John B

Voor de duidelijkheid: ik neem aan dat je hier de abonnementskosten bedoelt. De gesprekskosten zijn - naar rato - wel aftrekbaar.

Op HL een van de onverslaanbaren, vasthoudend als hij was als hij (vond dat hij) gelijk had. Punt-voor-punt reacties met quotes daartussen om duidelijk te maken hoe het volgens hem precies zat. En daarbij regelmatig zorgend voor een glimlach (of meer). Met name die laatste zal ik gaan missen. Sterkte voor de nabestaanden.

Het onlogische in het geval van de KvK is dat ze de gegevens van bedrijven die - via de non-mailing-indicator - aangegeven hebben niet benaderd te willen worden toch doorgeven, maar daarbij aangeven dat de ontvangende partij deze gegevens niet mag gebruiken: In mijn optiek zou het logischer zijn om deze gegevens dan gewoon niet mee te sturen ...

Ik heb (ongeveer) die vraag gesteld aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Het antwoord (waar ik overigens geen rechten aan mag ontlenen :() is dat zo'n mailtje beschouwd zou kunnen worden als een intentie om te komen tot een overeenkomst en dat daarom de persoonsgegevens die in die mail staan gebruikt mogen worden om tot die overeenkomst te komen. Vervolgens moet de persoon in kwestie bij het totstandkomen van de overeenkomst nog wel toestemming geven voor het vastleggen van die gegevens (bijvoorbeeld door acceptatie van de algemene voorwaarden). Daarbij werd verwezen naar de wettekst, artikel 1, lid b: Het lijkt me daarbij vanzelfsprekend dat de acquisitie waar je het over hebt alleen in het kader van de inhoud van het mailtje mag plaatsvinden.

Het lijkt mij dat je situatie 1 als twee afzonderlijke dingen moet behandelen: Voor de vereniging ben je verwerker en met de vereniging sluit je dus een verwerkersovereenkomst. De vereniging is verder verantwoordelijk voor de inhoud van de administratie en ook aanspreekpunt voor informatie-aanvragen en verzoeken voor wijziging/verwijdering. Voor de mensen die een account aanmaken en hun gegevens koppelen aan één of meer verenigingen, ben jij eigenaar van een database met persoonsgegevens. Daarvoor moet je dus de juiste maatregelen nemen, zowel intern (vastleggen wat je opslaat, hoe je daarmee omgaat, met wie je dat deelt en op basis van welke toestemming, etc.) als extern (voorwaarden, privacy statement, etc.). De gebruiker beheert zelf zijn account en hoeft dus niet te vragen om informatie of wijziging of verwijdering, want dat kan hij zelf doen. Als hij zijn account verwijdert, verwijdert hij meteen alle koppelingen met verenigingen. Maar ik hoor graag andere visies, want de problematiek is best ingewikkeld ...

Lijkt ook onderdeel van de op gang gekomen acquisitie-machine:

Gaat het om dezelfde 18000 euro? En is destijds op de een of andere manier vastgelegd dat die 18000 euro niet gefactureerd zou worden i.v.m. niet geleverde goederen / afgekeurde melk?

Er zijn nog altijd massa's mensen die denken dat ergens alleen copyright op zit als het er expliciet bij staat. Zie alleen al alle meldingen op dit forum van website-eigenaren die een plaatje van internet geplukt hebben en dachten dat dat mocht "omdat er niets over copyright bij stond". Het expliciet maken door zo'n © teken helpt voor die groep dus wel degelijk.

Sommige mensen houden zich aan de regels, ook als de juf niet kijkt. Andere zijn continu bezig om de juf in de gaten te houden, zodat ze zich (even) aan de regels kunnen houden als haar blik hun kant op komt. En dan is er nog een groep die zich van de regels niets aantrekt, ongeacht of er een juf is die wel eens zou kunnen kijken. Ik heb daar af en toe wel moeite mee, met name wanneer door het niet-aan-de-regels-houden voor die laatste twee groepen een concurrentievoordeel ontstaat, waar je als wel-aan-de-regels-houder onmogelijk tegenop kunt boksen.

Wat mij betreft mag je wel wat concreter zijn in je opzet. Want een aantal ondernemers in dezelfde ruimte laten werken en dan maar zien of er iets inspirerends gebeurt vind ik erg vaag, zeker als je aangeeft het "informeler" te willen aanpakken. Dat voelt alsof je - behalve het aanbieden van de ruimte - eigenlijk helemaal niets doet om de toegevoegde waarde van coworking te laten ontstaan. Op je website mis ik een foto van het pand. Zeker als jij het over een representatieve lokatie hebt, zou ik die wel even willen zien. De foto's van de binnenkant die ik tegenkom lijken stockfoto's, want als jij het hebt over een vergaderruimte voor maximaal 12 personen, dan matcht dat voor mij niet met die luxe vergadertafel met die glazen wand op de achtergrond, waar ik 16 stoelen omheen zie staan. Dat geldt ook voor die grote ronde raampartij, die kom ik op Google Maps op deze lokatie niet tegen. Ik kan me voorstellen dat het voor ondernemers nogal een teleurstelling is als ze met een verwachtingspatroon op basis van die foto's bij je langs gaan.

