iOptimize

Omschrijving van je concept: Onder de bedrijfsnaam Kiskadee bouw ik websites gebaseerd op het CMS WordPress. Hierbij maak ik gebruik van (commerciële) themes en plugins voor de vormgeving en functionaliteit van de website. In no-time is zo een volledig functionele website in de lucht te brengen. Dit noem ik dan ook turnkey websites, dit naar analogie van de vastgoed sector. Door te kiezen voor kant-en-klare oplossingen, hou ik veel tijd (en budget) over voor de zaken die een website echt tot een succes kunnen maken: - doelgroepenonderzoek - zoekmachineoptimalisatie in combinatie met goede content - conversie optimalisatie (inrichten verkoopkanalen op en buiten de site) - content marketing - inrichten Google Analytics Ik besteed minimale tijd aan vormgeving en programmeren en steek zoveel mogelijk tijd in internetmarketing en conversie optimalisatie. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Kiskadee was jarenlang een bureau zoals er zovele zijn; gefocust op ontwerpen en bouwen. Twee jaar geleden raakte ik helemaal gefascineerd door de vraag waarom websites in het algemeen - dus ook die van mijzelf - zo vaak zulke slechte rendementen opleveren. Ik begon me te verdiepen en specialiseren in seo, conversie optimalisatie en de psychologie van het verleiden op het internet. Met het toenemen van mijn kennis, kon ik mensen steeds beter wijzen op de tekortkomingen van hun websites en… passend advies geven. Ik heb een naam hoog te houden op Higher Level ;-) Dit leverde het idee op met Kiskadee het roer om te gooien. In plaats van met te richten op vormgeving en techniek, focus ik me nu geheel op het bereiken van rendement met internet. De techniek is een middel geworden, de conversie het doel. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Veel ondernemers slagen er niet in een goed rendement te behalen met hun website. Het probleem wordt meestal veroorzaakt door een verkeerde insteek bij de ontwikkeling van de website. De ondernemer wil een website die hem/haar, het bedrijf en de producten prominent onder de aandacht brengt. Het webbureau gaat hier veelal in mee - de klant is koning - en richt zich vooral op het maken van de beste website. Het resultaat is een mooie website met meestal weinig rendement. Met Kiskadee ontwikkel ik websites waarbij de antwoorden op de problemen en vragen van bezoekers en potentiële klanten centraal staan. Ik steek extra tijd in het in kaart brengen van doelgroepen, zoekwoorden en werk mijn bevindingen uit in goede content en een een website die de tegemoet komt aan de wensen van de bezoekers. Ik kruip in de huid van de klant en verdedig 'zijn' standpunten bij de opdrachtgever. Dit levert een ander type website op, een gefocust op doelen, klanten, rendement... Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Afgezien van mijn werkwijze, voeg ik aan iedere website diensten toe waar de meeste ondernemers in het MKB segment geen/weinig kennis van hebben, laat staan het budget voor hebben: - goede content op hun website - zoekmachinemarketing - conversie optimalisatie - webstatistieken en webanalyse tot 3 maanden na lancering van de site Stuk voor stuk essentiële diensten die naderhand in te kopen zijn bij allerlei dienstverleners. Maar hoeveel efficiënter is het niet als deze vanaf het begin in je website verwerkt zitten? Juist. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Wat voor feedback hoop je te krijgen: Ik hoop van HL-ers feedback te krijgen op het concept. Ik denk hierbij aan: - Wat vind je van het concept, de wijze waarop ik websites ontwikkel? - Zou je het concept overwegen / kopen zodra je toe bent aan een nieuwe website? - Wat vind je van de prijzen? Te hoog? Te laag? Concurrerend? - Is het duidelijk (genoeg) wat ik doe als ik een website bouw? - Mis je misschien nog informatie? Een paar zaken zijn nog work in progress: - Algemene Voorwaarden zijn in de maak. Die verwacht ik in januari 2013 te ontvangen van het kantoor dat deze opstelt. - Testimonials ben ik nog aan het verzamelen, die ga ik ook in het nieuwe jaar toevoegen. - Koppelingen met Social Media moet ik nog toevoegen. - Ook mijn blog gaat in het nieuwe jaar van start. Het is een heel verhaal geworden… Ik dank jullie hartelijk voor jullie tijd en aandacht! En ik ben natuurlijk heel benieuwd naar jullie commentaar, opmerkingen en aanbevelingen. Het adres van de site is: Kiskadee Met vriendelijke groet, Frank Groot Koerkamp IOptimize & Kiskadee

