TwaBla

Dat er om verdere verduidelijking verzocht wordt (zoals Norbert in eerste instantie doet) is terecht. Voor verdere behandeling zou je eens op Webwinkelforum kunnen kijken. Daar zie je meteen dat de ervaring en adviezen van ervaringsdeskundigen heel wat meer info opleveren dan de dooddoener: ga eerst eens op Google zoeken. Bovendien hebben we bewust de stamtafel achter een gordijn gezet, om te voorkomen dat nieuwkomers steevast met dat incrowd-gezever geconfronteerd worden. Nou komen al die stamgasten weer achter het gordijn vandaan om dommevragenstellers de les te lezen. Het wordt pas echt HL-onwaardig door die reacties. :-\

Om het vragevuur op dit forum te blussen staat nu de halve stamtafel paraat om als vrijwillige brandweer vragenstellers af te zeiken. Bah!

Minimum brievenbustarief in NL is 3,50 euro voor een brievenbuspakje met verzendstatus. Lijkt me dat je voor grotere volumes kwantumkorting moet kunnen krijgen. Bol.com verzorgt aflevering voor 1,99 euro. Platte pakjes kunnen gewoon met PostNL in een envelop mee voor gewichtstarief. Ik ben geen expert, heb geen ervaring met verzenden, maar ben eigenlijk heel benieuwd waarom ik brievenbuszendingen helemaal uit China kan laten komen voor een paar dubbeltjes.

Lever diensten op abonnee-basis, subscription services. Klinkt dat beter? ;)

In Frankrijk wordt de overrompelende verkooptactiek van Proximedia vente one-shot genoemd, omdat de opzet zodanig is dat bij het eerste verkoopgesprek face-to-face de hele deal beklonken moet worden. Daar speelt bovendien dat veel van die vierjarige contracten in Frankrijk eigenlijk bestaan uit twee overeenkomsten: eentje voor de website (en SEO) en een tweede voor de financiering. De Franse fraude-bestrijders van het DGCCRF hebben daarom in 2013 een gidsje (pdf) gemaakt dat de praktijken afbakent en waarin aangegeven wordt welke wetten van toepassing zijn voor ondernemers. De volgende Franse jurisprudentie is wellicht interessant en relevant voor Nederlandse zaken. In 1) wordt uitgelegd wat (in Frankrijk) misleidende handelspraktijken zijn in B-to-B. In 2) wordt de verkooptechniek van canvassende one-shot sellers beschreven. In 3) wordt uitgelegd in hoeverre er sprake kan zijn van machtsmisbruik in het verkoopgesprek. guide_ecommerce_mai2013.pdf

In België heeft Unizo lang het voortouw genomen in de strijd tegen de wurgcontracten van Proximedia, zijn nazaten en reclame-ronselaars. In Frankrijk hebben slachtoffers ontevreden klanten gezamenlijk rechtszaken aangespannen tegen voorgangers als Cortix. Daar werden de tegenkrachten gebundeld. In Nederland is dat nog (steeds) niet gebeurd. In België zie je ontevreden klanten op Twitter en op Facebook. Soms doet de pers verslag, zoals hier in 2013. Ook de discussie op deze Vlaamse blog lijkt zes jaar na dato nog steeds actueel.

Jargon heb je in elk vak. Daar is op zich niks mis mee. Het woord merk heeft zijn wortels in brandmarking oftewel branding. Met heet metaal werden koeien van een label voorzien, en slaven ook trouwens. Kregen die ineens een merklading! Merk was vroeger iets van fabrikanten in 'voorverpakt', want winkeliers verkochten per gewicht. De laatste werden kruideniers en grossiers genoemd, oftewel groceries. Je had een paar jaar geleden een club SMA die vertegenwoordigde zogenaamde merkfabrikanten, de Stichting Merk Artikel (tegenwoordig de FNLI). Om tegenmacht te ontwikkelen, begonnen winkeliers met hun eigen merken, huismerken oftewel private labels. Het is maar een woord. Dat evolueert. De meeste fabrikanten zijn tegenwoordig inkoopcentrales die productie uitbesteden, dus een fundamenteel verschil tussen brands en private labels is er niet. Je ziet bij de ouderwetse branders ook dat er proliferatie heeft opgetreden, dat ze hun naam op allerlei zaken zijn gaan plakken. Je ziet verder dat namen met een historie en 'waarde' handelswaar zijn geworden. Dat oude Britse en Italiaanse kleermakersmerken opgekocht worden door Chinese handelshuizen, zoals eerder de automerken door de mallemolen zijn gegaan. Dat is allemaal reuze-interessant. Kijk ook eens naar de licensing wereld. Dat ouwe terminologie in de geschetste startup-scene nieuwe betekenis krijgt, is eigenlijk wel spannend. Dit wereldje wijkt op zijn beurt weer af van de startup-gemeenschap waar Neelie zich zo druk over maakte. Deze scene komt voort uit het webmaster-wereldje, dat via webdesign, SEO, een beetje social media gehannes en wat quasi-coaching (iemand nog interesse in personal branding of life-hacking?) doorgroeit naar de snelle handel online. In de VS is die groep behoorlijk groot (en fascinerend qua cultuur). Er lijkt een versmelting plaats te vinden van deze groep met de party-sellers, netwerk-marketeers en MLM'ers. Zo zag ik gisteren toevallig dat er een levendige handel is/was in zogenaamde private label rights. Dan schrijf ik bv een zelfhulpboek voor starters, maar verkoop ik jouw het recht om mijn content onder jouw naam opnieuw uit te brengen. Zodat we straks allemaal een 4HWW hebben. Is er een goeie cameraman die mee wil doen om dat wereldje eens in beeld te brengen? Gaan we om te beginnen die wei-handel eens bekijken. ;)

