HansvandenBergh.nl

Nogmaals benadruk ik dat die fase gepasseerd is en derhalve niet meer relevant: mij is tot tweemaal toe gevraagd een voorstel te doen voor afbetaling van de financiering (terwijl ik geen termijn achterloop), tot tweemaal toe heb ik dat gedaan zonder daar antwoord op te krijgen; en voordat je een deurwaarder stuurt, kun je mij op z'n minst uitsluitsel geven over dat voorstel. Daarbij komt dat die directe opeisbaarheid ook voor mijn banktegoed geldt op de nu geblokkeerde rekening. Dat zou per 29 juni jl. zijn afgehandeld en naar mijn privérekening worden overgemaakt bij opheffing van de bedrijfsrekening. Dat is ook niet gebeurd, terwijl ik van die tegoeden gewoon mijn afbetalingen tijdig en automatisch had kunnen betalen, dus eigenlijk is er een situatie gefabriceerd waarbij ik via de normale weg niet meer aan mijn verplichtingen kan voldoen, dus ben ik dat privé gaan doen. Ze snijden de weg naar je geld af en vervolgens zeggen ze dat je niet aan je verplichtingen kunt voldoen, terwijl ik dat wel doe. Dus beste Steven, ik handhaaf vooralsnog mijn stelling... Succès en groet, Hans

Even in het algemeen antwoord op de vragen en onduidelijkheden die hierboven gesteld zijn: Ik heb mij inderdaad bij KvK uitgeschreven, inmiddels is dat bij Bizner bekend en die discussie is dus een gepasseerd station c.q. niet meer relevant. Zij vroegen mij om een voorstel te sturen betreffende de afbetaling van mijn financiering. Ik heb daarop - tot tweemaal toe - voorgesteld dit dan via mijn privérekening conform de oorspronkelijke looptijd te voldoen,sterker nog: dat doe ik al drie maanden! Voordat ik echter antwoord krijg op dat voorstel (17 juni voor de tweede keer verstuurd) krijg ik nu een deurwaarder op mijn dak. Mijn bedrijfsrekening zou per 29 juni jl. worden beëndigd en het resterende saldo zou op mijn privé rekening worden gestort, is ook (nog) niet gebeurd en ik kan dus niet bij dat geld, want dat staat geblokkeerd. let wel: de looptijd van de financieringsverplichting is tot en met december en ik heb nog geen termijn gemist. Leg het mij maar uit, maar ik noem het bankenterreur! Succès en groet, Hans

Ik zal oppassen PJ voor de zon, heb veel schaduw en een zwembad, dus verkoeling is steeds in de buurt. Succès en groet, Hans

Zoals een klein aantal van jullie weet, heb ik vorig jaar besloten 'de stekker uit CREANIZE! te trekken' wegens gezondheidsredenen. Bij de administratieve afwikkeling hoort ook de betaling van de termijnbedragen van mijn bedrijfsfinanciering, dit loopt december as. af en ik betaal netjes de termijnen via automatisch incasso. Bizner heeft recent besloten mijn rekening te blokkeren, zodat ik daarvan geen geld meer kan opnemen en ook geen geld er meer op kan storten. Reden: de zakelijke rekening is niet meer verbonden aan een bedrijf. Dat mijn bedrijf na be-eindiging netjes aan betalingsverplichting wil voldoen via de automatische incasso, doet blijkbaar niet ter zake. Afijn, ik betaal nu mijn rekeningen dan maar vanaf mijn privérekening en loop nog steeds netjes in de pas. Bizner wil wel een dat ik een betalingsvoorstel indien om die financiering af te lossen. Ik antwoord daarop dat ik netjes de termijnen vanaf mijn privérekening zal voldoen conform de oorspronkelijke looptijd en doe dat inmiddels. Op dat voorstel heb ik tot op heden geen antwoord gehad, maar nu stuurt Bizner mij wel een deurwaarder op mijn dak! Resumé": ik betaal netjes de afgesproken termijnen en loop daarin niets achter, met welke reden zou het bedrag dan ineens opeisbaar kunnen zijn via een deurwaarder? Voor de volledigheid: op mijn zakelijke rekening staat nog positief saldo waar ik ook niet aan kan komen vanwege de blokkering. ik kan niet anders dan concluderen dat de bankenterreur na de kredietcrisis gewoon doorgaat, of er heeft een soort Oranjekoorts met zonnesteek toegeslagen. Zit ik hier weer een brief te tikken voor die deurwaarder en bewijsstukken te printen, dat moet dan maar weer even, kan ik zo weer snel de zon in. Succès en groet, Hans

