Arno Bakker

Zal ik me anders maar bij Ewout aansluiten? ;D

Op zich is het inderdaad met wat kleine wijzigingen goed voor elkaar te knutselen. En ik begrijp natuurlijk dat je zo'n link feitelijk gewoon achter een knopje kan stoppen. Maar het ging er in eerste instantie om of er shopping cart systemen zijn die hier sowieso al rekening mee houden (ja dus). Ik heb net in de admin demo van X-cart zitten neuzen en vond daar het knopje waarmee de desbetreffende HTML code gegenereert wordt. Altijd handig, de klant wil e.e.a. zo laagdrempelig mogelijk zien. En als dat zo 'uit de doos' grotendeels al kan is dat erg fijn natuurlijk, scheelt weer aanpassingen. Wederom dank, heren.

Hoi Vossie, Hartelijk dank voor de info. Ik was op mijn zoektocht ook op de site van Magento en X-cart wezen kijken maar om eerlijk te zijn is een dergelijke feature niet (of anders verdomd moeilijk) te vinden in de informatie op hun site. Dus ik ging er vanuit dat het met die systemen in ieder geval niet kon. Fijn om te horen dat ze het beide klaarblijkelijk wel ondersteunen, dat geeft weer wat extra opties. Ik weet in ieder geval uit contact met jou (en door het lezen van gebruikservaringen van mensen) dat zowel X-cart als Magento prima voldoen als shopping cart systeem. Je hebt er reeds gebruik van gemaakt, hoe werkte dit in de praktijk? Men klikt op de 'add to cart' knop in de html pagina en dan komt men in de shopping cart terecht? Of ziet men dan alsnog de winkel zelf? De voorkeur gaat uit naar puur en alleen het afreken gedeelte van het shopping cart systeem te gebruiken. Een apart zichtbaar winkel gedeelte is voor dit project niet gewenst aangezien het de klanten alleen maar zal verwarren dan. Geen idee overigens of de meeste systemen het prima kunnen, het is in ieder geval listig te vinden is mijn ervaring. Vandaar uiteindelijk mijn vraag op het forum.

Voor een toekomstig project ben ik op zoek naar een e-commerce systeem dat te integreren valt in een bestaande website. Niet als apart site gedeelte maar letterlijk door binnen een bestaande pagina 'add to cart' knopjes toe te voegen die in verbinding staan met de aan de site gekoppelde webshop software. Mijnwinkel heeft dergelijke functionaliteit met zijn internet kassa, maar da's een model waarbij maandelijks betaald moet worden (evt een optie). De voorkeur gaat echter uit naar een bestaande open source of closed source variant, zodat er naast de initiele investering en de maandelijkse hostingkosten geen extra kosten zijn. Een investering in een betaald systeem is dus geen probleem. Ik heb al heel wat afgegoogled maar ben een dergelijk systeem nog niet echt tegen gekomen (of ik zoek verkeerd, dat kan natuurlijk ook). Heeft iemand tips welke shopping cart software een dergelijke functionaliteit ondersteunt? Bij voorbaat dank! :)

