John B

Dat dient je hele site dan uit te stralen. Als ik lees dat ik een bepaald aandeel moet verkopen met als argument "Op basis van TA. Met het zetten van de dubbele top op de koersgrafiek onder negatieve divergentie tussen de koersgrafiek en de RSI werden we al gewaarschuwd" vraag ik me af of een willekeurige thuisbelegger dat kan volgen ...

Nergens lees ik hoe die anderen dat "dolgraag" vervolgens handen en voeten geven. Het voelt voor mij alsof je dit avontuur gestart bent zonder goede afspraken te maken over eenieders inbreng en aandeel. Wat is trouwens je relatie met die anderen, gaat het om familie, vrienden of zakelijke contacten? Op welke wijze ben je van hen afhankelijk? Wat mis je als je in je eentje verder gaat? Waarom zou dit op een emotioneel drama moeten uitlopen? Wat gebeurt er als jij gewoon zegt dat de samenwerking niet datgene opgeleverd heeft wat je ervan had verwacht en je dus in je eentje doorgaat?

Ik snap dit soort initiatieven eerlijk gezegd niet. Wat is het voordeel voor de starter/zzp'er om zijn bedrijf op jouw site te promoten? En hoe ga je hier aan verdienen? Want als jij niet succesvol bent, dan blijft het bij een handjevol bedrijven, ben je nauwelijks interessant voor adverteerders en kost het je alleen maar tijd en geld. En als je wel succesvol bent, dan melden zich straks tienduizenden (of meer) bedrijven aan om gratis reclame te mogen maken. Dan word je een soort gouden gids met een gigantische hoeveelheid werk om dat allemaal bij te houden. De huidige structuur van je website lijkt mij daar ook niet geschikt voor. En ook bij groot succes blijft nog steeds de vraag of dit interessant genoeg is voor adverteerders en of je voldoende adverteerders kunt vergaren om alleen al het onderhoud van de website te betalen, laat staan er nog iets aan te verdienen. Ik ben benieuwd hoe jij dat ziet.

Een paar opmerkingen na een eerste blik: Ik zie nog redelijk veel Engels, zijn dat teksten die je niet aan kunt passen? Je homepage begint met de titel "Thuisvergelijken". De logica daarvan ontgaat mij eerlijk gezegd. Daaronder een banner van thuisvergelijken, als ik daarop klik ben ik van jouw site af en kan ik heerlijk gaan shoppen in allerlei andere winkels. De vraag is natuurlijk of ik dan ooit nog bij jou terugkom. Als ik jou was zou ik die banner een minder prominent plaatsje geven. Aan de linkerkant ga je uitleggen hoe je site werkt. Meestal betekent dat dat je site niet intuïtief werkt (anders hoefde je immers niets uit te leggen). De lijntjes met puntjes uit je linkermenu lopen soms door de tekst in het middendeel heen. Als je geen artikelen in de categorie "Speelgoed" hebt, zou ik die categorie vooralsnog weglaten. Waarom geef je mij de mogelijkheid om jouw website statistieken te bekijken?

Ik zie dit op een heleboel plaatsen, maar om je op weg te helpen: in de meeste teksten spreek je je bezoeker aan met "je", maar bovenin lees ik "U heeft geen artikelen in uw winkelwagen". In je Privacy Policy gebruik je "u" en in je Disclaimer en op de pagina met Betaalmethoden zie ik "u" en "je" door elkaar heen. Volgens mij niet ... ;-) - pagina Klantenservice: Wanneer je een artikel van maandag t/m zaterdag voor 16:00 besteld bestelt Dan zou ik niet zeggen dat dit 25 euro kost "omdat de bezorger het aan huis moet komen afrekenen". Laat dat dan gewoon weg of formuleer het anders.

Misschien leg je voor jezelf de lat te hoog door te verwachten dat die eerste zin meteen perfect moet zijn. Schrijven is schrappen en continu aanpassen. Dus laat die eerste zin gewoon staan in de wetenschap dat die verre van volmaakt is en het proces hoogstwaarschijnlijk niet zal overleven. Geniet vervolgens van het feit dat je eerste zin op papier staat en begin aan de tweede.

Tuurlijk wel ... Ga je de eerder gemelde taalfout nog aanpassen en een keuze maken voor "je" of "u"? En waarom reken je zo'n fors bedrag (25 euro) voor rembours?

