Alle activiteiten

Het is een webshop voor hobby producten. Webshop naam geef ik liever niet openbaar omdat dit uiteraard ook op Google komt te staan als een klant op onze bedrijfsnaam zoekt. Het is meer voor mannen (93% van de kopers zijn mannen) Tussen de leeftijd 25 en 65 jaar. Met Google ads is de grootste en bekendste in de markt om producten uit een webshop aan te bieden. De klant zoekt op Google een product en ziet deze vervolgens in de shopping advertenties. We gebruiken zelf geen Tiktok (ook privé geen Tiktok gebruiker) Mocht dat bekend zijn dan zullen we dit zeker overleggen. We gebruiken wel Facebook Meta business en Google ads.

Leuk man, ik doe dit zelf ook. Ik kan je mijn ervaring en uitbreiding volledig uitleggen. Stuur maar een prive bericht.

— Waar haal je het geld vandaan? — vraagt de man aan de vrouw. — Uit het nachtkastje, — antwoordt ze. — En wie legt het daar neer? — Geen idee! Hier is een volledige herziening van de bedrijfsvoering nodig. Helicopter View Wat voor website is dit? Kun je daar wat meer over vertellen? Waarom Google Ads? Heb je Meta Targeting geprobeerd? Heb je TikTok Shop geprobeerd? Heb je geprobeerd om buiten de grenzen van de online winkel te treden?

Ah excuus, dacht dat wat wij gedaan hadden duidelijk beantwoord waren. We gaan met onze account manager nog verder kijken naar google ads of we daar de kosten kunnen drukken. Wellicht producten die geen conversies leveren uitsluiten bij 100 kliks oid.

En dan krijg je vragen terug om jouw situatie beter en concreter in beeld te krijgen. Als je die ook concreter beantwoordt wat je hebt gedaan, kan er beter geholpen worden.

Het eerste jaar ging top, toen zaten we in de KOR maatregel. Helaas het jaar daarna ging het een stuk minder. Onze producten die wij verkopen zijn hobby gerelateerd. Er komen altijd nieuwe producten op de markt waarvan er vanuit de fabrikant aan de aantal reacties op oa Facebook te lezen is dat er veel vraag naar is. Onze site heeft ruim 13.000 producten. Er is voor ieder wat wils, daarom is het raar dat ondanks de hoeveelheid producten, met veel producten op plek 1 in Google staan, Google Ads/shopping en post op Facebook en Instagram maar 1-2 bestellingen per dag komen. Dit is voor een webshop met zoveel producten erg laag en onmogelijk rond te komen. We krijgen honderden bezoekers per dag zowel organisch als direct en betaald dus interesse is er zeker. Volgens analytics worden er dagelijks rond de 800 producten bekeken

Dat wat wij hebben geprobeerd niet het effect heeft bereikt wat nodig is om de conversies/waarde te verhogen. Wat het moeilijk maakt is dat we op het punt zijn dat we andere ondernemers om informatie/tips/ideeën vragen op dit forum :) Wat anders moet is dat de kosten omlaag moeten om nu wellicht quitte te spelen. Oplossing daarvan zal zijn Google ads uitzetten. Echter zoals in de OP aangegeven was verliezen we daardoor wel 80% van de conversies. We zitten dus in een loop.

Helemaal mee eens en welke lessen trek je uit hetgeen je hebt geprobeerd? Wat maakt het moeilijk om het op te lossen en, zonder meteen in een symptoombestrijding oplossing te vervallen, wat moet anders om verbetering te bereiken? Het is een vrij basaal marketingstrategisch vraagstuk...

Het is misschien niet fijn om te horen, maar als ik zo lees wat je allemaal hebt geprobeerd om de omzet te verhogen … zou het dan niet zo kunnen zijn dat je een product aan de man probeert te brengen waar nauwelijks belangstelling voor is. Een niche-markt klinkt interessant, maar die kan ook wel eens te klein zijn.

Zolang we niet proberen weten we het niet :D Vandaar de volgende stap naar dit forum om zo andere ideën, tips, informatie van mede webshop eigenaren te ontvangen die wellicht in het verleden ook tegen dit probleem zijn aangelopen.

En wat voor lessen heb je daaruit getrokken?

