mikewise

Dat is inderdaad het probleem. Naast aantekeningen die gemaakt zijn tijdens het gesprek is er verder geen bewijs.

Een klant, Paul*, heeft bij mij via een contactformulier een aanvraag gedaan over 1 van mijn werkzaamheden. Hij vermeldt hierbij dat hij al eerder een bureau aan heeft geschreven maar geen reactie van hun krijgt. Ik leg hem per mail uit hoe dit in zijn werking gaat en welke kosten eraan verbonden zijn. Het correspondentieadres is b.dejong@email,nl*. Paul reageert op mijn e-mail met de vraag of ik telefonisch contact op kan nemen met hem om het te bespreken. Dit wordt gedaan en er wordt telefonisch een akkoord gegeven op de eerder gestuurde offerte en ga voor hem aan de slag en stuur een voorstel zijn kant op. Na een lange tijd wachten, herhaaldelijk herinnering sturend, neemt Paul contact met mij op. Hij geeft mij de mededeling dat het andere bureau contact met hem heeft opgenomen en overweegt om met hun verder te gaan. Uiteraard geen probleem, maar bij ontbinding van de overeenkomst zijn de kosten voor de opdrachtgever. Dit staat duidelijk in mijn algemene voorwaarden. Ik stuur hem de factuur. Na een paar dagen neemt een juridisch adviesbureau contact met mij op en sommeert mij om de facturatie te stoppen en de factuur te vernietigen. Volgens hen is er geen schriftelijk overeenkomst gesloten en mag er nooit voor een offerte gefactureerd worden. Er was echter een telefonisch akkoord op de offerte en vanuit dat punt werd er aan de opdracht gewerkt. Saillant detail: de persoon van het juridisch adviesbureau die mij de brief stuurd is B. de Jong*. Oftewel dezelfde persoon die eigenaar is van het email adres b.dejong@email,com, het eerste contact e-mail adres van de klant. Ik ga ervan uit dat de Jong een vriendendienst doet voor Paul aangezien de Jong bij het adviesbureau werkzaam is en Paul probeert te ontdoen van zijn verplichtingen. Sta ik in mijn recht om Paul alsnog een aanmaning te sturen en, indien nodig, een incassobureau in te schakelen? Of is een telefonisch akkoord niet bindend? * namen en emailadressen zijn veranderd.

Top, dat was precies de informatie die ik nodig had. Dank je wel! :)

Ja, hij spreekt gewoon nederlands maar woont in het buitenland. Het bedrijf is gevestigd binnen de EU.

Voor het eerst ga ik zakendoen met een nederlands bedrijf gevestigd in het buitenland. Nu heb ik eerder een gebrekkig engels sprekende buitenlandse klant geweigerd vanwege een slecht gevoel erbij. Deze klant spreekt gewoon nederlands en komt goed over. In eerste instantie gaat het om een overdracht van intellectueel eigendom. Er is dus, voor nu, geen sprake van goederen die geëxporteerd dienen te worden. Waar moet ik op letten en moet ik een nederlands BTW tarief rekenen?

Het is een beetje een slordig logo. (verschillende diktes van letters, rare spatiëring en lettergrootte.) Maar er is maar 1 iemand die kan bepalen of je je logo moet wijzigen en dat ben je zelf ;) Als je zou gaan voor een nieuw/restyle logo kun je wellicht gelijk je site meenemen zodat het meer samenhangt. De site straalt niet echt professionaliteit uit.

De lap tekst bij de begin pagina komt, zoals joop de kock zegt, niet tot zijn recht op de beginpagina. Als je op de homepagina komt kun je beter wat knallers en eventuele aanbiedingen erop zetten. Dit zal eerder triggeren om door te klikken. Heb je bewust voor word-art gekozen i.p.v. een herkenbaar logo? Op de site staan bijna alle kleuren van de regenboog (geel, roze, groen, blauw, grijs). Om een rustiger geheel te maken kun je een selectie maken uit een kleur en daar tinten uit halen. Boven '10% korting..' staat een verdwaald en eenzaam woordje 'home'. Dit kun je weglaten, je banner boven klikbaar maken en home toevoegen in het menu zelf. Ik kan ook niet filteren op bijvoorbeeld prijs bij de artikelen. Iets wat ik vaak als eerste doe bij een webshop :P Verder ziet het er goed en overzichtelijk uit. Ik hoop dat je er wat mee kan :)

Haha. Ga je je kont kopiëren, zak je door het glas ;D

Zo doet Twitter het ook :) Ik neem aan dat Twitter wel wisten wat en hoe ze wilden toen ze begonnen? Anders zou het een uitzondering zijn op de regelmaat. Je zou toch eerste een verdienmodel / plan moeten opzetten en aan de hand daarvan je website laten ontwerpen en bouwen met de juiste modules? Als je zometeen allerlei modules nodig hebt voor bijvoorbeeld betalingen, fora of een fotoboek in je website kan momkai weer aan de slag ;).

