Eijkb

Je geeft dus 20% korting? Denk dat 20% korting op de eerste klus aansprekender is. Edit: Nu ik mijn reactie lees... Ik kijk vanuit mijn eigen wereldje waarbij een klus al gauw een of meerdere maanden duurt. Dan is korting op de 6de klus niet echt heel spannend. Wellicht heb je in de media wereld snellere klussen (1 draaidag oid). Dan is het wellicht wel interessant.

Ik ben nog niet overtuigd van webvideo. Waar ik wel benieuwd naar ben zijn een paar paretjes, gekozen door kenners (genoeg hier aanwezig). Liefst van jezelf, wellicht van een ander. Laat eens zien wat webvideo toe kan voegen!

Ik zet het ook niet neer als "algemeen aanvaardbare waarheid" maar als opluchting ;)

Even een pauze tussen je foute mailing en de excuusmail lijkt me logisch. Heb daar een paar uur voor genomen. Nog meer soortgelijke ervaringen en wat was het resultaat? Vreemd genoeg hebben nog maar 7 mensen zich uitgeschreven. Dat is +/- 6%. Wat dat betreft valt de schade erg mee.

Potloden :D Zo had ik ze nog nooit benoemd. Wel in bewoordingen die hier wellicht als **** worden weer gegeven. Die ervaringen overigens (nog) niet bij deze webwinkel, maar in mijn dagelijkse werk.

@Tekstflair: Tja, kwaliteit :D Naast het oor zit er nog een vlezig stuk aan. Mijn labrador doet over een "standaard" oortje precies 2 minuten. Met onze oren ongeveer een half uur. @Manon: Een paar hebben -tig nieuwsbrieven gehad. Iedereen de excuusbrief. Mensen die aan de hand van de excuusbrief ons gemaild hebben de nieuwsbrief uberhaupt niet ontvangen te hebben (door filtering e.d.) uiteraard alsnog de nieuwsbrief. Balen doe ik inmiddels niet meer maar reken maar dat ik even van slag was. @Joost: Buiten het feit dat die 20% keiharde euro's representeren, is die al vergeven in de "standaard" nieuwsbrief. Bij een excuus hoort dan toch wel een beetje extra maar goed, om een nog hogere korting te geven.... Weggeef dingetjes zijn al snel prullaria en we willen juist goede kwaliteit hondensnacks leveren. Daar zit nu eenmaal een prijskaartje aan. Maar je hebt wel gelijk qua damage control, vandaar mijn verhaal en oproep voor evt. tips en ervaringen. Vooralsnog opteer ik voor het maand radiostilte en hetgeen Manon zegt. Puur om ze niet nog meer op de kast te jagen. "Slapende honden moet je niet wakker maken". Maar zoals gezegd sta ik open voor ideeën. Net even dat stukje gelezen over hyves. Tja, voor die oplossingen moeten we even de eerste "financieringsronde" van tientallen miljoenen afwachten. En die komt er niet ;) Daarnaast, als je net duizend mails in je mailbox gehad hebt vraag ik me af of dat je in de 1001ste mail opeens een leuk aanbod verwachten. Ik zou ze al lang geblokkeerd hebben. Vandaar dat ik de excuus mail ook wat later pas verstuurd heb, zodat deze niet tussen de andere zou staan.