Walter, Mooie film, niets op aan te merken. Ik denk dat je inderdaad in 1.19 minuten prima laat zien wat jij allemaal kan. Punt van kritiek is het 'umfeld' van de film zelf. Ik weet niet welke intenties je met deze pagina hebt, maar persoonlijk vind ik dat je teksten en het einde van je film afbreuk doen aan het grote geheel. Teksten: Voor mijn gevoel probeer je teveel te verklaren wat ik zie. Je film is sterk genoeg om voor zichzelf te spreken. Ik zou de teksten beperken tot: Titel: Brokx Media Showreel 2012 Tekst: Een selectie uit de bedrijfsfilms, documentaires, commercials en videoproducties die Brokx Media in 2012 heeft gemaakt. En onder de video zou ik een betere call to action plaatsen: Een pakkende commercial? Het verhaal van uw bedrijf in een prachtige film? Documentaires? Viral campagnes? Brokx Media bedenkt het, maakt het. Samen met u, voor u. Opvallende button: Help mij met mijn film. De call to action is maar een suggestie hoor ;-) Maar gebruik 'm gerust als het je wat lijkt... Einde video: Je slotscherm bevat alleen maar links naar YouTube?! Je stuurt op deze manier mensen alleen maar weg van je site, van de plaats waar de conversie plaats vindt. Ik zie liever een slotscherm waarin je wel je verwijst naar je YouTube kanaal maar waarin je ook zeker doorlinkt naar je contactpagina en een offertepagina. Op die laatste 2 vindt meestal toch de actie plaats die van een bezoeker een potentiële klant maakt. Tot slot deel ik de kritiek van Ruben. Via YouTube haal je niet alleen je concurrenten binnen maar ook een dosis verwarring. Ik klikte op een ander filmpje en was daarbij even in de overtuiging dat dit ook werk van jou was. Niet dus. Ik zou voor mijn eigen site zeker nadenken over een platform waarbij je zelf de controle houdt op wat er allemaal wordt vertoond. Ondanks het bovenstaand complimenten voor je mooie film. Groet, iOptimize

Peter, Je hebt al een heel pak aan verbeteringen / opmerkingen en kritiek voor je kiezen gehad, ik ga mijn best doen niet in herhaling te vallen. Om te beginnen een compliment voor de invalshoeken die je hebt gevonden. Ik heb snel wat andere websites in jouw segment gescand en ik vond bijvoorbeeld niemand die tips geeft over wegsituaties, file parkeren, etc. Als je dit beter uitbouwt en vooral ook netter vorm geeft, dan denk ik dat dit bezoekers kan gaan trekken. Wat dacht je van een rubriek: "Vraag het Peter!". Dan nog een killer aanbieding er bij en je weet niet wat uit voort komt... Ook vind ik het goed dat je transparant bent over slagingspercentages. In combinatie met de testimonials van geslaagden, moet je hier veel meer rendement uit kunnen halen dan je nu hebt. Ik zie veel potentie maar vooral een slechte uitvoering. En dat nekt je. In mijn optiek gaat je site op 4 vlakken de mist in: 1. Vormgeving: je site ziet er nu wel heel basic uit. Ik denk dat zeker jongeren (en ouderen!) wel iets meer verwachten dan dit. Een goede vormgeving is vooral ook belangrijke voor zaken als prijzen en testimonials. Op dit vlak is veel winst te behalen. 2. Structuur van je site: in je navigatie en in de elementen van je navigatie zit weinig logica of hiërarchie. Probeer je navigatie zo in te delen dat de belangrijkste zaken ook de meeste aandacht zullen trekken. In jouw geval zou je kunnen denken aan: - Home: korte presentatie van jouw autorijschool, prijsinformatie, slagingspercentages, testimonials & actie van de maand - Autorijlessen: maakt meteen duidelijk dat je alleen lest op auto's, laat hier je auto zien, interieur, etc. - Prijzen: lesprijzen & aanbiedingen - ik vond het verjaardagspakket een hele mooie suggestie! - Jouw rijles: beschrijving verloop rijles en wat jij doet in die les - Slagingskans: toon hoe groot de kans is dat mensen bij jou slagen en dat misschien in relatie tot het aantal lessen. - Contact Persoonlijk zou ik testimonials laten zien op alle pagina's behalve contact. Wat misschien leuk hierbij is, is om jouw cursisten om een foto van hun rijbewijs te vragen. Privacy-gevoelige zaken blur je, het rijbewijs, de naam en de foto laat je wel zien. Secundair / Footer - Examenangst / Faalangst? Wat JIJ daar aan kunt doen - Opfriscursus: bijzondere verrichtingen - Vragen over het verkeer anno 2012 - Vraag het Peter - Weer & Verkeer: tips voor het seizoen 3. Teksten: het kan allemaal wel wat bondiger en meer to the point. Probeer daarnaast om je teksten te schrijven - laten schrijven - vanuit de invalshoek van je bezoekers. Dus niet schrijven wat je doet en kan maar vooral hoe jouw oplossing het probleem van je mogelijke klanten op kan lossen: hoe haal ik snel, goed en voordelig mijn rijbewijs? 4. Conversie: wil je klanten binnenhalen, dan zul je om de deal moeten vragen. Bepaal per pagina het doel dat je met die pagina wilt bereiken. Geef dat vorm met tekst en vooral ook een goede call to action: een opvallende button met "Bestel nu je eerste rijles!". Aan jou de uitdaging om alle bovenstaande elementen in harmonie te brengen. Succes, iOptimize

