Beste Linda,
Ik heb jullie webshop bekeken en kom tot de volgende puntjes wat misschien een oorzaak kan zijn:
[*]Intropagina: Staat mooi maar leidt af van het daadwerkelijke doen; conversie.
[*]Overzicht: Ik vind de site niet echt overzichtelijk, laat bijvoorbeeld de meest belangrijke categorieen op de voorpagina terug komen. Zo kunnen je bezoekers sneller daar komen waar ze willen zijn.
[*]Adresgegevens e.d.: Toon wat meer informatie over jullie zelf, afhaaladres, telefoonnummers, etc., dat schept vertrouwen
[*]Maak de productafbeeldingen ook aanklikbaar.
[*]De productdetailspagina kan duidelijker. Zo staat er op deze pagina http://www.urbanvilla.nl/catalog/product_info.php/products_id/203 een x aantal foto's waardoor de bestelknop helemaal naar beneden verdwijnt.
[*]Bij het plaatsen van een bestelling is de bedrijfsnaam verplicht, waarom?
Wat natuurlijk ook een oorzaak (naast bovenstaande) kan zijn is dat de URL's van de nieuwe website nog niet geindexeerd zijn door Google en dat de oude URL'en (die van de oude site dus) een 'pagina niet gevonden' fout geven. Hierdoor kunnen je klanten ook weg blijven.
Ik zie dat de webshop in osCommerce gemaakt is. Dit is natuurlijk prijstechnisch zeer aantrekkelijk (osCommerce zelf is gratis te downloaden) maar daardoor missen de osCommerce shops vaak een eigen identiteit. Of te wel, ze lijken allemaal (enigszins) op elkaar.
Ik hoop dat je hier iets mee kunt.
Succes met de shop!