Henri Kroeze

Ik gebruik OSCommerce in mijn webshop en ben laaiend enthousiast. Zelf heb ik een technische achtergrond en kan dus de code zelf aanpassen. Het is moeilijk om hierin te adviseren, omdat ik niet weet welke functionaliteiten belangrijk voor je zijn. Wat zijn je wensen? Verder kan ik niets met de niet enthousiaste verhalen, kennelijk hebben deze mensen niet de moeite genomen om zich écht te verdiepen in de software. Want naast de standaard functionaliteit is er een grote overdaad aan extra in te bouwen 'plug ins'. Hiervoor is echter wel programmeer ervaring gewenst. Nieuwsbrieven: werkt perfect vanuit OSC. Ik ben zelf groot voorstander van 'plain text' nieuwsbrieven, maar je kunt (ook weer middels plug ins) ook HTML dingen versturen. Klanten kunnen bij het aanmaken van een account kiezen zich wel of niet te abonneren. Ook weer een plugin maakt het mogelijk dat mensen wel de nieuwsbrief ontvangen, maar (nog) geen account hebben. Afmelden kunnen klanten zelf via hun account, of de beheerder kan dat doen via de admin functionaliteit. Foute adressen: die komen 'vanzelf' terug op je afzender email adres, dus na iedere nieuwsbrief even je bestand opschonen... Als je nog meer OSC vragen hebt: laat maar horen.

Enne, Paypal voor credit card acceptatie? Doet het erg goed in de US...

Hallo Nanda, Leuke site met leuk aanbod! Ik vind dergelijke nice internet winkels altijd interessant. Zelf verkoop ik modelauto's wereldwijd in een nice hoek (zie mijn site voor details) Als je specifieke vragen hebt, laat maar horen, wellicht dat ik je verder kan helpen. Vwb marktonderzoek: weet niet... mijn gevoel zegt dat je iets unieks hebt, maar dat kun je zelf zeer snel checken door idd in verschillende talen te zoeken op 'poppenwagen' om zodoende online concurrenten te ontdekken. Zijn die er niet, of ben je zowieso de grootste, tja... Wat wil je bereiken, dan zou dan je basis moeten zijn voor marktonderzoek. Wat bij mij erg goed werkt, is het versturen van persberichten. Die worden toch regelmatig geplaatst, omdat het 'nieuw(s)' is voor de meeste mensen. Producten uit nices worden vaak als nieuw gezien, terwijl het voor de kenner gewoon gesneden koek is. En dan denk ik aan de Libelles, Ouders van Nu, wellicht een Flair, en dan alle varianten daarvan in de desbetreffende landen. Je zou kunnen overwegen om Adwords achterwege te laten omdat je een nice hebt. Ik werk ook niet met adwords, maar sta toch bijna met alle zoektermen op no 1, of in ieder geval in de top 10 binnen Google. Dus optimalisatie van je site voor SEO zou Adwords overbodig kunnen maken. Da's een eenmalige investering die veel kosten bespaart, is mijn ervaring. Succes! ;D

Reactie op de kortingen: dat zijn producten in de opruiming. Die blonken niet uit door verkoopsucces.

Even een korte update: Allereerst een ieder bedankt voor de zeer nuttige reacties. Waren ze niet direct inzetbaar, dan gaven ze toch verfrissende inzichten. Wat heb ik gedaan: Het magazijn geheel opnieuw ingedeeld. Gisteravond de laatste dozen in de rekken gezet. Een 100% verbetering. De indeling is veranderd, zodat de veel verkochte producten binnen handbereik staan, en de spullen die niet zo frequent verkocht worden, staan wat verder weg. Kon zelfs weer een paar rekken extra kwijt (toch weer 12 meter extra !) Invoeren van nieuwe producten is 75% sneller geworden, dit gaat nu geautomatiseerd. Nu nog een tool vinden die in batch een aantal grafische bewerkingen kan uitvoeren (resize, crop en sharpen). Dan ben ik denk ik 9x sneller. Aanpak van het 'pre orderen' van losse modellen (om zodoende na verloop van tijd een 'grote' bestelling te hebben): dit wil ik ombouwen naar direct betalen, en als 't na twee weken niet betaald is, wordt de pre-order gecancelled. Zodoende beschik ik wel direct over het geld dat uitstaat bij die producten die wel verkocht zijn, maar tot op heden nog niet voldaan zijn. Intekenen op aankomende producten: dat is een technische uitdaging om dat via de website te laten lopen. Er zitten wat basale opties in OSCommerce, maar die voldoen bij lange na nog niet aan mijn bedrijfsvoering. Extra producten met meer marge: moet ik verder induiken. Tot nu toe heeft tijdgebrek mij hiervan weerhouden. Ik heb één boek in mijn assortiment en dat verkoopt 'aardig'. Maar de marge is in procenten gelijk aan die op de meeste auto's. Absoluut gezien is het wel een veel betere marge, dat is duidelijk. Speciale producten: Zeer binnenkort kan ik daar invulling aan gaan geven. Affiliates: heb een interessante kandidaat gevonden. Doorverkoop van 'winkeldochters': geweldig wat een paar gerichte emails kunnen opleveren!! Als er nog iemand een briljant idee heeft om mijn 'nieuwe' doelgroep aan te spreken: mensen van 30 - 45 jaar die vroeger met Matchbox speelden. Ik zit te denken aan een artikel in een weekendbijlage van een grote krant met daarin een nostalgisch verhaal van de modelauto's uit de jaren '65 - '75 en op welke manier er nu verzameld kan worden. Dus duidelijk gericht op de 'nieuwkomers', niet op de doorgewinterde verzamelaar.