Daniël, Ik vraag me af of jouw zoektocht niet gewoon wordt veroorzaakt door een verkeerde opzet van je project. Je zoekt een webdesigner maar wel eentje die voldoende afweet van usability (moet hij/zij eigenlijk wel bekend mee zijn), functioneel ontwerp en interactie ontwerp (heel andere disciplines). Het resultaat moet dan zijn een aantrekkelijke en goed converterende shop. Toch? Maar nu komt de crux: de speelruimte van de ontwerper (m/v) is nihil. Je zegt dat de ontwikkeling van de shop al in een vergevorderd stadium is. Jouw ontwerper heeft dus bijna geen invloed op het eindresultaat. Het goed functioneren van jouw shop, lees: usability & conversie, ligt in dit geval in de handen van de programmeur. Ik hoop voor je dat je een hele goede programmeur hebt... Normaliter is de volgorde toch echt andersom: eerst functioneel en interactie ontwerp, dan grafische vormgeving en vervolgens webdevelopment. De ontwerper die jij zoekt mag de kleur van het behang en de verf nog uitzoeken, voor de rest is de winkel al ingericht! Voor "windows dressing" is je budget hoog genoeg. Ik vraag me alleen af of ervaren en goede ontwerpers binnen jouw raamwerk willen werken. Ze verbinden zich dan aan iets waarbij ze geen invloed hebben op het resultaat en waarbij hun expertise niet zal worden gebruikt. Tricky... Succes met de zoektocht! iOptimize

Maarten, Je website oogt wel frivool en dynamisch maar door de 'eye candy' heen zie ik een site die nog lang niet af is... Om te beginnen stoor ik me net als John aan de taalfouten. Hier moet je echt iemand met een goed gevoel voor taal achteraan laten jagen, dit staat onverzorgd. Bedenk ook of je je klanten en bezoekers formeel (u + uw) of informeel (je + jouw) gaat aanspreken. Voor iedere vorm is iets te zeggen, waar het om gaat is dat je nu kiest en vervolgens consistent blijft in de adressering van je bezoekers. Je hebt gekozen voor een uitbundig en kleurrijk ontwerp. Persoonlijk vind ik het iets te uitbundig. Door overal te knallen met groene en paarse button-achtige tussenkoppen en diezelfde stijl ook te gebruiken voor de buttons zelf, overschreeuw je. Voor een bezoeker vraagt alles nu om aandacht. Wil jij dat? Nee, zeker niet. Jij wilt dat de aandacht van de bezoekers gaat naar de items en buttons die jou de klant opleveren. Je wilt van bezoekers klanten maken, maak het ze dan gemakkelijk! Laat bijvoorbeeld alleen een blok tekst + button opvallen waarin jij iets zegt als: "Ook toe aan een feest of evenement dat inslaat als een bom? Ik vertel je graag hoe wij samen een geweldig evenement kunnen organiseren. Ik bel je graag terug om jouw wensen te bespreken." Aansluitend een button "Bel mij voor een knalfeest!" Ik denk dat je echt het design van je site moet aanpassen omwille van de usability en de conversie. Ik zie het nut niet in van de landkaart met de locaties waar jij iets organiseert. Dat geeft mij de indruk dat ik kan kijken of er bij mij inde buurt een evenement is waar ik misschien op wil inschrijven... Dat kan niet en dat wil jij ook helemaal niet. Jij wil geen individuen, jij wilt grote groepen. De er op volgende pagina bevat zo'n beetje weer alle activiteiten die je aanbiedt. Ik vraag me af of je hier bewust voor hebt gekozen vanuit het perspectief van SEO. Het risico is dat je site volgens Google duplicate content bevat en jij de de sturing kwijtraakt over welke pagina met activiteiten uiteindelijk wordt geïndexeerd. Hetzelfde trucje wordt toegepast op de tags. In mijn optiek levert dit een onbruikbaar, verrwarrend en nutteloos systeem op voor jouw gebruikers. Je kunt dan beter investeren in een heel intelligent zoeksysteem / offertesyteem. Laat mensen maar invullen wat hun wensen zijn, budget, groepsgrootte, woonplaats en geef daar vervolgens een aanbod op maat op. Dan zou je tenminste relevante informatie aanbieden waaraan je direct een call to action kunt verbinden. De navigatie en structuur van je site is ook nog niet 'je van het'. Hier zie ik twee problemen: 1. Je thema's en activiteiten zijn eigenlijk meer van