Sterker nog: dan zijn mijn kersverse bruid en ik op huwelijkreis! Succès en groet, Hans

Hallo Michiel, Probeer mindmapping eens? Succès en groet, Hans

Ik moest natuurlijk ook terugdenken aan Kees de Kruijff (hoe kortgeleden is dat nog maar), en las zomaar - door het idee van Pieter Reitsma - wat teksten tussen Fred en mij terug en heb mijn gevoel ook een beetje van me af willen schrijven, deel ik graag met jullie: Het boek klapte dicht… diep geraakt… de onverwachte wending naar het plot, heeft mij in de war gemaakt Wat ik uit jouw levensboek zoal te weten kwam, Daar is de verrassing dan nu misschien vanaf maar met wat ik daarna voel, maakt erop terugzien een beloning, nimmer een straf Want wat maakt een tekst het lezen waard Wat maakt een lied het beluisteren waard Wat maakt een leven het leven waard… Jouw teksten maakten het boek het lezen waard, Maakten jouw lied het beluisteren waard , Jouw leven maakt ons aller leven het leven waard… Respect moet jou ten deel vallen En hoezeer is dat terecht, Keuzes die je hebt gemaakt, Voor het voeren van je eindgevecht Jouw teksten blijven het lezen waard Jouw lied nog steeds het beluisteren waard Wat maakte jouw gevecht het vechten waard? Succès en groet, Hans

Even tussendoor: Dus het is gelukt? Succès en groet, Hans

Zojuist dezelfde e-mail ontvangen en val hier helemaal stil van... Ik wens iedereen voor wie Fred dierbaar was veel sterkte toe om dit verlies te verwerken. Regelmatig zal ik dankbaar zijn adviezen en genuanceerde, commentaren hier teruglezen... Bedankt Fred, het ga je goed, rust zacht...

Ik stelde dat dan elk bedrijf ongeremd zou groeien door steeds vernieuwende producten op de markt te brengen die voorgaande producten moeten vervangen. Dan zou er een constante vorm van kapitaalvernietiging gaande zijn, doordat de oude producten heel snel worden afgeschreven. Je hebt die tendens gezien in de ontwikkeling en prijzenslag met b.v. harde schijven. Daar is de kapitaalvernietiging zo groot, dat er uiteindelijk nog maar een paar procent winst op het product wordt gemaakt door de fabrikant. Het is dus niet wenselijk dat die ontwikkeling op elk gebied plaatsvindt. Het zou zelfs de maatschappij ontwrichten. Ik probeer deze stellingname ook te begrijpen: in de markt zullen producten volgens jou sneller worden afgeschreven, doordat bedrijven vernieuwde vervangproducten op de markt brengen waar eigenlijk (nog) onvoldoende vraag naar is? Wat heeft dat voor invloed op de inflatie? Succès en groet, Hans

Bedoel je dat de politiek (nu eenmaal eerst verantwoordelijke voor het economisch bestel) in de toekomst de verantwoordelijkheid niet meer zal nemen? Succès en groet, Hans

Moeilijk te zeggen wat de toekomst brengt voor de EU, in zo'n jong verbond lijkt het me gezond dat er zowel sprake van toe- als uittreding is en van evaluatie over gedrag van leden. Op macro-niveau zullen er bewegingen en tegenbewegingen plaatsvinden die zowel voor- als nadelen, ook op de andere niveaus, met zich mee zullen brengen. Een land wat zich onttrekt aan harde afspraken (zonder dat daar sancties voor zijn bedacht), zal een beweging op gang brengen dat er voortaan wel sancties op komen. Griekenland is wel verplicht om in eigen land stevige maatregelen door te voeren en hoe die uitpakken, zal medebepalend zijn voor het vertrouwen dat er in de gehele EU wordt gesteld. Een verlies van vertrouwen in de EU kan tot daling van de €-koers betekenen, wat weer niet zo slecht is voor de export en dus uiteindelijk voor de EU economie. Dus een bepaalde beweging zal weer een tegenbeweging oproepen, eerst zal dat heftig heen en weer gaan, maar die balans zal op een gegeven moment weer wat rustiger bewegen, tot stilstand komt dat nooit! Succès en groet, Hans

