Derek-Jan

Als PostNL gewoon zijn werk correct had gedaan dan had ik helemaal niets moeten betalen, had ik geen bezwaar in moeten dienen en had ik mijn handel een week eerder in huis gehad. Het 2e pakket ligt nu al 11 dagen bij de douane vanwege "steekproefcontrole bij inklaring". Het zal allemaal best zo moeten zijn maar erg bevorderlijk is het niet.

Zie bijlage, ik heb alleen herleidbare data gewit. inklaringskosten-edited.pdf

Ik heb een antwoord gekregen op mijn bezwaar...... Over 4 maanden weet ik misschien iets....

Ik ga dit met een andere leverancier wel testen met FedEx

Het raakt mij langs alle kanten, zowel zakelijk als prive. Ik verkoop producten die in crisissituaties gebruikt worden en dat merk ik goed. Aan de ene kant gaat de omzet omhoog, aan de andere kant is het moeilijk om in te kopen omdat mijn leveranciers niet kunnen volgen met productie. Het goede contact wat ik in de jaren heb opgebouwd met mijn leveranciers betaald zich uit. Altijd fijn als iemand beslist dat er voor jou wel voorraad beschikbaar is tegen normale condities. Prive ben ik dan zelf een maand geleden naar Oekraine geweest met humanitaire goederen en heb een aantal gasten mee terug kunnen nemen die in Nederland en Belgie onderdak hebben gekregen. Zelf heb ik ook een gast opgevangen en volg het hele verhaal dus op de voet, inclusief alle ellende die in de praktijk nog stukken erger is dan wat wij in de media te zien krijgen. Hoe erg het ook allemaal is, ook dat bied weer mogelijkheden voor ondernemers.

Ja dat is inderdaad bijzonder, ook omdat de factuur er gewoon bij zit. De fout zit hem oa in het gehanteerde btw tarief en de hoogte van het bedrag. Ik importeer producten die vallen onder het lage tarief. Er worden producten aan het hoge tarief belast wat dus niet klopt. Daarnaast rekent met btw over 1 product terwijl er 5 in de doos zitten (en op factuur staan). Tussen de 500 en 1000 euro per doos.

Ik heb nu voor het eerst officieel bezwaar ingediend en zal even afwachten wat daar uit komt. Maar gezien de vragenlijst die ik moet invullen lijkt het wel of dit op particulieren gericht is. Wat ik gehoopt had hier te horen is of dit vaker voorkomt en hoe men dit heeft opgelost. Wellicht doe ik iets fout en geef ik verkeerde instructies aan mijn leveranciers. Nu vraag ik ze om duidelijk op de dozen mijn btw nr + art 23 te vermelden, alsook op de facturen. Lijkt mij dat zo'n beambte die dat moet controleren dit ook begrijpt, blijkbaar dus niet.

Dat de douane hun verplicht om in te klaren. En voor de rest moest ik dan maar met de douane contact opnemen. Ze hebben dus geen antwoord.... moest gewoon betalen, en dat heb ik ook gedaan want heb mijn spullen nodig. Die btw vorder ik wel terug, maar ben het zat dat ze zo werken. Ik heb een gespecificeerde factuur dus ik zie dat het om de btw gaat en niet om invoerrechten. Ik weet niet of het uitmaakt, maar ik koop niet bij een webshop of via "internet". Ik bestel gewoon mijn handel bij de fabrikant van mijn producten. In dit geval komt het uit de UK.

Het gaat hier ook om BTW. En de afhandelingskosten die ze rekenen betreft "aangifte behandeling", wat dus ook over de BTW gaat.+ Factuur bestaat dus uit een deel btw en een deel afhandelingskosten. Buitenom het feit dat er van het btw bedrag niets klopt hoef ik dit met een art 23 vergunning helemaal niet te betalen aan PostNL. Iemand een soortgelijke situatie meegemaakt? En hoe heb je dit opgelost?

Ik importeer producten uit niet EU landen en die komen via de post binnen. Dit betreffen merkproducten die ik rechtstreeks van de fabrikant inkoop. Ik ben in het bezit van een vergunning artikel 23 Nu krijg ik al 5x op een rij een factuur van PostNL met inklaringskosten. Op zowel de facturen/vrachtbrieven als op de buitenzijde van de zendingen staat mijn btw nummer + vermelding art.23 vergunning De bedragen die ze vragen zijn niet zo groot - tussen de 25 en 100 euro - maar ik begin het een beetje zat te worden om te betalen voor zaken waar ik niet voor zou moeten betalen en heb gisteren contact gehad met de klantenservice. Verhaal van PostNl is dat zij door de douane verplicht zijn om in te klaren (logisch) en daarom dus ook kosten doorrekenen. Echter met een vergunning art.23 zou je dan niet belast mogen worden door hun? Want wat is dan het nut van deze vergunning? Iemand die hier ervaring mee heeft en weet hoe te handelen zonder kosten te krijgen?

