member123

Ik ga in mijn nieuwe shop juist de service aanbieden dat mensen kunnen afrekennen zonder het aanmaken van een account op mijn site. is vreemd als ze daarna alsnog wel een account voor de betaling moeten aanmaken natuurlijk. is een beetje iets van: u moet zich hier registreren om aan ons te mogen betalen....

Mijn probleem is een beetje dat het complete pakket niet aan mijn wensen voldoet met betrekking tot het aanmaken van een account, het connect pakket dus niet duidelijk is hoe het precies werkt en mijn huidige betaalprovider nog geen koppeling heeft met de nieuwe software welke ik nu ga gebruiken en aangeeft dat die over 2 weken klaar is (maar dat heb ik al een paar keer van ze gehoort). Ik wil van het weekeind of begin volgende week online met de nieuwe software maar zit dus nog zonder betaalsysteem...

Hallo, Heb ik uiteraard eerst gedaan. kreeg ik 1 webshop door die dat pakket zou gebruiken. Dat ik daar ging kijken had die shop echter in het geheel geen directe betaal mogelijkheden ingebouwd in de shop... Daar kwam ik dus ook niet verder mee. Daniël

Niemand met het connect pakket? Het connect pakket is het meest uitgebreide pakket waarbij dus geen account aangemaakt hoeft te worden door de klant.

In je handelsnaam mag je je echter weer niet groter voordoen als dat je werkelijk bent. Zo mag je in je handelsnaam b.v. niet het woord groep gebruiken als je maar een enkel bedrijf bent (bij mij ooit zoiets geweigerd door de kvk).

zal dan nog wel heel wat voor moeten gebeuren. Zie mezelf echt niet met zo een ding rondlopen en dan aan een zakelijke relatie vragen of hij zijn gegevens met mijn panda poken wil ruilen...

Als ik de naam lees en dan de website bekijk (een panda beertje???!!!) is mijn eerste conclusie dat het kinderspeelgoed is.

Zijn hier webshop eigenaren die het connect pakket van multisafepay gebruiken? Zo ja zou je me de url van je shop eens willen sturen en aangeven wat je ervaringen hiermee zijn?

TNT kan er niks aan doen als hij een partij verkeerd aanleverd nee. Maar TNT zou dan wel die partij moeten verwerken op de manier waarop het aangeboden is, in dit geval dus als pakket en dus niet als er betaald is als pakket het als brief bezorgen. TS had het wel expres als pakket kunnen verzenden om zo de aflevering van de brieven te kunnen volgen. Indien TNT het dan dus gewoon in de brievenbus heeft gestopt zonder verdere scan heeft TNT niet de dienst uitgevoerd waar de TS voor betaald heeft.

Dit kan bij b.v. callvoip.nl die bieden uitgebreide centrales aan waarbij je keuze menu's kan maken. Ik overweeg zelf binnenkort van KPN over te stappen naar deze aanbieder.

tja... als ze een paar honderd zendinegn niet via de juiste procedure hebben afgeleverd kan je een paar dingen doen: 1. helemaal niks 2. een klacht indienen waarop je een brief krijgt waaruiit duidelijk blijkt dat ze schijt aan je hebben en er niks mee gaan doen 3. proberen er nog iets uit te halen en dat kan door te suggereren dat ze alle pakjes kwijtgemaakt hebben (er zijn een paar honderd zendingen met tracktrace code niet via het systeem terug te vinden en dus verdwenen) (waarvan dus nog niet duidelijk is of dit het geval is) of je moet dus een rechtzaak starten om wanprestaties aan te tonen en zo schade vergoeding te krijgen maar dat laatste zal wel onmogelijk zijn vanwege hun algemene voorwaarden. Daarom is aangifte diefstal de beste insteek voor TNT lijkt mij omdat ze dan zullen moeten aantonen dat ze wel degelijk afgeleverd hebben en niet meer met een lullig afwijzings briefje wegkomen. Is zeker geen geweldige methode maar je moet met TNT toch iets als ze hun werk weigeren goed te doen. Maar voordat er verder iets over gezegt kan worden zal de TS moeten aangeven of de zendingen wel via tracktrace zijn te volgen.

