Niet nodig, er is nog steeds niks mis met HTML, maar de code zou gewoon wat netter kunnen. Of het voldoet aan de W3C standaard is een ander verhaal, maar ze zouden de code gewoon wat beter kunnen opmaken. Dus duidelijk kiezen voor een stylesheet, of niet, maar niet beide. Maar normaals; dit is natuurlijk nog een site die gebouwd wordt, en zo te zien nog niet gekoppeld aan een CMS dus ik denk dat dat helemaal goed gaat komen. :) Nog niet. De site heeft een leuk eigentijds ontwerp, maar er zijn nog een aantal dingen waar misschien nog naar gekeken moet worden: - De kleur. De site is nu rood. Te rood. Een randje oranje erdoor zou het al wat compenseren. Beter is nog om de sfeerfoto's niet te voorzien van een rode kleur, maar gewoon in de kleuren van de foto's. De bewegende randjes kunnen dan wel rood blijven zodat je nog steeds een leuk effect hebt. Probeer deze animaties echter te beperken tot de index. Vooral die knipperende + tekentjes storen heel erg als je de site doorleest. - Plaats van logo. De website heeft een niet-standaard ontwerp. Dat is heel mooi, want je ziet maar al te vaak standaard ontwerpen. Soms zijn standaard zaken echter zo standaard geworden dat het bijna verplicht is. Het logo neem ik daarvoor als voorbeeld. Die past mijns inziens het beste links bovenin. Het is standaard, maar wel duidelijk. Is toch weer een stukje usability wat je daarmee creeërt. - Indeling. Ik vind de indeling leuk. Jammer alleen dat op 800x600 de halve pagina wordt gevuld met het menu + animatie. Als het menu iets meer naar boven wordt verplaatst en het tekstblok ook dan heb je nog steeds een eigentijdse look en hoef je minder te scrollen. - menu. De link naar de algemene voorwaarden zou ik zelf als een klein linkje (Verdana 8pt, rode kleur) helemaal onderin zetten. Nu is dat namelijk de grootste menu-link, en dat is niet de bedoeling. - Kleine dingetjes. Op mijn scherm lijnt het rechterlijntje van de tekst niet goed uit met de stippelrand bij de balk bovenin. Scheelt 1px. Op zich niet storend, maar het viel mij op. Bij het kopje internet op de eerste pagina lijkt mij de link naar je website overbodig, je bent er immers al. Die zou ik weghalen en van het kopje internet E-mail maken. Het laatste wat mij opviel was het telefoonnummer. Waarom is dat een mobiel nummer? Nou, het is een hele lap tekst geworden, en ik hoop dat je er wat mee kan. Succes ermee! Groet, Victor. :)

Beste Higherlevelaars, Ik ben met mijn onderneming verwikkeld geraakt in een vervelende onderhandelingssituatie over een factuur en zou graag advies van jullie krijgen, daar ik geen verstand heb van deze juridische kant. Het verhaal is als volgt. Vorig jaar hebben wij de opdracht gekregen om een website met verschillende technische onderdelen te ontwikkelen, naar aanleiding van onze offerte. Een deel van het technisch werk moesten we echter uitbesteden. Wij hartstikke blij want het was de eerste serieuze opdracht en het zou aardig wat opleveren. Maar... we waren zo groen als gras. De offerte was wel ok, maar dekte heel oppervlakig de lading. Voor de rest geen algemene voorwaarden, geen rechtsbijstandverzekering kortom: één dikke vette valkuil met een dun laagje takken eroverheen. Na enig geonderhandel over de offerte zijn we het eens geworden over de prijs en aan de gang gegaan. Na een x-aantal weken de eerste voorstellen laten zien, iets aangepast en gefactureerd. Dat is allemaal netjes gegaan zonder noemenswaardige onenigheden. Al wel wat voortekenen dat het niet eenvoudig zou worden (“het is nog niet helemaal wat we zoeken, maar we geven goedkeuring”). Tegen het verstrijken van de tweede deadline bleek dat het uitbestede werk totaal niet naar wens van de klant was waardoor ik als een gek aan de gang ben gegaan met die programmeur om het wel voor elkaar te krijgen. Echter, de afgesproken einddatum was verstreken. Vanaf dat moment ontstond er een lang proces waarin we telkens punten ter verbetering kregen maar wel iedere keer nieuwe. Aangezien de offerte oppervlakkig was, viel moeilijk na te gaan of alle punten wel tot onze taak behoorden (bijv. het werkte op een gegeven moment prima op de testserver, maar dan niet op de live-server), maar we hebben daar niet over gerept en hebben ons best gedaan om alles toch op te lossen. Uiteindelijk werden de punten steeds kleiner en op een gegeven moment kwam het verlossende woord: de factuur kon gestuurd worden. Ze gaven toestemming. Yeah! dachten we... Moeizaam, maar dan toch! Na het verstijken van de factuurdatum (31 dagen) echter nog niks ontvangen. Dus maar een herinnering gestuurd. Drie weken later nog geen reactie en nog geen geld. Om gezeur te voorkomen heb ik maar een mail gestuurd met beleefd de vraag waarom er nog niet betaald was. En toen braken onze groene klompjes... De klant wilde gecompenseerd worden voor de gebreken aan de technische onderdelen (die ze dan offline zouden halen) en compensatie voor het totale proces. Dat klonk natuurlijk helemaal niet aantrekkelijk. Toegegeven, we hebben fouten gemaakt. We hebben echter ons uiterste best gedaan om die te verbeteren, maar het proces heeft lang geduurd. Dat de klant uiteindelijk niet tevreden is kan ik me indenken. Maar deze gang van zaken spreekt mij totaal niet aan. Ik heb dus gevraagd wat er volgens hen niet klopt aan de onderdelen en hoe zij daarvoor gecompenseerd denken te worden. Een mail als reactie: geen anwoord op de vraag maar wel een voorstel. Het reeds door hen betaalde bedrag voor het eerste gedeelte terugbetalen, waarop zij alles offline halen. Na veel uren en kosten (die programmeur is niet gratis) is dit geen interessante optie. Dus heb ik nogmaals de vraag gesteld wat er aan de onderdelen mankeert. Uiteindelijk kreeg ik het voorstel om 50% van het oorspronkelijke totaalbedrag te factureren als compensatie voor het proces (er wordt nog steeds niet gerept over de mankementen aan de techniek). Wederom geen aantrekkelijk aanbod. Maar hoe nu verder? Ik ben best bereid om iets te schikken, maar 50% is echt pure onzin (temeer omdat ze voor het eerste gedeelte goedkeuring hebben gegeven dus dat is gewoon klaar. Niet meer over lullen). Daarvoor zit er teveel tijd, moeite en geld in. We kunnen dus een tegenvoorstel gaan doen, maar dat ligt bij lange na niet bij die 50% in de buurt. Ik ben dus zeer benieuwd hoe met name de juristen op dit forum hierover denken, maar natuurlijk ook de andere niet juridische zieltjes. Alvast bedankt!