Nee, je kunt dan vooralsnog alleen maar concluderen dat het gebeurt ...

De vraag is dus of je auteursrecht kunt hebben op een "sound". Ik ben geen auteursrechtspecialist, dus die vraag kan ik niet voor je beantwoorden. De sample die je hebt gebruikt komt uit een song die volgens de maker "geïnspireerd is" op een andere song. Die song wordt met name genoemd (zoek maar eens op in de Engelse Wikipedia) en gebruikt (zie vervolgens op Youtube) een sound die heel erg lijkt op de door jou gebruikte sample. En die sound doet ook heel erg denken aan wat bekende DJ's tegenwoordig gebruiken. Dus ik vermoed dat het gaat om een standaard geluid uit een bekend merk synthesizer. Kun je op een forum voor fans van deze artiest niet vinden/vragen wat voor apparatuur voor deze track gebruikt is? Als het dan om een standaard geluid gaat, zou het sowieso geen probleem moeten zijn. Ga je dit commercieel gebruiken?

Bedoel je dat je een sample maakt van een fragment van een song en daar dan een nieuwe melodie mee speelt? Kun je een voorbeeld geven?

Als ik dit allemaal optel, dan doe jij voor je huidige bedrijf dus zelf de communicatie en marketing, heb je eerder met hem als marketeer gewerkt, waarbij hij niet heeft kunnen inschatten dat jullie in een slechte markt stapten en heeft hij, ondanks dat hij zich bezighoudt met communicatie en marketing, geen enkel netwerk. Wat is dan zijn toegevoegde waarde?

Zo te lezen is TS twee keer gebeld, de eerste keer kort na zijn inschrijving bij de KvK en de tweede keer begin februari. Het overleggen met de boekhouder en collega vond dan blijkbaar plaats in de tijd daartussen.

Dat is ook mijn idee. Even googelen toont zaalhuren die beduidend lager liggen, variërend van een paar honderd euro tot zo'n 2000 euro.

Een paar dingetjes: De bewegende achtergrond vind ik persoonlijk irritant, maar dat is wellicht een kwestie van smaak. Je contactformulier kan (mag) ik alleen invullen om een offerte aan te vragen? Ik vind een contactformulier altijd ook wel handig voor andere vragen, maar daar nodigt dit formulier niet toe uit. In artikel 6.7 van je voorwaarden zou ik het woord "helaas" weghalen. Gelukkig ook een taalfoutje ontdekt in je verder goed verzorgde teksten (disclaimer: ik heb niet alles gelezen ;)): in je voorwaarden artikel 7.1 staat "ten aller tijden", dit moet "te allen tijde" zijn. En de tekst op je "verzend"-knop leest wat vreemd, omdat IK verzend en JIJ stuurt, terwijl "Verzend en stuur mij een offerte" in mijn optiek een dubbele opdracht naar mij toe is. Wat je vraag over de hosting betreft: je vraagt nu 120 euro voor hosting en 240 euro voor support, totaal dus 360 euro; het komt op mij dan wat vreemd over als de combinatie van die twee dan 5 euro meer zou moeten kosten. Maar voor die supportvragen heb je toch je uurtarief of je strippenkaart? De drempel voor een onderhoudsabonnement lijkt mij inderdaad hoog, maar als ik niet kies voor een onderhoudsabonnement zou ik geen probleem hebben met betaling voor support vragen. Hoe ga je daarmee om bij vragen van klanten zonder onderhoudsabonnement. En kun je uit de historie afleiden hoeveel support er gemiddeld komt kijken bij hosting klein/groot?

Het contrast tussen de tekst en de achtergrond vind ik persoonlijk te klein. Onder "Garantie & klachten" heb je het in de laatste alinea opeens over het retourneringsrecht, dat werkt verwarrend, zeker als ik daaruit (hopelijk ten onrechte) afleid dat ik moet betalen voor het retour zenden als het product bijvoorbeeld beschadigd is tijdens verzending. Open de linkjes naar externe sites in een nieuw tabblad, dat voorkomt dat bezoekers de externe site sluiten en dan meteen jouw site "kwijt zijn". Ben je echt van plan om mij "andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik"? (volgens je privacy statement wel) Het kan geen kwaad om je teksten nog eens na te (laten) lopen, want ik zie behoorlijk wat tik- en taalfouten, bijvoorbeeld "bij u uw bestelling", "Onder de categorie accessoires vindt vind je", "Voor vragen en feedback kunt kun je contact opnemen", "of dat er iets anders is gebeurt gebeurd", "Voor enkele producten geld geldt", "Past Pas de kleding altijd", "voordat u de labels verwijderd verwijdert". Maak de notatie van je telefoonnummer gelijk in de footer en op de contactpagina. Kies ook consistent voor "u" of "je" als aanspreekvorm voor je bezoeker.

