Ik ben benieuwd naar (slechte) ervaringen mbt ideal (of eventueel andere betalingen: paypal, pin etc), ik vraag dit omdat ik onlangs (probleem loopt nog) een klant had die betaald heeft met onze IDeal koppeling maar het geld is bij ons nooit aangekomen (transactie expired gaf het IDeal backend aan...) en wel bij de klant afgeschreven...

 

Het lijkt er op dat het geld op de tijdelijke tussenrekening van IDeal is terechtgekomen (674773837) en daar nog rond zweeft tussen het digitale 'geld'.

 

Gelukje is nu dat beide onze banken de Postbank is, alhoewel ze het ook voorelkaar krijgen (na ons verhaal gedaan te hebben) om je door te sturen naar de andere partij (van het "kastje naar de muur").

 

Dus de ene keer moet ik als ondernemer achter het probleem aan en de andere keer onze klant... nu hebben wij dit 'opgepikt' (lijkt mij wel zo netjes als 'winkel'), ik hoop binnenkort te horen te krijgen wat er nu 'mis' is gegaan.

 

Verder ben ik wel tevreden over IDeal, maar dit soort 'problemen' moeten niet te vaak voorkomen. Het kost bergen met tijd om dit met de bank op te lossen...

Ik zeg nogmaals PayPal is zeker niet goedkoper maar wel laagdrempeliger voor de merchant. Tenzij je zelf een programmeur bent kan je met iDeal niet zondermeer aan de slag en snelle jongens uit de Capgemini talel die in de jaren negentig van de vorige eeuw het lef hadden om een lunch van 200 gulden te declaren als zakelijk wat een partijtje was met wat vrienden kunnen me ook de spreekwoordelijke rug op.

 

Sorry

 

Neen iDeal wij (mijn vriendin en ik) zullen er wel aan moeten, maar een een Happy Camper word ik er niet van.

PayPal is deugelijk genoeg, maar fraudeurs zijn er ook zeker ook aan kant van de winkeliers en natuurlijk zal PayPal daar af en toe ongemakkelijk tegen optreden. Maar dat doen Nederlanse banken ook. PayPal is wereldwijd geaccepteert en iDeal is alleen voor den Hollanders.

 

Jammer, gemiste kans dat wiel opnieuw uitvinden ipv PayPal helpen zichzelf nog beter te maken. Zijn we goed in.. net als de OV chipkaart. ;D

Ik moet zeggen dat ik wel het gevoel krijg dat we als merchants iDeal door de strot geduwd. Iets wat alleen voor Nederland werkt en dat terwijl je kosten maakt waar je klante uit andere delen van de Wereld gewoon net zo makkelijk via PayPal krijgt.

 

In deeltijd werk ik zelf als medewerker bij een retailbank en daar raad ik veel consumenten aan om toch PayPal te koppelen aan hun eigen bankrekening bij ABN, Generale Bank (Fortis.. dat kenik niet), SNS, Rabo, ING, Postbank.

 

Net zo makkelijk en snel betaalt als met iDeal en ... veel makkelijker om dan ook aankopen te kunnen doen via eBay of buitenlandse merchants.

 

Wat is dit voor wazig verhaal?

Niemand is verplicht iDEAL te gebruiken maar ik vind het voor Nederlandse betalingen de beste oplossing die er is. PayPal is veel duurder, je verhaal rammelt aan alle kanten (voor zover ik het begrijp).

 

Je hebt gelijk als je zegt iDeal -- het beste voor de klant, maar niet perse voor de merchant

....

Je hebt gelijk als je zegt iDeal -- het beste voor de klant, maar niet perse voor de merchant

 

Als het het beste is voor de klant moet de merchant het gewoon ook aanbieden, en de (eventuele) extra kosten doorbelasten aan diezelfde klant. Het gaat altijd om de klant, niet om de merchant.

Het probleem met paypal zijn inderdaad vooral de kosten, zeker bij wat grotere betalingen loopt dat echt de pan uit. Als iemand via paypal zn creditcard trekt en 1000 euro afrekent zit je aan 35 euro kosten. Bij een ideal betaling blijft dan 70 cent.

 

Een ander probleem is dat klanten bepalen op welke manier ze betalen en dat verkopers of webshopeigenaren niet de voordeligste betaalmethode naar voor kunnen schuiven. Ik zou me een soort intermediair voor kunnen stellen die de meest efficiënte betaalmethode als eerst voorschotelt.

 

Groet,

 

Highio

het probleem met paypal maar ook met creditcard bedrijven is dat ze amerikaans zijn.

En dat houd in dat het ongelovelijke hypocriete bedrijfen zijn!

 

zo moet ik paypal straks verwijderen omdat ik erotische dvd's ga verkopen en dat staat voor paypal gelijk aan wapens en drugs verkopen.

