Gerard G

Seb, Ik ben niet bezig met een scriptie. Ik doe wel regelmatig research in verband met mijn werk en studie. De vraag die ik hier stel is gewoon werk gerelateerd. Ik ben als ZZP-er (business-consultant) regelmatig betrokken bij dit soort situaties en vraag me gewoon af wat de meningen hier zijn. Zo duidelijk?

Jeroen, Ik kom wel eens in situaties dat er vragen zijn over het functioneren van een verkoper. :( Dan is een goede analyse van de achtergrond daarvan belangrijk. Ik vraag me dan af: [*]Hoe komt het dat die ene sales man/vrouw niet functioneert en de andere wel? [*]Welke persoonlijke factoren zijn het dan als het bedrijf, product en markt hetzelfde zijn? [*]Gaat het om gun aspect? Kennis van de klant of product? Brutaliteit, gedrevenheid, slimheid? Aangezien ik denk dat mijn persoonlijke ervaring ervoor zorgt dat ik 'gekleurd' kijk vraag ik me af wat andere salesmanagers en ondernemers daar nu van denken. Zo wat duidelijker? :)

Natuurlijk markt, product, en concurrentie bepalen ook het sales succes. Toch zijn er ook verschillen tussen de verkopers onderling binnen 1 bedrijf en 1 markt. Er zijn blijkbaar persoonlijke factoren en eigenschappen die mede dit succes bepalen. Welke zijn de vijf belangrijkste naar jullie mening?

Tegenwoordig is open Source software erg populair. Ik was laatst op een seminar waar ik een discussie kreeg over het gebruiken van Open Source software producten in klant oplossingen. Er was een ondernemer die alleeen Microsoft wenste te gebruiken omdat naar zijn zeggen zijn klanten dat willen. Nu is het erg oplossing afhankelijk, toch ben ik benieuwd welke starters hier allemaal wel/niet open Source software gebruiken in klantoplossingen en waarom.

Service contracten: 1. Wat voor soort service is er eigenlijk? Ik hou het volgende rijtje aan: a. Perfectief: zorgen dat zaken blijven draaien ondanks gewijzigde omstandigheden b. Preventief: ook als alles werkt toch eens naar laten kijken c. Adaptief: iets wat er is verder uitbreiden met extra functies of eigenschappen d. Correctief: iets wat het niet doet weer aan de praat krijgen 2. Welk type contract? Voor alle vormen kun je contracten afsluiten. Er zijn diverse opties van geheel vrij naar geheel vast a. Geen contract. Je kan ons bellen maar het kan weken duren voor dat we iets doen of wellicht doen we niets. b. Strippenkaart. met beperkte geldigheidsduur. Je hebt recht op bijv 20 strippen van elk 1 uur, dat een jaar geldig is. We garanderen dat we komen en dat we de kennis en vaardigheden in huis houden om je te kunnen helpen. c. SLA. Service Level Agreements. In detail leggen we wederzijds onze verantwoordelijkheden af en spreken een vast bedrag per jaar af voor een periode van meerdere jaren. De belangrijkste verschillen tussen de diverse SLA's: i. Hoe snel we reageren : binnen 2, 4, 8 uur, 2 werkdagen of 1 werk week ii. Wanneer je kan bellen en wanneer we komen: 5x8 tot 7x24 iii. Wat voor boete er is als we niet doen wat is afgesproken. iv. Wat we van u als klant verwachten 3. Kosten/baten Voor beide partijen geldt dat er voldoende kosten/baten verhouding moet zijn. Als 1 van de partijen niet happy is loopt het fout. Service contracten sluit je af voor de lange termijn! Regelmatig heronderhandelen kan dus voorkomen.

Ik zou ook even een gedachte experiment doen. Stel van de 7000 mensen komt X % binnen en koopt voor Y Euro iets. Dan is de weekomzet gebaseerd op 6 dagen opening: 6 x 7000 x X x Y = 42.000 x X x Y Nu een minimaal scenario: 0.2 % komt binnen (14 man) en koopt voor 3 Euro iets= Eur 252 per week Nu een maximaal scenario: 1 % komt binnen (70 man) en koopt voor 5 Euro iets= Eur 2100 per week. Je zou dus ook afhankelijk van je kosten per week kunnen uitrekenen hoeveel mensen er binnen zouden moeten komen en die dan voor 3 of 5 euro iets kopen, wil je winst maken. Het is natuurlijk sowieso dat er een aanloop effect zal zijn en dat afhankelijk van de geboden kwaliteit, je omzet zal stijgen om op een goed niveau te stabiliseren of dat het moeizaam stijgt om op een laag niveau zich te stabiliseren.

Heren, Wat vinden jullie dan van de volgende 2 stellingen? 1. Een manager is meer controleur en kan zorgen voor optimalisatie en beheersing. 2. Een leider is meer visionair en kan mensen en organisaties meekrijgen in veranderingen .

Volgens diverse bronnen is dit niet het zelfde. http://www.henrymintzberg.com/pdf/leadershipbush.pdf Toch vind ik dit in de praktijk lastig. Vandaar mijn vraag: 1. Zie jij verschil in een leider of een manager? Waarin dan? 2. Vind je jezelf meer leider of meer manager? Hoe uit zich dat?

Telefonische acquisitie is een vak, dat moet je leren en doe je niet zomaar. Zelfs ervaren rotten onder ons vinden dit lastig. Wellicht is het goed om eerst vanuit je kracht en sterktes te beginnen? Dat folderen vind ik een grappig idee. Maar bied daarin dan ook iets aan. een actie dus. Iets wat gratis is en laagdrempelig is waardoor mensen denken, daar kan ik wat mee. Aangezien je te weinig werk hebt, heb je dus wel tijd. Waarom biedt je dan niet wat gratis advies aan? Bijvoorbeeld: 1. Advies over de mogelijkheden van hun/een site? 2. Aanpassing aan hun site. 3.Vragen beantwoorden over hoe zo'n MKB bedrijf (die soms weinig weten van internet) gebruik kan maken van alle mogelijkheden die er zijn. En wat er momenteel allemaal mogelijk is. etc. Succes.

Er lijkt me geen probleem, je moet het wel even goed regelen. 1. Geld geven aan particulieren als beloning Je mag mensen natuurlijk geld geven. Boven een bepaald bedrag zal zo'n particulier dit wel aan de belasting moeten opgeven. ;D Voor jezelf geldt wel dat je het in je boekhouding moet opnemen. De oplossing hiervoor lijkt me dat je een 'recu' maakt waar de particulier zijn naam en toenaam op vermeld en zijn handtekening moet plaatsen. Zo heb je het bewijs dat je Eur 50,- aan iemand hebt gegeven als beloning en niet aan jezelf bijvoorbeeld. 2. Geld geven aan bedrijven als beloning. Je laat deze bedrijven jou een factuur sturen. Dit met de vermelding ''sales fee". Voor bedrijven die je vaker helpen zou ik dit dan opsparen en ze 1 x per maand een factuur te laten sturen. Succes ;) Groeneg