Ewout Wolff

November 2008 : Gerrit Zalm vertrekt naar ABN Amro Maart 2009 : Frank de Grave volgt Zalm op Mei 2009 : DSB krijgt een boete van de AFM. Mei 200 : Frank de Grave vertrekt alweer Juli 2009 : Rene Frijters, een directeur, vertrekt September 2009 : Fracties in de tweede kamer geloven niet dat Gerrit Zalm niets wist van onregelmatigheden bij DSB 1 Oktober 2009 : Lid van Raad van Comissarissen, Ed Nijpels, vertrekt "per direct" (naar verluidt omdat hij naar het ABP gaat) De lawine is dus al een tijdje bezig - het is niet gisteren begonnen. Wat ik heb geleerd van crisismanagement is dit : 1. Als je wordt overdonderd door een bericht - koop tijd 2. Formulieer een antwoord en 3. Treedt daarmee met een goed verhaal naar buiten. Als iets al langer loopt: zeg dat je fout was als je fout was. Draai er niet om heen : anders krijg je een perceptie van een smeulend vuur en dan blijft men om je heen circkelen. Ga niet liegen. Als je het antwoord niet weet : zeg dit dan. Mijn gevoel? Er is natuurlijk wat aan de hand bij DSB. AFM heeft tijd nodig, maar die krijgt die nu niet. DSB heeft geen afdoende repliek om alle kritiek. De stroom slechte berichten blijft maar doorstromen en dat betekent volgens mij maar 1 ding: daar komt een crisis van. Ik denk eerlijk gezegd niet dat Gerrit Zalm die overleeft. Hoe DSB uit deze crisis komt, weet ik ook niet. Maar de autoriteiten zijn natuurlijk zeer voorzichtig met falende banken in deze tijd.

Kijken of ik je goed begrijp: die 2 schrijven teveel en de klant waar dit aan wordt doorgerekend, accepteert dit ? Verder lees ik dat die twee al jaren bij die klant zitten (tot tevredenheid, neem ik aan). Zijn ze onvervangbaar? Je hebt volgens mij gedaan wat je moest doen: vroeg of laat zou je enorme problemen hebben gekregen met deze situatie. Ongelijkheid tussen werknemers, problemen met de klanten als daar een wisseling van de wacht komt, die het overschrijven niet meer pikken, etc, etc. En dan zijn de problemen nog veel groter dan je nu beschrijft, volgens mij. Als je een klein bedrijf hebt, dan is het grote nadeel en voordeel dat mensen elkaar erg goed kennen. En dan komt de emotie eerst en de ratio later. Wellicht een extra argument: zou je die klant kunnen verliezen door het teveel schrijvende duo ? Voor de rest heeft Roberttenk het bij het juiste eind : blijf uitleggen waarom je dit gedaan hebt. Een extern argument werkt soms ook goed. Ik hoop niet dat de 2 aan het stoken zijn. Mocht dit wel het geval zijn, dan wordt het nog lastiger voor je en zal je de 2 zsm de laan uit moeten gooien. Een erg vervelende situatie. Maar je doet volgens mij precies wat je moet doen. Liever dat je even hel hebt op de korte termijn, dan een enorm vervelend knagend gevoel op de langere termijn - dat is echt veel erger. veel succes, dank voor je openhartigheid en erg boeiende vraag !

Het grappige is dat de webstatistieken van HL in deze tijd erg duidelijk zijn: Vanaf 1 september zie je bijna mensen letterlijk terugkomen van vakantie: ik zag het niet eerder zo duidelijk. Is er even een mooie dag in September: ook dat is feilloos terug te zien in lagere aantallen bezoekers. Inmiddels zitten we weer op de bekende + 7 K-bezoekers en dat blijft sinds Juni 2002 goed doorstijgen :-)

"Kort gezegd zou men kunnen zeggen dat open innovatie betekent dat bedrijven voor hun innovatie niet alleen binnen het eigen bedrijf zoeken naar kennis en ideeën, maar daarvoor ook op zoek gaan bij consumenten en andere bedrijven." Wikipedia :

Mik, we zouden dit proces natuurlijk kunnen vergemakkelijken : We zetten een hoeveelheid geld in een pot klaar. Mensen die een borrel willen organiseren, kunnen daar een aanspraak op doen. Hoe hou je controle op de uitgaven? 1. Vraag iedereen die wil komen zijn/haar naam op HL te schrijven (bij Events) en uiteraard : foto's maken van de borrel ! Zo combineer je een paar dingen : Gezelligheid en leuke foto's en Zelforganiserend vermogen van de leden.