Mijn beurt 8) Wat doe je of doet je bedrijf precies? Ons bedrijf houdt zich voornamelijk bezig met grafische vormgeving, website design/ontwikkeling, consultancy en aanverwante zaken. De klantenkring varieert van eenpitters tot aan internationale handelsondernemingen (en laatst een pensioenfonds). Onze insteek is altijd geweest (en dat zal ook altijd zo blijven) dat we naast het werk voor de grote(re) jongens er ook voor kleine organisaties en starters willen zijn. Immers, wie het kleine niet eert... Middels scherp geprijsde diensten kunnen we ook voor de bedrijven met een wat kleiner budget het nodige betekenen, zonder daarbij op de kwaliteit te bezuinigen. Door een breed scala aan diensten te bieden streven we er naar om zoveel mogelijk een one-stop-shop te zijn voor onze klanten en hier wordt dan ook dankbaar gebruik van gemaakt. De grote diversiteit aan projecten (en projectjes) maakt het werk extra boeiend en uitdagend :) Naast onze grafische tak exploiteren we momenteel ook een 2-tal webwinkels gericht op de verkoop van alternatieve kleding. Tevens staan er een 3-tal nieuwe bedrijfsactiviteiten in de steigers maar deze zijn nog in een te prematuur stadium om hierover reeds uit te gaan wijden. Wat betekent innovatief zijn voor je, en waar onderscheid je je in van anderen? Innovatief zijn betekent voor mij out of the box denken en zaken op een geheel eigen manier aanpakken en invullen. Mijns inziens een belangrijke onderscheidende factor t.o.v. de concurrentie, doordat je met andere invalshoeken komt waar de anderen niet altijd aan denken. Dit geldt feitelijk voor al onze zakelijke activiteiten maar voor de creatieve tak in het bijzonder. We proberen ons verder te onderscheiden door nadrukkelijk te investeren in de relatie met de klant, dus service service service in plaats van uurtje factuurtje. Hiernaast denken we actief mee met de klant en adviseren we op het gebied van marketing, communicatie en automatisering. Zeker de kleinere bedrijven en starters kunnen dit erg waarderen en maken er graag gebruik van. Tevens geloven we niet in 1 standaardoplossing die voor alle klanten bruikbaar is (denk aan de vele webbureaus die per definitie Joomla naar binnen schuiven) maar zijn we juist van het maatwerk: voor ieder project wordt een oplossing gekozen die voor dat specifieke geval het beste past. Er zijn altijd meer wegen die naar Rome leiden per slot van rekening. Welke CD's (of MP3's, of internetstreams) draai je de laatste tijd veel? Welke film of welk televisieprogramma kun je iedereen aanraden? Ik was aangenaam verrast door de aparte muzieksmaak van een aantal van de eerdere "vijf vragen" slachtoffers en ook hier wellicht wat minder bekend klinkende stijlen en namen :) Ik ben een liefhebber van wat meer gothisch verantwoorde muziek als new wave, dark wave, futurepop, EBM en Industrial. Mijn all time favorite band is Depeche Mode (welbekend bij de meesten denk ik zo) maar daarnaast ook groot liefhebber van bands als And One, Wolfsheim, Hocico, De/Vision, Melotron, The Cruxshadows, Ministry, Suicide Commando, Feindflug en Funker Vogt (om maar eens een dwarsdoorsnede te geven). Niet het meest toegankelijke werk wellicht maar ook voor het minder geoefende oor zitten er juweeltjes bij ;) Wat tv betreft zijn we snel klaar, voornamelijk Discovery Channel (of moet ik zeggen de Discovery Channels), Grand Designs op Travel & Living is een favoriet en Anthony Bordain's No Reservations ook (heerlijk foute man). Daarnaast grappige programma's als Chop Shop en Dirty Jobs. Op filmgebied ben ik een groot liefhebber van het werk van de Coen Brothers, Paul Thomas Anderson, Quentin Tarentino en Wes Anderson. Daarnaast filmgek in het algemeen met meer DVDs in mijn collectie dan de gemiddelde videotheek hahaha Wat is jouw yes-moment? Sinds we 2 jaar geleden de randstad uit zijn verhuisd en gesettled tussen de weilanden hier in de Noordoostpolder is het zakelijk eigenlijk één groot yes-moment. Een doorlopende stroom opdrachten en een merkbaar hoger profiel bij de klanten. Waar in onze oude hometown Den Haag de klanten vooral lokaal waren zijn ze nu steeds meer regionaal en landelijk. Geen idee of het aan de verhuizing te wijten valt of dat we gewoon op aan het groeien zijn als bedrijf en dat de zijwieltjes eraf kunnen ;D Hoe ben je zo enthousiast betrokken geraakt bij Higher Level ? De reden dat ik op Higher Level terecht kwam was in eerste instantie wat minder. Ik werd attent gemaakt dat een partij waar we een conflict mee hadden hier om advies had gevraagd maar daarbij de zaken behoorlijk verdraaid weergaf. Zodoende voelde ik me geroepen in ieder geval een verklaring te plaatsen in dat topic. Ik had voor dat akkefietje nog niet eerder van Higher Level gehoord, maar ik vond het meteen een erg fijn en warm forum en de hele insteek kon (en kan) me zeer bekoren. Dus ik ben nooit meer weg gegaan (ik hang hier nu vanaf april 2007 rond) en probeer waar ik kan mede-ondernemers te helpen en te voorzien van (hopelijk goede) adviezen. De vraag van Vossie: Je houd je o.a. Bezig met huisstijlen, design en consultancy. Nu heb ik in het verleden gemerkt dat veel van dergelijke bedrijven zich voornamelijk richten op de grafische aspecten van een design voor een website of webshop terwijl de inrichting en gebruikersgemak (waar komt welke info en button en welke kleur moet die button hebben enz..) meestal vergeten wordt. Welke taak is hierbij volgens jou voor de designer weggelegd en hoe ga jij daarmee om als een klant met zo een opdracht bij jou aankomt? Ik ben van mening dat dit hoort bij de taak van de designer. Je bent mijns inziens verantwoordelijk voor meer dan alleen de grafische schil. Zaken als het opzetten van een goede gebruiksinterface en een gebruiksvriendelijke inrichting van site of shop zijn feitelijk van groter belang dan de vormgeving. Je hebt namelijk niets aan een weliswaar mooie maar verder volstrekt onlogisch in elkaar stekende website. Echter kom ik ze wel regelmatig tegen in mijn trektochten over het internet :( Helaas zijn er in designersland een hoop cowboys en wannabees actief (soms heb ik het idee dat iedere 3e persoon met Photoshop en Dreamweaver op zijn pc zich een ontwerper waant) en is duidelijk niet iedereen even professioneel bezig. De zolderkamerpiloten zijn helaas weidverbreid in deze sector. Men werkt voor bodemprijzen en is om die reden niet geinteresseerd (en/of ontbeert de kennis) om een belangrijk aspect als dit op te pakken. Uitzonderingen daargelaten natuurlijk. Het komt regelmatig voor dat ons gevraagd wordt om aan damage control te doen (lees: de desbetreffende site alsnog goed op te zetten) wanneer een bedrijf zich helaas gebrand heeft aan een dergelijke cowboy. Goed voor de zaak maar natuurlijk niet leuk voor de ondernemer in kwestie die vaak ter goeder trouw met een dergelijk bureautje in zee ging. Uit mijn verhaal is vermoed ik onze aanpak wel duidelijk. Het is wat mij betreft een totaalpakket richting de klant en naast de grafische aspecten nemen we dus standaard ook de overige zaken op ons zodat aan het einde van de rit de klant zo optimaal mogelijk van start kan met zijn of haar website. Aan welk lid van Higherlevel wil je graag de volgende "Vijf Vragen" stellen, en welke vraag zou je hem of haar graag willen stellen? Aangezien er 2 "vijf vragen" stokjes in omloop bleken hebben Arthur en ik onze koppen bij elkaar gestoken en besloten dat we het stokje door willen geven aan: René van Zandwijk. De vraag voor René: Je adviseert retailers op het gebied van winkelmarketing, merk jij in je omgang met deze ondernemers of men in de praktijk veel hinder ondervindt van het immer groeiende aantal webshops in Nederland? Ik zal René even per PM op de hoogte stellen dat hij aan de beurt is ;)

