Berend68

Starterscoach, waanzinnig goede input, Echt. Op deze wijze krijgt dit topic tenminste body. Ben het ook helemaal eens met je stelling. Groep A en B, yep. Het gaat ons hier om groep C, die zie ik in je voorbeeld nog niet staan. De groep die om welke reden dan ook in de problemen is gekomen en misschien niet heel duidelijk kan aangeven waar het nu precies is misgegaan of waar het nu naar toe moet. Maar verder wel degelijk iets heeft weggezet wat klopt, maar ja shit happens en problemen worden nu eenmaal vaak pas benoemd en ekend als ze er zijn. Dat maakt je nog geen slecht ondernemer, maar wel één die nog moet leren. Voor diegene daar daartoe bereid is; reken maar dat je dan de topper van morgen langs ziet gaan! Dit is overigens maar een kleine groep beste HL'ers. Dus denk nu niet dat het hier storm gaat lopen met cases die door vrijwillende hulpverleners worden ingezet.

Eindelijk weer richting aan deze discussie. Tijd voor wat inmenging, toch maar weer. Odeon, prima samengevat en volstrekt terechte conclusies ten aanzien van de professie van consultant. Ik vind jouw metafoor met de blinde darm wel aardig gevonden. Ik heb er ook één voor je. Als je enige kennis hebt van nieuwe films dan heb ik hier een leuke in aantocht. 127 hours. Verhaal van een avonturier/bergbeklimmer (mooie metafoor al he?) met ervaring maar beetje te veel overmoed. Komt vast te zitten in een bergspleet met zijn arm onder een steen. Zijn uren zijn geteld, niks doen en hij gaat zeker dood. Dokters (consultants) zijn er even niet, lijkt trouwens toch ook wel een hopeloos geval, je kan er helemaal niet bij! Zijn besluit: ik zaag mijn arm eraf, dan ben ik los en kan ik misschien weer verder. Redelijk leguber vooruizticht, maar ja, je moet wat: dood of de gladiolen, ok beetje verlepte gladiolen dan. Waar gebeurd verhaal, bergbeklimmen zal nooit meer hetzelfde zijn, als ie het uberhaupt nog kan. Langs diezelfde afgrond in ondernemersland staat straks misschien de KP van HL. Met wat touwen en instrumenten en veel goede wil. Ze roepen naar beneden: "we komen je helpen, kijken wat we kunnen doen! En als je straks boven bent mag je ons weer bedanken." Er staan ook een paar professioneel betaalde consultants boven die roepen naar beneden: "Als je nou eerst even naar boven komt en je geeft ons even je touw en haken, dan komen wij daarna kijken of we je hadden kunnen redden." ;) Beste Odeon, als je in die klif hangt met je arm klem en je kunt geen kant meer op, geen enkel uitzicht meer, dan zijn er in dit land nog geen loketten waar ze je wel even helpen; you're finished, period. Een iedere ondernemer die wel gered wordt vanuit die situatie kent twee scenario's in het verdere leven. Nooit meer ondernemer worden, de talenten liggen ergens anders. Of verder gaan met ondernemen en de beste en duurste les hebben gehad die er bestaat. En die notoire hopelozen dan, die er over een paar maanden weer kunnen hangen? Die kunnen niet geholpen worden omdat ze zich niet laten helpen, door niemand. Daar kan zelfs de HLKP niets voor doen. Deze groep is echter uiterst herkenbaar, dus daar zal weinig tijd aan verloren gaan. Als je terminaal bent, wil alleen de begrafenisondernemer nog maar zaken met je doen. Maar de definitie van terminaal rammelt en daar proberen we hioer wat voor te vinden Groet, Berend.

Morge allen, Mooi om te zien hoe ook dit topic weer als een pinbal door de flipperkast vliegt. Op zich niets mis mee, even droogcoachen met z'n allen. Maar we hebben het hier terecht ook over verantwoording van eigen uren, en dus houdt het hier wat mij betreft nu even op. Een dergelijke discussie dient op enig moment geregisseerd te worden door wie dan ook. Dat is erg lastig, gaat niet met dit medium. Feit. Wellicht ligt hier ook het beste antwoord op de hele issue. Als je iemand hier op HL wilt helpen met een KP (of whatever) lopen we ernstig tegen deze beperking aan. Met dit medium kunnen we alleen maar met hagel schieten, en "ons" idee vraagt om scherpschutters die ook nog eens gecoördineerd samenwerken. >;( En daar ligt ook mijn zorg als we met presentaties van Excelfiles gaan werken. Voor je het weet hebben we hier een discussie over de opbouw van de formules en de wijze waarop Excel wel of niet toegepast zou moeten worden. Overigens niet negatief bedoeld! Integendeel. Op dit moment gebeuren er hier al heel veel goede dingen. Maar een professionaliseringslag maken kent hier nog veel beperkingen. Een goed idee voor deze uitwerking is de basis van alle verdere stappen. Zolang hiervoor nog niets concreets op tafel ligt, hou ik me nog maar even met de hagelslag bezig. Succes! Groet, Berend

Zit een goed verhaal in je betoog, JVerhallen. Ben alleen bang dat die excelfile erg tricky is. En in het geval van de pikante case, is die sheet heel snel ingevuld. - 0 - Alleen de voorraad is er nog, en dat biedt in dit geval heel veel opties. Vraag mij overigens af of de stormloop van HL experts richting het dorp iets te maken heeft met wat er verkocht wordt? ;) Maar serieuzer gesteld. Jouw plan vind ik nog iets te veel houtje touwtje. En inderdaad is er altijd een twee keuze model, doorgaan of stoppen. Maar in beide gevallen heeft men behoefte aan gestructureerd advies. En een hele HL-populatie brengt dan alleen maar ruis. Je ziet ook vaak dat betrokkene alle verhalen niet meer goed lezen en zo mogelijk kostbare info overslaan.

