Daniel_Nijmegen

wat je zelf verzend draag je de btw af over de omzet die je gehad hebt. Bij bol.com moet je ook de btw afdragen over de totale omzet die je via Bol.com gehad hebt (dus NIET enkel over het bedrag welke je uitbetaald gekregen hebt maar over de TOTALE omzet (welke ook op die factuur staat)) die totale omzet is incl de verzendkosten die je in de productprijs doorberekend hebt. De LVB diensten zoals opslag, verzending, commissie enz zijn kosten die bol.com bij jou in rekening brengt (verrekenen met de omzet die je behaald hebt) en daarover brengt bol.com jou btw in rekening. dit zijn diensten die Bol aan jou geleverd heeft. Hiervan kan je de btw die bol.com aan jou in rekening gebracht heeft dus weer terugvragen bij de belastingdienst. dus: 1. btw over omzet in eigen shops afdragen 2. btw over totale omzet bij bol.com afdragen 3. btw over diensten die bol.com bij jou in rekening gebracht heeft terugvragen van belastingdienst

Interessant topic omdat ik hier zelf ook snel mee te maken zal krijgen (2 maanden van start met nieuwe bedrijf en zit al op 70% van drempelbedrag) voor Belgie, Duitsland en Frankrijk. Ik had eigenlijk ook begrepen dat je geen adres in het betreffende land nodig zou hebben maar begrijp hieruit dus van wel? Moet ik dan dus in Belgie, Duitsland, Frankrijk en alle overige landen waar ik aan drempelbedrag zou komen dus een fysiek adres regelen welke ik huur of van een andere dienst? Elk land een aparte boekhouder lijkt me ook nogal wat, laat mijn boekhouding toch bij voorkeur allemaal doen door de boekhouder die ik hier al in Nederland heb.

hallo Allemaal, ik verkoop momenteel voornamelijk via diverse platformen, nu nog voornamelijk in Nederland en België maar heb ondertussen meerdere accounts in verschillende Europese landen. Mijn algemene voorwaarden die ik nu gebruik komen van een webshop keurmerk waar ik ondertussen niet meer bij aangesloten ben. Tot nu toe gebruik ik die nog in het Nederlands. Pas heb ik deze ook met Google translate vertaald naar het Duits zodat dat account goedgekeurd zou worden. Niet de beste manier om goede algemene voorwaarden te krijgen uiteraard. Nu heb ik mijn algemene voorwaarden (maar ook privacy verklaring en retour voorwaarden) eigenlijk in meerdere talen nodig: Nederlands Engels Duits Frans Spaans Italiaans en straks nog overige talen. Mijn eerste vraag is of het nodig is in al die aparte talen op te stellen, hoe zit dat wettelijk, moet je altijd in de taal van het land opstellen of is aanbieden in het Engels ook rechtsgeldig? 2de vraag is hoe en waar ik het beste de algemene voorwaarden nog eens kan laten controleren (uitsluiten van bepaalde producten van retourrecht is bij mij van belang), verbeteren en daarna dus vertalen. 3de vraag: kan/moet ik de algemene voorwaarden gewoon zo 1 op 1 laten vertalen of moet ik per land aparte voorwaarden laten opstellen gebaseerd op locale juridische zaken? Wat ik doe is dus verkopen op verschillende platformen (en straks ook via eigen webshops) in verschillende Europese landen. Verzending gebeurd nu nog vanuit Nederland maar zal straks ook gebruik gaan maken van logistieke diensten in de verschillende landen waarbij ik dus voorraad in land van bestemming zet en het van daaruit verzonden zal worden (maar hiervoor moet ik ook nog btw nummers in die landen aanvragen voor ik dat kan doen). Graag hoor ik dus hoe ik dit het beste kan aanpassen (zonder direct kapitaken kwijt te zijn), zijn er b.v. partijen die goede algemene voorwaarden in verschillende talen beschikbaar heeft welke enkel klein beetje aangepast te hoeven worden aan mijn situatie

zo te horen ook flinke organisatie aangezien minimaal (maar waarschijnlijk dus veel meer) 3 mensen zich daar mee bezig houden (heb 3 verschillende mensen aan de lijn gehad, 1 die voicemail achter liet en daarna 2 andere dat ik terugbelde.

Pas op!!! deze oplichters zijn weer bezig. Kreeg zojuist telefoon van ze (nummer 020-2170083) met de poging de boel op te lichten met zogenaamde aangevraagde registratie. Dat ze duidelijk werd dat ik ze doorzag werd degene aan de lijn boos en begon te schelden en me voor alles en nog wat uit te maken.