@martijn, mijn Prijswinnende vraag was :

Mijn Yesss! moment van vandaag: Op Marketingfacts was er een prijsvraag: Stel de meest boeiende vraag aan een spreker van Linkedin.com en je mag gratis naar binnen bij Eday van Emerce.nl. Je raadt het : ik ben een prijswinnaar en hoef dus geen 595 euris te betalen. Yessss!!

Hai Norbert, ben erg benieuwd naar je marktanalyse. Misschien is dit zelfs een column waard ? Er wordt nl zoveel zin en onzin geschreven over AOV, dat ik dit de moeite meer dan waard zou vinden. Ben nog benieuwd wat je van dit artikel vindt : Negen Tips Voor Een Lagere Premie Voor Uw AOV. http://www.bizz.nl/1940-negen-tips-voor-een-lagere-premie-voor-uw-aov.html?start=

Voor diegenen, die ondanks de goede uitleg van Peter nog meer info willen hebben, Check de Opta voor wat betreft Telemarketing: http://www.opta.nl/nl/wat-doet-opta/toezichtsgebieden/telemarketing/ Iedereen kent ze wel: de bedrijven die bellen om een product te verkopen. Zij moeten zich aan regels houden die in de Telecommunicatiewet (Tw) staan beschreven. Zo moet de adverteerder in elk telefonisch (telemarketing) gesprek actief aan de consument vragen, of hij nog gebeld wil worden. Wanneer hij aangeeft niet meer gebeld te willen worden, moet de adverteerder de contactgegevens van deze consument uit zijn bestand verwijderen, zodat hij niet meer gebeld kan worden. Nieuwe regels voor telemarketingOp 1 oktober 2009 treedt een nieuwe wet in werking voor telemarketing. Er komt een wettelijk register om consumentenirritatie over ongevraagde telemarketing te verminderen. Consumenten kunnen zich inschrijven in dit bel-me-niet register wanneer zij geen ongevraagde (verkoop)telefoontjes willen ontvangen. Bedrijven en organisaties die consumenten ongevraagd telefonisch benaderen, moeten zich aan de volgende regels houden: Raadpleeg het register vóór u consumenten ongevraagd telefonisch benadert. U mag consumenten die ingeschreven staan in het register namelijk niet bellen. Noem in elk telefonisch gesprek actief het register. Bied de consument direct en kosteloos de mogelijkheid om zich in te schrijven in het register. Bied in elk telefonisch gesprek actief het recht van verzet en respecteer dat. Deze verplichting is nu al van toepassing. OPTA heeft alle wijzigingen in een folder beschreven zodat bedrijven en organisaties die consumenten ongevraagd telefonisch benaderen hun telefonische (verkoop)processen tijdig kunnen aanpassen. In dit filmpje legt OPTA uit hoe zij toezicht houdt op de telemarketingregels Handhaving door OPTA OPTA houdt actief toezicht op naleving van de regels. Klachten die OPTA via ConsuWijzer krijgt van consumenten of signalen die binnenkomen via de OPTA-tiplijn, kunnen aanleiding zijn om een onderzoek te starten. Daarnaast gaat OPTA ook steekproefsgewijs onderzoek doen. OPTA heeft verschillende bevoegdheden. Ze kan (on)aangekondigd bedrijfsbezoeken afleggen en inzage eisen in gegevens. Iedereen is verplicht hieraan mee te werken. Bij overtreding van de regels kan OPTA een boete van maximaal € 450.000 per overtreding en/of een last onder dwangsom opleggen om de overtreding te beëindigen. En over Spam./ Ongevraagde Email : Check : Spamklacht : https://www.spamklacht.nl/asp/overspam/e-mailmarketing.asp In Nederland bestaat een verbod op het versturen van spam aan natuurlijke personen. Per 1 oktober 2009 zal dit verbod worden uitgebreid met rechtspersonen. Dan is het verboden om ongevraagde berichten te sturen aan zowel natuurlijke personen als bedrijven. Raadpleeg voor een uitgebreide toelichting de rubriek 'wettelijk verbod' onder 'over spam'. Zodra de nieuwe wetgeving van kracht wordt, kunt u die daar ook nalezen. Tot die tijd kunt u daarvoor terecht bij het ministerie van Economische Zaken of Postbus 51. Een aantal branche-organisaties ontwikkelt gedragscodes voor e-mailmarketing. Uw branche-organisatie kan u meer vertellen. Hieronder treft u de veel gestelde vragen over het spamverbod en de antwoorden van OPTA. Het wettelijk spamverbod 1. Wat houdt het spamverbod in? 2. Wanneer wordt het spamverbod uitgebreid? 