hetzelfde. In de huidige opzet bestaat een thema uit een bepaalde set activiteiten. Dit levert gekke resultaten op qua usability: ik kan op een thema klikken waarna de navigatie mij toont dat ik niet in de categorie thema's zit maar in de activiteiten. Dit kun je snel en eenvoudig oplossen door per thema een pagina te maken waarin je het thema uitdiept met teksten, foto's, video's en ook laat zien met welke activiteiten je het feest kunt optuigen. Jouw bezoekers en Google zullen je hier dankbaar voor zijn. 2. De navigatie is te summier. Wat ik mis is een goede uitleg van jullie werkwijze. Wie jullie nu precies zijn. Wat jullie onderscheidt van al die andere evenementenbureaus. Je hebt daar zelf een heel duidelijk beeld bij, ik zie het niet terug op deze site. De uitvoering van de pagina Referenties vind ik wel erg summier. Je toont goed bezien ook geen referenties maar een lijst van bedrijven en instanties waar jij wat voor hebt georganiseerd. Een goede referentie is afkomstig van jouw klant zelf en heeft de kracht om nieuwe klanten over de streep te trekken. Ik betwijfel of deze opsomming dat gaat lukken. In je intro heb je het over landingspagina's omwille van SEO / SEA. Je zou jezelf een dienst bewijzen als je ook de SEO van deze site serieus oppakt. De metadata (title en description) van je pagina's is summier of incompleet om eens iets groots te noemen. En zo is er eigenlijk nog wel meer op te merken en te verbeteren maar ik denk dat je hier je handen al meer dan vol aan zult hebben. Wat ik op deze mis, is de focus op de bezoeker, op jouw klanten. Je site spat van het scherm af en bombardeert me met jouw activiteiten. Misschien moet je - al is het daar rijkelijk laat voor - eens een grote stap terug doen en navragen bij jouw klanten wat zij nu eigenlijk willen doen op jouw site. Wat zoekt de personeelsfunctionaris die het bedrijfsfeest moet organiseren? Welke informatie is essentieel? Hoe overtuig jij deze persoon dat jouw bedrijf het beste bedrijf is voor dit feest? Enzovoort. Het is harde kritiek maar wel gegeven met de bedoeling om je site beter te maken en daarmee jouw bedrijf succesvoller te laten zijn. Succes, iOptimize

It's a dirty job but someone has to do it. Best Yvette, je site ziet er wel aardig uit maar inhoudelijk en communicatief is het helaas niet zo best... Een kleine waslijst met verbeteringen, op- en aanmerkingen: Ik heb in eerste instantie moeite om je bedrijf te plaatsen. "Nexus Cleaning, hygienisch en schoon" kan op verschillende zaken betrekking hebben: schoonmaken, kleding reinigen, tapijt reinigen? Zeg het maar. Je navigatie geeft me geen aanwijzingen, je slider is een allegaartje van MVO, klussenbedrijf, toiletpapier, managementinformatie en VVE's voor bewoners... Het is dat er ergens aan de rechterkant staat dat je een schoonmaakbedrijf bent, anders kan ik het niet direct afleiden van je homepage. Deze onduidelijke positionering kan je al veel bezoekers en potentiële klanten kosten. Je hebt een schoonmaakbedrijf, wees dat dan ook! Communiceer op je homepage dat jij het beste schoonmaakbedrijf bent van Venray en omstreken! Je navigatie slaat de plank compleet mis. Het is lang geleden dat ik een navigatie heb gezien waarbij het bedrijf zichzelf zo pontificaal op de voorgrond stelde. Je redeneert en communiceert volledig vanuit je eigen bedrijf in plaats van de klant centraal te stellen! Kijk alsjeblieft nu nog eens een keer naar de woorden in je navigatie. Ik schrijf ze 1 keer op en geef er een associatie bij: - Hoe? Hoe wat, waar gaat dit over? - Uw voordeel: Welk voordeel? Krijg ik korting als ik iets koop? - Visie: Oh oh... een lang verhaal met verheven doelen... Hoogstwaarschijnlijk saai. - Nieuws: Waarschijnlijk in 2011 een nieuwe bedrijfswagen gekocht of zo, zelden lezenswaardig. - Info: Nog meer nieuws? - Contact: Dat ken ik wel, dan kan ik ze bellen en mailen. Maar waarvoor eigenlijk? - Inloggen: Wie moeten er inloggen? En waarom? Is het bovenstaande gechargeerd? Nee, helaas niet. Je navigatie moet de belangrijkste taken en informatie tonen waarvoor bezoekers en klanten naar je site komen. De huidige navigatie voldoet volstrekt niet aan die eisen! Het zou iets moeten zijn als: - Home - Schoonmaken - Glazenwassen - Klussenbedrijf - Calamiteiten - Werkwijze - Huur ons in - Over Nexus - Contact Een duidelijke flow waarbij je de diensten onder de aandacht brengt, informatie geeft over je werkwijze en het bedrijf en gaat voor de conversie: huur ons in. Van je slider krijg ik de