Het gaat weer om die wei-producten, waar ik eerder ook al naar verwees. Proteïne-drankjes op poederbasis die door slimme netwerkmarketeers in het startup & get rich quick wereldje worden gepromoot, daar komt ook dat wiebelige jargongebruik vandaan. Begin je eigen merk met je eigen label, maar dan moet je wel een garage vol inkopen. Merk op dat ook onduidelijk is of die Nederlandse verkoper (die voorstelt om dat Britse label te gaan voeren) afwisselend als handelaar en producent wordt opgevoerd. Dat is niet echt duidelijk. Zie je al de contouren van de piramide?

Kijk ook eens naar de Vexx-case die eerder op HL behandeld is, een soort private label piramide.

Yep, daarom is dit gebruik verwarrend. ;D De voorbeelden die ik zag betreft niet het verschil tussen Sikkens en Flexa verf versus Gamma huismerkverf (waarschijnlijk allemaal uit dezelfde Akzo-fabriek) maar het zijn opzetjes om passief inkomen te verwerven door Chinese ramsh door te verkopen. Best grappig, zo'n wolk vol hobby-ondernemers. Met de usual million dollar merchants aan de top van de piramides. Dat waait nu langzaam Europa in. Ik was er al eens eerder op gestuit. Er blijkt een heel universum van startups die zwermen rond Amazon en eBay, en in die parellelwereld wemelt het van coaches en guru's die witboeken en motivational videos distribueren waarin reeds bestaande termen een eigen draai krijgen. Het zijn prachtige promises FBA! MOQ kom ik op Google alleen tegen in verband met Chinese leveranciers, maar als je stevig doorzoekt in logistieke kringen zie je de uitdrukking inderdaad wel vaker opduiken. Jargon is voortdurend in beweging, daar is niks mis mee. Op een forum is het echter wel handig als jargon even verduidelijkt wordt.

Welkom op HL. Blijkbaar is MOQ een begrip dat eerder op HL voorbij is gekomen: minimum order quantity. Dat woord wordt alleen in verband met import uit China gebruikt. Het woord private label is wel bekend, maar wordt in dit parallel-universum van websellers (zie bv Startup Bros of Warrior Forum) ook afwijkend gebruikt. Dan gaat het meestal om bulkgoed uit China. Het is een fascinerend wereldje van praatjesmakerij en klatergoud.

Is die vijandige reactie op KvK-bezoekers grappig bedoeld? Dat voornemen bederft snel. ::)

Klinkt als plankenkoorts. Dan is aan te raden om expres heel snel veel gelegenheden af te gaan lopen waar je je bedrijf vertegenwoordigt. Netwerkbijeenkomsten in de buurt, workshops in je vak, (gratis) beurzen, festivals en prijsuitreikingen. Experimenteer maar eens met pak, met (of zonder) stropdas, met jeans, met een coltrui, met een t-shirt... Kijk ook goed naar andere ondernemers. Ik heb jaren in Londen gewoond en daar telt de kleur van je schoenen en sokken mee, in bepaalde kringen. Maar bij internet startups was het gewoon jeans en t-shirts. Dus pas je aan je omgeving aan en zorg dat je je op je gemak voelt in wat je draagt, zodat je je op de inhoud kan richten.

Via de profielpagina is te zien welk product het is, en op de toepasselijke pagina's wordt gesteld dat het product gepatenteerd is. ;)

Privaatrecht versus strafrecht misschien? ;)

Ondernemer ben je ook 24/7. Maak er maar een rechtszaak van, wordt al onze kleding wellicht aftrekbaar! Maar even serieus (en welkom op HL!): op wat voor shoots moet je eigen kleding meenemen? Wat wordt er eigenlijk gemodelled?

