member123

Hallo, Het gaat om me vooral of er nog grote fouten zijn en of de indeling van de website goed is zodat klanten hun bestelling snel en eenvoudig kunnen plaatsen. Voor mij is alles duidelijk, maar ja ik heb het zelf zo verzonnen. Misschien is het voor andere dus wel helemaal niet duidelijk. Voor het bouwen van deze webshop is er een expert review gedaan op mijn huidige webshop en de "fouten" die daarin zaten zijn dus in de nieuwe shop geprobeerd op te lossen maar een frisse blik is altijd heel erg welkom. Daniël. P.S. PM verzonden

Hallo, Oscommerce is prima gratis software. zijn zeer veel extra modules voor te verkrijgen en geweldige support van andere gebruikers op het .nl en .com forum. Wel wordt de software met elke extra ingebouwde module instabieler en wordt de broncode minder overzichtelijk en lastiger de volgende module in te bouwen. Ik heb er echter 2 jaar goed op gedraait en was een goed pakket om de shop mee te starten (hoewel ik het laatste jaar wel voor erg veel geld heb laten verbouwen). Als je echt genoeg geld heb zou ik eens kijken naar intershop. echt een top programma voor een absolute top prijs (duur dus). Easy shop maker heb ik ook ooit geprobeerd maar wist niet half hoe snel ik dat weer moest verwijderen, absoluut een verschikking en enkel voor de allergrootste amateurs. X-Cart - goede software, goed gebouwd met goede support (betaald). Niet het goedkoopste pakket maar wel een absolute aanrader. en ook redelijk veel extra modules (betaald) voor te verkrijgen. Daniël

Hallo, Wie weet er goede plekken op internet om serieuse webmasters te vinden die voor mij mijn site kunnen testen. Het gaat me dus niet om mensen die even snel een blik op de site werpen en dan hun mening geven maar om mensen die bereid zijn het systeem echt even te gebruiken en dan aan willen geven of ze nog foutjes tegen zijn gekomen of dat bepaalde dingen beter zouden kunnen/moeten. Het gaat om een internet shop waar ik de afgelopen maanden aan heb gewerkt en waarin vele duizenden euro's zijn geinvesteerd. Doordat ik echter ondertussen zo lang er mee bezig ben ben ik bang dat ik "blind" ben geworden voor eventuele fouten en onlogische indelingen dan wel andere punten. Ik ben bekend met de site sitechecks.nl maar vind daar nogal veel checks tussen staan die binnen 10 seconden gedaan zijn om zelf maar een sitecheck te kunnen plaatsen (en erg rustig de afgelopen tijd). Ik zoek dus een stuk of 3 tot 5 mensen die me hierbij willen helpen, als tegenprestatie krijgen deze mensen na het live gaan van de site van mij een leuke atentie per post (indien je je naam/adres wil prijsgeven natuurlijk). Indien er hier mensen zijn die willen helpen hoor ik dat graag en als er mensen zijn die goede webmaster sites weten (met beetje volwassen publiek) hoor ik dat ook graag. Indien deze post tot ergenis leid bij bepaalde mensen.... mijn excuses. mvg Daniël

Hallo, Je kan dit via b.v. tripledeal doen (www.tripledeal.nl). Je hoefd dan geen eigen contract bij de bank te hebben maar maakt gebruik van hun contract. Ze bieden naast eenmalige machtiging nog vele andere manieren van betalen aan. Daniël

P.S. voor de hosting voor de server moet je dus zeker NIET in het buitenland kijken, die moet echt in het land komen te staan waar je site runt, als je een nederlandse site in amerika host kost dat namelijk al gouw een hoop snelheid.