Ik kan me er van alles bij voorstellen dat je daar meer dan tevreden op terugkijkt, waarschijnlijk werden je verwachtingen (groeidoelstellingen) overtroffen (Tevredenheid = concrete ervaring minus gestelde verwachting). Stel dat je resp. 40% en 70% had beoogd en begroot, was het je achteraf toch tegengevallen. Had je je echter gericht op structureel 10% of in die orde van grootte, dan vier je terecht (!) het onverwacht grotere succes. De vraag is echter of je dat soort cijfers 7 jaar volhoudt. En zelfs 100% structurele groei per elke 7 jaar lukt niet veel bedrijven. Maar je hebt zeker gelijk dat de ambitie eraan ten grondslag moet blijven liggen. En dat het bij die toko met die sleetse uitstraling daaraan ontbrak, is goed en boeiend in je column beschreven. Succès en groet, Hans

Benieuwd of Tim dat beaamt. Succès en groet, Hans

Hè, triest verhaal eigenlijk, als je het snel leest... Maar een groei van 10% als gelaten betitelen? Een structurele groei van 10% per jaar betekent een verdubbeling in 7 jaar! Oftewel een schitterend toekomstperspectief! Succès en groet, Hans

Beste Mark, Ik was eerder vandaag al begonnen je te antwoorden, maar je vragen zijn nogal algemeen en gaan 'van de hak op de tak'. Ik vermoed dat je het plan wilt gebruiken voor een financiering, dus is het van belang dat je verhaal de cijfers onderbouwt. Anders gezegd, de cijfermatige verantwoording vormt het sluitstuk van je plan. Inderdaad moet je ook je concurrentie in kaart brengen en analyseren, dit kun je voor een eenmanszaak met niet al te complexe bedrijfsvoering prima in een SWOT analyse meenemen. Denk ook aan jouw onderscheidend vermogen waarmee je je concurrentie aan durft. Afijn, als jij wat minder algemeen, dus specifieker aangeeft hoever je bent met je plan, waar je vastloopt en ook wat je wilt bereiken, hoe je dat denkt bereiken en waarmee, dan kunnen wij hier je wat behulpzamer zijn. Succès en groet, Hans

Er is mij een aantal zaken nog niet duidelijk: de totstandkoming van het concurrentiebeding, is deze in een CAO opgenomen (dus niet zomaar geldig) of is deze volgens de zorgvuldigheidseisen (door partijen zorgvuldig afgewogen) aangegaan? Ook de omstandigheid dat jij ernstig beperkt wordt elders (concurrerende) arbeid te verrichten, maakt dat je dit best in kort geding kunt aandragen. Met een beetje meer informatie over de totstandkoming van het beding, kunnen we je hier misschien wat meer tips geven. Succès en groet, Hans

Goed stuk wat maar weer aantoont dat Klantgerichtheid haast synoniem is voor het verwerven van bestaansrecht (de missie). Succès en groet, Hans

Bizner (ook volop Rabobank) is inderdaad lekker bezig met het opruimen van 'klant'relaties. Ik heb ook een brief gehad waarin ik mijn financiering een half jaar eerder dan de oorspronkelijke looptijd moet be-eindigen. Ook mijn Biznerpas mag ik niet meer gebruiken en van kredietruimte op de rekening mag ik geen gebruik meer maken. Nu leidt mijn Biznerrekening een enigszins slapend bestaan, zolang ik nog met diverse administratieve afwikkelingen zit (ik zit o.a. nog een debiteur achter de broek aan en mijn Reeleezee boekhouding is eraan gekoppeld), bovendien voldoe ik netjes aan de financieringsverplichtingen en wilde ik - op termijn - overwegen mijn B&B activiteit via die rekening te laten lopen. Maar dat laatste hoeft van mij nu niet meer, ook aan de telefoon word je zo bot behandeld dat ik een mail 'op poten' heb gestuurd en ben benieuwd hoe ze daarop gaan reageren. Succès en groet, Hans

Het ligt wel iets anders: een contract voor bepaalde tijd loopt van rechtswege af en dat hoeft niet apart gemeld te worden. Inderdaad is het wel zo netjes dit een tijdje vooraf te doen. Als er een situatie ontstaat waarbij een eerste of tweede contract voor bepaalde tijd stilzwijgend blijkt te zijn verlengd, dan geldt dit contract tegen dezelfde condities, in dit geval dus een tweede jaarcontract. Succès en groet, Hans

Leuke column, leest lekker weg en een waarheid als een koe. Succès en groet, Hans