dat is inderdaad een duur foutje... maar in dat geval heb je dus ook voor elke zending een barcode ontvangen die je via tracktrace zou moeten kunnen traceren. Zijn deze zendingen via het tracktrace systeem te volgen? Zo ja zal je er niet veel mee kunnen, je kan dan moeilijk aantonen dat ze hun werk niet goed gedaan hebben en de fout van het verkeerd verzenden ligt bij jou. Zijn al deze zendingen echter niet in het tracktrace systeem te volgen zou ik ze nog eens bellen en aangeven dat je een oplossing wenst omdat ze niet gedaan hebben waarvoor je betaald hebt. je zal dan een antwoord krijgen dat je nu eenmaal niet verzekerd verzonden hebt en dat het ze verder niks intereseerd dat ze hun werk niet goed gedaan hebben (maar dan omschrijven ze dat iets netter) maar dan zou ik bij zo een hoeveelheid gewoon aangifte van diefstal doen (laat ze dan maar aantonen dat ze het wel hebben afgeleverd). Eerste vraag is dus in elkgeval of de tracktrace codes te volgen zijn.

Bij de oude shop kreeg ik juist veel commentaar op het winkelwagen en bestel systeem dat daar teveel op dezelfde pagina stond. De verzendkosten schatting is inderdaad een onding maar om op die pagina verzendkosten te zien te krijgen moet je dat wel gebruiken aanegzien je daar nog geen verzendlocatie hebt geselecteerd. Of je haalt dat dus weg en de klant krijgt het later te zien of er moet eerder een verzendlocatie worden opgegeven (wat je met dat tooltje dus eigenlijk al doet). Overigens komen de verzendkosten straks zeer duidelijk rechts in beeld te staan waardoor het voor de klant direct duidelijk moet zijn. Dat je niet verder kon kwam doordat de nameservers van veel van mijn domeinnamen plots niet meer werkte en de domeinnamen dus onbereikbaar waren. Volgens het bedrijf waar de server staat mogelijk een probleem met een direct admin update aanegzien ze het op meerdere servers hadden.

Ondertussen even een verzendmethode ingeschakeld (nog niet de juiste) en de betaalmethodes aangezet in test stand(ook nog niet zoals het zou moeten worden).

Volgens mij ben je dan nog relatief goedkoop uit... Ik moet wel zeggen dat het idee van een backoffice systeem voor meerdere websites met (deels) het zelfde productaanbod wel een grappig idee is. Dat is een systeem dat geweldig werkt, heb dat in de vorige 2 software systemen zelf laten bouwen en in deze zat dat al standaard en dan ook nog op een geweldig werkende manier. Voor deze nieuwe shop ben ik momenteel ongeveer 1 1/2 maand bezig met uitzoeken van de software, overzetten van de producten en het uitwerken en laten inbouwen van de layout. kwa geld ben ik voor deze shop tot op heden 500 dollar kwijt en daar komt naar verwachting nog een 300 tot 500 dollar bij voor wat aanpassingen, configuratie en design