Het bouwen van een dergelijke site kan je indien je het in het buitenland laat doen (rusland india of ander dergelijk land) wel voor een 5000 euro laten maken. Dan heb je nog een design nodig, kost je 500 tot 1000 euro. Indien je dit in nederland laat maken moet je een veelvoud hiervan in gedachten nemen. Dan moet je een server kopen en goede hosting hebben. kosten server ongeveer 1000 euro. Ruimte voor je server ongeveer 150,00 per maand. Indien de site goed gaat lopen en vele duizenden profielen krijgt zal je snel een tweede en derde server nodig hebben. verder heb je tijd nodig, heeeeel erg veel tijd en doorzettings vermogen. Vervolgens moet je de marketing gaan doen, afhankelijk van hoe je dat gaat doen kan dat van duizenden tot honderd duizenden euro's gaan kosten. Kortom.... het opzetten is nog niet het grootste probleem maar het draaiende krijgen wel. Ik heb zelf ook nog een (naar mijn mening) geweldig idee voor een profielen (communitie) site waarbij als je goed kan praten (lees het idee verkopen) je mogelijk zelfs subsidie zou kunnen krijgen van de overheid voor het opzetten en daarnaast ook een hoop gratis reclame. het ontbreekt me echter volledig aan de tijd om dat project op te zetten waardoor dat enkel maar een goed idee blijft en niet meer....

Ik besteed regelmatig kleine klusjes uit aan bedrijven in het buitenland. De ene keer gaat dat perfect, de andere keer leverd dat problemen op. Je moet echt heel goed kijken naar de referenties van de mensen. Echt grote klussen heb ik nog niet durven wegdoen naar het buitenland. Momenteel heb ik een middel groot project lopen op http://www.scriptlance.com maar ook dat knip ik in zoveel mogelijk kleine onderdelen op en laat het begeleiden door een nederlandse programmeur om zoveel mogelijk risico uit te sluiten.

Hallo, Fotoshop is prima om een mooi design te maken maar daarna moet je dat ontwerp dus in stukjes laten opknippen (slicen) en het geheel omzetten naar html code. Let er daarbij op dat je dit niet door iemand die dan alsnog doodleuk alles in plaatjes opknipt en die met html weer aan elkaar zet maar dat dus de text delen ook echt in text gezet worden. Het laten slicen van een layout kost over het algemeen slechts een paar tientjes.

Hallo, Bij dergelijke exclusieve merken ga je problemen krijgen met je plan. Het zeer goedkoop verkopen van dergelijke producten wordt absoluut niet gewardeerd door dergelijke merken aangezien ze een bepaald imago willen houden en goedkope dump daar zeker niet onder valt. Als je al geleverd gaat krijgen zullen de fabrikanten er alles aan doen om je de nek om te draaien (zoals leveringen aan jouw shop stop zetten). Een shop met exclusieve merken die tegen extreem lage prijzen gaat verkopen zal dus erg lastig worden vermoed ik.

Hallo Rien, Ik ben het met je eens dat er bij een groot bedrijf als TNT altijd wel een paar rotte appels tussen kunnen zitten. Enkel lijken dat er bij TNT wel erg veel te zijn en wat nog veel erger is is de manier waarop TNT de problemen door die rotte appels oplost: een eenvoudig briefje dat ze het jammer vinden dat ze je pakje kwijt gemaakt hebben maar verder niet aansprakelijk zijn en je vervolgens maar een (veel) duurdere verzend methode moet gebruiken in de hoop dat het wel goed gaat. Dat is mijn allergrootste ergenis, TNT heeft direct voordeel (of probeerd dat in elkgeval te verkrijgen) van het "verdwijnen" van pakjes en doet er naar wat ik tot nu toe gemerkt heb dus ook totaal niks aan om dat te voorkomen. Ik erger me groen en geel dat ze een pakje van mij kwijt maken, ik vervolgens wel nog steeds moet betalen voor een overeenkomst die ze niet hebben uitgevoerd en ik vervolgens ook nog zo een brief ontvang.