Kon even niet eerder reageren omdat ik het nogal druk had met besprekingen (klanten die wel akkoord gaan met offertes ;D), maar iig even een reaktie op alle reakties: Projecten met een lager budget leveren uiteraard minder op. Als ik kijk naar de hoeveelheid opdrachten die binnenkomen, is het voor mij op dit moment niet mogelijk om een boterham te halen uit een massa kleine projecten, in dat geval zouden er veel meer projecten binnen moeten komen, maar dan zou ik het niet kunnen redden in mijn eentje. Ik zou dan projecten moeten gaan uitbesteden etc. waardoor een stuk van de inkomsten naar een ander bedrijf gaat. Voor mij is dat dus geen optie. Ik zou dan moeten gaan kijken naar grotere bedrijven. Dit zou op zich kunnen, maar dat betekend dat ik m'n hele strategie zou moeten omgooien. Iets wat ook veel tijd en energie kost. Ook zou ik daarmee teniet doen wat ik het laatste jaar heb opgebouwd. Dit is dus nog even een keuze (of noodzaak) waar ik nog over moet nadenken. Als ik kijk op mijn offerte, en de tips, kan ik inderdaad veel veranderen. Ik zou een andere grafisch ontwerper ernaar kunnen laten kijken inderdaad, zodat het er wat netter cq. professioneler uitziet. Of het uitgebreid moet worden of summier, daar ben ik ook nog niet over uit. de informatie die er nu in staat bevat het kostenplaatje, en bijzonderheden staan in de toelichting - die meestal uitgebreider is dan hier in dit voorbeeld - . Uitleg over look & feel bijvoorbeeld vindt men terug in een voorbeeld ontwerp van de website. De meeste klanten geven niet zoveel om de techniek en zijn dan blij met de uitleg van wat het systeem kan. De vermelde module voor de brochure is fictief, het is wel iets wat we kunnen maken, maar het is puur maatwerk. hierdoor kan ik niet zeggen wat het systeem wel kan en wat niet, omdat de klant niet heeft gezegd wat hij erin wil hebben. De offerte van Anders is mijns inziens een compleet boekwerk, en naast de algemene voorwaarden wordt het zo een enorm pak papieren. Het gaat hier over een website, niet een hypotheek. ;) Uitleg komt in besprekingen en voorbeelden naar voren. Zoals ook staat in ons stappenplan. Ik wil wel een aantal pagina's gaan toevoegen voor meer specificatie, maar 10 pagina's vind ik echt teveel van het goede. Om het voor nu even af te ronden; Ik denk dat ik a: Een nieuw ontwerp voor de offerte laat maken. b: De offerte wat langer maak. c: Op zoek ga naar de iets grotere klanten, en eventueel goedkopere oplossingen ga aanhouden voor de wat kleinere klanten. Ook wil ik gaan samenwerken met bureau's dat zaken als design/development willen gaan uitbesteden of opdrachten willen gaan delen. Daarbij ga ik misschien voorzichtig eens kijken richtig het DTP werk. Dus een samenwerking met reclamebureau's. Wie weet kan ik dan een completer pakket aanbieden. In ieder geval heel erg bedankt voor de tips. Ik zie er graag nog meer en misschien ook wel nog wat voorbeeld offertes. Dus hoe jullie dat opzetten, en er bijvoorbeeld voor vragen. Victor.

Bij deze dan. Zo zien ongeveer mijn offertes eruit. Ben benieuwd naar de reakties en tips. :) Bloemenwinkel NiceFlower t.a.v. Dhr. H. Margriet Tulpenlaan 1 1234 AB Higherlevel.nl Offerte NiceFlower (www.higherlevel.nl) Offertedatum: 23/06/2004 Grafisch ontwerp € 600.00 Techniek website € 350.00 YourPublisher module “Brochure” € 500.00 Testen, installatie en verdere realisatie € 100.00 Totaal ex. 19 % BTW € 1550.00 BTW 19% € 294.50 Totaal incl. 19% BTW € 1844.50 Toelichting: Deze offerte behandeld het ontwerpen en realiseren van de website NiceFlower. Hierbij is inbegrepen de layout (het ontwerp), de techniek, en een module uit ons Content Management Systeem YourPublisher. Deze geeft de mogelijkheid om zelf online een brochure te maken. Ook kunt u met dezelfde module bezoekers van de website elke week een kortingsbon laten uitprinten. Reageren: Na 4 dagen na verzending van deze offerte zullen wij u bellen om de offerte te bespreken, indien u voor die tijd teruggebeld wilt worden, kunt u dit invullen op onze website via www.yourcomonline.nl. Algemene voorwaarden: Deze offerte is vrijblijvend, en geldig tot 1 maand na offertedatum. Op alle offertes zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing, u kunt deze gratis opvragen, of bekijken via www.yourcomonline.nl/voorwaarden Ik vind het allemaal heel erg globaal omschreven... Ik kan hieruit niet halen: - wat je uurtarief is en hoeveel uur je eraan besteedt, als ik geen tot weinig verstand heb van dit soort zaken zal ik zoveel mogelijk informatie willen hebben zodat ik kan plaatsen hoe jij aan de bedragen komt en wat het bedrag vertegenwoordigt. - wat die bv. grafische werkzaamheden dan wel niet zijn. De 'onwetende' klant zal hier altijd vraagtekens bij plaatsen... want idd. hij heeft al een huisstijl, dus waarom reken jij er zoveel voor? Kijk je bent niet verplicht om dit te specificeren en uitbundig te beschrijven, maar ik heb wel paar argumenten waarom je het juist wel zou moeten doen: - laat de klant zich nooit iets afvragen! onduidelijkheid leidt tot twijfel, twijfel leidt tot het afwijzen van je offerte/aanbod! Ook al bel je na, als de klant dingen onduidelijk voor ogen heeft, dan ga jij het gesprek al in met een klant die twijfelachtig is. Onnodig en te omzeilen.... - door duidelijk zaken/werkzaamheden te omschrijven schep je ook duidelijkheid voor jezelf en een soort controle - klopt mijn prijs nog wel? is deze opdracht wel interessant voor mij? Ik zie het net zo als een idee en een businessplan. Vervelend jobje..maar je doet het a) voor de wederpartij b) als controle voor jezelf of je aan alles hebt gedacht en als een kleine planning Verder zie ik geen Betalings/Leverings voorwaarden vermelding - ook al zou in je Alg. Bet & Lev. voorwaarden een vermelding staan over voorschotten e.d. dan is het altijd goed deze zaken duidelijk te vermelden en op te nemen in je offerte. Het maakt voor de klant wel degelijk uit of ze bv 20% voorschot of 50% voorschot moeten betalen. Alweer, zorg ervoor dat de klant duidelijkheid heeft..... Indien je niet met een voorschot werkt, vind ik je echt een cowboy met de huidige NL economie... het zou geen compliment zijn :D Verder zorg ik altijd dat ik de aantallen pagina's opneem in mijn offerte - je bakent zaken voor jezelf af zodat de klant niet met 10 paginas ipv 5 komt aanwaaien en er geen tijd vergooid hoeft te worden met welles-nietes discussies die altijd een negatieve invloed hebben op je relatie met de klant. Doe er een simpele stroomschema bij met korte omschrijvingen, als het ware de rooie draad van het project. Tenslotte - of het nu om een kleine of grote opdracht gaat - zorg ervoor dat je er naar verhouding evenveel tijd aan besteedt... Samengevat: Zorg voor duidelijkheid, ook over de zaken die voor jou duidelijk of vanzelfsprekend zijn! Empathie en een goed relativeringsvermogen zullen je hierbij goed van pas komen. A bit more than 2 cents this time... :) Ik hoop dat je er wat aan hebt... er zullen ongetwijfeld mensen zijn die er andere mening over zullen hebben, maar dat is uiteindelijk wat de een van de ander onderscheidt. Het is aan de klant om dat te onderkennen en daar bepaalde waarde wel/of niet aan te hangen. Stepan