3. Waar kan ik een spamklacht indienen? 4. Geldt het Nederlandse spamverbod ook voor het verzenden van berichten naar het buitenland? Over de inhoud van berichten en spamberichten. Specifieke gevallen. 5. Welke inhoud heeft een spambericht? 6. Aan welke eisen moet een bericht voldoen om geen spam te zijn? 7. Welke berichten kunnen spam zijn? 8. Moet ik in een bericht altijd de werkelijke afzender noemen? 9. Moet ik in ieder bericht een afmeldmogelijkheid bieden? 10. Valt een persbericht onder het spamverbod? Over de ontvanger van berichten en spamberichten. 11. Moet de ontvanger toestemming geven voordat ik een bericht verzend? 12. Wat is ‘een klantrelatie? 13. Wanneer is er sprake van een ‘soortgelijke dienst’ of een ‘soortgelijk product? 14. Mag ik aan mijn klanten berichten versturen zonder toestemming? 15. Kan ik het e-mailadres van iemand die informatie heeft opgevraagd (of van een prospect) op de verzendlijst plaatsen ten behoeve van het verzenden van bijvoorbeeld een nieuwsbrief? 16. Kan een ondernemer aangeven ongevraagde berichten te willen blijven ontvangen? Verantwoordelijkheid voor het verzender van een (spam)bericht. 17. Wie geldt als verzender van spam? 18. Kan een leverancier van e-mailadressen/telefoonnummers ook het spamverbod overtreden? 19. Verstuur ik spam als ik een te koop aangeboden adresbestand gewoon gebruik om berichten naar toe te verzenden? 20. Moet ik als verzender van berichten bewijzen dat ik expliciete toestemming heb verkregen? 1. Wat houdt het spamverbod in? Het spamverbod wordt geregeld in de Telecommunicatiewet (artikel 11.7). Het is verboden om zonder toestemming ongevraagde elektronische berichten (sms, mms, e-mail, berichten op sociale netwerksites en dergelijke), faxen en berichten gegenereerd door een automatisch oproepsyteem met een commerciële, charitatieve of ideële inhoud te versturen (zie ook het antwoord op vraag 5). Tevens dienen alle berichten (verstuurd met of zonder toestemming) een afmeldmogelijkheid te bieden en de afzender te noemen (zie ook het antwoord op vraag 6). 2. Wanneer wordt het spamverbod uitgebreid? Per 1 oktober 2009. Vanaf dat moment kunnen ook bedrijven die spam ontvangen een klacht indienen op www.spamklacht.nl. Bedrijven kunnen alleen een klacht indienen over spam die ze hebben ontvangen op of na 1 oktober 2009! 3. Waar kan ik een spamklacht indienen? Consumenten kunnen nu al de website www.spamklacht.nl gebruiken. Bedrijven kunnen na 1 oktober 2009 ook terecht op deze website. 4. Geldt het Nederlandse spamverbod ook voor het verzenden van berichten naar het buitenland? Het Nederlandse spamverbod geldt voor verzenders en opdrachtgevers van berichten die zich in Nederland bevinden. Voor het verzenden van berichten naar landen binnen de Europese Economische Ruimte (dat zijn de landen van de Europese Unie aangevuld met IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) gelden gewoon de Nederlandse regels. Indien u vanuit Nederland berichten verzendt naar ondernemers of bedrijven in een land buiten de Europese Economische Ruimte dan gelden voor u de regels van het betreffende land waar de ontvanger zich bevindt. Verzendt u berichten naar bijvoorbeeld Japan? Dan zult u zich dus moeten houden aan de regels die gelden voor het verzenden van berichten in Japan. 