Hans van den Bergh

... De Witte Boerderij gaat - waarschijnlijk binnenkort - de uitbreidingsverbouwing in, maar plek voor een lunchafspraak zal er zeker blijven, maar dat terzijde... :) Ik voel inderdaad veel voor de opzet van StevenK, daarbij zit ik nog wel te brainstormen over het punt 'doorgeleiding' van de openbaarheid van HL naar de 'taskforce' omgeving. voorts denk ik dat - maar dat zit in het idee van StevenK ook al min of meer besloten - er iets over rolverdeling moet worden afgestemd. ??? Succès en groet, Hans

De KvK keurt niets goed, die constateert hooguit. Het risico van het voeren van een handelsnaam ligt bij de ondernemer. Het criterium is of er verwarring kan ontstaan, of, zoals de handelsnaamwet dit beschrijft: 'in verband met de aard der beide ondernemingen en de plaats, waar zij gevestigd zijn, bij het publiek verwarring tussen die ondernemingen te duchten is.' Degene die te goeder trouw de handelsnaam bij BBIE heeft ingeschreven, kan zich beroepen op het recht van uitsluiting om anderen die naam te laten voeren. Succès en groet, Hans

Dit snijdt mijns inziens hout in de discussie, dus ga ik daar graag op in (ik negeer de opmerking over klanttevredenheid). Allereerst mag je het mij toevertrouwen dat ik - met mijn achtergrond - in staat ben een degelijke analyse te maken van de situatie waar een onderneming in zit. Nu blijkt dat door de drive van betreffende ondernemer en door diverse andere mogelijkheden dat de onderneming zeker nog kans van slagen heeft. Uiteraard wijs ik op andere consequenties / scenario's, dat doe ik meestal met een beeldspraak: 'Je arm is uit de kom, daardoor heb je constant pijn en ben je minder tot presteren in staat. En er is maar één manier om dat op te lossen: de arm weer zetten, maar dat kan nog veel meer pijn doen dan je al hebt gehad, daarna wordt de pijn wel minder en kan het herstel inzetten en er weer beter gepresteerd worden, maar doorlopen met de arm uit de kom is geen optie.' Blijkbaar heeft de klant wel de mogelijkheid voor zichzelf gezien dat de zaak nog heel goed te redden is, en - heel belangrijk - door de ondernemer zelf!' Laten we blij zijn dat dit het resultaat is van een hulpvraag die op HL is geplaatst! Succès en groet, Hans

Google eens op: 'open source factureren' e.d. Ik ben op die manier zoiets weleens tegengekomen. Succès en groet, Hans

Alleen omdat uit bovenstaande reactie blijkt dat je bij jouw interpretatie blijft, moet ik wel even - nog één keertje dan - reageren: Ik ken het advies dat jij in het onderhavige geval hebt gegeven (of, beter nog: zoals de klant jouw advies heeft begrepen). Op basis daarvan wilde de klant geen zaken met jou doen, temeer omdat er een (forse) vooruitbetaling werd verlangd en de mogelijke uitkomst veel zorg opriep bij deze klant. De klant heeft de keuze bepaald en ik heb bij die klant kosteloos een proeve van bekwaamheid afgelegd, toegegeven: dat is ook een soort van acquisitie, maar wel op basis van concrete (in dit geval positieve) ervaring vooraf, met resultaat (dat wordt namelijk wel benoemd!) wat overigens zeer positief afwijkt van het advies dat de klant van jou ontving. Dat klanttevredenheid voor jou op een lager pitje staat, kan mijns inziens weleens voortkomen uit het feit dat - ongeacht het resultaat - jij alvast je centjes binnen hebt gesleept. Sorry, ik moet - en wil - het nu eenmaal hebben van het opbouwen van een goede naam en reputatie. Misschien moet je een keer een marketingsessie bij me volgen? ;) Succès en groet, Hans Ik moet hier nog wat aan toevoegen, namelijk dat na analyse bij betreffende klant nog wel degelijk op eigen kracht oplossingen voor redding mogelijk bleken te zijn. Ook bleek dat de drive om die oplossingen te gaan bereiken ook bij de klant prominent aanwezig is. De klant zag even door de bomen het bos niet meer en had iets nodig om de zaak in hapklare brokken op een rijtje te krijgen. Dat is iets wat iedereen kan overkomen. Ik moest dit nog even melden, anders doe ik betreffende klant echt tekort. Succès en groet, Hans