Case: Beginnende webwinkel. We stonden op een beurs met onze producten en een prijsvraag. De uitslag van de prijsvraag zou later die week bekend worden gemaakt via onze nieuwsbrief. Het invullen van de prijsvraag stond dus gelijk met inschrijven op de nieuwsbrief. Op de folder die we meegaven stond een kortingscode van 10% (relevantie hiervan wordt zo duidelijk). De nieuwsbrief functionaliteit zat nog niet in onze software dus de maandag na de beurs daar aan begonnen. Gezien het geheel tekstueel is van opmaak kostte dit weinig tijd. De hele routine zonder problemen getest op eigen email adressen. Een leuke nieuwsbrief opgesteld met een linkje naar de uitslag pagina voor de prijsvraag. Nog geen seconde later besefte ik me dat iedere mail cumulatief gestuurd werd aan alle inzendingen. Persoon A kreeg de mail 1 keer. Persoon B 2 keer en C 3 keer. Met > 100 inschrijvingen zou nummer laatst dus > 100 emails krijgen. De verwerking redelijk snel afgebroken. Daarnaast blijkt dat alleen @live.nl adressen en persoonlijke domeinnamen zonder goede filtering ze ook daadwerkelijk allemaal ontvangen hebben. @hotmail, @gmail en dergelijke hebben ze gefilterd. Maar goed. Bugje opgelost en nette excuusbrief opgesteld en via de software verstuurd. Prima verlopen. Krijg ik allerhande mensen op de mail die de "foute" versie niet ontvangen hadden met de vraag "hoe en wat". Uiteraard een kopie van de originele nieuwsbrief toegestuurd en mezelf voor de kop geslagen dat deze al bij de excuus mail had moeten zitten. Uiteraard stond er een opt-out linkje in de nieuwsbrief en deze is "goed getest" door de mensen die tientallen e-mails ontvangen hadden. Zelfs mensen die zich na mail 10 hebben uitgeschreven en na de excuus mail weer hebben ingeschreven. Maar goed, nu de vragen. Wil toch iets leren van deze kwestie :-[ Was de excuus mail een goed idee of is dat not done? Stuur je deze ook aan de mensen die inmiddels de opt-out gebruikt hebben? Mag dat gezien de opt-out? Moet ik de originele info nogmaals sturen? Niet iedereen heeft de mail ontvangen. Bij mensen die ondanks dat ze last hadden zich niet hebben uitgeschreven zal dat wellicht niet in goede aarde vallen. In de nieuwsbrief zat al een kortingscode van 20%. Om ze te paaien wil ik best een soort "boete" doen door een kortingscode maar goed, die zou dan al > 20% moeten zijn... Veel andere mogelijkheden hebben we niet m.b.t. "genoegdoening". Iemand al ervaring met een dergelijke situatie en wat heb je toen gedaan wat achteraf gezien positief heeft uitgepakt? Ik zit een beetje in dubio: 1) De mensen even niet meer lastig vallen of 2) iedereen weer een mailtje sturen met duidelijke uitleg, kortingscode en de uitslag van de prijsvraag (nogmaals). Het is voor mij overigens niet na te gaan wie precies de foute mails wel of niet ontvangen hebben.

Stukje inhoudelijke reactie dan maar: Verkijk je niet op uptime garanties en SLA's. Wanneer je een kleine webshop draait zou ik me hier in het begin zeker niet te veel mee bezig houden. Neem zelf backups van je databases en data. Zorg ervoor dat je een lokale kopie hebt van je mail (dus IMAP ipv alleen webmail gebruiken) en zorg voor bezoekers cq. inkomsten. Wanneer je in een later stadium afhankelijk bent van je webshop, die 1% downtime meer kost dan een SLA of een cluster aan servers dan wordt het tijd voor aktie. En let wel, voor een betrouwbare clusteroplossing die 24/7 in de gaten gehouden wordt met normale respons-tijden door ervaren mensen voor calamiteiten betaal je > 100 euro in de maand. Stel je wilt de 1% downtime per jaar afvangen: 1% downtime per jaar: 88 uur kosten per jaar oplossing (100 x 12): 1200 euro Dus pas als je website ieder uur minimaal 14 euro omzet (123k per jaar!) ben je uit de kosten... Zorg liever voor een goede 404 pagina, foutafhandeling voor als de database offline is en dergelijke. Dan kan je de meeste downtime van een onderdeel afvangen met een goede begeleidende melding i.p.v foutmeldingen van je script. En je zal zien, heb je alles redundant op het cluster draaien blijkt er een bugje te zitten in je gratis opensource webwinkel en sta je in de krant omdat alle klantgegevens op straat liggen. Met andere woorden: Pas bij voldoende omzet, afhankelijkheid van je webshop qua inkomsten en een professionele organisatie zal het interessant worden om een dergelijke oplossing in te zetten. Tot die tijd is het altijd veiliger een goedkoop accountje te nemen bij een goede hoster dan een goedkope "cluster oplossing" bij een slechte hoster.

