-
Vindbaarheid op google meer dan gehalveerd.
Ward van der Put reageerde op herman van der helm's vraag in Commercie en marketing
Google heeft de weergave van rich results met how-to's of FAQ's sinds september juist drastisch beperkt: https://developers.google.com/search/blog/2023/08/howto-faq-changes -
BTW op transactiekosten (Shopify Payments etc)
RubenT reageerde op DaphneK's vraag in Administratie en verzekeringen
Transactiekosten van een PSP lijken me inderdaad niet vrijgesteld van BTW, het is wat anders dan een banktransactie die wel is vrijgesteld. In de FAQ van Mollie zie ik dat zij aangeven dat er 21% wordt gerekend. Dat zal bij Daphne dus vast ook het geval zijn, ook als ze een andere PSP heeft. De PSP blijft naar mijn mening de beste partij om deze vraag te beantwoorden: door op hun factuur te kijken of door ze de vraag te stellen. -
Wettelijke basis (verplichting tot?) verleggen omzetbelasting
Dalitso reageerde op Dalitso's vraag in Fiscale zaken
Voor zover ik het begrijp zijn richtlijnen zoals deze geen wettelijke grond. Richtlijnen moeten volgens mij eerst omgezet worden in nationale wetgeving, en kunnen alleen direct gebruikt worden in een rechtszaak als is nagelaten om nationale wetgeving te maken. Maar ik zit er graag naast in dit geval. Ik zou echter niet weten welke implementatie van de richtlijn op situatie 1) of 2) van mijn startpost van toepassing zijn. Als het Frans recht betreft ben ik al helemaal verloren ;-) Dank voor het noemen hiervan, dat was me nog niet bekend. Is inderdaad een mogelijke route, of in ieder geval iets wat ik zou kunnen gebruiken in correspondentie. Gezien de reacties heb ik het vast wat onduidelijk beschreven. Ik heb namelijk gewoon besteld bij een formulier die ook voor bedrijven is bedoeld. Maar alleen voor simpele, standaardorders. Ze hebben daarnaast een aparte pagina / emailadres voor grote bedrijfsorders met ongebruikelijke specificaties en wensen. Maar ik heb geen grote order of aparte wensen. Maar dus in herhaling: ik heb besteld als bedrijf en op de plek waar de leverancier aangeeft dat zakelijke klanten kunnen bestellen. Het is wel degelijk willens en wetens. Zoals al aangegeven heb ze vooraf (en achteraf) benaderd per mail dat de omzetbelasting naar mijn Nederlands bedrijf verlegd dient te worden met hun Franse omzetbelastingnummer. Daar hebben ze afwijzend op gereageerd. Dat staat ook expliciet op hun website vermeld. Niet een afwijzing omdat ik consument zou zijn, maar omdat ze geen zin hebben om de BTW te verleggen. Ze hebben prima zin in zakelijke klandizie. Dat staat ook expliciet in een FAQ-vraag op hun website. Verder is het ook een beetje offtopic. Mijn vraag gaat over een wettelijke grond voor het verleggen van de BTW in twee situaties. Niet of en hoe ik onjuist zou hebben gehandeld in dit specifieke geval volgens mijn klaarblijkelijk gebrekkige uitleg en jullie beperkte informatie. Dat geeft niet, maar het is wel offtopic. -
Abonnementsprijs bepalen
WiljanRsn reageerde op WiljanRsn's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Bedankt! Heb al een aantal goede faq opgesteld. -
Abonnementsprijs bepalen
espen reageerde op WiljanRsn's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
vergis je niet in de support. Dat gaat echt heel veel meer zijn dan je denkt. Wat voor jou normaal lijkt, kun je dagelijks tientallen support requests voor krijgen. Standaard vragen als 'hoe installeer ik de app', 'ik kan niet inloggen', 'wachtwoord kwijt' etc. Met een goede faq of chatbot kun je daar al een hoop mee oplossen, maar klanten verwachten toch antwoord als ze een support request indienen. En dat kost allemaal tijd en dus geld. -
(on)beschofte emails van soms niet eens klanten
trolink reageerde op Sylconia's vraag in Herrie in de zaak
