Henri Kroeze

Nog een toevoeging. Ik ben een 'plan van aanpak' aan het maken waarin ik suggesties o.a. afkomstig uit dit topic verwerk voor verbeteringen aan mijn website. Voorlopig kan ik 'even vooruit'... zal ik maar zeggen. :P

Heb mede naar aanleiding van goede suggesties hier eens flink mijn best gedaan op m'n site met als resultaat dat de SERP van modelauto van 104 naar 43 is gegaan! Nog geen top 10 notatie (dat is wel het doel!), maar al wel een hele verbetering!

Het zijn geenzins verbrogen kosten, ze worden direct getoond als iemand iets in z'n winkelmandje stopt! Maar ik heb al een idee om er vanaf te komen: zorgen dat de goedkoopste artikelen toch geld opleveren als er maar een besteld wordt, en de verzendkosten op TNT Post niveau zetten.

Frans: Bedankt voor je 'check' en commentaar! Door alle reacties hier wordt het mij steeds duidelijker waar ik kan verbeteren! Super! Even een vraag: Wat verwacht je dan wel daar te zien? Kassabon is idd erg leuk gedaan!! Dit is mijn 'funnel' van het afronden van een bestelling: 1) Checkout Shipping 12,5% gaat iets anders doen op de site en 1,5% verlaat de site 86% gaat door naar 2) Checkout Payment 2,5 % gaat iets anders doen op de site en 2,5% verlaat de site 95% gaat door naar 3) Checkout Confirmation 18 % gaat iets anders doen op de site en 9% verlaat de site (ook naar Paypal en komt niet 'goed' terug**) 73% gaat door naar 4) Checkout Succes **Hierbij moet worden opgemerkt dat het wel eens voorkomt dat een order betaald met Paypal niet automatisch goed word doorgezet naar stap 4, dus die 9 % exit tussen 3) en 4) geeft een enigszins vertekend beeld.

De handling kosten zijn er om bestellingen van 1 autootje van E 1,95 niet verliesgevend te laten zijn. En ja, die mensen heb je!! (vooral uit Engeland, overigens...) Ik kan mij goed voorstellen dat die handlingkosten een drempel zijn. Oplossingen: Minimaal x auto's of y bedrag Verzendkosten op het TNT standaard tarief zetten (E 6,75 of zo tegenwoordig?) Je zou het eigenlijk eens drie maanden moeten proberen en kijken wat dan de conversie is van de afronding van bestellingen.

Bedoel je met de webwinkel? 4 jaar.

Soms is het leven zo simpel... :-K Dat ik daar niet eerder op gekomen ben!!! Ga ik onderzoeken, deze oplossing moet te doen zijn!

Ha, ik zag je voorbij komen! Een Citroen Berlingo voor meneer! ;D Die handlingkosten staan wel degelijk direct gemeld links in de kolom, als het totaalbedrag lager is dan E 25,- Maar ik heb al meer reacties hier gelezen dat de shopping cart daar niet opvalt, heb jij 'm ook over het hoofd gezien? Verzenkosten: Yep, met dank aan TNT Post... Helaas zit ik aan ze vast, omdat ze internationaal toch de beste tarieven hebben en het meeste gemak bieden voor zowel de klant als ondergetekende... iDeal: wil ik eind Q1 2009 hebben. Was tot nu toe niet nodig (90% komt via Paypal binnen), maar met mijn huidige focus op de NL zeker zeer gewens nu! Idd kan er wel iets meer uitleg bij de Paypal optie. Uiteraard wordt je dan naar de Paypal site geleid. Volgens mij is dat standaard Paypal?

Mijn conversie van het afronden van een betaling is bij mij bijna 60% Eigenlijk vind ik dat erg weinig, want van de mensen die dus daadwerkelijk het afrondingsproces van de bestelling ingaan, haakt nog 40% af! Of zijn dit normale cijfers waar ik mij geen zorgen over hoef te maken?

Wat mij betreft gaan ze colums schrijven en wordt daarin gediscussieerd. Dan is het mooi te scheiden van de 'HL werkvloer'.

Kijk, daar komt het opbouwende deel!