kriebels. Ten eerste omdat geen enkel item klikbaar is, er is dus geen relatie met een dieper gelegen pagina. Ten tweede omdat je items noemt die nergens op je site terugkomen. Dagschoonmaak? Digitaal dossier voor VVE's... Je schept hopeloos veel verwarring op deze wijze. Wat mij stoort en zelfs verbaast, is die footer die maar stomweg onderin mijn browser blijft staan. Waarom??? Die footer bevat zelfs geen essentiële informatie maar neemt nu wel nodeloos ruimte in die je veel beter voor je content kunt benutten. Dit is techniek van jaren geleden... Over techniek gesproken: waarom is deze nieuwe site niet meteen geoptimaliseerd voor mobiel internet; smartphones + tablets? Met responsive webdesign kun je prachtige websites maken die het op ieder apparaat goed doen. Dit vind ik persoonlijk wel een hele grote gemiste kans! Een laatste punt nog voordat ik je helemaal depressief schrijf: je teksten. Tekstschrijven is net als schoonmaken een vak van specialisten. Je teksten stromen over van de goede intenties en mooie verhalen maar deze stijl is simpelweg niet geschikt voor het internet. Op het web lezen mensen geen muren van tekst zoals bijvoorbeeld de pagina Visie. We scannen pagina's. Ogen schieten van links naar rechts en blijven hangen op kopjes, opsommingen en een afbeelding. Levert die eerste scan wat op dan gaan we misschien lezen, misschien hoor... Het moet echt bondiger en directer wil je mensen tot lezen weten te verleiden. In dit geval schat ik dat je 50% van alle tekst moet schrappen. Overigens zitten er wel hele mooie dingen verstopt in je site. Met een beetje bijschaven kun je daar al snel een paar hele mooie unique selling points van maken. Wat dacht je van: - gebruik smartphones voor urenregistratie - het logboek geeft inzicht in verricht werk - online planning van schoonmaakwerkzaamheden - online overzichten gewerkte uren en facturen De transparantie en innovatie die je hier benoemt, spreekt mij erg aan. Hopelijk is het ook iets waarmee je jouw klanten over de streep trekt. Ik heb je website behoorlijk geswifferd, daar ben ik me van bewust. Maar wil je met deze site bezoekers, klanten en omzet maken, dan moet het echt allemaal duidelijker en eenvoudiger. En bovenal moet je de focus leggen op je klanten. Succes, iOptimize

Of de streepjes in de url nu een handicap voor je site vormen lopen de meningen nogal uiteen - zoals de seo-experts over iedere punt en komma lijken te kunnen discussiëren :) Maar het is eigenlijk heel simpel: in geval van twijfel niet doen. Kies voor de aaneengeschreven domeinnamen, dan zit je in ieder geval aan de goede kant van de streep. Wat mijn interesse vooral triggerde in dit topic was de verwarring over het nut en inzet van de 301-redirect. De gedachte lijkt een beetje te zijn dat je meerdere domeinen opstart en dat je vervolgens de secundaire domeinen met een 301 doorlinkt naar het hoofddomein. Het hoofddomein krijgt dan een boost vanwege de extra bezoekers op de subdomeinen en de page- en domainrank die de subdomeinen doorgeven... Helaas, zo werkt het niet. De 301-redirect en zijn kleinere broertje de 302-redirect zijn bedacht om bezoekers en zoekrobots op de hoogte te stellen van wijzigingen in de structuur van websites. Dat kan op paginaniveau zijn maar ook complete websites betreffen. Het doel is en was om eigenaren van websites de mogelijkheid te geven om wijzigingen in de structuur van de site zelf in goede banen te kunnen leiden zodat dit niet resulteert in de gewraakte "404 page not found" melding. Een voorbeeldje: Je verkoopt leuke aantallen 40 inch LED schermen van het merk SomYang op de pagina /somyang/led-schermen/40-inch-led. Nu wordt SomYang overgenomen door Samsung en het merk verdwijnt. Veel mensen zoeken nog op SomYang en andere sites linken nog steeds naar genoemde pagina. Om te voorkomen dat al die bezoekers de weg kwijt raken, kun je met een 301-redirect bezoekers doorsturen naar de juiste nieuwe pagina: /samsung/led-schermen/40-inch-led. Je bezoekers landen dus op de nieuwe, correcte pagina. Deze redirect werkt op pagina-niveau en op site niveau. Goed om te onthouden als je van cms of webshopsysteem verandert! Het verschil tussen de 301 en de 302-redirect is dat de 301 een definitieve redirect betekent en de tweede een tijdelijke. Een 302-redirect zet je in om zoekrobots en je bezoekers tijdelijk door te lussen naar een alternatieve pagina omdat je bijvoorbeeld onderhoud pleegt aan de originele pagina. En nu komen we bij de essentie van de