TimK

@Frans... je verdiende nog een reactie naar aanleiding van jouw uitvoerige opmerkingen... Waar ik op doel is dat wij met SEO (vindbaarheid) in de beginjaren zeker concurrentievoordeel haalde. Doordat het destijds gemakkelijk was om op goede zoektermen bovenaan te komen hebben we veel nieuwe klanten mogen verwelkomen. Concurrentievoordeel behalen met Adwords is onmogelijk. Dat is juist ook de onderliggende stelling van mijn column. Er zijn inderdaad veel plekken te vergeven op Google. Maar als iemand een hypotheekverstrekker zoekt komt daar in bijna 100% van de gevallen de term hypotheek in de zoekopdracht voor. Om dan bovenaan te komen, dat wordt lastig of in ieder geval duur.

Om bovenstaande discussie nog even een staartje te geven. Google staat adverteerders vanaf september toe om ook te adverteren met de merknaam van de concurrent in de zoekterm. Dit maakt dat ondernemers moeten gaan meebieden op de eigen merknaam! http://www.fd.nl/artikel/19079524/google-staat-adverteren-merknaam-concurrent-toe

Oeps. Ik hoop niet dat ik nu een subsidiegever van HL op de tenen heb getrapt... Mea culpa maxima

Dat gedeelte (ongevraagd cookies plaatsen) zie ik binnen afzienbare tijd dan ook verboden worden. Al was het maar om de authoriteit niet ondergeschikt te maken aan Google...

Nog een kleine correctie op het stuk van Jos... "Het duurzaamheid denken was begin jaren 80 net zo snel weer verdwenen als het gekomen was. De economische bomen groeiden weer tot in de hemel." Als rechtgeaard econoom wil ik graag even aanmerken dat het grootste gedeelte van de jaren '80 ('80 tot en met '85 en zeker '89) gekenmerkt werden door zeer grote economische teruggang die zijn oorsprong vond in de oliecrisis van '79. Grappig detail is wellicht dat na deze oliecrisis van '79 ons land geleid werd door twee kabinetten Lubbers wat resulteerde in de crach van '89. Ik hoop dat Lubbers het deze dagen beter met ons voor heeft.

@Jeroen Bakker Een voorbeeld van wanneer duurzaamheid (of in dit geval Maatschappelijk verantwoord ondernemen) loont was bij onze aanvraag voor een exportsubsidie. Op het aanvraagformulier dat we van de KvK kregen werd gesteld dat de overheid MVO stimuleert en wat wij er aan doen in het kader van de aanvraag. Ik snap totaal niet wat dit met het wel of niet recht hebben op een exportsubsidie te maken heeft, maar toch heb ik het in deze wel netjes ingevuld...

Ik denk dat Google meer weet van de inwoners van een land dan de regering van het betreffende land zelf. Orwelliaanse praktijken waarmee de burger zelf (via het impliciet -want lezen doet niemand het- goedkeuren van de voorwaarden) akkoord is gegaan. @wouter Ik ben ook wel benieuwd of het werkt. Maar vooral ook of het haalbaar is voor de gemiddelde ondernemer die geen (duur)betaalde adviseurs in dienst wil nemen en zelf geen wizzkid is...

Goed te zien dat dit onderwerp vele raakt en in meer of mindere mate interesseert. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat vooral ondernemers die beroepsmatig met SEA en SEO te maken hebben mijn stelling niet onderschrijven. De ondernemer die de investering per nieuwe lead via deze wegen ziet toenemen ziet het blijkbaar anders dan deze internetmarketeers. Soms heb ik het gevoel, net als Hans hierboven, dat het voor de wat kleinere ondernemers uiteindelijk weer de oude weg wordt (de ouderwetse media maar niet de Gouden Gids uiteraard). Toch geloof ik dat er trends zullen ontstaan die we nu nog niet voorzien die het ondernemerslandschap en marketing zouden kunnen veranderen. Ik denk daarbij aan websites in opkomst die het mogelijk maken om repeterende taken (zoals Twitter updates?) uit te laten voeren door iemand uit de Filipijnen voor een fractie van de kosten die je zelf zou maken. Content uit NL, het werk in Azie? Iemand andere ideeën?

