John B

Correctie (om je iets meer moed te geven): meestal lukt het wel en soms lukt het niet.

Hallo Francien, Ik lees dat je gegevens overneemt uit annonces in dagbladen. Heb je uitgezocht of hier nog restricties voor gelden, m.a.w. mag jij die gegevens zonder toestemming van de ouders op je website zetten of in een gegevensverzameling / database opnemen? Groet, John

Ik leid dat af uit de auteurswet, artikel 10, lid 2: 2. Verveelvoudigingen in gewijzigde vorm van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst, zoals vertalingen, muziekschikkingen, verfilmingen en andere bewerkingen, zomede verzamelingen van verschillende werken, worden, onverminderd het auteursrecht op het oorspronkelijke werk, als zelfstandige werken beschermd. "Gewijzigde vorm" is daarbij niet uitdrukkelijk gespecificeerd - er worden alleen voorbeelden aangehaald - en er zijn voldoende mogelijkheden om de vorm te wijzigen, zonder dat daarbij de noten worden aangepast.

Hallo XiaoDi, Wil je materiaal gebruiken waar auteursrechten op zitten, maak dan heel concreet wat je wilt doen: hoeveel materiaal wil je gebruiken (in jouw geval: hoeveel en welke pagina's), om welke aantallen gaat het, is het print of download, wat zijn je opbrengsten en hoe ga je de administratie daarvan doen. Correspondeer dat met de betreffende uitgever en zorg dat je heel overtuigend bent. Mijn ervaring: soms lukt het wel en soms lukt het niet. Groet, John

Je kunt heel veel afleiden uit de informatie op de website van een koor. Zo staat vrijwel altijd de repetitieavond vermeld en ik heb het tot nu toe nog niet meegemaakt dat dat er drie zijn. Ik ga er overigens in mijn gesprek standaard vanuit dat er een goede reden is om een klein aantal te bestellen of dat het koor niet precies weet hoe het zit met kopiëren. Ik geef het koor altijd het voordeel van de twijfel. Daarnaast geven koren die correct omgaan met bladmuziek vaak bij de bestelling al aan wat de reden is voor een kleiner aantal. Bij publicatie van een werk van componisten die meer dan 70 jaar geleden zijn overleden, heeft de uitgever copyright op zijn uitgave, niet op de oorspronkelijke compositie. Daarom moet voor een nieuwe publicatie gebruik gemaakt worden van de zogenaamde "Urtext", de oorspronkelijke op schrift stelling van de componist, of van een uitgave waar geen copyright (meer) op rust. Dus vanaf die twee soorten bronnen mag je de hele Messiah letterlijk overschrijven en dan uitgeven. Je kunt inderdaad bij de stichting Musicopy een licentie aanvragen voor "Additioneel kopiëren". Maar die licentie is heel beperkt en geeft alleen bepaalde kopieerrechten nadat voor alle leden een origineel is aangeschaft.

Je hoort regelmatig dat ellende de beste inspiratiebron is voor een componist. Smetana schreef bijvoorbeeld een emotioneel pianotrio na het overlijden van zijn vierjarige dochter. En natuurlijk kan financiële armoede ook inspirerend zijn. Maar het gaat mij te ver om te stellen dat we componisten arm moeten houden om te kijken of daar wat moois uit ontstaat. Klassieke werken opnieuw uitgeven is meestal alleen lucratief voor composities die nog steeds op grote schaal worden uitgevoerd, zoals bijvoorbeeld een Matthäus Passion, een Messiah of de diverse Ave Maria's. Daarbij is bewerken overigens uit den boze - men wil "het origineel" - en zie je dat het veelal prijsvechters zijn. In de koorwereld gaat het wat arrangeren betreft vaak om muziek die nog niet in koorvorm beschikbaar is. En steeds vaker ook om hedendaagse muziek waar nog rechten op rusten (popmuziek, musicals). Daar komt trouwens wel wat meer bij kijken dan een "klein beetje bewerken" (sorry, even het vakgebied verdedigen).

