advocatenkantoor toets geschillen aan de keurmerk regels en de wetgeving als onafhankelijke. Bij thuiswinkel.org hebben de (grote) leden aardig wat in de pap te brokkelen, hetgeen ze niet meer onafhankelijk maakt. O.a. daarom zullen ze nooit een 'goedgekeurd" keurmerk worden. Ze moeten het vooral hebben van de bekendheid (ze waren de eerste) en het feit dat het ooit is gestart mede door initiatief van de consumentenbond. Deze zijn er ook (niet voor niets?) uitgestapt. Ontopic: De TNT heeft één pakket dat wij niet "verhoogd aansprakelijk" hebben verzonden en zij hadden kwijtgemaakt, ook vergoed. Mijn stelling: als je iets niet "verhoogd aansprakelijk" verstuurd, dan is het toch "standaard aansprakelijk". Ik weet het het is mierenn**ken, maar als je een dienst afneemt (het laten bezorgen van een pakket) mag je er ook vanuitgaan dat ze die dienst nakomen. Zo niet dan zijn ze in gebreke. Het blijft echter lastig, irritant en kostbaar als het steeds gebeurt, zeker als je er (vaste) klanten door verliest. Het zijn overigens geen TNT medewerkers die aan de deur staan te bezorgen. TNT besteed dat uit aan kleine koeriersdiensten die dan vaak weer kleine zelfstandigen inhuren. Zij krijgen € 1,00 per adres waar ze moeten bezorgen en komen dus niet graag terug (levert niets op). DHL werkt met eigen mensen maar wil niet bij particulieren bezorgen tenzij je Selectvracht neemt. De bezorging duurt dan langer maar de bezorgers zijn freelancers en redelijk tot goed gemotiveerd, komen ook makkelijk 's avonds langs.

Ik weet niet bij wie jullie klagen. Mijn klachten, als ik ze heb, gaan naar mijn contactpersoon / accountmanager bij TNT. Al gaat het maar om een pakketje van € 6,00 (niet verhoogd aansprakelijk verstuurd). Hij gaat er voor mij achteraan en tot nu toe ben ik altijd (drie keer in bijna twee jaar tijd) schadeloos gesteld. Misschien hebben we tot nu toe veel geluk gehad.... Zie onderstaande quote: Die zijn keurmerken als "erkende verhuizers" "komo" "kiwa" etc.

Dan ben je dus je hele leven aan het betalen voor een shop die misschien 5 jaar meegaat... ik zou in zo'n geval in ieder geval een mogelijkheid inbouwen om dat af te kopen want anders denk ik dat, als dit een succes wordt, je er op de lange termijn spijt van krijgt. Dat hangt natuurijk af van de hoogte van het percentage en de marge die er gemaakt wordt. Doel van het verhaal is om het risico voor Mauroz te beperken. Geen investering en bij het uitblijven van verkopen via de webshop, ook geen kosten. Je hele leven betalen slaat natuurlijk nergens op. Je maakt daarvoor contracten waar beide partijen zich in kunnen vinden. Bovendien zit er een grens aan de maximaal te verkopen producten, ze worden immers niet fabrieksmatig gemaakt. Als je exclusiviteit wilt uitstralen met een webshop, dan laat je die niet door een hobbyist bouwen (met alle respect voor de hobbyisten). Tenzij de hobbyist erg goed is maar meestal zijn de goede hobbyisten snel geen hobbyist meer. Voor die exclusivitet is het van belang dat er een goed grafisch ontwerp wordt gemaakt en dat de techniek goed werkt en vooral je klanten niet gaat irriteren. Ik denk dat je voor 2000 euro geen uitschieter hebt, daar zitten veel meer kosten aan. Zeker omdat je niet een shop wil die er uit ziet zoals bijna alle webshops, het mag best mooier en beter.