Adwords en SEO (zoekmachineoptimalisatie) zijn op sterven na dood. We vechten met z’n allen om een plekje op die ene voorpagina die het internet rijk is: Google. Terwijl er maar 10 organische en zo’n 11 betaalde plaatsen op die hele kleine pagina te verdelen zijn. Daar moeten we bij horen! Triest nieuws voor iedere ondernemer: deze moderne middelen zijn niet meer het instrument waarmee je concurrentievoordeel kunt behalen. Tenzij je vindt dat je een i-Pad met een sleuteltje zou moeten uitrusten om hem op te winden. Ik weet nog zo’n zeven jaar geleden -ons bedrijf was net verhuisd en de dozen waren nog niet open of de eerste advertentieverkoper van de Gouden Gids stond met een orderformulier voor mijn neus. Onder het genot van een kopje koffie had ik me alle jaren daarvoor door hun geperfectioneerde verkooptechnieken laten verleiden tot steeds grotere advertenties in steeds meer rubrieken. Tot dat moment. Want in de laatste editie stond onze advertentie hopeloos verloren tussen die van geen enkele serieuze concurrent. Zorgvuldig begon ik het proces van ‘downselling’. En naarmate de deadline naderde steeg de korting die we konden krijgen. De wanhopige verkoper was bereid om bijna 70% te zakken. Had hij de bui maar zien hangen, want toch heb ik hem dat jaar en alle jaren daarna laten zitten met zijn gidsen. En vele met mij. Google was inmiddels King. Zoals in zoveel markten met succes is de concurrentie ook hier rap toegenomen. Google is verworden tot een grote Rode Oceaan vol haaien waarin bedrijven zich de dood in kunnen concurreren. De gouden eieren van de beginjaren zijn tot windeieren verworden en de vissen die je binnen haalt bovendien te duur betaald. Net als zeven jaar geleden is het tijd voor de volgende stap. Wat wordt de volgende stap in marketing? Wie het weet is de koning Midas van deze tijd en heeft goud in handen. Wordt het online video blogging? Buzzen? Company blogs? Mobile marketing? Social gaming? Apps? En waar moet je zijn? LinkedIn? Twitter? FourSquare? Of toch ook nog op Facebook en Hyves? Of gaat wellicht ons hele businessmodel op de schop en kopen we al onze diensten wereldwijd in op de talloze freelancers sites die nu ontstaan? Wat het ook wordt een ding is zeker en dat is dat marketing over 7 jaar er weer heel anders uit zal zien dan we ons nu voor kunnen stellen. Een ander ding is ook zeker... het kopje koffie met een leurende advertentieverkoper komt nooit meer terug.

Hoi Sandra, Je vraag gaat over Usability. Daarover voldoende reacties. Ik denk dat het best al goed in elkaar zit, tenminste als de opties in het midden boven inderdaad wijzigen afhankelijk van hetgeen je links aanvinkt en de selectie (cq resultaten) het liefst direct worden bijgewerkt. Maar daar ga ik vanuit. Als ik ongevraagd advies mag geven zou ik wel nog wat aandacht besteden aan de vormgeving zelf. Dit omdat het de gebruiksvriendelijkheid ten goede komt enerzijds en ook de aantrekkelijkheid van de website in zijn geheel. Een boek dat ik kan aanraden (jawel een boek over deze materie) is van Steve Krug: Don't Make Me Think. Hierin staan tal van geïllustreerde voorbeelden van wat je wel en niet moet doen en vooral waarom. Succes! Tim

