member123

Ik zou ook even dezelfde brief sturen per fax 9als hij die heeft + aangetekend + per normale post en dan onderaan de brief zetten: Deze brief is verzonden per aangetekende post, normale post, fax en e-mail. Kan hij nooit ontkennen dat hij hem ontvangen heeft.

10 juni is dus factuurdatum met 10 dagen ebtaal termijn. 24 juni liep betaal termijn dus af. Gezien verwerkings termijn betalingen en weekeinde dus 28ste op zijn vroegst betaal herinnering. 7 dagen betaal termijn voor herinnering plus termijn verwerking betaling dus rond 7 juli afloop termijn herinnering. 8ste naar incasso bureau. dan 1ste aanmaning van incasso bureau. dan 2de sommatie van incasso bureau. eventuele dreiging van gerechtelijke stappen van incasso bureau... Dan heeft incasso bureau de zaak wel heel snel opgegeven, is het soms intrum justitia? Concept dagvaarding is nette prijs. Navraag gemeente basis administratie is debiel duur, moet iets van 7,50 euro zijn tenzij een medewerker van hun op de fiets naar het gemeentehuis gaat om het daar zelf op te vragen. Dagvaarden lijkt me ook iets hoog maar niet overdreven. Aangifte bij politie is nutteloos, tenzij er duidelijk sprake is van oplichting met valse gegevens enz. is er gewoon sprake van een civiele zaak. Of dus de kanton procedure starten of dus afschrijven. Weet overigens eventueel wel incasso bureau dat op no cure no pay kanton procedures voert (wel opletten voor adertjes onder het gras). Als je wil weten stuur je maar een PM

handtekening voor ontvangst is ook niet zaligmakend, bezorgers van TNT willen nog wel eens op een totaal ander adres afleveren en daar handtekening laten zetten, of gewoon zelf handtekening zetten. En zelfs als er geen handtekening is weigerd TNT nog schade te vergoeden. Maar.... met een tracktrace zending (met of zonder handtekening) sta je bij een claim van een klant wel sterker. Bij gewoon poststuk zal je ALTIJD het onderspit delven omdat je gewoon helemaal niks kan aantonen.

interesant inzake deze vraag: http://twinklemagazine.nl/nieuws/2010/07/webwinkel-dupe-liegende-klanten/index.xml

bouw je ook een stukje fraude in? Dat je rekening houd met 5 tot 25% (afhankelijk van soort product) meldingen dat ze het niet ontvangen hebben en dat je of geld moet terugbetalen of opnieuw moet versturen. Als je namelijk per post stuurd heb je geen bewijs of controlle mogelijkheid dat de klant het ook echt ontvangen heeft. Indien klant dus contact opneemt met bericht: ik heb nog steeds niks ontvangen... dan heb je daar dus schade aan. Moet je dus goed in je marge doorberekennen.

tja... tja... wilde bepaalde info aanvragen waarin ik wel degelijk geintereseerd was. Helaas wordt daarbij kennelijk je gegevens ook verkocht aan bedrijven waarbij je nadrukkelijk aangeeft dat je niet geintereseerd bent. overigens zal ik de dienst waar ik wel in geintereseerd was die dat bedrijf aanbied nu zeker ook niet daar afnemen.

vandaag 2 bedrijven aan de telefoon gehad die me goedkopere energie wilde verkopen. Heb ze beide uitgenodigd om hier aan de deur langs te komen met hun aanbod. zal ze dan nog eens nadrukkelijk uitleggen dat ik niet voor niks in het bel me niet register sta. Weet ook waar dit nu vandaan komt, had vorige week op een website een soort van enquette ingevuld waarop gevraagd werd of je in bepaalde dingen geintereseerd bent. Heb daarop echter zeer nadrukkelijk ingevuld dat ik NIET geintereseerd ben in goedkopere energie en andere zaken. kennelijk verkoopt dat bedrijf daarachter ondanks dat evengoed je gegevens aan energie bedrijven. Nog eens even terug zoeken welke website dat ook alweer was, kan ik hun nog even een factuur sturen vanwege het doorverkopen van mijn gegevens.

Het is in elkgeval duidelijk waarom je een verkoper bent van tweedehands auto's en niet bij een dealer van nieuwe auto's werkt... misschien beter als je dat normaal vind om je bedrijf dan in apeldoorn te vestigen (als ik de opmerkinegn van andere daarover hier lees). Mogelijk dat je bedrijf en klantbenadering daar beter tot zijn recht komt.