Dank je, overigens komt zeer binnenkort een compleet vernieuwde site online. De waarde van zendingen varieerd van 10 euro tot 800 euro. Rembours ben ik enige tijd terug mee gestopt, dit omdat (ondanks dat ik elke rembours zending telefonisch controleerde om de nep bestellingen eruit te halen) er toch snel zo een 20% van de rembours zendingen terug kwam omdat er geen geld in huis was, ze te lui waren het van het postkantoor af te halen of zich gewoon bedacht hadden. Schade per pakket dat retour kwam: ruim 20,00 euro! Vooruitbetalen ben ik na lang tweiffelen ook mee gestopt, bijna 90% van de bestellingen waarbij voor vooruit betalen gekozen was werden (ondanks herinneringen) nooit betaald waardoor ze niet verzonden konden worden met als gevolg een hoop gemiste omzet. Paar maanden terug juist gestart met leveren op factuur, dit na veel onderzoek daarnaar en veel doorrekennen wanneer dat positief zou uitvallen en wanneer negatief. Op dit moment nog te vroeg om daarover een goed beeld te krijgen. Lidmaadschap van thuiswinkel.org wordt binnenkort aangevraagd, formulieren zijn al grotendeels ingevuld, moet enkel de informatie van de boekhouder nog toevoegen en verzenden. Bedankt voor de tips. het eerste punt heb ik dus inderdaad reeds in overweging, het is absurt dat dat noodzakelijk is maar het is kennelijk niet anders. De tracktrace gegevens moeten binnenkort inderdaad (in de nieuwe software) ook direct zichtbaar worden voor klanten zodat ze het pakje kunnen volgen. De reden dat we dit doen is in de hoop problemen te voorkomen met leverigen die bij buren zijn afgegeven en waarvoor b.v. geen bericht bij de oorspronkelijke afzender wordt achter gelaten. Daarnaast krijgen wij ook gewoon bij een zeer groot deel van onze bestellingen specifiek het verzoek van klanten om het niet bij de buren af te leveren. Daarnaast: in het begin voorzagen we pakjes van de rode TNT sticker met daarop "Enkel Huisadres", dat was voordat we een contract bij tnt hadden. Nadat we een contract hadden zijn we dat gaan aanvinken in het systeem waardoor het op de verzend sticker komt te staan. Tegenwoordig doen we het zowel in het systeem als 1 of 2 extra stickers erop als de klant er specifiek om verzocht heeft. Zelfs als zou ik alle genoemde punten dus kunnen uitvoeren blijft nog steeds het probleem bestaan: als TNT een pakje jat/kwijt maakt moet ik dat nog steeds opnieuw aan de klant versturen en krijg ik van TNT geen schade vergoed. Dus wat dat betreft maakt het niet uit of een klant vooruit betaald of op factuur, het werkelijke probleem blijft bestaan. Ondanks dat zijn al dat soort tips uiteraard welkom en nuttig. maar in de afgelopen 2 jaar heb ik veel dingen al aangepast op basis van mijn ervaringen en de contacten met klanten. Bepaalde dingen die ik in mijn shop doe lijken misschien voor buitenstaanders onbegrijpelijk en dom maar meestal zit daar wel een doordachte strategie achter. Wat betreft de verzending zal ik uiteindelijk (met tips en veel uitproberen) vast ook wel een juiste oplossing vinden. Misschien eens goed gaan analiseren op welke trajecten van de verzending het meeste misgaat en pakjes op die trajecten vaker verzekeren....

Ik wordt zeker niet boos hoor ;-) Uiteraard trekt annonimiteit verkeerde mensen aan, maar dat doet het gehele internet gebeuren uiteraard. Ik bouw daarom zeker wel extra zekerheden in. Zo moeten de mensen die op factuur willen kopen extra gegevens opgeven (zoals geboortedatum) waarna ze via een speciaal systeem gescreent worden (creditcheck). Daarbij kan ik zien of ze eerder failliet geweest zijn, wnsp ondergaan, eerdere betalings problemen geweest zijn (uiteraard kan ik niet alles zien maar enkel van de aangesloten bedrijven) en wordt er op postcode gebied gecontroleerd of er daar veel wanbetalers wonen en hoe b.v. de inkomens situatie van de buurt is. Daaruit komt een score die mij adviseerd wel of niet op factuur te leveren. Indien die score goed is kan er op factuur geleverd worden en wordt het ook altijd nog aangetekend verzonden. Uiteraard blijken er dan nog steeds rotte appels tussen te zitten. Mijn probleem is verder dus echt gebasseerd op pakjes die echt niet aankomen en ergens in het traject van de TNt verdwijnen en dus niet de pakjes waarvan de klant beweerd ze niet ontvangen te hebben terwijl de TNT kan laten zien dat ze wel bezorgt zijn.

