Sabra

Toen ik nog in Utrecht woonde had ik een pandje aan de Twijnstraat op het oog voor mijn lokale ijs(co)ffeeshop. Veel passanten. Museumkwartier om de hoek. Studentenbuurt. Voordeur aan de straat. Grachtenterras aan de achterkant. Leek me een goeie bijzaak. Ik 's nachts ijs draaien in de werfkelder en overdag aan een tafeltje in mijn salon de werkstudenten coördineren. En elke winter naar Italië om vakkennis bij te spijkeren. ;) Gemiste kans, ik was je grootste klant geweest :)

De romanticus aan het werk. :) Ik vermoed dat de TS nog niet zo ver is om het gecentraliseerde kapitaal om te gooien. In Utrecht hebben we sinds een jaar of wat Koffie en Ik. Die zitten op een niet zo A locatie en maken hun eigen brood en appeltaart waar iedereen bij is. En ze doen goede koffie serveren zoals het hoort.

In welke regio zit je eigenlijk? Misschien dat iemand nog contacten voor je heeft.

Persoonlijk zou ik eens gaan praten met een eigenaar van een bestaande koffiebar, misschien buiten je omgeving. Er zijn er tegenwoordig meer te vinden dan kinderen in een speeltuin. De meeste eigenaren zullen graag informatie met je delen, vooral wanneer je geen directe concurrent bent.

Dan nog even concreet nu alles geladen is: Je hebt een leuke website, overzichtelijk en helder. Misschien wat meer benadrukken dat je verkoopt aan particulieren, of doe je ook zakelijk? Op je pakketten pagina kun je overwegen om onder elk pakket een knop te maken waarmee mensen het pakket kunnen aanvragen. Zo weet je meteen voor welk pakket iemand contact op neemt. Je foto's zien er leuk uit en geven een goed beeld. Misschien is het voor de toekomst wel leuk om hier video aan toe te voegen.

Je website is zo traag dat net koffie heb gezet voordat de pagina geladen was...

Schiet mij maar lek. Ik vind het persoonlijk bijzonder hoe hier topics worden gesloten omdat de inhoud niet genoeg met ondernemen te maken heeft, maar dit soort topics gewoon open blijven. Dit is niet 'een beetje hobbymatig overkomen', dit is onverantwoordelijk gedrag van iemand waar je dat van kan verwachten, namelijk een 14-jarige met toegang tot het internet. Het resellen van VPS' heeft niks te maken met ondernemen. Het is iets dat je er bij zou kunnen doen als service naar je bestaande klanten, die klant zijn bij een bestaande onderneming binnen de digitale media. Een 14-jarig persoon is niet in staat om de consequenties van zijn acties volledig te overzien en in te schatten. Dat heeft niks te maken opleiding, opvoeding of het feit dat je een leuke, pro-actieve jongen bent. Dat heeft te maken met de groei van je hersenen. Dat is de reden waarom je ouders op dit moment verantwoordelijk zijn voor jouw keuzes. Het internet biedt echter vrijheid aan jan en alleman om je anders voor te doen dan je bent. 'Ik' wordt ineens 'wij', '14-jarige reseller' wordt een 'jong en dynamisch bedrijf'. En ik vind de sociale controle omtrend deze jonge doelgroep te soft op dit forum. Don't get me wrong, ik vind het ook schattig. Maar de mogelijke consequenties zijn dat niet. Als je werkelijk een passie hebt voor hosting of servers, ga je dan eens verdiepen in hoe zoiets werkt. Maar ik heb het donkere vermoeden dat de TS daar weinig oren naar heeft.

Je kunt het zo brengen. Of: Ouderen hebben minder ervaring met internet, veelal een wat verminderd gezichtsvermogen en behoefte aan een website die aansluit op de kenmerken van hun doelgroep. Dat gaat op voor elke doelgroep, kwestie van usability.

