Richard Theuws

doe het goed of doe het niet.

Mooie webwinkel, prima uitstraling, veel aan de sympathie van de bezoeker gewerkt, complimenten! Op Consuwijzer.nl kun je goed en duidelijk terugvinden aan welke regels je webwinkel moet voldoen (zoals dus idd bezoekadres, afhalen, achterafbetaling etc): https://www.consuwijzer.nl/elektronica/kopen-op-afstand/informatieplicht-ondernemer Wat ik me wel afvraag; die horloges presenteren jullie ook als jullie eigen producten, maar ze komen van een Chinese fabrikant (merkje staat erop, zo bij elkaar gegoogled). Tuurlijk kan het een speciale productie voor jullie zijn (is het dat? Heb de artikelnummers nog niet opgezocht, maar ze lijken wel veel op elkaar), maar in mijn geval zaait het wel een beetje twijfel. Als je graag die handmade authenticiteit uit wil stralen, ben dan in ieder geval volledig over je producten; wie maakt ze, waar, hoe, en als het kan ergens een fotootje van de werkplaats of iets dergelijks.

is dit gewoon een algemeen klaagtopic of willen we er nog iets mee bereiken? Mijn 2 centen op de NL Pakketdienstmarkt: hier hebben we jarenlang UPS gebruikt, met name vanwege de algehele uitstraling ("King of Queens"), maar toen DHL ons vorig jaar op een acquisitieronde bezocht zijn we overgeschakeld vanwege de scherpe prijzen, direct contact met accountmanagement (was bij UPS stuk ingewikkelder), én de makkelijkere en voordeligere mogelijkheden om oversized pakketten en pallets te versturen. Over het algemeen zeer tevreden over hun dienstverlening, en ja, het gaat ook bij hun wel eens mis, maar lang niet zo vaak als we in het verleden bij andere diensten hebben ervaren (zelfs UPS lag hoger). Nadeel zijn de vele verschillende diensten die DHL biedt ('dit is de ouwe van Gend & Loos service', 'nee deze is alleen voor particulieren' etc), maar daar zijn ze bij ons in het magazijn ondertussen aan gewend. Postnl is laatst langs geweest omdat die er van overtuigd waren betere diensten voor een scherper tarief te kunnen bieden maar dat bleek voor hun uiteindelijk toch niet haalbaar. Fedex ben ik persoonlijk kwalitatief het meest tevreden over, maar destijds leverden die nog niet binnen Nederland (nu wel geloof ik, maar we schakelen niet zomaar weer over). GLS en DPD komen wat mij betreft niet in aanmerking vanwege de ervaringen die we er zelf mee opgedaan hebben in het verleden. Voor pakketten die ABSOLUUT 100% zeker op een bepaalde tijd/plaats geleverd moeten worden raden wij onze klanten altijd aan een koerier te nemen, ondanks de (vaak VEEL) hogere kosten (afhalen kan ook). "Nieuwe" diensten of intermediairs gebruiken wij eigenlijk niet, de zekerheid van een grote gevestigde organisatie met korte lijnen is voor ons belangrijker (we versturen hier 'meer dan 10 pakketten' per dag).

bedoel je van die flesjes Fruit Today? Of Fruitontbijt (met vezels!)? of Smoothies (op elke hoek van de straat te koop tegenwoordig)?

Zet voor jezelf eens op een rijtje waarom iemand jouw site zou moeten gebruiken ipv bijvoorbeeld een Fundainbusiness (vergelijk http://www.fundainbusiness.nl/kantoor/amsterdam/ met jouw resultaten), en probeer daar naar jezelf eerlijk over te zijn. ps filmpje niet gekeken, ik zou ook geen reden kunnen vinden WAAROM ik op jouw site dat filmpje zou moeten bekijken.

auto-onderhoud is volgens mij van oudsher heel erg afhankelijk van mond-op-mond reclame, als ik naar mezelf kijk hoe ik kies en wat ik mensen aanraad zeker. heb je een bepaalde specialiteit die onderscheidend is? bijvoorbeeld een bepaald type auto waar je bijzonder goed mee bent (ouwe amerikanen, volkswagens, zoiets?). Wat doe je al aan reclame? Heb je folders verspreid in een straal van een paar km rondom je bedrijf? Heb je al eens een open dag gedaan? Adverteer je in huis-aan-huis krantjes, of op internet? Is Werkspot.nl nog iets voor auto's bijvoorbeeld (geen idee, nog nooit op die site gekeken zelf).