Dat zou kunnen, maar dat gaat ten koste van de winst omdat ik die producten dan zelf hou ipv verkoop. We zijn wel veel actief op Facebook/Instagram, maar daar komen volgens analytics 0 conversies uit. Aanbevolen producten laat eerst de nieuwste producten zien. In dit geval waren dat producten van onder een tientje. Als we een nieuw product plaatsen met een hoge waarde dan word dat een aanbevolen product. Aanbevolen toevoegingen hebben we al bij onze producten staan. Daar staan benodigdheden/extra's etc die de klant kan toevoegen om zo het product helemaal compleet te maken. Helaas word daar geen gebruik van gemaakt. Op de site hebben we geen producten die verlies maken. Alle producten worden aangeboden/verkocht met winst. Probleem is dat de Google ads kosten roet in het eten gooien. Zoals in het voorbeeld hierboven maak ik geen winst als de google ads kosten hoger zijn dan de orderwaarde. Met 1 bestelling per dag kan ik onmogelijk mijn kosten dekken. Het aantal bestellingen moet daarom ook flink omhoog en hebben al veel gedaan om dit voor elkaar te krijgen. Dit is vooralsnog niet gelukt, daarom was ik benieuwd naar jullie ervaringen/informatie/tips etc.

Je zit in een niche net als ik. Reputatie is erg belangrijk. Kun je facebook / insta / youtube filmpjes maken over hoe je die dingen in elkaar zet? Daar zit je klant op te wachten . Het is wel lange adem en geen quick fix je probleem. Ik zie dat je bij aanbevolen producten heel veel goedkope dingen hebt van onder een tientje. Probeer dit te bundelen in een pakket van rond de 100 euro. Verkoop ze niet los met gratis verzending. daar verlies je op Ik zou sowieso alle verlieslatende producten verwijderen. Beter geen order dan een order waar ook nog eens een bak geld achteraan moet

Dat is inderdaad hoe het probleem beschreven kan worden, in zoveel woorden jouw verhaal en samengevat in de formule die ik vermeldde: (minder)omzet minus (hogere)kosten => (lagere) winst. Maar dan gaat het erom dat je jouw marketing mix gaat analyseren (de bekende P's: Product, Prijs, Plaats, Promotie, Personeel), misschien zelfs afzetten tegen de C's (Customer solution, Customer Cost, Customer communication, Customer Convenience) Als de 'business analist' daar niets mee gedaan heeft, heb je niet met een business analist gesproken, maar met een charlatan. Je moet je strategie goed onder de loep nemen en gericht kijken waar je in moet grijpen, wellicht moet je processen innoveren.

De vraag was ook of er mede leden zijn met een webshop en of een bedrijf die ervaring hiermee hebben en tips kunnen geven :) We hebben een business analist gehad in het verleden. Deze persoon gaf letterlijk aan dat er iets moest veranderen en de kosten omlaag moeten. Hoe of wat wist hij niet..... Of we daarna wel honderden euro's konden betalen voor de informatie die wij al wisten. Helaas dus slechte ervaring gehad met een business analist.

Je hebt een PB :) Producten heb ik al gebundeld met extra's die de klant van toevoegen die bij het product horen. Daar word geen gebruik van gemaakt. Op elk product zit tussen de 25 en 30% marge wat zelfs ruim is in mijn markt. Ik maak dus winst per product, maar als ik de kosten van Google ads eraf haal komen we bijna dagelijks uit op verlies.

Wat is de website? Je acquisitie kosten zijn enorm. De order waarde moet flink omhoog en de acquisitie kosten omlaag. Kun je producten bundelen? zodat je in plaats van 1x product 20 euro 1x 2product 40 euro verkoopt? prijs verlagen als je toch al verlies maakt op een product is niet verstandig

Maar dan rijst de vraag of je dat allemaal via reacties op dit forum op gaat lossen. Laat een business analist eens kijken naar de situatie. De samenvatting van jouw vraag luidt mijns inziens: (minder) omzet minus (hogere) kosten => (dalende) winst Er zal wellicht aan meerdere 'knoppen' van jouw marketing mix gedraaid moeten worden, maar wel vanuit een diepere analyse en niet op basis van allemaal pogingen tot symptoombestrijding. Zoek deskundige hulp.

Werknemers en vakbonden hebben (te) veel macht, waardoor er een systeem is ontstaan met allerlei verplichte aansluitingen. En die pensioenfondsen, die zitten niet achter hun eigen geld aan, maar achter geld voor de mensen die op enig moment bij dat fonds een pensioen hopen te ontvangen. Maar die verplichte aansluitingen, dan zijn nogal al eens draken van regelingen. Ik heb het zelfs meegemaakt dat een personeels-BV in eerste instantie volgens StiPP verplicht aangesloten moest worden (in 2009 als ik het goed heb) en 10 jaar later werd diezelfde BV eruit gezet, omdat er alleen maar personeel uitgeleend werd aan groepsmaatschappijen. Het is in ieder geval voer voor specialisten en niet iets waar een ondernemer zelf makkelijk de juiste beslissing kan nemen.