Nou, dat is ten eerste een kwestie van - in dit geval jouw - persoonlijke interpretatie op afstand, verder zou je hier pas goed over kunnen oordelen als je meer wist over mijn achtergrond qua opleiding, werk- en levenservaring, tot die tijd is wat mij betreft de concrete ervaring, het resultaat en de geuite waardering van de klant leidend (wat moet ik als marketeer anders?). Jij en ik hebben - op jouw initiatief - via pm al het één en ander hierover uitgewisseld en ik voel er weinig voor om hier in dit topic in de verdediging te gaan of elkaars 'vliegen af te vangen'. Maar zo interpreteer ik jouw bovenstaande opmerking in combinatie met hetgeen er ook via pm over mijn sessies werd beweerd. Afijn, back on-topic dan maar weer: Bovenstaande illustreert overigens wel waar ook weer één van de gevaren kan zitten ('vliegen afvangen') en waar het in essentie in dit topic ook over gaat, namelijk: wanneer is iemand werkelijk geholpen en wanneer is hulp geboden? Succès en groet, Hans

What's in a name, ik verwijs je dan toch graag - in alle bescheidenheid - naar deze deze reactie. Succès en groet, Hans

@DonLorenzo: Helemaal eens dat we overregulering moeten zien te voorkomen, daarom ben ik het eens met jouw pleidooi voor kaders in plaats van een volledig dichtgetimmerd verhaal. De slotalinea van StevenK vind ik eigenlijk al heel duidelijk. En de uitwerking daarvan kan wat mij betreft in hoofdlijnen blijven tot hetgeen men ervan mag verwachten, zoiets als: 'je kunt meer hulp krijgen, mits...' of: 'je kunt geen hulp (meer) krijgen, tenzij...' Wel met het doel wel de juiste doelgroep (de echte noodhulpbehoevende) hiermee te bedienen, die dus ook wel met wat filters c.q. richtingaanwijzers naar bijvoorbeeld de aparte omgeving wordt geleid waar de 'taskforce' zich bevindt. We zullen namelijk zowel aan de vraagkant als aan de aanbodkant iets moeten hebben waarmee we het kaf van het koren kunnen scheiden. Want naast 'aasgiergedrag' moet ook de 'koopjesjager' (sorry voor het woordgebruik, maar even om de essentie aan te geven) puur vanuit de motivatie dat het gratis is, ontmoedigd kunnen worden. Beide aspecten kunnen ook een verkeerd beeld oproepen over dat waar HL voor staat, daar mag best met enige behoedzaamheid mee worden omgegaan. Denk bij een kader bijvoorbeeld aan de huiswerkvragen: dat is een duidelijke grens, maar soms is iemand nog student die wel voornemens is een eigen onderneming op te zetten. In dat geval treedt er een stuk redelijkheid in werking, waardoor de student toch verder wordt geholpen met zijn ondernemervragen. Nu we zover zijn in de discussie: is er nu een punt bereikt dat we kunnen nadenken over concretisering? Succès en groet, Hans

Nou, juist in een kwetsbare positie is men niet altijd even goed bij machte om dat te beoordelen en ziet men zich voor een dillema geplaatst. Kijk, met vooruitbetaling is in principe niet zoveel mis, bij de buurtsuper doen we niet anders. Maar ook daar worden producten weleens gratis gedemonstreerd met een proeverijtje o.i.d. zodat je van tevoren weet wat je kunt verwachten als je daadwerkelijk tot aanschaf over wilt gaan. Het gaat mij om duidelijkheid vooraf, dat is dan ook mijn denkmodel. Ik ga met de hulpvrager op zoek naar diens mogelijkheden van zelfredzaamheid en daar zijn mijn huiskamer- c.q. keukentafelsessies ook op gebaseerd (ook de trainingen zijn zodanig van opzet dat men er echt mee aan de slag kan in de praktijk). Ik vraag bij de hulpvrager een aantal vaste gegevens op, die - meestal nadat iemand eerst de emotie heeft kunnen wegpraten - de leidraad van het gesprek vormen. Door die vaste gegevens na te lopen en te bespreken, worden de probleemgebieden zichtbaar. Meestal biedt het inzicht in de problemen ook direct oplossingsrichtingen in 'hapklare brokken'. Vervolgens wordt bekeken en gezamenlijk beoordeeld of de hulpvrager hier zelf mee verder kan - te beginnen met het stellen van de juiste prioriteiten - of dat er wellicht externe hulp moet worden ingeschakeld. Na zo'n sessie is de hulpvrager diens verhaal kwijt, is er een luisterend oor geweest en is er structuur aan de problematiek en zijn er duidelijke oplossingsrichtingen gegeven (daar is een hulpvrager naar op zoek: is er een oplossing en hoe ziet die er dan uit?). Dan ontstaat mijns inziens het moment dat de hulpvrager minder kwetsbaar is en beter kan beoordelen of de problemen door haar / hem zelf zijn aan te pakken, of dat wellicht externe hulp is. Binnen mijn specialisme /vakgebieden kan ik die hulp bieden, of kan ik gericht naar de juiste specialist doorverwijzen. Ik zal er altijd voor waken om niet op de stoel van jurist, accountant etc... te gaan zitten, en wat zou het dan toch fijn zijn dat er hier op HL een plek is, waar men zich gericht kan laten ondersteunen, mijns inziens wel tegen bepaalde, financiele condities. O.a. de richting en kaders die StevenK hierboven aangaf, spreken mij overigens erg aan. Succès en groet, Hans