Hou je doelgroep in gedachten: oude mensen. Oude mensen lezen nog minder dan de gemiddelde internet gebruiker, want de letter zijn vaak te klein en het is vervelend om op een scherm te lezen. Toch heb je een aardige lap tekst op de homepage staan, waarvan de helft de senior niks zegt. In plaats van al die tekst, zou je beter een overzicht van je categorieen kunnen laten zien. (met grote afbeeldingen) Haal die slider weg. Het leidt af. Mijn oma zou waarschijnlijk denken dat het internet stuk is. Is je zoekfunctie nuttig? Ik wil een wandelstok en ik ben oud. Ik kan geen andere zoekterm verzinnen dan 'wandelstok' en dat levert me 12 pagina's aan resultaten op. Wat ik wel wil, is een vast nummer kunnen bellen. Want ik ben oud en ik koop niks op internet. Dus wil ik kunnen bellen zodat je mij kunt uitleggen hoe ik aan een wandelstok kom. En om je stem te horen. Want ik ben oud. Qua linkbuilding (maar ook misschien om wat grotere orders binnen te halen) kun je netwerken met verzorgingshuizen, en de organisaties die daar achter zitten.

Rest in peace Ruben.

Dat klinkt nogal vreemd. Ik ken meerdere ondernemers die bij de voedselbank lopen, en ik ben er zelf een paar jaar geleden ook geweest. En anders moet je vrouw dat regelen.

Met jullie inkomen kom je in mijn gemeente in aanmerking voor de voedselbank. Informeer daar even naar. Het lost je problemen niet op, maar misschien geeft het wat meer adem. Geen enkel gezin met kind kan fatsoenlijk eten van 20 euro per week.

Nee, sorry maar zo werkt het niet. Je kunt om de feiten heen blijven draaien voor zolang als dit topic bestaat maar het gaat je geen goed doen. Je moet nu knopen doorhakken en iets zegt me dat dat niet binnen jouw karakterspectrum valt. Misschien wil iemand me onderbreken, maar here's the deal: Je bedrijf heeft momenteel geen kans van slagen. Het is vijf voor twaalf. Ga de bijstand in, regel een peuterspeelzaal voor je kind en zorg dat je haar de rest van de dag laat communiceren met leeftijdsgenoten. Trust me, het is een full-time job. Als ze naar school is en je weer meer ruimte hebt, open dan weer een topic over hoe je weer gaat ondernemen. Oh, Henk. Volgende HL meeting ben ik er bij en gaan we een stukje fietsen ;)

Gewoon binnen je website doen. De meeste CMS-en ondersteunen tegenwoordig een blogfunctie.

Same here. Iemand in mijn directe omgeving ging van hooggeschoold naar sociale werkplaats. Drama. Maar uiteindelijk wel het juiste pad want nu weer richting in zijn leven. Mijn punt is niet om te zeggen wat je moet doen. Meer dat je vertrouwen moet hebben in het nu. Dat is niet altijd ondernemerschap, ook al ben je een geboren ondernemer. De kracht van ondernemen is in mijn optiek om helder je kansen in te zien. En die kansen liggen soms laag. Maar beter laag dan in de goot.

Ik ben het eens met Henk; je hebt heel veel antwoorden maar weinig oplossingen. Wat zijn je prioriteiten? Even voor de duidelijkheid; ik herken je situatie. Ik ben alleenstaand, moeder en kon niet doorstarten na m'n (zware) zwangerschap zonder opvang, en ik had geen opvang zonder werk. Kip of het ei. Het komt op mij over dat je het zwaard van Damocles ziet hangen, maar dat is er niet. Je moet NU, omwille van je kind en je gezin voor inkomen zorgen. Voor je kind, omdat het baat heeft bij opvang. Voor je gezin omdat het leeft onder bijstands niveau, en ik ben niet de enige op dit forum die weet wat dat met je doet. Zoek een baan of zorg voor een uitkering met reintegratietraject. Zorg voor een goede opvang voor je kind. Haal wat geld binnen, misschien genoeg om te sparen. Ik heb heel veel respect voor je ondernemersgeest, maar een echte ondernemer kent zijn grenzen. In mijn optiek heb je die grens bereikt. Er zijn nog jaren te gaan waarin je je zaak weer kunt opbouwen. Maar zoals Einstein ooit zei, je kunt een probleem niet oplossen vanuit de context waarin hij is ontstaan. Succes.

