Lees: De broncode is een grote teringzooi, met programmeur bedoelen ze detective, eigen onkunde om issues op te lossen wordt vertaald naar "de klant wil het niet/wil wat anders", om zodoende een excuus te hebben wat beter klinkt dan "we hebben er geen zin in / het is te lastig / we kunnen het zelfs niet meer".
Helpdesk personeel is blijkbaar afgericht om een klant die een klacht heeft (hé, hallo, kansen!!!) zoveel mogelijk af te schrikken, ze zijn er tenslotte niet voor de klant, die is slechts een vervelende bijkomstigheid.
Tsja, als bedrijf (monopolist?) kan je dat nog lange tijd volhouden, maar als je dat op deze manier doet, dan komt er een keer een einde. Was er niet iemand die Darwin heette die daar interessante gedachten over had?