redirect... - bij een 302-redirect blijft alle link juice / opgebouwde waarde voor Google verbonden aan de originele website of webpagina; - bij een 301-redirect gaat bijna alle link juice / opgebouwde waarde voor Google over van de oude naar de nieuwe pagina of site. Met een 301-redirect transfereer je de waarde die een pagina of site heeft volgens Google naar een andere pagina of site. Dit is de echte kracht van de 301-redirect: je kunt de waarde van andere sites en pagina's gebruiken om een andere pagina / site een enorme boost te geven. Een boost die zich vrijwel direct vertaalt in meer verkeer en verbeterde rankings! Waarom werkt die constructie niet in dit geval en/of met nieuwe domeinen? Simpelweg omdat die geen waarde hebben opgebouwd en dus ook geen waarde door kunnen geven. Tot zover de 301-redirect, jullie mogen weer wat voor jezelf gaan doen ;) iOptimize

My King, Als uw raadsheer moet ik u adviseren toch nog eens goed naar uw website te kijken. De volgende zaken verdienen uw aandacht: * Weinig inspirerend design Van de koning van de gadgets verwacht ik eerlijk gezegd een sprankelender design dan dit. Ik hoefde niet eens in de footer te kijken om te kunnen zeggen dat deze shop van Biedmeer is. De vriendelijk lachende dame staat op ongeveer 10.000 websites. Stock fotografie kan een goedkope oplossing zijn maar in dit geval vind ik de boodschap ook nog eens tegenstrijdig. Zij is een telefoniste en jij wilt alleen e-mail ontvangen. Je USP's, je kroonjuwelen zullen we maar zeggen, staan in een hele slechte kwaliteit online. Beetje teveel gecomprimeerd. Bij nader inzien vond ik ook dat je navigatie amper opvalt onder de header en vlak boven de lopende teksten. Het duurt zodoende nog langer om een indruk te krijgen van het aanbod van deze webshop. Ik zou experimenteren met de vormgeving. * Zoekmachineoptimalisatie Op het vlak van de zoekmachineoptimalisatie is nog veel winst te behalen. Twee zeer bekende SEO-factoren zijn de en de , deze kun je van iedere pagina altijd instellen. Probeer hier kort en bondig - max. 70 karakters voor de title en 156 karakters voor de description - te vertellen wat de inhoud van de pagina is en waarom mensen bij jou moeten kopen. Verder moet je even onderzoeken of navragen of je leesbare url's kunt krijgen. De categorie wordt nu als volgt getoond "Webwinkel-Product-16022648" terwijl de categorienaam "boeken" is. De tweede versie wordt uitermate gewaardeerd door mensen en zoekrobots. * Winkel van Sinkel Wat een breed en onsamenhangend assortiment voer je?! Hoe kan ik een boek over Europa en een tuinstoel en een driewieler nu nog relateren aan de term gadgets? Zoals een van mijn voorgangers al schreef, bepaal eerst je definitie van het woord gadget maar eens. Maar denk vooral goed na over wie jij met deze webshop wilt bedienen, in welke behoeften jij voorziet en hoe je de match tussen vraag en aanbod tot stand kunt brengen. Je studeerde toch marketing? Dit is je kans het geleerde in de praktijk te brengen. * Een beta site live??? Je zoekt vertrouwen maar dat ga je niet opbouwen door een beta site live te zetten! Ik kan nu niets bij je bestellen... Heb ik eindelijk dat horloge gevonden - waar staan die Breitlings nou? - staat er opeens dat ik niet bij je kan kopen. Ik las ergens dat je al aardig wat bezoekers trekt, het zou me verbazen als ze voor deze site terugkeren. Dit is niet goed, ook niet voor een student van bijna 18 jaar... Zou ik bij je kopen? Nee, zeker niet. Daarvoor is het allemaal niet goed genoeg. Daarom sluit ik me aan bij de woorden van Micha: terug naar de tekentafel en vooral eerst eens een keuze maken waarin je je wilt specialiseren. Bol.com is ook maar gewoon met boeken begonnen... Succes, iOptimize

Bas, Je vraagt om verbeteringen maar eigenlijk kan ik je alleen maar adviseren om je website eens door een professional te laten maken. Een professional kan overigens ook een van die studenten zijn die voor jullie rijdt; 2 vliegen in één klap. Waarom dit harde advies? Vanwege een heel pakket aan zaken die simpelweg niet kloppen. * Ontwerp en Usability Je kunt altijd discussiëren of iets mooi is of niet. Maar het ontwerp van je website is erg onrustig. De belangrijkste oorzaak hiervoor is het ontbreken van witruimte. Nergens bouw je voldoende marges in waardoor alles op elkaar gepropt zit. De leesbaarheid van je teksten is slecht. Je gebruikt lettertypen en lettergroottes die niet door iedereen goed te lezen zijn. Daarbij zit er ook geen uitlijning in de