Bedankt John! eens, letters mogen wel wat meer contrast hebben. zet ik op de lijst In dat grijze blok bedoel je? bewuste keuze, laten we ook even zo (telefoonnummer staat bijvoorbeeld ook overal altijd bovenaan in je scherm). Ja tja, ik hou wel van deze tone of voice, ook al veel positieve reacties op gehad. hehe mooi dat je deze eruit haalt; discharge bieden we pas vanaf 100 stuks dus even snel die kleinere oplages weggehaald :) Voor tussenliggende aantallen geldt overigens altijd dat we de prijs op maat berekenen, ook op de site. Als je bijvoorbeeld 149 stuks in je winkelmandje doet dan is de dischargeprijs 5,24 (en bij 150 wordt ie 5,23). Wel een goed punt dat we dat even uitleggen. Overigens is dit wel een issue waar we met staffels vaker tegenaanlopen, we hebben namelijk ook zat andere producten waarvoor wél vaste prijzen per staffel gelden (en je dus bij 90 stuks vaak duurder uit bent dan bij 100). We lossen dit momenteel op door tegen onze klanten te zeggen "we hebben ook een offerte voor 100 stuks bijgesloten omdat je dan goedkoper uit bent". Dit issue staat hoog in onze lijst, nu staat in het opmerkingenveld bij de aanvraag 'vul hier je opmerkingen en/of maatverdeling in', maar dat moeten we nog mooier integreren. Echter nog niet echt een idee van hoe we dat gemakkelijk oplossen.

Het beste is als je zorgt dat je zelf (ook) een backup maakt, het liefst periodiek (zeker als je wel eens e.e.a. aanpast aan je website).

Lastige afweging, en recent frequent onderwerp van discussie onder moderatoren. In dit geval speelt in die afweging inderdaad ook mee dat het een nieuw lid betreft (2e post), het geen actueel onderwerp betreft (21 dagen inactief topic), en de verwijzing plaatsvindt naar een commerciële omgeving. Prima toelichting Norbert, had ik even gemist. Dan gaan de 'commentspamradars' idd toch nog nét iets harder af.

jammer, die wilde ik net gaan lezen... Ik zou als mod zijnde ook geen artikelen verwijderen als ze puur relevante inhoud bieden, hoewel ik me voor kan stellen dat je voorzichtig bent met nieuwe leden/mensen die je nog niet echt kent. [mod edit: vanaf dit bericht afgesplitst en titel aangepast]

Tnx Mikky :) dit is onze NL site voor Nederlandstalige klanten, voor wie we ook door heel Europa leveren indien nodig. Is jaren geleden een overweging geweest omdat Google 'exact match domain names' (EMD's) toen sterk voorrang gaf op zoektermen als bijvoorbeeld 'bedrukte t-shirts'. Site heeft ook geschiedenis en links enzo, dus dat gaan we nu niet meer (zomaar) veranderen, want dat is een precaire operatie waarbij de kans groot is dat je een deel verliest. We hebben een andere site voor onze buitenlandse klanten, met heel andere inhoud (daar is het precieze assortiment bijvoorbeeld weer een stuk minder belangrijk voor)

Thanks again Willem :) Tekstje wordt dan natuurlijk 'je kunt in het besteloverzicht...' ;)

Bedankt Highio! De url is ook zonder streepje, maar dat is inderdaad wel het lastige van sites met een exact match domain name, zit ik op andere plekken ook wel eens mee... Naar mijn mening moet je sommige dingen niet willen vertalen, en ja 'maatproductie' zou kunnen, maar dit is de meer gangbare term. De producten hebben veelal een engelse naam. Dat zijn dan ook meteen de landingspaginas voor mensen die naar die specifieke producten op zoek zijn. Andere infopaginas zijn o.a. via de sitemap te vinden, maar daar kan idd nog wel wat meer aan gewerkt worden.