Komt ook regelmatig voor. Maar als je 1 exemplaar van 4-stemmige muziek bestelt, valt het wel erg op ... ;D

Ik herinner het me nog als de dag van gisteren. Ik was mijn uitgeverij voor bladmuziek nog maar net begonnen, mijn website stond online, de eerste advertentie was geplaatst en ik had zelfs al een paar bestellingen gekregen. En toen kwam dat bewuste mailtje: “Hierbij bestellen wij voor onze vereniging 20 exemplaren van …”. Verguld met alweer een bestelling zocht ik de betreffende vereniging op internet op. Vanaf een foto op hun website keken 50 blije gezichten mij aan. Wat?! Een bestelling van 20 exemplaren voor 50 zangers en zangeressen? Ik wist best dat er hier en daar naar hartenlust werd gekopieerd, maar dat dit nu met mijn handel ging gebeuren vond ik - zacht uitgedrukt - geen plezierig idee. Wat te doen? Gewoon maar leveren? Elke bestelling was op dat moment immers welkom. En als ik er iets van zou zeggen en dat viel verkeerd, was ik misschien wel een klant kwijt. Een hopeloos dilemma voor een startende ondernemer … Na hevig wikken en wegen heb ik de telefoon gepakt. “Goedemiddag. Ik zag uw bestelling - waarvoor hartelijk dank - en ik heb daar een vraag over. Ik ben zo vrij geweest om even op uw website te kijken en zie dat u met 50 leden bent. Hoe gaat u dat doen met 20 stuks?” Even bleef het stil aan de andere kant van de lijn. “Ik krijg gewoon van het bestuur de opdracht om er 20 te bestellen,” was het antwoord van - naar later bleek - de muziekcommissaris. “Maar hoe gaat u dat dan doen?” vroeg ik weer. “Ja, dan zal ik wel weer een uur staan te kopiëren,” klonk het aan de andere kant. “U weet dat kopiëren niet toegestaan is?” probeerde ik, zonder al te beschuldigend over te komen. Het antwoord kwam dit keer zonder aarzelen: “Ja, maar dat doen we altijd zo.” Op dat moment hakte ik de knoop door en heb hem uitgelegd dat ik alleen leverde wanneer er één exemplaar per koorlid werd besteld. Hij zou het overleggen met het bestuur. Nog geen uur later kreeg ik een mailtje: “60 stuks graag”. Niet iedereen stond blijkbaar op de foto ... Sindsdien heb ik al regelmatig een dergelijke bestelling nagebeld. Over het algemeen met succes. De meesten van die klanten zijn namelijk zo kwaad nog niet. Ze hebben alleen even een zetje nodig. En dat geef ik ze graag.

Ik had eigenlijk verwacht dat je met bedragen van enkele 10-duizenden euro's per leverancier zou aankomen ... Ik hoop dat ik het goed doe: De investering is niet 450, maar 1450. Die initiële 1000 is namelijk ook een investering. De winst na verkoop van 20 systemen is 20 * (180-100) = 1600. Na 3 jaar heeft die leverancier dus 150 euro rendement = ca. 10%, dus grofweg 3% per jaar. Had hij die energie in een klant gestoken die geen investering nodig had, dan had hij 20 systemen kunnen produceren voor 100 euro en die kunnen verkopen voor 120 euro. Dus 400 euro winst. Los van de precieze getallen en percentages, als het inderdaad om dit soort bedragen gaat zijn die in mijn optiek voor een leverancier niet interessant om risico voor te lopen.

Hallo ar, Als ik het goed begrijp wil je een technische installatie in elkaar zetten. Je hebt de diverse componenten gedefinieerd en uitgetekend. Als die installatie gebouwd is, ga je die aanbieden aan de markt en hoop je hem een aantal keer te kunnen verkopen. Je zoekt nu leveranciers die tevens geinteresseerd zijn in financiering van jouw onderneming. Stel één van die componenten is XYZ. Dan zoek je dus een leverancier die XYZ - op eigen kosten - voor jou wil bouwen op basis van jouw tekening, het prototype gratis levert, de winstmarge op 15 van die componenten vooraf in jou investeert, de eerste 15 componenten tegen inkoopprijs aan jou levert en er vervolgens t.z.t. nog 5 mag leveren tegen de reguliere verkoopprijs. Stel dat je verkooppatroon constant is, dan lever je de eerste installatie over ca. 1 jaar af en vervolgens verkoop je er elke maand 1. De leverancier krijgt dus uit zijn investering over ca. 2,5 jaar zijn eerste "winst", mits jouw verkoopprognose klopt. Als je succesvol bent, is zijn enige garantie de winst op 5 componenten, want een verdere verplichting ga je niet aan. Mijn eerste vraag zou dus zijn hoe groot de totale investering van die leverancier is (kosten van ontwikkeling en levering prototype en 15 keer de winstmarge op XYZ). Vervolgens wat dan t.z.t. de reguliere winstmarge op die 5 componenten is. Op basis van die twee kun je bepalen of het voor die leverancier mogelijk interessant is. Uiteindelijk telt maar één ding: wat is het rendement op zijn investering en welk risico loopt hij daarbij. Groet, John

