HansvandenBergh.nl

Hallo Ironny, De vervolgen zijn - schat ik - elk ca. een derde langer dan deel 1/3. Inderdaad is het een kwestie geweest van keuzes maken en over de gemaakte keuze kunnen we dan gelukkig ook weer openhartig discussiëren. In ieder geval leuk om te lezen dat je de bijdragen weet te waarderen. Succès en groet, Hans

De overheid is inmiddels ook veranderd. Daar wordt een klantgerichte attitude, zij het langzaam, steeds meer gemeengoed. Ik vind een dienstverlening als die van TNT nou niet bepaald een overheidstaak, maar het zal - in voorkomend geval - mijns inziens nooit meer zo worden als het ooit (in de tijd van de PTT) was. Succès en groet, Hans

Natuurlijk vind ik dat mijn partij het ondernemerbelang het beste dient, ik hoop dat er veel mensen gaan stemmen, want ik sta op de 98e ;D plaats van de kandidatenlijst tweede kamer (zou mooi zijn, mijn partij zo'n 100 zetels) ;) Succès en groet, Hans

Ik merk dat jij een voorschotje neemt op deel 2/3 en 3/3, wees gerust, die zijn ook ingediend en zullen spoedig volgen. Succès en groet, Hans

Anders gezegd, jouw gevoel dat de 'cliffhanger' ontbreekt, werkt voor jou juist als een 'cliffhanger'? ??? ;) Succès en groet, Hans

Even voor de goede beeldvorming: in overleg met de redactie is er een trilogie van deze column gemaakt, dit gezien de totale omvang. Succès en groet, Hans

Zo af en toe word ik gebeld door een oude bekende, met wie ik jaren geleden heb samengewerkt. Hij oriënteert zich nu op een bestaan als zelfstandige en zit met vragen over hoe hij dat zou kunnen vormgeven om het vervolgens over het voetlicht te krijgen. Binnenkort spreken we weer eens ouderwets af, gaan we een hapje eten en naborrelen en zo. Dat wordt vast gezellig, maar ik ben oprecht heel benieuwd naar zijn plannen, dus ik heb hem gevraagd of we het daar dan eens diepgaander over zouden kunnen hebben. Misschien heb ik tips voor hem, misschien komen er nog mooiere ideeën uit of misschien wordt het gewoon ouderwets gezellig, ach, wie weet? Zo af en toe zit ik op de bank naar de TV te staren en een beetje doelloos te zappen, dan kom ik ook die geweldige spots tegen over de wonderbaarlijke stoomreiniger voor zowel de goorste keukenvloer als voor je nette pak, de nieuwste fitness apparaten die je in 5 minuten per dag omtoveren tot een zeker tien jaar jongere god(in) met een ‘sixpack’, bovenbenen en billen waar je tramrails op krom kan slaan of voor dat ene stuk handig gereedschap waarmee je moeiteloos de tuin omtovert tot een paradijselijk oord of waarmee je met één busje verf in slechts een dag je hele huis overschildert zonder ook maar één spatje te morsen. Deze twee situaties kwamen op een bepaald moment in mijn hoofd naast elkaar geparkeerd te staan en het liet me niet los waarom dit samen mij zo intrigeerde. Maar ineens kwam de connectie bij me op: Die oude bekende, laat ik hem verder ‘H.’ noemen, is iemand die zonder enige schroom de telefoon pakt en op een bijzonder sympathieke manier het gesprek met je aanknoopt, kort even wat over zijn plannen vertelt, maar al gauw mij heel veel laat praten, door steeds maar op een prettige manier door te vragen. Voor ik het weet, heb ik van alles verteld, wat vervolgens leidde tot onze afspraak. Toen wij indertijd samenwerkten, zag ik hem ook al opvallend goed omgaan met bepaalde relaties, zonder dat dit in de gegeven situatie echt van hem verlangd werd. Ik vind dus oprecht dat hij – met de juiste tips en een beetje bijspijkeren – best weleens een goede verkoper, accountmanager of relatiemanager zou kunnen zijn, volgens mij is hij ervoor geboren. En voor zijn plannen is het goed bruikbaar. Die bekende ‘Wow, Mike, Geweldig!’ reclamespots hebben ook iets wat mij opvalt en wat ik H. graag zou willen meegeven, want hoe gek of hoe (on)interessant je ze soms ook mag vinden, de opbouw van die spotjes is echt volgens de succesregels van verkooptechniek en marketingcommunicatie opgebouwd. Daarover meer in deel 2/3 …