Altan... misschien moet je het probleem eens bij jezelf en de auto's gaan zoeken. Als vrijwel iedereen na een proefrit afhaakt en niet terug komt na er een nachtje over geslapen te hebben is de kans in deze zeer groot dat in vand e 2 volgende problemen het geval is: 1. ze vonden je zo onbeschoft dat ze niks meer met je te maken willen hebben en zeker geen auto van je willen komen omdat ze je nu al niet meer vertrouwen. 2. de auto's die je verkoopt zijn zulke bagger dat ze daar absoluut niet in geintereseerd zijn. 2 zou ook verklaren waarom je iemand eigenlijk helemaal geen proefrit wil laten maken. een paar weken bezig en nu al hiervan last? zou er dan maar snel mee stoppen, moet je nagaan hoe dat het over een paar jaar is...

ik ben echt geschokt door je arogantie en houding naar je klanten toe. Je houding is echt van: klanten moeten gewoon hun kop houden en me gewoon hun geld geven, pas als ze flink betaald hebben mogen ze eens iets gaan vragen en als ze niet gewoon direct willen betalen moeten ze gewoon hun kop houden... Als ik als klant bij jou zou komen en zo een arrogante verkoper zou treffen zou ik toch echt direct weg zijn en ook direct al mijn familie en vrienden inlichten dat ze toch vooral nooit bij jou langs zouden moeten gaan als ze een auto zoeken. Met de houding die jij hebt kan je beter gewoon enkel via internet verkopen en gewoon in je marktplaats advertenties kunnen zetten: Dit is de auto die ik heb staan, geintereseerd? dan kan je het geld naar rekening xx.xxx.xxx.xx overmaken en daarna mag je een e-mail sturen om hem te komen afhalen. Dan zal ik eens denken wanneer ik eventueel eens terugbel dat je hem kan komen ophalen...

geen idee hoe dat daar gaat, maar is nogal een verschil of je zo een kapitale nieuwe auto wil gaan kopen of een oud bakkie van jou... In het eerste geval weet je zeker dat de auto 100% goed is en zal de verkoper ook redelijk snel een inschatting maken hoe geintereseerd je bent of zou kunnen zijn. Bij jou wordt de beslissing om wel of niet te kopen voor misschien wel 80 of 90% gemaakt door de ervaring van de proefrit waaruit moet blijken hoe goed de auto nog rijd en of niet alles van ellende uit elkaar valt als er gas gegeven wordt. en daarbij: hoeveel mensen denk je dat er bij zo een dealer binnenlopen en roepen: doet u me die maar! graag direct meenemen. Meeste klanten daar zullen er wel langer als 1 nachtje over moeten nadenken.

dat is nogal een verkeerde instelling. Niemand gaat zeggen dat ze hem willen voordat ze een proefrit gemaakt hebben. De meeste mensen zullen na een proefrit er nog even over willen nadenken. Dus als jij gaat roepen van: als je een proefrit wil maken moet je eerst zeggen dat je hem wil hebben zullen veel mensen al direct weglopen, komt namelijk wel heel erg arrogant en onvriendelijk over. Dat jij kennelijk je garage zo inricht dat je meerdere auto's naar buiten moet rijden om iemand een proefrit te kunnen laten maken is echt jouw probleem en hoort nu eenmaal bij het werk dat je zal moeten doen om te kunnen verkopen. Als je een paar klanten die een proefrit zo behandeld gaat dat snel genoeg rond bij alle familie en vrienden van die voormalig potentiele klant en zal je zeer snel een slechte naam opbouwen.

oke bedankt, ga daar eens naar kijken, lijkt me reuze handig. niert vaak omdat ik het niet vaak tegen kom, zoek af en toe wel op google, maar er wordt niet veel over mij gesproken of ik vind het niet (hopelijk met bovenstaande tools straks wel). laatste keer dat ik reageerde was op een bericht dat mijn shop een klote shop zou zijn en dat diegene al een jaar op een terugbetaling zat te wachten. heb daarop in het topic aangegeven dat ik geen order kon vinden op naam van de poster en dat ik graag haar gegevens per e-mail of pm zou ontvangen om het na te kijken. Dit ook nog per e-mail gestuurd via 2 websites waarvan ik via het forum kon zien dat ze eigenaar was verzonden. Hierop echter geen reactie ontvangen van betreffende persoon. Na ongeveer een week waarin ik kon zien dat ze wel veelvuldig online was geweest op o.a. dat forum) heb ik nog een terugkoppeling in het topic geplaatst dat ik helaas geen verdere reactie van de klaagster had ontvangen en zodoende dus ook niet kon controleren of er inderdaad een probleem was en dat als de klaagster alsnog haar gegevens zou sturen ik het voor haar zou nakijken en oplossen. En zo heb ik in totaal pas een 3 tal berichten op internet geplaatst betreffende klachten op internet