Heb ooit ook van iemand uitleg gekregen over de THT datum. Betrof toen een glijmiddel THT datum was niet heel erg lang, belangrijkste reden hiervoor was dat als hij een veel langere tht datum erop wilde plaatsen dat hij dan zeer dure testen moest laten uitvoeren (denk aan vele tienduizenden euro's) om die langere tht datum te mogen plaatsen. Dus plaatste hij maar een veel kortere THT datum die wel zonder die dure tests geplaatst mocht worden. Voedselbanken doen ook wel eens andere producten als voedsel verdelen. Champoo zal inderdaad minder snel een probleem zijn als make-up welke bij over datum ooginfecties en dergelijke zou kunnen veroorzaken (dan moet volgens mij wel behoorlijk lang over datum zijn). Meeste doen dergelijke producten (geld ook voor voedsel van veel supermarkten) niet doneren omdat mocht er eens wat mis mee zijn/gaan ze daar direct op aangekeken worden en dat veel reputatieschade kan veroorzaken. Doneren is dus nobel maar wel riskant.

@Ron van der Kolk Wunderlist ga ik eens bekijken. zag ook Google Task ergens voorbij komen. @Cosara veel van de zaken die ik direct afhandel en dus waar ik mee bezig was voor laat liggen doe ik niet direct afhandelen omdat het perse direct moet, maar omdat als ik niet direct doe het blijft liggen en ik het uiteindelijk vergeet. daarom dus een makkelijk registratie/todo iets hebben zodat ik zo iets kan plannen voor later en dan niet vergeet. Dat zou waarschijnlijk al hoop schelen.

@Cosara in dit geval gebruik ik Huawei gebruik de agenda die daarop staat voor afspraken. deze wordt geupdate naar Google. Hoe ik die ook weer op mijn computer kan uitlezen en bijwerken heb ik nog niet ontdekt (nog geen tijd gehad om uit te zoeken) ToDo list apps zijn er vele van, staat dus al lang op mijn todo lijst om te kijken wat een goede is. @Hans van den Bergh dat is inderdaad het probleem. Ik heb ook wat vaste zaken ingebouwd: smorgens na aankleden eerst bestellingen administratief verwerken en bestellen bij groothandels en eerste mail. Dan meestal de kinderen naar school (nu vakantie) dan staan er paar alarmen in mijn telefoon voor andere momenten dat ik moet bestellen bij groothandels en paar dagelijkse zaken doen. Maar andere zaken waar ik aan begin worden inderdaad vaak onderbroken door een telefoontje waarvoor je wat moet uitzoeken en doen, een mailtje enz.. en voor je het weet wordt hetgeen waarvoor je onderbrak waarmee je bezig was zelf weer onderbroken door iets anders. Vrije tijd probeer ik ook wel goed te nemen. Laatste taak van de dag is nu de pakjes naar PostNL brengen. daarna sluit ik in principe af. Ik zeg in principe omdat ik vaak en regelmatig toch nog even naar boven storm om op de pc even een mail te sturen (merendeels vanwege retourmeldingen waarvoor ik de klanten snel nog even op de retour voorwaarden wil wijzen). Maar zaken als bijwerken van prijzen van neuwe producten, aanvullende productinfo enz. blijft snel liggen. Mijn gevoel daarbij is dat er minder uit mijn handen komt dan mogelijk doordat niet goed genoeg georganiseerd ben.

Ik ben nu iets meer als een maand bezig met mijn nieuwe bedrijf (daarvoor langere tijd met voorbereiding daarvoor vanuit ander bedrijf). Nu zijn er steeds meer zaken die ik moet gaan bijhouden, uitvoeren, uitzoeken, organiseren of b.v. later op moet terugkomen. B.V. : - bepaalde taken die ik dagelijks of wekelijks moet uitvoeren - uitzoekwerk voor nieuwe zaken voor de technische systemen. - klantcontacten waar ik paar dagen of weken later op moet terugkomen - zaken in assortiment die ik moet aanpassen - enz. - enz. Tot nu doe schreef ik dat allemaal op notitieblaadjes die dus overal hangen en liggen, niet erg ideaal. Je raakt overzicht kwijt, vergeet zaken en komt telaat op dingen terug. Wel eens een TODO list systeem op mijn pc geprobeerd maar dat was ook niet ideaal. Nu ook eens kijken voor zoiets op mijn telefoon maar is dat de beste oplossing vroeg ik me af. hoe gaan jullie met dit soort zaken om, werken jullie met briefjes, todo list systemen (en welke dan?) of nog andere (technische) oplossingen? Wil mezelf hierin graag verbeteren en meer structuur aanbrengen zodat ik alles beter georganiseerd en op tijd af krijg en niet steeds met 10 zaken tegelijk bezig ben. Benieuwd naar jullie ervaringen en oplossingen

