ERP of CRM en zo ja welke?

[Crenilos]

Ons bedrijf groeit, we zijn met z'n tweeën en binnenkort met drie. Daarom zijn we op zoek naar een passend ERP of CRM systeem dat aansluit op onze specifieke bedrijfsactiviteiten. Dat is in ons geval kort gezegd de import en handel van industriële reinigingsmachines, daarnaast voeren we ook service- en onderhoudsbeurten uit.

Het ideale systeem zou er één zijn die ons helpt met het stroomlijnen, optimaliseren en automatiseren van onze processen, terwijl het intuïtief en eenvoudig te gebruiken blijft. Het moet in staat zijn om onze dagelijkse werkzaamheden effectief te beheren en te integreren.

Waar werken jullie mee? Als je goede ervaringen hebt met bepaalde ERP of CRM systemen, of als je gehoord hebt van oplossingen die goed passen bij onze beschreven behoeften, zou ik je zeer dankbaar zijn voor je aanbevelingen.

Elke tip wordt enorm gewaardeerd!

[RubenT]

Welkom op Higherlevel!

 

10 minuten geleden, Crenilos zei:

Het moet in staat zijn om onze dagelijkse werkzaamheden effectief te beheren en te integreren.

Hebben jullie al op een rijtje gezet welke functionaliteiten het systeem moet hebben om die dagelijkse werkzaamheden mee te kunnen beheren? Dat lijkt me namelijk een goed beginpunt, om de musthaves en nice to haves duidelijk te hebben voor jezelf, zodat je mogelijke systemen makkelijk met elkaar kunt vergelijken.

[Crenilos]

14 minuten geleden, RubenT zei:

Hebben jullie al op een rijtje gezet welke functionaliteiten het systeem moet hebben om die dagelijkse werkzaamheden mee te kunnen beheren? 

Dank voor uw reactie. We maken sowieso al gebruik van het boekhoudprogramma 'Snelstart', dus financieel beheer en voorraadbeheer is al aardig voor elkaar. 
 

Must-Haves:

• Klantrelatiebeheer: (interacties vastleggen en bijhouden)
• Klantenservice en ondersteuning
• Service- en Onderhoudsbeheer: Functionaliteiten om service- en onderhoudsbeurten te plannen, bij te houden en te beheren.
• Integratie: Mogelijkheid om te integreren met andere systemen die we al gebruiken, zoals e-mail en snelstart.
• Rapportage en Analyse.

Nice to haves:

• AI/Machine learning
• Mobiele ondersteuning (altijd handig als je onderweg bent)

Er zullen vast meer dingen zijn maar dit komt het eerste in mij op. Zo lang het maar bijdraagt aan het zo efficiënt mogelijk kunnen werken en dat we kunnen automatiseren wat er te automatiseren valt. 

 

[herman van der helm]

Compenda

werkt goed samen met Snelstart. 

Voor ons was het iets te uitgebreid, wij gebruiken Smartsheet voor ons klantenrelatiebeheer.

30 juni 2023 aangepast door herman van der helm

[Hermes Ratgers]

Zelf heb ik Flexie.io, volledig integreerbaar maar ingewikkeld om mee te starten. Vele crm pakketten gezien, ook veel excel etc toepassingen gezien.

 

Het probleem is dat een crm voor de massa is gemaakt terwijl jij iets voor jouw bedrijf wilt hebben. Dus ook flexibel. Kijk een naar een database toepassing als getgrist . com Alle overzichten en relaties kun je maken zoals je zelf wilt, programma rekent zelf, heeft grafieken en ook integraties met andere pakketten. En wat belasngrijk is, goede community en youtube waarop je kan zien hoe je iets voor elkaar krijgen.

 

Als de fiscus alle informatie in getgrist zou doen (ja, je kan rechten toekennen) dan zouden de medewerkers het een stuk makkelijker hebben.

Persoonlijk denk ik dat ze hiermee een ingewikkelde casus als toeslagenschandaal veel sneller inzichtelijk hebben.

[Ondernemeneer]

Wij gebruiken Zoho en Zapier ook in combinatie met Snelstart.

[rh0]

Welkom,

 

E-mail conversaties, van verschillende email adressen, centraliseren in 1 overzicht kan soms al het verschil maken!

 

Het is belangrijk om te beseffen dat geen enkel systeem perfect zal zijn, en u zult waarschijnlijk een compromis moeten sluiten op bepaalde gebieden. Daarom is het misschien zinnig de voor- en nadelen van elk systeem af te wegen, een grondige evaluatie uit te voeren van uw specifieke behoeften en wellicht een deskundige raadplegen die u kan begeleiden bij het selectieproces. Let ook op de verborgen kosten, zoals training, onderhoud, aanpassingen en upgrades, aangezien deze aanzienlijk kunnen zijn.

 

Mogelijk informatief om eens verder in te duiken: https://yoursales.com/sales-stack-2023/