Klopt inderdaad, Vossie was wat verlaat met zijn antwoorden wegens een sterfgeval en gaf zijn stokje aan mij door. Maar ondertussen was er eerder ook al een reserve stokje uitgedeeld wegens een verlate reactie van een van de eerdere genomineerden. Ik stel voor om samen met Arthur te bepalen wie na ons de volgende is die het stokje overgedragen krijgt (zal hem even PMen). Zo worden 2 stokjes weer 1 ;D

Goed punt van Ronny. Een dergelijke vaste koppeling (op wat voor manier dan ook) zou e.e.a. wel eenvoudiger maken. Tegelijkertijd snap ik waarom de mods het '5 vragen' topic schoon willen houden. Dus een 'best of both worlds' oplossing zou ideaal zijn.

Ik zie dat ik de eer heb gehad als volgende genomineerd te worden (dank je Vossie!). Leuk! ;D Ik ga er van het weekend even goed voor zitten, jullie horen snel meer van mij in het 'Vijf Vragen' topic.

In jouw branche ligt het inderdaad denk ik anders dan in andere sectoren. Kijk ik bijvoorbeeld naar onze winkels bieden we rembours aan (naast de overige betaalmogelijkheden) en gaat dit in 90% van de gevallen goed. Heel sporadisch wordt er eentje geweigerd. De betalingsmoraal is sowieso dik in orde vind ik, bij de ene winkel wordt 90% van alle bestellingen betaald en bij de andere circa 80%. Maar bij ons zijn het ook meestal weloverwogen aankopen. Dat zal met die toys heel anders liggen. Al vraag ik het me af of mensen die dingen kopen wanneer ze heel opgewonden zijn, dan zou men lijkt me eerder op zoek gaan naar een spannend filmpje ergens op het internet ipv een toy die ze pas dagen later binnen krijgen. Ik denk eerder dat je een bepaald slag mensen hebt die bij je koopt en waarvan er dus een hoop uiteindelijk niet al te serieus zijn. Levering op rekening voor de winkels doen we eigenlijk niet aan, afgezien van heel sporadisch wat dingen vooruit sturen naar vaste klanten (maar nooit voor hele grote bedragen, daar waken we voor, je kan nooit voorzichtig genoeg zijn) en B2B leveringen. Tot nog toe waren dat alleen hele gerenommeerde bedrijven zoals Joop van den Ende's musicalbedrijf (zo hebben we voor de musical Cats geleverd) en een groot pretpark. Dus dat zat wel goed. Voor onbekende bedrijven pakken we het net zo aan als bij ons ontwerpbedrijf: vooraf een aanbetaling, zodat in ieder geval de inkoopkosten afgedekt zijn. Voor grote rembourszendingen werkt dat trouwens ook heel aardig. Is een klant serieus vindt hij/zij het geen enkel probleem. Overigens bieden we bewust geen eenmalige machtiging aan. Ik zie het veel webwinkels wel doen maar als ik me niet vergis is een eenmalige machtiging pas rechtsgeldig als de klant hiervoor getekend heeft. Dit gebeurt in nagenoeg alle gevallen niet bij aankopen via webwinkels en resulterend heb je volgens mij geen poot om op te staan als je met een dergelijk geval naar de rechter zou stappen. Misschien dat een van de juristen dit kan staven? Resumerend blijft het zeker bij consumenten leveringen een kwestie van voorzichtig en bedachtzaam leveren. En niet teveel van het goede van de mens uitgaan (zie Vossies verhaal en ik heb er over de jaren vele gehoord uit allerlei sectoren). Het is ook nog eens puur branche afhankelijk in hoeverre men een goede betalingsmoraal heeft. Daarnaast zijn er hele eenvoudige (en goedkope) manieren om vertrouwen te wekken door bijvoorbeeld gewoon telefonisch bereikbaar zijn en dan bij voorkeur via een normaal netnummer (veel mensen staan toch wat wantrouwig tegen 06 nummers). Plus bijvoorbeeld mensen de mogelijkheid te geven hun bestellingen op te komen halen. Mijn ervaring is in ieder geval dat het prima werkt, het overgrote deel komt het niet halen, maar het feit dat de mogelijkheid er wel is, maakt al een wereld van verschil. Het is al met al een combinatie van factoren: vertrouwenwekkende site, openheid naar de klanten toe, bereikaarheid en de mogelijkheid het op kunnen halen. First time bestellingen zijn veelal indrukwekkend groot bij ons. Plus het feit dat er regelmatig klanten langskomen maakt het ook nog eens extra leuk (er komen zelfs mensen uit Belgie rijden om hun spulletjes te halen en te passen) :)