Ik weet niet hoe oud je dochter is en dus hoe lang het nog duurt voordat ze naar school gaat. Maar wat betreft haar achterstand: ze kan ook naar een peuterspeelzaal. Daarvan zijn de kosten een stuk lager dan de dagopvang. Zelfs met KO toeslag. Je betaald altijd een aardig bedrag zelf en dat kan je niet betalen als je op of onder bijstandsniveau zit. In het ergste geval kun je misschien een verwijzing van de huisarts krijgen richting een specialist. Als jouw software nu klaar is om te gaan, en klanten staan in de rij, hoeveel tijd denk je dan nodig te hebben voordat je omzet kunt gaan draaien? Heb je dat in kaart gebracht, alle scenarios? Als je dat weet kun je misschien die tijd alternatieve opvang zoeken. Grootouders? Buren? Heeft je vrouw nog vakantiedagen? Ochtenden bij de peuterspeelzaal? Een middag opvang in ruil voor werkzaamheden? Ik zou het risico niet nemen dagopvang te nemen voordat je je inkomsten duidelijk hebt. Anders zit je straks met een dikke rekening en geen toeslag.

Ben ik met je eens, en dat is iets waar je als ondernemer zeker iets aan moet veranderen. Het neemt echter niet weg dat er werk is opgeleverd waarvoor betaald moet worden. We kunnen een mening hebben over het concept van fixed-price, maar in dit geval is het wel duidelijk. Er is een prijs, er is een akkoord op het product en dus wordt er betaald. Als dat je uitgangspunt is, maak je het een stuk makkelijker voor jezelf. Het sluit namelijk uit dat je moet nadenken over een dealtje die de klant probeert te sluiten. Zij heeft in mijn optiek weinig te bedingen. Als er al korting wordt gegeven, is dat niets minder dan een uitermate coulante houding van de TS. In het kort: Man up en neem het aanbod van Annedien aan.

Ik vind het bijzonder en enigzins verontrustend dat bij meerdere van dit soort topics door een forum van ondernemers maar wordt geadviseerd je verlies te nemen, een les te trekken en het de volgende keer maar wat professioneler aan te pakken. Geen wonder dat er nog steeds hordes potentiele klanten rondlopen die denken dat de gemiddelde eenpitter een mooi stuk speelgoed is. Jij hebt gewerkt voor je geld. Of je dat nou parttime naast je baan, of fulltime zelfstandig doet interesseert me niks. Je bent in het bezit van communicatie per mail waaruit blijkt dat de klant akkoord heeft gegeven op je product. En dat je daarnaast moeite hebt gedaan om te voldoen aan de wensen van de klant. Ik meen me te herinneren dat een akkoord per email een rechtsgeldige afspraak is, maar het gewicht daarvan laat ik over aan de experts. In mijn optiek is de enige les die je hieruit moet halen, het feit dat je je niet zo maar in de hoek laat zetten door mensen die geen zaken kunnen doen en denken dat ze hier mee weg komen. Daar heb je in de toekomst (zij het als ondernemer of als werknemer) meer aan dan het in elkaar peuteren van een sjieke offerte. Maar dat is mijn mening.

Even een kanttekening tussendoor, maar ik meen me te herinneren dat als je kinderopvangtoeslag wilt ontvangen je in ieder geval een traject naar werk via het UWV of de gemeente moet volgen als je in de WWB zit. Ik weet niet of dat standaard is, maar informeer je hier in ieder geval even over.

Neem alsjeblieft contact op met een boekhouder of advies in je omgeving. Dat bespaart je op dit moment een heleboel ellende en energie. Je bent duidelijk niet voorbereid geweest en dat is op zich geen ramp, mits je je nu voldoende laat informeren. Als ik kijk naar je kennis van zaken op dit moment lijkt het me sterk dat jij zelf aangifte kan doen aan het eind van het jaar dus laat je hierin begeleiden door een professional. Daarnaast, als jij dit jaar enkel voor 1 opdrachtgever werkt en geen VAR hebt dan loopt je opdrachtgever het risico af te moeten dragen aan de Belastingdienst. (edit: Twabla was me voor :) )

