Onterechte verhoging incassokosten domeinnaam transactie?

[Geanonimiseerd]

Beste,

 

Op dit moment zit ik in een moeilijk dilemma.

Ik heb me net even geregistreerd op dit forum, omdat ik door wat andere ondernemers hier na toe werd verwezen.

Ik ben een jonge ondernemer (13 jaar) en doe verschillende dingen op het internet.

Het gaat hier vaak om: Social media, site's en teksten.

Laatst heb ik bij iemand op een ander forum een aantal domeinnamen gekocht, om nieuwe sites op te gaan maken.

We hebben een factuur afgesloten en deze moest binnen een dag betaald worden.

Helaas, ben ik dat op dat moment helemaal vergeten en is het niet meer binnen komen dagen, dat het factuur nog betaald moest worden.

Toen ik thuis kwam van school had ik post, helaas geen post waar je als jonge ondernemer (13) niet op rekent.

Een incasso bureau die zich meld voor op dat moment gesloten factuur.

Het bedrag zat rond de 9 euro, en is inmiddels verhoogt door een incasso bedrijf met 40 euro.

 

Ik begrijp dat de gene waarmee ik de deal sloot naar een incasso bedrijf stapt, zodra er niet betaald word op verzoek.

In de brief stond dat Meneer meerdere malen met mij contact had opgenomen, maar zonder resultaat. (Dus een mail verzonden, met daarin dat Meneer nog betaald moet krijgen)

Maar tot mijn spijt heb ik nooit een herinnering mailtje mogen ontvangen.

Zelf heb ik dat laatst nog wel bij een klant gedaan, die daarna meteen reageerde dat hij het was vergeten.

 

Ben ik nu gewoon in de val gelokt?

 

Naar mijn idee ben ik kansloos want in de brief staat dat Meneer al meerdere verzoeken bij mij heeft in gediend.

Het is dus onterecht maar wat kan ik doen, ik heb geen zin om als 13 jarige jongen in een rechtzaak hoeven plaats te nemen.

 

Alvast bedankt,

 

[verandering: berichten geanonimiseerd]

 

 

[Geanonimiseerd]

Hmm... ik denk dat het verstandiger is om dit even schriftelijk af te handelen. Als je wilt, kan ik wel een nette brief voor je maken, die je precies moet gebruiken, met aanvulling van de gegevens. Dat voorkomt dat ze misbruik maken van de situatie. Als je een klein foutje maakt kan je dat die 40 euro kosten.

Bedankt voor uw aanbod, ik denk dat dit eventueel een prima optie is.

Alleen moet de betaling binnen max. 5 dagen voltooid zijn.

Hierdoor is schriftelijk afhandeling naar mijn idee niet mogelijk.

 

 

[Geanonimiseerd]

en als het zou moeten/gewenst is kan ik ook wel even bellen met het incassobureau voor je. Is mijn werk en kan me niet voorstellen dat er nog 1 incassobureau is in Nederland die ik niet ken :)

 

Let me,and Peter, know!

 

Succes!

 

Danny

Beste Danny,

 

Ik zal u en Peter even een PM sturen.

 

Alvast bedankt,

 

 

[henkh]

zijn jouw ouders eigenlijk op de hoogte van jouw ondernemersavonturen en hebben ze daar toestemming voor gegeven?

 

Als dat niet zo is dan zal de soep waarschijnlijk niet zo heet gegeten worden als ik dit zo lees.

 

Ik geef er geen garantie op want tenslotte ben ik geen advocaat maar wie weet zullen die zich hier ook nog wel melden.

 

Leuk dat je al zo jong bezig ben met ondernemen en ziet dat dingen soms toch niet zo makkelijk zijn.

 

Misschien moeten we deTheNextEvent ook openstellen voor hele jonge ondernemers met een aangepaste toegangsprijs. ;)

 

[Geanonimiseerd]

zijn jouw ouders eigenlijk op de hoogte van jouw ondernemersavonturen en hebben ze daar toestemming voor gegeven?

 

Als dat niet zo is dan zal de soep waarschijnlijk niet zo heet gegeten worden als ik dit zo lees.