Ik ben blij dat dit topic uit de mottenballen is gehaald. Zeer boeiend om dergelijke zaken te lezen van/over mijn mede-forumbewoners :)

Wat korte broeken in een winkel betreft, ben ik van mening dat het volledig ligt aan het soort winkel en de bijbehorende klantenkring. In de ene winkel zal geen klant met de wenkbrauwen fronsen als de verkoper in korte broek staat, vaak ook winkels waar sowieso al een heel los sfeertje hangt, denk aan alternatieve kledingwinkels, tatoeageshops of stripwinkels (sorry Stripfanaat ;D). Dit zal in zekere mate ook gelden voor reguliere kledingwinkels (het wat jongere segment). Tegelijkertijd denk ik dat het in het gros van de winkels niet goed over zou komen. Waar ik wel allergisch voor ben is het voorbeeld dat Ewout net aanhaalde: exacte voorschriften met betrekking tot het uiterlijk. Daar heb ik mijn hele werkzame leven (dat klinkt opeens wel heel oud, ben pas 36 hahaha) al een broertje dood aan gehad. Rekening houden met de doelgroep is natuurlijk prima maar personeel exact voorschrijven hoe men eruit dient te zien vind ik iets dat niet meer in deze tijd past. Als ik naar klanten ga pas ik me qua kleding aan aan het bedrijf in kwestie. Dat lijkt me niet meer dan logisch. Echter dat neemt niet weg dat ik een bepaald uiterlijk heb (er zijn mensen die het als alternatief zouden omschrijven) en wat dat betreft ben ik het volledig met THX eens: men huurt je in om je kwaliteiten, niet omdat je haar zo leuk zit (wordt in mijn geval natuurlijk sowieso al wat listig). Als een bedrijf dusdanig kort door de bocht zou zijn dat men, op basis van je uiterlijk, eventuele piercings in je oor of wat ook, niet met je in zee gaat dan wil ik ook niet met ze samenwerken. Simple as that. In de praktijk echter blijkt hier gelukkig, in mijn geval althans, niets van. Nagenoeg alle meetings met potentiele klanten worden positief afgerond. Dat komt niet door mijn mooie bruine ogen maar door de kwaliteiten van ons bedrijf, door de goede manier van presenteren, etc. En zo zou het ook moeten zijn. Het is een wat langer verhaal geworden, maar resumerend wil ik zeggen, boven alles staat respect voor de klant, en je aanpassen aan je doelgroep. Op basis daarvan kan je bepalen of een korte broek of welke outfit dan ook passend zou zijn. Dat geldt voor winkels en dat geldt voor dienstverleners. Echter in de praktijk zal een korte broek veelal niet in je voordeel werken. My 2 cents...