Er zijn speciale bureau's die Nederlandse (internet) bedrijven helpen om de markt in Duitsland te veroveren. Een waar ikzelf wel eens mee heb gesproken naar aanleiding van een artikel in Sprout is: Dexport. Zij hebben veel kennis van wetgeving, de Duitse markt en de beste promotiekanalen. Zelf het wiel uitvinden lijkt me omslachtig. Met behulp van een exportsubsidie die je via je KvK kan aanvragen kun je bovendien 50% van veel kosten voor het export klaar maken van je concept vergoed krijgen... Wellicht een goed idee om je bij zo'n soort partij aan te sluiten? (Voor de goede orde, ik heb geen belang in genoemde partij, alleen een goede ervaring)

Ik ga mee met Jeroen. Om je conversie van bezoekers op je site te vergroten zou ik bestaande tevreden klanten aan het woord laten. Het mooist is het om ze er om te vragen zodat je ze ook een quote kunnen geven, maar anders een lijst met klanten op je site van de afgelopen 3 jaar zou prima zijn. Als je je meer gaat richten op collega lasbedrijven, dan zou ik ook wat grotere projecten op je site tonen. Ook zou ik, maar dat is ongevraagd advies, een ondertitel geven bij je logo. Zo zien bezoekers direct wat je doet en haken ze wellicht minder snel ten onrechte af. Een goede zou zijn: voor alle metaalwerkzaamheden of anders gewoon: lassen, draaien, frezen. Op dit moment test ikzelf verkoop via freelancers. Daarvoor heb ik een post gezet op een freelance(.nl) site en daarbij gevraagd naar een partij die me 500 nieuwe gebruikers in een maand konden leveren. Daarvan heb ik de top drie (waaronder twee telemarketeers) ingeschakeld en een daarvan doet het behoorlijk goed. Dit soort partijen kan je betalen op basis van een pay per lead (of in jouw geval wellicht een pay per kennismakingsafspraak). Misschien kan je daar wat mee? Succes in ieder geval! Ik wens je veel klanten. Tim

Hoi Jose, Ook namens mij gefeliciteerd. Ik hoop dat je de juiste zakenpartner hebt gevonden. Een tip als voorschot. Zorg ervoor dat je in de overeenkomst een uitkoopregeling opneemt. Gewoon een afspraak dat je je partner mag uitkopen (bijvoorbeeld vanaf een jaar na dato) voor 1x de omzet. Asl je dit goed regelt loop je minder risico mocht het toch niet de juiste keuze zijn gebleken. (En ik spreek uit ervaring inmiddels) Ook ik ben erg benieuwd op welke wijze je deze twee hebt gevonden. Dat is denk ik behoorlijk van invloed op de samenwerking en de hardheid waarmee je de onderhandelingen in moet gaan. Het is een voordeel dat je er twee hebt gevonden. Maar ga je er ook met twee in zee? Ik zou ze goed vergelijken en bekijken wie het meest voor jouw business kan opleveren. Wat je aandelen je precies waard zijn weet ik niet. Daar zou bijvoorbeeld Manon GJ je veel meer over kunnen zeggen. Maar de waarde van de gratis inzet van de potentiele partner is natuurlijk wel goed in te schatten. Dit op basis van het aantal dagen maal de periode maal een normaal (intern) uurtarief. Heel veel succes! Groet, Tim

Hoi Roy, Een aantal vragen die me tebinnen schieten: 1. Wie zijn je huidige klanten? Dit vraag ik omdat ik niet bekend ben met je product en je potentiele afnemers. Welke sector? Hoe groot zijn ze? Hoeveel heb je er nu? Zou je daar iets meer over kunnen zeggen? 2. Hoe werkt het in jouw branche kwa klantrelaties? Gaan klanten een langdurige relatie aan of zijn het steeds eenmalige opdrachtjes? Is er een soort van raamovereenkomst dat jij bijvoorbeeld een x-aantal uur per maand dit voor ze doet? 3. Hoe zijn jouw huidige klanten bij je gekomen? M.a.w. kan je nog iets meer info geven, zodat we je verder kunnen helpen? Tim