Hallo Bedankt voor je reactie. Helaas kan ik je commentaar soms niet helemaal volgen, hieronder een reactie: Misschien dat ik de keuze opties eenmalige aankoop en bewaar mijn gegevens voor de volgende keer er met een iets gekleurde link een beetje uit moet laten springen. Verder is dat niet veel duidelijker te maken lijkt me. Je kan kiezen om te bestellen zonder account of met het aanmaken van een account, onder de link voor het aanmaken van een account staat een klein stukje info om de voordelen van het aanmaken van een account aan te geven. Naast het uitloggen zonder account of het aanmaken van een account staan de login velden voor klanten die al een account hebben. Wel zouden de buttons voor ga verder en inloggen iets beter geplaatst kunnen worden. Als je op volgende klikt opend stap 2 zich, deze pagina heeft de naam Betaalgegevens en zou beter klantgegevens genoemd kunnen worden denk ik. Aan de rechterkant bij voortgang bestelling staat inderdaad factuur adres. dat heeft te maken met dat de factuur dus naar een ander adres gestuurd kan worden. die vakjes geven dus de voortgang aan van het invullen van de gegevens en geven na de volgende stap een snel overzicht van ingevulde gegevens die je ook weer snel kan aanpassen. Naar ander adres verzenden staat nu standaard aanegvinkt, dat moet nog veranderd worden. Standaard moet Naar dit adres verzenden aangevinkt komen te staan aangezien 95% van de klanten het niet naar een ander adres laat verzenden. In zo een 5% van de bestellingen wil de klant de bestelling op een ander adres afgeleverd krijgen als dat hij/zij de factuur wil ontvangen. Het slectievakje staat ook boven hetgeen je activeerd. Indien je naar ander adres verzenden selecteerd en op ga verder klikt zal stap 3 zich openen, selecteer je naar dit adres verzenden zal stap 3 worden overgeslagen (hier worden automatisch dezelfde gegevens als bij stap 2 gebruikt) en ga je naar stap 4. Bij voortgang bestelling aan de rechterkant zie je nu de ingevulde gegevens voor factuur en aflever adres Dat gaf ik al aan in mijn post, verzend methodes moeten nog geconfigureerd worden. De verzendtarieven en locaties zijn dus nog gewoon niet ingesteld, vandaar dat je momenteel niet verder kan in het bestel proces. Betaalsysteem is ook nog niet geinstaleerd. Persoonlijk vind ik dit juist 10 keer beter werken dan 5 verschillende stappen op verschillende pagina's. Je hebt nu alle stappen overzichtelijk op 1 pagina, kan met 1 muisklik een eerdere stap terug openen en eventueel bewerken. De gegevens van de stappen waar je nog niet aan toe bent staan netjes verborgen zodat het geen wirwar van velden is op de pagina maar je enkel ziet wat je op dat moment aan het invullen bent. Je bent de eerste met dit commentaar op de bestel systeem, tot op heden vind iedereen dit dus juiste en verbetering van het bestellen in 5 stappen. Maar goed, zet me wel aan tot nadenken om nog wat kleine aanpassingen te laten doen. Er zit in dit systeem als het goed is ook een systeem waarbij wel in meerdere stappen de gegevens ingevuld moeten worden zoals jij dat graag zou zien. Misschien moet ik als alles draait eens een AB test gaan doen waarbij ik een deel van de klanten de ene methode voorzet en het andere deel de andere methode om te zien welke het hoogste succes percentage geeft. Als je een product hebt met productopties valt de bestelknop inderdaad net buiten het scherm, hier ben ik nog niet over uit hoe dat op te lossen. overigens staat de indeling nog niet bij elk product goed. Hier een voorbeeld van een product waar de indeling wel goed is (dit moet per product ingesteld worden): mod edit: verwijzing niet langer actief [18+] ook hier valt de bestel button buiten het scherm, maar is deels ook afhankelijk van de lengte van de product text. Tevens kan de privacy info en garantie link alsmede de bovenste prijs niet weggehaald worden, dat is een onvolkomenheid in het systeem waar nog een oplossing voor gezocht moet worden. De positie van de bestel button worstel ik dus nog een beetje mee. tevens zal de kleur nog veranderen. Als jke een product zonder opties hebt: mod edit: verwijzing niet langer actief [18+] staat de bestel button (afhankelijk van lengte product omschrijving) wel direct in beeld. die zou inderdaad iets duidelijker mogen. Zelf dacht ik eraan deze te verplaatsen naar met middendeel van de pagina boven de foto en dan de hele linker, midden en rechter kollom iets naar boven te schuiven, scheelt ook weer ruimte in de hoogte van de pagina. Goede opmerking, eens navragen of dat terug kan sturen naar de juiste plek op de pagina waar je vandaan kwam zonder dat dit ten koste gaat van de seo werking van die link. Overigens werkt dit volgens mij altijd zo bij de breadcrumb. Er staan momenteel helemaal geen bestsellers op de site, enkel een lijstje met recent bekeken producten zodat je snel kan terugvinden wat je net bekeken hebt. Daar zit ik dus nog met de indeling van de product detail pagina, naast de foto staat nui de productomschrijving. Onder de foto is nog ruimte maar als er meerdere foto's zijn komen die daaronder te staan en schuift dat dus ook weer verder naar onderen. Hier ben ik dus nog niet over uit en nog niet 100% tevreden over (de locatie van de bestel button is te onstabiel)

