Eric van Wenkop

Jammer dat ik niet aanwezig kan zijn. Wellicht de volgende keer!

De situatie is als volgt: Ik koop bij bedrijf x iets via hun webshop twv 100euro en betaal direct met ideal. Vervolgens benadert bedrijf x mij met het feit dat het product niet meer leverbaar is en dit nog lang kan duren. Ik had nog andere producten gezien bij bedrijf x en heb toen verteld dat ik graag die producten(twv 50euro) dan wilde laten toesturen en het teveel betaalde bedrag zou overgemaakt worden. Nu is het dus al 4 weken geleden dat ik die producten ontvangen heb maar nog steeds geen betaling. Enkele belangrijke toevoegingen: - Telefonisch heel vaak onbereikbaar - Toen opgenomen werd kwam de smoes naar voren dat de boekhouder dit moest overboeken. - Ze bellen nooit terug terwijl dit wel beloofd wordt. - Er wordt niet gereageerd op mails. Mijn idee is nu om bedrijf x een factuur te sturen van 50euro waarin ik opzet dat ik dit nog tegoed heb van factuur1 min factuur2. Mag dit zomaar? En hoe groot achten jullie de kans dat deze wel betaald wordt. Wat zijn eventuele vervolgstappen? Nu gaat het in dit geval niet meer echt om het geld, maar gewoon uit principe, ik wil het gewoon terug hebben nu en nooit meer zaken met hun doen(vanzelfsprekend) Wat raden jullie mij verder nog aan? *Bedragen zijn slechts fictief

Ik zou het zelf inderdaad ook als kosten opvoeren. Het is slechts een relatief klein bedrag. Je kunt het categoriseren bij marketing zoals Vincent al aangaf inderdaad.

Bedankt voor al je tips :) We zijn er momenteel mee bezig om een groot aantal hiervan aan te passen/te verwerken.

Bedankt eentje voor je tips. Een aantal heb ik al verwerkt. Alleen nog eventjes de SSL versleuteling, maar daarvoor dien ik te verhuizen van host en daar ben ik mee bezig op dit moment. SSU was inderdaad maar eventjes werk. Maar om een of andere reden kreeg ik telkens een foutmelding, maar die heb ik nu ook opgelost :) Ziet er 10x beter uit.

Ik bedoel met die zin ook niet te zeggen dat onze doelgroep anders is. Dat is namelijk wel het geval ;) Ik wens je ook nog veel succes met je onderneming. We spreken elkaar her en der toch nog vaak genoeg denk ik, haha :D On topic: Nog reacties/op- / aanmerkingen/tips van andere HL'ers? \\edit: jij hebt magazijnbeheer toch uitbesteed, of toch maar niet degaan destijds?

Dag Wouter, Aangezien we beiden hetzelfde webshop OS systeem gebruiken lijken onze website's al snel op elkaar hoor. En ik ontken echt niet dat ik nooit op je website gekeken heb, dat doet iedereen.(mag ik aannemen) Echter weet ik zeker dat ons werkwijze, zowel qua webshop, verzending, magazijn, opslag, versturen en omgang met klanten(klantencontact & service) compleet anders is, en dat is ook goed. We mogen dan wel concurrenten zijn, dan kunnen we nog van elkaar leren. En daar sta ik in ieder geval voor open. Mijn inspiratie haal ik echter niet enkel uit mijn directe concurrenten, maar ook uit andere webshops en daarbij kan ik iedereen vertellen dat ik nog aan die (uitdagende, maar o zo lange) weg aan het timmeren ben.

Om eventjes in te haken op dat vertrouwen. Van 26 sept tot 26 okt zit ik momenteel op een conversiepercentage van 4,11%... Zelf vind ik dat niet om te klagen. Ik weet niet wat jullie daar van vinden. Wat betreft reviews willen we het graag houden bij eKomi. Productreviews nog apart willen we niet, dit om onze uitstraling (simpel = handig) te blijven handhaven. Zelf kunnen we ons op dit moment niets concreets bedenken hoe we onze webshop kunnen toepassen in een YouTube filmpje. (eventueel wel iets van; Hoe maak ik een netwerkkabel?) Nog meer ideeën?

