W-Media

Denk dat je het verkeerd ziet wat ik bedoel. De winkel ziet een seriecode pas op het moment dat het spel de deur uit is (dus na de scan). Men ziet geen klantinfo als men inlogt in de externe applicatie, alleen een serienummer met daarachter een groen of rood bolletje. Wel zal het product eerst gescand moeten worden zodat werknemers binnen het bedrijf niet kunnen sjoemelen omdat ze de codes vantevoren al weten.

Het punt is dat ik er niet alleen last van heb omdat ik toevallig TNT heb. Dit probleem speelt ook bij DPD, DHL enzovoorts. Ik zal eens bij een kleine game maatschappij voorleggen wat ze van het volgende vinden; - Men verstuurd 100 stuks van een bepaalde titel naar leverancier - Winkel besteld bij leverancier 50 stuks - Elke verkoop word eerst gescand, via een online applicatie ziet men achter het serienummer een rood bolletje (nog niet geactiveerd) zodra klant serial invoerd word bolletje groen

Waar vind je linkfarms? En wat zijn hash-tags? Is dat zoiets als bericht en dan #bericht ? Adwords is idd erg duur in de webwinkel branche

Zoiets als Steam zou kunnen maar dan wel goedkoper want Steam is echt veel te duur met nieuwe titels. Als pakketdienst zou ook kunnen maar dan zal de marge toch echt omhoog moeten want er zijn maar 20-30 shops die games als pakket versturen en dat zijn bol.com etc dat soort winkels.

Zou kunnen maar wat te denken van dat een winkelier kan zien in een simpele api of een serial geactiveerd is ja dan nee? Dit lijkt me best simpel te realiseren alleen zullen de gamemakers mee moeten werken, bij sommige een probleem, bij sommige niet.

Ik zit gewoon te brainstormen hierover aangezien enorm veel schade juist met deze producten veroorzaakt word door klanten. Het is duidelijk dat er IETS moet gebeuren. Misschien is het wel verstandig juist met Sony etc eens rond de tafel te gaan, voor de wat grotere partijen om toch iets van een extra controle in te voeren. Wat ook zou kunnen is dat de winkelier inzicht krijgt of een bepaalde serial geactiveerd is ja dan nee.

Nee een losse api bijvoorbeeld. Dus men installeert het spel en moet eerst de code van de winkel invoeren op een website bijvoorbeeld? Dit kan de winkelier zelf realiseren en kan buiten de makers om.

Naar aanleiding van een vermiste particuliere aankoop die ik gedaan had en het verhaal TNT ging ik nadenken hoe het aantal vermiste enveloppen zendingen te kunnen verminderen en ik kwam met deze oplossing; - Klant koopt een spelletje voor de console bij de winkel en het spel word per post verzonden. De eigenaar van de winkel genereert een unieke code bij verzending. Alleen de eigenaar van de winkel of degene die de eigenaar vertrouwt kan dit doen. Klant moet naast de serial van het spel (om te activeren), eenmalig de code invoeren die de winkel heeft gegenereert om het spel te kunnen spelen (of eerst de winkelcode en dan de serial). - Klant weet niet dat de ''winkelcode'' een controle is m.b.t oplichting. Op deze manier zal een winkel minder schade ondervinden m.b.t vermiste enveloppen zendingen denk ik. Is dit een realiseerbaar ding? Laat even weten wat jullie ervan vinden dan kan ik het eens voorleggen aan andere concullega's :)

Heb zojuist de aangifte binnen en ik snap er steeds minder van. Mevrouw heeft tegen de politie gezegd dat ik haar opgelicht heb terwijl ze hier aan de deur vertelde dat ze denkt dat de post haar oplicht. Ook staat er dat ze op 3 augustus aangifte heeft gedaan terwijl ze aangaf dat 2 weken geleden al gedaan had toen ze de eerste keer belde. Er klopt dus geen hol van dit verhaal en ik ga niet over tot vergoeding. Het hele verhaal klopt van geen kanten en ik heb van alles geprobeerd, maar er klopt zeer weinig van. Normaliter helemaal niet moeilijk met terugstorten (zie verhaal TNT) maar dit gaat tever en dit is de grens.

Het is een exclusieve headset die zeer gewild is. Aan de doos zelf was niets te zien trouwens.