Discussie = uitwisseling van gedachten of meningen. (bron: Dikke van Dale). In het gegeven voorbeeld topic zie ik inderdaad uitweidingen en afdwalingen naar nevenkwesties, maar ook enige discussieleiding door Joost om weer op het onderwerp terug te komen. Waar gaat het volgens jou mank? Succès en groet, Hans

Jeetje, da's inderdaad effe zoeken ;), over welke draad heb je het dan precies? Succès en groet, Hans

Zou je een voorbeeld kunnen noemen van de gesmoorde discussie en hoe dat dan is gebeurd? Succès en groet, Hans

Dag Everlook, Het kost wat Geld, Energie en Tijd, maar het lijkt mij toe dat jij, als verantwoordelijke voor de marketing (dus voor het succesvol bedienen van je markt), een verkooptraining gaat volgen. In minder dan een dag kan je vaak al heel veel leren wat direct toepasbaar is. Ik wil je wel op weg helpen daarin, stuur me dan eventueel een PM. Succès en groet, Hans

Dag Everlook, Welkom hier! Doen jullie zelf aan acquisitie? Zo ja, hoe en waarom lukt het dan niet om klanten te werven? Zo niet, waarom niet en wanneer ga je dat dan wel doen? Wat zijn jullie doelstellingen? Hoe streef je die na? Heeft iemand van jullie een verkooptraining gevolgd of voornemens deze ooit te volgen? Kortom, wanneer ga je klanten werven? Vertel eens wat meer over jullie bedrijf en de situatie, dan kunnen we er hier wellicht beter op reageren. Succès en groet, Hans

Voor jouw informatie: Er is tot op heden geen reactie gekomen van TS. Succès en groet, Hans

Dank voor je verduidelijking, ik heb je daar, vanuit mijn interpretatie van de context van je column, dan blijkbaar verkeerd begrepen. Succès en groet, Hans

Dat gaat niet voor iedereen op, ook ik heb gerookt als een schoorsteen, ben van de één op de andere dag gestopt en kan gerust een sigaretje (paar keer per jaar of zo) opsteken, zonder een verlangen aan te wakkeren. Ik zal waarschijnlijk al aan iets anders verslaafd zijn. Succès en groet, Hans

'Een overtuigend marketingverhaal mag dan niet in je marketingmix ontbreken.' Met deze zin geef je perfect aan waar het jou aan noodzakelijke marketingkennis ontbreekt. En juist daarmee zet je voor mij de essentie van jouw column op scherp, zoals ik dat al eerder aangaf. 'Maar als er veel handen (aanbieders) zijn en maar weinig krenten, dan laat het eindresultaat zich raden: de grootste handen halen de meeste krenten uit de pap.' Hoe weet je dat? Er zijn grote handen die niet voor de meeste krenten gaan, maar alleen voor de vetste tot en met kleine handen door wie de vette krenten zich niet laten vangen, enz.... Mijns inziens beperk je je nogal in je aannames en dus ook in de oplossingen. Je krijgt ook van mij een reus, omdat je Ruben (en mij) fantastisch van repliek dient, tegelijkertijd stel je je daarin kwetsbaar op door een lacune in je kennisgebied te tonen, dus chapeau daarvoor. Succès en groet, Hans

Zat ervaringen, kennis en mededelingen op dat gebied, dus gebruik de HL-zoekfunctie eens en 'eat your heart out'. Succès en groet, Hans

Lijkt me inderdaad een mogelijkheid... Succès en groet, Hans

Even voor mijn beeld: je maakt onderscheid tussen omzetbelasting en BTW, dat onderscheid is er niet. Wat bedoel je precies? Succès en groet, Hans