Bij deze dan. Zo zien ongeveer mijn offertes eruit. Ben benieuwd naar de reakties en tips. :) Bloemenwinkel NiceFlower t.a.v. Dhr. H. Margriet Tulpenlaan 1 1234 AB Higherlevel.nl Offerte NiceFlower (www.higherlevel.nl) Offertedatum: 23/06/2004 Grafisch ontwerp € 600.00 Techniek website € 350.00 YourPublisher module “Brochure” € 500.00 Testen, installatie en verdere realisatie € 100.00 Totaal ex. 19 % BTW € 1550.00 BTW 19% € 294.50 Totaal incl. 19% BTW € 1844.50 Toelichting: Deze offerte behandeld het ontwerpen en realiseren van de website NiceFlower. Hierbij is inbegrepen de layout (het ontwerp), de techniek, en een module uit ons Content Management Systeem YourPublisher. Deze geeft de mogelijkheid om zelf online een brochure te maken. Ook kunt u met dezelfde module bezoekers van de website elke week een kortingsbon laten uitprinten. Reageren: Na 4 dagen na verzending van deze offerte zullen wij u bellen om de offerte te bespreken, indien u voor die tijd teruggebeld wilt worden, kunt u dit invullen op onze website via www.yourcomonline.nl. Algemene voorwaarden: Deze offerte is vrijblijvend, en geldig tot 1 maand na offertedatum. Op alle offertes zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing, u kunt deze gratis opvragen, of bekijken via www.yourcomonline.nl/voorwaarden