Inmiddels alweer een paar maandjes verder, en ook heel wat veranderingen/aanpassingen verder wat betreft onze webshop. Graag zou ik willen weten wat jullie er momenteel van vinden? (SEO links wordt aan gewerkt)

Die man ken ik inderdaad :) Woont bij mij 5 KM vandaan. Al een aantal kerel laten komen, echt ideaal! Hij rekent zich 5 euro voorrijkosten en voor de rest zijn de materialen ongeveer de normale prijs van de fietsenmaker hier om de hoek. Groot voordeel is wel bij Giovanni: Je belt hem, hij komt naar jou toe en je hoeft dus niet te klooien met een kapotte fiets over de straat. Daarnaast is deze man zeer vriendelijk in de omgang en weet eigenlijk overal wel een mouw aan te passen. Sinds ik hem ken ben ik eigenlijk nooit meer naar de 'normale' fietsenmaker geweest, terwijl die 2 straten verder zit... Dat zegt toch al genoeg?

Ik weet er zelf niet veel van af, maar mijn eerste ingeving zou zijn: Even contact opnemen met de gemeente. Denk dat zij jouw wel de correcte informatie kunnen verschaffen.

Inderdaad, heb deze partij ook aan de telefoon gehad toen ik 3weken gestart was. Kwamen ze met de 'smoes' dat ze 500 potentiele klanten voor me hadden. Terwijl ik net zelf 15 klanten had. Was voor mij wel meteen duidelijk dat dit geen heldere soep was. Vreemd dat sommige bedrijven nog op zo'n 'achterbakse' manier zaken doen.

Vandaag langs geweest bij DirectPakket.eu Heel vriendelijke man, die erg behulpzaam is. Is een beginnend bedrijf (6mnd oud) en wilt concurreren op prijs en flexibiliteit. Als welkomscadeau'tje kreeg ik 't eerste pakketje gratis. Ik zal jullie op de hoogte houden over de vorderingen m.b.t. onze samenwerking met dit koeriersbedrijf.

Bedankt voor je bericht. Even kort samengevat... Ik doe momenteel slechts 1 maal per jaar aangafte bij de BD. Ik neem aan dat ik in mijn overzicht gewoon de omzet van de factuur kan vermelden en vanuit daar de BTW berekenen? Dit is toch voldoende voor de belastingdienst? Momenteel trok ik van het omzetbedrag de verzendkosten af en vervolgens berekende ik de BTW... Wel schrijf ik even op mijn factuur dat de BTW niet correct is, maar wel correct wordt aangegeven bij de BD.

Dat ik zelf opdraai voor de verzendkosten is in dit geval niet heel erg, het gaat om zeer kleine bedragen namelijk. Maar is het wel belastingtechnisch verantwoord als ik dit zo opgeef? Aangezien de BTW bedragen op mijn facturen niet kloppen? Of moet ik nieuwe facturen gaan uitdraaien voor mijn eigen administratie? Hoe kan ik dat het beste aanpassen?

Zojuist kwam ik erachter dat ik ook over mijn verzendkosten BTW moet berekenen. Dat wist ik echter niet en heb bij mijn facturen die ik tot nu toe heb uitgeschreven geen BTW berekent over de verzendkosten. Echter is dit wel wettelijk verplicht, ben ik zojuist achter gekomen. Aangezien de facturen al uitgeleverd zijn, kan ik hier niets meer aan veranderen. Hoe kan ik dit boekhoudkundig goed oplossen, gewoon bij mijn boekhouding (weliswaar in excel) de BTW berekenen over de gehele omzet? Want dit correspondeert dan niet correct met mijn facturen(gaat om 50 facturen tot nu toe) Graag hoor ik hoe ik hier het beste mee om kan gaan. Alvast bedankt.

Het ziet er allemaal eigenlijk wel degelijk uit zo op het eerste gezicht. Wat mij vooral aanspreekt is dat je orders voor 12.00 kunt aanmelden die dan dezelfde dag nog worden opgehaald. Dat is vooral erg handig voor webwinkeliers die nog niet iedere dag met zekerheid pakketten versturen. Ik ga deze week even contact met ze opnemen om wat informatie te vergaren, ik houd jullie op de hoogte.

challenge 2 completed, u gaat nu door voor de wasmachine!