Dat misken ik niet, ik lees juist miskenning van (de wil tot) goede marketing bedrijven, als je bijvoorbeeld beweert dat dit puur door de grote omvang van het concurrentieveld wordt beperkt. Ik zou eerder het omgekeerde beweren: de mogelijkheden breiden zich dan juist uit! Vreemd genoeg noem je tegelijkertijd de optie om de samenwerking met anderen op te zoeken, maar dat is nou precies een marketingstrategische optie waarmee je dit te lijf zou kunnen gaan! Precies en zie boven, daarover kunnen we het dan gelukkig eens zijn, want daar heb je blijkbaar wat op verzonnen, nl. de samenwerking zoeken. Ik gaf in mijn eerdere reactie de teneur weer die ik jouw column enigszins vind uitstralen. En je onderschat de segmenten in jouw doelgroep als je denkt dat die allemaal puur en alleen op prijs letten. Ook binnen jouw doelgroep bevinden zich segmenten die weten dat als ze alleen maar bereid zijn 'peanuts' te betalen, de kans ook groot is dat ze alleen maar 'monkees' krijgen. Het is nu eenmaal aan jou om uit te vinden hoe je die klanten weet te vinden, te bereiken en succesvol te bedienen. Daarvoor benut je als ondernemer het instrument marketing. Je doet er dus wel aan, maar je bent het je blijkbaar onvoldoende bewust dat dit ook marketing is. Succès en groet, Hans

Wat ik toch echt mis in dit hele stuk, en waar het mijns inziens om draait, is het oordeelsvermogen van de klant, en dat is toch echt waar je het moet verdienen. Verder valt het mij weer op dat de focus op de prijsstelling ligt en op de 'ander', dus dat de prestatie van de concurrent de markt verziekt. Daar zet ik dan mijn stellingname maar tegenover: als je niet in staat bent jezelf te positioneren t.o.v. je concurrentie m.b.v. je marketingmix (waar prijsstelling slechts één factor is), dan lijk je niet in staat of niet bereid de hand in eigen boezem te steken, door bijvoorbeeld je eigen marketingkennis en -vaardigheden onder de loep te nemen en aan te scherpen. Als een 'ander' (jouw concurrent) het voor elkaar krijgt jouw markt te verzieken, en jij daar geen kansen voor jezelf ziet, dan is er bij jezelf ook wel het e.e.a. te verbeteren. Succès en groet, Hans

Precies daarom gebruikte ik het woord 'eventueel'. Succès en groet, Hans

Beste Jenssen, Stuur even wat meer details (eventueel via PM, uiteraard zal ik dat vertrouwelijk behandelen). Ik lees het met evenveel verbazing als jij het schrijft, maar er heeft vermoedelijk toch iets meer gespeeld. Ook is van belang hoe het met de eventuele verszuimmelding is gegaan en welke uren gedurende een bepaalde periode structureel heeft gewerkt (indien dat het geval is). Ik verneem het graag van je. Succès en groet, Hans

In alle bescheidenheid: ik heb er al eens wat meer over vermeld hier op HL... Een instrument heeft bedieningsmogelijkheden, dat is voor een ondernemingsplan niet anders. Ik noem vaak het voorbeeld van het bakken van cakes. Voor de cake stel je een recept op, in dat recept staat wat je wilt realiseren (goudbruin gebakken cakes die soepel uit de vorm glijden), hoe je dat wilt bereiken, wanneer je dat wilt bereiken en wat ervoor nodig is. Om dat te bereiken heb je een x-hoeveelheid meel, suiker, melk, boter etc... nodig en er moeten bepaalde omstandigheden worden gecreëerd, zoals een ingevette vorm, een oven op de juiste temperatuur, een bepaalde baktijd etc... als je aan de slag gaat en je ziet dat er ineens iets anders gebeurt dan je verwacht, dan weet je al vrij snel waar je moet bijsturen. Als de cake snel zwart wordt, zal je iets met de temperatuurinstelling moeten doen. Als hij bleekjes is, is de baktijd wellicht te kort of heb je even geen levering van gas, als hij erg slap en klef is, heb je misschien te weinig meel of teveel melk gebruikt. Met andere woorden: als je in je plan controlecriteria en -mogelijkheden inbouwt, zul je ook vrij nauwkeurig kunnen bijregelen en bijsturen, omdat je weet waar je dat moet doen. Het vreemde is vaak dat men nauwkeurig de vakantie weet te plannen of een cake kan bakken, maar in de eigen onderneming doet men dat dan niet, terwijl het proces haast identiek is. Succès en groet, Hans

Beste, Wat gaf jou het idee om op dit ondernemersforum om studieadvies te vragen? Succès en groet, Hans