Interessante discussie. Ik ben zelf toevallig op het moment bezig met een applicatie waarmee bedrijven een geschikt internetbureau kunnen vinden op basis van een aantal criteria (locatie, kennis, ervaring in branche/met software, doelgroep, klantgrootte etc). Betreffende je punten: Waar moet je op letten? Belangrijke aspecten in mijn ogen zijn: Ervaring met jouw soort sites Dus: ervaring met jouw branche, met jouw doelgroep, met jouw doelstellingen. Dit is een lastig punt: je wilt niet dat ze voor je concurrenten werken, maar je wilt wel dat ze de expertise en ervaring in huis hebben. Je wilt dat het bureau weet wat wel en niet werkt bij jouw soort site. Het verdient daarom aanbeveling dat je het portfolio van de betreffende bureaus goed doorneemt. In jouw geval is het bijvoorbeeld belangrijk dat bureaus ervaring hebben met e-commerce naar doelgroepen die niet of moeilijk via traditionele kanalen zijn te benaderen. Haal niet teveel in huis Hoe groter het bureau, hoe meer expertises in ene projectteam vertegenwoordigd zijn. Voor kleineren projecten is soms overkill om een internetstrateeg, informatiearchitect en noem maar op in te zetten. Hoewel het als leek niet altijd goed is in te schatten is het raadzaam om naar de samenstelling van het projectteam te vragen. Prijs Hier kun je niet omheen: ed kosten zijn vaak een bepalende factor. Let niet alleen op de projectkosten zelf, maar ook op bijkomende of terugkerende kosten: hoe zit het met hosting, zit er een licentie op het CMS, is die eenmalig of jaarlijks etc? Gebruiksrechten, auteursrechten en andere rechten Een ondergeschoven kindje waarbij veel opdrachtgevers pas na schade en schande wijs worden. Je wilt niet meemaken dat als je je activiteiten bij een ander bureau wilt onderbrengen, je te horen krijgt dat je het CMS en database niet meekrijgt terwijl je daar wel op gerekend hebt. Of dat je een boze brief krijgt als je er zelf een button bij plaatst. Zorg dat je hier duidelijkheid over hebt en laat het bij voorkeur op papier zetten in de offerte (de meeste algemene voorwaarden zijn op dit gebied sterk in jouw nadeel). Kennen jullie een site waar je online informatie kunt vinden over dit onderwerp? Ja, ja, ja, maar als ik die site noem is het spam :) Ik zoek bureaus in de regio Rotterdam-Gorinchem-Dordrecht In de database van eBase, herstel, van die site, zitten 35 internetbureaus uit dit gebied. Ik heb deze attached als textbestand bij dit bericht. Er zitten grote en kleine bij, maar ze hebben vrijwel allemaal wel minimaal 5 medewerkers. In welke fase test je? Moeilijke vraag, onder andere ook omdat die in de praktijk zelden wordt gesteld. Testen is zelfs bij grote projecten nauwelijks aan de orde. Geheel ten onrechte naar mijn mening en het siert je instelling dat je er wel aandacht aan wilt besteden. Er zijn een aantal insteken mogelijk: - Veel bedrijven leveren een "preview"-versie op van de website. Deze kun je gebruiken om de site intern of extern te testen. Het verdient wel aanbeveling om dit van tevoren te bespreken met het bureau in kwestie zodat ze weten dat ze een bovengemiddelde hoeveelheid feedback kunnen verwachten. Wanneer men daar tijdens de bouw rekening mee houdt kunnen aanpassingen doorgaans sneller worden doorgevoerd. - Je kunt een professionele usability test inzetten. Slechts weinig internetbureaus hebben hier echt de expertise voor of weten die te vinden. Er zijn bureaus gespecialiseerd op dit gebied. In jouw geval zou ik, als je er inderdaad een specialist voor in wilt zetten, op zoek gaan naar een bureau dat die tests afneemt uit marketingoogpunt. Aan dure usabilitytests zoals die worden uigevoerd voor grote corporate sites zul je weinig hebben. Welke afspraken maken bij oriëntatie? Geen :) Daar is het een oriëntatie voor ;-) Maar zonder dollen: Er zijn twee manieren om zo'n traject in te gaan: vrijblijvende gesprekken en een pitch. Bij vrijblijvende gesprekken treed je de bureaus met open vizier tegemoet en laat je ze na één of twee gesprekken een offertevoorstel doen. Het is aan te raden van tevoren een bureauselectie (bv. 3 of 4 bureaus) te maken: dat scheelt je zelf tijd ivm te voeren gesprekken, en bureaus geven meer aandacht aan hun offerte als ze merken dat ze meer kans hebben. Laat wel gerust weten dat je met andere bureaus in gesprek bent: laat de offrerende partij maar lekker duidelijk maken waarin hij uitblinkt t.o.v. de concurrentie. Een ander traject is een pitch. Hierbij schrijf je een uitgebreide RFP (Request for Proposal), een soort sitevoorstel, die je aan vooraf geselecteerde bureaus toestuurt. 3 bureaus is hierbij gebruikelijk, 5 bureaus wordt als onbehoorlijk veel beschouwd. Dit omdat bureaus bij een pitch een doorgaans voorstel doen en veel tjd steken in concept en designvoorstellen. Gezien de tijd die het kost worden pitches doorgaans alleen bij de grotere opdrachten gedaan (>20.000 euro): het is voor de bureaus immers een kosten-baten-afweging. Wat afspraken betreft, geef ze enig inzicht in je budget zodat je geen totaal onbruikbare voorstellen krijgt, maar geef niet teveel info weg anders gaan ze tot het gaatje :) Bespreek de betalingsvoorwaarden en de planning (wanneer zouden ze het op kunnen leveren). Het is soms mogelijk om escape-clausules op te (laten) nemen: als je het bijvoorbeeld echt niet eens kunt worden over het designvoorstel kun je via een escape-clausule de rest van de overeenkomst laten otbinden en hoef je alleen het reeds verrichte werk te betalen. Bespreek zoiets wel vooraf want het is ongebruikelijk. Is het aan te raden om voor concept/vormgeving aan te kloppen bij een reclamebureau? Nee, in mijn ogen niet. Reclamebureaus die goed bekend zijn met internet, zijn uiterst zeldzaam. Degenen die er wel goed mee bekend zijn, zijn doorgaans zeer fors aan de prijs. Wat wel veel voorkomt, zeker als internetstrategie een belangrijke rol speelt, is dat interactive marketingbureaus de projectverantwoordelijkheid hebben/krijgen en zelf techniek en mogelijk ook vormgeving inhuren bij derden. Bureaus als Lemz en Qi zijn hier voorbeelden van. Voordeel voor de klant is dat die niet te maken krijgt met allerlei technische poeha. Nadeel is dat de projecten door het externe inhuren aan de duurdere kant zijn en dat technische kwesties (ook i.v.m. auteursrecht) moeilijker aan de orde te stellen zijn. Er zijn ook veel internetbureaus die het gehele traject van concept tot vormgeving en techniek beheersen. Helaas zijn er zeer grote verschillen tussen internetbureaus. Het is vanuit de "harde" IT-hoek tot en met de reclamehoek een grote grijze massa waarin internetbureaus van allerlei allooi rondzwerven. Er zijn dan ook erg veel bureaus die op een of twee van die vlakken ernstige steken laten vallen.Bij de grotere bureaus valt dit doorgaans mee maar de prijs is er dan ook naar. Je ziet: er is niet echt een eenduidig antwoord op te geven Ik wil hier met eBase in ieder geval wel meer duidelijkheid en houvast in bieden. Ik wil naar aanleiding van deze kwestie nog even terugkomen over je vraag vraag over het rondshoppen en mogelijk het concept van partij A door partij B laten uitwerken. Ik zou dit niet zelf gaan coördineren. Zoek dan bij voorkeur een partij A die zelf ruime ervaring heeft met partijen-B. Second-best optie: breng partij A en partij B samen voor de definitieve opdrachtverstrekking zodat ze/jullie er gezamenlijk aan kunnen werken. Wanneer dit namelijk niet haarfijn afgestemd is, is het vragen om problemen. Copywriter Zeer verstandig vind om een copywriter in te zetten. Zoek iemand die ervaring heeft met internet, dat is toch een ander schrijfstijl dan bv. print. bureaus_rdam_gorinch_dordr.txt

Ik heb ze al een deel goed gelezen. Ik had in het begin wel even wat moeite met de taal die zo ongelooflijk lekker vlot leest ;), maar naarmate het aantal voorbijgekomen woorden steeg ging het steeds beter. Ik zal je uitleggen waarom ik denk dat de Algemene Voorwaarden van de FENIT niet voor mij toereikend zijn. Ik heb dit toevallig in een PM aan iemand anders al verteld, maar ik denk dat anderen hier ook heel wat aan hebben. Ik wil eigenlijk het liefst de volgende dienst gaan aanbieden: een klant neemt bij mij een licentie op het gebruik van het CMS en krijgt een beheerbare website die ik host (lees: laat hosten). De bedoeling is dus een totaalpakket waarbij de klant in wezen een website "huurt". Als de klant het contract wil opzeggen betekent dat: - het domein moet worden verhuisd naar een andere server, of worden opgezegd. - de klant een dump van de inhoud van de website krijgt. Bij deze dienst hoef ik me geen zorgen te maken over de broncode, omdat deze op een server staat waar ik enkel toegang tot heb. Verder heeft het een aantal voordelen voor de klant: altijd up-to-date software, relatief goedkope kosten, gespreid betalen (per kwartaal). Vandaar dat ik denk, gezien de inhoud van de FENIT AV, dat deze niet aansluit op deze dienst.