ik heb zelf ook een jaar of 5 terug een vrij slechte ervaring met IMK gehad. Kwamen iets onderzoeken wat niet aangevraagd was en het rapport stond vol met onjuistheden en was volstrekt niet onderbouwd. kwamen met uitspraken dat een bedrijf als wat ik destijds had nooit meer als 100K omzet per jaar zou kunnen halen. dat zou blijken uit hun interne informatie. Waar dat op gebaseerd was wilde en konden ze verder niet onderbouwen.. Aangeleverde informatie met jaarstukken enz. van andere vergelijkbare bedrijven die tot wel 6 miljoen omzet per jaar hadden (mijn prognose ging slechts tot een paar ton omzet) werden volledig genegeerd en werd helemaal niet op ingegaan. Ook bij mij werden veel heel belangrijke zaken volstrekt weggelaten en genegeerd terwijl heel kleine minpunten zeer sterk uitvergroot werden. Mara uiteindelijk als zowel IMK als Gemeente weigert om naar je aangedragen punten te kijken en weigert antwoord en onderbouwing op vragen te geven is het zeer lastig om daar wat aan te veranderen ben ik achter gekomen.

lijkt me in dit geval een heel goed advies. zeker aangezien ik me kan voorstellen dat reparaties aan dergelijke vloeren nog al snel onduidelijkheid over het te verwachten resultaat en discussies daarover kunnen opleveren. en als je 1 probleem kan voorkomen met nieuwe betere voorwaarden en procedures heb je dat waarschijnlijk al terugverdiend.

dan blijft dus enkel garantie over en klachten over de kwaliteit/uitvoering. Ik denk dat erg belangrijk is dat jij heel duidelijk vooraf aangeeft en vastlegt wat de klant mag verwachten. Is het b.v. mogelijk dat je een reparatie uitvoerd zodat dat volledig onzichtbaar voor de klant is dat ooit beschadigd geweest is of zal je altijd iets zien van dat het een gerepareerde plek is? In dat laatste geval dat duidelijk vastleggen zodat de klant geen valse verwachting heeft en niet later kan zeggen: maar ik zie nog steeds dat dat een gerepareerde plek is en ik had verwacht/er is beloofd dat er niks meer van te zien was. Anders kan je dus heel snel in situaties komen dat de klant claimed dat hij niet tevreden is over de kwaliteit van het werk en niet is wat hij mocht verwachten en dus niet of minder wil betalen.

Herroepingsrecht is enkel iets voor consumenten die bij een bedrijf iets kopen op/via internet. Transacties buiten internet vallen niet onder herroepingsrecht en maatwerkt (dit wordt op maat gerepareerd) valt daar ook al niet onder. Er valt dus niks te herroepen, hooguit kan iemand niet tevreden zijn over het door jou verrichte werk en/of kan later blijken dat iets toch niet goed uitgevoerd is en kan dat reden zijn voor herstel/garantie. Met herroeping heeft dat niks te maken, is dus niet mogelijk dat de klant reparaties laat uitvoeren en daarna dus herroept (dus zegt ik wil het toch niet dus ik stuur het terug). Gaat er nu dus enkel nog maar om waarom de klant niet tevreden is en of het resultaat van jou werkzaamheden inderdaad niet voldoet aan wat de klant beloofd is danwel wat hij er van had mogen verwachten.

nog een update voor wie interesant vind: kreeg zojuist een telefoontje van ebay met meer uitleg. Ik kan een Nl abonnement nemen dan worden de producten allemaal gratis op ebay Nederland getoond. Een topwinkel is dan voldoende. In het NL account kan je dan aangeven dat je ook verzend naar Duitsland, Frankrijk, Italie enz. enz. In die landen verschijnen de producten dan ook in zoekresultaten, maar wel lager dan als je ze rechtstreeks in die landen plaatst. Kan met NL account ook in overige landen rechtstreeks plaatsen en dan kan je een beperkt aantal producten gratis in die landen plaatsen. Met een topwinkel plus kan je dan dus echter meer producten in die overige landen plaatsen. Ebay adviseerde echter om te beginnen niet meer als topwinkel te nemen en dan te verzenden naar de landen van voorkeur en dan zo de eerste maanden eerst wat reputatie op te bouwen en dan als het goed loopt kan het interessant zijn dat uit te breiden naar topwinkel plus en/of het rechtstreeks op landen van keus te plaatsen. dus ik ga het op die manier maar eens proberen.