Goede aanbeveling ;) Succès en groet, Hans

Fijn dat het je wat inzichten heeft verschaft, dank je wel. Tja, ik kreeg die 'sweepstake' envelop ook en dacht: "Terug van weggeweest?", waarna het snel in de oud-papierbak belandde. Ik kijk er wel van op dat men dit blijft doen, dus zal het wel een doel dienen, het levert wellicht direct al wat klanten op, maar daarnaast ook schatten aan informatie: hoeveel % is erop ingegaan, op wat voor manier: de gratis manier of direct met lidmaatschap, welke profielen hebben de doelgroepen die erop in zijn gegaan, hoe promotable zijn / blijven die doegroepen? Dat is waardevolle informatie, die zeer gericht kan worden benut. Succès en groet, Hans

We waren in deel 2/3 gebleven bij de reclamespots en de opbouw daarvan: Allereerst wordt ingegaan op Situaties, er wordt bijvoorbeeld een situatie geschetst dat bij koud weer de auto moeilijk start, vervolgens wordt uitgebreid ingegaan op de Problemen die daardoor kunnen worden veroorzaakt (meestal drie): je komt te laat op je werk, je kinderen komen te laat op school en het levert jou zoveel algehele frustratie op, dat jouw hele leven verziekt is, zodanig dat je die auto wel het ravijn in zou willen duwen, omdat de machine jou niet gehoorzaamt. En dan wordt de gedachte opgevoerd: “(Zucht), bestond er maar iets dat ervoor zorgde dat mijn auto altijd start, wanneer ik dat wil…” zogenaamde Implicatie gedachte. En ineens is daar dan ook de ultieme oplossing: het Nut, de Noodzaak van het wondermiddel ‘123 Super Engine Starter’ in de kleine flacon die je alleen maar in de motor hoeft te gieten, de motor start moeiteloos – zelfs zonder olie – na dagen in een vriescel te hebben gestaan! Maar dat niet alleen: de auto rijdt schoner en ook nog eens spectaculair zuiniger! Dus als je het zeer gebruiksvriendelijke ‘123’ koopt, krijg je veel meer voordeel dan je eigenlijk zocht, maar wat wel mooi is meegenomen. En dat voor slechts €XXX, oh ja, wel komen er nog verzendkosten bij! En bestel je binnen een half uur, dan krijg je er ook nog eens een extra flacon plus de handige ruitenkrabber bij die is ontwikkeld vanuit de laatste stand van de ruimtevaarttechnologie, helemaal gratis! Deze opbouw (zie de vetgedrukte, onderstreepte letters hierboven) heet S P I N. Daarbovenop wordt ook nog eens veel meer waargemaakt dan waar jij in eerste instantie op hoopte. En om die geweldige resultaten kracht bij te zetten, worden er tussendoor veel testimonials met gebruikerservaringen van mensen uit een ‘dwarsdoorsnede’ van de bevolking opgevoerd, wat het geheel nog eens nog geloofwaardiger maakt en kracht bijzet. Onweerstaanbaar gewoon, dus velen bestellen deze aanbieding! De lessen kun je voor jezelf vertalen naar het aanscherpen van jouw eigen manier om je prestatie te verkopen, als je de relatie weet te leggen tussen S P I N en A I D A: - Weet met je suspect in te gaan op een aansprekende en relevante Situatie en je krijgt Aandacht voor jouw verhaal. - Haal uit de situatie een herkenbaar Probleem naar boven en je creëert Interesse. - Filter een logische gevolgtrekking (Implicatie) die het probleem zou kunnen oplossen en je creëert een verlangen (Desire) naar die oplossing, (Bijvoorbeeld: “Als er dus iets zou zijn waardoor jouw auto voortaan probleemloos start, dan ben jij enorm geholpen?”) - Wijs dan op het Nut en de Noodzaak van de prestatie (de dienst, het product) die jij kan leveren om het probleem op te lossen volgens de implicatie. En maak méér waar (bewaar het lekkerste voor het laatst) dan je aanvankelijk beloofde, dus: “Jouw auto start voortaan feilloos, maar … je krijgt er gratis een tweede flacon bij en een ruitenkrabber vol ruimtevaarttechnologie en wat ook bewezen is: je rijdt voortaan 10% zuiniger en dus ben je ook schoner voor het milieu)” en je opent de deuren naar de haast onweerstaanbare mogelijkheid voor de ander om tot Aankoop (actie) over te gaan. Iemand als