5. Welke inhoud heeft een spambericht? Er zijn drie soorten spamberichten. Als het bericht één van de volgende kenmerken heeft – en zonder toestemming is verzonden – zegt de wet dat het spam is: commercieel: de meeste spamberichten proberen (direct of indirect) een product of dienst te verkopen. Let op: ook het indirect promoten van het imago van een bedrijf is commercieel (zie ook het antwoord bij vraag 11). Ook het versturen van berichten waarvoor de ontvanger betaalt, kan commercieel zijn. Het begrip commercieel wordt dus ruim uitgelegd. charitatief: bijvoorbeeld goede doelen die u vragen om een bijdrage. ideëel: berichten van bijvoorbeeld vakbonden of politieke partijen die u een denkbeeld willen voorleggen of aandacht vragen voor een ideaal of overtuiging. 6. Aan welke eisen moet een bericht voldoen om geen spam te zijn? Wanneer u commerciële, charitatieve of ideële berichten verstuurt, moet u aan de volgende eisen voldoen: de ontvanger moet toestemming hebben gegeven; de ontvanger moet zien van wie berichten afkomstig zijn; de ontvanger moet zien hoe en bij wie hij zich kan afmelden als hij geen prijs meer stelt op ontvangst van deze berichten. 7. Welke berichten kunnen spam zijn? Spamberichten worden altijd via een elektronisch kanaal verzonden. Ze worden als volgt ontvangen: via e-mail; via een mobiele telefoon (sms of mms); via de fax; via de telefoon, wanneer u wordt gebeld door een automatisch oproepsysteem (een computer); via 'social networking’ websites (bijv. Hyves, Facebook en MySpace); via een ander elektronisch kanaal, de techniek van het internet is volop in beweging. Kenmerk van een spambericht is dat de ontvanger geen toestemming heeft gegeven om het bericht te ontvangen. (zie ook het antwoord bij vraag 6). 8. Moet ik in een bericht altijd de werkelijke afzender noemen? Een verzender moet in elk verzonden bericht zijn of haar werkelijke identiteit vermelden. Het gebruik van een alias of pseudoniem is niet toegestaan. 9. Moet ik in ieder bericht een afmeldmogelijkheid bieden? In ieder verzonden bericht moet de mogelijkheid staan tot afmelden. Dit geldt zowel voor berichten waarvoor toestemming is verkregen als voor berichten die verzonden worden aan een klant. 10. Valt een persbericht onder het spamverbod? Het is mogelijk dat een persbericht onder het spamverbod valt. De wet verbiedt het versturen van berichten met een commercieel doel. Een commercieel doel is niet alleen het (proberen) verkopen van een product of een dienst maar ook het (in)direct promoten van een bedrijf. 11. Moet de ontvanger toestemming geven voordat ik een bericht verzend? Voordat iemand berichten mag versturen, moet de ontvanger ‘uitdrukkelijk’ en ‘geïnformeerd’ toestemming geven. ‘Uitdrukkelijk’ betekent bijvoorbeeld dat een ontvanger zelf een kruisje op een (web)formulier moet zetten of 'ja' moet invullen. Een bepaling in de algemene voorwaarden is dus niet ‘uitdrukkelijk’. Het moet duidelijk zijn waarvoor en aan wie de ontvanger precies toestemming geeft. Hierover moet de ontvanger door de verzender goed geïnformeerd worden. Vage beschrijvingen als 'u geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van dit bedrijf en partners' zijn niet ‘geïnformeerd’. 12. Wat is ‘een klantrelatie’? Er kan sprake zijn van een klantrelatie als er een product of dienst is verkocht. Dit is afhankelijk van de omstandigheden van het geval. U hoeft een klant niet vooraf om toestemming te vragen, als u hem een bericht wilt versturen met een commercieel, charitatief of ideëel karakter. Zie ook vraag 6. 