Nee. Dan hebben we dat alvast uit de weg. :) Duidelijk. Je doelgroep is dus de ondernemer die X wil, en zich afvraagt waarom zijn accountant maar op Y blijft hameren. Er is sprake van een miscommunicatie, of wederzijds onbegrip. Je zet jezelf dus in als een soort van mediator, met als doel de relatie tussen klant en accountant te herstellen en te bevorderen. Een mediator zijn (ook al is het in de vorm van een schriftelijk advies) is een vak apart. Het vereist een onafhankelijke partij. Jij kan jezelf onafhankelijk vinden, maar ik vraag me af of jouw bezoekers dat vinden. Je bent namelijk een accountant. Oh ok. En dan spreek je de vorige quote weer tegen. Misschien niet letterlijk op je website, maar trust me, iedereen kan tussen de regels door lezen. Vooral internet surfers die je tekst niet lezen, maar scannen, en gemiddeld niet meer dan 5 seconden op je website blijven. Gut instinct. Ik vertrouw je dienst wel hoor. Je komt transparant, oprecht en enigzins naief over en dat is goed. Maar dit is een forum, geen website waarvan er al honderduizend zijn en allemaal zo corrupt als the next best thing. De stap tussen "wil jij weten of je teveel betaald voor je accountant?" (JA!), en "betaal even 125 euro voor een onafhankelijk advies van nog een accountant" is te groot en te onlogisch. Je moet daar tussen een traject aanleggen. Of dat door middel van authoriteit obv kennis, of een no-cure-no-pay regeling is laat ik aan jou over. Er zijn mogelijkheden maar je moet je plek kennen. Jouw doelgroep ziet jou op het internet als de accountant die ze nu al niet meer vertrouwen.

Je probeert objectief te zijn binnen een markt waar in je zelf een aandeel hebt. Dat ondermijnt per definitie al je concept. Een bezoeker zal alleen converteren wanneer je zijn vertrouwen kan winnen, en dat kun je niet. Je doelgroep is namelijk ondernemers die onterecht teveel betalen voor hun accountant. Waarom zouden ze dan een accountant vertrouwen om dat recht te zetten? Ik snap je insteek wel. Je bent gefrustreerd dat er mensen rondlopen die teveel betalen voor iets waar jij passie voor hebt en (waarschijnlijk, want dat weet ik niet) redelijke tarieven voor vraagt. Maar op deze manier breng je die boodschap niet over. Sterker nog, je komt over als de volgende kaalplukker als ik zie dat ik even 125 euro mag aftikken om een slecht geoptimaliseerd formulier in te vullen en 'eerlijk' advies te ontvangen. Mij niet gezien. Ik vraag me af wat nou echt je doel is met deze website? Advies geven, of leads binnenhalen? Als het het eerste is, deel dan je ervaringen en advies dmv blogs en stel deze beschikbaar. Is het het laatste, zorg dan dat je helder concureert door je tarieven en bijbehorende diensten transparant te maken. Succes.

Niet zo vreemd als je weet hoeveel kontennaaiers er in de bedrijvengids-branche rondhuppelen. Misschien dat deze enthousiaste ondernemers dit met hun netwerk kunnen delen? Zo creeer je een basis voor vertrouwen. Mond-tot-mond reclame binnen de lokale ondernemerswereld lijkt me een optie om te onderzoeken. Misschien een gratis advertentie voor aangebrachte leads? Verder raad ik je aan transparant te zijn. Geef duidelijk aan dat je anders bent dan de vele gratis-maar-toch-een-factuurtje-van-400-euro-voor-je-vermelding-idioten. Succes.

Het was niet mijn bedoeling om te zeggen dat je gratis moet werken (mocht dat zo overkomen). Enkel dat als er een fixed price is afgesproken voor het project, het misschien alsnog rendabel kan zijn. Ik begrijp uit je antwoorden dat er op uurbasis wordt gewerkt. In dat geval is het uiteraard een belachelijk voorstel. Wat betreft de stekker: wat voor soort afspraak heb je met de klant/bemiddelaar? Heb je een contract/aanbod waarin staat dat de klant op elk gegeven moment zonder compensatie er mee kan stoppen? Ik ben geen expert in dit soort dingen, maar pas op dat je mogelijke afspraken met de bemiddelaar niet in de weg zit. Sommige bureaus hebben een clausule in hun contract waardoor jij niet om hun heen met de klant mag handelen.