 

Zo kan ik bij creditcard bedrijven geen nieuw contract krijgen omdat ik het woord apotheek op mijn site gebruikte en dropjes in de vorm van penissen verkoop (en meer van dat soort producten) en dat zijn volgens hun voedings supplementen.

 

Ze zijn volgens hun o zo goed allemaal maar zijn kennelijk wel van mening dat zij hier in nederland de wet bepalen en dus bepalen wat in nederland legaal of ilegaal is!

 

Nee geef mij maar iDEAL, lekker een nederlandse betaal methode zonder al die hypocriete regeltjes.

Creditcard zou ik het liefst er ook helemaal uitgooien vanwege die regeltjes maar ook vanwege de extreem hoge kosten.

 

Voor belgie en duitsland heb je overigens ook locale ideal varianten.

....

Je hebt gelijk als je zegt iDeal -- het beste voor de klant, maar niet perse voor de merchant

 

Als het het beste is voor de klant moet de merchant het gewoon ook aanbieden, en de (eventuele) extra kosten doorbelasten aan diezelfde klant. Het gaat altijd om de klant, niet om de merchant.

 

Tuurlijk het gaat om de klant, maar dat wil niet zeggen dat die snelle IT gasten je zomaar een poot uit hoeven te draaien voor implementatie.

 

 

implementatie hoeft niet perse geld te kosten hoor.

Zijn voor vrijwel alle shopping systemen kant en klare koppelingen beschikbaar die je gewoon gratis kan gebruiken en die eenvoudigweg in je shop te intergreren is.

implementatie hoeft niet perse geld te kosten hoor.

Zijn voor vrijwel alle shopping systemen kant en klare koppelingen beschikbaar die je gewoon gratis kan gebruiken en die eenvoudigweg in je shop te intergreren is.

 

Begrijp me niet verkeerd, ik wil graag mijn klanten iDeal aanbieden maar als de kosten voor implementatie hoog zijn en de communicatie van de zijde van de ITer een dubbele agenda kent dan denk ik nog aan de debiteuren uit handen te geven.

 

Voor onze shop is er GEEN standaard koppeling a iDeal beschikbaar en toch durf ik de stelling aan dat wij veruit de beste winkel in handen hebben tov OSCommerce, betere SEO, tracking etc. alleen geen iDeal koppeling. Wat ik nodig heb is wat nodig is om een iDeal koppeling tot stand te laten komen, maar dat schijnt nogal erg te varieeren afhankelijk met welke IT partner je in bed duikt.

 

Of heb ik het mis?

Dat geldt in de IT sector voor alles. Wij zelf hebben iDeal betaling via mollie.nl geregeld vanwege de eenvoud van implementatie. (transactie kosten zijn iets hoger dan bij anderen volgens mij) De implementatie daarvan was vergelijkbaar met PayPal en echt niet meer dan een paar uur werk. (er van uitgaande dat je PayPal al wel goed geimplementeerd hebt en er dus al infrastructuur aanwezig is om betalingsbevestingen te verwerken) Als je een zelfstandige programmeur voor een paar uurtjes vind zou je toch niet zo heel duur uit moeten zijn denk ik.

Kan is er wel degelijk een gelijke handleiding voor iDeal implementatie/integratie.

 

Ogone, TripleDeal e.a. die zijn zo verschrikkelijk wazig -- PaySquare en Buckaroo eveneens, eerst contract tekenen en daarna de documentatie ontvangen voor implementatie. Dan krijg ik al de indruk dat de liever ook de implementatie zelf willen doen tegen een forse prijs.

 

 

Dat geldt in de IT sector voor alles. Wij zelf hebben iDeal betaling via mollie.nl geregeld vanwege de eenvoud van implementatie. (transactie kosten zijn iets hoger dan bij anderen volgens mij) De implementatie daarvan was vergelijkbaar met PayPal en echt niet meer dan een paar uur werk. (er van uitgaande dat je PayPal al wel goed geimplementeerd hebt en er dus al infrastructuur aanwezig is om betalingsbevestingen te verwerken) Als je een zelfstandige programmeur voor een paar uurtjes vind zou je toch niet zo heel duur uit moeten zijn denk ik.

 

Niet dat ik het de IT sector bijvoorbaat kwalijk neem, zij zijn ook ondernemers, maar wel dat een aantal bedrijven X zeggen en A doen en C in rekening brengen.

Maar mollie.nl ?? ik ga eens kijken, de handleiding moet wel in het Engels zijn overigens. Misschien ben ik dat vergeten te melden ;D - de dame die onze winkel ontwierp is Amerikaanse en haar support ... uitmuntend.

