Afronden tijd naar 10 of 15 min ipv 5 min? wat zou de meeromzet kunnen zijn?

[chek7819]

Hallo,

 

wij facturen onzet klanten voor gemaakte uren. De klanten krijgen geen gespecifieerde nota's.

Nu ronden we af op 5 minuten. Weet iemand wat de meeromzet gemiddeld zou zijn als we het afronden naar 10 minuten of 15 minuten? We willen namelijk niet het uurtarief verhogen en dit is o.i.l een geschikt alternatief.

 

Bedankt alvast!!!

 

John

[Dennis_van_Dijk]

Dag John,

 

Op deze vraag kunnen wij geen antwoord geven omdat het aantal klantcontacten op jaarbasis niet door jou gespecificeerd wordt. De rekensom op zichzelf is niet zo lastig. De tijd van de eerste tot de vijfde minuut is niet relevant want die pak je nu ook al.

 

Bij een afronding naar 10 minuten is je meeromzet: aantal klantcontacten x 5 minuten / 60 minuten x uurtarief

Bij een afronding naar 15 minuten is je meeromzet: aantal klantcontacten x 10 minuten / 60 minuten x uurtarief

 

Zelf rond ik altijd af naar kwartieren omhoog, maar geeft dat ook altijd overal (offerte, tarievenlijsten etc.) aan. Ik geloof heel erg in transparantie naar mijn klanten toe.

 

Succes!

[chek7819]

Hoi Dennis,

 

Je hebt gelijk, ik zal eens kijken of we het aantal klantencontacten kunnen bepalen.

 

Ben zelf ook zeker voorstander van transparantie dus dat zullen we waar mogelijk communiceren zou anders voor alle betrokkenen vervelend zou als dat achteraf zou gebeuren.

 

Bedankt!

 

[Norbert Bakker]

Mod edit: titel gecorrigeerd, typfout verwijderd

[wilco u]

Mod edit: typfout verwijderd

 

Euh... typefout... :)

[wilco u]

Bij een afronding naar 10 minuten is je meeromzet: aantal klantcontacten x 5 minuten / 60 minuten x uurtarief

Bij een afronding naar 15 minuten is je meeromzet: aantal klantcontacten x 10 minuten / 60 minuten x uurtarief

Succes!

 

Op deze wijze bereken je de theoretisch maximale meeromzet. De kans dat je van 6 afrondt naar 10 (+4), is net zo groot als van 7 naar 10 (+3), van 8 naar 10 (+2) als van 9 naar 10 (+1). Bij genoeg klantcontacten middel je naar de mediaan, en dan mag je stellen dat de gemiddelde afronding 2,5 minuten bedraagt.

 

De realistische meeromzet zou dan zijn:

aantal klantcontacten x 2,5 minuten / 60 minuten x uurtarief of, bij afronding naar 15 minuten:

aantal klantcontacten x 5,0 minuten / 60 minuten x uurtarief

 

[Norbert Bakker]

Quote : Norbert Bakker op Vandaag om 18:45:57

Mod edit: typfout verwijderd

Euh... typefout... ;)

 

Niets menselijks is mij vreemd ;)

 

Edoch:

Volgens het Groene Boekje moet dit typefout zijn, net als typemachine — terwijl het wel ik typ en jij typt is. Het Witte Boekje geeft echter de voorkeur aan de spelling typfout.

[Ard-Sc]

Welke diensten breng je in rekening?

Hoe wil je jezelf positioneren?

 

Je zou jezelf ook de vraag kunnen stellen of het uiteindelijk niet tot een grotere klanttevredenheid leidt als je simpelweg niet afrondt maar gewoon op de minuut nauwkeurig afrekent. Met de hedendaagse systemen en software is dat een fluitje van een cent.

 

Onderzoek eens of de klant vindt dat je transparant en eerlijk factureert (gepercipieerde transparantie).

[chek7819]

Hoi Dennis.

 

super dat je dit zo hebt uiteengezet (en ook dank aan de anderen)! We gaan het eens berekenen!

 

@ Starterscoach: ik denk dat iedereen ervan overtuigd is dat afronding op de minuut meer wordt gewaardeerd dan naar 10 of 15 minuten maar dat dit weer makkelijker wordt geaccepteerd dan het verhogen van het uurtarief.

 

John