En voor wie het lezen nog niet moe is, hier een Beginners Guide to Search Engine Optimalization: http://www.seomoz.org/article/beginners-guide-to-search-engine-optimization

Om niet alles op straat te gooien: De allereerste maand had ik al meer dan 1000 E omzet. Als ik nu 1000E in een maand heb, heb ik een héle slechte maand. Groei: ong 10 a 15% gok ik (2005 tov 2006). Ik zit nu voor de 1e drie maanden van 2007 met een groei van 20% tov 1e drie maanden 2006. (zelfde periode 2005 tov 2006 was zelfs 80% groei, maar dat was te weiten aan het vergroten van het product assortiment) Overige tips: ben ik reeds mee bezig. Boeken doen het ook heel goed! :D Ik neem een boek rechtstreeks af van de auteur (in eigen beheer uitgebracht) en hij verbaasd er zich steeds over dat zijn boeken zo snel verkopen.

Ik heb al heel veel gestandaardiseerd en geoptimaliseerd in de orderafhandeling. Echter, ik heb vanaf het begin een 'service' in het leven geroepen, waar ik nu problemen mee krijg. Klanten kunnen namelijk een 'pre order' plaatsen. Modelletje wordt gereserveerd voor klant en van de voorraad afgetrokken. Na verloop van tijd worden deze pre orders omgezet in een echte order en die wordt dan verstuurd. Dit is een tijdrovende klus die nogal wat administratie vergt. Het samenstellen van de echte order is namelijk handwerk. Echter, dit wordt wel als een pluspunt gezien door mijn klanten, er wordt veelvuldig gebruik van gemaakt. Hier wordt dus ook misbruik van gemaakt: grote 'pre order', maar steeds kunnen zeuren om je centen... Je kent het wel, is een jaar lang zeer goede klant geweest, dus je laat dit oogluikend toe, maar na dat jaar is het drama... orders lopen op, maar afnemen, ho maar. Een andere tijdrover is dat ik mensen laat intekenen op exclusieve series. Ook weer op basis van die wil ik, en die en die. Dat gaat een excelletje in en als de auto's daadwerkelijk binnenkomen, wordt de voorraad opgemaakt, tegen het excelletje aangehouden en vervolgens facturen verstuurd en de resterende voorraad in de webwinkel geplaatst. Pfft. Maar ook weer: zeer gewaardeerd bij de klanten... Als ik dit zou laten vallen, gaan mijn klanten dat niet waarderen. Wellicht dat ik het nog wat verder zou kunnen automatiseren...

Hoho heren... Ik ging er even vanuit dat mijn 'handel' reeds bekend was. Maar ik verkoop idd modelauto's. En wel een nice daarin, namelijk een heel specifieke schaal (1/64). Dit is altijd de speelgoedschaal geweest, lage prijzen, en dus kleine marge. Het assortiment dat ik bied kom je nergens anders tegen. Ik pretendeer 'alles' te hebben, in ieder geval alles waar ik aan kan komen. Er zijn wel (web) winkels die deze producten ook aanbieden, maar dan is het aanbod altijd veel beperkter. De marge is dusdanig klein, dat je van goede huize moet komen om er enig rendement aan over te houden. Ik zoek dat dus in 'zo compleet mogelijk aanbod', zodat klanten niet verder hoeven te zoeken, ik heb namelijk alles. (awel, het meeste dan) Dit is mijn USP en mijn kracht. Ik wil proberen om dit nog verder op te krikken door er daadwerkelijk rendement uit te halen, door vergroting van assortiment en omzet. Voor omzet vergroting heb ik nog een paar onontgonnen gebieden, zoals importeursschappen (ben met 'mijn' eerste merk bezig), auto's voor promotie (zoals luxe visitekaartje, pr materiaal, etc) en als laatste Nederlandse/Europese auto importeurs proberen te interesseren voor mijn assortiment, en dan met name de Japanse/Aziatische merken, omdat daarin bijna niets te koop is. Het zou toch leuk zijn om een potentiele klant van een Toyota Jaris een modelletje mee naar huis te kunnen geven 'om over na te denken'. Kortom, potentie genoeg om de afzet te vergroten. Maar de marges zijn klein. 'Andere' bedrijven hebben dergelijke producten 'erbij' en hoeven het niet voor de marge te doen, want daar hebben ze weer andere veel duurdere producten voor. Dus vandaar mijn bedenking: kun je met heel veel kleine marges toch een gezond bedrijf draaiende houden?