Speciale avond is super, en hoe je die invult is aan jou. Maar beste Chantal, je zult iets meer moeten doen dan 15%, helaas. Wat je nodig hebt zijn klanten, nu, en veel. Hoe krijg je die in de winkel? Inderdaad een avond, maar pak dan ook ff spetterend uit! Je zult een deel van je voorraad bijna moeten "opofferen", dat doet zeer, maar denk even een paar stappen verder. Zorg dat het een TOP avond wordt voor alle deelnemers, zorg dat het een schaars karakter krijgt en houdt, niet iedereen kan zomaar binnen en aantal plaatsen is beperkt. Is overigens nog zo ook met 40m2. Jouw bezoekers gaan weer praten over die avond, en geloof ma dat doen ze, heel veel! De volgende avond zit je weer vol, je kortingen iets minder hoog ingezet dit keer. Zorg er voor dat steeds het publiek enthousiast je bedrijf verlaat. je moet een nieuwe spin-off creëren en daar zul je in moeten investeren. Maar dan op de manier waarop je dat nog kunt, met gebruik maken van je voorraad en een klein beetje geld. Het probleem van je PIN-apparaat is herkenbaar. De bank is puppetmaster, zo is het altijd. Ik kan je nu gaan voorzien van heel veel oneigenlijke adviezen, maar doe wat het beste is. Organiseer heel snel zo'n avond. Scoor omzet en nieuwe klanten. Ga naar de bank, breng je nieuwe plan(nen) in beeld en geef aan dat je er alles an doet om het tot een succes te laten worden. Plan je gesprek nadat je en succes geboekt hebt, zo'n avond of een ander hier gepresenteerd idee. Bewijzen overtuigen. Leg je PIN probleem uit en kijk hoe ze hier in tegemoet kunnen komen. Als je enthousiast bent en blijft, reële plannen uitvoert en bewijzen aandraagt, zal de bank je zeker niet als eerste laten vallen. Succes! Groet, Berend

Precies! De actieve inbreng van de betrokkene is een hele goede graadmeter. Zoals Danny eerder al vaststelde, niets zo frustrerend als een goed advies formuleren en vervolgens de hulpvarger nooit meer terug te horen.

Point taken. Laten we er vanuit gaan dat er qua aanbod sprake zal zijn van enige zelfregulering. Ik denk niet dat het hier storm gaat lopen en zo ja, dan zal je (helaas) je selectiecriteria iets moeten aanscherpen of de dienstverlening verder professionaliseren. Want als het storm gaat lopen, hebben we dan niet het bewijs dat de bestaande adviesdesks iets niet goed doen? Geen loket zo laagdrempelig overigens als HL. En de laagdrempeligheid van overige genoemde instanties? Mwaaahh, betreft niet allemaal succesverhalen. Verder deel ik volledig je idee over het helpen van de killing desperates, maar daar kunnen we volgens mij zelf bij blijven. Een quick scan en je kunt veel kaf van het koren scheiden.

Als het gaat om aansprakelijkheid en mogelijke claims vanuit slechte prestaties, denk ik dat we de soep niet al te heet moeten gaan opdienen. Zolang het format duidelijk is en de hulp in een vervolgtraject op basis van no curo - no pay blijft, valt er weinig te claimen. Zeker niet als een opgesteld actieplan in volledige overeenstemming met de ondernemer in kwestie tot stand is gekomen. Bovendien; hebben wij niet voldoende juristen onder ons die daar dan iets zinnigs over kunnen zeggen?

Ik zie zeker ook de valkuilen. Daar waar het gaat om de morele verantwoording, ligt een diepe. Als je niet "levert" is de klap voor de betrokkene drie keer zo hard. En uiteaard komen ze dan publiekelijk op HL hun beklag doen. En terecht dan of niet, dat type topics wil je niet op HL. Veel hangt af van het format waar vanuit gewerkt wordt. Als "het beloofde land" iets te nadrukkelijk wordt gepromoot van moment A, dan krijgt men valse verwachtingen en kun je de problemen niet meer op 2 handen tellen. Waar ik aan denk is een iets strakkere samenwerking onder de huidige hulpverleners. Daar waar nu nog door een ieder (vaak) ad hoc gereageerd wordt, kan dit in een meer besloten en dedicated omgeving meer structuur krijgen, worden antwoorden ook gekoppeld en helder voor de betrokkene. Initieel is het net als op een openlijke forum, vrij van rechten en plichten. Gaat betrokkene er dan iets mee doen, en heb je dus iemand die ook geholpen wil worden(!), dan is het dus taak eerst de brand te blussen. rust in de tent. Van daar uit kan er een actieplan opgesteld worden, samen met de ondernemer, op basis van no curo - no pay. Qua tijd kan het in de eerste fase vrijwel gelijk blijven aan wat de leden nu ook investeren. En je ziet soms lappen tekst voorbij komen! In de tweede fase ligt er dan mogelijk een financieel gewin voor de adviseur(s) in kwestie en is tijdsbesteding (die intensiever wordt) meer te verantwoorden. Maar idd, commitment mag nooit onderschat worden.

