Website Check: messenwebwinkel.nl

[Survivalcenter]

Omschrijving van je concept:

messenwebwinkel.nl is een webshop met messen, bijlen en accessoires hiervoor. Wij verkopen deze niet alleen, wij kunnen ze ook personaliseren met een naam of logo.

 

Wij leveren alles uit voorraad (wordt automatisch bijgehouden, artikelen niet op voorraad kunnen ook niet besteld worden ) en kunnen dagelijks graveren / laseren. Hierdoor kunnen wij zeer snel verzenden (als je zelf een mes laat graveren, duurt dit vaak 1 week)

 

Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor:

Webwinkel laten maken, teksten geschreven, ruime voorraad ingekocht en begonnen met het vullen van de webwinkel.

 

Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen:

Dat het gemakkelijker wordt om gepersonaliseerde messen te bestellen. Klanten bestellen nu vaak een mes waarna ze het bij een ander bedrijf laten graveren (op risico van de klant) waardoor er tijdverlies is (graveren duurt vaak een week) en extra kosten aan verbonden zijn.

 

Hoe is dit anders dan bestaande concepten:

Wij leveren snel omdat alles op voorraad is en zelf graveren. Hierdoor is het ook goedkoper dan bij de concurrenten en lopen klanten geen risico (als je zelf een mes laat graveren is dat meestal op eigen risico)

 

Wat voor feedback hoop je te krijgen:

Ik hoop op tips en kritische opmerkingen. Ik ben nu bezig met het aanpassen en vullen van de webwinkel. Mocht er iets beter kunnen, kan ik het beter nu aanpassen dan wanneer er 500 artikelen en 15 rubrieken zijn.

 

Alvast bedankt!

 

Pascal

www.messenwebwinkel.nl

 

 

[Survivalcenter]

Alvast wat extra informatie:

 

1: Controle op spelfouten zal deze week gebeuren

2: De url`s worden ''vriendelijk'' gemaakt nadat de webwinkel helemaal klaar is

3: Er komt een verplicht vakje bij klantgegevens met geboortedatum om de leeftijd van de klant te controleren.

4: Meer artikelen zullen toegevoegd worden

5: Foto`s van gegraveerde artikelen zullen toegevoegd worden

6: Engelse vertaling zal pas gebeuren nadat de website klaar is

7: Ideal wordt binnenkort erop gezet

 

Alvast bedankt voor jullie tips en opmerkingen!

[AllesMetKorting]

Ik zie het nut van het foxoutdoor logo met daarnaast roulerende fotos van messen niet. Als deze afbeeldingen nut hebben (kan je de messen kopen?), maak ze dan clickable. De lijst van top 10 producten is nog niet ingevuld, en er moet bovendien voor naar beneden worden gescrolled. Ik zou deze (in mijn ogen nuttige) feature een veel prominentere plek geven. Misschien een idee om de top 10 als categorie op te nemen? Succes!

[Survivalcenter]

Ik zie het nut van het foxoutdoor logo met daarnaast roulerende fotos van messen niet. Als deze afbeeldingen nut hebben (kan je de messen kopen?), maak ze dan clickable. De lijst van top 10 producten is nog niet ingevuld, en er moet bovendien voor naar beneden worden gescrolled. Ik zou deze (in mijn ogen nuttige) feature een veel prominentere plek geven. Misschien een idee om de top 10 als categorie op te nemen? Succes!

 

Ik ga navragen of de messen klikbaar gemaakt kunnen worden. Het zijn allemaal messen die ik verkoop.

 

Top 10 lijst vult zichzelf met de top 10 meest verkochte artikelen. Aangezien er nog niets besteld is staat er nog niets in, dat lost zichzelf uiteindelijk wel op. Het is zeker een goed idee om een categorie aan te maken met populaire artikelen! Ik ga dit zeker doen!

 

Bedankt voor uw reactie!

[dennizvd]

Bovenste menu hover kleur wit op wit is niet te zien. En de steekwoorden onderin + Klant recensies: ook veelste licht en dus amper zichtbaar. Good luck! 8)

[Highio]

Vallen de aangeboden artikelen niet onder de categorie wapens? Ik zie een FAQ en WET, maar dan? Welk risico lopen kopers? Aan welke extra (informatie)verplichtingen ben je als webshophouder gehouden?

