TwaBla

Vertel me maar eens hoe dat volwassen opgelost wordt. Op z'n Peters: rechttoe, rechtaan? Diplomatiek? Ik denk dat daar een deurtje opengezet kan worden maar ik kan dat niet doen. Probeer ik eens niet man-en-paard te noemen, is het ook niet goed. ::)

Die verzameltopics zijn zelden als verzameltopic begonnen. Ze hebben dat label vaak later gekregen (net name het naam-topic*) omdat dezelfde vraag in tal van varianten herhaald werd. Ze illustreren dat bepaalde onderwerpen erg populair zijn en dat collectieve kennis waardevol kan worden. Net zoals een plekje waar je successen en kleine ergernissen kan delen. Eerder hadden we twee categorieën: blog en column. Daar werd na een stevige discussie de blog van geschrapt. Voor een column heb je goede schrijvers nodig, die met enige regelmaat prikkelende beschouwingen schrijven. Wat er nu onder dat label geplaatst wordt, voldoet daar niet aan. Het is dan ook een rotjob om uit het beperkte aanbod te selecteren. Ik weet zeker dat Joost de meeste promotors niet eens doorlaat, maar de zuigkracht van dat plekje is te sterk. Volgens mij heeft HL prima alternatieven. Dit praatcafé heeft een stamtafel en er past best een opinie-podium bij. De rubriek is er al. Het forum heeft genoeg deelnemers met een opinie. Veel goede columns zijn beschouwingen, een hartekreet, een visie. Dat kan allemaal in de opinierubriek, die normaal gemodereerd wordt. En daaruit kan eens per week een keuze gemaakt worden voor de oor-positie rechtsboven. Maakt niet uit hoe je die plek noemt. Behoud wat gewaardeerd wordt. Maar sluit dat achterdeurtje voor zelf-branders. Die blijven heus wel opduiken, maar tussen alle andere forumberichten worden ze vanzelf gesmoord. *

Soms wordt welgemeend advies (en een aanbieding tot hulp) ook wel eens misverstaan. Er is een actieve deelnemer die al wat langer geleden tot de orde werd geroepen voor een hulpaanbod dat als promotie werd gezien, en die is nog steeds pissed-off. Volgens mij kan ook die schade hersteld worden.

Het gewone topic Op zoek naar een Bedrijfsnaam scoort op z'n eentje al meer dan een half miljoen views. Met een betere selectie van Opinietopics hoef jij je geliefde beschouwingen helemaal niet te missen. Krijg je er misschien wel meer!! (Nou hou ik effe m'n kop...)

Kwaliteit is onbelangrijk? Je laat tik- en spelfouten in kopregels staan? Je maakt je niet druk over hoofdletters en kleine letters? Je bent slordig met spaties? Met afkortingen? Je mengt beschrijvende kopregels met intrigerende headlines? Toch wel wat kwaliteitseisen? Pas die maatstaven nou eens op dit forum toe. Ben je trots? Kan het je iets schelen?

Kan het jou iets schelen wat voor content er op die sites staat? Heeft de kwaliteit van de content gevolgen voor de effectiviteit? Vragen stellen kan ik ook. ;)

Ik ga nog wel eens naar congressen en dan selecteer ik vooraf wat de moeite waard lijkt. Een goed professioneel congres heeft interessante sprekers. Lukt het niet om goede sprekers te krijgen, dan komt er geen mens meer. Dan heb je natuurlijk ook nog netwerkbijeenkomsten waar iedereen zijn zegje mag doen. Daar zitten meestal een tiental mensen beleefd te luisteren, wachtend tot het buffet open gaat. Hier op HL worden voortdurend mensen tot dat column-podium toegelaten waarbij niemand zich lijkt af te vragen waarom die nou een verhaal gaan afsteken op Neerlands beste backlink-lokatie voor ondernemers. Doet iedereen zo zijn best om de kwaliteit van de forum-content te bewaken, maar gaat de rode loper uit voor holle columnisten. En dan moet je uit beleefdheid je mond dichthouden?