Is het bij een dergelijke kleine omzet niet handiger om gewoon overschrijving vooraf te doen? Ik neem aan dat het een boek is dat je nergens anders kunt bestellen en dan hoef je dat meestal ook niet per se morgen in huis te hebben als je het vandaag bestelt. Dat zou wel kunnen John, maar daarmee ga je m.i. aan het principe voorbij. iDEAL is mede door ING goedkoop geintroduceerd voor de webshops en nu moeten de kleinste webshops ineens meer gaan betalen. Je wilt als webshop op zijn minst iDEAL aanbieden, alleen overschrijving geeft geen mooie indruk. Het ging mij niet om het principe, maar puur om het voorbeeld van Edwin85 ...

Is het bij een dergelijke kleine omzet niet handiger om gewoon overschrijving vooraf te doen? Ik neem aan dat het een boek is dat je nergens anders kunt bestellen en dan hoef je dat meestal ook niet per se morgen in huis te hebben als je het vandaag bestelt.

Hallo chica, Ik denk dat je eerst moet proberen alles voor jezelf op een rijtje te zetten, voordat je in dit soort samenwerkingsverbanden stapt. Je geeft aan dat het hard loopt, dat je redelijk veel opdrachten krijgt, maar dat het niet meer te doen is om alles zelf te regelen en dat je niet uit de kosten komt. Dat geeft mij de indruk dat je overhead per klus een groot deel uitmaakt van je werkzaamheden. Hoort die hoeveelheid overhead standaard bij dit soort werkzaamheden, dan zou het wel eens zo kunnen zijn dat je tarief te laag is. Of is het onervarenheid en doe je die overhead over een half jaar fluitend? Gaat die ander die overhead van je overnemen voor 10% van de winst (die je vooralsnog niet hebt)? Hoeveel uur werk raak jij daardoor kwijt en hoe ziet je financiële plaatje er dan uit? Hoeveel uur werk betekent dat voor die ander en welke winstverwachting (in €) heeft die daarbij? Hoeveel van die grotere klussen die hij je belooft kun je naast je studie aan? Als jij op een gegeven moment "nee" moet verlopen en daarmee zijn winst beperkt, kunnen de zaken wel eens anders gaan lopen dan jij nu voorziet. Je hebt het over een win-win situatie. Probeer voor jezelf beide "win" kanten concreet te maken. Dus x uur minder overhead geeft jou ruimte voor y aanvullende opdrachten, die z uren kosten en w euro omzet opleveren met een winst van q euro, waarvan je 10% moet afdragen. Voor die ander betekent dat dan n uren werk voor 10% van q. Zie je aan beide kanten een duidelijke win, dan liggen er mogelijkheden. Zie je die niet, dan spelen er andere motieven en het kan geen kwaad om die eerst boven tafel te krijgen. Groet, John

Verouderde systemen zijn een veelgebruikt - doch onterecht - excuus waarmee de cultuur- en managementproblemen worden verhuld die ervoor gezorgd hebben dat werknemers opgehouden zijn met praten over "ons" bedrijf en "mijn" klant.

Als uit de benaming een leeftijdsindicatie kan worden afgeleid (en dat kan bijvoorbeeld bij "scholier" en "student") dan mag het niet. Zie voor voorbeelden deze link.

Of ik ben niet duidelijk, of jij begrijpt mij niet. Ik heb het niet over een advertentie die jij plaatst, maar over een aanvraag van jouw klant. Daarin mag die volgens mij niet vragen om een leeftijd, net zo min als wanneer die klant een advertentie in de krant zou plaatsen voor diezelfde werkzaamheden. Daar mag ook geen leeftijd bij worden vermeld.