 

Ik geef er geen garantie op want tenslotte ben ik geen advocaat maar wie weet zullen die zich hier ook nog wel melden.

 

Leuk dat je al zo jong bezig ben met ondernemen en ziet dat dingen soms toch niet zo makkelijk zijn.

 

Misschien moeten we deTheNextEvent ook openstellen voor hele jonge ondernemers met een aangepaste toegangsprijs. ;)

Beste,

 

Mijn ouders zijn op de hoogte van wat ik doen.

En vinden het prima, zeker omdat ze zo nu en dan wel wat positiefs lezen.

Ik heb me zelf hier nog niet helemaal in verdiept, maar ik zal toch maar eens gaan kijken.

 

Thenextevent ziet er in ieder geval wel leuk uit!

 

 

[P.J.]

Ik denk dat het een goede zaak is als HappyFeet even voor je kan bellen en dat wij samen een brief opstellen om het zaakje uit de wereld te helpen. Dan kun jij verder met je zaakjes en jezelf blijven door ontwikkelen. Ga later hier veel lezen en zorg dat je planmatig aan de slag blijft. Zet je school en je plezier op de eerste plaats en doe daarna nog dat leuke dat je al hebt opgebouwd.

[Mitchel]

Valt hij niet gewoon onder de regels voor consumenten?

[P.J.]

@mmint

 

Wat deed jij toen je 13 was?

[mmint]

@PJ: Toen zat ik op middelbare school en schreef ik software voor de ZX81. En jij?

 

Ik denk dat topic-starter oud genoeg is om serieus genomen te worden. Ook daar heeft hij recht op.

Zijn casus alleen maar vanuit zijn perspectief beantwoorden helpt hem niet per se verder. Als je weet hoe er van de andere kant naar kan worden gekeken, dan kan iemand daar in z'n vervolgacties rekening mee houden.

Mijn reactie bevat welgemeend goedbedoelde tips en ik hoop dat Tijmen dat ziet.

 

Overigens ben ik vol lof voor mensen die op jonge leeftijd al zo ondernemend zijn en wens ik Tijmen succes met zijn ondernemerschap. Hopelijk blijft hij ondernemend en kan hij er later z'n brood mee verdienen. Jong gedaan is oud geleerd!

De ervaring met deze incassozaak zal ongetwijfeld leerzaam zijn...

 

Nb. zodra het kan zal ik Tijmen een reus geven voor de goedverzorgde manier waarop hij op dit forum reageert. Nu staat z'n teller nog op 9 en kan dat nog niet. Snel even een reactie toevoegen dus Tijmen!

[R.I.P. - Benm]

Tja, leuk dat je onderneemt, maar soms hoort daar ook leergeld bij.

 

Mij lijkt het onwaarschijnlijk dat jouw leverancier in die twee maanden niet meermaals geprobeerd heeft contact met je op te nemen. Misschien zijn e-mailtjes in je spambox beland en heb je een verkeerd of oud telefoonnummer afgegeven?

Een rekening twee maanden lang vergeten vind ik trouwens niet heel geloofwaardig.

 

Leergeld?

 

Ik vind het eerlijkgezegd best een geloofwaardig verhaal. Fout mailadres of telefoonnummer zou best kunnen, maar blijkbaar is het postadres wel correct gezien het incassobureau die brief feilloos wist te bezorgen.

 

De verkoper had ook een papieren herinnering kunnen sturen alvorens een incassotraject te starten. M.i. is dat wel gebruikelijk als je geen antwoord krijgt op emails en de telefoon ook niet wordt opgenomen. Het is tenslotte zaak om iemand in gebreke te stellen en alsnog een betaaltermijn te geven voordat je incassokosten in rekening kunt gaan brengen.

 

En iets 2 maanden vergeten: Als je het 1x vergeten bent en geen herinnering ontvangt blijft dat liggen. Dat gebeurd wel vaker, soms zonder enige kwade opzet, en meestal is het na een mailtje of telefoontje ook snel geregeld. Ik zou zelf mn klanten in ieder geval nooit zomaar op incassokosten jagen zonder dat duidelijk is waarom er niet betaald is.