daar hebben we dan een andere mening over. Wat ik nu allemaal aan het doen ben is volgens het vooraf opgestelde ondernemingsplan. En internationale verzending is binnen mijn "concept" juist zeer goed realiseerbaar. Anders zou dat zijn als ik vanaf het begin voor elk land een eigen webshop zou willen gaan inrichten, dan zou ik jouw opmerking goed kunnen plaatsen.

ik kijk nu naar de landen waar de markt groot is maar ook waar ik nu onder de juiste omstandigheden (snelheid, kosten, te bieden klantenservice en de taal van land) kan leveren. Anders landen staan zeker op mijn lijstje maar zijn heel bewust iets lager daarop gezet omdat het iets lastiger is om de juiste omstandigheden te creëren. maar achter de schermen werk ik daar zeker wel aan (zijn bepaalde platform accounts al in aanvraag)

mijn bestaansrecht hangt van wel iets meer af als toegang tot een lokale groothandel. Maar als ik van iedereen die roept dat wat ik doe niet kan, niet interessant is of dat iedereen dat kan een euro zou krijgen zou ik er een lucratieve handel bij hebben 😉 Ooit dacht ik zelf ook dat iedereen dit kon en dat ik dit wel even snel en makkelijk kon opzetten, maar ondertussen weet ik dat er heel wat meer bij komt kijken als de meeste mensen denken. In elkgeval wel als je voor meer als paar orders per week gaat, dan moet gewoon alles kloppen.

dat zijn de andere puzzelstukjes die nog uitgezocht moeten worden. Verzendkosten zou niet heel lastig moeten zijn, Retourneren is voor alle platformen nog een punt van aandacht, heb daarvoor al verschillende gesprekken gevoerd voor oplossingen daarvoor vanuit verschillende Europese landen.

100 producten is niet interessant vanwege de bijkomende kosten. Ik moet abonnement(en) bij Ebay nemen, ik moet orderkoppeling huren, ik moet betalen voor de koppeling, moet een repricer inzetten en zo zijn er nog wat kosten. Die zijn met het online brengen van 100 producten niet terug te verdienen (hoewel op ebay iets hogere marges als elders gehaald lijken te kunnen worden). ondertussen is redelijk duidelijk dat het verkopen in Nederland en belgie de duurste opties zijn terwijl Ebay daar het minst gebruikt wordt. Het nemen van een aansluiting in Frankrijk lijkt de beste optie, dan kan ik voor een 50 euro het volgende plaatsen: 10K producten in Frankrijk 10K producten in Italie 10K producten in Spanje 1,5K producten in de UK 2,5K producten in Duitsland voor Duitsland is dat vrij weinig, UK vind ik minder interessant (heeft met de markt, concurrentie en de brexit te maken) wordt dus hoe dan ook 5K producten uitsluiten en voor UK en Duitsland slechts heel beperkt doorsturen. Als dat dan goed loopt kan ik uitbreiden naar onbeperkt producten voor een bedrag van 150 euro. Nederland en Belgie laat ik dan voorlopig gewoon even helemaal achterwege en ga ik dan niet aan leveren via Ebay. Hoe en wat ik doe: ik doe dit al redelijk succesvol (moet en kan zeker nog veel verbeterd worden) via andere kanalen als bol en heb al goede testen gedaan op andere platformen. Ging me nu echt om de kosten van Ebay en die worden stukje bij beetje duidelijk. Nu de rest van de puzzelstukjes voor Ebay nog oplossen.