Als je kluspersoneel aanbiedt op uurbasis, dan zul je voor de facturering moeten weten hoeveel uren besteed zijn. En om onnodige discussies te voorkomen is het altijd handig als opdrachtgever en klusser het daarover eens zijn. Ik zou kiezen voor een soort urenbriefje, ondertekend door de opdrachtgever (en mogelijk ook de klusser). In drievoud, 1 exemplaar voor de opdrachtgever, 1 voor de klusser en 1 voor jou. Mocht je je zorgen maken over het feit dat die klusser dan 3 uur werkt, 2 uur op de bon schrijft en 1 uur "zwart" betaald krijgt door de opdrachtgever, dan kan ik je geruststellen: dat zal in sommige gevallen gaan gebeuren en daar doe je niets tegen.

De vraag is wie de "aanbieder van werk" is in het kader van deze wet. Ik zou zeggen dat dat jouw klant is. Die biedt immers het werk aan. Jij bent daarbij puur bemiddelaar. Als die klant een advertentie zet en vraagt om een tuinhulp van 16 jaar is dat - als ik het juist interpreteer - in strijd met genoemde wet. Als die klant bij jou aanklopt en hetzelfde vraagt, is dat volgens mij niet anders. Iemand van een uitzendbureau vertelde mij laatst dat hij een verzoek van een opdrachtgever voor "iemand jonger dan 40" niet mag honoreren. Lijkt mij een soortgelijke situatie. Ervaring is een ander verhaal. Iemand van 18 kan evenveel ervaring met tuinieren hebben als iemand van 35.

Misschien is dit een goed punt om te beginnen.

Hallo Mattie, Ik neem aan dat je een overeenkomst afsluit met de opdrachtgever. Daarin kun je opnemen dat het niet toegestaan is om iemand rechtstreeks in te huren die in eerdere instantie via jou werkzaamheden heeft verricht. Ook kun je in de arbeidsovereenkomst het omgekeerde opnemen, nl. dat iemand die via jou werkzaamheden heeft uitgevoerd niet bij diezelfde klant zelfstandig mag gaan werken. Of dat in deze constructie allemaal juridisch stand houdt weet ik niet (er komt hier vast nog wel een jurist voorbij die dat kan bevestigen), maar het is in elk geval drempelverhogend. Je moet je overigens afvragen of je dat allemaal wilt gaan controleren ... Check nog wel even of je vraag en aanbod in lijn zijn met de Wet gelijke behandeling (WGBL) i.v.m. mogelijke leeftijdsdiscriminatie. Groet, John

Hallo Lidia, Ben je op zoek naar verbeterpunten, krijg je alleen maar complimenten ... ;-) Terecht overigens, ik vind je site erg mooi en dat geldt ook voor je taalgebruik. Een paar (kleine) puntjes van mijn kant: - de aantallen producten tussen haakjes bij de categorieën zijn voor mij te licht om goed te kunnen lezen; dat geldt ook voor de tekst helemaal linksboven ("Op MamaKado vind je ..") - je hebt een rubriek "Moeder Hangers" en onder "Kettingen" een categorie "Hangers", dat vind ik niet logisch; ik zie onder "Hangers" bijvoorbeeld zilveren hangers die ik niet zie in de rubriek "Zilveren Hangers" onder "Moeder Hangers" - niet echt over deze site, maar heb je bewust gekozen voor poesieplaatjes i.p.v. poëzieplaatjes? - op de "Over ons" pagina heb je het helemaal onderaan over "filter op prijs", maar die optie heb ik niet kunnen vinden - in je algemene voorwaarden staat dat bij een bestelling van "meer dan €50,00" geen verzendkosten worden berekend, onderaan de pagina is het "€50 of meer"; een miniem verschil, maar toch ... - onder "Prijzen" in je AV staat "toeslage", daar zou ik "toeslag" van maken Groet, John

Als het je alleen maar gaat om het feit of ze al dan niet gaan betalen en je daar geen ellende mee wilt, kun je dan niet gewoon vragen om vooruitbetaling?

In de meeste gevallen ligt een brievenbuszending 1 of 2 dagen later in de bus. Als de postcode verkeerd is of als er onvoldoende is gefrankeerd, duurt het in mijn ervaring maximaal een dag of 5. Je geeft niet aan wat je verkoopt en ik zie ook geen link naar je website. Beloof je "vandaag besteld, morgen in huis"? En wat staat er in je algemene voorwaarden over levertijden en annulering? Wanneer heeft de klant het product besteld en was het toen op voorraad of zat er een levertijd op? Heb jij de klant op 14 mei een bevestiging gestuurd dat het product verzonden is? Wanneer heeft de klant voor het eerst aan de bel getrokken?