Ik denk dat je hier een fout hebt gemaakt en achterstevoren bent gaan werken. Je hebt nog geen goed verdienmodel kunnen bedenken maar je hebt al wel een website. Is het niet ietwat onrealistisch om te denken dat 100% erin meegaat? Ik zou eerst onderzoek doen in hoeverre de animo van gemeenten is. Daarnaast denk ik dat hier vragen om een verdienmodel een stap te ver is. Als iemand hier een goed verdienmodel heeft dan is de kans klein dat hij of zij dat deelt. Eens succesformule plaats je niet op een forum.

Ik heb even door de website gebladerd en kwam het volgende tegen op het eerste gezicht tegen: [*] Font van het item 'nieuws' is anders dan de andere tekst formaten. [*] Font van het item 'voor de debiteur' onder 'kosten' is eveneens anders. [*] De blauwe balk is dan ook verdwenen. Verder vind ik deze tekst verwarrend: De aanvraag van juridisch advies is kosteloos. Alternative-Solutions hanteert bij concrete opdrachten een uurtarief. Bij vastgestelde opdrachten is het ook mogelijk om een prijsafspraak te maken, dit om verassingen te voorkomen. Wij willen u erop attenderen, dat de kosten die wij rekenen voor juridische adviezen vele malen lager zijn dan bij een advocatenkantoor. Dit staat ook op de site Wij werken namelijk gratis voor de crediteur. Ik interpreteer dit als verwarrend. Er worden hier 2 beweringen gedaan.

Vorige week een BN'er toe kunnen voegen aan mijn klantenkring. Wordt uiteraard gelijk behandeld als Jan met de pet maar het is toch erg leuk :)

Dank voor al de reacties. Ik ben al wat wezen veranderen zoals het beeld aan de linkerkant en het corps. Wat nog veranderd gaat worden: - menu herindelen - icoon toevoegen in adres balk - text venster vergroten - Prijzen zijn aangepast. Nu staat erbij wat er bij inbegrepen is. - Fratsen zijn weggehaald, dat scheelt. - Portfolio pagina wordt aangepast tot een overzichtelijker geheel. - Adres heb ik niet. Geen bezoekadres althans ik woon wel ergens natuurlijk. Ik ga bij de klanten langs op lokatie - Icoontje wordt aan gewerkt. - Teksten zijn een corps groter gemaakt - Hoekjes zijn minder kartelig - kvk is toegevoegd aan de contact pagina. - 100% tevredenheid heb ik nu even weggehaald. Ik moet het wat beter plaatsen. - Portfolio wordt aan gewerkt. - De tabellen methode is idd wat verouderd. Maar het werkt voor deze site. Voor andere sites (klanten) wordt er met andere methodes gewerkt (gelukkig). - Venstertje moet ik idd even wat vergroten voor de portfolio aangezien ik een hekel heb aan scrollen ;) Komen deze bezoekers via de natuurlijke zoekresultaten in Google op je website? Of zijn dit zoektermen van bezoekers die via Google Adwords op je site komen? Ik maak in de praktijk vaak mee dat bezoekers via Adwords hogere weigeringspercentages opleveren. Dat is echter niet nodig. Je kunt dit voorkomen door je adwords campagnes regelmatig te optimaliseren (negatieve woorden toevoegen, specifieke zoekwoordcombinaties toevoegen, aanpassingen in zoekwoordopties als breed, zinsdeel of exact, etc.). Die bezoeker kwam binnen via het reguliere zoeken. Mensen die binnenkomen via adwords hebben een lager weigeringspercentage (als ik kijk naar de zoekwoorden van adwords en analytics) Wat bedoel je precies met negatieve woorden?

Hey John, dank je voor de reactie. Ik denk dat je gelijk hebt over de vuist. Misschien is dat iets over-the-top. Wellicht is het rustiger als ik dat weg laat. Het lettertype kan ik een puntje groter doen en een invulformulier toevoegoen. Het is lastig om precies aan te geven wat de mogelijkheden (oplage en papiersoorten) zijn van het drukwerk. In feite is het natuurlijk eindeloos maar ik moet een selectie maken. Ik zal er aan toe voegen dat het een selectie is en dat er meerdere mogelijkheden zijn. Tja, het 'al vanaf'. Een vaste prijs kan ik niet stellen. Sommige mensen zijn bij de eerste ontwerpen tevreden waarbij ik bij anderen een berg ontwerpen voor moet schotelen waar je u tegen zegt en die zijn natuurlijk wel duurder uit aangezien per uur betaald wordt. Ik zal het tevredenheidspercentage weg laten, ook al ben ik er wel trots op ;) En nee, ik heb niet de restyling gedaan van het pannekoekenhuis :D alleen de belettering. Dank je voor de info, ik ga dat even optimaliseren.