Je creëert je eigen probleem. Mensen willen helemaal geen column voor HL schrijven, los van schouderklopjes of kritiek. De enigen die zich spontaan aanmelden zijn 'ondernemers' die net een cursus content-marketing gedaan hebben en andere zelf-promotors. De rest moet overgehaald worden. Dus nu hebben we een column van iemand die het briljante idee bedacht heeft dat je omzet omhoog gaat als je de telefoon niet beantwoordt. Het is een expert, want hij heeft een boek geschreven dat door collega-coaches van Open Circles aanbevolen wordt. Houd er dan toch gewoon mee op, met die beschamende columns. ::)

Ooit van Heintje Davids gehoord? Het beste advies is, maak een video en e-book: "Hoe ik mijn temperament aanwond om meer omzet te genereren!" Noem het de stampvoet-methode. Er is helemaal niks mis met één, twee of zelfs drie bescheiden backlinks in je signatuur, een goeie inhoudelijke column waarin je expertise dienstbaar gemaakt wordt aan het groter goed des ondernemerschaps en soms een felle bijdrage over een misstand in je vakgebied. Maar andere onderwerpen en mensen zijn soms ook boeiend.

Nou dat valt enorm mee (zeker in vergelijking met tal van andere web-spots en zelfs zoekmachines). Het complete mod-team is behoorlijk op gespitst op ongewenste promotie en die hebben dan nog een roedel kritische deelnemers (en ex-mods) in hun nek. Maar er slipt weleens wat doorheen, en daar ontstaat dan discussie over. Je ziet bv dat de video-rubriek en de agenda amper gemodereerd worden en dus een springplank zijn voor mensen die wat te promoten hebben. Aanleiding voor dit topic is dat ook de column-positie blijkbaar mensen aantrekt die hun zaak of zichzelf als coach in beeld willen brengen. Ook daarbij moeten de filters strakker afgesteld worden, lijkt me. Dan heb je nog de zelf-promotie op het forum zelf, meestal wanneer vragen beantwoord worden. Platte promotie werkt doorgaans niet zo goed. Maar het heeft wel een vervuilend effect in een topic, dus daar wordt strak op gemodereerd. Inhoudelijke en impliciete promotie werkt wel: ik ben expert in dit onderwerp en geef graag antwoord op je vraag (mijn contactgegevens staan in mijn signatuur). Daarom lokt die column-plek natuurlijk ook: ik ben expert in dit onderwerp, dus daar ga ik maar eens een column over schrijven. Dat is allemaal forumdynamiek waarbij plus en min in balans moet blijven. Voor die balans heeft het forum moderators. Het is dus belangrijk dat die mods zelf balans houden in hun 'expert zijn' en 'dienstbaarheid aan het forum'. Dat ze elkaar daarop aanspreken: is die nieuwe regel nou in het belang van het forum of praat je voor je eigen winkel? Daar wordt/werd achter de schermen nog wel eens stevig over gediscussieerd. Mijn observatie is dat 99% zuivere koffie is en dat die ene overblijvende procent soms tot hevige emoties leidt. Terugkomend op de column (en agenda en videorubriek): dat zijn zelfpromotor-magneten. Voor de column worden nu suggesties verzameld. De agenda- en video-topics kunnen wellicht beter in het normale forum opgenomen worden, zodat er meer moderatie-toezicht is.

Mijn pleidooi was juist voor inhoudelijke bijdragen aan het forum. Wil je nou perse iets in de etalage zetten, laat dan de selectie aan iemand anders over. Daar hebben we sinds enkele jaren zelfs een naam voor: content curation*. HL kan naast moderators ook enkele curators aanstellen die een Topic van de Week selecteren (en bv ook video's filteren). Deze link kan ook behulpzaam zijn. Mijn bijdrage: meer dan 250 nieuwe topics over de jaren heen, inclusief enkele lange verzameltopics. Daar zal ik de komende weken tenminste twee (als Allah dat toestaat) aan toevoegen: eentje over de nieuwe wet tegen misleidende verkoop en eentje over zelf-branding. Geen column dus, gewoon topics op het schap tussen de pindakaas en shampoo. * door alle commerciële humbug op Google kan ik geen goede definitie van content curation meer vinden.