misschien wat offtopic maar een vraag... hoe werken dat soort alerts? begrijp ik het goed dat je ergens kan instellen dat je een alert wil ontvangen als ergens op internet over een bepaald woord ofzo gesproken wordt? Dus dat je kan instellen dat zodra ergens over mijn bedrijfsnaam of website adres gesproken wordt ik een alert ontvang en zo direct kan meelezen? Lijkt me super nuttig zoiets dus zou graag horen hoe dat precies werkt (misschien meer iets voor apart draadje??)

ik hoop dat het daar is aangekomen maar heb 2 berichten naar ze gestuurd met dat er klachten zijn over de afhandeling van klachten en ze nog eens op dit topic en het oudere topic gewezen. Ben een twitter niwit dus hoop dat goed is aangekomen, heb een tweet geplaats in de vorm van @TNTPostWebcare - bericht....

veel ervarings sites lossen dat heel goed op. Daar zijn de gegevens van de klager voor bezoekers niet zichtbaar (kan door klager ingesteld worden wie het mag zien, maar het bedrijf waarover het gaat mag het altijd zien) maar kan het bedrijf waarover geklaagd wordt deze gegevens wel zien zodat ze weten naar wie ze kunnen reageren als ze een klacht opgelost willen hebben. Ik moet zeggen ik heb enige tijd terug ook op diverse plekken op internet een klacht geplaatst over een bedrijf waar ik met het bedrijf zelf niet uit kon komen. had die klachten annoniem geplaatst vanwege bedrijfsnaam en zoekresultaten. Wel heb ik daarop een fax aan het bedrijf waarover die klachten gingen gestuurd met dat ik die klachten geplaatst ahd en dat ik er nog meer zou plaatsen als het probleem nu niet eindelijk eens opgelost zou worden. Ben daarop benaderd door bedrijfs jurist die eiste dat ik alles direct zou verwijderen en dat ze hoge schade vergoeding zouden eisen als ik dat niet zou doen. Uiteindelijk bonden ze in en werd mijn klacht alsnog volledig opgelost. Is echter van de zotte dat je zo een openbare druk moet uitoeffenen om een terechte klacht opgelost te krijgen. Kennelijk geld voor veel grote bedrijven (waaronder TNT dus: Maling hebben aan de klant totdat het slechte publiciteit gaat opleveren. Daarna gaan we eerst proberen de klant met grof geschut de mond te snoeren en als ook dat niet lukt gaan we pas eens kijken of we de klacht niet gewoon moeten oplossen.

wel met mij (waarvan mijn gegevens gewoon bekend zijn) wilde ze kennelijk ook niet in discussie. pas na paar keer aandringen kreeg ik prive een reactie en daarna enige tijd later gewoon een brief dat ik telaat was met mijn klacht (mijn klacht liep al 1 1/2 jaar lang en wordt zelfs behandeld door incasso bureau. Enige dat TNT webcare dus gedaan heeft is een manier zoeken om de klacht af te wijzen en er verder niet inhoudelijk op in te gaan. Enige dat de klachten afhandeling van TNT bij mij bereikt heeft is dat ik kleine klachten waarvan ik weet dat ze toch niet opgelost zullen worden voortaan niet eens meer bij TNT zelf gemeld zullen gaan worden maar dat ik ze rechtstreeks als klacht het internet op gooi.