Staffelprijzen staan bij de shirts zelf, maar onder de vouw (erboven lukte simpelweg niet meer, zou het té druk worden). 'per stuk' issue hebben we eigenlijk geen last van, staat op 'ooit fixen', maar niet heel veel prioriteit. Ik zie idd dat we op 2 plekken nog 'u' hebben staan (header en winkelmandje), wordt opgelost. Heb jij er nog meer gezien? Thanks :) Hmm, daar is deze knop voor http://take.ms/hIdHX maar ik maak uit je verhaal op dat dat (iig voor jou) niet duidelijk genoeg is...

Thanks Willem!! Goeie! Zou 'Kies een kledingstuk' ook passen? of zeg jij 'het heet al bedruktetshirts, noem het dan ook gewoon tshirts.'? Wederom een hele mooie! Wij zaten (vaktechnisch) te denken en kwamen op 'ja maar je kunt ook borduren en dat is geen bedrukken' enzo, en nooit een keuze in durven maken. Deze ga ik direct op het lijstje van deze week zetten. Ja, dat is een lastige inderdaad; als je wel de kleuren kiest (en inderdaad, de een weet het niet, de ander wel) dan berekent de site ook meteen de prijs van de bedrukking. absoluut, en die komt er zeker nog bij, is echter een flinke technische uitdaging om dat 'goed' te doen. Yep, en je stipt hier weer een goeie aan; voor ons is dat volledig duidelijk (er staat een tweede offerteregel met 'plastisol print -> prijs op aanvraag' in je winkelmandje), besef me nu pas dat we daar voor mensen met minder ervaring wel iets duidelijker kunnen zijn. We drukken inderdaad in oplages, maar dat kan zowel voor consumenten (van buurtvereniging tot familiefeest) als zakelijk. We kiezen voor onze sites over het algemeen voor een platte, persoonlijke uitstraling omdat ons bedrijf ook zo is. 80% van onze klanten is b2b overigens. Thanks! die bug had ik anders niet zomaar gevonden, gaat direct in de basecamp :)

Omschrijving van je concept: Wij hebben diverse websites, die óf gericht zijn op een specifieke productscala (zoals deze), óf op een specifieke doelgroep (zoals Amerikaanse artiesten die door Europa gaan touren etc). Deze site is eigenlijk onze 'kledingcatalogus', waar we meer dan 1200 artikelen op hebben staan die we voor onze klanten kunnen voorzien van hun logo of ontwerp. Ik ga niet al te veel vertellen over de mogelijkheden/werking, want ik ben juist benieuwd naar hoe jullie de gebruiksvriendelijkheid ervaren, en waar je tegenaan loopt. Je kunt 'm vinden op BedrukteTshirts.nl Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Site is in eigen beheer (we hebben enkele webdevelopers in dienst) ontwikkeld, met Open Cart als achterliggend CMS (leek op dat moment de beste keuze aangezien we daar het meeste ervaring mee opgedaan hadden). We zijn er in totaal ruim 4 maanden mee bezig geweest, met name omdat we in de loop van de ontwikkeling (steeds) meer functionaliteiten en mogelijkheden wilden toevoegen. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Enkele maanden geleden kwamen we tot de conclusie dat de lijst met 'wants' (meer features) en bugs (foutjes dus) zo lang was, dat we tot in het oneindige door zouden kunnen bouwen, maar dat de site dan al die tijd nog niet zou draaien. We hebben toen voor een vervroegde livegang gekozen, en besloten gaandeweg de belangrijkste bugs op te lossen en features toe te voegen. Nu zitten we op het niveau dat onze lijst met bugs & features ENORM is, en we moeite hebben met prioriteiten bepalen. Het zou fijn zijn als ik op deze manier een beetje een beeld krijg van waar 'gewone' gebruikers tegenaan lopen. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: We hebben getracht wat meer geavanceerde mogelijkheden in te bouwen dan de gemiddelde site van onze concullegas. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Alle feedback is welkom, van 'ik snap niet waar dit voor dient?' tot 'ik heb even naar je code gekeken en in je style.css staat nog een ; verkeerd'. Zoals gezegd zijn we ons van heel veel dingen al bewust, maar willen we dus graag de prioriteiten gaan bepalen. Alvast enorm bedankt voor jullie hulp en inzet.