Dat geeft niets, dat levert alleen maar meer inzicht op!

Sorry, in de huidige uitgave van mijn woordenboek is invstereerder: geleend geld. Zonder enige gedachte over de rol van de geldverstrekker. Waar wat en hoe... maakt mij weinig uit. Dat Excel verhaal ben ik zeker van plan als ik de definitieve cijfers binnen heb, dat moet een eye opener worden.

Mijn hobby bedrijf biedt vele mogelijkheden, maar ik wordt beperkt door de beschikbare tijd. Ik run het in de avonduren en de weekends. Er komen steeds meer opportunities mijn kant op, waar ik enorm blij mee ben, maar die ik pas kan gaan invullen als ik nog meer tijd ga besteden. Dus minder werken bij 'de baas'. Ik ben hier een beetje huiverig voor (hoe vaak lees ik dat op HL...) om een stukje van de zekerheid van de vaste baan in te ruilen voor activiteiten in mijn eigen bedrijf. Cijfers over 2006 hebben weliswaar een kleine winst laten zien, maar het is minimaal. Ik weet: ondernemen = doen, maar als ik afga op de cijfers van 2006... Veel omzet, weinig winst... Ben ik dan wel slim bezig? * Prijzen verhogen: geen optie, dan prijs ik mij uit de markt * Kosten verlagen: bijna niet mogelijk * Omzet verhogen: daar ligt mijn kans Voor omzetverhoging is geld nodig: * Nieuwe voorraad * Advertentie en PR kosten * Opvangen kosten mindering loon Dit kan ik niet uit eigen middelen meer betalen, ik moet op zoek naar investeerders, maar met de jaarcijfers van 2006... Wel is het zo dat de vaste kosten redelijk 'vast' zijn. Een omzetverhoging heeft nauwelijks invloed op de vaste kosten, dus meer omzet betekent wel meer winst. Hiermee zou ik de mindering op mijn maandsalaris kunnen opvangen, maar tot nu toe benut ik alle winst voor het vergroten van het assortiment. Er zijn zeer vele mogelijkheden die met geld en tijd te verwezelijken zijn. De afgelopen twee jaar heb ik bewezen dat er zeer zeker markt is voor wat ik lever, en de markt vraagt steeds meer. Maar gaat het ooit wat worden? Is dit een scenario dat jullie bekend voorkomt, of is mijn bedrijf een hopeloos geval? Is hier een business case van te maken waarmee ik eventuele investeeerders kan overtuigen? Of onbegonnen moeite? Nogmaals: ik geloof er heilig in, maar aangezien ik lerende ben in alles wat er bij komt kijken een bedrijf draaiende te houden, ben ik onzeker of e.e.a. wel in balans is, of ooit komt.

Euh ja, mijn reactie was bedoeld op het bericht van John. Wij denken in dezelfde richting

Ik denk dat je net verkeerd om denkt. Je gaat uit van een CRM systeem, maar je basis moet worden je webshop + voorraadbeheer. Als je 't vanuit bv een Sugar gaat doen, wordt het een flinke kluif om alles met elkaar te laten praten en heb je nog veel extra's nodig. Pak je bijvoorbeeld een OSCommerce (... goh, waarom deze?) dan heb je webshop + voorraadbeheer + klantbeheer ineen. Met een paar extra modules, bijvoorbeeld voor POS, kun je dan een heel eind, zo niet helemaal, komen. Ik heb zelf geen ervaring met het aansluiten van een POS op oscommerce, dat zal wellicht de grootste uitdaging worden. Maar ik heb daar al wel e.e.a. aan contributies voor gezien. (contributie: toevoeging/module). Het hoeft echt niet zo ingewikkeld te zijn!