 

De shop zelf mist identiteit, maar bijvoorbeeld ook een BTW en KvK-nummer.

 

Groet,

 

Highio

[Survivalcenter]

Vallen de aangeboden artikelen niet onder de categorie wapens? Ik zie een FAQ en WET, maar dan?

 

Groet,

 

Highio

 

Jazeker, categorie 4. Dit moet dus duidelijker worden? (het staat wel bij FAQ en wet).

[Highio]

Geen idee, jij zou expert moeten zijn! Mag je deze artikelen bijvoorbeeld aan minderjarigen leveren?

 

Groet,

 

Highio

[Derek-Jan]

Top 10 lijst vult zichzelf met de top 10 meest verkochte artikelen. Aangezien er nog niets besteld is staat er nog niets in, dat lost zichzelf uiteindelijk wel op.

 

Dus plaats je zelf 10 aparte bestellingen van 10 verschillende producten waar je de meeste marge op hebt. Je besteld er van elk 10 of 20 stuks zodat er niet bij de eerste echte bestelling gelijk dat product bovenaan staat. (vergeet niet je werkelijke voorraad aan te passen in de backend.)

 

Je moet je klant niet de indruk geven dat hij de eerste klant is.....

[John B]

Kijk nog eens naar je algemene voorwaarden. Als ik niet tevreden ben over een product, kan ik het volgens de "7-dagen geld terug garantie" terugsturen en krijg ik mijn geld terug exclusief de verzendkosten. Volgens de Wet Koop op Afstand moet je echter ook de verzendkosten terugbetalen. Verderop in je voorwaarden zeg je dat ook expliciet, dat is dus niet logisch.

 

In je vraag zeg je over het graveren "... en lopen klanten geen risico (als je zelf een mes laat graveren is dat meestal op eigen risico)". Maar in je voorwaarden zeg je dat de "7-dagen geld terug garantie" niet geldt voor op maat gemaakte producten. Hoe zit het dan met mijn risico als ik niet tevreden ben over jouw graveerwerk?

 

Onder "Kompassen" (waar overigens alleen fluiten staan) lees ik "Een kompas geeft in principe antwoord op een tweetal vragen: 1: Welke route moet ik volgen om op het juiste punt uit te komen? 2: Waar ben ik?". Mijn kompas vertelt mij geen van beide ...

 

[Survivalcenter]

Geen idee, jij zou expert moeten zijn! Mag je deze artikelen bijvoorbeeld aan minderjarigen leveren?

 

Groet,

 

Highio

 

Ik weet wat de regels zijn (mag niet aan minderjarigen verkocht worden). Bij Faq en wet heb ik alle regels met betrekking op mijn artikelen staan.

 

Derek-Jan:

Slim, ga ik zeker doen!

 

John Bouwmans:

Bedankt voor de tip! U heeft alleen de verkeerde website beoordeeld (heb het nu ook in mijn onderschrift veranderd om verwarring te voorkomen), dit topic gaat over www.messenwebwinkel.nl. Ik zal mijn algemene voorwaarden op beide websites aanpassen. Klanten hebben wel gewoon garantie op hun artikelen (gegraveerd of niet) maar klanten kunnen hun artikel niet zomaar retourneren en geld terug vragen.

[eentje]

Ik mis de beveiligde verbinding tijdens het bestelproces.

[Sabra]

Klanten hebben wel gewoon garantie op hun artikelen (gegraveerd of niet) maar klanten kunnen hun artikel niet zomaar retourneren en geld terug vragen.

 

Bij niet gegraveerde (dus niet op maat gemaakte) artikelen, heb je volgens mij gewoon recht op retour binnen 7 dagen volgens de wet koop op afstand. Het bedrag inclusief verzendkosten dien je terug te betalen.

[Antwoord voor bedrijven]

Beste Pascal,

 

Je bent op de hoogte van het feit dat er (naar verwachting per 1 mei 2012) een totaalverbod op de productie, handel (verkoop), bezit en dragen van stiletto's, valmessen en vlindermessen komt, toch? Voor meer informatie.