Goed punt Frans. Maar als ik kijk naar het aantal experts dat hier rondloopt met toch ook wel doublures in het expertisegebied, kan dat volgens mij opgelost worden zoals jullie moderators dat ook doen. Verzamel dus namen van leden die hier aan mee willen werken,en dan zoveel dat bij de specifieke gevallen uit de gehele vijver een team kan worden samengesteld. Ben je druk of verhinderd, dan even niet. Vangt een collega het mogelijk wel op.

Absoluut mee eens! Tenzij je de doelgroep duidelijk definieert. Neem bijvoorbeeld de dame met de lingeriewinkel. Ik denk niet dat er een consultant is die hier pro bono instapt en zelfs niet op basis van no cure - no pay in stapt Laat staan dat het ook nog een meerkoppig team zou zijn. Dergelijke ondernemers zijn aangeschoten wild. Dus als ze hier via HL geholpen kunnen worden met een dergelijk team op de genoemde voorwaarden, betreft het een dienstverlening die nergens anders verkrijgbaar is en sluit je valse concurrentie dus uit. Waarbij opgemerkt dat consultancy dat wel op de markt ingekocht kan worden,omdat er middelen zijn en dus een gezonde vraag en aanbod sitautie is, nooit via HL aangeboden kan worden. Tenzij er ook dan gewoon voor betaald gaat worden, maar dan wordt dit meer een marktplaats.nl en streeft het geheel het doel van het forum voorbij. Dus dat niet.

Goed topic. Mogelijk gaan we hiermee wel voorbij aan de primaire doelstelling van HL, het zijn van forum/platform met vrijheid en vrijblijvendheid. Alhoewel dit voor 95% van de bezoekers meer dan genoeg is, is die resterende 5% wel een groep waar echt grote belangen op het spel staan. Dit zijn niet de ondernemers met "luxe" problemen, maar met drieging in hun bestaansrecht. Wat je nu ziet is heel veel hulp, beste bedoelingen, maar vooral geroep door elkaar heen, zonder dat er een duidelijk verband wordt gelegd tussen de verschillende adviezen. Dit wordt verwacht van de hulpvragende, die vaak door de bomen het bos al lang niet meer ziet. Enige structuur op dit punt komt velen van hen erg ten goede. Dit kan door middel van een op HL en door HL samengesteld "coach team", waar men een beroep op kan doen. Binnen dit team is het ook weer makkelijker om privacy gevoelige info te delen, waar toch heel vaak antwoorden in zitten verstopt. En die hulp, die in eerste instantie "free of any charge" zou moeten zijn en in tweede instantie op basis van "no cure-co pay" is er nu eigenlijk ook al, alleen allemaal losse en soms toch ook wel als ongeleide projectielen. Natuurlijk bieden verschillende Legends of kundigen hier gratis hun expertise aan, maar je ziet ook heel vaak dat de discussie (kan soms ook niet anders) via het PM circuit worden voortgezet. En zonder het vertrouwen hierin iets te kort te doen; natuurlijk is er altijd ergens een dieper belang. Mogelijk niet direct en/of van de betrokken zelf, maar indirect levert zoiets altijd op. De blije en geholpen ondernemer is enthousiast over de hulpverlener en verteld zijn naam door aan een bevriende ondernemer,onder het mom van:"daar moet je zijn!" En met behulp van de rijkelijk bedeelde 06 nummers en mailadressen zijn contacten dan snel gelegd. Niets op tegen overigens.Ik ben ook ondernemer. Maar als we met elkaar hier erkennen dat deze situaties niet uit de Efteling komen, is het beter het te benoemen en er dan ook een prefessioneler karakter aan te geven. Ik denk uiteraard zomaar even hardop. Ik daag de leden uit deze geponeerde stelling te bevechten of anders te ondersteunen. Kom maar op met die discussie! Groet, Berend

Als de aanwezige krachten hier op HL professioneel gestructureerd worden en er inderdaad een soort van KP komt, kan dat wel eens héél erg verassend gaan uitpakken! Ik stel me dan voor dat er een meerkoppig team wordt samengesteld met de verschillende expertises goed vertegenwoordigd die in geval van een (toch wel geselecteerd aantal kandidaten) de ondernemers in kwestie uit het dal kunnen trekken. Je zou ook nog kunnen denken een een standaard "No Fee" dienstenpakket voor het blussen van de brand en in tweede instantie aan een vergoeding op basis van no cure - no pay voor de wederopbouw. Of gaan we nu toch echt voorbij aan de doelstellingen van HL? Welke moderator gaat hier een bijdrage aan leveren?