Er zijn zeker klanten die dat waarderen en heel soms bezorgen we ook wel eens een pakje zelf als het erg dichtbij is. De meeste klanten hebben dat echter liever niet. veel mensen bestellen b.v. ook bij mij op internet omdat ze niet naar een ofline sexshop durven te gaan. Ze zouden zich (ook al is dat dus absoluut niet nodig) eenvoudigweg ongemakkelijk voelen als het afgegeven wordt door iemand die weet wat er in het pakje zit. Deze klanten voelen zich prettig bij annonimiteit.

Tech-Nico... Een aflever punt is op die manier wel te creeren ja, maar zoals ik aangaf zijn er (gewoon als voorbeeld) in nijmegen maar 2 afhaal punten. Ik kan toch lastig in het hele land afhaal punten gaan zoeken voor kiala (kan ik uiteraard wel maar dat is meer hun werk). En waar het in mijn brance (wat geld voor de meeste internet shops) vooral van belang is is het gemak voor de klant. Ik hou kiala nu al ruim een jaar in de gaten om ze als extra optie te kunnen aanbieden, maar helaas vind ik de uitbreiding van hun punten erg tegenvallen, had gehoopd dat dat sneller zou gaan. mogelijk dat dit niet zo is omdat als ze teveel punten opennen het niet meer rendabel is per geopend punt ofzo, dat weet ik uiteraard ook niet. Maar zou voor kiala een heel erg goede set zijn om 1 of meer personen in te zetten om door het hele land meer afhaal/inleverpunten gaan zoeken. Kiala heeft zeker wel goede punten zoals de samenwerking met paypal maar voldoet helaas nog niet aan het gemak wat mijn klanten willen. Mocht dat in de toekomst verbeteren zal ik zeer zeker gebruik van ze gaan maken.

Oja... Kiala heb ik ook bekeken maar vind dat er vrij weinig afhaal punten zijn. Bepaalde locaties zijn wel goed gedekt maar zijn ook veel plaatsen waarbij er vrijwel niks in de buurt zit. Zo zit er in een plaats als Nijmegen maar 2 afhaal punten. Verder zit het dichtsbijzijnde punt voor het wegbrengen van de pakjes voor ons op 29 minuten rijden vanaf het magazijn in een tank station (op een route waar als we pech hebben ook nog voor 25 minuten extra file staat). Daarom dus de keuze voor pakjegemak waarbij b.v. in nijmegen al 8 ophaal locaties zijn. Kiala is een goed concept maar helaas hapert de uitwerking een beetje door de vaak slechte dekking. Mocht kiala hun dekking flink kunnen uitbreiden zou dit in elkgeval zeker een interesante aanvulling zijn op de verzending.

Diekantop.... zal verder maar niet meer op jou reageren aangezien jij toch niet wil inzien dat dit soort dingen echt gebeuren en je daardoor kennelijk persoonlijk aangevallen/beledigd voelt. Edjuh... Wat jij noemd kan interesant zijn, maar helaas niet voor mij. Ten eerste komen mijn klanten werkelijk vanuit alle uithoeken van Nederland en is dat dus niet te doen. (kan moeilijk in 1 dag van maastricht, zeeland, groningen en de kop van noord holland rijden en alles daartussen). Daarnaast willen mijn klanten geen 2 weken wachten op bestellingen maar deze zo snel mogelijk in huis hebben. Daarnaast willen klanten liever ook niet dat er iemand aan de deur komt die weet wat voor producten er in het pakje zit. Wat ik nu overweeg om te gaan doen is of de naam van mijn bedrijf (mijn hoofd bedrijfsnaam) maar helemaal weg te laten van het pakje en enkel een postcode/huisnummer als afzender te gebruiken. Of anders een geheel ander soortige naam op het pakje te vermelden welke het idee geeft dat er spullen van zeer weinig waarde in het pakje zitten. Misschien is dat nodig om te zorgen dat ze bij de TNT mijn pakjes gewoon normaal bezorgen in plaats van achterover drukken. Tevens ga ik kijken om gebruik te maken van pakjegemak waarbij pakjes bij afhaal punten kunnen worden opgehaald (mijn klant wil vaak liever niet thuis bezorgt krijgen) en waardoor er een extra schakel zit tussen de TNT bezorger en de klant waardoor er wat extra controlle op de TNT bezorger plaatsvind en deze het pakje iets lastiger achterover kan drukken.