volgens mij lees jij ook over het bericht van Jeannine heen.. Als je dit nou gewoon voorkomt met een donders goede FAQ (bijv. met video's), mogelijkheden om via een sitebuilder een basis site te maken etc.. Als ze dan aankloppen kun je ze netjes verwijzen naar je FAQ, want als één klant ergens niet uit komt dan zijn er vast ook andere klanten bij. Plus dat een FAQ een mooie vangnet kan zijn voor potentiële klanten via Google. Als een klant dan steeds belt of e-mailt dan is het heel makkelijk om ze te verjagen naar een concurrent maar wellicht is het beter om te luisteren want dan bestaat de kans dat je ze een nieuwe website kan verkopen of een paar uur om ze te helpen. Enne, 5 euro per maand is gewoon een nette prijs hoor.. je moet gewoon massa hebben. Als je dienstverlening goed is dan heb je ook weinig support aanvragen in de hostingbranche. -
Fiscale behandeling Kickstarter gelden vanuit US naar Nederland
sqb plaatste een vraag in Financiering
Wij zijn een kleine start-up en inmiddels al 3 jaar bezig met de ontwikkeling van een innovatief consumentenproduct / merk. Deze zomer gaan wij dit product/merk via Kickstarter lanceren. Wij hebben reeds een nederlandse BV opgericht, maar daarnaast zullen wij, om aan Kickstarter deel te nemen een US-onderneming (moeten) oprichten. Hieraan kan dan een bankrekening worden gekoppeld waarop het geld van de 'backers' (donateurs / pre-order klanten) kan worden gestort. Wanneer het project succesvol is zal het toegezegde bedrag worden gestort op de US-rekening. Vervolgens zullen wij deze gelden naar onze nederlandse rekening / nederlandse onderneming moeten overmaken om alle kosten te kunnen betalen. Vraag 1: Hoe worden deze gelden beschouwd door de fiscus (gift, omzet?) en hoe en waar worden ze belast (VS/ Nederland)? Vraag 2: Wat is de meest gunstige constructie om dit te regelen? Wij zijn bekend met de Europese crowdfunding platforms maar deze zijn allemaal veel geringer qua omvang. Onze voorkeur gaat daarom sterk uit naar Kickstarter. Links: Voorwaarden die Kickstarter stelt aan een gebruiker: http://www.kickstarter.com/help/faq/creator+questions Waardevolle info voor partijen die van Kickstarter gebruik willen maken maar buiten de US gevestigd zijn: http://www.xenonauts.com/kickstarter.html (dit proces willen wij gaan volgen) Ik hoop dat iemand mij hierin kan adviseren! Alvast bedankt!!! -
Startupmoney
henkh reageerde op Startupmoney's topic in Wedstrijden, beurzen en evenementen
Ik heb toch een beetje moeite met de term "kapitaal" In de Faq heb je het over een lening van minimaal 5000 euro zonder dat duidelijk wordt wat voor voorwaarden er aan vast zitten. Voor mij een reden om het event aan mij voorbij te gaan. Voor mijn plannen heb ik ongeveer nog zo'n bedrag nodig maar ik denk dat ik toch maar voorlopig op eigen kracht probeer. Dan maar iets langzamer groeien ;) -
Eigen baas
Norbert Bakker reageerde op BVS's vraag in Columns en octrooiblogs
Keuringen bij arbeidsongeschiktheiden worden steeds meer een zeldzaamheid. Maar goed, een private verzekeraar past medische selectie toe, ook zonder keuring (op basis van gezondheidsverklaring en medische machtigingen) . Bestaande aandoeningen of gebreken of zaken met een verhoogd risico kunnen worden uitgesloten (dat er vervolgens door een goede adviseur nog heel wat verbeterd kan worden aan die voorgestelde uitsluitingen is een heel ander verhaal, zie daarvoor het AOV FAQ topic) Maar kun je iets nader toelichten waar je op doelt? Jij bent afgewezen voor een verzekering of werd kanker uitgesloten vanwege een bepaald rokersverleden? Typisch. Voor de meeste arbeidsongeschikheidsverzekeraars is roken of gerookt hebben totaal niet relevant voor het acceptatietraject. Heel cru gesteld (zonder intentie iemand voor het hoofd te willen stoten): de mensen die als gevolg van veel roken longkanker krijgen, zijn niet lang arbeidsongeschikt: een (groot, nog steeds te groot) deel overlijdt, en ander deel herstelt binnen 1 jaar volledig Overlijdensverzekeraar, die doen wel moeilijk over roken... ben je daar wellicht mee in de war? -
Wat vinden jullie van WebFuneral?