Dat was ook mijn suggestie. Schrijf maar eens een mooie opiniërende bijdrage voor het forum, en die kan dan gekozen worden door de fredactie (forum-redactie) die het Topic van de Week kiest omdat het een goed onderwerp is of extra aandacht verdient. Er zijn een heleboel mensen die meepraten over dit soort vraagstukken (of kritiek geven op columns) buiten het kliekje van mods en ex-mods om. Volgens mij is het heel gezond wanneer er een frisse club aan de gang gaat, samengesteld uit die actieve mneedenkers die vrijwel allemaal achter het doel van dit forum staan: platform waar ondernemers ervaringen delen. Nu zitten we met de onfrisse situatie dat degenen die columns selecteren dezelfden zijn als degenen die de discussie in goede banen moeten leiden. HL zegt soms tegen mensen die een individuele bijdrage willen verwijderen dat dat niet kan, omdat die bouwstenen zijn van een waardevol topic. Zaterdag werd een hele draad met een slordige twintig reacties verwijderd omdat er reacties bijzaten op 'HL-onwaardig niveau', volgens de mods van dienst. Wat er gebeurde was dat een coach uit het klasje van de self-branders (verguru jezelf met een motivatievideo en e-book over niemandallen) aangesproken werd op die self-branding dimensie. Kritiek op de columnist was uiteraard ook kritiek op de column-keuze (de zoveelste keer) en dan treedt de who-runs-this-place reflex op. Wordt een hele draad onzichtbaar gemaakt.

Wanneer je alle reacties verwijdert, kan niemand nog een oordeel vormen.

Eigenaardige toevoeging voor iemand die alle columns selecteert en veel columns afwijst, al dan niet in overleg met andere mods. Die selectie is blijkbaar wel okay, maar wie kritiek heeft op het resultaat zit ineens in een ivoren toren?

Dat regelmatige heb ik maar even onderstreept. Er zit geen redactionele goedkeuring op de tekst van individuele columns, maar de voorselectie van columnschrijvers heeft bij elk medium wel extra gewicht. De column is normaliter een ere-plekje voor een auteur die in staat is om de lezers van dat medium extra te prikkelen. De selectie van auteurs is elders dus een zeer selectief proces. HL geeft zijn preekstoel weg aan iedere toevallige televisiedominee. Maak er dan Topic van de Week van en laat de keuze bv op vrijdag maken door een lekker divers groepje actieve deelnemers. Label het Topic W7 (oplopende weeknummers) en streef naar een keuze die discussie bevordert. Daarbij past het stimuleren van discussietopics. Ik was afgelopen week bv in de verleiding om de Ombutsman-affaire naar het forum te halen, omdat het zo'n mooi voorbeeld van onbenullig leiderschap is. Meer discussietopics zouden ook een tegenwicht vormen tegen al die vragentopics. Maar misschien is dat weer een ander onderwerp.

Lijkt me logisch. De brede discussie over columns is volgens mij al langer een issue. Hier gaat het slechts over plofcoaches. Ik ben niet eens tegen coaches of self-branding. Maar er moet wel wat te branden zijn. Er is een mooie gedachtenwisseling over Open Circles, waar best nuance te vinden is. We hebben ook zulke discussies over multilevel marketing. En over aggressieve wervers, met name degenen die mikken op starters en kleine ondernemers. Maar ook over het stamtafel-fenomeen. Hoe dan ook: elkaar aanspreken op gewenst dorpsgedrag is beter dan binnen mokken. Uh... niet op de man spelen? ::)

Het is een beetje een dorp, zo'n community. Daar lopen een paar veldwachters rond die de orde bewaken, maar ook een stel actieve buurtbewoners die de parkjes harken en straatjes schoon maken. Als je dorpje goed functioneert worden nieuwkomers gastvrij onthaald en slangenolieverkopers doorverwezen naar niemandsland. En barden opgeknoopt, aan het eind van elk verhaal.

Als je een column gebruikt voor pindakaaspromotie kan de discussie over pindakaas gevoerd worden. Als je een column gebruikt voor content-marketing en self-branding (en daar draait het om bij veel van die coaches) loop je het risico dat referenties naar succesvol ondernemerschap en auteurserkenning getoetst worden. Wie zelf op de man speelt, mag niet klagen als die man vervolgens ter discussie komt te staan Dat toetsen kan ook in de redactiefase van columns gedaan worden, scheelt weer een boel gedoe. De autoriteit die zulke guru's creëren is namelijk ook opgeblazen lucht. In 30 minuten te checken, in geval van twijfel. Zoek maar eens op Startersacademie.