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - de header is niet alleen erg groot, hij wisselt ook te snel om de tekst te kunnen lezen (terwijl er niet eens zo veel tekst in staat) - kun je die kolommen onderin niet zo maken dat in de eerste kolom ook alles op dezelfde regel past? - volgens de info op de pagina "klantenservice" ben je elke dag bereikbaar van 10 tot 21 uur, bij "verzenden & retourneren" is je bereikbaarheid op zaterdag en zondag beperkter - hier en daar een tik-/taalfout (bijv. "wanneer je ... besteld" op de pagina over verzending, dat moet "bestelt" zijn) en je gebruikt "jij" en "u" door elkaar, dat zou ik consistent maken

Een paar opmerkingen na een eerste blik: Je maakt het je bezoekers niet altijd even gemakkelijk. Bijvoorbeeld in je nieuwsbericht over de top met Buddha opdruk. "Shop hem hier" zeg je, maar dat "hier" is niet klikbaar. Als ik onderaan die pagina op "Headlines" klik, zit er een fout in je "Heel veel nieuwe T-shirts" bericht, waardoor ik niet op "lees verder" kan klikken. En ook bij het bericht "Nieuwe site online" is de "lees verder" niet klikbaar. In de winkelwagen vraag je mij om de optie aan te vinken om mijn spaarpunten te gebruiken, maar bij de drie mogelijkheden eronder zie ik die keuze niet terugkomen. Waarom moet ik om de verzendkosten te laten berekenen een provincie en een postcode ingeven? Als ik dat doe geef je aan dat de verzendkosten € 4,70 zijn, terwijl je op de pagina over verzendkosten alleen € 3,95 en € 4,95 als mogelijkheden aangeeft. Je voorwaarden zijn niet in lijn met de Wet Koop op Afstand, je dient namelijk het volledige bedrag terug te storten, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Ook het verplicht moeten opgeven van een reden voor retournering strookt niet met deze wet, je mag namelijk ook "zonder opgaaf van reden" retourneren en dat kan bij jou niet. Je site is bij mij trouwens heel traag, ik kan me voorstellen dat bezoekers daardoor afhaken.

Een paar opmerkingen over je website na een eerste blik: - het komt op mij een beetje vreemd over dat er 4 vakjes onder je header staan waarbij in sommige vakjes dan alleen een vinkje staat, alsof je niet meer voordelen kon verzinnen maar wel dat vakje wilde vullen - als ik op de aanbieding voor die 3/4 broek klik, kom ik op een detailpagina met een andere (minder gunstige) aanbieding (homepage 2 voor 50 euro, detailpagina 2 voor 57,90) - als ik op je klantenservice pagina op "contact" klik, kom ik op een pagina met de titel "Inschrijving"? - op de pagina met klantbeoordelingen is rechts plaats ingeruimd voor je fax en kvk nummer, maar die zijn niet ingevuld - ik zou verwachten dat de uitslag van de feedback verloting van mei 2012 inmiddels wel bekend is ... ;)

Maar waarom dan half februari zo'n 20 reviews ineens en daarna niets meer? [Edit] En in totaal zijn het ook maar 47 reviews, verspreid over een jaar. Voor een internationale organisatie waarbij het dagshift-team in Vietnam alleen al 12 medewerkers telt voelt dat voor mij erg scheef.

Laat in elk geval je tekst een keer controleren op tik- en taalfouten. U kunt tijdenes openingstijden altijd langskomen om uw schade te laten beoordelen, in veel gevallen kunnen wij u ook een exacte prijsopgave doen, in enkele gevallen kan de schade pas goed worden beoordeelt na demontage van enkele onderdelen, dit wordt altijd duidelijk met u gecommuniceert. Verder valt het erg op dat je veel aandacht besteedt aan promotie van je eigen bedrijf op deze site - hoewel ik de relevantie van de tekst over je racing team in dit kader niet begrijp - en je collega-bedrijven alleen een linkje geeft (dat voor het derde genoemde bedrijf ook nog eens op een voor mij totaal onlogische plek uitkomt).

Altijd leuk om reviews van klanten te lezen, zeker als je reclame maakt met "Onze klanten houden van ons" en "We hebben enorm veel positieve klantreviews". De eerste review scoort echter een zware onvoldoende (4 dagen geleden) en de volgende review is van 12 december 2011. Vervolgens bijna 20 stuks met dezelfde datum van allemaal beoordelaars met een blanco profiel. Dat roept bij mij wel wat vragen op. Datzelfde geldt voor de zin in je privacy policy "We verzamelen alleen die gegevens die nodig zijn om u te helpen gebruik maken van leningen ..." ??? Hier en daar is nog wat Engels achtergebleven, gaat de uitlijning van opties niet helemaal goed en je gebruikt "u" en "jij" door elkaar, dat staat wat slordig.