13. Wanneer is er sprake van een ‘soortgelijke dienst’ of een ‘soortgelijk product’? Om te bepalen dat er sprake is van een soortgelijke dienst of een soortgelijk product moet gekeken worden naar de klant (ontvanger van het bericht). Is het voor deze klant logisch dat hij of zij na de koop van product X, over het product Y een bericht ontvangt? Of er sprake is van soortgelijkheid zal per geval in de juiste context moeten worden beoordeeld. 14. Mag ik aan mijn klanten berichten versturen zonder toestemming? Aan bestaande klanten (waaraan een product of dienst is verkocht) kunnen over soortgelijke diensten/producten ongevraagde berichten worden gestuurd zonder dat daarvoor toestemming is verkregen. Wanneer het e-mailadres of mobiele telefoonnummer worden verkregen, moet de klant wel de mogelijkheid krijgen om het ontvangen van ongevraagde berichten te weigeren. 15. Kan ik het e-mailadres van iemand die informatie heeft opgevraagd (of van een prospect) op de verzendlijst plaatsen ten behoeve van het verzenden van bijvoorbeeld een nieuwsbrief? Nieuwsbrieven (of andere berichten) kunnen alleen zonder expliciete toestemming worden verstuurd als er sprake is van een klantrelatie. Bij het vragen van informatie of bij het benaderen van een prospect is er nog geen sprake van een koop van een product of van een dienst. Dus zal expliciete toestemming moeten worden gevraagd voordat de nieuwsbrief verzonden kan worden. 16. Kan een ondernemer aangeven ongevraagde berichten te willen blijven ontvangen? Ondernemers en bedrijven die wèl ongevraagde berichten willen ontvangen, kunnen hiervoor een toestemming van algemene strekking geven. Dat kunnen ze doen door een e-mailadres of mobiel telefoonnummer met dit doel bekend te maken op hun website. Let op: vermeld daarbij precies voor welke doeleinden men deze berichten mag versturen, bijvoorbeeld alleen voor reclame over kantoormeubilair. Dan is het verzenden van informatie over bijvoorbeeld uitzendkrachten naar dat adres verboden. 17. Wie geldt als verzender van spam? Iedereen die berichten verstuurt kan verzender en dus overtreder zijn van het spamverbod. Dat geldt voor degene die de feitelijke handeling verricht (op de verzendknop drukt) maar ook voor degene die opdracht geeft tot de verzending. Ook is het mogelijk dat de leverancier van e-mailadressen of telefoonnummers door OPTA als medepleger van het spamverbod wordt aangemerkt. Per overtreding zal OPTA bekijken welke partijen worden aangemerkt als overtreder. Deze partijen kunnen allemaal afzonderlijk worden bestraft (zie ook het antwoord op vraag 18). 18. Kan een leverancier van e-mailadressen/telefoonnummers ook het spamverbod overtreden? Een leverancier van e-mailadressen of telefoonnummers kan in bepaalde gevallen de privacywetgeving overtreden. Het College Bescherming Persoonsgegevens houdt daar toezicht op. Ook is het mogelijk dat de leverancier van deze adressen door OPTA als medepleger van het spamverbod wordt aangemerkt. Per overtreding zal OPTA bekijken welke partijen worden aangemerkt als overtreder. 19. Verstuur ik spam als ik een te koop aangeboden adresbestand gewoon gebruik om berichten naartoe te verzenden? Adresbestanden kunnen alleen worden gebruikt als de verzender vooraf toestemming heeft gekregen om naar deze adressen (of telefoonnummers) elektronische berichten te versturen. Indien de verzender geen bestaande klantrelatie heeft of geen expliciete toestemming kan tonen, kan het adresbestand niet worden gebruikt. Een verzender moet zich goed laten voorlichten over de risico’s van het gebruik van een adresbestand van een ander. Vaak is dat niet legaal. 20. Moet ik als verzender van berichten bewijzen dat ik expliciete toestemming heb verkregen? De verzender van berichten moet altijd kunnen aantonen dat de ontvanger voorafgaande toestemming aan hem/haar heeft gegeven. Hiervoor moet de verzender dus bewijs bewaren. .