Hallo allemaal, Ben benieuwd of iemand mij kan helpen of informeren over onderstaand probleem. We hebben een online webshop en hebben dit 5 jaar. Elk jaar daalt onze aantal conversies met zo'n 25% De kosten van inkoop, marketing, personeel zijn afgelopen jaren flink gestegen. Helaas komen wij er niet achter waarom er steeds minder klanten bestellen. We hebben een geheel nieuwe website opgezet die veel gebruiksvriendelijker is, met name menu's, filters, bestellen etc. Dit heeft geen effect gehad. Ook bij de producten extra's toegevoegd die de klant erbij kan bestellen. Hier word geen gebruik van gemaakt. Na overleg hebben we getest met staffelkorting, hier word 2 a 3x per maand gebruik van gemaakt (ten koste van de winst) Als wij elke maand een nieuwsbrief verzenden komt daar wel enkele honderden euro's omzet op binnen. Dit houd ons op de been. Gratis verzending hielp iets, echter worden er dan vooral producten besteld die goedkoper zijn dan 10 euro. Hierdoor hebben we dubbel verlies, lage marge en de verzendkosten die wij dan zelf betalen. Dit hebben we moeten terugdraaien naar de standaard verzendkosten van PostNL. Tevens hebben we gekeken naar de concurrenten. We hebben prijsverlagingen doorgevoerd om zo te kijken of er meer mensen bestellen. Helaas werkt dat ook niet. We hebben een review systeem op webwinkelkeur die vermeld staat op de site, ook voor vertrouwen. Onze site is duidelijker, netter en sneller dan die van onze concurrenten. Vooral snelheid is erg belangrijk. Daarbij gebruiken wij Google ads om onze producten te promoten in de shopping. Daar komen zo'n 80% van onze klanten op binnen. Dit gaat gepaard met 'flinke' kosten waarbij we bijna dagelijks verlies maken. Voorbeeld: 1 bestelling per dag met een orderwaarde van 20 euro. Winst is rond de 6 euro. Echter zijn de Google Ads kosten van die dag 60 euro. Dit maakt een verlies van 54 euro. Af en toe word er een product verkocht van meer dan 100 euro waarbij we net quitte komen met de Google ads kosten. We hebben dit ook besproken met de boekhouder die al diverse meldingen gaf om hier op korte termijn verandering in te brengen. Het verlies voor dit jaar zijn al duizenden euro's. 10 merken met enkele honderden producten hebben we 70% korting gegeven om te kijken of daar producten van verkocht werden. Helaas geen enkele. Onze boekhouder raadde aan om tijdelijk te stoppen met Google ads omdat dat onze grootste kostenpost is. Hij gaf wel aan dat je dan 80% aan conversies verliest omdat die klanten dus binnenkomen via Google ads. In Google ads hebben we al een ROAS van 600%. Ook daar hebben we mee geëxperimenteerd. Enkel dingetje is dat wij niet vandaag besteld morgen in huis kunnen garanderen, dus hebben wij een ruimere levertijd. Het lijkt mij niet dat daardoor bijna niemand besteld. Met jullie ervaring, wat kunnen wij nog doen om te zorgen dat wij meer bezoekers kunnen laten bestellen? Ik zal vast nog wat vergeten zijn, dat zal dan in een aparte post gemeld worden. Alvast bedankt voor jullie reacties!

Ward en Joost, bedankt voor de correctie, weer iets geleerd.

Dat maakt voor de toepassing van de vrijstelling niet uit. De over te dragen delen, dienen samen door de voortzetter wel te exploiteren zijn als onderneming. Dus voorraad, inventaris, klantenbestand en website is voldoende. Alleen voorraad niet.

Bug 4: Ik klikte op geef beste antwoord. Nu zie ik alleen nog maar mijn eigen bijdrages aan het topic (dus niets van een ander). Daarbij ook meerdere malen de foutmelding [[Template forums/front/topics/postContainer is throwing an error. This theme may be out of date. Run the support tool in the AdminCP to restore the default theme.]] Waar waarschijnlijk de andere posts zouden staan als de error er niet was.

Bug 3: ik gaf Joost een duimpje op een post en kreeg deze foutmelding. Toen ik terugging was het duimpje wel gegeven. Toen ik ook bij Ward een duimpje gaf ging dit wel zonder foutmelding.

Mannen, mijn dank is groot! Ik kan weer door, mocht het inderdaad tot een definitief akkoord komen.