 

Graag wil ik je nog op twee andere informatieve pagina's wijzen:

- Regels voor een overeenkomst op afstand

- Informatieverplichting voor webwinkeliers

 

Enne, even voor de volledigheid: de zichttermijn is 7 WERKdagen ;)

 

 

Groet, Nynke

[John B]

U heeft alleen de verkeerde website beoordeeld (heb het nu ook in mijn onderschrift veranderd om verwarring te voorkomen)

Dan dus ook maar even naar de andere site gekeken ... ;-)

 

Een paar dingen die me opvallen bij een eerste blik:

- een erg klein lettertype

- onduidelijke symbolen in je winkelmandje voor het bijwerken / verwijderen

- als je via iDeal kunt betalen, noem het dan in het bestelproces ook gewoon iDeal i.p.v. Multisafepay

- ik neem aan dat betaling via iDeal je voorkeur heeft boven overschrijving, zet die keuze dus bovenaan

- waar vind ik je KvK nummer?

[Space & Cartoon Safari (Erik)]

Niet direct spullen die ik zou kopen, maar toch een aantal opmerkingen.

 

- Wat is de bedoeling van de trefwoorden helemaal onderaan? Ik zie daar een aantal trefwoorden die volgens mij weinig met messen te maken hebben, zoals management, bestandsmanager, systeem, content, verwijderen.

 

- De foto's in de banner leiden heel erg af, zeker als je inzoomt op een artikel. Er staat geen lijn tussen de banner en de foto van het artikel en dat werkt heel verwarrend. Bijvoorbeeld: survival messen - mes met touw, de foto van het mes met touw is een stuk kleiner dan de foto's in de banner en ik keek onbewust naar de foto van de banner en dacht waar is dat touw nu?

 

- Als ik links een categorie aanklik die nog niet gevuld is, dan krijg ik in het midden "Uw zoekopdracht heeft helaas geen resultaten opgeleverd." te zien, maar ik heb geen zoekopdracht gegeven.

 

- In het stuk "FAQ en wet" gebruik je "je" en "u" door elkaar. Op de website staat boven aan "U heeft nog geen bestelling geplaatst". Zorg dat op de hele website of alleen "je" of alleen "u" wordt gebruikt.

 

- Je schrijft "Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.", hoe kan ik de klantenservice bereiken? Je vermeld in "Contact" wel een 06-nummer, maar is dat nummer ook van de klantenservice, dat is niet duidelijk.

En een 06-nummer voor een klantenservice is eigenlijk geen klantenservice te noemen, een vast nummer komt professioneler over.

 

- Al eerder vermeld, KvK-nummer en BTW-nummer missen.

 

- Tijdens het invullen van mijn gegevens (test) schijn ik meteen ingelogd te zijn op de website, terwijl ik dat niet heb aangegeven. Ik zie ineens de ingevulde gegevens terug bij het onderdeel nieuwsbrief en een melding dat ik ingelogd ben, terwijl ik niet gekozen heb voor de inlog optie. Wellicht iets om nader te bekijken.

 

Succes verder.

[Christine]

Je bent op de hoogte van het feit dat er (naar verwachting per 1 mei 2012) een totaalverbod op de productie, handel (verkoop), bezit en dragen van stiletto's, valmessen en vlindermessen komt, toch? Voor meer informatie.

 

Terzijde: voor vuurwapens, die gevaarlijker zijn dan messen, kun je een vergunning krijgen, b.v. als je lid bent van een schietvereniging. Geldt dat voor messen ook?

[Sabra]

Interessante vraag Christine, ik ken alleen een collega die ooit in Belgie een vergunning heeft aangevraagd voor het bezitten van een kort zwaard welke gebruikt tijdens de beoefening van zijn gevechtssport. Maar ik kan geen enkele sport verzinnen die het gebruik van een stiletto vereist. ;) (hoewel circus artiesten toch ook wel gevaarlijke truucjes uithaalde met scherpe messen)

[Christine]

 

Maar ik kan geen enkele sport verzinnen die het gebruik van een stiletto vereist.

 

Je kunt een vergunning krijgen om vuurwapens te verzamelen, ik verzamel stiletto's. En er zijn wel hobbies die gebruik van allerlei messen in zich hebben, mijn boek heeft daar een hoofdstuk over. Ik ken in dat kader veel mensen die geen vergunning kunnen krijgen voor hun messen.