Nils, wat trekt je zo in het vastgoed ? En hoe heb je al wat geld verdiend hiermee?

Uiteraard hoop ik dat terzake kundige mensen hier blijven schrijven! Wat ik wilde aangeven: de Wft zorgt voor onzekerheid - dat was t punt van Rien. Natuurlijk zou het krankjorem zijn als t hier niet zou mogen.

Ik heb wat ervaring in de financiele wereld. Voor wie t niet weet: de hele financiele sector is enorm ingesnoerd door de WFT. het betekent voor iedereen een veel grotere voorzichtigheid. Dat vraagt van iedereen, zeker ook van adviseurs, behoorlijke investeringen. Ik kan mij goed voorstellen dat dit voor Rien de reden was om zijn portefeuille te verkopen: veel adviseurs doen dit. Ik dank dat Norbert's verhaal voor t grootste deel klopt, maar t klopt: het is een vervelende, onzekere wetgeving. Bijv: ik werkte voor een bedrijf, dat de verzekeringen van Kruidvat verzorgde. We hebben serieus discussies gehad over de situatie dat een klant aan t personeel zou vragen of onze verzekeringen goed waren of niet - zou dit advies zijn of niet? In geval van Norbert: wat als een rechter streng oordeelt, kijkt naar de reden waarom je hier op t forum zit en alsnog oordeelt dat je dit als acquisitie instrument deed voor je zaak - zou dit dan niet alsnog als advies worden beoordeeld ? Ik hoop t niet. En ik denk t niet. Ik denk dat de wetgever bewust hier onduidelijkheid heeft laten bestaan, om slechte adviesgevers zich te laten onthouden van advies.

Stress komt door je kop. Zorg ervoor dat je daar de lont uithaalt (zie suggesties boven). Je kop werkt in tandem met je lijf. Die twee kunnen elkaar versterken, waardoor je bijv. overspannen wordt. Of ziek. Andersom werkt het ook : lekker bewegen met je lijf zorgt voor endorfines waardoor je je zowiezo prettiger voelt en ontspanning. Meditatie is een mooie combinatie van geest & lijf waardoor je ontspanning kan krijgen.

Hai Edward. Wat Rene zei. En verder: als je mensen niet kunnen uitleggen wat de toegevoegde waarde is van de groep, dan moet je geen groep vormen. Maar het zou mij ernstig tegenvallen als je dat niet zou kunnen. Denk alleen al aan de herkenbaarheid, het gezamenlijk inkopen, het eenmalig voorstellen van een hele range van producten en diensten en het voorkomen van niet gebruiken van besttaande kennis van een klant. (o.a.!) En verder: het telefoonprobleem is exxtreem eenvoudig te regelen: 1. Je geeft gewoon het normale telefoonnummer van het bedrijf. 2. Je koopt een relatief simpel nummerherkenningstooltje en je laat de telefoon aannemen met de naam van het bedrijf dat hoort bij dit nummer.

Hai Edward, inderdaad: erg boeiende vraag. Heb een tijd bij Fortis gewerkt, dat een atol aan merken en submerken had en dat er jaren over heeft gedaan hoe dit probleem op te lossen. Zoals je van Rene en Annedien al begreep: er is niet 1 juiste oplossing. Het ligt helemaal aan de doelen, belangen, risico's en subjectieve wensen van de eigenaren en factoren in je markt. Daarom hecht Rene o.a. zo aan je strategie - daarin neem je al deze factoren mee. my 50 cents: kijk ook naar de risico's, practische overwegingen en de marktsituatie: Je bent net als groep samengekomen. Ik weet niets van eigenaren, aandeelhouders. Maar ik kan mij voorstellen dat dit huwelijk over bijv. 2 jaar niet meer zo goed voelt - kan je dan nog goed uit elkaar ? Veranderingen in je merkbeleid kosten een enorme bak geld: kijk eens goed wat er allemaal verandert moet worden: is dit alle moeite waard ? (HL-historie, briefpapier, kaartjes, telefoonscripts, websites, computertemplates, alle promotionele uitingen, etc). Misschien zijn er merken in je portfolio die eerder aan de mensen die er werken hangen, dan aan een naampje. Dan is t weer makkelijker te veranderen. Op dit moment ligt de interim, W&S-markt op zijn gat. Veel merken en merkjes verdwijnen of worden overgenomen: de timing voor verandering lijkt hierdoor ideaal. En dan heb je ook nog klanten :-) Wat vinden zij er eigenlijk van? Heb je ze dit gevraagd? Dit levert je nl. ook bijzondere inzichten op. Klanten van MeesPierson gaven bijv aan dat ze absoluut t merk wilden behouden, terwijl andere merken wel mochten verdwijnen van hun klanten. Ook in de W&S-markt zie ik een trend naar selectievere inkoop, vooral bij grotere klanten. Met 1 merk binnenkomen (of onderhandelen) kan dan versandig zijn. Last but not least: hoe algemeen zijn je bedrijven? Hebben je klanten t gevoel dat ze echte experts in huis moeten hebben, of zijn goede generalisten ook okay? In t laatste geval is weer 1 merk weer handig. En wat vinden je eigen mensen? Kan je makkelijker mensen aantrekken/behouden met 1 sterk merk? Over endorsement: dit kan idd een goede keuze zijn, maar: vaak is dit een begin naar een andere situatie. Bij een beginnend merk kan moeders zo kracht geven, waarna t merk t we'll allen kan (na een tijd). Bij Fortis werd de endorsement groter en groter en vervolgens nam de onbekende moeder de dochtermerken over. Bedenk dus wat je hoermee zou willen. Kortom: ik doe wat een adviseur doet: vragen stellen en mogelijkheden/gevaren laten zien van keuzes. Ben erg benieuwd naar je reacties.