Super! Wat een feest hier op HL, ben trots op ons. Reus voor Fvddungen!

Zoals je zie ziet Chantal, als de nood het hoogst is... En het pimpen van je voorgevel en je etalage is super, aandacht genereren! Een reus voor René! Alleen even richting René: de focus moet mijns inziens liggen op de klanten die wonen in de directe omgeving, toersime is te seizoensgebonden en feitelijk te willekeurig. Wil nog even aanvullen op het flyer idee. Voordat je nu duizenden van die dingen gaat maken en huis-aan-huis gaat bezorgen; dat is niet de beste manier. Je valt tegenwoordig niet meer op tussen die kilo's oud papier van het Kruidvat en de Hema's van deze wereld. Laat er 1000 of 2000 drukken en deel ze uit op die plaatsen waar jouw publiek zich nu al verenigd, denk aan basisscholen, waar tussen de middag tientallen dame's staan te wachten op hun kinderen. Of ga op een zaterdag dicht bij een supermarkt staan en druk de flyer persoonlijk in handen van de passerende vrouwen. En geef de indruk van een uitje, het moet vooral ook gezellig zijn, dus zorg voor koffie, Limburgs vlaaitje en wat (fris)drank. Kosten voor zo'n avond met zeg 25 gasten, maximaal Euro 250 plus de kosten voor de flyer. Je zult dus ergens nog een klein bedrag kunnen lenen, dat wel. Groet, Berend

Goedemorgen Chantal, Klinkt al een stuk gezelliger dan TS, vind je niet? Je zit flink in de nesten, daarover zijn we het hier allemaal wel eens. Waar jij alleen nu niets aan hebt is het kippenhokeffect, overigens zonder dat iemand dat bewust doet. Iedereen roept de best bedoelde adviezen, en vaak ook met echt wel potentie, alleen jij hebt een enorm probleem: je laatste euro zit in je knip en je vraagt je af met welk geld je vanaond je boodschappen moet doen als je niet minstens 2 setjes vandaag verkoopt. Zit dicht bij de werkelijkheid niet? Braderie, super. Vind ze maar in februari, niet zijnde de rommelkraampjes waar je oude schoenen voor Euro 2,50 kunt kopen. Een koper voor de zaak? Los van alle terecht benoemde opstakels, stel je vindt een een kandidaat, trek dan maar minimaal 2 maanden uit voordat er ergens een handtekening staat, laat staan dat er geld op een rekening komt. Ben ik nu negatief? Nee, gewoon relaistisch, de dagelijkse werkelijkheid voor Chantal. Eerst even een kritische noot richting Chantal, en sorry Chantal, dat moet echt even. Wat ik je nu ga zeggen is de stap die je zet voordat je dan ook maar iets anders gaat doen. Stop met verwijten maken aan de rest van de wereld. Begrijpelijk, menselijk maar is niet goed. Ga voor de spiegel staan en kijk jezelf heel diep in de ogen. Stel vast waar je wat fout hebt gedaan, en geloof me, ergens heb je een verkeerde afslag gepakt. Anders was je nu een andersoortig deelnemer hier op HL. Dit doet pijn, maar erken het en benoem het. Belangrijk voor je verdere verloop, weet waar je valkuil ligt, anders flikker je er onherroepelijk nog een keer in. Lees daarna nog een keer dit forum door, maar ook breder dan alleen dit topic en noteer op een A4 waar voor jou de kansen/mogelijkheden liggen. Geef iedere optie een cijfer. Er is er altijd één die het beste bij je past, en dan heb ik het nu even in de laatste plaats over WSNP of faillissement. En er is een gouden regel: kan niet, mag niet. ;) Dan heb ik hier nog een idee voor je. Je belangrijkste wapen op dit moment is je voorraad. Ga er vanuit dat bij een faillissement je alles kwijt bent en je de voorraad de deur uit ziet lopen voor bedragen dat je denkt:"daar had ik het ook wel voor kunnen verkopen." En daar heb je je antwoord. Wat een curator kan, kan jij ook, maar dan beter. Een curator heeft geen verstand van lingerie, tenzij het een vrouw is, maar dan nog, het is jouw vak. Je hebt vast wel een paar vriendinnen, of nichtjes. Organiseer binnen 14 dagen een lingerie modeshow en maak zo goedkoop mogelijk een flyer o.i.d. Pay-off van de flyer: "special night-fashon-night, women only!" Geef aan op de flyer dat er 10 setjes ter waarde van XX euro onder de bezoekers verloot worden. Als er iets gratis is te krijgen; zandzakken voor de deur. Je wilt zo snel mogelijk weten waar je aan toe bent; dus je maakt duidelijk dat het om een beperkt aantal bezoekersplaatsen gaat. "Reserveren noodzakelijjk". Maak vervolgens duidelijk dat het om een spectaculair prijzenfestival gaat. Een setje dat normaal Euro 80,00 kost? Die avond gaat ie voor Euro 45,00 de deur uit. Valt het aantal bezoekers je tegen? Nog een keer een flyer o.i.d. de deur uit:"Wegens enorme belangstelling en op veler verzoek, vrijdagavond ... februari the sequal!" Suggestie wekken, dat is marketing. Geef mensen het idee dat ze iets aan het missen zijn en dat het erg speciaal is. En dat is het natuurlijk ook. Bijkomend voordeel bij deze formule. Stel je hebt maar 10 bezoekers op je geplande eerste avond, dan zullen mensen denken en mogelijk ook zeggen:"niet veel belangstelling, wat een farce!" Geef mensen dan de indruk van het tegenovergestelde. Ga trots voor je publiekje staan en zeg:"Zoals u ziet, vanavond behoort u tot een zeer select gezelschap, dit is namelijk ook niet voor iedereen. Gefeliciteerd met uw aanwezigheid!" Men zal de volgende dag spreken met vriendinnen over een wel hele bijzonder happening, en goedkoop dat het was!! "Ja, begrijpelijk dat het een klein gezelschap was, dit is ook wel heel speciaal natuurlijk!" Vat je het? Je moet de mindset gaan veranderen van je publiek, het deel dat om je heen woont en niet het deel dat met een bus voorbij trekt. Resultaat. Je hebt je voorraad verzilverd, storetraffic gegenereert, klantgegevens verzameld(!) en dus heb je geld en nieuwe potentie. Zet die webshop door of verlaat je pand zo goed en voordelig mogelijk. Dus of je schrapt je kosten, of je zorgt voor extra omzet tegen minimale inspanningen. Overleef tot aan het nieuwe toeristenseizoen, maak net zulke klappers als vorig jaar, maar koester en pamper je buurtklanten! Waar jij qua klantpsychologie mogelijk tegen aan loopt, is de kleine gemeenschap rondom je. Iedereen kent iedereen, toch? En jullie (de dorpbewoners) weten en kennen het belang van al die bussen vol met Japanners en Koreanen, maar OOOOH wat hebben jullie ook eigenlijk de .... aan die bezoekers. Mogelijk dat juist dit een blokkade vormt voor het bezoek van de klanten waar je het eigenlijk van moet hebben. Dus creëer gelegenheden waarbij men deze bezoeken in alle "rust" kan doen. Een webshop of maak van je show een regelmatig terugkerend fenomeen. Lingerieparty's zijn er genoeg, en jij bent de perfecte gastvrouw. Succes! Groet, Berend.