 

 

engelstalige handleiding Het hier eerder in dit topic genoemde multisafepay biedt overigens zo te zien een vrijwel gelijkwaardig product aan (met wat meer opties dan alleen iDeal, ook voorbeeld code en een engelstalige implementatie handleiding).

welke winkel heb je dan als ik vragen mag (kan ook via prive).

Tenzij het maatwerk is kan ik me haast niet voorstellen dat het niet beschikbaar is.

Ik heb rusische software en zelfs die hadden een standaard koppeling.

Dat de koppeling er niet zou zijn vind ik ook verbazend, zeker als het een systeem is dat door meerdere merchants in nederland gebruikt wordt. Wat zou uberhaupt het probleem zijn op een paar merchants op te zoeken en samen de ontwikkeling te financieren?

 

Wat de techniek onder ideal betreft is direct implementeren in mijn ervaring overigens handiger dan werken met third party providers - dat zou ik alleen overwegen als je middels 1 oplossing een hele lading betaalmethodes wilt afhandelen.

Uit mijn ervaring moet ik zeggen dat Ideal, via Mollie bv gewoon een prima betalingsmiddel is en geen problemen nog heeft veroorzaakt.

Compleet maatwerk is het niet, proprietary software - gebaseerd op Coldfusion en niet ASP, ASP.NET of PHP.

Fusebox principe -

 

De software heet cfwebstore en is weliswaar volledig aan te passen maar Mary Jo, de ontwerper heeft alleen zich in eerste gericht op de Angelsaksische markt.

 

 

Binnen enkele weken open ik mijn webshop (obv x-cart) en hiervoor overwoog ik iDeal via de postbank te doen. Multisafepay lijkt me bij nader inzien een beter alternatief, al snel 20 cent goedkoper per transactie en de opstarttijd is veel sneller dan die van de postbank. Maar ze rekenen volgens hun website wel opstartkosten, namelijk 74,95. Meer mensen die ervaring met multipay hebben?

An sich vind ik iDeal een prima manier van betalen. Het is snel voor de klant en bij mij komt de bestelling gelijk binnen als zijnde verwerkt dus ik kan gelijk verzenden.

Er zijn wel met enige regelmaat hikjes in het systeem, ik neem de iDeal-dienst af bij de Postbank. Ik weet niet of Postbank dat alleen heeft maar het is wel lastig. Er komt dan wel de volgende dag een email dat de betaling toch binnen is.

Ik overweeg ook om over te stappen naar multisafepay, goedkoper en alles in één hand.

Tot nu toe ben ik alleen nog maar erg tevreden over Ideal.

PayPal hikt wat dat betreft vaker, maar gelukkig heb ik nog nooit de klacht gehad zoals jij die nu beschijft.

 

De raarste situatie is wel dat een klant via PayPal 1 cent heeft betaald i.p.v. het goede bedrag.

Dit heb ik wel geprobeerd op te pakken maar de klant heeft nooit op mijn pogingen daartoe gereageerd.

Deze cent is als kosten door PayPal ingehouden en zonder meewerkende klant vond ik het wel best.

 

Succes.

Ik hoop dat je er achter komt wat er fout is gegaan.

 

Karen

 

paypal maakt zelf een cent over om het account te testen

Toch nog even terugkomend op dit Ideal verhaal (topic is wel al redelijk oud, maar goed):

 

Ik wil betalen via Ideal toepassen op mijn website. Nu wordt er alleen nog maar vooruit betalen aangeboden (handmatig) + onder rembours.

 

Zijn er echter webshopeigenaren die uit eigen ervaring weten wat dit met de conversie doet / deed voor hun webshop. Lijkt me wel eens leuk om hier beetje inzicht in te krijgen.

Ik heb een mail gestuurd naar mensen die zich hebben aangemeld als klant maar niets gekocht hebben om hun mening te peilen. Hun gaven vaak aan dat de oorzaak was dat er geen Ideal werd aangeboden.

 

Alvast dank,

 

Ruben

ik kan je vertellen dat Ideal het bij ons goed doet. Er wordt veel met ideal betaald, maar dat ligt denk ik ook geheel aan het assortiment wat je hebt.

Ok, maar heb je hier ook concreet cijfers van, bijvoorbeeld dat het aantal orders met aantal % is toegenomen?

ik kan helaas geen % geven omdat wij vanaf dag 1 met iDeal bezig zijn. wat ik wel kan zeggen dat in het begin 1 op de 10 order met ideal waren en nu ongeveer 7 op 10.

 

Ok, dat is jammer. Je praat dan in feite alleen maar over een verschuiving.

 

Ik ga sowieso Ideal installeren en heb hier ook al een partij voor gevonden. Wanneer mijn bevindingen bekend zijn, zal ik ze hier op het forum bekend maken. Ik denk dat dit voor veel toekomstige webshop-eigenaren van belang is.