KLUWER stopt met AVANZER aangifte software brengt haar klanten in problemen

[belastingconsulent]

Kluwer stopt op 31.12.22 met AVANZER aangifte sofware. Alle klanten ontvangen  een email melding ca. 14 weken voor het eind van het jaar. Hierdoor zijn de gebruikers in grote problemen. Men moet voldoende tijd bieden om te kunnen overstappen, men moet het inlezen van oude aangiften bij meerdere andere aanbieders mogelijk maken en een inkijklicentie blijven aanbieden voor de aangifte die de afgelopen 5 jaar zijn ingediend. Men doet echter niets van dit alles. Kluwer laat zijn klanten gewoon aan hun lot over en dat kan en mag niet. Zijn er meer administratiekantoren en/of consulenten die daar ook last van hebben? 

[Joost Rietveld]

Zou het FFD niet een logischere plek zijn om krachten te bundelen, of in elk geval meer slachtoffers te verzamelen? En dan samen een zal starten tegen Kluwer?

[UwJurist]

1 uur terug, Joost Rietveld zei:

FFD

Forum Fiscaal Dienstverleners??

[Joost Rietveld]

yes

[wimj]

Ik kan zo 1 2 3 geen topic vinden wat hier precies over gaat, maar in 

https://blog.iusmentis.com is dit een topic wat vaker is langsgekomen,

 

Welkom in de diensteneconomie is dan steevast de reactie. Diensten mogen gestopt worden, mist onder redelijke condities. Of dit redelijk is weet ik natuurlijk niet.

[wimj]

Toch even gezocht:

 

https://blog.iusmentis.com/2020/11/09/mag-ziggo-mijn-mediabox-opnames-verplaatsen-naar-de-cloud/

 

https://blog.iusmentis.com/2022/07/07/ubisoft-schakelt-in-september-online-diensten-15-games-uit-mag-dat/

 

[StevenK]

Google leert mij dat er sprake is van een softwarepakket dat sinds een nieuwe release in 2020 zoveel problemen heeft, dat het kennelijk niet meer levensvatbaar is. 

Dat maakt de kwestie eigenlijk nog interessanter: omdat er sprake is van een wanprestatie (want pakket werkt niet goed) kiest concludeert de uitgever dat het beter is ermee te stoppen en daarmee nog een wanprestatie te plegen.

Aan de andere kant lees ik ook dat de uitgever een migratie gaat faciliteren en wellicht daarmee juist een goede oplossing voor de wanprestatie zou kunnen bieden.

Kortom: zowel vanuit mijn IT-achtergrond als vanuit mijn juridische erg interessant.

[Cosara]

3 uur geleden, StevenK zei:

Google leert mij dat er sprake is van een softwarepakket dat sinds een nieuwe release in 2020 zoveel problemen heeft, dat het kennelijk niet meer levensvatbaar is. 

De nieuwe release kwam er omdat het daarvoor ook al grote problemen kende … niet zozeer omdat het slecht programma was, maar voornamelijk door de trage werking en slechte bereikbaarheid.

 

Na korte tijd het programma gebruikt te hebben, zijn wij naar een ander programma overgestapt.

 

22 uur geleden, belastingconsulent zei:

Zijn er meer administratiekantoren en/of consulenten die daar ook last van hebben?

Nee, omdat wij al onze aangiften naar onze eigen server gekopieerd hebben. 

 

 

 

7 oktober 2022 aangepast door Cosara