Wij hebben hier een koffiehuisje (niet die van de appeltaart) waar het gewoon ALTIJD stampvol zit. Kleine zaak, perfecte ambiance. Je waant je in een winkel uit de jaren 20 met tig soorten koffiebonen die dan op een oude weegschaal worden gewogen. Je kunt er kadootjes kopen, koffiemachines en JAWEL, ook thee. Lijkt misschien een simpel product, maar de doelgroep is ook niet de AH shopper die het voor een doorsnede Pickwick doet. Er is een behoorlijke groep thee freaks, waar je een geweldige sortering aan kunt slijten. Bovendien is het vooral bij de thee niet zozeer de losse verkoop die de pegels doet rollen, maar het terrasje voor de zaak, waar je met 28 graden echt waanzinnige theeverfrissingen kunt krijgen. In vormen en combinaties dat je al snel aan buitenaardse inmenging gaat denken. En dan is er nog de verkoop van de ambachtelijk handgemaakte chocolade, die afkomstig is uit een authentiek fabriekje uit Limburg. En dan is een bonbon ineens wel heel bijzonder. Kortom, het is al gezegd. Het gaat om de beleving. Als je daar goed op inspeelt, zit je in de roos. Robhan, ben je ook een barista? Groet, Berend

Morge Robhan, Als koffiebar heb je vast ook verstand van koffiedik kijken, daar lijkt het namelijk alijd een beetje op. Dit soort zaken zijn altijd afhankelijk van heel veel factoren. Als je bijvoorbeeld alleen maar koffie zou doen (en dan natuurlijk ook aanverwante warme dranken) ben je heel beperkt in je aanbod. Op zich geen probleem, als je onderscheidend bent doordat je de enige in de directe omgeving bent, of omdat je een flitsende of gezellige of bijzondere inrichting van je bar hebt. Heeft het bijvoorbeeld een thema/concept? Sixties, ik noem maar wat. Dat zijn erg bepalende elementen voor je storetraffic. Je kunt ook denken aan productonderscheiden, bijvoorbeeld omdat je een fabelachtige appeltaart serveert. In onze woonplaats komen mensen van ver buiten de stad naar een koffiebar die daar heel goed mee is. Je kunt bovenstaand ook samenvatten: zorg voor een sterk USP, of indien mogelijk meerdere. En denk hier over na, laat het iets zijn waarvan je redelijkerwijs kunt uitgaan dat er ook behoefte naar is. Verder is het altijd trial & error, de praktijk zal het je leren. Als je aan de hand van de rekenmethode van Fvddungen (prima manier), uitkomt op een X-omzet dan moet je het voor jezelf en vooral ook voor anderen met behulp van je marketing (USP) aannemelijk kunnen maken. Hou reserves aan in je plannen mbt je USP's. Zet je toko neer, maak hem onderscheidend, en ga aan de slag. Hou strak de vinger aan de pols en als je de targets niet haalt, onderzoek dan waarom. Vraag het je klanten! Zonder dat je dan ineens 180 graden omgaat met je bedrijf (dus niet van koffiebar in de stijl van de sixties naar futuristische chocobar) heb je aanvullende USP's die je dan kunt inzetten. Heb je ze niet direct nodig. Geen punt, je kunt ze altijd later gebruiken om met je bar te blijven Innoveren. Zo blijf je je klant boeien en verassen. Zolang het altijd maar blijft passen binnen je main concept, brengt het een meerwaarde. Succes! Groet, Berend