Ben zeker van mening dat TNT het verkeerd doet. Ik had b.v. zelf ook daar een klacht gemeld en de enige ervaring die ik heb opgedaan is dat ze openbaar hun imago proberen te redden maar achter de schermen de klacht gewoon op alle mogelijke manieren proberen alsnog af te schuiven. De enige motivatie die ik hieruit gehaald heb is mijn klacht op zoveel mogelijk ervarings en overige sites te vermelden inclusief verwijzing naar de slechte klachten afhandeling (van webcare team), zodat zoveel mogelijk mensen op de hoogte gebracht worden van de slechte dienstverlening en afhandeling van klachten door TNT. en dat geld dus niet enkel voor TNT, van een bedrijf dat slechte service leverd, niks doet aan rechtstreekse klachten van klanten maar wel als er berichten op internet verschijnen plots net doet alsof alles word opgelost maar dat uiteindelijk niet doet werkt bij mij als een spreekwoordelijke rode lap op een stier en is een uitnodiging om er nog 10 keer zo hard op in te gaan.

als ik het zo goed zeg gaat dat als volgt: gedurende 5 jaar nadat je het krediet hebt ingelost en het is beeindigd blijft het krediet zichtbaar bij BKR. Voor de negatieve vermelding geld hetzelfde, deze A codering blijft ook 5 jaar zichtbaar vanaf het moment dat die achterstand is ingelost. Dus indien die A codering b.v. 5 jaar terug was ontstaan en een jaar later weer was ingelost (die achterstand dus) dan blijft die A codering nog 1 jaar zichtbaar.

gewoon uitnodigen voor een afspraak en als ze bij je voor de deur staan nog even uitleggen dat je niet voor niks in bel me niet register staat... Halen ze je snel genoeg uit hun bel lijst en misschien als dat paar keer gebeurd gaan ze wel het register raadplegen.

als je hebt afgesproken dat je enkel de matteriaal kosten zou betalen lijkt het me juist wel redelijk dat hij de bonnen van de inkoop van het matteriaal overlegd. Wil/kan hij dat niet gaat het vermoeden als snel naar dat hij de matteriaal kosten verhoogd heeft om toch winst daarop te maken

oplichting en diefstal zijn gewoon strafbare feiten en heeft de politie maar egwoon aangifte van op te nemen. Helaas is het waarschijnlijk te moeilijk voro de meeste simpele dienders (die weten enkel hoe ze een boete moeten uitschrijven) en gaan ze waarschijnlijk al zweten en beven als ze er aan denken dat ze een wat lastigere aangifte moeten opnemen. Misschien even een wat groter politie bureau bellen voor doen van aangifte en gewoon volhouden tot ze je aangifte hebben opgenomen. of dus nog via een advocaat proberen aangifte te doen. van belang is in elkgeval dat die aangifte gedaan is voordat die rechtzaak van ABN tegen jou van start gaat.

eerste stap lijkt me gewoon naar politie bureau om daar aangifte te doen. Vanaf daar zal het naar officier van justitie gaan. Eventueel kan je naast die aangifte nog zijpaden inslaan zoals dus klachten instanties maar aangifte bij politie is eerste belangrijke stap, dan heb je een officieel document waarop de aangifte staat en kan je ook aan rechtbank laten zien dat er aangifte gedaan is. Een brief naar officier van justitie is vrijblijvend en geeft weinig bewijs. Ik denk dat je je met een officiele aangifte in de procedure die de bank tegen je aangespannen heeft het beste verdedigd en daar het meeste aan hebt.

ik geloof je graag dat je dat probleem hebt kunnen hebben. Maar als je nog wat wil redden zal je nu (dus niet morgen) in actie moeten komen. 0900-8844 even bellen en afspraak maken voor aangifte.

lijkt me verstandig als je dat per direct gaat doen ja. Ik zou het wel weten in mijn situatie (dat zou ik direct nadat het gebeurd was al gedaan hebben): * aangifte doen tegen ABN AMRO * een uitgebreid persbericht rondsturen naar alle mogelijke media betreffende dat ABN een rekening overdraagd aan criminele oplichters. Hierdoor een bedrijf failliet gaat en de bank de voormalig en gedupeerde ondernemer hiervoor verandwoordelijk houd. Veel negatieve publiciteit kan ook nog wel eens goed werken om ABN te dwingen hun fouten in te zien en dit op te lossen. * een tegen claim indienen tegen ABN voor alle kosten en schade die ontstaan is doordat hun de rekening aan oplichters hebben overgedragen (alle kosten van failliet gaan van onderneming???) * elke andere stap die ik maar kon verzinnen om de ABN en andere veroorzakers aan te pakken en hiervoor publiciteit te krijgen die mij kon helpen om het opgelost te krijgen (klacht richting Nederlandse bank, klacht richting toezichthouders, e-mails aan politieke partijen, enz...)