Klachten van klanten misschien? Als er ENKEL HUISADRES op de verpakking staat (op de verzend sticker of met een speciale sticker) mag het pakje ook niet bij de buren afgeleverd worden. Toch gebeurd dat in zeer veel gevallen wel en wordt zelfs die speciale sticker van de door afgehaald. Voordat je het vraagd: dat weet ik door klachten van klanten die speciaal verzocht hadden het niet bij de buren af te leveren en waarbij dat wel gebeurd is Het gebeurd toch echt allemaal. Jij komt echter over als iemand die schuldig is aan deze praktijken en ze uit alle macht probeerd te ontkennen/ goed te praten.

Misschien bijna onmogelijk maar in dit geval toch echt de harde werkelijkheid. Is gewoon een kwestie van de inkoop waarde (dus niet de verkoop waarde) van alle gestolen/vermiste/niet uitbetaalde producten bij elkaar optellen om aan dat bedrag te komen. Dan heb ik het dus nog niet over de schade van het extra werk aan het navragen, uitzoeken, kosten 0900 nummer van TNT voor contacten en opgelopen imago schade en/of weggelopen klanten. Werkelijke schade zal dus nog een factor 2 a 3 zijn van het genoemde bedrag maar is lastig te berekennen. Vooral in de periode dat ik satelliet apparatuur verkocht verdween er erg veel, maar ook nu met de sextoys verdwijnen er nog wel een aantal pakjes per maand. Misschien sexueel gefrustreerde medewerkers die zelf niet durven te bestellen?

Dat is heel mooi dat jij van mening bent dat dat onzin en laster is. Ten eerste valt dat juist niemand op in zo een grote drukte ten tweede is de kans groot dat er in zo een sorteer centrum een cultuur heerst waarbij iedereen zijn mond houd. Of de chauffeur stop het pakje/inhoud in eigen zak en scant doodleuk dat een pakje is afgeleverd (of zelfs dat niet, er moeten van mij nog zo een 15 pakjes ergens continue in verschillende auto's worden rond gereden volgens de tracktrace gegevens. Zijn dus wel gescant dat ze de auto in zijn gegaan maar zijn daarin op wonderbaarlijke wijze verdwenen). Daarnaast is natuurlijk lang niet alle zendingen voorzien van handtekening voor ontvangst en wordt er ook absoluut niet gecontroleerd of de handtekening overeenkomt met de aflever naam. Heeft ook geen zin aangezien het pakket ook in ontvangst genomen kan worden door een huisgenoot en dan dus de naam van de handtekening niet overeenkomt met de ontvanger naam. Daarnaast is denk ik 80% van de handtekeningen een onleesbare krabbel. kortom onzin wat je verteld. Mogelijk komt dat wel aan het licht maar doet TNT daar verder niks aan aangezien ze er wel blij mee zijn. Diefstal van pakjes door medewerkers wordt door TNT namelijk gebruikt om klanten te proberen te dwingen om van een duurdere dienst gebruik te laten maken. In de begin periode verzond ik satelliet aparatuur en daar ben ik o.a. mee egstopt vanwege de extreem hoge aantal diefstallen bij TNT, en nee ik heb het niet over klanten die beweerde dat er niks was aangekomen maar over de zaken waarvan TNT toegaf dat de pakjes verdwenen waren. En kwamen wel degelijk zwaar ebschadigde pakjes aan bij klanten. Maar volgens TNT is alles wat van 1,5 meter hoog op de grond valt en niet heel blijft gewoon slecht verpakt. Stom gelul Zit zeker voor mijn lol wekelijks navraag formulieren in te vullen en boze klanten te woord te staan?