contentblokken, je website wordt zo visueel heel onrustig. Het gebruik van een steunkleur als achtergrond kleur voor je secundaire content zou waarschijnlijk al wonderen verrichten. * Kwaliteit van de website De kwaliteit van je website is ronduit slecht te noemen. De CSS staat in de broncode van iedere pagina, daarnaast gebruik je ook nog aanvullende opmaak (inline css) op vrijwel elke plaats. CSS moet je in externe bestanden opslaan en daar moet je naar linken vanuit je pagina's. Twee voordelen van deze werkwijze: 1. je beperkt de bestandsgrootte van je pagina's, je site wordt sneller; 2. je site wordt eenvoudiger te onderhouden omdat alle opmaak nog maar op 1 centrale plaats wordt geregeld. Je pagina diensten is gewoon niet af. Ga pas live met content als die ook goed en compleet is. Werken je formulieren voor nieuwsbrief en terugbellen eigenlijk wel? Ik kan ze rustig blanco verzenden zo lijkt, er zit geen enkele validatie of feedback op... De links in de footer werken niet allemaal... Je contactformulier is helaas een raadsel voor mij. Ik vind het leuk gevonden dat je de contactaanvraag meteen aan Twitter en Facebook wilt koppelen, ik kreeg het alleen niet werkend. Misschien snap ik het ook niet... * SEO en Conversie De SEO van je site is ook niet best. Je hebt tijd gestoken in het schrijven van een description, helaas is die telkens langer dan de toegestane 156 karakters. Je maakt verder geen gebruik van headers (h1, h2, etc.) om belangrijke keywords te promoten. Ik kan de gewenste conversie per pagina niet beoordelen. Is het nu contact opnemen, reserveren of een offerte opvragen? Ik zou gaan voor een opvallende button 'Reserveer nu je BOB' maar dat is mijn idee bij jouw site. Overigens is je contactformulier niet erg behulpzaam als er invoerfouten in het formulier staan, de hulp blijft een beetje cryptisch. En zo kan ik nog wel even doorgaan eigenlijk. Je bent naar mijn idee te vroeg live gegaan of je bent niet kritisch genoeg voor wat betreft deze site. Het is niet af, het is niet goed. Jammer! Zoals aangekondigd: harde kritiek. Doe er wel wat mee want met deze website trek je geen klanten maar jaag je ze weg. Succes gewenst, iOptimize

Wat een moeizame website Securlabel... Ik struikel over de fouten en dan ook nog eens van de meest elementaire soort. Een kleine opsomming: * Slider in Flash Het is al heel lang een slecht idee om belangrijke content in Flash aan te bieden. Niet iedereen heeft Flash geïnstalleerd, daarbij is Flash een no-go op de iPad en iPhone. Een deel van je beoogde publiek mist meteen de essentie van jullie dienst. Voeg daarbij nog dat de zoekrobots van zoekmachines Flash nog steeds niet snappen en dan weet je meteen dat deze content dus niet geïndexeerd zal worden voor zoekmachines. Mijn advies? Weg met die slider! * Geen mobiele website?! Als jullie er zoveel waarde aan hechten dat mensen continu SL-codes controleren, waarom is er dan geen mobiele website waarop je even heel snel zo'n code kan checken? Gemiste kans en dan zeg ik nog maar niks over QR codes. * Navigatie De navigatie is chaotisch. Bij het zien van de navigatie snap ik niet wat jullie nu eigenlijk doen, ik kan het doel van de site er niet uit afleiden. Bekijk ik vervolgens de menu's Gestolen, Verloren en Gevonden, dan krijg ik 3 keer dezelfde content te zien... Jullie maken het veel te ingewikkeld. Eigenlijk zijn de belangrijkste taken van je site: - de noodzaak van beveiliging duidelijk maken - "Beveilig je bezit" - hoe het werkt - "Werkwijze en voordelen" - koop labels - "Webshop" - controleer een SL-code - "Check SL Code" Dat moet er uit springen, de rest is ballast of kan in een secundaire navigatie worden ondergebracht. * Usability Het is al vaker opgemerkt: witte tekst op een zwarte achtergrond is niet echt lekker leesbaar. De hyperlinks in het rood doen de leesbaarheid ook beslist geen goed. Ook de navigatie met transparante achtergrond is vaak moeilijk te lezen, de uitklapmenu's vallen ook over elkaar heen. Nuttig ook om te weten: dropdown menu's worden niet door iedereen begrepen, soms is het gebruik er van ook te moeilijk voor bepaalde mensen. * SEO Jullie hebben helemaal niets gedaan aan zoekmachineoptimalisatie. Leuk dat je je aanmeldt bij Google en adverteert met Adwords... deze site gaat jullie amper organisch zoekverkeer opleveren ben ik bang. * Communicatief Je kunt mij er niet van overtuigen hoe jullie systeem werkt en waarom jullie relevant zijn. Het ontbreekt ten enenmale aan duidelijkheid over hoe jullie