John B reageerde op Dixon's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ik zou er niet vanuit gaan dat iedereen een openbaar condoleanceregister wil. Nu is dat een standaard onderdeel van je dienst en als ik dat niet wil kan ik dus niet bij jou terecht (tenminste, zo komt het op mij over). Ik zou eerder kiezen voor een cafetaria-model en mensen dus zelf de keuze geven welke dienst(en) ze willen afnemen. Een paar andere zaken die me opvallen: - in je FAQ krijg ik wel een "handje" als muiswijzer bij de rubrieken, maar niet bij de individuele vragen - ik mis je KvK nummer op de contactpagina - loop je teksten nog even na op tik- en taalfouten (bijv. "U meld meldt zich aan", "ten te allen tijde", "Was Wat is het verschil") -
Begin met het lezen van de FAQ op dit forum. Omdat je het hebt over een fysiek product, waar je een draaibank en freesbank voor nodig hebt, lijkt het mij wel mogelijk om jouw oplossing te patenteren. De vraag is even of niet iemand je al voor geweest is, dat kun je uitzoeken door in de patentdatabase te zoeken. Op basis van de minimale gegevens die je hier hebt verstrekt is het niet mogelijk om een inhoudelijk advies te geven. Kun je nog iets meer informatie geven zonder het idee zelf weg te geven? Leeftijd is in principe geen probleem behalve dat je natuurlijk ervaring mist. Ook ben je volgens de wet nog niet volwassen dus dat betekent dat je ouders verantwoordelijk zijn voor jouw handelen. Bij de introductie van iets nieuws komt het vaker voor dat ander bedrijven hier last van hebben. Zoals Henk al aangeeft, je moet met partijen in zee gaan die belang hebben bij jouw vinding en partijen die last hebben van jouw vinding mijden. -
Website ten opzichte van andere aanbieders [Ferrari verhuur]
Maso reageerde op Maso's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Bedankt voor je reactie Jasper, Ja, gebrek aan foto's ben ik me van bewust. ik moet inderdaad nog fatsoenlijke en uitnodigende foto's laten maken. dit staat dus zeker op het programma. FAQ, ga ik ook naar kijken bedankt. Eerste wat in mijn opkomt is een simpele alfabetische FAQ. Contactpagina, ook daar zal ik even naar kijken of ik dat moet veranderen. Dat je en u heb ik al redelijk eruit proberen te filteren. Ik ben snel geneigd met u te schrijven. Maar nog steeds niet helemaal eruit dus werk aan de winkel. Webshop, goed idee ja. Alleen heb geen directe oplossing. Het moet zowel kort als pakkend zijn. Bedankt voor je input. -
Website ten opzichte van andere aanbieders [Ferrari verhuur]
Zomaar iemand reageerde op Maso's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Mijn eerste idee bij de website is toch Goedkoop en Ferrari gaan niet samen, als ik zo'n auto wil huren is de prijs niet meer zo belangrijk. Voor mijn bruiloft huurde ik bij een bedrijf in Den Haag weliswaar geen Ferrari, maar wel keuze uit heel veel luxe (sport)auto's. Ik zou dit soort partijen ook serieus bekijken als je gaat kijken wij je concurrenten zijn. Over je website kan ik alleen zeggen dat ik foto's mis. En een foto als op deze pagina trekt mij nou niet echt om veel geld uit te geven voor een uurtje auto rijden: http://www.ferraridiscounter.nl/tarieven_ferrari_huren Voor de FAQ, zou ik wel kiezen voor een betere opzet, zo is hij niet heel overzichtelijk contactpagina: Waarom zijn mijn naam en onderwerp verplicht? Dit werkt behoorlijk drempelverhogend. Verder zou ik nog even heel goed naar je teksten kijken: - Je en u door elkaar heen - Even uitzoeken wat het verschil is tussen jouw en jou - En even kijken naar typfoutjes Tot slot zou ik het menu item webshop aanpassen naar iets pakkenders, zoals "Iemand een Ferrari als kado geven? Of gewoon kadobonnen. Nu verwacht ik een pagina waarop alle auto's staan. Veel succes! -
WVJVM webshop in elektrische sigaretten?