Nou goed, eens was er een jongen die toch wel goed om kon gaan met webscriptingtalen en dergelijke en begon hier hobbymatig mee te stoeien. Na een steeds groter wordende interesse werd het werk ook steeds professioneler. Het werk begon steeds kwalitatiever te worden en eigenlijk zou er ook wel geld mee verdiend kunnen worden. Verder was het ook nog eens leuk werk ook! Dat klonk als een gouden toekomst. Dus dan maar een eigen onderneming starten. De papa van het vriendje had een eigen onderneming, en van hem leerde hij veel over de administratie. Toch een aantal leuke klanten gehad maar meestal niet veel kenniskringen verder. Het vriendje starte ook (ongeveer gelijktijdig) een eigen onderneming in een vakgebied dat uitstekend aansluitte op het zijne: hij deed het programmeerwerk en het vriendje deed het grafische gedeelte. Hij zat op een informatica opleiding en het vriendje deed een grafische opleiding. Een perfecte combinatie. Totdat op een gegeven momen die jongen meer zijn horizon ging verbreiden en eens bedacht wat hij nu met die onderneming wilde. Beetje bijverdienen is aardig, maar hoe mooi zou het zijn als hij met dit leuke werk na zijn studie verder zou kunnen? Maar hier kleefde een klein probleempje aan: tot nu toe maakte hij alles handmatig en dat werkte tot dusver goed. Alleen zou het onderhoud onbeheersbaar worden bij wat meer klanten. Vandaar dat er vooruitgedacht moest worden. Na wat dikke studieboeken en maanden verder was het dan eindelijk zover, een droom die hij al 3 jaar had zou verwezenlijkt worden: een eigen CMS. De doelgroep was duidelijk en zou voor talloze doeleinden inzetbaar zijn. Uit ervaring wist hij dat hij zeker genoeg klanten kon vinden. Dus aan de slag. Na een tweetal maanden goed nagedacht te hebben en alles mooi en overzichtelijk op papier te hebben gezet was het ontwerp klaar. Vervolgens roep de studie aandacht en hier ging dan weer wat meer energie naar toe. Toen kwam het vriendje met het heugelijke nieuws een leuke klant te hebben. En ja, die wilde ook graag bij zijn huisstijl en briefpapier een website. En niet zomaar een, een grote waarbij ook nog eens veel dynamiek moest komen. Het eerste overleg ging soepel en goed. De eerste echte offerte werd gemaakt, want tot dusver was dat allemaal niet nodig. Telefonisch werd aangegeven dat hier nog wel een paar vraagjes over waren en die zou hij per e-mail ontvangen. Dat mailtje kwam en daarbij ook de schrik. Oei, Algemene Voorwaarden, onderhoudscontract, vrijgeven van broncode, dat waren dingen waar hij nog nooit over had hoeven na te denken! :o Natuurlijk ben ik dat "jongentje" uit het verhaal. ::) De situatie is denk ik zo wel duidelijk en ook over mijn kennis van zaken moet ook het een en ander duidelijk zijn. Deze klant is gelukkig erg begripvol en heeft mij vriendelijk op deze zaken geattendeerd in een e-mail. Ik ben dan ook gelijk op onderzoek gegaan. Ik had niet echt lang nodig om in te zien dat een AV redelijk noodzakelijk is, en hiermee ook het belang van een onderhoudscontract en de eisen die hieraan worden gesteld. Daarbij komt ook nog eens een zwak punt bij: de broncode. Ik heb het internet afgezocht en andere bronnen proberen te raadplegen en ben zo op de FENIT voorwaarden terecht gekomen. Ik was hier vrij tevreden mee en wilde deze eigenlijk gaan hanteren. Totdat ik op een zoektocht naar het opstellen van contracten hier terecht kwam. In diverse topics komt duidelijk naar voren dat het aan te raden is om je eigen AV te samenstellen door een jurist. Dit geldt dus ook voor contracten. Nu is mijn buidel met geld niet groot, maar mijn doel is niet om deze belangrijke zaken nog langer voor ongezien te houden. Als ik mijn onderneming serieus neem - wat ik ook doe - dan kan ik niet zonder degelijke AV en contracten. Mij is dus duidelijk dat de FENIT voorwaarden waarschijnlijk niet aansluiten bij mijn onderneming en dat ik hiervoor naar een jurist moet. De overeenkomsten wil ik graag degelijk hebben. Ik heb echter geen idee waar ik hiervoor terecht moet en vraag daarom ook jullie hulp. Ik ben dus op zoek naar een jurist die samen met mij een passende AV kan maken en ook de (standaard)contracten die ik met mijn klanten sluit. Dit betreft een licentie op het gebruik van het CMS en een onderhoudscontract voor updates en softwarefouten. Waar kan ik voor zoiets terecht en misschien nog (voor mij) belangrijker: hoeveel gaat mij dit kosten? Wat zijn redelijke prijzen en waar moet ik aan denken? Zit ik op het goede pad, of zijn er nog zaken die ik over het hoofd heb gezien? Ik voelde me nogal schaamvol toen ik zo onprofessioneel naar mijn klant over kwam... Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen, en bedankt voor het lezen en de aandacht! ;)

Komen de voorwaarden waaraan je refereert (exact) overeen met de wijze waarop jij je bedrijf voert? Het is al vaker gezegd, maar ten overvloede; Algemene voorwaarden zij niet s anders dan de voorwaarden die je standaard in je overeenkomsten hanteert. Om de omvang van een overeenkomst te beperken kun je algmene voorwaarden opstellen en hanteren. Voor wat betreft de vraag: Wat moet er zoal in een overeenkomst voor het bouwen van een webapplicatie staan. Gebruik de zoekfunctie eens. en je kunt meer over de inhoud van contracten vinden. Verder kun je natuurlijk zoveel opnemen als je zelf wil. Aangezien aan het bouwen van een website (applicatie en software in het algemeen) nogal wat specifieke risico's kleven doe je er goed aan om die risico's te benoemen, althans daarvoor een voorziening te treffen. Denk o.m. browsercompabiliteit, tussentijdse wijzigingen gedurende de ontwikkeling, de service level agreement, intellectueel eigendom, etc.. Een goed voorbeeld voor een derglijke overenkomst zul je denk ik niet zomaar vinden.