Hai Liav, Ik denk dat als je meer inhoudelijk hulp wilt hebben dat wij op dit moment op HL te weinig info hebben. Zo is het voorbeeld van de huur erg relatief. Wat voor locatie is het? Een A, B of C locatie? En wat is gebruikelijk en gewenst binnen de formule. Een lage huur op een plek waar je weinig storetraffic kunt genereren is penny wise. Hoe afhankelijk ben je van de nabijheid van een winkelcentrum? Of betreft in jouw geval niet (primair) de consumentenmarkt? Ten aanzien van de fee heb je altijd een slechte onderhandelpositie. Dit soort zaken is door de franchise collectief vastgesteld en uitzonderingen bevestigen zelden of nooit de regels. Dit om anarchie te voorkomen. Hoe professioneel is de organisatie? Een formule met een flinke ruggengraat heeft idd arrangementen met banken. Dan is de discussie over locaties en fee al snel niet aan de orde. Als zaken dan voldoen aan de interne benchmarking is het een non-issue. Is er dus geen dergelijk arrangement? is het bijvoorbeeld nog een hele jonge formule? (dan heb je weer meer mogelijkheden als het gaat om de fee) Kortom handel zaken uit. Maar ondanks dat de er erg veel winkelruimte leeg staat, zijn verhuurders niet vaak gecharmeerd van allerlei voor de huurder lucratieve transacties. In ieder geval niet zodanig dat de bank dit ineens anders zou gaan zien. Misschien, zonder naam en toenaam te vermelden, toch wat meer info over jouw specifieke situatie. Kan je antwoorden hier op HL een stuk meer helder maken. Groet, Berend

Hai Nick, Er zijn eigenlijk geen ondernemers die gelijk groot zijn, tenzij er iets doorgestart wordt over overgenomen wordt door koop van een bedrijf of door middel van een zogenaamde managment buy out of buy in. En daarmee is je vraag ook direct geheel beantwoord. Iets wat (even hypothetisch) direct al groot is, is erg risicovol en oneigenlijk. En als er al sprake zou zijn van zoiets dergelijks, betreft het toch heel vaak echt ervaren ondernemers die dan toch ook ooit een keer wel klein zijn begonnen. En zo is de cirkel weer rond. Dus ben je je aan het oreïnteren in het land van de ondernemers? Begin klein, als je het goed doet komt de groei vanzelf en zul je merken dat groeien niet alleen leuk is, maar ook soms pijn doet. Het is allemaal net echt! ;) Groet, Berend

Morge Dude, Al uitgeslapen na een late ochtend? Mooi verhaal. Lastig om iets echt zinnigs over te zeggen, omdat je dan veel meer moet weten van de verschillende agenda's. Laat ik even voorop stellen dat alle suggesties en ideeën die hierboven staan, heel goed aangeven waar je op moet letten. Ik ga dan ook maar een klein beetje aanvullen. Dat ze het in een BV stoppen en niet via een arbeidscontract of een samenwerkingsverband via een ZZP-constructie heeft alles te maken met de control die ze willen houden. Als ZZP'er ben je vrij om te gaan waar je wilt, je maakt je zo los als je wilt en kunt weer iets anders met een andere partij gaan doen. Een arbeidscontract kun je als werknemer snel beëindigen door simpel ontslag te nemen. Zij willen iets gaan opzetten, ze hebben jou er bij nodig (kennelijk heb je kwaliteiten die niet voor het oprapen liggen) en willen maximale zekerheid dat ze je bij de noten hebben en houden. Als aandeelhouder in de BV wordt het namelijk voor jou veel omslachtiger om te vertrekken, zeker als de tent gaat groeien, en omdat je een minderheidsbelang hebt kun je weinig of niets sturen. Just follow the crowd. Uit de aard van het voortstel kun je opmaken dat je toch wel uniek bent. Ze willen je echt graag hebben. Gebruik (niet misbruik!) dit. Laat jezelf benoemen tot statutair directeur, zo heb jij absolute controle over de BV, you are the master of the puppets. Belangrijk punt: handel als een goed huisvader binnen de BV, geen gekke dingen en altijd straight en transparant blijven, als het namelijjk om welke reden dan ook mis gaat hebben je eerder absolute bevoegdheden wel een prijs, je bent de katvanger. Als statutair zul je in geval van aanblijvende disputen, ontslagen moeten worden door de AVA, daarin kan je jouw stem ook gebruiken. Al zal dat gezien je minderheid ook wel lastig worden. Maar stel dan dus als secundaire voorwaarde dat er een Raad van Commissarissen wordt samengesteld, minimaal één ervan is jouw (aangebrachte) commissaris. Je kunt dan bij de (eventuele uiteraard) finale ontslagprocedure op voorhand hebben laten vastleggen dat de RvC (mede)bepalend zal zijn. Een soort arbitragecommissie zeg maar. Het is al gezegd, dit lijkt te mooi om waar te zijn. Maar niets is onmogelijk. Gewoon genieten van het huidige aanbod, lekker aan de slag gaan, maar zorg te allen tijde dat je goed in de stoel zit. En vergeet daarin nooit: je kunt ook eisen stellen, om de simpele reden dat ze jou gevraagd hebben voor deze constructie. Succes en consulteer en betrek je eigen professionals in het geheel, accountant, jurist of whatever. Groet,. Berend