Wij zijn ook tijden op zoek gegaan naar dropshippers. Klinkt allemaal te makkelijk natuurlijk! Echter... de diverse websites die hier genoemd zijn klinken b2b, maar zijn eigenlijk meer b2c sites. De c'tjes verkopen het immers weer door via marktplaats, ebay e.d. Daar is het wel voor geschikt. Voor webwinkels minder, de nadelen staan al vernoemd: zeer lage marges, geen garantie, etc. Echter, wanneer je op zoek gaat naar gewone leveranciers, een eerste contact opbouwt en wat goodwill kweekt dan blijkt veel meer mogelijk te zijn en soms zelfs dropshipment. Deze leveranciers adverteren er niet mee, wanneer je ze belt zeggen ze nee. Maar na het eerste contact gaat een wereld open. Dan vallen de nadelen vaak ook weg (alhoewel je de marge zal moeten delen met de leverancier, de bezorgservice en jezelf. De concurrent koopt nl. wel groot in.

Ik vind het een goed idee. Ik vind de site qua inhoud goed uitgewerkt. Ik vind bv. het cross-sellen van cadeaus goed gevonden. Ik ga de site mijn vriendin aanraden (die doet dit bij ons thuis :D) Wat ik wel héél erg mis, wellicht te verwend, is een trendy web2.0 ajax-achtige layout, een gelikte applicatie in de browser. Het is nog teveel "website". Wellicht begrijp je wat ik bedoel, het is een "feeling".

Karen, Goed verhaal en handig dat je vriend je hierbij wilt helpen. Ik weet niet wat zijn niveau is qua ontwikkelen maar dat doet er even niet toe. Stel je neemt zijn uren voor 25 euro per uur (bruto). Hoeveel uur denk je dat hij in de core van de webwinkelsoftware heeft zitten, dus zonder alle tierelantijntjes die hij laat op de avond met een biertje nog effe snel van "hipsnelenwildHTML.org" geplukt heeft? Stel hij heeft een maandje even doorgepakt zit je zo aan 80 uur. Dat is dus al 2000 euro. Die kosten lopen gewoon erg snel op! Vandaar dat ik best begrijp dat mensen zoeken naar goedkope alternatieven of een abonnement op software. Je moet dan wel genoegen nemen met alle beperkingen. Je ziet, je mag je gelukkig prijzen met zo een iemand :D

De beurs "dierenpret" is verleden tijd. De vragen in mijn ts: Wat is jullie ervaring met beurzen? Hoe kom je aan een (up-to-date) beurskalender van jouw branche? Waar vind ik objectieve informatie over de bezoekersaantallen? Naast groothandels zijn dat onvindbare zaken op het grote boze internet.

Als je de code niet kent is dat lastig te stellen. Wie weet hoeveel er veranderd moet worden alvorens het naar believen werkt. Een nieuwe website voor 750 euro geloof ik best, maar dat zal ook niet veel meer zijn dat installatie osCommerce en aanpassing template. Technisch maatwerk zit daar redelijkerwijs niet bij. 3000 voor een complete webwinkel met specifieke eisen is stiekem ook al goedkoop en goedkoop is af en toe duurkoop. Om dan aan te raden voor 750 euro opnieuw te beginnen is niet billijk. Dit alles onder voorbehoud, gezien je natuurlijk best mensen hebt die a) veel verstand van zaken hebben en b) een vriendelijke prijs vragen. Maar dat zijn de spreekwoordelijke spelden in een containerschip hooi. De stelling dat je voor 3000 euro al blij mag zijn met een gevulde en goed samengestelde database is ook niet echt van toepassing op deze casus. Over het algemeen voert de klant zelf de producten in en de database is standaard onderdeel van osCommerce. Ik kan niet in de code kijken maar mijn advies is stiekem toch opnieuw beginnen. Wellicht met minder eisen of alleen die eisen die vervuld kunnen worden door het installeren van de reguliere add-ons. Een standaard Os Commerce met een nieuwe template voor 750 moet te doen zijn. Ik zeg dit met in het achterhoofd je verhaal dat er vele aanpassingen zijn geweest op de code. Als nu blijkt dat er bv. een grote bug zit in de huidige versie en je klantengegevens op straat liggen moet je upgraden. Blijven de aanpassingen van de huidige webbouwer dan bestaan? Worden ze niet overschreven? Met huidige problemen en de getoonde blijk van weinig kennis m.b.t. osCommerce durf ik daar niet mijn handen voor in het vuur te steken.

Dat topic is mij bekend inderdaad. Echter worden daar andere vragen gesteld.