 

 

 

 

[Sabra]

 

Je kunt een vergunning krijgen om vuurwapens te verzamelen, ik verzamel stiletto's. En er zijn wel hobbies die gebruik van allerlei messen in zich hebben, mijn boek heeft daar een hoofdstuk over. Ik ken in dat kader veel mensen die geen vergunning kunnen krijgen voor hun messen.

 

 

Kan me in dit geval ook voorstellen dat het niet makkelijk om te beoordelen of iemand oprecht een verzamelaar is, of dubieuze redenen heeft voor het aanvragen van zo'n vergunning. Heb jij daar als verzamelaar een vergunning voor? (of gaan we nu te veel offtopic?)

[Survivalcenter]

Bedankt allemaal voor jullie reacties! Het is momenteel heel druk (andere webshops lopen goed ;D) maar ik ga later dieper op jullie feedback in.

 

Alvast wat korte antwoorden:

Ik kan niet alles op we website aanpassen ( zoals de vage woorden onderaan, ik zal de websitebouwer ernaar laten kijken)

 

De wetgeving betreft vlindermessen en stiletto's etc. heb ik niet zoveel mee te maken. Dat is een erg grijs gebied (met maximale en minimale maten) waar ik mijzelf niet aan wil wagen. Vooral ook omdat ik met deze messen ook op markten sta waar goed gecontroleerd wordt (en om tijd te besparen probeer ik uit het grijze gebied te blijven). Ik verkoop dus überhaupt geen vlindermessen, stiletto's en valmessen. Alle messen die ik verkoop zijn zonder vergunning legaal te hebben en is meerdere malen gecontroleerd door de politie (eenmaal op verzoek van mijzelf en meerdere controles op markten)

 

Qua garantie zit alles goed maar moet ik dit beter uitleggen. Ik ga de teksten hierover opnieuw schrijven.

 

Ik zal later overal verder op in gaan. Alvast bedankt voor jullie tips en aanmerkingen!

[DanGr]

Hierbij een aantal opmerkingen:

 

- Uniek cadeau geef je aan, dit is niet echt duidelijk als je de site bezoekt.

- Een aantal categorien zijn leeg, ik zou deze dan ook niet tonen.

- Bestelknop niet duidelijk, als je door de wimpers van je ogen kijkt zal deze button eruit moeten springen.

- USP's vermelden op de homepagina (waarom moeten mensen bij jou kopen?)

- Verschillende lettertype's

- Weinig sfeer op de site

[DanGr]

Nog even een toevoeging op bovenstaand. Ik heb het bestelproces ook even doorlopen, ik denk dat je heel veel afhakers hebt tijdens dit proces. Klopt dat??

 

Hierbij een aantal opmerkingen m.b.t. het bestelproces:

 

- Verzendkosten worden niet meteen getoond tijdens het afronden van de bestelling

- Bestelformulier korter maken (wellicht one page checkout)

- Stap 1 van het afrekenproces is veeeels te lang

- Stap 2 (verzendmethode) is overbodig, dit hoort meteen getoond te worden in de kassa

- Betaling dmv Multisafepay? Weten de klanten wat dit is? Ik neem aan dat je hier iDEAL bedoeld?

- Betalen met Multisafepay werkt niet

[JeffreyNL]

Je website ziet er over het algemeen wel netjes uit.

Ik heb al verschillende nuttige reacties over de usabilty voorbij zien komen. Hier moet je echt even goed naar laten kijken.

Wat ook een aandachtspunt is, is de zoekmachine optimalisatie. De HTML codering klopt namelijk niet helemaal. De heading tags zijn niet goed ingericht, de opbouw van de pagina adressen is niet zoekmachine vriendelijk en de code staat vol met fouten, zie w3validator.

 

Over het algemeen heeft je website een aardig design, maar omdat dit een standaard template betreft niet super.

Je website is meertalig, alleen alle omschrijvingen staan op de Engelse vertaling gewoon in het Nederlands.

 

Je bent goed op weg, maar zoals je in dit topic kunt lezen is er veel optimalisatie mogelijk.

 

Succes!

[dborneman]

Leuke webwinkel!

 

Ik zou alleen zoals anderen ook al aangeven in ieder geval:

- USP's vermelden

- Betaalmogelijkheden

- Eventueel een webwinkel keurmerk

- Zelf ben ik ook groot voorstander om de levertijd en leverkosten overal duidelijk te vermelden