@annedien - gaaf ! en nu maar hopen op zyn aanbeveling!

Welkom allemaal !! Maakt niet uit hoe lang je hier al leest, hoe veel je nog niet hebt gezegd hier, hoe oud je bent, wat voor bedrijf je hebt : jullie zijn meer dan welkom. Help anderen, bouw Karma op (duurt soms even, maar hou vol) en wees verbaasd hoe goed en hoe leuk de reacties zijn op je eigen vragen. Je zal merken dat je vrij snel voorkeuren gaat ontwikkelen voor bepaalde posters hier, die bijvoorbeeld je behoeften en voorkeuren delen. Wees niet verbaasd als je naast antwoorden je ook mensen en bedrijven gaat vinden hier. En ja : Higherlevel biedt voor veel ondernemers zelf ook een platform om zaken te doen. Soms direct en duidelijk, zoals op Vraag & Antwoord, vaker meer via/via - dus als je mensen online hebt leren kennen. We zijn een groeiende en bloeiende zakelijke gemeenschap. We heten jullie van harte welkom en wensen jullie een enorm prettige en succesvolle tijd!

Voor mij werkt hij uitstekend, bedankt Jeroen ! (ehm...ik vrees dat ik al weet wat de volgende verbeter-suggesties gaan worden voor HL...) ;)

Sancho, Een interessant post van je. "De ideale interim is de man/vrouw die dat doet wat iedereen graag wil, maar eigenlijk niet mogelijk is. Ik ben die interim managers nog niet tegengekomen, eerlijk gezegd. Je eerste zin geeft mij het idee dat dit soort interim managers hun eigen graf graven. Als er een ding wel voor interim managers belangrijk is, is om resultaten op te leveren. Tarief maakt niet uit, als je maar wonderen verricht en uitvindingen doet, waar archimedes nog steeds wakker van ligt." Ehm, 1. Tarieven maken altijd wat uit. Maar als iemand wonderen kan verrichten? Tja, dan kan ik mij voorstellen dat zo iemand een tarief kan vragen wat zij wil. Het is een keuze, die bepaalt of je gaat voor de kennis/expertise of het inkomen. In het laatste geval is het vooral belangrijk om te zorgen voor een goed (lees meedogenloos hard) manager imago en een degelijk opgepoetst cv. In het eerste geval is het vooral belangrijk om een ruime adem en een brede rug te hebben om het gebrek aan opdrachten te kunnen overleven. Ik denk dat je een ander beeld hebt van een interim manager. Toegegeven: het is een zeer ruim begrip geworden waar zo langzamerhand iedereen inpast die niet op vaste basis iets doet. Je lijkt meer te schrijven over een soort crisis manager en/of een soort slaafje. Als die bestaan op de manier die jij beschrijft: ik ben ze nog niet tegengekomen en ik denk ook niet dat dit soort mensen een lang leven beschoren is. Over Expertise/inkomen : ik kan alleen voor mijzelf spreken. Ja, mijn werk zorgt voor mijn inkomen. Maar ik word in 97,4% van de tijd gevraagd voor mijn expertise en ervaring. Dat is voor mijn opdrachtgevers de beste garantie dat ik een resultaat kan opleveren wat zij wensen. En voor mij is het de reden om met veel plezier & passie bezig te zijn. Als ik een opdracht aangeboden krijg, die geen (intellectuele) uitdaging is, dan zal ik daar meestal niet op ingaan. Kennis is dus essentieel voor mijn soort interim manager.