Of andersom: laat er iets worden gecommuniceerd dat er voor noodhulpvragers (binnen kaders) een gratis eerste advies mogelijk is. Inderdaad is niet iedereen die een vooruitbetaling verlangt meteen van kwade wil. Succès en groet, Hans

Even een punt van zorg dat ik hier - na lang afwegen - wil delen en waarmee de discussie misschien weer gericht kan worden opgepakt: Zoals meerderen onder ons reik ik ondernemers, die zich met hulpvragen op HL melden - mits binnen mijn expertise - graag en kosteloos de helpende hand. Dat kan zijn met een gratis huiskamer- c.q keukentafelsessie, maar ook in gevallen waarbij 'het water tot de lippen staat' bied ik hulp die zodanig van opzet is dat er een plan van aanpak ontstaat waarmee betreffende ondernemer gericht aan de slag kan om met de juiste prioriteiten de problemen aan te pakken. Tot op heden zijn de reacties hierop onverminderd positief, want je biedt een luisterend oor, inzicht en oplossingsrichtingen. Ik ben ook heel duidelijk over de kosten: het is gratis, omdat ik hoop dat het mij aanbevelingswaardig(er) maakt voor betaalde opdrachten en in het geval dat er een vervolg voor op komt, bijvoorbeeld omdat er meer begeleiding van mijn kant nodig is, gaat uiteraard 'de teller wel lopen' (tegen gunstig tarief, vind ik zelf). Nu bereiken mij al geruime tijd signalen - soms heel concreet met naam en toenaam - dat hier de hulpvragers ook via HL worden benaderd door hulpbiedenden, maar dat er voor die geboden hulp dan bij vooruitbetaling moet worden afgetikt, soms zelfs een fors bedrag. Juist de doelgroep met 'het water aan de lippen' is mijns inziens kwetsbaar en dat is dan ook mijn punt van zorg. Is dit iets waar we - in het licht van dit topic - over kunnen brainstormen? Succès en groet, Hans

Inderdaad, goed idee. Heb inmiddels contact gezocht met de houder van de 'nieuwe' handelsnaam. Is inderdaad niet blij met de situatie en heeft mij verzocht de zaak even op de mail te zetten. Succès en groet, Hans

Hier is de merkregistratie in te zien. Aanvulling: Het is dus in de gehele Benelux haar merk en dat al ruim vijf jaar. Als jij wel de .be domeinnaam hebt vastgelegd, dan nog zou zij die kunnen claimen in het ergste geval. Of zij het onderste uit de kan haalt, weet ik nog zo net niet, als er met dit merk als handelsnaam goede omzetten zijn gedraaid, dan zou er ook nog een stuk goodwill bij kunnen komen. Als zij bereid is tot onderhandelen en jij bent bereid te investeren, zou je misschien een accountant een onafhankelijke waardebepaling kunnen laten verrichten. Die hoeft niet bindend te zijn, maar het geeft partijen wel een beeld. Succès en groet, Hans

Weer even een update: Nu ben ik in afwachting van de brief van hun advocaat, die heeft mij voor 1 september een inhoudelijke reactie beloofd, maar inmiddels wordt de website van mijn merknaam letterlijk en exact gekopieerd in websites met een ander merk. Ik heb meteen maar screenshots gemaakt, want in de tekst van de nieuwe websites staat doodleuk nog mijn merknaam vermeld, logisch: het is één op één gekopieerd. Eerst het merk ingepikt, nu de exacte propositie gekopieerd naar een andere handelsnaam en vervolgens doodleuk op dezelfde voet verdergaan en mijn merk dus dan volledig afgebroken? Saillant detail: het nieuwe merk is in dezelfde regio al jaren in gebruik voor dezelfde activiteiten... Ter vergelijking: je neemt een Coca Cola fles, giet er bruin zoetig sap in en plakt er vervolgens een Pepsi sticker op... Zowel Coco Cola als Pepsi zullen je dan ritueel slachten, vermoed ik... Hoop dat die advocaat snel schrijft, want ik ga nu inderdaad met scherp schieten. Succès en groet, Hans