Beste mensen, Heb even een vraag. Ben bezig, samen met een software bedrijf, voor het laten ontwikkelen voor een software programma voor mijn website. Kosten 4000 euro. Nou staat erin hun algemene voorwaarden, dat de rechten van intellectuele en industriele eigendom op de programmatuur en vooral niet te vergeten de broncode, bij het software bedrijf berusten. Waar betaal ik dan voor? Dat betekent dus, dat ik geen eigenaar zal worden van het, speciaal voor mij ontwikkelde, software programma. Hier heb ik bezwaar tegen gemaakt. Hun reactie was: "De software die we gaan maken voor jou maakt voor een groot gedeelte gebruik van onze standaard componenten". Mijn vraag: Klopt dit.

Het is denk ik ook goed de klant een aanbetaling van 30% van het totale bruto bedrag te laten doen voordat de website echt ontwikkeld wordt. Verder ga ik denk ik een soort Plan van Aanpak maken waar dan alle onderdelen in voor komen: functionaliteit, basisontwerp, kosten, tijdsplanning en korte algemene voorwaarden. Ik blijf dit forum werkelijk een uitstekend initiatief vinden. Ik krijg hier snel en duidelijk antwoord op mijn vragen! Bedankt voor de tips!

Hoe hij er uit ziet is lastig vast te leggen omdat dat ongetwijfeld tijdens het ontwikkelproces nog, op verzoek van je klant, gaat veranderen. Ligt het al vast dan kun je het natuurlijk gewoon opnemen. Functionaliteit zou ik zeker puntsgewijs opnemen. In ieder geval niet in deze bewoording. Je kunt dit wel omschrijven in termen als 'de functionaliteit van de website werkt op de volgende browsers: IE 5.0, 6.0, Firefox. Voorwaarde hierbij is dat de bezoeker van de site Javascript heeft ingeschakeld en beschikt over Flash. Heeft de gebruiker geen Javascript dan zullen de volgende functies niet beschikbaar zijn: etc'. Feitelijk dus de opsomming van de functionaliteit. Over het algemeen is het goed om zo specifiek en duidelijk mogelijk te zijn in je contract.

Wij moeten een website ontwikkelen voor een opdrachtgever. Ik heb specificaties gemaakt voor de offerte. De klant gaat nu akkoord en wil een contract. Wat moet er in dit contract staan en tot op welke hoogte moet een website gespecificeerd worden? (naast natuurlijk ook algemene voorwaarden). Of kun je het beste een plan van aanpak gebruiken als contract? Heeft iemand een voorbeeld? Bij voorbaat dank.

Ik zit met een juridisch probleempje. Twee jaar geleden heb ik bij een website bannerkliks ingekocht voor een tweetal adverteerders. Ik fungeerde daarbij als intermediair. Afspraak was dat ik de adverteerders direct na het einde van de maand een factuur zou sturen voor de geleverde kliks met een betalingstermijn van 30 dagen.Tegelijkertijd verstuurde ik een creditfactuur naar de eigenaar van de website die de kliks leverde met een betalingstermijn van 45 dagen. Op deze manier zou ik op tijd de bedragen van de adverteerders hebben ontvangen om deze aan de betreffende webmaster te kunnen uitbetalen. Helaas begonnen de adverteerders te zeuren over waardeloze kliks en weigerden ze te betalen. Ik heb er nog een incassobureau achteraan gestuurd, maar dat leverde allemaal ook niets meer op. Nu, 2 jaar later en 3 incassobureau's later, daagt de betreffende webmaster mij voor de rechter via zijn rechtsbijstandverzekeraar om de bedragen alsnog te betalen. Hoewel in de op de overeenkomst toepasselijke voorwaarden staat vermeld dat de webmaster bij wanbetaling geen recht heeft op uitbetaling, beweert hij alsnog in zijn gelijk te staan. De webmaster heeft de voorwaarden van de overeenkomst overigens geaccepteerd. Het zijn algemene voorwaarden die ook door veel direct marketingbedrijven worden gebruikt. Wie heeft er gelijk? Mijn advocaat is er ook al mee bezig, maar wat denken jullie?

Naar mijn idee moet je kiezen voor een open source business model: publiceer je methode en je eigen ervaringen op een website/weblog, laat anderen hun eigen ervaringen vertellen, zorg dat er ontwikkeling in zit (zodat je reden hebt om de 'leden' steeds weer 'te betrekken' met een nieuwsbrief). Als uitgevend bedrijf bedenk je allerlei extra diensten (persoonlijk advies, lezingen, premium membership (o.a. voor kortingen bij aangesloten retailers van gespecialiseerde produkten)) en produkten (waarmee de methode nog sneller en gemakkelijker gaat). Pas ten aanzien van die extra diensten ontstaat het risico op beroepaansprakelijkheid (mits je geen buitengewoon onverstandige uitspraken doet of onterechte claims doet). Met de algemene voorwaarden voor het kunnen posten op de website regel je de (auteurs)rechten slim.

Ik heb voor mezelf een startdatum vastgesteld en daaromheen een plak van aanpak gemaakt, misschien dat je er wat aan hebt: Voor ## maand 2005 -. Ik maak een ondernemingsplan. -. Ik maak een bedrijfslogo. -. Ik stel het financieringsbehoefte vast en ga het regelen. -. Ik vraag een domeinnaam aan. -. Ik vraag verzekeringsoffertes aan en sluit een aansprakelijkheids- en rechtsbijstandverzekering af. -. Ik maak een tijdelijke ´under construction´-pagina met de voorlopige tarievenlijst. -. Ik maak een aantal e-mailadressen aan voor de digitale communicatie. (info, support, rma, enz) -. Ik stel bepaalde procedures vast en regel overeenkomstsjablonen. (abonnement) -. Ik laat de algemene voorwaarden controleren door een jurist van de kamer van koophandel. -. Ik stel de tarievenlijst definitief vast. -. Ik bereid administratiesysteem voor. ## maand 2005 -. Ik schrijf me in bij de Kamer van Koophandel in Utrecht als een eenmanszaak. -. Ik vraag vervolgens een BTW-nummer aan bij de Belastingdienst. -. Ik open een ondernemersrekening. Na ## maand 2005 -. Ik stort m´n investeringsbedrag op m´n rekening. -. Ik bestel visitekaartjes. -. Ik zet op de website de uiteindelijke versie. Na ## maand 2005 -. Ik begin met acquisitie aan de markt waaraan ik m´n diensten en producten wil leveren. -. Ik sluit een overeenkomst met de leverancier om m´n diensten en producten daadwerkelijk te verkopen. (Wanneer er een deal is gesloten met mijn eerste klant) Als iemand denkt dat ikzelf nog wat belangrijks ben vergeten, graag melden aub! ;D