Adverteerders spelen in op de context, ook bij Nu.nl. Als de nieuwsredactie spelfouten maakt, kan de adverteerder dat ook. Het is wel een interessante case. Dit is een voorbeeld van content marketing. Het commerciële verhaal wordt verpakt in een gesponsord nieuwsverhaaltje. Het is een clickbait campagne (Facebook gaat die bestrijden) die doorleidt naar een website die Love Beer propageert. De domeinnaam staat op naam van een online agency in Culemborg, maar de campagne wordt betaald door de Brouwers van Nederland. Die brouwers willen dat vrouwen meer bier drinken, dus ze zaaien vrouwvriendelijk nieuws via talloze lifestyle sites en bloggers. Want het is wel spannend. Uit onderzoek blijkt namelijk dat vrouwen allerlei overwegingen hebben voor ze een glas bier bestellen! Dan denk je: die Brouwers van Nederland is een vaag clubje. Die campagne is bedacht door Karel Korsakov. Nee hoor: Heineken doet mee. Daar mag op geproosd worden...

Kijk ook eens wat andere klagers doen.

Zo te zien zijn bitcoins (en vergelijkbare tokens) dus toch geen elektronisch geld en is de Wtf niet van toepassing. Weer wat geleerd. ;)

Respect kun je wel verwachten, maar moet je niet willen afdwingen. In Barbados mag je het postkantoor niet in als je shorts draagt. Daar staat echter geen boeman met een knuppel achter de deur. De forumregels dienen vooral om het spel van vraag en antwoord soepel te laten verlopen, de gedachtenwisseling tussen ondernemers te bevorderen. Overtreders worden doorgaans niet beboet of bestraft. Ze zijn interne netiquette en daarvan willen we nu de questiquette zichtbaar maken. Misschien kunnen we het woord regels omzeilen. Suggestie voor de pop-up:

Daar wordt al over gedebatteerd sinds dit forum druk bezocht wordt. Wel of geen studievragen? Antwoord: alleen bij uitzondering. Wel of geen vragen van grote bedrijven, instellingen of adviesbureaus aan ondernemers? Antwoord: meestal niet. Wel of geen werknemersvragen? Antwoord: dus niet. Wel of geen ondernemersrelevante vragen van mensen die werknemer zijn? Antwoord: dat dus ook liever niet. Wel of geen vragen van onroerend goed-beleggers? Antwoord: nee. Wel of geen vragen over stichtingen en verenigingen? Antwoord: nee, tenzij... Wel of geen vragen van parttime of hobby-ondernemers? Antwoord: eigenlijk niet, maar het achterdeurtje staat open voor goede vragen en de discussie vlamt incidenteel op. Logisch, gezien de cijfers. Tussen al die randgroepen tekent zich een duidelijk afgebakend middenveld van (vaak startende) ondernemers af. Kun je gaan discussiëren over het innovatieve karakter van de thema's die ter discussie staan - zie het label onder Higherlevel. Over de waterval aan vragen over belasting- en verzekeringszaken (bijna de helft van alle topics) of over de zelfwerkzaamheid van vragenstellers. Suggestie voor een volgende column: wat doe jij als je je irriteert over zaken op je beeldscherm?

De ene wil er geen tijd in steken, een ander is daar wel toe bereid. Waarom gaat die ene dan ineens namens 'we' bezwaar maken?

Er roept of schreeuwt helemaal niemand. Er staan op dit forum een heleboel pagina's (67 inmiddels) vol klachten, commentaar en reacties, maar het is vooral BeUP / Proximedia / MKB Clickservice die vooruitgang boekt. Ik snap heel goed dat iemand die (met advocaat) voor de rechter probeert de schade te beperken, niet alle details in het openbaar wil delen. Alle commentaar en suggesties zijn goed bedoeld, maar na al die berekeningen op dit forum tovert Proximedia ineens een accountantsrapport te voorschijn. Dat is geen toeval. Al die goedbedoelde hulp heeft een averechts effect op klanten die al in een rechtsgang betrokken zijn. Ik herinner me suggesties on bij Google aan de bel te hangen: daar is nooit een follow-up op gekomen. Misschien is GrietjeM bereid de naam van dat accountantsbureau door te geven, desgewenst via PM.

Reken maar! ;D

Dan is zo'n vraag dus heel snel te beantwoorden. Kleine moeite. Voeg als extraatje nog een link toe naar een relevant topic op dit forum. Welkom op HL! Zit je je op te winden of te ergeren: sla de vraag over. En open zelf een topic op higher level om het forum in balans te brengen. Meen je een student te ontdekken, vind je een adviseursvraag of riekt een topic naar mensenkinderen werknemers, druk de meldknop in. Maar sla de topicstarter niet meteen op zijn falie. Dat mag alleen bij spammerts.