Beste Eric, ik mis een minimale introductie van het assortiment, onderneming en categorieën op de index pagina. Waarom gebruik je de bovenruimte niet voor een herhaling van het menu of voor snelle contactmogelijkheden? Kunnen de categorieën niet van beschrijvende (zoekmachinevriendelijke) url's voorzien worden? (ik zou de categorieën in ieder geval toevoegen aan je HL-handtekening). Design boeit niet zo, maar een groter lettertype en iets grotere thumbnails/afbeeldingen zijn wel gebruiksvriendelijker. Hoe maak je je onderneming (webshop) herkenbaar? Groet, Highio Ik ga nog eens kritisch kijken naar mijn home-page, hier moet nog wat aan gebeuren merk ik al een aantal keren op. Webshop wordt kenbaar gemaakt aan het publiek door: - AdMarkt van Marktplaats - Binnenkort Google Adwords - Bezig met Facebook Ads - Bezig met ontwerpen van flyer om bij bestellingen te doen/flyeren Momenteel loopt dus eigenlijk alleen AdMarkt, maar we hebben niks te klagen, kijkend naar de bestellingen zoals we die nu binnen hebben gekregen, dat beloofd veel goeds voor de toekomst met die andere 3 marketingpunten in het vooruitzicht. We zitten met ons concept misschien inderdaad wel op de zelfde hoogte. Toch weet ik zeker dat we het beiden anders aanpakken, en dat moet ook gewoon zo blijven. Ieder zijn ding. Bedankt voor de tip, ga er wat meer doen. Nu ik het zo bekijk is mijn home-page inderdaad wat slap.

Dit door alle winst die nu gedraaid wordt inderdaad weer te investering om het assortiment uit te breiden. We zijn ons er van bewust dat dit nu een 'verbeter' punt is Zen Cart, zeer eenvoudig, overzichtelijk, open source.

Omschrijving van je concept: Bedrijfsnaam: Kabeldirect Middels deze webshop het verkopen van producten van goede kwaliteit voor een zeer markt concurrerende prijs. Wij staan niet voor dure verpakkingen, want deze gaan voor 99% van de tijd toch naar de prullenbak. Voor 16.00 besteld? Morgen in huis. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: De webshop is drie weken geleden gelanceerd. Er zijn al een aantal mooie bestellingen binnen, dus we hebben niks te klagen. De webshop is gebaseerd op een standaard layout welke we zelf totaal aangepast hebben. Zelf ben ik echt een grote voorstander van automatisering. De webshop is zo opgezet dat de gehele facturering geïmplementeerd is. Zelf zijn we bezig met AdMarkt(van marktplaats), FaceBook ads, Twitter account waarmee de nieuwe producten getwitterd worden.(verder wordt daar nu nog niks mee gedaan) Daarnaast zijn we nu bezig met een A5 flyer met een kortingscode die we bij elke bestelling gaan doen. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Strategie van onze webshop: De klant de nodige informatie geven die hij wilt en vervolgens het gehele proces zo eenvoudig mogelijk maken zonder toeters en bellen. Daarnaast wil ik ervoor zorgen dat binnen relatief korte tijd de klant tevreden wordt van mijn product. Vandaar de service van <16.00u besteld? Morgen in huis. De uitdaging van dit concept: Binnen 2 jaren een dusdanige marktleider te zijn om zo als groothandel actief te worden. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Dit concept is anders omdat er geen dure verpakkingen meeverzonden worden. Daarnaast zorgen wij ervoor dat de bestellingen voor 16.00 dezelfde dag nog verzonden worden. Verder rekenen wij geen kosten voor iDeal/PayPal, wat veel webshops wel doen. Daarnaast hanteren wij een zeer voordelige prijs, nu zegt half internet dat wel, maar wij zijn er duidelijk van overtuigd dat we 'overall' voordelig zijn. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Ik hoop feedback te krijgen om er vooral te zorgen dat er meer bezoekers op onze website gaan komen. Dit eventueel door middel van tips op de layout van de website. Want uiteindelijk zorgt de indeling/layout van de webshop toch meestal of een bezoeker wel/niet overgaat tot bestellen. Maar het liefst hoop ik veel reacties te krijgen hoe ik mijn doelgroep het beste kan bereiken. Link naar webshop: Klik [mod edit:dode link verwijderd ]

3-2 voor nederland

1-2 voor NL :)

Ik zag hem inderdaad ook :) Is van Wouter Hol met zijn webshop :) inderdaad goed aangepakt

2-1 voor ons landje :)