Je kunt best op andere manieren werken dan op uurtarief, bijvoorbeeld stukloon, projectvergoeding, resultaatafhankelijke vergoeding etc... Succès en groet, Hans

Net als dat verhaal van die arts, die zelfs op feestjes steeds werd lastig gevallen met gezondheidsklachten. Om er dan snel vanaf te komen, zei hij dan hardop tegen de vragenstel(l)(st)er:"Prima, kleed je meteen maar even helemaal uit en ga alvast liggen, kijk ik er zometeen even naar." :) Succès en groet, Hans

Jezus deelde ooit brood en vis uit en het raakte maar niet op. Kennis en informatie kun je ook eindeloos ronddelen, zonder dat je er zelf iets van kwijtraakt. Maar ja, ondanks (of dankzij?) de humoristische 'reversed psychology' insteek van de columnist (ik heb ooit een seminar bijgewoond van een Belg die deze ironische insteek gebruikte en de klant als lastpakken afschilderde), vind ik de benadering wat eenzijdig de positieve kant belichten. Er zijn helaas ook nadelen, ik ben zelf enigszins behoedzamer aan het worden in het (online) delen van informatie c.q. kennis en dan vind ik het nog het belangrijkst uit te vinden of men er wel op zit te wachten. Maar dat het delen van kennis en informatie als diepteinvestering kan dienen, daar ben ik het zeker mee eens. Succès en groet, Hans

Maarten, Welkom hier! Help me even om het beter te begrijpen, alvorens je te kunnen adviseren: Jouw vriend wil op basis van 'Sweat equity' (zoek maar even op...) 4 dagen per week helpen als daar over een jaar een baan tegenover staat? Eerste idee: Misschien is het ook mogelijk dat hij meehelpt opdrachten te genereren en uit te voeren en in de omzet te delen, dus een partnership wwarbij hij direct mee kan delen, misschien op basis van en freelance contract? Succès en groet, Hans

Jij bepaalt de omvang van wat je geheim wilt houden. Bij intellectueel eigendom gelden zaken als: onderscheidend vermogen, dat het geen verwarring veroorzaakt, en daarvoor moet je je echt verdiepen in de materie over intellectueel eigendom. (Denk bijvoorbeeld aan de kwestie Marlies Dekkers tegen Saphh.) Succès en groet, Hans

Google eens op geheimhoudingsverklaring e.d. en lees dan eens een paar voorbeelden door, dan kun je beoordelen of dat voor jou de lading dekt. Kijk ook eens op bbie.nl over bescherming van intellectueel eigendom. Succès en groet, Hans

Je kunt beginnen met degene die je ervoor benadert een NDA (Non disclosure agreement oftewel geheimhoudingsverklaring) te laten tekenen. Succès en groet, Hans

Een kleine aanvulling nog, misschien een ander ook al gezegd maar dit is een beetje vreemd maar kan ook een ingeslopen fout zijn of gewoon visueel slecht geplaatst? Ik heb merknamen ook appart van activiteiten ... Sorry, ik begrijp je vraag even niet. Succès en groet, Hans

Ok, als dat jouw conclusie nu is, moet je dat doen. De markt reageert wel en dan kun je zien of je gelijk had. Succès en groet, Hans

Marketing is juist het inspelen op de behoefte in de markt. Lokken met stuntprijsjes en dan met allerlei onverwachte, bijkomende kosten op de proppen komen is afkeurenswaardig en volgens mij ook allang verboden. Maar duidelijkheid over prijzen is juist toegestaan, bijvoorbeeld: in de zomer is een vakantieverblijf vanzelfsprekend hoger geprijsd, omdat de vraag dit rechtvaardigt. In de winter is de prijs wellicht lager, maar is een energietoeslag logisch. En net zoals een ondernemer doorgeefluik is voor de BTW, is de recreatie-ondernemer dit ook voor de toeristenbelasting, dus die kosten apart in rekening brengen, is ook te verdedigen, al is dat bij B2C (voor BTW en TB) niet verplicht. Duidelijkheid voor alles dus, een te rechtvaardigen prijs zonder verborgen kosten e.d., dat zal in de markt gewaardeerd worden. Succès en groet, Hans

Wat is marketingtechnisch wijsheid? Goeie vraag. Kijk eens naar accommodaties die de bijkomende kosten apart vermelden en vergelijk deze eens qua boekingen met degene die inclusief prijzen hanteren. In mijn omgeving kan ik goed vergelijken en ook - of met name - de duurdere accommodatie met nog eens diverse toeslagen voor eindschoonmaak, linnenpakketten, energie, etc... zit altijd zo'n vier maanden vooruit volgeboekt. Succès en groet, Hans