SmokeSmarter reageerde op SmokeSmarter's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Bedankt voor de feedback John. We hebben wat dingen aangepast: De sliders zijn we mee bezig, dit komt waarschijnlijk door de aantallen. Remember me is vertaald. De koop op afstand e.d. hebben we veelal in de FAQ verwerkt, de algemene voorwaarden zijn door een jurist op maat uitgewerkt, dus daar hebben we wel vertrouwen in. De button bij contact staat wat ver naar links inderdaad, dat hij precies achter de chat button uitkomt is afhankelijk van de resolutie. We moeten nog even overleggen of dit qua positie kan veranderen, ligt aan de template. De lettertype fouten zijn we ook mee bezig, deze zijn in de soep gelopen door een plugin. En tot slot de vraag of het elektronische of elektrische is: dat is een gevalletje keywords spreiden voor Google. Nogmaals bedankt en hopelijk zijn er nog meer mensen die zin/tijd hebben voor feedback! -
Hallo Levelers, Kan me voorstellen dat deze vraag vaker voorbij is gekomen, zodoende even bij de faq gekeken maar kon het antwoord niet vinden. Zodoende: Mijn zzp reclamebureautje heeft voor een opdrachtgever een huisstijl ontwikkeld. Begonnen met een logo, vervolgens stationery en een huisstijl handboek. Nou is de vraag van de opdrachtgever: ' we zouden graag het intellectueel eigendom betreffende genoemde elementen van je overnemen zodat het materiaal in alle facetten ons eigendom is. Kan je hier een overdrachtdocument / contract voor opstellen?" Nou ben ik hier toe bereid maar heb ik 2 vragen: - Zijn er wellicht standaard documenten / templates aanwezig die ik met wellicht enige aanpassing kan gebruiken voor de beoogde overdracht? - Is het gebruikelijk om voor een dergelijke overdracht een vergoeding te vragen of helemaal niet? Ik bedoel hiermee niet de tijd die nodig is om een document op te stellen maar de 'verkoop' van de rechten. Mocht iemand een antwoord hebben of me op weg kunnen helpen, hartelijk dank! Groet Albert -
Website Check: reposit.nl
Roland Folkers reageerde op AJvR's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ten eerste gefeliciteerd met je bedrijf en webwinkel! Wat zijn AV professionals? Is dat B2B markt? Hierbij wat reactie op basis van mijn eerste snelle blik: [*]Geen prijzen tot artikelniveau [*]Geen voorraad tot artikelniveau [*]Geen assortiment filters om sneller te navigeren [*]Waarom niet direct categorieen zichtbaar in hoofdmenu? [*]Foto's soms erg korrelig. bv. http://www.reposit.nl/externe-ssd/oyen-digital-u32-externe-ssd.html [*]Wat kunnen ze van je verwachten? Ik zie gratis zending, maar verder? Bv. snelheid levering is belangrijk. Eenvoudig/veilig betalen etc. [*]Design vind ik vrij saai en niet echt van deze tijd. [*]Een FAQ lijst van 27 vragen nodigt niet uit om te lezen. Misschien een uitklap met 'meer vragen' maken en alleen eerste 10 tonen? Of indelen per categorie. [*]Is RMA voor iedereen duidelijk? Gewoon retouren noemen? [*]Als B2B, waarom dan géén factuur betaling mogelijk? En is er geen mogelijkheid om achteraf te betalen? Officieel mag je geen 100% vooruit betalingen aanbieden. Bv. Rembours (niet dat dit nog gebruikt wordt...) [*]Waarom "mijn account" en "inloggen" in de header? Is dat niet hetzelfde? [*]Zoeken lijkt goed te werken. Controleer regelmatig je statistieken of iedereen er zo over denkt ;) [*]Ik ben bang dat SEO niet je kracht zal zijn. Vanaf de voorpagina al veel beeld en weinig tekst. Lees hier op HL de topics maar eens door zodat je wat meer SEO toepast. Tip. Al je wikipedia links zou ik gaan herschrijven als landingspagina's. Hou die informatie binnen je eigen domein. (geen kopietjes maken, unieke content!) [*]Waarom alles in tabjes weggestopt op artikeldetail? Bv. Je accessoires per product promoot je niet echt door ze weg te stoppen. [*]Assortiment leent zich voor vergelijken. -
HL op het Digitale Ondernemersplein: hoe staat het met de plannen?