Beste Corinne, Normaliter heb ik echt weinig op met plagiateurs en ander soortige wetsovertreders.... Echter vanwege het feit dat je het klakkeloos 'overschrijven' van andermans teksten vanuit een soort van naïviteit hebt gedaan...geef ik m'n -hopelijk zinvolle- commentaar.... Let op! Élke tekst -ja zelfs van een kleuter!- valt bijna onmiddelijk onder de Nederlandse auteurswet! Dat behoeft nergens te worden aangevraagt; puur en alleen al ómdat ze door iemand gemaakt/geschreven zijn, verschaft diegene al een -indien nodig- beschermde wettelijke basis. En in jouw geval gaat het dus om een juridische disclaimer; algemene voorwaarden. Dus die betreffende algemene voorwaarden vallen dus onder de Nederlandse auteurswet. Punt uit. Als jij dus klakkeloos en zonder enige toestemming van die andere partij, een juridische disclaimer, vallende onder auteursrechtelijke bescherming, gaat (mis)gebruiken, dan heeft die partij het volste recht om jou A, op je wetsovertreding te wijzen. En ja ook B: indien nodig, hebben zij een stevige wettelijke basis om je voor het gerecht te slepen. Kunnen ze je website offline laten 'halen'? Nou ehh...na jouw hele casus te hebben gelezen: ik neem aan dat wanneer jij een advocaat moet gaan inhuren...de kosten...? Dus of A: je gaat netjes een kant en klare tekst kópen of B, je gaat je huidige tekst dusdanig 'verbouwen' dat de strekking niet afwijkt, maar de zinstructuren e.d. wél. En anders, als je blijft volharden in de zin van, 'het is tenslotte een nogal algemene tekst!', dat je dan echt een verloren koers gaat lopen. Misschien heb je iets aan mijn advies...? Succes verder ;) Vriendelijke groet, Dirk.

Hoi! Even een vraagje...Ik heb een webshop en heb van een andere website de algemene leverings en betalings voorwaarden gekopieerd en aangepast aan mijn eigen gegevens, omdat deze voorwaarden gelijk waren aan die van mezelf. Ik denk dat scheelt meteen een hoop typwerk...Nu kreeg ik een mailtje van de beheerder van die andere website, die stelt dat als ik het niet weghaal dat ie een rechtzaak tegen me aanspant en mijn hostingprovider sommeert om mijn site uit de lucht te halen. In hoeverre kan je rechten hebben op dit soort teksten? En stel dat je dezelfde intro-tekst zou gebruiken als op een andere site, is dat dan ook strafbaar? Ik vraag me af of je daar echt een rechtzaak voor kan krijgen, het is tenslotte een nogal algemene tekst! En kan die persoon echt mijn site offline halen omdat er hier en daar wat teksten overeen komen? Alvast bedankt, Groetjes Corinne

Er zijn mogelijkheden om WEL aan het geld te komen door de vordering bijvoorbeeld over te dragen aan een incassobureau. Dan kost het jou geen geld en kan het slechts wat opleveren. Als je het erbij laat zitten zal de "boef" meer slachtoffers maken... Dit zou ik al uit principiële overwegingen al doen! De "advocaat" blijkt al bluf... Zijn er overigens geen mogelijkheden om iets te doen met de domeinnamen, bij de domeinregistratie om zaken te herroepen of te laten vervallen? Of heb jij als tussenpersoon of intermediair geen mogelijkheden meer? Ik neem aan dat je op je website een link hebt naar je algemene voorwaarden en de klant kan slechts een domeinnaam aanvragen als die "I accept" aanvinkt... Zo niet, dan zou ik dat maar even snel aanpassen, het is niet al teveel moeite en het voorkomt dit soort ellende. Tony

Ja er staat onder elke overeenkomst een handtekening van mijn kant en van de vertegenwoordiger Hoe bedoelt u ? Dat ik druk proeven heb waarmee ik akkoord ben gegaan? Ja die heb ik reeds nog steeds in mijn bezig Ik neem aan dat er toch veel mensen de gids gaan lezen aangezien de prijs niet laag was LOL. Maar het is een gids waar alle bedrijven in staan. Wordt eenmalig per jaar verstuurd dus mensen kijken er regelmatig in indien ze een dienst zoeken Bij de overeenkomst heb ik geen algemene voorwaarden ontvangen. Ik ben toevallig op de website van ze aan het kijken en daar staan de algemene voorwaarden ook niet op vermeld Nee heb nog niks betaald en ben ik ook zeker niet van plan

Nou Jeroen, van al die tips kun je een flinke website bouwen. Maar om nou de draad niet kwijt te raken raad ik je aan even een plan uit te stippelen. (kijk ook naar de dagdroom van Michael). De meeste e-business oplossingen doorlopen een traject: Je begint met e-mail. Een onlinebrochure met wat elementaire informatie. Uitbreiding van de aanwezige info: algemene voorwaarden etc. en meer info over producten/diensten e-commerce: Voorzichtige start met een webshop (Nog niet te veel investeren) Bij voldoende succes kun je dit uitbouwen. e-business: Beginnen met order-management etc. De elementaire info omvat in ieder geval: Naam en activiteiten van je bedrijf Een algemeen overzicht van je producten en diensten Contactgegevens: adres, telefoon en e-mail Routebeschrijving Nog wat tips Registreer een domeinnaam. Hosting staat niet professioneel Vergewis je van goede statistieken. Als je provider die niet biedt, neem dan een abonnement. Gebruik je bestaande huisstijl voor de vormgeving. Als je zelf je creativiteit gaat botvieren op je toetsenbord, gebruik dan alles met mate. Experimenteer eerst offline. Oh ja, geluid in je pagina verwerken is uit den boze, tenzij het noodzakelijk is om de boodschap over te brengen.Een link verdient de voorkeur Ga in alle gevallen naar de boekwinkel en kijk eens rond. Voor zelfbouw is de basiscursus HTML van Academic Service een aanrader. Als je geen programmeur bent, ga dan niet met php, asp of flash aan de gang. Dat vreet tijd. Zodra je deze site hebt kun je de huisstijl aanpassen (briefhoofd, visitekaartjes etc) Een basissite opzetten kan in een week gefikst zijn. WACHT met drukwerk tot je site echt draait!!! Ik heb het eens bijna mis zien gaan. Maak een duidelijke planning voor onderhoud (wekelijks of maandelijks) Zonder dit is je site gedoemd te mislukken, nog voor je begonnen bent.