Ik ben het met Iwan eens. Ik moet zeggen dat zeker sinds al die beoordelings topics gemeengoed geworden zijn het niveau lager wordt. Veel nieuwe aanwas die puur en alleen even een beoordeling komen scoren van hun website en daarna weer weg zijn. Inderdaad zie je die mensen vaak ook hoog van de toren blazen hoe goed ze wel niet zijn (bescheidenheid siert de mens zeg ik altijd maar), er lijkt in die zin een ander slag ondernemer mens op het forum te komen. Door al die beoordelings topics begint het hier soms een beetje op een site als Sitedeals te lijken. Hetgeen me geen goede ontwikkeling lijkt... Ik struin hier nu een paar jaar rond op het forum en als ik het vergelijk met bijvoorbeeld een jaar geleden is de sfeer gewoon anders. Harder inderdaad, zoals Ewout al aangaf. Ik heb inderdaad wel het gevoel dat door de verandering van het karakter (laagdrempeliger dus) de normen ook zijn veranderd. Mensen met een korter lontje, iets te grote ego's, niet tegen (doorgaans goedbedoelde) kritiek kunnen, etc. Ik hoop dat we (niet alleen de moderators, we zijn er met zijn allen voor verantwoordelijk immers) snel het forum weer terug kunnen krijgen naar het oude niveau.

In één woord geweldig! :) Hartelijk gefeliciteerd!!!! Ben erg blij om te vernemen dat jullie het toch voor elkaar gekregen hebben! Ik heb Down Up's relaas vanaf het begin op de voet gevolgd hier op het forum en vaak voor je geduimd. En hoewel het er op zijn tijd erg zwart uit zag is alles uiteindelijk gelukkig toch goed gekomen. Marcel, ik hoop dat jij en je gezin de komende jaren veel geluk gaan krijgen en wens je alle goeds. Ruben en de andere betrokkenen: fantastisch werk. Ik ben trots op jullie!

Dit topic zo volgend vind ik dat het pek en veren gebeuren m.b.t. Romano wel meevalt. Er wordt aangegeven dat het een misverstand is, Romano heeft misschien iets te enthousiast wat mailtjes verstuurd. Hetgeen op sommige punten wellicht neigt naar spam maar goed, Romano een beetje kennende is het allemaal ook weer niet zó kwaad bedoeld. Eerder over-enthousiast. Dus laten we het allemaal niet groter maken dan het is. Er is in eerste instantie iets te kort door de bocht geredeneerd, de zaak is van beide kanten toegelicht en men is er uit gekomen. Ik zal niet om een slotje vragen maar lijkt me dat dat gedeelte van de discussie wel beeindigd is. Maar goed, spam is een onderwerp dat de gemoederen altijd bezig zal blijven houden en in die zin kan ik me de reacties van sommige mensen hier ook best voorstellen. Wat ik wel zorgelijk vind, en daar sluit ik me bij Down aan, is dat er in redelijk korte tijd meerdere mensen het forum verlaten. Blijkbaar uit enige onvrede met betrekking tot de vermeende onredelijkheid van de moderators. Persoonlijk vind ik het wel meevallen allemaal maar er lijkt toch wel iets van verharding op het forum plaats te vinden (zie ook de vele kneuzen die voorbij vliegen). Misschien komt het door de grote aanwas van de laatste tijd (waarbij ik denk aan al de beoordeel topics bijvoorbeeld) waardoor het wellicht hier en daar een beetje uit de bocht dreigt te gieren omdat mensen de forum regels niet lezen. Maar ik hoop in ieder geval dat het oude sfeertje snel weer terug is. Dat gezegd hebbende voel ik me overigens nog altijd prima thuis op het forum.

Ik vind die 750 in ieder geval erg prijzig, gezien je lijstje... Ik heb het gevoel dat je weinig zwart op wit hebt staan met deze heren, waardoor het lastig gaat worden juridisch iets af te dwingen. Maar probeer er in ieder geval zoveel mogelijk uit te slepen voor jezelf. Wat dat bedrijf betreft, even contacteren kan nooit kwaad inderdaad, mijn ervaring is dat ze goed werk leveren, behoorlijk snel zijn en redelijk geprijst. Dus het zou een optie kunnen zijn. Het zijn in ieder geval goede programmeurs. Da's hier ook het punt, je spreekt steeds over designers, wat je nodig hebt is juist een programmeur (of webontwikkelaar, het is maar hoe je het beestje wil noemen), en dan bij voorkeur eentje die thuis is in oscommerce.