[Y Happy Level]

op verzoek TS contact gezocht met het incassobureau. Zijn alleen te bereiken na 12 uur :) directeuren tijden! En na 4 pogingen na 12 uur heb ik het even opgegeven. Ze nemen niet op...

 

 

to be continued..

 

Danny

 

[Geanonimiseerd]

En dit was gisteren ook al het geval toen ik van half 6 tot 8, wel 4 keer heb gebeld op verschillende tijden.

 

Feedback op andere reacties volgt nog.

[Y Happy Level]

Inmiddels contact gehad. Volgens het incassobureau is er wel een aanmaning verzonden per post.

 

Per PM verder contact met tijmen hoe nu verder.

 

Update:

 

wederom contact gehad met het incassobureau om alle verzonden brieven van opdrachtgever te ontvangen. Even geduld hebben nu..

 

Danny

[mmint]

Misschien ook nog even contact zoeken met de leverancier om te zien wat daar de reactie is en of er wat te regelen valt?

[TwaBla]

 

Laatst heb ik bij iemand op een ander forum een aantal domeinnamen gekocht, om nieuwe sites op te gaan maken.

We hebben een factuur afgesloten en deze moest binnen een dag betaald worden.

 

 

Toch even een andere draai aan dit verhaal. Ook als je dertien bent vergeet je aan het einde van de dag niet de afspraak die je aan het begin van de dag gemaakt hebt. Ook als je dertien bent ga je vervolgens niet de schuld geven aan een ander als je zelf een fout gemaakt hebt.

 

Je hebt iets gekocht. Voor negen euro. Alleen heb je niet betaald.

 

Hoe was je van plan te betalen toen je die domeinnamen kocht? Van je eigen rekening? Van je ouders?

 

Vonden die het achteraf een goed idee?

 

Waar heb je die domeinnamen gekocht?

 

Kreeg je der zelf spijt van?

 

Hoe was de communicatie met de verkoper? Per telefoon of email? En er is niks afgesproken over betaling, niks geen herinnering verzonden of gebeld? Dat lijkt me stug.

 

Hoe dan ook: jij hebt iets niet goed afgehandeld, dus jij moet met een oplossing komen. Die 9 euro ze snel als mogelijk betalen en dan even met het incassobureau (laten) bellen om van die extra kosten af te komen.

 

Niet verstoppen, niet anderen de schuld geven, niet afwachten maar initiatief tonen en probleem oplossen. Ondernemen!

 

[fvddungen]

Meerdere domeinen voor 9 euro? Doe mij ook zo'n deal.

 

Maar kom op. 9 euro. Waar hebben we het over? Dat al die moeite er nog in wordt gestoken door de mensen hier. En alleen maar omdat het om een jongen van 13 jaar gaat? Ik zou het bijna gewoon gaan sponsoren. En bestaan er ook nog incassobureau's, die voor 9 euro aan de slag gaan? Wat sneu. Ik zou nog gaan geloven dat dit allemaal 1 grote grap is. Sorry hoor. Of wordt dit weer zo'n principekwestie?

[P.J.]

Hahaha... meneer van den Dungen..... Ja het lijkt op een grote grap. Maar ik ben bang dat het zo niet op een 13-jarige over komt.

 

Toen ik 13 was, was ik trouwens ook nog lid van een harmonie. Daar werd heel zorgvuldig met de jeugd opgegaan en er werd voor gezorgd dat het de jeugd qua frisdranken en snoep, aan niets ontbrak. Ik ben begenadigd met een fotografisch geheugen en ik kan er nog steeds van genieten als ik weer zie hoe die ouderen (boven de 60) van de jeugd konden genieten. Dé uitspraak van toen was: "Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst!". Geldt dat ook niet voor ons?

[P.J.]

Dan stel ik voor dat wij als HLers een heel klein bedrag aan dat minkukelbureau gaan overmaken, dat van die 77 euro kan worden afgetrokken. Als 13 jarige heb je toch wel recht op een betalingsregeling van 1 euro per week?