Zo even een nieuw schopje voor dit draadje. Naar aanleiding van onvolkomenheden aan het huidige shopping systeem waarop mijn shop mod edit: verwijzing niet langer actief [18+] die hierboven besproken is heb ik besloten gebruik te gaan maken van compleet nieuwe software. Om niet direct mijn belangrijkste shop te gebruiken voor het uit testen van die nieuwe software ga ik eerst een andere shop (mod edit: verwijzing niet langer actief) [18+] vernieuwen en als dat allemaal goed loopt dus ook de overige shops overzetten op dat systeem. In dit nieuwe systeem kan ik voor elke shop vanuit 1 admin systeem alle punten van alle shops beheren en per product voor elke shop andere gegevens opgeven (url, omschrijvingen, prijzen enz..) Ik zou graag horen wat jullie van de nieuwe software vinden en van de gehele opbouw van de shop. Het is nog niet 100% klaar (voorpagina is nog leeg, wordt morgen gedaan) en er moet nog veel info opkomen en nog diverse configuratie (zoals verzendmethodes). Vragen die ik heb zijn: * wat is de eerste indruk? * functies op logische plekken zodat de werking overal duidelijk is? * product detail pagina goed opgezet? * verbetering ten opzichte van huidige shops (functioneel)? * alle overige commentaren en dan de link (op een test locatie): mod edit: verwijzing niet langer actief [18+]

Momenteel zelf bezig om voor een nieuwe shop de verzendkosten opnieuw onder de loep te nemen. Rekende tot op heden 5,50 euro aan verzendkosten aan klanten. Daarop kwam ik altijd al iets tekort maar dat haalde ik dan weer uit de winst op de producten. Nu wil ik eens gaan proberen de klanten nog meer te lokken met lage verzendkosten aangezien mensen dat meer opvalt als iets hogere prijzen (altans dat hoop ik). De bedoeling is dat de verzendkosten straks specifiek voor betalingen met iDEAL nog verder omlaag gaan naar b.v. 2,50 euro per bestelling en voor andere betaalopties op 4,50 a 5 euro komen te liggen (om mensen te proberen over te halen met de voor mij veilige iDEAL manier te laten betalen). Om dit te bekostigen heb ik alle prijzen in die shop iets verhoogd zodat ik bij een gemiddelde order 2 1/2 euro extra omzet heb en dus de verzendkosten verlaging weer deels goed maak. Doordat niet iedereen iDEAL zal gebruiken en dus niet iedereen die lagere verzendkosten zal betalen zou er zelfs iets meer geld binnen moeten komen. En dan hoop ik door de grote aankondiging van de lagere verzendkosten (met iDEAL) ook nog wat extra kijkers naar kopers te kunnen omzetten. Al met al zou het dus aan de eind van de rit zelfs meer geld moeten opleveren als dat het kost die verzendkosten. Dat ik met de prijzen van mijn producten iets duurder ben als bepaalde concurenten ben ik niet bang voor, er zijn namelijk ook nog andere concurenten die nog een stuk duurder zijn als mij voor dezelfde producten en verder ook prima draaien. moet enkel de focus voor de klant verleggen van het prijsnivo naar de geboden service (lage verzendkosten).

in de algemene voorwaarden zal dit terug te vinden moeten zijn. Meestal haalt een incasso bureau inderdaad eerst zijn deel af van wat er betaald is en dan pas het geld voor de opdrachtgever. Maar kijk even in hun algemene voorwaarden wat daarover staat. Overigens is die 5000 euro een erg hoog bedrag, de wettelijke incasso kosten zouden slechts 1190 euro mogen zijn volgens rapport voorwerk 2 http://www.rechtspraak.nl/Naar+de+rechter/Landelijke+regelingen/Sector+kanton/Liquidatietarieven+rechtbank+sector+kanton.htm Mogelijk dat je daar iest mee kan dat ze te hoge kosten inhouden.

van Nederlandse bedrijven momenteel 1 reactie ontvangen op een aanvraag voor informatie/offerte: die wenste niks te maken te hebben met websites zoals die van mij (erotiekshop). Verder van geen van de aanvragen tot op heden een reactie. Waarschijnlijk weer gewoon via www.getafreelancer.com offertes aanvragen, heb je er binnen 24 uur een tiental binnen.