Is dat onder consumenten een beetje bekend dan? Als ik op die site kijk voegen ze per maand een stuk of 20 webwinkels toe, op dat tempo lijkt het me bepaald geen keurmerk dat breed bekend is. Overigens zijn de kosten wel redelijker (200 per jaar), maar of zich dat gaat terugverdienen? Het is op dit moment inderdaad minder bekend. Het is echter veel minder een wassen neus dan thuiswinkelwaarborg. Het feit dat ze een "goedgekeurd" keurmerk zijn zal ze goed doen. Deze status zal thuiswinkelwaarborg niet kunnen halen, tenzij de organisatie enorm omgegooid gaat worden. Doordat ook de kleinere webshops dit kunnen betalen, kunnen ze het ver schoppen. Ze zouden meer aan 'marketing' moeten gaan doen, maar ik vind het ze sieren dat ze het niet doen. Consumentenprogramma's als Kassa en Radar kunnen hier een rol in spelen. Ontopic: Onze ervaringen met TNT zijn vrij goed. We zijn nu ongeveer twee jaar "contract klant" bij ze. Het aantal pakketten dat is zoekgeraakt in die twee jaar is 0,3 procent. Deze zijn (na enig aandringen) vergoed of boven water gekomen. Uiteindelijke schade is dus alleen maar de tijd die we hebben besteed aan het invullen van formulieren en telefoneren, telefoneren en nog eens telefoneren. Nadeel van de TNT contructie is dat ze de bezorging overlaten aan externe koeriersdiensten, daar heb je weinig controle op. Al moet ik wel zeggen dat ze verbazend goed weten welke externe koerier met welk pakket op pad is. Het is mij vaker gelukt om de koerier aan de lijn te krijgen die een bepaald pakket in de auto had liggen. Als je iets kostbaars opstuurt moet je dat ook altijd in een overdoos doen zodat niemand ziet wat er in zit. Zet er ook nooit op wat er in zit. Dit werkt voor mij tot nu toe goed. TNT is wel de enige vervoerder die voor een redelijk tarief bij particulieren bezorgd. Toen wij net begonnen wilde niemand ons als klant behalve TNT. Bij de andere moet je minimaal 1000 paketten per jaar sturen o.i.d. Dat red je als beginnende webshop niet altijd. Inmiddels zitten we daar ruim overheen en kunnen we bij de concurentie terecht. Toen wilde ze ons niet dus nu hoeft het voor ons ook niet, we blijven wel bij TNT.

Houd er rekening mee dat je in sommige landen aan de wetten van dat land moet voldoen zodra je in hun taal de producten aanbied (Duitsland is er zo één dacht ik). Elk land heeft zo haar eigen wetten en regels voor internetverkopen. Je zou dus voor al die landen een advocaat moeten huren (uit dat land) om goede voorwaarden op te stellen en te checken of je wel aan de wet en regelgeving van dat land voldoet. Dit is niet om je bang te maken maar het wel iets om over na te denken. Je kan je in eerste instantie alleen op Belgie en Nederland richten om te kijken hoe het gaat.. Succes er mee!!

Gek, ik heb bij ABN gewoon de bedrijfsnaam op het pasje en afschriften. (Eenmanszaak)

Thuiswinkelwaarborg is achterhaald en wellicht niet zo'n goede investering. De opzet van dit 'waarborg' zorgt er ook voor dat ze niet goegekeurd worden door de consumentenautoriteit. Het 'webshop keurmerk' is denk ik een betere keuze. Betalen per acceptgiro kan je ook door een derde partij laten afhandelen. Voor een voorbeeld: http://www.lindorff.com/nl/mainpage/. Zo kan je toch aan de voorwaarden van Thuiswinkelwaarborg voldoen. (er zijn meer bedrijven die deze dienst(en) bieden, dit is maar een voorbeeld) Voor gepersonaliseerde producten geld wettelijk geen verplichting van recht op retour (afkoelingsperiode). Je kan deze dus alsnog in rekening brengen bij de klant als je voorwaarden goed hebt opgesteld. Ik heb geen aandelen in beide links, krijg er niet voor betaald maar denk er zelf aan om dat keurmerk te gaan voeren en acceptgiro te gaan gebruiken. Vandaar dat ik deze links zo kon ophoesten.