#opgelost Ik heb een pluginbouwer gevonden die op mijn vraag (gratis) in zijn bestaande plugin een connectie met Picqer heeft ingebouwd. Ik heb nu de beta versie draaien en bij de volgende update van hun plugin is deze optie beschikbaar voor alle gebruikers. Voor de geinteresseerden, het betreft de plugin Advanced Shipment Tracking Pro van Zorem.com

Inderdaad Nederland en Belgie. Ik maak mij over de uitnodigingen etc niet zo druk hoor, eerst de basis in orde en dan gaat het wel goed komen.

Ja dit dus. En met spontaan bedoel ik ook meer dat ik op een laatste moment zou kunnen beslissen of ik een evenement benader om daar mijn kraam op te zetten. Soms kom je last minute iets tegen waarvan ik zeg "daar kan ik nog wel aan meedoen". Ik heb inmiddels een concullega benadert en die bevestigd ook dat de evenementenorganisator het aanspreekpunt is.

Nee, ik heb nog nooit een vraag ontvangen om met een kraam op een evenement te staan. Maar er zijn er natuurlijk ook nog niet veel geweest de afgelopen tijd en ik denk ook niet dat een evenementenorganisator direct zijn oog op mijn webshop laat vallen.

Iemand die hier praktijk ervaring mee heeft ? Kan me bijna niet voorstellen dat ik dit per evenement eerst moet gaan uitzoeken of ik bij de gemeente een vergunning nodig heb en vervolgens in de molen moet om die vergunning te krijgen ? Spontaan ergens op een braderie oid je kraam opzetten zit er dus niet in ?

Als aanvulling op mijn webshop zou ik graag mijn producten willen verkopen op beurzen en evenementen waar mijn doelgroep komt. Ik zie mogelijkheden op bv Braderieën, Beurzen maar ook sportwedstrijden. Nu is het mij niet geheel duidelijk hoe het met de vergunningen zit. Is dit iets wat via het evenement geregeld is ? Of bestaan er ook vergunningen waarmee ik op gelijk welke plaats, niet alleen mijn eigen gemeente dus, mijn waren kan verkopen ?

Ik heb een aantal vaste 'influencers' die bij mij gratis producten krijgen in ruil voor instagram en facebook vermeldingen. Dit zijn bekenden die tot mijn potentiële doelgroep behoren en waarvan ik denk dat hun publiek ook mijn doelgroep is. Tevens krijgen vrienden van mij regelmatig producten om te testen met daarbij de vraag dit ook op de socials te plaatsen. Nu heb ik een paar vermeldingen/product reviews besteld bij een influencer op youtube. Die gaat mijn producten gebruiken in een aantal filmpjes. Zijn bereik is 100% mijn doelgroep en ik verwacht hier wel iets van. Prijzen voor zo'n vermelding liggen tussen de 500 en 1000 euro. Mijn producten kosten gemiddeld 7,5 euro dus ik moet redelijk wat verkopen om hier iets aan te verdienen. Maar aangezien ik verbruiksgoederen verkoop komen de klanten regelmatig terug. Zelf krijg ik ook regelmatig de vraag of men producten krijgt in ruil voor reclame. Dit zijn vaak de accounts die iets meer volgers hebben maar eigenlijk net niet interessant genoeg. Afhankelijk van het bereik van zo'n account ga ik hier wel of niet op in. Prive ben ik zelf een jaar ambassadeur geweest (mooi woord voor influencer) van een sportkleding merk en heb hiervoor een uitgebreid kleding pakket ontvangen in ruil voor 1 a 2 postings per maand op mijn instagram account.

Helaas nog geen oplossing gevonden en dat is jammer omdat de volledige functionaliteit van WOO niet gebruikt word. De klant ontvangt wel de track and trace via de mails die Picqer verstuurd, maar ik had ze liever ook zichtbaar in het klantenportaal in de shop.

Ik ben (was) een startende webshop eigenaar en maak van dag 1 gebruik van fulfilment. Simpel omdat ik mijn shop van waar dan ook ter wereld wil kunnen laten draaien. Ik liep in het begin tegen het probleem aan dat ik niet kon aangeven hoeveel ik ging verkopen. Dan kom je automatisch bij partijen uit die kleine webshops accepteren. Heel simpel googelen en je komt er zo een paar tegen. Na wat research heb ik een keuze gemaakt en ben bij firma X begonnen. Toen ik na een tijdje niet tevreden was ben ik weer gaan googelen en met de ervaring die ik inmiddels had ben in verhuisd naar firma Y, waar ik nog steeds zit. Ik behoor nog steeds tot de kleine webshops. Ik heb geen minimum aantal orders wat ik moet versturen maar betaal wel een x bedrag voor de opslag van mijn producten. Bij de vorige moest ik minimaal voor 25 orders per maand betalen, wat voor mij te behappen was. Er zijn inderdaad webshops die beginnen en waar je maanden niets meer van hoort (volgens firma X) vandaar het minimum aantal orders wat er betaalt moet worden. Wat vind ik als shop eigenaar belangrijk : snelle inslag (dus inkomende goederen niet een paar dagen laten staan) correcte inslag snelle uitslag (voor x-uur besteld is ook die dag verzonden) correcte uitslag (wat de klant besteld moet die ook ontvangen) Late cut off (was 23u en is nu 22u). Verzenden ook op zondag (dus maandag bezorgd). Duidelijke tarieven waarbij je aan het eind van de maand niet voor verrassingen komt te staan. Dus geen ingewikkelde berekeningen. Elke fout van het fulfilment center kost mij energie en frustratie. Picqer is denk ik een prima systeem. Van mijn kant als shopeigenaar werk ik er prima mee. Er zijn ongetwijfeld partijen (misschien Picqer wel) die je kunnen helpen met het inrichten van je magazijn. Ik denk dat er inderdaad wel een markt is voor een nieuwe partij, zeker voor de kleinere webshops. Maar je zal toch met een compleet betaalbaar pakket moeten komen. En ik zou zeker direct starten met de juiste software. Niets vervelender om halverwege te moeten omschakelen naar nieuwe software.