De prijzen op crisisdesign.nl. lijken me niet specifiek marktconform maar puur zo hoog opgekrikt om een bepaalde doelgroep aan te spreken. B.v. een bedrijf als Kijkshop aanegziend at soort bedrijven graag veel meer geld uitgeven voor iets wat ook voor veel minder kan (als vorobeeld hun eerste webshop waar ze een miljoen aan uitgaven terwijl het absoluut niet meer als 25 duizend waard was (voor die prijs had je exact hetzelfde kunnen krijgen) maar met een miljoen aan uitgave maakte ze meer indruk was waarschijnlijk hun idee). Voor mijn shops heb ik 2 budgetten: 1 voor mijn belangrijkste shop waarbij ik wat meer uitstraling wil en voor de overige shops moeten voornamelijk eenvoudige heldere layouts komen. De indeling van de meeste shops zal grotendeels vergelijkbaar zijn, dat is namelijk voor vrijwel alle shops gelijk welke functie op welke positie het beste werkt.

ik vond dat al een hele verbetering ten opzichte van oscommerce. Daarin werd standaard de order pas opgeslagen als de klant terug op de bedanktpagina was en indien de klant de betaalpagina dus direct afsloot was er helemaal geen order in het systeem en wist je niet eens dat er een bestelling geweest was.

Ik kan dat wel direct zien maar ik werk via een betalingsprovider voor de ideal afhandeling.

Niet helemaal... indien bij x-cart de klant naar de ideal betaal pagina gaat wordt de bestelling in het systeem opgeslagen en is er een tijdelijk nummer aan gekoppeld. Sluit de klant nu direct na de ideal betaling (dus voordat hij terug op de bedanktpagina is) de browser wordt de definitieve status niet naar de shop terug gekoppeld en niet het juiste ideal betaalnummer in het systeem geplaatst. De bestelling staat dan als niet afgerond en vaak ook nog met een verkeerd nummer (niet altijd). Je kan dan dus niet ziend at die order betaald is in je shopping systeem maar enkel bij de betalings provider. Ik heb zelf ook vaker gemerkt dat dit terugsturen naar de shop bij ideal vaker problemen geeft maar nu weet ik zo snel even niet via welke bank ik ideal gebruik.

Een layout voor een webshop gaat 2 tot maximaal 3 jaar mee en moet daarna weer vervangen/geupdate worden naar mijn mening. De kosten daarvan moeten dan ook in die tijd worden afgeboekt. Budget is altijd lastig, kan wel een budget van 2000 euro nemen voor een layout maar egzien mijn ervaringen is me dat veel te riskant. Ben je straks 2000 euro armer en zit je nog met een layout die niet goed is ingericht of aan je wensen voldoet. Kan je beter een paar budget designers layouts laten maken met zelf scherpe voorwaarden voor de indeling en hun enkel het grafische eromheen laten maken en dan 3 van de 4 ontwerpen weggooien. Heb je in elkgeval nog keuze uit 4 verschillende ontwerpen dus 4 keer zoveel kans om wat fatsoenlijks te krijgen (niet helemaal waar natuurlijk aangezien de kwaliteit van dergelijke designers altijd wat lager zal zijn). Wat betreft de offertes die ik aanvraag: dat gaat via speciale offerte aanvraag formulieren of via de telefoon. Of zoals laatst contact gelegd met de hoofdsponsor van de webwinkel vakdagen. daar een gesprek begonnen waarin ik duidelijk liet weten intresse in de diensten van dat bedrijf te hebben. na 5 minuten werd dat gesprek afgebroken door dat bedrijf met dat ze de week daarop wel zouden bellen om verder te praten waarna hij mijn kaartje in ontvangst nam en snel ging staan praten met wat volgens mij een kennis was. Week erop (en nu nog steeds niet) niks van dit bedrijf vernomen. Maar wat is volgens jou of jullie dan voldoende budget en hoe weet je of je de juiste designer gevonden heb zonder eerst een waardeloos design betaald te hebben?