Tja, die grote zwijgende meerderheid. ::) En uiteenlopende meningen, is dat niet wat je op forums verwacht?

Volgens mij moet Wakker Dier ingeschakeld worden, want HL heeft een probleem met plofcoaches. Vrijdag werd hier een column geplaatst van weer zo iemand die duizenden euro's heeft betaald aan Open Circles of vergelijkbare piramideclubs om les te krijgen in zelf-branding, het schrijven van e-books, het maken van motivational videos, het (kortom) vermarketen van whatever gives you an erection, usually your own image in the mirror. En nou is die column weer weg. Waarschijnlijk omdat tussen alle reacties iemand opmerkte dat hetzelfde verhaal voorheen al elders publiek gemaakt was. Een inspirerend advies om meer omzet te maken door de telefoon niet te beantwoorden. Ik rekende al op een volgende column waarin verteld wordt hoe je nog meer omzet kan maken door geen tijd meer te verspillen aan coaching. Omdat HL eerder van die opgeblazen ballonnen-coaches voorbij heeft zien komen, ging ik op zoek in het overzicht van columns en columnisten. Daar zat eens een tiener tussen die begonnen was met versiervideo's en nu opgeklommen was tot startup-guru (als stageair bij Open Circles), een man met een paardenstaart, een juffrouw die veel in meertjes tuurde, een voormalig accountant in Almere die zichzelf herontdekt had. Maar ze bleken allemaal weg. Twee van de vijf zijn verwijderd omdat ze aan content-recycling deden, vermoed ik. Dan was zo'n tekst letterlijk een opgewarmd prakje van een ander zelfpromotie-platform waar content-marketing bedreven wordt. Maar drie van de vijf zijn volgens mij onbevlekt geaborteerd. De zelf-branding werd daar waarschijnlijk toch zelf-ontbranding. Ik vrees dat die colums en reacties op verzoek van de auteur verwijderd zijn. Zelfploffing. Suggestie is dan ook dat we dit soort coaches voortaan in bescherming nemen door nooit meer van die columns te plaatsen. Je herkent ze meteen, want ze gaan eigenlijk helemaal nergens over. Ze zijn voorzien van een link naar een webpagina met video's, boeken en andere content die bestaat uit duur-verpakte lucht. Het is ballonnen-business. Laat die coaches maar meepraten op het forum, hun sporen verdienen in de gedachtenwisseling en het debat. Maar houd ze van die preekstoel weg.

Kijk, daar hadden we het nou net over in al die reacties die nou afgesplitst zijn van een verzameltopic dat al 200+ pagina's voortdurend verrijkt werd met zulke afwegingen.

Banken hadden vroeger afdelingen die overlijdensadvertenties naspeurden om rekeningen tijdig te kunnen blokkeren. Ben benieuwd of die nog bestaan.

Dat kan ook aanleiding zijn om vragen met extra geduld en aandacht te beantwoorden, zelfs als die reactie niet gewaardeerd wordt. Ik blijf erbij dat Treffer het meeste kan leren van omgang met andere mensen in de horeca: afwassers, broodjesmeerders, boekhouders en ondernemers. Dan worden plannen vanzelf concreet.

Of met de kledingzaak afspreken dat je een nota voor rekwisieten krijgt. Heb je dit al eens met een collega fotograaf besproken? Je zal niet de eerste fotograaf zijn die geklede modellen inzet.

Niet boos worden. Niks mis met fantaseren. Ook niks mis met afwassen. Dat heb ik tijden gedaan. En goed opgelet hoe een topchef twintig koks commandeert. Hoe de ontbijtkeuken werkt. Wat er aan de bar gebeurt. In de eetzaal van het hotel en het specialiteitenrestaurant. Mijn overtuiging is dat je in de dagelijkse praktijk het meeste leert, zeker wanneer je die aanvult met theorielessen in de avond of op vrije dagen. Maar er zijn meer wegen die naar Rome leiden. Dus kies je eigen pad. ;)