Dit is allemaal goed op te vangen met een voorraad beheer systeem. Of andersom, webshop software waar direct voorraadbeheer in zit. Dit kan uitgebreid worden met POS ondersteuning, ongeacht het aantal POS (meerdere vestigingen). Iedere verkoop, via 'stenen' winkel of via website, wordt direct geregistreerd. Wel blijf je met het probleem zitten dat een artikel dat in de winkel op de plank ligt, reeds verkocht kan zijn via het internet. Hoe los je dat nu op? Je zou er voor kunnen kiezen om op een vast tijdstip per dag (bijvoorbeeld 's-avonds) wanneer je geen 'stenen' transacties meer verwacht, de electronische bestellingen van die dag te processen. Dus de internet klant krijgt achteraf te horen of z'n bestelde product nog wel leverbaar is. Andersom is niet te doen, klant pakt product uit schap, loopt naar kassa en krijgt te horen 'dit product is niet meer te koop'. Ja daag!! Ik zou zelf een veilige buffer inbouwen per artikel... Is die buffer overschreden, dan of verkoop in winkel of op internet stopzetten... (de laatste waarschijnljk...)

Ik ga het meemaken... Mijn onderbuikgevoel wordt door jullie opmerkingen bevestigd, bedankt daarvoor. Ik vind uitspraken als 'uw soort bedrijf' zo enorm vaag... Ik mag aannemen dat iemand zich daarin verdiept en mij dus haarfijn kan vertellen wat voor 'n soort bedrijf ik heb. Zo'n algemene opmerking is zo nietszeggend. Hetzelfde als emails met daarin de vraag 'we want to purchase your product'... uhu... welke van de 700?

Ja, naam is wel gezegd, maar ik had een jengelende peuter op de arm waarvoor ik de 'nachtfles' aan het klaarmaken was... Echt een heel fout moment om te bellen!! >:(

Ik werd vanavond gebeld door een investeringsmaatschappij die gespecialiseerd was in het doen van investeringen 'in mijn soort bedrijven'... Aangezien het telefoontje enorm slecht uitkwam, heb ik het zeer kort gehouden, ik word woensdag teruggebeld. Maarre, een investeringsmaatschappij die telefonisch aquireert... daar heb ik nog nooit van gehoord... mijn alarmbel is al afgegaan. Terecht of niet?

Bewijzen: jazeker maar vooral: een eigen 'toko', waarin ikzelf de baas ben, die helemaal van mij is! Helaas, geen V8 meer... (wel 2 gehad, heerlijk!)

Waar?? Een aantal webwinkel ondernemers zijn hiermee bezig (HBD). Het is allemaal zeer prematuur. Hulp en ondersteuning is zeer gewenst.

En als we toch bezig zijn: "Thuiswinkel.org alleen voor de elite?" Absurd hoge fees en twijfelachtige opvolging van eigen regels door aangesloten webwinkels... Wat is de waarde voor ondernemer en consument van deze club?

Ik zou graag een artikel willen lezen over het bestaansrecht van de HBD icm webwinkels... HBD doet tot op heden niets voor webwinkeliers, maar eist wel dat wij jaarlijks een of andere contributie voldoen. Ik wil best betalen, maar dan wil ik ook dingen terug zien. Tot op heden houdt het na het betalen op... Een goed artikel dus over de vraag of het HBD wel geld mag vangen van deze specifieke bedrijfstak, terwijl zij daar niets tegenover zetten.

Het is zoals reeds gemeld, ook sterk afhankelijk van je doelgroep en de producten die je aanbiedt. Als je Ipod spelers verkoopt, zou ik zeker niet met achteraf betaling werken. Zit je in een nice bedoeld voor een heel specifieke doelgroep, dan zou je het kunnen overwegen. De mits daarbij is, heb je al naam opgebouwd in die nice, via bv specifieke fora? Nice markten is (zelfs wereldwijd heb ik ontdenkt) een 'ons kent ons' wereldje. Je kunt dan beter inschatten welk publiek je in je 'winkel' krijgt. En toch, met mijn fora aanwezigheid én ons kent ons, is het bij mij vooruit betalen... Er zitten toch nog geregeld mensen tussen die gewoon niet betalen en waar je, na meermalen emails te sturen, niets meer van hoort. Bedrijven kunnen wel achteraf betalen, zowel in de NL als internationaal. Dat gaat tot op heden zeer goed. Maar dat is ook een kwestie van vertrouwen en 'kennen'.

Nieuwe 'flippo': marbles. Een knikker met een figuurtje erin. Kan zo gauw niets vinden op het net. Wel artikel gelezen in de krant, maar op internet is zo gauw niets te vinden? Toch wel, het artikel uit het AD: http://www.ad.nl/denhaag/stad/article1104260.ece

Teletekst... pag. 120.