Nou nou... Iets genuanceerder mag ook wel he? Wat is jou referentie waar je je ongezouten kritiek tegen af zet? Moet niet iedereen dagelijks dingen 'voor de eerste keer' doen? Als dit een eerste website is, so what? Als je geen budget hebt om het uit te besteden, zul je het toch zelf moeten doen. Niet doen is vaak geen optie. Opbouwende kritiek... hmm, dat haal ik er niet uit... Opbouwend? Kom op, toon wat behulpzaamheid en help, ipv alleen maar kritiek te leveren.

Een wijs man zei eens tegen mij: laat je netwerk voor je werken... (Wellicht leest ie het, hij 'is van hier')

Thanks Nick, daar zal ik zeker iets mee moeten doen!

Ik krijg een briljante brainwave (gebeurt niet vaak): Ik ga iedere klant belonen met een speciaal cadeautje, als ze mijn site of een produkt van mijn site promoten op een forum, blog of andere 'openbaar' internet gebeuren! Hiervoor moeten ze mij een mailtje sturen met de link naar het betreffende stukje tekst ter controle. En nog een: als een bestaande klant een nieuwe klant werft, dan krijgen zowel de nieuwe klant als de bestaande klant 10% korting op hun volgende bestelling. Hiervoor moet de nieuwe klant de naam & klantnummer mailen van de 'bestaande' klant. Succes ermee, ik ga dit actief promoten op mijn website!

Ha Marcel, Ik heb nog weinig commentaar. Het leest lekker vlot weg. Ik vind het wel moeilijk om hier al een oordeel over te vellen, want ik weet niet 'waar je naartoe wilt' in de tekst (letterlijk wel maar figuurlijk niet). Dus of het genoeg is, te weinig, te oppervlakkig of juist te diep, dat zou ik pas kunnen beoordelen als ik de hele tekst gelezen heb. Maar je vraagt specifiek naar de opzet: Wat er staat is goed, maar voor een goede afweging heb ik het totaalplaatje nodig. Leesbaarheid: die is prima. Succes!!!

Even over de fora: ik verkoop ook zo'n produkt waarvan ik wel op ieder gerelateerd forum een melding zou willen plaatsen. Echter, de 'netiquette' houden mij tegen: ik vind het zelf 'not done' om zomaar plompverloren op zo'n forum binnen te vallen en te roepen: "ik ben van bedrijf x en wij verkopen produkt y, dat vinden jullie vast wel leuk! Kom op onze website kijken!" Dat werkt beter als mensen die al lid zijn van zo'n forum reclame voor je gaan maken. Dat moet je m.i. niet zelf doen. Bij sommige fora kun je wel meekletsen als het onderwerp je ligt, dan wordt je gewoon 'lid', maar bij andere fora ligt dat toch een stuk lastiger. Dan heb je zelf weinig meer toe te voegen dan het pluggen van je produkten. Ik denk daarom dat de produkten die je verkoopt, je moeten liggen en je moet er 'iets' mee hebben. Je moet het leuk vinden om al die fora actief te benaderen (zowel off topic als over je produkten) en als je nou helemaal niets met kleine kinderen hebt lijkt het me lastig om op een baby forum rond te hangen (puur hypothetisch voorbeeld). Ik ben benieuwd wat jullie mening daarover is?

Op mijn eerste commerciele site, heb ik ook een tijdlang een heel verhaal gehad met wat de site de mensen te bieden had, hoe we te werk gingen, etc, etc. Met veel moeite heb ik daar uiteindelijk afstand van gedaan en ben hier wellicht iets in doorgeschoten door direct de producten die ik verkoop te tonen. Op mijn tweede commerciele website heb ik dat bewust anders gedaan. De tekst vertelt welke producten ik lever en voor welke doeleinden de bezoeker deze kan inzetten. Teksten zoals 'welkom, kijk gerust even rond' vind ik persoonlijk wat amateuristisch overkomen. Of je moet dat bewust willen uitstralen. Alhoewel een bol.com ook een welkom tekst heeft.

k*t! Je was er zo van overtuigd! Jammer, erg jammer, ze laten een goede kracht gaan!!!