Het is zeer triest dat zulke partijen actief zijn en steeds maar weer onwetende bedrijven als slachtoffer weten te maken. Gevallen als deze komen helaas doorlopend voor en zijn een direct gevolg van het feit er hele kuddes niet-overdreven-ter-zake-kundige mensen zich webdesigner of webontwikkelaar noemen. Het gevolg is een wildgroei aan bedrijfjes die vaak maar wat doen. Met als resultaat: slechte sites, onveilige applicaties en zoals in dit specifieke geval: een halfwerkende webwinkel. @linda81: Ik kan me voorstellen dat je het eigenlijk niet meer ziet zitten, het lijkt zolangzamerhand op trekken aan een dood paard. Helaas kon je van te voren niet voorzien dat je iemand ingehuurd hebt die, om het eufemistisch te zeggen, er niet al teveel kaas van heeft gegeten. Ik heb je overigens enige weken geleden via PM de gegevens doorgegeven van een zeer betaalbaar bedrijf waar ik goede ervaringen mee heb, zagen die er ook geen brood in? Ik hoop in ieder geval dat je deze webbouwer hard aan zult gaan pakken en op die manier ieder geval iets van je geinvesteerde geld terug zal zien. Daarnaast geef je zelf al aan: het zijn de laatste punten. Zeker als je een partij treft die kaas gegeten heeft van oscommerce kunnen ze er vermoed ik best nog wat van maken. Maar of je dat door deze prutser moet laten doen? Je hebt hem volgens mij al meer dan genoeg kansen gegeven en hij blijft half werk afleveren.

Zelf ontwikkelen doen we dan ook niet, we liften mee op een nieuw project (dat in principe in de loop van dit jaar gelanceerd zal worden) maar door bij de ontwikkeling betrokken te zijn scheelt het weinig met maatwerk voor onze eigen winkels. Best of both worlds dus eigenlijk. Natuurlijk zal geen enkel project 100% geschikt zijn voor ieders wensen maar feit blijft dat veel projecten teveel uit developers oogpunt zijn gerealiseerd en niet zozeer met praktische wensen vanuit de markt in gedachten. Hopelijk is dat met nieuwkomers als Magento en Prestashop wat beter. Voor ons zijn het over kunnen zetten van zaken als klantgegevens en bestelgeschiedenis zeer belangijk. Daar we veel terugkerende klanten hebben. Dat zal in jouw tak van sport wat eenvoudiger liggen en dus een overstap van het ene naar het andere pakket eenvoudiger maken (als ik het goed begrepen heb van oscommerce naar x-cart en vervolgens naar magento). Ik vermoed dat Henri, die ook met veel vaste klanten te maken heeft, ook over zou willen stappen richting een platform waar hij niet al zijn gegevens kwijt is. Maar dat maakt e.e.a. dus wel een stuk complexer. Al schijnt er voor Magento trouwens wel een conversieprogramma te zijn voor oscommerce overstappers... Voor alle paden (open source, maatwerk en betaalde pakketten) is zonder meer wat te zeggen. Het verschilt gewoon per bedrijf welke oplossing het meest geschikt is.

Helemaal mee eens, Henri. Ik ben ook aan het orienteren geweest met betrekking tot vervangende software voor onze huidige webshops. Maar aan alle projecten kleeft hier en daar wel een nadeel. Om djluc meteen even te beantwoorden: het voornaamste probleem is vaak dat bij dergelijke projecten niet genoeg rekening wordt gehouden met de daadwerkelijke eisen vanuit de markt. Tevens zie je ook vaak dat men geen rekening houdt met gebruikers in andere landen. Probleem is ook wel dat iedereen voor zijn eigen parochie preekt. Magento-adepten vinden Magento geweldig, andere mensen zweren bij X-cart, oscMax, ZenCart en noem ze allemaal maar op. Wat ons betreft zijn deze projecten het allemaal net niet, niet voor onze huidige winkels (en aankomende projecten) in ieder geval. E.e.a. verschilt natuurlijk per bedrijf en wat de eisen exact zijn. Toeval wilde echter dat ik in anderhalf jaar geleden in contact ben gekomen met een programmeur die reeds vergevorderd bleek met een zeer interessant e-commerce project. Door pro deo mijn expertise (vormgeving, user interface, etc) aan dit project te verlenen zijn we uiteindelijk verzekerd van nagenoeg maatwerk voor onze huidige (en toekomstige) winkels. Tijdens de ontwikkeling heb ik tevens actief invloed kunnen uitoefenen met betrekking tot voor ons (en andere winkels) praktische functionaliteit. Normaal gesproken is maatwerk een erg kostbare zaak, maar dit ontwikkelproces van dichtbij meegemaakt hebbende ben ik wel van mening dat het zeker te preferen valt boven een toch vaak net-niet-helemaal-zoals-je-het-eigenlijk-wilde oplossing.

harstikke bedankt heren! :) @VML: dit pensioenfonds zit nog netjes boven de wettelijke minimale dekkingsgraad, dus dat was niet nodig ;D @René: wederom dank voor het compliment op onze nieuwe site! Het nieuwe ontwerp blijkt een schot in de roos, van alle kanten krijgen we enthousiaste reacties. @Ewout: dat ze alleen ons wilden was een mooi compliment en voor mezelf wederom een bewijs dat onze aanpak (persoonlijk contact, korte lijnen en een flexibele opstelling) goed werkt. Tevens is men aan het lobbyen bij een collega-fonds om ons wellicht daar ook een dergelijk project te bezorgen. Dat zijn de ideale klanten :)