Norbert Bakker reageerde op TwaBla's topic in Over Higherlevel.nl
De meeste topics worden niet sticky gemaakt om ze speciaal onder de aandacht te brengen, maar om topics waar veel vragen over gesteld worden/werden makkelijk vindbaar te maken. Niet alleen voor leden, maar ook voor de personen die die betreffende topics regelmatig lezen en updaten, zoals in mijn geval het AOV topic. Als het in een nieuw forum mogelijk wordt om zelf een soort persoonlijke "favorietenlijst" aan te maken, kan een deel van de sticky topics weer unsticky worden gemaakt. [EDIT: die optie blijkt er dus zelfs al te zijn (dank voor de tip Jeroen, na 7 jaar HL lid weer wat geleerd :-[ ;) : je kunt je abonneren op topics en deze bookmarken. Op de homepage heb je dan de optie om alleen je bookmark-topics te tonen, en als het goed is kun je je dan ook weer on-abonneren, scheelt een hoop mail en PM) We zouden dan de sticky topics kunnen beperken tot een goede FAQ over administratie en een goede FAQ over verzekeringen. Initiatieven tot FAQ opzet zijn in het verleden besproken, maar sneuvelden over het algemeen weer omdat niemand het initiatief nam tot het schrijven en vooral onderhouden van zo'n topic. Op een nieuw forum zou een goede FAQ met een Wiki-achtige opzet wat mij betreft ideaal zijn. Zou kunnen, maar ik weet niet of de forumindexen ook landingspagina's zijn bij bijvoorbeeld de huidige HL addwords-campagne. Eerlijkheidshalve heeft Mikky alle forumbeheerders al een paar keer gevraagd om nog eens kritisch te kijken naar de trefwoorden per (sub)board, daar valt best nog iets in te verbeteren... -
Omschrijving van je concept: Goedemiddag allen, Na maanden van typen, zwoegen, denken, plannen en zweten is het dan zo ver. Ik zou graag feedback willen hebben op mijn website met als doel input te verkrijgen om de site verder te kunnen verbeteren. Er staan nog enkele zaken op de korte termijn agenda: - SEO; Nog niets aan gedaan. - Wijzigen van de stock foto, - Vullen van de FAQ pagina. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Wat niet? :) Aanvullend; De teksten zijn door een tekstschrijfster geschreven. Ook zijn de door mij aangeleverde teksten gecontroleerd op gramaticale foutjes. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: De site is gemaakt met de gedachte om leesbaar, transparant en begrijpelijk te zijn voor mijn doelgroep, het MKB en ZZP'ers. Op een transparante en eerlijke wijze de voorwaarden van onze dienstverlening voorschotelen. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Niet voorwaarden wegmoffelen in de algemene voorwaarden of iets dergelijks. Iets wat helaas bij concurrenten binnen mijn tak van sport vaak voor komt. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Tot nu toe heb ik wel bezoekers, met name vanaf diverse fora, maar geen conversie door de site zelf. Het is natuurlijk wenselijk dat hier verandering in komt. En.. Zoals gezegd, SEO staat op de korte termijn agenda, echter voordat ik daar geld aan uit ga geven aan ga beginnen zou ik graag willen horen wat jullie van de site vinden. Voelt de site intuïtief, lezen de teksten goed weg, voelt de site overzichtelijk, etc? Eigenlijk alles waarmee ik aan de slag kan! Please shoot :) (Link staat hieronder en in mijn profiel) -
Z-ZP.NL de nieuwe vrije online freelance werkmarktplaats
Zomaar iemand reageerde op z-zpnl's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ik zou heel snel eens een vertaler of tekstschrijveer naar je teksten laten kijken. Dit ossrt dingen kloppen echt niet: Faq is al meervoud Ook hier had ik wel wat meer verwacht dan een simpele opsomming: http://z-zp.nl/features/ Ik zou tot slot ook nog even in de cookie wetgeving duiken, ik heb namelijk geen toestemming gegeven voor het gebruik van mijn facebook gegevens. -
nationale ondernemersgids betrouwbaar?