Het mag wat mij betreft wel wat meer vertrouwen uitstralen. Ik mis bijvoorbeeld een naam, adresgegevens, een telefoonnummer, een KvK nummer, een privacy statement en algemene voorwaarden. En de namen in de testimonials lijken verzonnen (in elk geval 2 van de 3), dat wekt ook niet echt vertrouwen. Zeker als je met een reseller systeem met provisie gaat werken, mag het wel wat transparanter. Waarom trouwens niet een aantal screenshots geplaatst? Of de mogelijkheid voor een trial zonder de extra drempel dat je je e-mailadres moet opgeven?

Lees in elk geval je teksten nog eens na. Op je homepagina staat "voor ieder wat wilt", dat moet "wils" zijn. Op de pagina over de rondvaarten opent er een nieuw "vester", dat moet "venster" zijn. En ook niet fraai als je in de zin daarna in "kunt" de "n" bent vergeten ... Ik vind het onhandig dat op het moment dat ik "Kies bovenaan de pagina ..." lees, de keuzes bovenaan die pagina buiten beeld gescrold zijn. Er staat helemaal bovenaan dan nog wel "Maak hierboven uw keuze ...", maar de keuzes zelf zie ik niet meer. Het is voor mij niet duidelijk met wie ik nu precies zaken doe. Voor de reservering zelf wordt ik namelijk naar een andere website gestuurd. En zowel op die site als op de oorspronkelijke site zie ik geen KvK nummer. Tot slot: kun je die € 0,45 reserveringskosten niet in de prijs van de kaartjes verwerken? Het staat een beetje vreemd als ik voor 20 mensen een rondvaart met lunch bestel en dan bovenop die paar honderd euro die 45 cent wordt berekend.

Via een bestelformulier op een website is zo'n vinkje prima te regelen, maar bij een (aan)vraag via e-mail geeft de klant nergens toestemming voor. Maar het lijkt mij pragmatisch om aan te nemen dat wanneer de klant een aantal basis gegevens mailt, dat deze er geen probleem mee heeft dat je die terugmailt. Maar ja, aannames ...

Gisteren een boeiende discussie gehad. Je wordt inmiddels van alle kanten bestookt met stappenplannen (de consultancy business draait op volle toeren) en in zo'n plan las ik dat het versturen van persoonsgegevens via een beveiligde e-mailverbinding niet voldoet. Dat zou altijd via encrypted e-mail moeten gebeuren. Als dat klopt, dan zou ik, wanneer ik bijvoorbeeld een bestelling via e-mail binnenkrijg (met o.a. naam en adresgegevens), niet eenvoudigweg die e-mail mogen beantwoorden als bevestiging van de bestelling. Dat zou alleen mogen wanneer zowel ik als de klant gebruik maken van encrypted e-mail en dan moet ik - telefonisch? - de hiervoor benodigde code(s) aan de klant doorgeven. Of ik moet de bestelbevestiging in een beveiligde pdf mailen, maar ook hiervoor moet dan een code gecommuniceerd worden waarmee de klant die pdf kan openen. Dit lijkt mij onwerkbaar en kan m.i. niet de bedoeling zijn van de wetgeving. Maar ondertussen staat het er wel en worden organisaties uitgenodigd om advies over en ondersteuning bij de hiervoor benodigde secure e-mail implementatie te ontvangen. Persoonsgegevens alleen mailen via encrypted e-mail, feit of fabel?

Ik vind dit erg verwarrend lezen, het optreden vindt plaats volgens de modelovereenkomst artiestenregeling, waar je geen gebruik van maakt?

Dank voor alle reacties! @GJBramer: dit soort documenten (met in dit geval 60 slides) was nou precies de reden van mijn bezorgdheid ... ;) Nog een vraagje over de eventuele "setback" in de SEO. Wordt het herstel van de vindbaarheid na de "dip" beïnvloed door het aantal bezoekers of is dit een intern proces bij de zoekmachines? Met andere woorden kun je dit beter doen in een periode met minder bezoekers of juist niet?

Ik wil een ssl certificaat toevoegen aan mijn - volledig in HTML geschreven - website. Op internet vind ik talloze handleidingen en stappenplannen, maar al lezende mis ik (kan overigens best aan mij liggen) een duidelijke volgorde en timing van de diverse stappen, met name ook om een inmiddels verworven SEO positie niet in gevaar te brengen. Hebben jullie hier ervaring mee? Zijn dit typisch zaken die je als website-eigenaar uitbesteedt? Zijn er specialisten die je - eventueel op afstand - hierin begeleiden en zo ja, hoe herken je of iemand over de juiste kennis en ervaring beschikt? Kan iemand die dat voor websites met een CMS een aantal keren gedaan heeft dat bijvoorbeeld ook voor een HTML website of is dat heel iets anders? (het ligt voor de hand om een vraag in Vraag en Aanbod te plaatsen, maar ik ben op zoek naar tips om de juiste vraag te kunnen stellen en de antwoorden te kunnen beoordelen; dus liever nog geen aanbiedingen ;))