Hamburgers zoals die van de ons allen zo bekende Mc, dat is jouw maatstaf hoe het dus niet moet. Zoek een sterk USP, of verbreed je assortiment. Alleen hamburgers? Word lastig denk ik. Stel jezelf eens de volgende vraag: Als ik honger heb en ik loop op de markt, wanneer zou ik dan enkel en alleen voor een hamburger kiezen? Je kunt het en beetje vergelijken met de vietnameze loempia, daar heb je er inmiddels duizenden van. Maar kijk eens in de vitrine van zo'n kar, drinken, bapao en andersoortige snacks om de omloop op gang te houden. Op zich kan jouw idee juist ook weer heel goed inslaan. Maar dan moet je het koppelen aan een sterk USP. Denk eens aan zuiver biologisch vlees, een soort van super biologische hamburger, gemaakt van dieren die hebben geleefd als God in Frankrijk. ( ???Kan dat eigenlijk wel?) Gebruik je sla en tomaten? Zelfde concept. Kijk of je in de buurt een hele goede slager kunt vinden met een grote naam, dan hobbel je mee op zijn al bestaande succes, onder het mom van:"onze biologische hamburgers van slagerij ....." Als je mazzel hebt kun je het zelfs terugvoeren tot aan de boer waar het beest heeft geleefd. Als je zo sterk biologisch insteekt, kun je ook rekenen op free publicity. Zorg voor een sterke naam en logo, zoals Higherbridges al aangeeft, en zet het profi neer. Bram Ladage kan je daar alles over vertellen, toch? Zo ben je ook weer onderscheidend. Menig kar ziet er uit zoals alle andere, zonde van de ongebruikte exposure. Denk in dit verband aan ook bedrijfskleding en een knallende pay-off. En verder moet je het gewoon gaan doen. Maar doe het vanaf dag 1 op de manier waaraan een ieder kan zien dat je erover hebt nagedacht. Frisse tent, frisse uitstraling, fris product en dan komt zelfs Jeroen Bakker bij je eten! Succes Groet, Berend

Kan niet anders doen dan dit HEEL ERG BEVESTIGEN!!! Dus Liav, lees mijn topic `lastige financiering` maar eens. Dan zul je gaande het lezen merken dat je de feiten en kennis van je plan moet zweten, het moet vanuit je porièn komen. Gesprekkem met banken zijn tegenwoordig echte battles, als je niet over maximale beheersing van de getallen beschikt, ga je keihard onderuit. Succes! Groet, Berend