Corien Schrijver reageerde op JaapJaap's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Beste mede forum ondernemers, Allereerst bedankt voor jullie feedback, mijn dilemma heeft een conclusie gekregen! ;D Mijn Blog van vorige week moest gerectificeerd worden op laste van ondernemersgids.nl, ik heb besloten hier gehoor aan te geven. http://www.hetloyaliteitscentrum.nl/actueel-amp-faq/onderzoek-ondernemersgids/ We missen nog wat linkjes, hier wordt aan gewerkt. 24 uur was de eis en dat is best kort kan ik u verzekeren. Mvrgr. Corien Schrijver -
Live chat functie in webshop?
Prodat plaatste een vraag in ICT, Automatisering en internet
Hallo HL-ers, Over 2 weken gaat mijn nieuwste webshop open. Deze webshop is volledig gericht op de zakelijke markt, particulieren kunnen niets met onze producten. Nu had ik het idee om een live chat te plaatsen... Ik ben wel benieuwd wat jullie van zo'n functie vinden? Voordelen. - klant heeft binnen 1 muisklik contact, wat weer een email openen scheelt. - stukje service en bereikbaarheid naar de klant. - direct antwoord op de vraag. Nadelen. - er zal bijna continue een persoon hier mee bezig moeten zijn, zeer tijdrovend. - vragen worden gesteld, welke al overduidelijk in de FAQ staan. Graag jullie kijk hier op. Zelf zie ik het steeds vaker op consumenten webshops, vinix bijv. Snel even een vraag in het chat venster typen en binnen een paar minuten een antwoord. Hier zit een heel web team achter, maar het neemt wel de drempel weg van het mailverkeer. Wat vinden jullie? Groeten, [titel aangepast - mod] -
nationale ondernemersgids betrouwbaar?
Corien Schrijver reageerde op JaapJaap's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Blijkbaar wordt dit al jaren door de politiek ondersteund, lees er van alles over...misdaad loont! We moeten ons deze praktijken maar laten welgevallen! Dacht het niet....Corien is #tenstrijde Ik stel voor dat er na het zomerreces gelijk een wetgeving komt die ons in bescherming neemt tegen dit soort praktijken! Ik stel voor dat u allemaal #tenstrijde gaat voor mij de mond gesnoerd wordt....want ja, ze winnen recht zaken wegens imagoschade. ;D http://www.hetloyaliteitscentrum.nl/actueel-amp-faq/oplichting-ondernemersgids/ Note van Mikky Vrolijk uit de mail: Wel wil ik je qua alinea "Bedrijven en instanties die zich linken aan deze oplichters zijn: Antwoord voor bedrijven - hét startpunt van de Rijksoverheid voor ondernemers, de Belastingdienst, De Kamer van Koophandel, MKB Nederland, ZZP Nederland en het UWV" melden dat de genoemde bedrijven hier zelf niet achter staan. Ondernemersgids.nl heeft deze er namelijk zelf op gezet. Daar ben ik me wel van bewust, maar daar moeten ze gelijk tegen optreden! Ook vullen ze automatisch nieuws vanuit NU.NL Ik begreep dat ze er daar ook niet zo blij mee zijn en er een jurist op hebben zitten intussen... -
RetroGameStore
John B reageerde op MrMoney's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ik zou je contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mail, KvK) bij elkaar zetten i.p.v. verspreid over diverse pagina's. Verder zie ik bij diverse spullen een "condition" vermeld staan, maar ik heb daar nergens een uitleg van kunnen vinden (had ik bij FAQ verwacht). Als je hele bestelprocedure in het Engels is, waarom dan de keuzes bij "How did you find us?" in het Nederlands? Ik zou je Algemene Voorwaarden eerder willen kunnen inzien dan nu het geval is. In die voorwaarden mis ik een artikel over de Wet Koop op Afstand. Daarnaast ben jij als verkoper altijd aansprakelijk voor een correcte aflevering van een bestelling. Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending kun je dus niet op deze manier bij de consument leggen. -