Super, Marcel!! Ik hoop dat dit je sterkt om die 'negatieve' gedachten van 'ik denk dat anderen denken dat ik...' wat minder te laten worden?? Dit is weer een treetje verder de trap 'up'! ;D

Nog iets: links naar mijn website doe ik niet meer met alleen de bedrijfsnaam, maar ook met 'modelauto's' erbij en als ik naar een merk of produktgroep link, de omschrijving daarvan erbij in de link.

Ik heb nog eens serieus gekeken waarom ik zo slecht scoor met modelauto. Het woord kwam op mijn index pagina maar 4x voor. Dat heb ik vanmiddag even aangepast... Ook onderliggende pagina's, vooral bij categorieen en produktinformatie zijn alle 'artikelen' vervangen door 'modelauto's'. Eens kijken wat dat gaat opleveren... Meta tags (keywords en description) zijn op alle niveau's weer eens herzien. Ook hier is (nu eindelijk taalafhankelijk) het woord modelauto opgenomen. Op index niveau een algemeen tekstje, op categorie niveau gestuurd vanuit de backend (kan ik dus zelf bepalen) en op artikel niveau uiteraard met artikel informatie. Vervolgens post ik ieder nieuw model op een 10 tal 'gratis' sites, zoals Marktplaats, speurders, etc. Uiteraard met een uitgebreid verhaal erbij met verwijzing naar de 'echte' winkel (linken naar je website is tegen vergoeding soms toegestaan, maar dat vind ik veel te duur). Ook nog eens de samenwerking met een miniatuurauto blog versterkt: daar treed ik als gastschrijver op met nieuwtjes die ik binnenkrijg en mag vandaaruit naar hartelust linken naar mijn site. Ik wil sowieso een integratie van blog met mijn website, en wellicht kan dat met deze blog. Anders ga ik er zelf een opzetten. En ik geloof werkelijk dat het gaat werken, vanmiddag was het druk in de 'garage' en af en toe (als de gelegenheid daar was) vroeg ik nieuwe gezichten hoe ze bij mij terechtgekomen waren. Een paar hadden het 'op internet' gelezen... Dit waren zo de meest voor de hand liggende verbeteringen die ik op korte termijn kan realiseren. Wel wil ik nog steeds een aparte, geheel nieuwe, webwinkel opzetten, maar dat kan ook wel in 2e helft 2009. Wel wil ik binnenkort nog iDeal integreren. Vanochtend bij een concullega dorpsgenoot op bezoek geweest. Hij doet in Playmobil en volgens mij is ie zeer goed bezig. Wellicht kunnen we wat voor elkaar betekenen...

"Ja, ik heb mijn stinkende best gedaan om via de zoekfunctie van het forum, www.antwoordvoorbedrijven.nl, www.kvk.nl, www.ondernemersklankbord.nl, www.google.com en www.msn.com het antwoord te vinden op mijn vraag, maar kon het echt, echt, echt waar nergens vinden. Ik ben mij ervan bewust dat indien een forumlid met één enkele zoekactie via één van bovenstaande bronnen het antwoord weet op te rakelen, ik verplicht ben om alle auto's van Henri Kroeze met de hand in de Meguiars NXT Tech Wax Paste te zetten (volgens het 5 stappen systeem, dat wel)." ( Henri weet wel wat ik bedoel... ;D ) Daar houd ik je aan, het is een pokkewerk!!! ;D Heb drie auto's te gaan!

Wellicht moet je het dan iets anders indelen, zodat de afzonderlijke 'informatie blokken' duidelijker te onderscheiden zijn. Ik herken het probleem, 'men' klaagt er ook over bij mijn eigen site... (men -> HL leden) De browser waar ik nu naar kijk staat op 'standaard' (FF 3.0.5) en het is mij wat aan de grote kant. Omdat je je bezoeker op je site wilt houden! Als je de bezoeker naar 'elders' leidt, is de kans groot dat ie vergeet wat ie ook al weer aan het doen was op je site. Dus zo veel mogelijk informatie op je eigen site aanbieden! (de wens om info te verstrekken vind ik overigens erg goed! Maar niet op andermans site) Succes!

Dit is blijkbaar geen zinnige verbetering?