H. heeft volgens mij alle kwaliteiten in huis om de hierboven opgesomde vaardigheden te vertalen en om te zetten in succes, ik zet die kwaliteiten en voorwaarden even op een rijtje: - Wees jezelf, maar toon je altijd oprecht geïnteresseerd in de ander. - Stel open vragen en vragen die eigenlijk alleen maar met ja kunnen worden beantwoord, luister goed en actief naar de antwoorden, hanteer hierbij een open houding. - Vat regelmatig tussentijds de vragen en het tot dusver gevoerde gesprek samen. (bijvoorbeeld: “Dus als ik het goed begrijp…” enz…), volgens ‘LSD’: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. - Vraag door, geef de ander ruimte om te praten; mensen waarin interesse wordt getoond, praten gemakkelijker en het levert jou allemaal nuttige informatie op; streef ernaar dat de ander 80% van de tijd aan het woord is en laat jouw spreektijd voor 80% uit vragen bestaan. - Hanteer en doseer de S P I N vragen, dus ga op tijd over van Situatie, naar Probleem, naar Implicatie, naar Nut en Noodzaak. Elk van deze stappen kan zowel te lang als te kort zijn, waak daarvoor. - Maak meer waar dan je belooft, dat creëert meer tevreden klanten. - Houd gesprekken altijd positief: schaf in jouw vocabulaire voortaan – liefst met onmiddellijke ingang, werkt ook goed bij je partner bijvoorbeeld ;-) – het volgende woordgebruik resoluut af: “Ja, maar…”, “Neen”, “Niet”, “Geen” en andere woorden met een negatieve lading en zoek hier neutrale en positieve alternatieven voor. ‘Niet’ kan vaak worden vervangen door ‘wellicht’ of soms zelfs worden weggelaten. Gebruik ‘maar’ positief, het kan vaak worden vervangen door ‘en’. Als je het woord ‘maar’ niet weet te vervangen, kun je de negatieve boodschap ervoor vermelden, vervolgd door ‘maar’ met de positievere boodschap erachter; draai dus de zin met de ‘maar’ die je wilt zeggen, gewoon om t.o.v. ‘maar’. (Iemand zei ooit: “Most of the things mentioned before ‘but’ are bullshit.”) Zeg wat je wilt zeggen, maar laat het voor de ander positiever voelen. Dus niét: “Leuke auto voor dat geld, maar jammer van die kleur.” Maar wèl: “Ik zou voor een andere kleur hebben gekozen, maar voor dat geld heb je een leuke auto op de kop getikt, gefeliciteerd.” - Voorkom teleurstelling en leer van het antwoord dat je het meest zult krijgen – “Neen” – door netjes naar de reden van de weigering te vragen, wend die informatie nuttig en positief aan voor je verdere activiteiten en om je aanpak aan te passen. Geef een dankwoord aan de ander dat je toch weer even wijzer bent geworden. - Weerstand is een vreselijk iets om tegen te strijden, je zult heel vaak ‘‘Neen’’ en ‘’Ja, maar’’ te horen krijgen. De meest natuurlijke reactie is om dan zelf ook met “Ja, maar” te reageren, dat zijn echter discussies waar je al gauw niet meer uitkomt. Hanteer dan ‘A D S I C’, een beproefde variant op ‘LSD’: Aanmoedigen (vraag om meer over het bezwaar te vertellen, neem die informatie goed op), Doorvragen, Samenvatten, Informeer (geef positieve informatie over de zaken waarover bezwaar wordt aangevoerd) en Concludeer (neem het bezwaar serieus en benadruk de positieve conclusies die er te trekken zijn), bedenk dat je alle informatie van de prospect krijgt, door het luisteren, samenvatten en doorvragen, om de kwestie om te kunnen buigen naar een positieve uitkomst! Nogmaals, wees ook dankbaar voor de uiteindelijke ‘Neen’, vraag dan gerust naar de reden daarvan en leer ervan. Wees dankbaar voor die 1%, waar het wel lukt. - Oefen en train, misschien eerst door een training te volgen en het zo concreter te ervaren, maar gebruik het bovenstaande om jezelf, dus je prestatie, altijd verder te verbeteren; want stel, dat jij – anders dan de vuistregel - 2% weet te realiseren, dan heb je wel een verdubbeling van je omzet! Ik hoop dat ik H. en anderen hiermee een beetje verder kan helpen met het realiseren van succes. Zie ook: Deel 1 Deel 2 Hans van den Bergh