Goedemorgen, Tijd voor een update. Alhoelwel ik deze dagen even weinig tijd heb wil ik mijn voornemen en soort van belofte aan de HL'ers niet verwateren, dus een verslag van de laatste dagen. ABN AMRO Weet u het nog? Vriendelijke dame, goed gesprek, niet helemaal op de hoogte van het huwelijk tussen V&W en balans, wat foutieve aannames, overeenstemming daarover en een afspraak voor een persoonlijk gesprek. Niet met haar, zij gaat op cursus 3 weken, maar met een collega. Collega zou mij bellen, deze week. Prima gegaan, maandagmiddag een alweer aardige meneer aan de telefoon. Maar dat aardige was dit keer van iets kortere duur. Als snel kwam er een licht irritatietoontje door de telefoon. `Wat kan ik nog meer voor u doen dan mijn collega, ik heb de stukken ook even bekeken (let op het detail even) maar kom toch ook echt tot dezelfde conclusie, kan niet gefinancierd worden.` `Dus u beoordeelt dan ook zonder de balans van 2010`, antwoordde ik. Stil. `Hebben we die dan niet?` `Nee, die heeft u niet, en dat is een heel belangrijk gegegeven, u heeft wel de V&W, maar niet de balans` `Hoe komt het dan dat we die niet hebben? Dat is dan toch uw verantwoordelijkheid om er voor te zorgen dat we die hebben?` Stil, nu even aan mijn kant, hoe snel kan een mens tot 10 tellen? `U heeft wel de excelfile ontvangen, want u heeft de V&W en in dezelfde file was ook opgenomen de balans, dus er iets bij u iets niet goed gegaan in het printen of whatever. Je zou denken dat de bank dan belt met de vraag waar de balans is, naar mijn bescheiden mening` `Maar wij beoordeleen niet op basis van Excelfiles, dat is houtjes touwtjes werk.` `Dat kan zo zijn, uw collega had daar geen enkele moeite mee en bovendien staat heel duidelijk vermeld dat het een accountant proofed document is. Maar beste meneer.... ik heb eigenlijk helemaal niet zo´n zin om de hele excercitie van voirge week met uw collega nog eens over te doen met u. De afspraak was heel duidelijk, uw collega en ik waren het eens over een en ander en vooral dat een persoonlijk gesprek zinvol was. Daarvoor belt u mij nu terug.` `Ooh, dus dat was de afspraak? Daar weet ik niets van. Ik zal mijn collega moeten bellen om dat te verifièren. En die is nu met cursus, dus dat kan wel even een paar dagen duren.` Je kunt tot 10 tellen, tot 100 tellen, nee je kunt tot 1000 tellen tijdens zo´n gesprek. Er rest mij eigenlijk niets anders dan louter verbazing, ongeloof en nog veel meer van dat. Het is zelfs niet mogelijk om een dossier over te dragen op een correcte manier. Hoe moeilijk kan het zijn, een zelfklevend memoblaadje met de tekst; klant telefonisch gesproken, aanvraag in eerste instantie afgewezen, verschillen van inzicht mbt aannames, mogelijk terecht, balans 10 ontbreekt, klant uitnodigen voor persoonlijk gesprek. Afgesproken dat hij daarvoor wordt teruggebeld. Ik begin mij ook af te vragen wat de inhoud van de cursus wel niet moet zijn? Typediploma? Rabobank, het fiiaal van het dispuut U weet het nog wel, iets te voortvarende jonge accountmanager, boze ondernemer, klacht ingediend, Hans Schepers met goede aanvulling op gebeurtenissen en toch nog een vervolggesprek. Even voor de goede orde; Hans, ik heb op geen enkele wijze aan jou gerefereerd, vond dat niet ok. Twee man sterk, manager bedrijven was medegesprekspartner. Mooi bankgebouw. Jonge accountmanager, tocb (noem hem voor het leesgemak nu even Frank, niet zijnde zijn echte naam). Max 25-26 jaar en de manager begin 30-35. Absoluut een goed gesprek, de ergenissen van tafel gegooid, beetje socializen, mooi gebouw enzo en natuurlijk het onderwerp; de koffie. Na een uitleg over wat ik nu eigenlijk deed, want dat was toch wel erg specialistisch, dus wat is dat dan? Een korte samenvatting over mijn geschiedenis als mens en vooral als ondernemer. De manager bracht in;`Goed te horen dit en te zien wie u bent. Binnen de bank stoeien wij momenteel met de vraag of we niet te kort door de bocht gaan met ons huidige beleid. Veel ondernemers vinden het wel prima, die vlotte objectieve benadering. Maar omdat ze niet allemaal een klacht indienen weten we ook niet precies hoeveel we ermee voor het hoofd stoten. Mijn aanwezigheid bij dit gesprek is om vast te stellen hoe Frank het in dit gesprek doet, hoe zo´n gesprek verloopt en wat de meerdwaarde is. Wij zijn tenslotte dienstverleners dus men mag verwachten dat we ergens voor staan.` Beste HL´ers, do I need to say more? Mijn onderbouwing werkte absoluut verhelderend, dus ook wat betreft de oorzaken en de betekenis achter de cijfers. Wat mij daarbij sterk opviel is dat Frank het begeleidend schrijven (toch niet meer dan 3 A4) niet of slechts diagonaal had doorgelezen. Een aantal malen moest ik hem wijzen op info die hij moest kennen, omdat het in dat stuk vermeld staat. Bijvoorbeeld de reden waarom de brutowinst lager was uitgevallen, de oorzaak had een sterk incidenteel karakter en was bovendien ook erg plausibel. Zijn vragende blik en ontwijkende antwoorden betekende voor mij de slechte voorbereding op dit punt. Frank is een prettig persoon, goede gesrpekspartner. Zijn manager deed overigens daar niet voor onder. In een afronding van het gesprek heb ik Frank dit ook meegegeven. `Je bent een amaibel mens Frank, prettige gesprekspartner, daar kun je voor de bank veel winst mee halen, doe er wat mee.` De manager bracht mij naar de uitgang. `Ik vond het een prettig gesprek`, zei hij, `het is zeker goed dat we dit gedaan hebben, en ook verassend waar te nemen dat er zoveel passie bij een ondernemer kan leven.` `Dat klopt, maar ik ben daarin niet uniek.Ik ben slechts een representant van een hele grote groep die jullie niet aan tafel krijgen, om welke reden dan ook, maar wel te vaak de verkeerde reden. Als jullie mij nu overmorgen bellen om te zeggen dat jullie het toch niet financieren, kan ik daar heel goed mee leven en zal ik de Rabo blijven promoten, omdat ik als klant een heel goed gevoel heb bij de wijze waarop er met mij om is gegaan.` Groet, Berend