Hallo Kees, Hoe is de ICT ondersteuning op dit moment georganiseerd? Je geeft aan dat het om 330k kosten gaat, zijn dit alleen mensen of is dat inclusief apparatuur? En wil het bedrijf de apparatuur ook uitbesteden, dus bijvoorbeeld servers extern plaatsen of een sell/leaseback constructie? Is de huidige ondersteuning netjes georganiseerd binnen een ICT afdeling? Of zit overal wel wat? En wat gebeurt er met die mensen? Moet de leverancier die overnemen, krijgen ze ander werk binnen het bedrijf, moeten ze afvloeien en zo ja, wat kost dat? Allemaal zaken die meetellen. Met 1 op 100 zou je 10 mensen nodig hebben, met 1 op 250 maar 4. Hoeveel FTE zitten er nu in die 330k? En loopt de ICT ondersteuning daarmee naar wens? En je krijgt nu aanbiedingen van 17 tot 31 FTE? Heb je in de offerte-aanvraag meer gedefinieerd dan je nu hebt? Sommige leveranciers bekijken dit op dezelfde manier zoals een verzekeraar omgaat met een inboedelverzekering: een eensgezinswoning, 4 slaapkamers, 2 kinderen geeft een schatting van de inboedel en een bijbehorende premie. Als je dat narekent klopt het nooit, maar je krijgt wel de garantie dat je niet onderverzekerd bent. Wat is de drijfveer achter de outsourcing? Als ik zie wat de ICT nu kost, krijg ik het gevoel dat kostenbesparing niet de reden kan zijn. De offertes voor 17-31 FTE zullen hoger uitkomen dan de genoemde 330k. Is ontevredenheid met de huidige ondersteuning de reden? En is dan al eens onderzocht waar die ontevredenheid door veroorzaakt wordt? Ligt het aan de ICT-ers (aantal, expertise), aan het kennisniveau van de gebruikers, aan de complexiteit of instabiliteit van de applicaties? Een aantal van die problemen zul je niet oplossen met outsourcing. Sterker nog, die zouden nog wel eens een dimensie groter kunnen worden. Een leverancier selecteren en een SLA afsluiten lijkt ook simpeler dan het is. Wil je 24/7 ondersteuning? Is het alleen offline, of is er ook ondersteuning op locatie nodig? Mag de leverancier een deel van die ondersteuning onderbrengen in het buitenland? Dus bijvoorbeeld met een Engelstalige helpdesk? Wie gaat die SLA managen vanuit het bedrijf? Wie bepaalt de urgentie en dus de prioriteit van de gemelde problemen? Welke rapportages wil je zien (helpdesk bereikbaarheid, aantal openstaande issues, gemiddelde oplostijd, totaal downtime, etc.). Welke balans is acceptabel tussen "sturen" en "gestuurd worden"? Ik weet niet vanuit welke situatie jij deze opdracht uitvoert (werknemer, huidige ICT manager, inkoper, HR, ingehuurde professional), maar als je hier geen ervaring mee hebt, zou ik externe ondersteuning inschakelen. De valkuilen zijn te groot, zeker als je uitgaat van een momenteel niet goed functionerende situatie. Zoals een oud-collega van mij ooit zei: "als je chaos outsourcet, krijg je ge-outsourcede chaos". Groet, John

Eens. Ik heb inmiddels voldoende verhalen gehoord en gelezen van mensen die graag aan de slag willen, zonder meer geschikt zijn, zelfs financieel een stap terug willen doen, maar afgewezen worden omdat de betreffende werkgever ze te oud vindt of niet het risico wil lopen dat ze na korte tijd ergens anders een beter betaalde baan vinden omdat ze voor die vacature eigenlijk te hoog gekwalificeerd zijn. Laatst sprak ik nog een intercedent van een uitzendbureau, die aangaf dat veel opdrachtgevers "onder tafel" aangeven dat er geen kandidaten van boven de 40 jaar mogen worden aangeboden. Om die reden raden ze oudere werkzoekenden dan ook aan zich niet in te schrijven of op bepaalde vacatures niet te solliciteren. Er is dus een groep mensen die écht wel wil werken maar overal bot vangt. Die groep heeft totaal geen stimulans nodig om aan het werk te gaan. Als we díe groep nu al geen werk kunnen (of willen) aanbieden, waarom zou dat dan met die negatieve financiële prikkel wel gaat lukken?