Bedankt voor het stokje! Wat doe je of doet je bedrijf precies? Ik houd met bezig met een aantal projecten/bedrijven. De belangrijkste twee zijn Bubo.com en VBVB Business Solutions. Bubo.com is een bureau voor online onderzoek gericht op ondernemers en managers. Het andere bedrijf is VBVB Business Solutions, dat zich richt op de implementatie van AccountView financiële software. Wij helpen bedrijven om informatie boven tafel te krijgen waarop belangrijke beslissingen genomen kunnen worden. Financieel en nu dus ook niet financiële managementinfo. Het leuke is dat Bubo.com is ontstaan hier vanuit Higherlevel. Jullie hebben mij de tips gegeven waarmee ik verder ben gegaan. Nogmaals bedankt aan iedereen, want hoewel we pas net live zijn hebben we al meer dan 300 gebruikers. Wat betekent innovatief zijn voor je, en waar onderscheid je je in van anderen? Innovatief zijn betekent voor mij dat ik producten wil maken die onze klanten echt verder helpen bij het ondernemen. En daarbij speelt nieuwe technologie een grote rol. Bij Bubo.com zijn we bijvoorbeeld bezig met functionaliteit die het ook voor middelgrote ondernemers mogelijk maakt om zichzelf te benchmarken. Intern of juist extern. Dit maakt voor deze groep ondernemers informatie toegankelijk die normaal alleen is weggelegd voor de grotere concurrenten. Denk bijvoorbeeld aan een interne projectbenchmark, een medewerkerstevredenheid- of klanttevredenheidsbenchmark. Ik ben van mening (en ben daarin niet de enige) dat Nederland voorop moet lopen in het toepassen van nieuwe mogelijkheden. Dat is de manier waarop wij ons huidige welvaartsniveau hebben verkregen en kunnen behouden. Welke film of welk televisieprogramma kun je iedereen aanraden? Ik kijk bijna geen films meer, dus: niet echt een tip. Ook luister ik op dit moment veel te weinig muziek. Gelukkig zitten er in het gebouw een aantal ‘jonge en dynamische’ bedrijven, die me af en toe weer even wakker schudden met een goude oude, een goude nieuwe of zelfs een aria van het een of ander. Van Alef begreep ik (via twitter) dat ik bij Spotify moet zijn. Dus daar ga ik binnenkort mijn achterstand maar inhalen. Hoe ben je zo enthousiast betrokken geraakt bij Higher Level ? Mijn betrokkenheid bij Higherlevel gaat iets verder dan de historie in mijn profiel doet vermoeden. Ik was ongeveer 1,5 tot 2 jaar geleden bezig met de verkoop van mijn bedrijf aan mijn zakenpartner en had eigenlijk geen zakelijke contacten waarmee ik daarover kon sparren. Tenminste, contractueel was vastgelegd dat ik niets naar buiten mocht brengen. Higherlevel bracht me een fantastische kans om dit onderwerp voor te leggen aan een grote groep ervaringsdeskundigen. Ik ben dus eerst onder een schuilnaam begonnen en heb later mijn definitieve profiel aangemaakt. En ik hoop dat ik met mijn ervaring in columns en reacties op vragen weer iets terug kan doen aan de leden. Als jij minister-president zou worden de komende kabinetsperiode, wat zou je dan in ieder geval graag willen veranderen om meer mooie bedrijven te laten ontstaan? Ik denk dat de ondernemersmentaliteit in zijn algemeenheid wel wat peper kan gebruiken. Geen VOC mentaliteit, maar waardering voor mensen die de stap durven te zetten. Ook wanneer het mis gaat. Wat dat betreft houd ik wel van de Amerikaanse opvatting in ondernemen. Daarnaast ben ik voor de versoepeling van het ontslagrecht naar Deens model, zonder daarbij het sociale gezicht dat NL heeft te verliezen. Ik vind het namelijk belachelijk dat je voor een uitkomst die toch al vast staat naar een rechter moet stappen. Een veel te grote belasting voor het systeem, nog even afgezien van de kosten. Ik geef het stokje graag door aan Sander Offringa. Mijn vraag aan Sander is: als je slechts één aspect mag noemen, wat is dan voor jou de belangrijkste factor die de waarde van een onderneming bepaalt?