Waarbij je naar ik aanneem rekening houdt met het bel-me-niet register?

Hoeveel bijlagen van spam-mailtjes heb jij in de afgelopen periode geopend om te zien of ze misschien héél toevallig humoristisch waren? En bij hoeveel van die mailtjes had je daar achteraf geen spijt van?

Ik probeer dit te begrijpen. Want je zegt dat je als consultant werkt, en bij een consultant stel ik me voor dat je adviezen geeft, dus tijd investeert. Wat is dan die "rechtstreekse relatie" tussen je fee en datgene dat je oplevert? Je geeft in je eerste bericht aan dat ze 60% van je oorspronkelijke tarief kunnen betalen, laat dat dan 80% zijn van het gereduceerde tarief dat je aangeboden hebt? Gaat het om een full-time inzet? Wat is het uiteindelijke bedrag waarvoor je risico loopt? Wat gebeurt er trouwens als je "nee" zegt tegen deze opdracht? Huren ze dan gewoon een andere consultant in?

De oorspronkelijke grote knop met de tekst "In winkelwagen" vind ik persoonlijk het meeste uitnodigen om direct te bestellen. Een knop "Meer informatie" die groter is dan de bestelknop (zoals in het eerste plaatje) nodigt uit om daar eerst op te klikken. Ik weet niet hoe jouw doelgroep koopt, maar als die toch altijd eerst de detailinformatie wil zien alvorens te bestellen (dat kun je waarschijnlijk wel zien in je statistieken), dan zou je zelfs op de overzichtspagina alleen een knop "Meer informatie" of "Productdetails" kunnen zetten.

Klinkt voor mij als tijdrekken ... Ik ken de procedure van de geschillencommissie niet, maar als ze nog aan het "voorbereiden" zijn, hoe kan de geschillencommissie dan voor de vertraging gezorgd hebben? En als dat inderdaad het geval is, zou een telefoontje naar die geschillencommissie dan kunnen bevestigen dat de procedure inderdaad in werking is gezet?

Ik bedoel de tekst bij het afrekenen (stap 1). Boven het invulveld staat dan bijvoorbeeld "Voornaam:" en in het veld zelf staat dat dan nog een keer. Daardoor oogt het formulier voor mij erg druk en rommelig.

Het ging mij niet om het aantal vakken, maar om de teksten in de vakken ... Ik heb maar een paar voorbeelden gegeven hoor, de rest moet je zelf doen ... Je gebruikt voor je bezoekers overigens als aanspreekvorm "u", maar zegt dan wel weer "Gratis autolader bij je bestelling". En als ik bij een product op de button "In winkelwagen" klik, verwacht ik dat het product in mijn winkelwagen wordt geplaatst en niet dat ik op een volgende pagina uitkom waar ik nog een keer op "In winkelwagen" moet klikken.

Ik vind met name het verhaal over je trainers te vaag. Ze zijn gekwalificeerd, ervaren, enthousiast, hebben inlevingsvermogen, werken hard en dagen je uit. Dan weet ik dus eigenlijk nog steeds niets ... :( Verder vind ik het niet handig dat ik moet nadenken over een service optie zonder te weten wat die kost. Na een paar keer klikken (en schrikken als de prijs vervolgens rechts verschijnt) bekruipt mij een onbehaaglijk gevoel.

Even snel gekeken: Als ik rechts op je usp's klik, blijf ik op de homepagina, terwijl het volgens mij je bedoeling is mij naar de klantenservice pagina te sturen (linkje klopt niet?). "Voor 17:00 besteld, morgen in huis" kun je waarschijnlijk niet garanderen, dus wellicht "vandaag verzonden"? "Bewaar uw gegevens. Dat werkt sneller en makkelijker." En vervolgens bied je mij de keuzes "Afrekenen als gast" en "Registreren". Dat zou wat mij betreft duidelijker mogen, zodat ook de niet-ervaren bezoeker snapt dat "bewaren" hoort bij "registreren". Je bestelscherm ziet er erg rommelig uit met al die - in mijn optiek onnodige - teksten in de vakjes. - loop je teksten nog even na, bijvoorbeeld op de pagina ruilen en retourneren . login in => log in . en selecteerd => en selecteert . het enige dat u betaald => het enige dat u betaalt

Voor zover ik kan zien heb je nog niet gereageerd op deze opmerking van Wouter. Bij de KvK kan ik je ook niet vinden. Bij SIDN zie ik dat je onderdeel bent van een ander bedrijf, maar dat zou ik dan wel op de site vermelden.

Dat hangt er nogal vanaf in welke branche je zit. Wat voor freelance werk doe je?