Ik ben vorig jaar ook een webshop begonnen. Tijdens het bouwen van mijn shop ben ik fabrikanten gaan aanschrijven met het verhaal dat ik graag hun product in mijn shop wilde hebben. De meeste reageerden positief en ik had het geluk dat ik niet verplicht was grote afnames te doen. Een aantal producenten werken met een distributeur en ze verwezen mij gewoon door. In jouw geval zou ik gewoon de fabrikant aanschrijven en vragen wie de distributeur is in jouw regio. Nee heb je en ja kan je krijgen. Soms moet je wel een lange adem hebben, ik ben nu dik 5 maanden bezig geweest met 1 merk en uiteindelijk een overeenkomst gesloten direct met de fabrikant. Maar ik heb ook al een merk gehad wat gewoon zei dat ze mij niet wilden leveren omdat hun merk al voldoende vertegenwoordigd is op de markt.

Ik begrijp het volledig maar ik heb wellicht iets gevonden waarmee het wellicht wel gaat, ik zal na de feestdagen er nog een mailtje aan wagen richting jullie. Ik hoopte eigenlijk op een reactie hier van een gebruiker die tegen hetzelfde probleem aangelopen was als ik....

Klantenservice 2.0 ! Zo was het mij ook uitgelegd door jou collega. Er worden nu ook mailtjes verstuurd vanuit Picqer dus mijn klant krijgt wel een tracking code maar het was netter als het via mijn shop zou gaan. Waarom bieden jullie geen plugin die dit opvangt ? Of is die markt te klein? Ik ben best bereid om hier een normaal bedrag voor te betalen ( 50 a 100 euro is redelijk voor zoiets ) want zelf ontwikkelen voor 1 shop is een stuk duurder.

De fout zit niet bij de plug-in, het gaat fout bij het verzenden van de tracking code vanuit Picqer naar Woocommerce. Picqer ondersteund alleen standaard Woocommerce functionaliteiten en de tracking code behoort niet tot de standaard. Hij word dus wel naar de shop gestuurd maar komt binnen als een notitie bij de bestelling. De plugin kan dit niet lezen. Installeer ik een andere plugin dan heb ik nog steeds hetzelfde probleem. De plugin zorgt ervoor dat de status van de bestelling gewijzigd word naar verzonden en er een mail verstuurd word naar de klant met de mededeling dat zijn pakket verzonden is met daarin de tracking code, tevens kan de klant in zijn klantenportaal ook de tracking code terug vinden. Nu moet ik, als ik mijn klant deze functionaliteit wil bieden, de tracking code handmatig kopieeren en dat wil ik niet. Picqer kan zelf ook een mail versturen met daarin die code maar dan heb ik hem nog steeds niet in mijn klantenportaal staan. Ik wil graag alle communicatie vanuit 1 kanaal, mijn shop. Maar misschien is er hier een gebruiker die hiervoor een oplossing heeft gevonden?

Mijn shop werkt prima met Picqer, het is alleen de tracking code die niet goed binnenkomt en daar zoek ik een oplossing voor. Ondersteuning vanuit Picqer is prima maar men kan mij niet helpen omdat ze geen externe plugins ondersteunen dus zoek ik iemand die hetzelfde probleem heeft en daar een oplossing voor heeft gevonden. Een externe ontwikkelaar is een eventuele volgende stap.

Iemand hier die werkt met Picqer en Woocommerce, eventueel via een fulfilment partij ? Ik heb een technische vraag waar ik bij Picqer niet uit kom. Ik krijg namelijk de Trackingcode vanuit Picqer niet op de juiste plaats in binnen Woocommerce. Gevolg hiervan is is dat ik een handmatige handeling moet doen ( copy - paste ) wat volgens mij niet de bedoeling kan zijn in een automatisch systeem. De vraag is gesteld aan Picqer echter die ondersteunen geen externe plugins, maw ze weten het eigenlijk niet.