@patrick Veel grote innovaties zijn voortgekomen uit latente behoeften. Van het vliegtuig (wie had 150 jaar geleden gedacht dat het voor zoveel mensen mogelijk was om te vliegen, laat staan dat er behoefte aan was) tot de pc. En zo zijn er nog wel vele voorbeelden te noemen... Als al die mensen eeuwenlang alleen hadden gemaakt wat er gevraagd werd dan reden we (even gechargeerd) nog steeds op houten karren met vierkanten wielen.

Ik denk niet dat ze bedoelen dat je er meer hoofdstukken aan toe moet voegen. Wellicht gaat het om onderbouwing van je aannames met marktonderzoek en andere theorie. Ik zou het meer zoeken in verdieping van de punten die je nu al hebt. Eventueel ook het financiele plaatje, met verschillende scenario's (goed, normaal, slecht) en verschillende uitwijkmogelijkheden uitbreiden... Succes.

Wat bedoel je precies met een gelijksoortig item? Mijn ervaring is dat het niet zo makkelijk is om een domeinnaam over te nemen. kan je niet iemand benaderen bij het andere bedrijf (of de oud eigenaar die de inlogcodes nog heeft). Ik heb ooit wel eens een domeinnaam overgenomen van een curator. Ging ook goed.

Blij te zien dat deze column tot discussie leidt... @micha, bedankt voor je compliment. @Hans van Nijnaten, het gaat zeker om de bereidheid om risico te lopen. En dat doe je volgens mij voor de droom die je hebt en het plaatje van die droom wordt gevormd én vormt naar mijn mening je ambitie. @Henk. Bellen mag altijd, alleen is dit niet de vorm van advies die ik (zakelijk) geef. Wel kan ik mijn ervaring delen, mocht iemand een vraag hebben. Die is altijd welkom. @Marije. Bedankt ook voor je compliment. Een kleine opmerking... ik had het over groei en niet over winst, maar waarschijnlijk bedoelde je dat ook. Ik ben het eens met eerder gegeven reacties dat als je groeit, dit vaak op korte termijn ten koste van je winst gaat. Tenminste dat is wel mijn ervaring (...mijn advies zou zijn om je winst wel te laten groeien als het kan).

Hoi PJ, Ik volg je commentaren altijd met veel genoegen. Nu toch even een kleine onduidelijkheid bij mij... Wat bedoel je precies met groei van bedrijven in combinatie met inflatie? Hoe zou dat volgens jou werken?

@frans en @djluc Het is inderdaad zo dat snelle groei vaak ten koste gaat van winst (of in ieder geval cash) op korte termijn. Groeiende bedrijven moeten hun boekhouding goed op orde hebben. En omdat er zoveel gebeurd mag je ze van mij inderdaad minder stabiel noemen. @hans Een groei van 100% in 7 jaar vind ik, persoonlijk, niet voldoende om genoegen uit mijn ondernemerschap te halen. Mijn ervaring is dat het allemaal een stuk leuker begon te worden toen we boven de 30% groei kwamen. En het jaar waarin we 60% groeiden, daar krijg ik nog steeds een adrealinekick van als ik er aan denk. @Stefan Stefan raakt precies wat ik bedoel. @iedereen. Begrijp me niet verkeerd. Het aantal stabielere minder hard groeiende bedrijven is veel groter dan het aantal hardgroeiers. Deze waardevolle groep hebben we nodig! Zeker als hardgroeiend bedrijf. Bovendien, als ieder bedrijf hardgroeiend was zou het best een chaotische boel kunnen worden. En die 10% is natuurlijk om jullie ondernemers te triggeren.