Gaan we sowieso doen al heeft de klant het wel ontvangen he, alleen mist het product en de doos zat er wel in, maar de doos was niet open geweest volgens de klant??? Dit hebben we al eens eerder meegemaakt met TNT NL, als reactie kregen we terug; Wij hebben de Track and Trace nagekeken en zien dat het pakket is afgeleverd. Er is dus geen recht op vergoeding.... Logisch dat hij is afgeleverd, maar zo kan een TNT medewerker dus alles stelen zonder dat daar consequenties aan vast zitten helaas.

Onderzoek bij TNT heeft geen zin aangezien TNT tot aan de grens levert daarna heeft schijnbaar een andere firma het overgenomen, maar doordat de stickers eraf getrokken zijn kan ik dat niet zien. Ook zegt mevrouw niet te weten welke firma het is geweest. Ik heb de klant inderdaad verzocht de informatie door te sturen en zolang ik die niet de zaak even in de koelkast te leggen :)

Niet helemaal. Waar en wanneer het eigendom en het vervoersrisico overgaan van verkoper op koper hangt af van de overeengekomen leveringsvoorwaarden. Wordt franco geleverd, dan is het vervoersrisico volledig voor verkoper. Wordt af magazijn geleverd maar bied jij jouw klanten vervolgens transport tot huis aan op eigen kosten en eigen risico, dan is koper verantwoordelijk. Let er wel op dat het vooral voor consumenten overduidelijk moet zijn dat sprake is van vervoer op eigen risico, anders ga je nat. Idem voor retourzendingen overigens! Dit is helemaal juist, maar als de kopende partij onredelijk is etc kan een rechter etc alsnog in het voordeel van een winkel oordelen. @Bovenstande: Heb mevrouw al tientallen keren om de aangifte gevraagd of het bureau waar ze aangifte heeft gedaan, maar telkens ontwijkt ze de vraag.

Dat is erg netjes. Zodra je meer pakketten gaat omzetten en dus minder hoeft te betalen aan TNT, gaan je orderkosten dan ook omlaag?

Klant heeft van maandag tot zondag gebeld terwijl er toch duidelijk op de website vermeld staat dat wij in het weekend niet open zijn. Donderdag met mevrouw de afspraak gemaakt dat zij maandag (afgelopen maandag dus) langs kon komen met het pakket en de aangifte van de politie. Tot mijn verbazing staat mevrouw 's avonds nog aan de deur (afgelopen donderdag dus) met doos en zonder aangifte. Heb direct een foto van de doos genomen (waar dingen afgescheurd waren zoals stempels en stickers van TNT). Daarna mevrouw een email gestuurd waar de aangifte bleef. Mevrouw mailt terug; Ja die heb ik in uw brievenbus gedaan.... Ik ben er 100% van overtuigd dat hier niets in de bus is gegooid aangezien ik zelf continu thuis ben gebleven. Ook blijft ze maar herhalen dat ze in de bijstand zit etc, vreemd want ze kan wel 50km rijden om een lege doos af te geven? Ik heb werkelijk geen idee wat ik hiermee aan moet.

Ziet er goed uit Daniel, had ook niet anders verwacht. Welke orderkosten ga je hanteren? Enkele concurrenten rekenen voor een dropshipping €9,- en dat is veel te veel. Ik denk dat dat zeker een puntje is om mee te concurreren (€5,- per order ofzo iets dergelijks).

waarom niet zegeltape gebruiken? indien tape verbroken is mag de klant het niet tekenen voor ontvangst, werkt altijd. (ik heb een aantal toeleveranciers die zo werken) Ja en wat als de klant zegt ik heb dat niet gelezen dat ik het niet mag aannemen aangezien het bij Bol.com etc ook zo niet werkt...

Reactie op Daniel: Altijd tekenen voor ontvangst is volgens de pakketbezorger een van de oplossingen. Is niet de oplossing want je hebt ook klanten die zeggen ja het product ontbreekt in de verpakking, tja wat moet je dan? Je hebt wel getekend zegt de postbode...