ah ik zie dat het stramien daar wel heel erg 'vast' staat inderdaad. Zou misschien nog wel e.e.a. anders aan kunnen, even over nadenken :)

haha ah ja, die is dus met hetzelfde doel ingericht zie ik nu :) nee, dat lijkt me dikke prima zo, Eens kijken of ik er zo aan toe kom de site waar ik vast mee zit daar in te gooien :) bedankt allen!

hehe yep, maar ik dacht dat dát board (gezien de onderwerpen) daar niet voor bedoeld was :)

Ik zie heel veel topics over internet/websites, en dacht dat het misschien voor de leden wel prettig zou zijn (voor mij persoonlijk wel iig) als er een subboard zou zijn waar je een topic voor je eigen site aan kunt maken zodat mensen er feedback op kunnen geven. Zo hebben wij hier nogal wat sites, en bij sommigen is de lijst met 'dingen die we nog willen verbeteren' en 'dingen die écht gemaakt moeten worden' zo lang dat we niet meer weten waar te beginnen (onze webdevelopers kunnen niet onbeperkt doorwerken aan 1 site), en met een stukje usertesting/feedback leg je vaak snel de vinger op de meest zere plekken. Gelukkig hebben we regelmatig fijne klanten die aangeven dat ze ergens tegenaan lopen, maar goed, hoe meer hoe beter. Je zou daarvoor een stramien kunnen bieden zoals dat hier ook bij 'wat vinden jullie van mijn...' is, wat in het kort uitlegt wat voor site het is en wat de bedoeling(en) zou(den) moeten zijn van een bezoek. Hoe denken jullie hierover? Is dit al geprobeerd op HL?

Ik denk eigenlijk dat je het beste voor een managed product kunt gaan, of dat nu een SEOshop of een custom built site (met SLA / doorlopende ondersteuning) is. Je hebt aardig specifieke eisen en de kans is groot dat je (ook nu al) doorlopend met kleine issues zit die je het liefst opgelost zou zien. De vraag die je voor jezelf zult moeten beantwoorden is of dat er budget-technisch allemaal wel uit kan natuurlijk. Overigens kun je met pakketten als Magento en Open Cart ook multistores draaien, dus idd 3 URL's vanuit 1 admin besturen.

Hier wel een mooi artikel over Google, en de veranderingen die daar al een tijdje gaande zijn. Voor velen (zeker degenen die zich met internetmarketing bezig houden) vast wel bekend: Google op De Correspondent

hehe ah kijk, dat was 'in mijn tijd' nog niet zo, toen waren het nog de clearsenses enzo van deze wereld (of eigenlijk nog niet eens, die kwamen nog later). :)

Getty Images doet echt zaken.

België zou ik gewoon zelf doen (heb ik ook gedaan), tenzij je je richting Wallonië wil gaan begeven. DHL heeft prima verzendtarieven als je een beetje in de volumes zit (en andere transporteurs vast ook). Duitsland; ja prima plan, geen ervaring met franchises, lijkt me verstandig om dat vooraf even heel goed uit te werken en een adviesbureau met expertise op dat gebied (vraag trackrecord en referenties die je kunt bellen; iedereen kan zich 'expert' noemen) in te schakelen.