Eén ding moet je nooit doen: je concurrent afzeiken. Je moet inderdaad een manier vinden waarop mensen zelf wel kunnen afleiden dat ze beter met jou zaken kunnen doen dan met de concurrent. Het is lastig, daar weten we allemaal wel iets van me dunkt :D Leveren binnen 24 uur vind ik altijd een heikel punt, zeker wanneer je dat garandeert. Een ongeluk zit in een klein hoekje. Beschadigingen, stiekem toch niet op voorraad, te weinig mankracht om uberhaupt te kunnen leveren. Wellicht zijn je concurrenten ook door schade en schande wijs geworden en hebben ze daarom geen of een kleine voorraad. Qua interaktie op de website: Ik zou sowieso minimaal een produkt op de hoofpagina presenteren. Als je dit overzichtelijk en uitgebreid doet zullen de geïnteresseerde bezoekers daaruit afleiden dat dit voor alle producten het geval is en dieper kijken naar de rest van je assortiment. Wil je deze informatie niet direct kwijt voor gebruik door je concurrenten, beperk de toegang tot één produkt en zet de rest van de info achter een login, zoals Highio schrijft.

Bij ons ook. Bij ons ook. Bij ons ook. Dat is dus vreemd. 2 verschillende winkels en allebei de beste?! Altijd onwaar tenzij monopolie. Fijn. Hoe ga je die kennis etaleren? Moeten mensen je bellen alvorens iets te bestellen op je webshop voor persoonlijk advies? Dit werkt in een reguliere winkel wellicht, over het algemeen niet voor webshops tenzij je die adviezen op de een of andere manier inderdaad persoonlijk en toegespitst op de wensen van de klant weet te tonen. En dat is zonder te weten wat de klant wilt redelijk lastig. Betrouwbaar overkomen: Alle juiste informatie beschikbaar (kosten, retourneren, KvK, adres, telefoonnummer, keurmerk). De mensen komen op je site om iets te kopen, niet om je biografie te lezen. Uiteraard kan je mensen verwelkomen met een korte inleiding en evt. de mogelijkheid verder te lezen maar veel meer zou ik niet op de "eerste pagina" zetten. Door de extra info van Willem m.b.t. zijn branche: Bij een niche markt (zoals de uwe) gelden bovenstaande regels al weer eens stuk minder!

Wegens een buitenkansje zijn we onlangs begonnen met hondenbot.nl. De webshop was snel gemaakt op basis van eigen software. Inkoop is geregeld en qua bestaande organisatie zit het wel snor. Wat inschrijvingen her en der vanwege wettelijke bepalingen en we zijn van start. Nu hebben we afgelopen weekend met een standje gestaan op dierenpret in Houten. Nu bleek (en dat vermoeden hadden we al bij voorbaat) dat dit vooral gericht is op knaagdieren en reptielen, ondanks de "brede opzet" in de communicatie naar ons toe. De afdeling honden was een zaaltje achteraf zonder veel toeloop, onder meer door het gebrek aan communicatie over deze afdeling tijdens de beurs. Eén standhouder in deze zaal hield het na een uur al voor gezien. We hebben al redelijk snel onze stand verplaatst tot naast de ingang van de beurs zodat we in ieder geval opgemerkt werden. De verkoop kwam hierdoor redelijk op gang en qua promotie van de site hebben we een redelijk goed gevoel (prijsvraag, folder met kortingscode). Toch knaagt het een beetje gezien de communicatie van de organisator richting ons. Feitelijk gezien is die onjuist geweest. De 8000 veronderstelde bezoekers waren er wellicht. Alleen jammer dat 99.9% vooral en alleen voor óf reptielen óf knaagdieren kwam. We (niet eens onze taak, maar goed) hebben behoorlijk wat mensen moeten teleurstellen over de katten afdeling, de konijnenshow en de magere hondenafdeling. Wat is jullie ervaring met beurzen? Hoe kom je aan een (up-to-date) beurskalender van jouw branche en objectieve informatie over de bezoekersaantallen? Internet is qua Dierenpret geen goede bron. Ik vind vooral info (m.b.t. exposanten) van de organisator en zoals gezegd is die op zijn minst te rooskleurig. [Disclaimer] Al met al een leuke dag gehad en ervaring opgedaan hoe het is om met je eigen toko op een beurs te staan. Gezien we al een vermoeden hadden door informatie van derden wisten we ongeveer waar we aan begonnen. Dit was zeker niet de laatste keer op een beurs. Je moet op zondag toch iets doen om je biertje te verdienen!