Beste HL-leden, Afgelopen maandag heb ik een bestelling verzonden naar Belgie t.w.v €180,-. De zending is zojuist aangekomen bij mevrouw maar het zaakje stinkt behoorlijk. Mevrouw zegt het pakket te hebben ontvangen met een verpakking erin en zonder product. Dit zou kunnen zou je zeggen, maar ik had snel het idee dat deze mevrouw het boeltje probeert te tillen. A: Mevrouw zegt; Ja de buitenkant van de doos is groen en zwart en het product is eruit gesneden B: Ik heb zojuist aangifte gedaan bij de politie hierover. Ik vraag mevrouw een kopie aangifte en die kon ze niet opsturen? C: Mevrouw haalt steeds aan dat ze alleenstaand is en geen geld heeft. D: Mevrouw zegt zelf niets te kunnen doen, maar misschien de politie wel? E: Erg vreemd aangezien je een product besteld dan wil je zelf toch ook meewerken aan een onderzoek van TNT Belgie? F: Een foto maken van de doos inclusief stempels van TNT en het product kon niet zei ze. Ze heeft geen mobiele telefoon, geen scanner. Erg vreemd aangezien ze gisteren belde vanaf een mobiele telefoon. Stel dat mevrouw haar beklag gaat doen op een prijsvergelijker of thuiswinkel.org wat moet ik doen? Haar toch het bedrag teruggeven of nee blijven schudden wat in deze kwestie denk ik het beste is al ben ik helemaal niet moeilijk met terugstorten etc.

Neem eens contact op met DPD €5,- per zending en standaard verzekerd zo haal je het stuk fraude etc voor een groot deel weg :)

ING..... Wilde zojuist inloggen op secure.ing zegt het systeem dat mijn password niet klopt. 100% dat hij wel klopt, ik heb alleen een aantal dagen niet ingelogd. Ik heb dit probleem al vaker gehad en als je dan een nieuw wachtwoord aanvraagt kan je 3 dagen wachten voordat hij in je inbox zit, terwijl er duidelijk staat; Uw nieuwe wachtwoord is verzonden naar uw email. Dan maar bellen,,,, 0900 gebeld blijkt het een compleet andere afdeling te zijn. Dan maar de support bellen, Ideal is vandaag niet bereikbaar en wat vreemd dat het nummer niet klopt ??? ??? Oftewel na het weekend kan ik pas betalingen nalopen hgbfliy34rft37p8rt39rtp3179r3p9rfh3;fhv

Iemand enig idee of er Nederlandse site's zijn waar het gebruik van linkbuilding etc uitvoerig word behandelt?

Daar zijn we weer :) Zojuist is hier iemand geweest van TNT Post, een key account manager. Een hele aardige man die open stond voor mijn verhaal. Hij had genoteerd staan dat ik vanaf januari 2 keer gebeld had met hun postnummer. Ik weet 100% zeker dat ik wel 80 keer gebeld heb maar ook vaak doorgeschakeld ben naar andere afdelingen(= ander nummer) dus misschien dat er daarom maar zo weinig gelogged is. Hij vertelde mij dat TNT waarschijnlijk niks kan doen al kwam hij wel op mij over als iemand die het zelf graag anders had gezien. We zijn dus weer terug bij af en ik zit eraan te denken Kassa en Radar erbij te halen eventueel samen met Daniel van dit forum die dezelfde problemen heeft gehad, indien hij dit wil. Uiteindelijk vertelde de accountmanager mij dat hij graag alle bewijzen op mail/post wilde hebben en uiteraard komt er een gedeelte zijn kant op. Laten we er maar weer het beste van hopen! PS Webwinkel nog niet verkocht : Al twee keer gezakt met de prijs, veel geinteresseerde weinig kopers.

Leuk! Wat je ook kan doen is een affiliatesysteem in de webwinkel van de klant maken! Dit hebben er niet veel. Zodat bloggers etc een bepaalde shop kunnen promoten voor x% van de verkoop.

Het koppelen van Ideal doen anderen ook namen noem ik niet maar zoek maar eens op Google ;) Wat je wel kan aanbieden is een complete installatie van een payment provider zoals Ogone. Een boekhoudprogramma wat Magento heeft is leuk voor de eerste maanden, maar het is toch veeeel handiger als alles automatisch geexporteerd word naar je SnelStart of wat je dan ook mag hebben. Een XML auto-feed is wel veel vraag naar hoor ik om mij heen trouwens. Extra toevoegingen; Onder elk product, socialmedia buttons en plaats een review dat soort dingen.