Allereerst verwijs ik naar al hetgeen reeds besproken is over algemene voorwaarden, toepasselijkeheid, depot, strijdigheid met voorwaarden van de wederpartij (de zgn "Battle of forms"). Voor depotkosten verwijs ik naar de website van de KvK en bel voor depot bij een rechtbank de dichtsbijzijnde en vraag naar de kosten en voorwaarden. Kort gezegd kan je zonder advocaat zelf voorwaarden opstellen. Of dit kan door voorwaarden van een ander te kopieren zonder zijn toestemming is maar de vraag en is afhankelijk van de vraag of de ander auteursrecht claimt. Zo meen ik dat de FENIT dit niet toestaat tenzij je lid bent. Depot is geen vereiste doch voor de toepasselijkheid is het het beste dat je de voorwaarden altijd ter beschikking stelt van de klant en oplet dat hij deze niet - na de offerte- uitdrukkelijk van de hand wijst. Het is juist waar Benm zegt dat "Wanneer echter je bepalingen in strijd zijn met de wet, heeft de laatste voorrang, en kan het zijn dat je AV (deels) verworpen wordt door de rechter." Bij het zaken doen met consumenten en kleine bedrijven (<50 werknemers) bijvoorbeeld gelden de zgn zwarte en grijze lijsten uit de wet, hetgeen betekent dat sommige zeer eenzijdige bepalingen (zoals het volledig uitsluiten van aansprakelijkheid als je iets fout doet) niet gelden (en je dientengevolge uit hoofde van de wet volledig aansprakelijk zou kunnen worden)!! Mbt tot verzekeringen is het zeker de moeite waard om de verzekeraar te vragen of je dekking hebt voor de niet in jouw alg. voorwaarden uitgesloten aansprakelijkheid. De ervaring leert tenslotte dat het checken van zelf geknutselde voorwaarden meestal meer tijd kosten dan goede voorwaarden ineens (laten) opstellen of kopieren van een bevriende ondernemer (die ze van zijn advocaat heeft). Succes. Lawman Legal Capital Advocaten en ondernemingsrechtadviseurs

Hallo weer allemaal. Helaas zojuist gereageerd dat ik niet mee kan naar de Beachmeeting, had jullie graag allemaal eens ontmoet in levende lijve... Maar ja, volgend jaar beter. Waar ik even nog over wil reageren: ik heb mijn Algemene Voorwaarden op mijn website geplaatst. Zou iemand er eens een blik op willen werpen? Indien je suggesties hebt of je ziet fouten in de Algemene Voorwaarden, dan hoor ik het graag. Je kunt de AV's vinden op www.x-c.nl (onderaan de homepage). Alvast bedankt

Hi guys, Ik ben sinds een maand begonnen met mijn eigen bedrijf en zag de topic over de Algemene Voorwaarden. Zijn er beperkingen in het "herschrijven" van andermans Algemene Voorwaarden zoals in het genoemde voorbeeld van Alternate? (Lawman, is dit een vraag in jouw straatje?) Ik zit niet in de hardware business, maar in webdesign, dus Alternate is in mijn situatie wellicht geen vergelijking... Verder lees ik het volgende: Bel een paar juridisch adviseurs en vraag wat ze rekenen voor een beoordeling. Deponeer uiteindelijk je voorwaarden en laat op je website (en overal waar relevant) weten dat ze gelden en hoe men eraan kan komen. Via welke kanalen dient het uiteindelijke deponeren te geschieden?

Beste Jelmer, Een betalingsverplichting voor de ene partij volgt uit een door de andere contractspartij verleende dienst of geleverde product. Daar is (civiel) juridische gezien geen factuur voor nodig tenzij partijen afspraken hebben gemaakt (via speciaal contract of algemene voorwaarden) over het tijdstip en de vorm en wijze van factureren. Fiscaal-juridisch is echter wel een factuur nodig om een (eenvoudig) bewijs te hebben van verschuldigde BTW. Hoe dit precies zit, en of facturen via internet volstaan, zou Tax Advisor denk ik kunnen zeggen. Wellicht is het antwoord op de website van de belastingdienst te vinden (rubriek veel gestelde vragen). Ook is er meen ik al eens een vraag over de vormvereisten van een factuur gesteld en zou die via de search modus hier te vinden moeten zijn. Tenslotte is elke bestuurder en onderneming verplicht een administratie te voeren en deze (10 jaar) te bewaren. Artikel 15A van boek 3 (en - bijna identiek artikel 10 boek 2) van het Burgerlijk Wetboek zegt hierover: Een ieder die een bedrijf of zelfstandig een beroep uitoefent, is verplicht van zijn vermogenstoestand en van alles betreffende zijn bedrijf of beroep, naar de eisen van dat bedrijf of beroep, op zodanige wijze een administratie te voeren en de daartoe behorende boeken, bescheiden en andere gegevensdragers op zodanige wijze te bewaren, dat te allen tijde zijn rechten en verplichtingen kunnen worden gekend. Het gaat hier om de woorden op "zodanige wijze een administratie te voeren" en "dat te allen tijde zijn rechten en verplichtingen kunnen worden gekend". De factuur is een weerslag van jouw rechten en verplichtingen. De Memorie van Toelichting bij dit wetsartikel zegt onder meer dat er zekere waarborgen moeten zijn ten aanzien van de veiligheid van de bewaarde gegevens, hierbij vooral te denken aan de technische en organisatorische waarborgen die t.a.v. moderne electronische gegevensdragers gebruikelijk zijn. Hoe de praktijk hiermee omgaat zal vooral afhankelijk zijn van het idee (en de regels) van de belastingdienst. Jouw accountant kent deze neem ik aan ook. Lawman Legal Capital Advocaten en ondernemingsrechtadviseurs