Mijn webshop is gekoppeld aan partij die dit zo naar Ebay kan doorschieten dus dat is niet het probleem. heb het mer 1 a 2 uurtjes werk allemaal in alle landen online staan. Maar begrijp nu wel waarom ebay zegt: zet het maar gewoon online, dan zie je direct wat het kost. Ja ik schiet dus 15K producten in in al die landen en vervolgens gaan zijn 18.000 euro van de creditcard proberen af te schrijven (en daravoor staan de producten dus enkel nog maar online)

na ongeveer 15 mails over en weer met Ebay lijkt er nu langzaam wat duidelijk te worden: als je in NL een topwinkel of topwinkel Plus neemt (voordeel van die laatste is nog steeds onbekend) dan krijg je in buitenland dezelfde voordelen als de lokale verkopers daar: * eigenlijk geen voordeel want je betaald voor frankrijk b.v. 0,30 per product om te plaatsen (voor 15K producten dus €4.500 euro om de producten online te krijgen) en voor overige landen zo ongeveer hetzelfde. dus als je naast Nederland in 4 extra landen 15K producten wil verkopen is dat €18.000 euro opstartkosten * die verlaagde of geen plaatsingskosten is dus iets wat een loze belofte lijkt omdat je dus gewoon volle prijs betaald (ze verwijzen voor de verlaagde kosten naar de landen pagina's maar daar vind ik daar niks over) als je meer gratis advertenties wil plaatsen moet je dus abonnement nemen. Je moet dan voor elk land afzonderlijk een abonnement afsluiten(abonnement in Frankrijk geeft echter zo te zien recht ook in Italie, Spanje, Duitsland en UK te verkopen). dus abonnement in Nederland, abonnement in Frankrijk en abonnement in belgie = 669,50 euro per maand

Ik begrijp je gedachte maar op die pagina staat dus ook: en en als ik op de locale sites kijk (b.v.) dan staat daar dat afhankelijk van het gekozen abonnement je x aantal gratis producten mag plaatsen (bij duurste abonnement onbeperkt). voor 149 dollar dus onbeperkt producten in Frankrijk, Italie, spanje, engeland en duitsland en 10.000 in de verenigde staten. Dus als ik als ik topwinkel of topwinkel plus neem in Nederland (die overigens veel duurder is als de varianten in buitenland) mag ik dan dus ook onbeperkt in die landen plaatsen zonder plaatsingskosten? en Belgie valt dat dan ook onder die regels die ik quote of is dat weer apart en betaal ik dan dus 9 cent per product (= 1350 euro plaatsingskosten)? Op die vragen kan/wil de helpdesk van ebay zelf dus ook geen antwoord geven maar verwijzen steeds weer naar die linkjes.

en die barcode plak je er dus later op afhankelijk van welk model je in het doosje stopt? dan zou je op die barcodesticker dus ook kunnen vermelden welk model er in het doosje zit en wat de specificaties zijn.

kosten voor NL zijn ondertussen redelijk duidelijk. Behalve dan wat de voordelen zijn als je een topwinkel plus neemt voor 260 euro per maand. Dan kom je bij de internationale verkopen uit. daar is onduidelijk of je per land een abonnement moet afsluiten of dat 1 goed is voor meerdere landen (daar lijkt het op). zoals nu lijkt moet je voor NL maandelijkse kosten betalen maar geen plaatsingskosten. Voor Belgie lijk je ook apart maandelijkse kosten te moeten betalen. Als je in Duitsland een account neemt betaal je daarvoor ook nog apart maandelijkse kosten maar mag je afhankelijk van het account in Frankrijk, italie en spanje ook een x aantal producten gratis plaatsen (per land en per contract verschillend hoeveel). Engeland dan lijk je ook weer apart te moeten betalen, mag je 1000 producten gratis plaatsen en voor extra producten 0,35 per product plaatsingskosten. Maar het is dus niet duidelijk wat je allemaal naast elkaar moet nemen en wat overlap met elkaar heeft doordat verschillende landen totaal verschillende kostenstructuren hebben en er niet 1 uniform overzicht is van de kosten per land dan staat erbij dat sinds 1 oktober 2016 geen plaatsingskosten meer betaald, maar vervolgens staan die nog wel in het overzicht vermeld en als je topwinkel (plus) neemt dan betaal je verlaagde of geen plaatsingskosten (dat deed je toch al helemaal niet volgens die regel van per 1 oktober 2016??) dat maakt het dus verwarrend, eerst zeggen dat je niet betaald, vervolgens wel tonen in kostenoverzicht en dan zeggen dat je mogelijk verlaagde of niet betaald. en zo is dat per land dus allemaal anders en verwarrend.

gelukkig hoef je daar ook weinig van te begrijpen aangezien dat totaal niet van belang is voor de vraag die ik stel. Zolang ik begrijp wat ik doe is dat voldoende;-) Ik verkoop spullen via diverse platformen door heel Europa en via webshops