Gisteren onze grootste opdracht tot nu toe binnengehaald: een pensioenfonds waar we hun nieuwe website voor mogen ontwerpen en bouwen! Dus met recht een grote YES!! :) Wederom het bewijs dat je netwerk goed onderhouden altijd loont . Men wilde maar één partij en dat waren wij ;D

De gemiddelde consument is bijna niet anders gewend dan een naar boven weg scrollende navigatie. De sites waar het menu altijd in beeld blijft zijn behoorlijk in de minderheid. Gezien het feit dat je doelgroep mensen met huisdieren zijn, met andere woorden een dwarsdoorsnede van de bevolking, kan je er volgens mij gevoegelijk vanuit gaan dat men hier op geen enkele manier over zou vallen. Wellicht wel wanneer je site verder hetzelfde zou blijven en alleen het menu zou veranderen. Maar als jij voor een redesign gaat, en alles krijgt een nieuw jasje verwacht ik niet dat iemand er één enkel probleem mee zou hebben. Wil je het helemaal uitsluiten zou je inderdaad voor iets van een enquete kunnen gaan onder je vaste klanten.

Het werkt 2 kanten op, normaal gesproken probeer je zoveel mogelijk naar de smaak en specificaties van de klant te ontwerpen. Maar je hebt zeker ook genoeg designers die een bepaalde stijl hebben en toch vaak in die trant blijven. Dus het een sluit het ander niet uit. En het kan beiden prachtig werk opleveren. Wat crisis design betreft, weet niet of het arrogant is maar zeker uitdagend en met een knipoog. Een dergelijk bureau werkt voornamelijk voor groter(e) bedrijven, ook gezien hun tarieven natuurlijk. Voor wat betreft hetgeen dat jij zoekt hoef je niet meteen in dat segment te gaan shoppen. Er zijn meer dan genoeg veel betaalbaardere bureaus die ook plenty kwaliteit leveren.

Ik denk dat je wellicht je designers uit de verkeerde hoek probeert te recruteren, of voor een te laag budget. Neem bijvoorbeeld een site als Sitedeals, men concurreert elkaar de tent uit, de ene layout is nog goedkoper dan de ander maar de ontwerpers zijn wel vaak scholieren, goedwillende amateurs en/of beginnende ontwerpers. Daar zitten natuurlijk ook hele goede tussen maar het niveau is vaak niet echt om over naar huis te schrijven. Natuurlijk is het gebruik van een dergelijke site (of iets als 99designs, zoals Richard eerder al opperde) erg verleidelijk en zijn er ook zeker wel pareltjes vandaan te halen, echter als iemand bereid is voor een bodemprijs te werken wil dat vaak wel wat zeggen over zijn skills cq ervaring of zijn bereidheid om er veel tijd in steken. Op basis van een briefing waarin je wensen en verwachtingen in kaart gebracht worden, welke stijl tot je verbeelding spreekt en eventuele voorbeelden van sites cq layouts die je erg mooi vindt aan bod komen, kan een goede ontwerper zonder problemen een grotendeels passend ontwerp maken. Natuurlijk blijven er altijd zaken over die hier en daar aangepast moeten worden maar dit zit bij een beetje design bedrijf gewoon bij de service inbegrepen. Waardoor je aan het einde van de rit een prima passende layout hebt waar je tevreden mee bent. Op deze basis heb ik persoonlijk bijvoorbeeld in 10 jaar tijd tot nog toe 1 ontwerp afgekeurd zien worden. Voor de rest was het altijd hoogstens een kwestie van wat kleine aanpassingen aan het voorgestelde ontwerp. Het is een kwestie van luisteren, aanvoelen en inschatten. Dit soort zaken kan je doorgaans niet echt verwachten van mensen die bieden op een design-opdracht of voor een prikkie hun diensten aanbieden. Bij gespecialiseerde bedrijven echter wel, alleen ligt de prijs doorgaans een stuk hoger. Maar ook daar verschilt het per organisatie wat de insteek precies is. De een zet in op alleen grote opdrachten en vindt, denigrerend gezegd, een webshopje voor enkele honderden euro's niet interessant (waar jij zo te horen tegen aan bent gelopen). De ander realiseert ook kleine projecten en pakt een dergelijke klus graag aan. De prijsverschillen zijn ook navenant. Ik denk dat je eigenlijk gewoon een goede vaste partner moet zien te vinden die jouw visie in beeld kan brengen en vervolgens van die partij gebruik blijven maken, dan loop je ook niet meer tegen deze zaken aan.