Ik heb hier helaas ervaring mee. Ik heb destijds mijn bank erover gebeld. Deze hebben toen de bank van de ontvanger gebeld om hun hun klant te verzoeken het geld terug te boeken. Hun klant weigerde dat echter. Ik heb daarna van interpay de naam en adres gegevens van de ontvangende persoon gekregen en daarmee moet je vervolgens zelf naar de kantonrechter stappen om je geld terug te vorderen (uiteraard eerst via incasso/deurwaarders bureau). Een dergelijke betaling heet inderdaad een onverschuldigde betaling en dient gewoon door de persoon te worden terugbetaald (als het lang duurt ook met rente).

Waaronder het valt zal van de omstandigheden afhangen. Zo worden bij mij de domeinnamen onder website kosten geboekt. Daarnaast heb ik ooit voor vele duizenden euro's een x aantal domeinnamen overgenomen wat wel weer asl investering in de boeken gezet is terwijl de verlenging van de namen weer als website kosten staat.

Kan je aangeven waar je dit vandaan hebt, heb namelijk eerder eens daarover geinformeerd maar kreeg toen te horen dat er nergens wettelijk is vastgelegd dat er perse 2 aanmaningen verplicht zijn voordat een vordering naar een incasso/deurwaarders bureau mag.

zakelijke klanten zijn uiteraard een verhaal apart en zul je wat ruimere termijnen voor moeten nemen. Ik werk zelf echter voor 99% met particulieren en daarbij geld eigenlijk dat als ze na de eerste aanmaning niet betalen ze dat ook niet doen na een 2de of derde aanmaning. als je bij particulieren meerdere aanmaningen verstuurd zien ze dat snel al als dat je wel blaft maar niet bijt. Overigens betaald 15% van mijn klanten welke op factuur kopen het bedrag voordat de betaal termijn verstreken is. 75% betaald het bedrag na de eerste herinnering. 5% betaald het na de herinnering van het incasso bureau. De rest reageerd nergens op en laat het dus een incasso zaak worden. Resultaten van die incasso's is nog niet te zeggen aangezien ik pas sinds een 2 maanden op factuur lever.

Ik werk met particulieren en heb daar een heel strakke en korte tijdslijn voor. * De klant krijgt 14 dagen betaal termijn vanaf het moment van ontvangst producten. * dag 15 krijgt de klant een herinnering met de melding dat ze nog 6 dagen hebben om te betalen en dat de vordering anders naar incasso bureau gaat. * dag 22 gaat de vordering naar het incasso bureau voor een laatste schriftelijke waarschuwing waarbij nog geen kosten berekend worden. Ze krijgen dan 10 dagen om te betalen. Zodra die 10 dagen om zijn wordt er automatische een echte incasso procedure gestart en worden mijn administratie kosten + incasso kosten in rekening gebracht. Is natuurlijk ook afhankelijk van de bedragen en of je met particulieren of zakelijke klanten te maken hebt.

Hallo, GLS heb ik geen ervaring mee maar volgens mij leveren die voornamelijk naar bedrijven. UPS heb ik wel ervaring mee, om precies te zijn 1 pakje. Dat ene pakje was een aluminium schotel waarvan dat hij bij de klant aankwam zodanig behandeld was dat er aangehechte stukken van het aluminium waren afgebroken. In eerste instantie werdt mijn klacht daarover netjes behandeld, er zou iemand bij die klant gaan kijken om de schade te beoordelen. Na 2 weken kreeg ik een brief waarin me werdt verteld dat er inderdaad schade geconstateerd was maar dat dit de oorzaak was van het slecht verpakken van het product. (hier was ik het overigens niet mee eens). Ik mijn klant gebeld met de melding dat ik de uitslag had van het onderzoek dat bij hem thuis gedaan was naar het product. Klant was erg verbaast aangezien er nooit iemand was langsgeweest. Ik UPS gebeld met die melding krijg ik als antwoord: dat klopt, er was 2 keer niemand thuis dus krijgt u die standaard brief. Dat was voor mij voldoende UPS om daarmee niks meer te verzenden. Maar op dit moment ga ik dus toch maar steeds meer aangetekend verzenden en ook vaker verzekerd.