Afhankelijk van de hoeveelheid orders en de schaalvoordelen die je daar mee behaalt kan je per betalingsmethode een andere PSP kiezen. Wij gaan voor zover mogelijk de betalingsopties in eerste instantie beperken tot overboeken en iDEAL. Overboeken regelen we zelf, voor iDEAL gaan we in zee met Card Gate Plus. Deze bieden ook CC transacties aan maar daar zitten maandelijkse kosten aan verbonden en gezien we net gestart zijn is dit nu nog even te veel van het goede. Als we later de Belgische markt gaan bestormen zoeken we daar weer een geschikte partner voor. Technisch is het makkelijk te realiseren om klanten desgewenst naar verschillende PSP's te sturen.

De Dell XPS 1330 met WGA scherm doet het best goed in de zon met het hoogste contrast. Helaas gaat de batterij dan nog maar 3 uur mee i.p.v 6. Maar ach, bij zon hoort een biertje dus die 3 uur maak ik toch niet vol.

Zoiets werkt alleen als je dit consequent vol kan houden. Wil je een keer BBQ-en (lekker weer!) zitten er potentiële klanten in je wachtrij. Ik zou het zelf (ik werk om mijn vrije tijd te bekostigen) nooit doen vanwege de verplichtingen. De twitter oplossing geeft je veel meer vrijheid. Bv. middels een iPhone oid. Kan je dat altijd in de gaten houden en als er de diepte in gegaan moet worden vraag je het telefoonnummer. Overigens, als ik al je topics lees wil je veel te veel ineens. Dat komt de kwaliteit nooit ten goede.

Mbt verzending: Wij werken met een index: briefpost < 100 > pakketpost Ieder produkt krijgt een getal mee. Kunnen er 4 door de brievenbus? Dan is het getal 25. Naast de kosten per produkt tellen we ook dit getal bijeen. > 100 is dus pakketpost en < 100 brievenbus. Overigens is het voor de rest gewoon een mijnwebwinkel.nl shopje. Niet veel bijzonders. Het bijzondere aan het assortiment spat wat mij betreft niet meteen van het scherm af.

Als ik een modje was... gewoon verbieden die bewegende dingen. Ik kan ook best 500px hoog een advertentie gaan inladen als signature maar dat doe ik niet, waarom niet? Higher Level is niet mijn persoonlijke advertentie pagina. Jullie willen opvallen dmv signature. Stel dat ik dat ook zou willen moet de mijne opvallender. Nu zullen er hier nog 10 zijn die dat willen met een nog opvallender signature. Tel uit je winst.

Ik zou al vast het logo van green jump en een korte introductie zetten op greenjump.nl met verwijzingen naar je blog. Op de blog vermeld je de url greenjump.nl (in het emailadres, maar toch) maar op greenjump.nl staat zo'n standaard landingspagina. Persoonlijk ga ik dan twijfelen over de bereikbaarheid van het emailadres, gezien het domein "niet in gebruik" is.

Paar vragen: Wat staat er in de root van jeppeke.nl? (dus zonder /kinderkleding/)? Hoe wordt een bezoeker op jeppeke.nl doorgerouteerd naar /kinderkleding/? Is dit een 301 redirect of iets anders? Wanneer er bv. op jeppeke.nl een landigspagina staat met een javascript redirect kan het zijn dat google je bestraft. Overigens niet voor de hand liggend, daar je dan op alle lokaties (en permanent) zou zakken. Aan Jeppeke.nl zelf is aan de bron weinig te zien buiten dat de opmaak "old skool table's" is en met enige zekerheid niet W3C valid. Aan de semantiek kan dus het nodige verbeterd worden (en daarmee ook aan je indexering).

Wij gebruiken al 5 jaar geen papier meer en alles gaat per mail. Alleen wanneer het juridisch verplicht is en aangetekend moet gaat het per post. Maar goed, zijn we dan groen? We hebben nl. ook heel wat servers draaien en deze zijn niet allemaal geselecteerd op zuinigheid, alhoewel wanneer we servers vervangen kijken we hier wel naar. We kunnen deze servers ophangen in een klimaat neutraal datacenter, maar willen onze budget klanten daar in mee? Is dat verstandig voor de dienstverlening (langere reistijd i.g.v. storingen). Je ziet: we denken groen maar kunnen niet altijd. Om dan te gaan prediken dat wij een groen bedrijf zijn gaat me te ver en is eigenlijk hypocriet (zoals de Prius). Ach, gelukkig ben ik techneut en geen commercieel typ. Te eerlijk :-K