Het is duidelijk dat je geen fan bent van oscommerce ;) Maar e.e.a. moet nu gewoon praktisch bekeken worden. Een week omzet staat niet per definitie gelijk aan verdiensten en wil dus ook niet zeggen dat Linda daarmee opeens een nieuwe winkel kan bekostigen. Zoals ik eerder al aan heb gegeven en TvG net ook al aangaf, ze moet er nu gewoon voor zorgen dat de huidige winkel weer functioneert, dan kan ze in ieder geval voorlopig verder. Oscommerce is goed genoeg voor een winkel als de hare. Zodra de zaak dan weer wat ruimer zit qua financien kan ze altijd weer naar een nieuwe winkel gaan kijken. Linda heeft er helaas teveel op vertrouwd dat deze designer ter zake kundig was. Zo te horen is hij dat in ieder geval niet, en zeker niet op oscommerce cq php gebied. Het is bizar dat hij gewoon live de zaak aan zit te passen, dit zegt in principe al genoeg. Ik heb het al eerder gezegd: bij de honderden zo niet duizenden webdesign bedrijven zit een hele hoop rotzooi. Helaas is het voor een leek lastig om het kaf van het koren te scheiden. Linda, ik neem aan dat je hem aangesproken hebt op het feit dat winkelwagen en admin het niet meer doen? Wat geeft hij daarop aan? Hoewel het een bekende is, moet je hem nu gewoon keihard onder druk zetten: of het werkt voor maandag weer naar behoren, of je onderneemt stappen tegen hem (er even vanuit gaande dat je daadwerkelijk een zakelijke overeenkomst hebt ipv een mondelinge toezegging als bekenden onder elkaar). Ik stuur je trouwens even per PM de gegevens van een programmeur die je mogelijk uit de brand kan helpen (en binnen je budget is), deze heeft ons ook al meerdere malen in recordtijd geholpen.

Wat oscommerce betreft hebben zowel Henri als Vossie gelijk. Aan de ene kant is het een pakket waar je echt je mouwen voor op moet stropen en in de code duiken om van alles en nog wat aan te gaan zitten passen (erg handig als je er verstand van hebt, al dat is niet voor iedereen weggelegd natuurlijk) maar als je het dan eenmaal goed werkend hebt kan je er voorlopig mee voort. Aan de andere kant is het weinig flexibel en zitten er toch ook wel behoorlijk wat beperkingen aan. Wij gebruiken het al behoorlijk wat jaren en er zijn wel degelijk prima resultaten mee te behalen. Echter stappen we binnenkort toch ook over op andere software wegens de technische beperkingen en het feit dat de ontwikkeling van oscommerce zo goed als stilstaat. Hoe dan ook is het in principe geen slechte beslissing geweest om voor oscommerce te kiezen. Waar je het echter niet mee getroffen hebt is die webdesigner van je. Als ik het zo lees over al je bezoekjes, telefoontjes, emailtjes en noem het maar op, heb ik het idee dat dit wellicht een bekende is van je? Echt keiharde druk zetten is dan meestal wat lastiger natuurlijk. Maar dat is wel wat je nu moet doen. Hij of zij maakt zich er zo te lezen erg makkelijk vanaf en maakt misbruik van het feit dat jij er relatief weinig verstand van hebt. Het beste zou zijn naar een andere ontwikkelaar te stappen. Al kan ik me tegelijkertijd weer voorstellen dat je daar het geld niet meer voor hebt. Dus ik zou adviseren hem/haar behoorlijk onder druk te zetten en af te dwingen dat je site op korte termijn naar behoren werkt. Ook als niet alle functionaliteit er dan in zit, die je er eigenlijk nog in wilde. Maar dan kan je in ieder geval wel verder, de komende maanden je collectie proberen te verkopen én dan ben je van hem af. Want dit persoon gaat je niet verder brengen. Uiteindelijk kan je altijd nog een nieuwe winkel laten bouwen achter de schermen. Maar goed, dit is ook al winkel 2 natuurlijk, en het heeft al je budget opgeslokt. Ik denk dus dat het beter is voorlopig met deze (hopelijk zometeen naar behoren werkende) winkel aan de weg te timmeren en voor jezelf een situatie scheppen waar je meer ademruimte hebt. Als ik dit zo hoor namelijk is a. het budget zo goed als op, komt b. er weer een nieuwe collectie aan met alle kosten van dien en loopt c. de winkel niet echt hard momenteel. Hiernaast heb je natuurlijk ook nog eens een niet onbelangrijke d: de economische crisis, waardoor het qua verkopen ook moeizamer gaat dan voorheen. Ik ben ervan overtuigd dat dit ook een belangrijke reden voor c. is trouwens, bij onze winkels is het namelijk precies eender: crisis kwam in het nieuws zo rond september en de bestellingen stortten in. Daarvoor liep het hard, sindsdien een heeeel stuk minder en daar is geen nieuwe webshop aan te pas gekomen. Met andere woorden, reden te meer om niet te lang in deze ontwikkel-hel te blijven hangen, zo snel mogelijk met een functionerende winkel hard er tegenaan. Succes!