Vanochtend liep ik over de Rozengracht. Waar een kleine, gebruinde Italiaan met iets te dikke buik uit een vrij grote Duitse auto stapte van een wat ouder model. Onhandig trekkend aan twee goedgevulde boodschappentassen. Hij was waarschijnlijk op weg naar zijn kledingzaak even verderop en liet daarbij klunzig één van de twee tassen uit zijn handen vallen. Twintig meter voor hem werd hij gadegeslagen door een vrouw. Dertig centimeter langer dan hij, veel te blond haar, veel te bruine huid. Haar te grote zonnebril kon niet verhullen dat ze wat aan de oude kant was. Twintig jaar geleden was zij waarschijnlijk nog zijn ideale prinses. Ik wachtte op een sneer van haar aan hem dat hij moest opschieten. Maar die bleef uit. Ik zag in haar houding een soort gelatenheid over de situatie. Het zonnetje scheen en waarom zou ze zich op dit moment druk maken over haar man, terwijl ze daar in de afgelopen tien jaar geen zier mee opgeschoten was. Het ging niet goed met hun relatie, maar ook niet slecht genoeg. Een aantal weken daarvoor was ik in de kledingzaak. De prijzen waren wat aan de hoge kant, het personeel wat onaardig, de gordijntjes van de pashokjes sleets en de merken die ze voerden waren vooral vroeger populair. Een beetje van het type zwart glanzend nep rubber met bontkraag. In deze winkel was gelatenheid geslopen. Het gaat niet echt goed, maar goed genoeg om niet failliet te gaan. Niet goed genoeg om echt wat te veranderen. Om mij heen zie ik veel ondernemers met dezelfde gelatenheid. Middenstanders met groeidoelstellingen van 10% of minder. Ze willen misschien wel groeien, maar weten niet wat of hoe, of hebben de energie niet om echt wat te veranderen. Ze durven het risico niet aan. 99,7% Van alle bedrijven in Nederland zijn MKB-bedrijven. 50% Daarvan met minder dan 10 personen. Dat zijn een kleine 400.000 bedrijven. Daaronder bevinden zich zeer veel slaapondernemers. Of beter gezegd: dromers. Hoewel... Sinds kort zit ons nieuwe bedrijf aan het Singel 146 in Amsterdam. Samen met een tiental andere startups. Startups van ondernemers die ook dromen, maar wel van iets nieuws, iets groots. Mensen die echt nog ergens voor gaan. Onlangs zijn de Dutch Startup Awards door The Next Web uitgereikt. Van de 7 prijzen zijn er 3 gevallen op het adres Singel 146. Nederland heeft meer van dit soort types nodig. Mensen met goede ideeën die deze economie uit het slop gaan trekken. Daarom een wake-up call voor alle ondernemers die in slaap dreigen te vallen. Inclusief mijzelf. Voorlopig even niet achteruit kijken naar wat je hebt bereikt, maar vooruit naar wat er voor je mogelijk is. Want voordat je het weet is je vrouw sleets, jij iets te dik, het Poldermodel een iets te oude BMW........ en je vage droom een nachtmerrie.

Hoi Piet, Wat is eigenlijk je vraag? Of wilde je juist een opmerking posten? Gr Tim

Een mega YES moment hier! Onze online onderzoeksapplicatie is deze maand (1 april, het was geen grapje) live gegaan en vandaag hebben we akkoord van 'een grote nederlandse kaasleverancier'. Onze eerste echte klant met een onderzoek waar jullie deze zomer zeker van zullen horen (c.q. smullen)..!

Hoi SuccesStart, Vraag 1: sh404sef lijkt me het juiste component. Deze moet beschikbaar zijn voor jou versie en zou (misschien in combinatie met een plugin) moeten werken met Virtuemart. Vraag 2: na het installeren van sh404sef open je het betreffende artikel (ik bedoel dan een content artikel en niet een artikel dat je op je website verkoopt), en open je het. Rechts in het scherm zie je dan je metadata velden voor het invullen van je keywords en beschrijving. De titel wordt de titel van je article en de alias wordt de sef url. Als je alleen maar één article ziet zou ik kijken of je wellicht een filter hebt aanstaan. Vraag 3: Xmap werkt prima. Succes(metje)Start