Ik zie in het logo duidelijk een juichend 'poppetje'. De eerste en de laatste lijken me het beste maar ik vind er geen echt uitspringen. Wellicht dat fele en/of heldere kleuren inderdaad beter werken.

Als je zo weinig facturen maakt en zo weinig inkopen hebt, waarom dan een boekhoudpakket?

Als de fabrikant in Duitsland zit, waarom dan niet een groothandel in Duitsland benaderen? Ik weet niet hoe groot je afnames zijn maar in één van de branches waar wij een webshop in hebben is dit heel gebruikelijk.

Ben je de overeenkomst aangegaan als bedrijf of als particulier? Als particulier ben je redelijk beschermt "wet koop op afstand", als bedrijf zit je er aan vast ben ik bang.

Ik ben ooit eens bij het ministerie van verkeer en waterstaat geweest den vlak daarnaa bij het projectbureau voor de HSL in Utrecht. Een heleboel extern ingehuurde ingenieurs die bijna allemaal voormalig werknemers waren van het ministerie van verkeer en waterstaat. De mensen met kennis gaan voor zichzelf beginnen of accepteren een duur betaalde baan buiten de overheid (kan je ze niet kwalijk nemen). Vervolgens worden ze weer ingehuurd omdat de ministeries de kennis zelf niet meer (voldoende) in huis hebben.

Ik kijk naar de EPG van mijn satellietontvanger, kan ik ook mgelijk mee programeren (opnemen). Ik heb wel een gids (TotaalTV) maar gebruik hem zelden.

Hij kan natuurlijk niet zomaar een hoger uurtarief rekenen dan wat in de offerte staat. Hij heeft bij het maken van de offerte de verantwoording de uren zo goed mogelijk in te schatten. Als hij twee keer langer bezig is geweest, is dat buitenproportioneel! Wat je rechten eventueel zijn weet ik niet maar ik zou duidelijk bij hem klagen dat: a. de uren te hoog zijn berekend b. de gefactureerde uren niet in verhouding staan met ZIJN schatting.

Virtueel bakje is helemaal goed voor keine vragen, storingen etc. die men zelf bedenkt of heeft. Het originele idee is naar mijn idee bedoeld om allerlei echte post en/of reclame die ICT gerelateerd zijn in te stoppen. Deze hebben vrijwel nooit echt haast en passen niet in het virtuele bakje, tenzij men ze scant o.i.d. Veel mensen die belast zijn met de ICT bij vooral de kleinere bedrijven weten niet goed wat daarmee moet gebeuren en stoppen het vaak in één of andere map of betalen soms zelfs rekeningen voor diensten die ze niet eens afnemen. Die onzekerheid/onhandigheid nemen het oranje bakje weg, geen slecht idee. Wellicht een combinatie van de twee?

Zolang ze niet betalen heb ze ook niet het recht de software te gebruiken, laat staan bugs te laten oplossen of ondersteuning vragen. Zij voldoen niet aan hun verplichtingen, dus kan je ze in gebreken stellen en melden dat jouw verplichtingen gaan ophouden (het beschikbaar stellen van de software via een webserver) als ze niet binnen een bepaalde periode alsnog aan hun verplichting(en) voldoen. Er van uit gaande dat je een overeenkomst hebt. Maar zelfs zonder staan ze wel zwak. Het beschikbaar stellen van webruimte en dataverkeer kosten ook geld. Nu maak jij dus kosten (buiten je ontwikkeling van de software om) terwijl ze niet betalen. Dat kunnen ze niet van je verwachten.