Het is inderdaad een lastige klus om de doelgroep te segmenteren. Want eigenlijk wil ik geen exacte doelgroep stellen. Er zijn voor mij 2 groepen: 1. mensen die een vormgever nodig hebben. 2. mensen die geen vormgever nodig hebben. Uiteraard richt ik mij op de eerste. Jong, oud, formeel of informeel het maakt niet uit. Wat ik hoop is dat deze site in het midden valt (tussen zakelijk en 'jong en wild'). Ik zie het als vormgever maar het gaat er om dat de klanten ook zien dat het alle kanten op kan met de vormgeving en dat ik niet alleen losse of juist zakelijk vormgeving uit mijn mouw kan schudden. Over de zoektermen. Er zijn zoektermen zoals 'behang ontwerpen' waarbij mensen op mijn site komen en gelijk weer weggaan (100%). Dat is geen probleem want ik ontwerp geen behang ;) maar 50% weg bij 'ontwerpstudio' vind ik toch wel zonde. En ik denk dat het toch kwam omdat het niet genoeg 'studio' uitstraalde?

Omschrijving van je concept: Eigenlijk geen concept meer. Het is al uitgewerkt. Ik ben bijna 2 maanden geleden voor mijzelf begonnen met een reclame/ontwerp studio. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Google Analystics geanalyseerd. Ik zag dat er een weigeringspercentage van ruim 60% was en het enige waar het aan kan liggen is de website zelf. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Allereerst klanten langer vasthouden op de site. Daarnaast wil ik laten zien wat ik doe in 1 oogopslag. Er zijn 4 elementen in verwerkt: Het beeldscherm: Dit gaat over hoe de vormgeving gerealiseerd wordt De vuist: De kracht van vormgeving De muis: Omringd door de primaire beeldscherm kleuren Rood Groen en Blauw, symboliseert dit al de digitale vormgeving De verfdruppels: Cyaan, magenta, geen en zwart zijn de primaire drukkleuren. Dit symboliseert het drukwerk dat gerealiseerd wordt Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Kijkend naar mijn vorige site was het toch wat te zakelijk en misschien wat te saai voor het beroep dat ik uitvoer en de sfeer die ik uit wil stralen. Ik wilde meer het vormgeven naar voren laten komen en de tekst meer laten spreken i.p.v. dat de portfolio dat doet. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Zou dit helpen om i.i.g. het weigeringspercentage omlaag te krijgen? Ik verwacht geen vloedgolf aan klanten maar ik hoop wel dat ze even rond kijken op de site en dat het bijblijft. De betreffende site is hier te vinden: mikewise.nl Screenshot van oude site: Oude site

Hey Joost, dank je voor je reactie. Ik ben helemaal op de hoogte nu ;) Dank je wel daarvoor.

Het is mij allemaal duidelijk. Nog 1 laatste vraag, wanneer kun je de afschrijving indienen? Gaat dat samen met de aangifte die ik per kwartaal doe of is er een andere regeling voor? Bijvoorbeeld nu kopen morgen afschrijven? Het is voor mij toch een grote investering en kan niet al te lang zonder het geld zitten. Dus ik wil de overbrugging kopen/afschrijven zoveel mogelijk beperken

Ja toch? Het is een investering in mijn bedrijf. ???

Dank voor de informatie. Ik denk dat ik de volledige computer + randapparatuur (printer, geluidsboxjes, toetsenbord, muis etc.) in 1 keer af ga schrijven.

Waarom ga je met adwords aan de slag op zoekwoorden waar je al op gevonden wordt zonder te betalen? Anders zou adwords overbodig zijn lijkt mij. Ik wordt bijvoorbeeld op "logo ontwerpen" wel gevonden met gewoon zoeken maar als ik er ook nog voor betaal is mijn bereik en kans dat ik gevonden word nog groter. Toch is het niet helemaal de juiste insteek. Belangrijk is juist uit te zoeken op welke relevante keywords je slecht vindbaar bent (dus die zul je te weinig tegenkomen in Analytics). Ik heb veel klanten die dankzij een goede Adwords campagne juist op dat soort keywords enorme resultaten wisten te boeken. Te algemeen adverteren is slecht voor je portemonnee. Uiteraard. Je moet zeker niet blind elk woord invoeren. Ik ben ook met het woord dakkapel gevonden door iemand terwijl het helemaal in geen enkele vorm voorkomt op mijn site. Voor dat woordje ga ik niet betalen ;)

Hoe bedoel je? Als ik de, laten we zeggen, €1000,- wil afschrijven dan "krijg" ik toch gewoon €1000,-? Wat voor invloed hebben heffingskortingen tariefschijven daarop?

Als starter kan het in 3 jaar of heb ik dat verkeerd begrepen?

Ok, dank voor de reacties :) Ik heb de volgende informatie bij elkaar gesprokkeld: Het bedrag voor de complete computer is €1014,-. Daarvan is €192.66 BTW dus dat wordt al afgetrokken. De €821,34 kan ik in 3 jaar afschrijven en is dus €273,78 per jaar. Klopt dat? Wellicht kan ik er nog een laserprintertje, extra externe harde schijf en meer geheugen bijknallen. Dan kom ik nog niet aan mijn limiet van €2200,-.

Dus dan kan ik van het volledige bedrag alleen de BTW aftrekbaar maken?