Help mee aan het verbeteren van de dienstverlening aan het Mkb en Zzp'

[Mikky Vrolijk]

Ter info: onze forumregel staat geen enquêtes toe. Maar onderstaand onderzoek is om de dienstverlening aan jou als ondernemer  te verbeteren. Het is dus in jullie voordeel. 

 

Verzoek: ben je door ons forum geholpen met je ondernemersvraag? Vul dan in de enquête bij vraag 14. "Anders nl. ...." Higherlevel.nl in. Dankjewel alvast.

 

Enquête:

Het Nederlands Comité voor Ondernemerschap en het Ministerie van Economische Zaken laten momenteel een onderzoek uitvoeren naar de dienstverlening van (semi)overheidsorganisaties voor mkb-ondernemers en zzp'ers. 

 

Als ondernemer moet je in deze veranderende economische tijden snel beslissingen maken. Bijvoorbeeld op het gebied van financiering, bedrijfsvoering, innovatie en digitalisering. Voor dergelijke beslissingen dienen ondernemingen over adequate informatie te beschikken en goed advies te krijgen die via websites, klantcontactcentra en andere loketten worden aangeboden. Doel van het onderzoek is het in kaart brengen van de dienstverlening, hoe deze ervaren wordt door ondernemingen die daar gebruik van maken en wat er gedaan kan worden om de dienstverlening te verbeteren.

 

Voor het onderzoek is onder andere een enquête uitgezet (invullen duurt ongeveer 15 minuten), waarin zzp'ers en mkb-ondernemers hun hulpbehoefte en ervaring met de huidige dienstverlening kunnen beschrijven.

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening voor het mkb? Klik dan hier en vul deze enquête in >>>

 

 

 

[TwaBla]

Quote

Het Nederlands Comité voor Ondernemerschap is ingesteld door het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en zet zich in voor duurzame groei van het Nederlandse midden- en kleinbedrijf. Het Comité heeft een onafhankelijke rol in het monitoren, onderzoeken en duiden van trends en ontwikkelingen voor het midden- en kleinbedrijf en het doen van aanbevelingen. Het brengt hierover jaarlijks verslag uit, in het Jaarbericht Staat van het MKB. Het Comité staat onder voorzitterschap van Harold Goddijn en bestaat verder uit Hare Majesteit Koningin Máxima, Barbara Baarsma, Diederik Laman Trip, Meiny Prins en Occo Roelofsen.

 

[TwaBla]

Het onderzoek mikt alleen op ZZPers in samenwerkingsverband. Op Zelfstandige ZZPers is het niet van toepassing. 

[Mikky Vrolijk]

Dat las ik inderdaad ook. Vind ik ook apart. Alsof ZZP'ers geen dienstverlening zoeken.

Maar, de enquête doorlopend kun je als ZZP'er ook je mening kwijt. Behalve de vraag over hoeveel personeel, daar loop je dan een even vast. Maar met  invullen vraag 2 met  optie: "2 tot 9" en vraag 3 voor het laagste bedrag kiezen (indien je daar onder zit) kom je weer verder 

 

[Cosara]

23 minuten geleden, TwaBla zei:

Op Zelfstandige ZZPers is het niet van toepassing.

Die houden wij er in …ZZZP’er.

Weten ze daar bij de Overheid wel het verschil tussen een MKB’er, ZZP’er en inmiddels ZZZP’er?

[insparcom]

Je zult maar ZZP-er zijn die niet samenwerkt met andere ZZP-ers. Die heeft geen steun nodig en moet zo snel mogelijk de loondienst in. Of zo? 

[Norbert Bakker]

Ik ben toevallig een ZZP-er die wel samenwerkt met andere ZZP-ers (in netwerk- en franchiseverband) en heb de enquête ingevuld. Maar eerlijkheidshalve snap ik  - na alle vragen doorlopen en beantwoord te hebben - niet waarom deze enquête zich meent niet te moeten richten op Solo ZZP-ers. 

[TwaBla]

 

Het Comité in kwestie werkt vanaf de website Staat van het MKB met een CBS ikooontje. Ik denk dat ze de marge van het begrip MKB aan het oprekken zijn door wel samenwerkingsverbanden van zelfstandigen mee te nemen maar geen losse ZZPers.

 

Zo zijn ze ook betrokken bij de dag van het micro-, klein- en middenbedrijf. Losse ZZPers zijn in dit kader microbedrijven.

 

Ergens krijgt een statisticus nu hoofdpijn van deze discussie. 

[Ward van der Put]

Mogelijk worden met “samenwerkingsverbanden” ook constellaties van houdster- en werkmaatschappijen bedoeld? Het CBS rekent namelijk ook bedrijven met nul werkzame personen tot het (zelfstandig) midden- en kleinbedrijf: dat lijken mij vooral financiële holdings.

 

MKB-infographic

[Mikky Vrolijk]

Het onderzoek richt zich inderdaad specifiek op de behoeften van mkb ondernemers en cluster zzp-ers worden besproken. Solo ZZP'ers worden in betreffend onderzoek helaas buiten beschouwing gelaten.

Maar, val je binnen de genoemde doelgroep, dan kun je deelnemen aan de online "focusgroep".

 

Naast de enquête worden er namelijk ook online focusgroepen georganiseerd, welke onderdeel uitmaken van het onderzoek. 

Door ervaringen uit te wisselen wordt inzicht verschaft in de ‘routes’ die ondernemers bewandelen. Met deze inzichten kan de dienstverlening worden verbeterd. Informatie die tijdens de focusgroepen gedeeld wordt, wordt anoniem behandeld. Als je binnen de focusgroep van het onderzoek valt, kun je aan één van de volgende momenten deelnemen:

• Dinsdag 17 augustus, 14:00-15:30 uur
• Woensdag 18 augustus, 13:00-14:30 uur

 

Je kan je aanmelden bij KVPlus - Guus Regelink / g.regelink@kplusv.nl