Om je prestatie (product, dienst) aan de man te brengen, is het nodig om te weten te komen wie daarop zit te wachten en daar ook voor wil betalen. Als je dat niet precies weet en je kunt het, bijvoorbeeld, door marktonderzoek niet precies genoeg achterhalen, moet je gaan ‘vissen’, wat zoveel betekent als er direct op af stappen, ‘deurtje bellen’ of ‘koud bellen’. Met volharding (veel bellen) en de juiste aanpak krijg je massa’s informatie over doelgroepen, maar ook is de kans aanwezig dat je meteen wat verkoopt en dus heel goed marktinzicht verkrijgt in wat je ‘scoringskans’ voor deze prestatie is bij de koude acquisitie en ook hoe je die inspanningen meetbaar kan maken en mee kan nemen in je omzet- en kostenbegroting. Een (niet perse dé) vuistregel – gebruik makend van de wet van de grote getallen – is dat, tot een bepaalde prijsstelling van grofweg €2.000, 1% van de koude contacten kan worden omgezet in een transactie. Dat is als volgt opgebouwd: 100 koude contacten leveren 25 belangstellenden op voor meer informatie, van die 25 belangstellenden willen er 4 een vervolgafspraak voor advies, van die 4 afspraken zal er 1 daadwerkelijk worden omgezet in een transactie. Hè, maar 1%? Hoor ik sommigen zich al luidkeels afvragen. Inderdaad, mits goed uitgevoerd (!) zal grofweg één op de honderd koude contacten uitmonden in omzet. Dat lijkt weinig, maar honderd goed uitgevoerde telefoontjes doe je totaal in vijf á zes uren, in een uur heb je 25 brochures verstuurd, het nabellen en het afleggen van de vier vervolgafspraken duurt ca. een dag, dus stel dat je een prestatie levert van maximaal €1.000, die op zich ook een dag werk kost, dan kun je als éénpitter in dit theoretische voorbeeld, met ca. drie dagen per week werken, gemiddeld €1.000 omzet halen. Let wel, bij een hogere prijs zal de drempel voor een transactie wat hoger liggen; bij een lagere prijs zal de drempel lager kunnen liggen, dus is een hogere score dan 1% mogelijk. Vraag je wel eerst af of de prestatie zich – voor jou – leent om ‘koud’ te verkopen. Pas je de wet van de grote getallen toe, dus laat je een aantal mensen koud bellen en brochures versturen, heb je aparte accountmanagers voor de afspraken, enz. , dan heb je al een echte salesafdeling opgezet. Dit heeft een navenant kostenplaatje uiteraard, maar wel – mits goed uitgevoerd(!) – met het hefboomeffect van de grote getallen: meer telefoontjes, meer afspraken en dientengevolge meer transacties. OK, wat is dan ‘mits goed uitgevoerd’? De kwaliteit van H. is dat hij oprechte aandacht en interesse toont voor de ander, dat hij veel vragen stelt die de ander aanmoedigen tot praten en dat hij laat merken dat hij je echt begrijpt. Als iemand als H. zich een beetje laat ‘boetseren’, zal hij deze kwaliteiten kunnen inzetten om topverkoper te worden. De lessen die in die TV-spotjes verborgen zitten, zijn echt volgens het boekje. Als je die doorziet, kun je dat voor jezelf in de praktijk brengen. OK, we gaan nu ‘boetseren’: Marketingcommunicatie gaat o.a. over A I D A: - Het trekken van de Aandacht - Het wekken van Interesse - Het opwekken van het verlangen (Desire) en - Het verleiden tot de Aankoop (Action). Als je langs zo’n reclamespot zapt, kan het best zijn – door de vele herhaling en lange doorlooptijden van die spotjes – dat jouw aandacht even wordt vastgehouden, want misschien heb jij net een raamkozijn geschilderd en kostte dit jou een grote, dure bus verf en zit jouw halve woonkamer, jijzelf incluis, er helemaal onder, zit je met een biertje uit te puffen op de bank (met een krant onder je kont) en dan komt er ineens zo’n spotje voorbij die jou belooft dat je voortaan zonder knoeien tegen een fractie van de kosten èn in heel weinig tijd de moeilijkste schilderklussen aankunt. Voordat dat je het zelf beseft, ben je het ‘kijkbuiskind’ van deze spot en behoor je ineens tot de communicatiedoelgroep. Van die doelgroep gaat geheid een klein promillage over tot Action. Geloof me, meer dan genoeg om de bedrijven achter die spots te laten voortbestaan, anders waren die programma’s allang van de kijkbuis verdwenen. Hoe is zo’n spot opgebouwd en welke verkooplessen zitten erin? Meer daarover in deel 3/3 … Geïnteresseerd in deel 1? Zie hier >>>