Mijn webwinkel(tje) [baby- en kinderkleding]
RicardoV reageerde op nancytjuh's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Hoi Nancy, Ik wil niet bevooroordeeld reageren maar volgens mij is er toch niets uitgebreider dan SEOshop. Dat biedmeer de meeste mogelijkheden heeft betwijfel ik. Een aantal tips: - Geen consistentie in taalgebruik. De ene keer lees ik '14' de andere keer lees ik 'veertien'. - 2 weken om geld terug te storten? Waarom duurt dit zo lang bij een webwinkel die wordt beheerd door 1 persoon? - word = wordt op diverse plekken. - Veelgestelde vragen geven geen duidelijk antwoord op de vraag. Wanneer een faq het volgende meldt: 'Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?' verwacht ik ook een antwoord op de vraag wanneer mijn bestelling wordt afegleverd. Niet dat je bestellingen op een zaterdag avond nog de deur uit doet. Want menig consument zal niet kunnen ruiken dat de bestelling dan pas dinsdag wordt bezorgd in een regulier geval. - Extra melding bij het winkelmandje dat een product niet op voorraad is, is 1 stap te veel. Dit kun je het beste direct bij het product vermelden. - Leuk: een cadeau tip. Maar toch weer jammer dat er weinig 'cadeau achtigs' aan zit verbonden. Inpakpapier? Ziet de ontvanger de prijs van de artikelen? Krijgt de ontvanger de factuur ook mee? - E-mail adressen in een gastenboek weergegeven? Wat is hier de toegevoegde waarde van? Dit is niet slim. Als ik op zoek zou zijn naar kleding voor mijn dochter, dan wil ik toch wel wat meer weten dan: '' Meisjes maat 110 / 3 delig setje vest, rokje, shirt 3-delig-setje-vest-rokje-shirt Super leuk 3 delig setje bestaande uit: shirt korte mouwen, rokje met kant, vestje '' - Zoals onder andere: wasvoorschrift, materialen en wat duidelijkere foto's. - 1 tot 5 werkdagen. Kan dit echt niet specifieker? - Ik begrijp vrij weinig van de maattabel. Misschien iets duidelijker maken. - Soms lijkt het alsof er Kidiezzz op de t-shirts staat gedrukt. Lijkt me ook niet heel erg handig. - Nieuwsbericht met de tekst ' Er is vandaag weer nieuwe kleding aan de site toegevoegd. ' voegt vrij weinig toe aan het nieuwsbericht. Wat is er nieuw? - Volgens mij staan je AV dubbel. - Je AV voldoen niet aan de informatieplicht, zie ook het desbetreffende wetsartikel in BW7 voor koop op afstand. - Op je site vermeld je 14 dagen retourtermijn, in je AV 7 werkdagen. Welke is het nou? - Gebruik alinea's in je AV. Het is nu niet leesbaar. Succes! -
Grappig. Ik zou wel heel duidelijk zijn bij de aanbiedingen. Bij de "personalized t-shirts" vind ik het een beetje een tegenvaller dat ik alleen een ontwerp krijg en geen t-shirt. Dat zou ik dus op de hoofdpagina al meteen een "personalized t-shirt design" noemen. En de prijs hiervan is "per couple", maar de omschrijving doet vermoeden dat ik voor die prijs maar één ontwerp krijg. Is het plaatje bij deze aanbieding trouwens bewust zo vlekkerig? In de derde vraag in je FAQ mist een punt na "sellers", staat er een spatie vóór de tweede regel en neem ik aan dat je in de derde regel "assess" bedoelt i.p.v. "asses".