[fvddungen]

tis geen grap en de kosten zijn inmiddels 77 euro.

 

Serieus? Dat slaat echt nergens op. Zijn daar geen wetten voor ofzo? Bedrag is dus intussen bijna 9 keer zo hoog geworden. Echt absurd.

[Y Happy Level]

tis geen grap en de kosten zijn inmiddels 77 euro.

 

Serieus? Dat slaat echt nergens op. Zijn daar geen wetten voor ofzo? Bedrag is dus intussen bijna 9 keer zo hoog geworden. Echt absurd.

 

Ben heel serieus! En daarom helpen we :)

[P.J.]

Ik begin ook boos te worden op die pimpelaars!!!

 

Als de herinneringsbrief of brieven boven de tafel komen, ben ik ook benieuwd of kan worden aangetoond dat deze ook werkelijk aangetekend zijn verzonden, zodat kan worden aangetoond dat Tijmen ze moet hebben ontvangen. Even wachten op de uitkomst alvorens te beslissen hoe we verder gaan.

[Maso]

Maar kom op. 9 euro. Waar hebben we het over? Dat al die moeite er nog in wordt gestoken door de mensen hier. En alleen maar omdat het om een jongen van 13 jaar gaat? Ik zou het bijna gewoon gaan sponsoren. En bestaan er ook nog incassobureau's, die voor 9 euro aan de slag gaan? Wat sneu. Ik zou nog gaan geloven dat dit allemaal 1 grote grap is. Sorry hoor. Of wordt dit weer zo'n principekwestie?

 

Ja, ik moet bekennen dat ik hier ook wel gemengde gevoelens over heb. Niet alleen omdat de titel van het topic klaarblijkelijk onjuist is, het gaat niet om een 'onterechte incasso'. Er is niet betaald dus krijg je nu een incassobureau aan je broek (daargelaten of de incassokosten terecht of te vroeg in rekening worden gebracht).

 

Bovendien heeft TS ook ouders (neem ik aan), die de €9,- plus €40,- incassokosten makkelijk kunnen ophoesten. Waarom helpen zij niet? Waarom betalen je ouders niet gewoon de rekening en geven ze je een reprimande van heb ik jou daar, zodat je nooit meer vergeet te betalen?

 

Anderzijds snap ik ook wel dat er mensen van dit forum hulp willen bieden. Er zijn immers nog steeds incassobureautjes die inderdaad iemand voor 9 euro iemand laten dagvaarden. Als dat zou gebeuren dan wordt een rekening van €9,- ineens een rekening van €400,-. Een medemens die een andere medemens voor dit soort praktijken wil behoeden heeft zeer zeker een goed hart, dat mag ook gezegd worden.

 

Toch vind ik het primair de verantwoordelijkheid van de ouders om dit probleem van hun kind op te lossen. Niet alleen vanuit morele standpunten, maar de ouders zijn ook gewoon wettelijk aansprakelijk voor hun kind. Waarom iemand van 13 zich dan ook tot dit forum wendt in plaats van tot zijn ouders, is mij eerlijk gezegd een raadsel.

 

Toevoeging: Waar komen die €77,- euro ineens vandaan? die €40,- was wettelijk toegestaan maar €77,- incassokosten is te hoog.

 

[Y Happy Level]

@pj

 

Ik heb alles achriftelijk opgevraagd. Helaas is het zo dat hwt niet aangetekend verzonden hoeft te worden. Wel denk ik dat er fouten gemaakt zojn maar die plaats ik even niet online. ( iets met eigen glazen ingooien enzo..:) )

[TwaBla]

 

Maar kom op. 9 euro. Waar hebben we het over? Dat al die moeite er nog in wordt gestoken door de mensen hier.

 

 

Over twintig jaar vergeet-ie een paar miljoen sociale lasten af te dragen voor al zijn werknemers. Als we der op tijd bij zijn, scheelt dat later een boel problemen.

 

;D

 

[P.J.]

@Gelukkige

 

Goed zo. Als het nodig is wil ik best even dat minkukelbureau met een bezoekje verblijden.

[member123]

op verzoek (tijdelijk) verwijderd