Ik denk dat Pawelotti een goed punt heeft : we zouden voor eerstekeer-bezoekers hier een apart "ding" moeten klaarzetten. We zijn nl. niet zomaar een forum, waar je vragen op dondert en 34 dagen later voor een antwoord checkt. Hoe vreemd het ook kan klinken voor nieuwe bezoekers: we zijn hier een redelijk dichte gemeenschap van ondernemers. Vandaar dat er zoveel mensen zijn (ook al behoorlijk ervaren ondernemers!) die de moeite doen om hier te schrijven. We hebben al sinds jaar en dag het onderwerp: Wat is Higherlevel en de Gebruikersvoorwaarden bovenin staan. Maar niet iedereen leest die (misschien omdat het woord "voorwaarden" niet echt uitnodigt om te lezen) en niet iedereen komt binnen voor de eerste keer via de homepage. Is dit een idee ? Een EBook/PDF/Opvallend "ding" waardoor nieuwelingen snel weten hoe het hier toegaat en misschien: de meest gestelde vragen door nieuwe bezoekers.

Ik heb er even over moeten nadenken. Eerlijk gezegd herken ik wel veel in het artikel. De basis, niet de verdere uitwerking in sommige gevallen. Ja, ik geloof dat het je enorm helpt als je 15+ jaar ervaring hebt als interimmer. Een klant verwacht immers snel resultaat en liefst van iemand die ervaring heeft met exact dezelfde situatie. Dat er ook jongere mensen zijn met geweldige ervaring, die ook een interimmer kunnen zijn: dat geloof ik onmiddellijk. Maar ik kom er bitter weinig, zo niet : helemaal geen opvallend jonge managers tegen. Ik vond die "opdracht aannemen voor niks" ook wel atypisch, ja. Wellicht bedoelde ze iets anders: dat je een opdracht aanneemt als een vorm van marketing. Of een vooronderzoek - om aan te tonen dat je bent wie je bent en dat je de moeite waard bent. Want dan komt de factor ondernemer om de hoek: en daar zie ik regelmatig bijzondere staaltjes van- managers die een deel van het risico van een grote opdracht voor hun rekening nemen en daarmee de hele opdracht krijgen - iets wat ze zonder die geste nooit gelukt was. Herken je die situatie ?

Hai Hans, ik durf hem bijna niet in te koppen, maar toch maar : Wat zijn jouw leerpunten/ervaringen dan ? Hoe zou jij dit artikel hebben ingevuld voor wat de ideale interim manager is ? Persoonlijke visies graag gewenst (we leren ervan namelijk). ;-)

(KomKommerTijd Alert !!) Mocht je in deze barre tijden nog ondernemer/interim manager willen worden : dan heb je hier de belangrijkste vragen om te bepalen of je De Ideale Manager bent, met dank aan MT.nl: "Bent u De Ideale Interim Manager ?" De ideale interim-manager heeft eerst ruime ervaring opgedaan als ‘gewone' manager en verstaat zijn vak. Zomaar uit de schoolbanken interim-manager worden, kan niet. Marjolein Risseeuw, auteur van het boek ‘Managen is alleen leuk als het tijdelijk is', omschrijft het exacter: de ideale interimmer is 42 jaar en heeft vijftien jaar werkervaring. Het liefst tien jaar in diverse managementfuncties bij verschillende, grote bedrijven en vijf jaar als professional bij een adviesorganisatie Kijk of je verder scoort op zaken als : Ruime ervaring, Specialist, Analytisch, Pragmatisch, Goed netwerk, Doorzetter, Sterk, Flexibel, Zelfkennis, Zelfvertrouwen en Masterclass (Bron: MT.nl)

Bron: www.fraudemeldpunt.nl

I like Zen.