werken. Ik snap de labels en de codes wel, het terugvinden en terugkrijgen van mijn spullen is het grote mysterie. Jullie hopen... dat mensen bij de aankoop codes gaan checken op jullie site. Of dat de politie dit doet bij een gevonden object. Ik hoop van harte dat dit gebeurt maar ik ben bang dat dit pas gaat gebeuren als jullie een (grote) kritische massa hebben bereikt. Tot die tijd heb je een mooi systeem ontwikkeld dat door bijna niemand wordt gebruikt. Dit veranderen is nog eens een uitdaging! * Tekstueel De teksten op de site zijn wollig en indirect geschreven. De beste teksten staan mijn inziens op de FAQ pagina, die zijn lekker to the point. Als jullie het zakelijk moeten hebben van deze website, dan zie ik jullie toekomst net zo somber in als de achtergrond van de site. Mijn eerlijke advies zou zijn om opnieuw te beginnen en er ditmaal mensen bij te betrekken die echt verstand hebben van het internet. Is het overigens een idee om te kijken of je bij verzekeringsmaatschappijen in het pakket kan komen? Of is die markt ook al verdeeld tussen grote partijen? Harde kritiek maar wel met de bedoeling om jullie wakker te schudden. Dit moet echt beter! Succes, iOptimize

Peter, Je kunt je zeker ook richten op particulieren. Ik kan me goed voorstellen dat deze groep behoefte heeft aan een bedrijf dat hekwerk, trappen en balustrades op maat kan maken. Uit je eigen praktijk weet je vast meer voorbeelden te bedenken. En voor die groep moet je nu juist wel uitleggen welke technieken en mogelijkheden er zijn. Al zou het alleen al zijn om begrip te kweken voor het feit dat aan maatwerk een prijskaartje hangt. Voor wat betreft het tekstschrijven zou ik je willen adviseren om eerst heel duidelijk voor ogen te hebben: - hoeveel en welke pagina's je hebt (sitemap opstellen en nadenken over landingspagina's) - de zoekwoorden waarop je wilt scoren - de verschillende doelgroepen die je wilt bereiken Het bovenstaande vraagt de nodige SEO kennis van de copywriter en wat feeling voor marketing. Persoonlijk denk ik / vind ik dat een moderne copywriter je daar goed bij moet kunnen helpen. Jij geeft de voorzetten, de copywriter moet 'm er in koppen. Op los-vaste basis schrijf ik zelf ook nog wel eens teksten - dit schrijf ik zonder bijbedoeling! Meestal reserveer ik een paar uur om me in te lezen, in te werken in de materie. Vervolgens geef ik op basis van het aantal benodigde pagina's een offerte af op het verwachte aantal uren werk. Een revisie hoort er ook bij. Offertes op basis van het aantal woorden vind ik passender voor vertaalwerkzaamheden. Hopelijk ben je weer wat wijzer geworden ;) iOptimize

Peter, Je hebt al heel wat hulp gehad van al mijn voorgangers (m/v), doe daar je voordeel mee zou ik zeggen. Ik heb je site nu vooral beoordeeld op de content en de mogelijkheden hiervan voor SEO. Als ik je site bekijk, zie ik een wat onhandige site. Er is feitelijk maar 1 pagina met content en dat is je homepage. Op die ene pagina staan vervolgens alle voor SEO en jouw klanten interessante woorden bij elkaar. In deze opzet gaat jouw site geen potten breken bij Google; verwacht geen verkeer van mensen die zoeken op bijvoorbeeld laswerk of metaalbewerking. Wil je wel organisch verkeer trekken, dan zul je nog heel wat teksten moeten schrijven waarbij je dieper ingaat op de diensten die jij te bieden hebt aan je opdrachtgevers. Het advies is hierbij eigenlijk om deze te laten schrijven door een copywriter die ook snapt hoe je moet schrijven voor zoekmachines. Een uitbreiding van je contentpagina's is dus noodzakelijk. Maar voordat je gaat/laat schrijven, moet je eerst diep en lang nadenken over wat jij met jouw bedrijf nu echt te bieden hebt en wie jouw doelgroepen zijn. En hoe je die doelgroepen er van gaat overtuigen dat jouw diensten de oplossingen zijn voor hun problemen. Je gaat zoals 90% van alle eigenaren van websites uit van jezelf. "Ik heb mooie machines, kennis en vakmensen. Wij maken geweldige metaalproducten!" Je bent denk ik terecht trots op je bedrijf, dat mag ook. Nu is het zaak om met jouw onderneming je op de problemen van (potentiële) opdrachtgevers te richten en hen oplossingen aan te bieden (machines, vakmensen, kennis en ervaring) waarmee zij hun doelen kunnen realiseren. Een voorbeeldje om mijn punt zo duidelijk mogelijk te maken: Stel ik heb een bouwbedrijf en ik moet voor een nieuwe en dure woning een luxueuze wenteltrap hebben. Ik Google op "wenteltrappen op maat" of "wenteltrap voor woning". Jij moet hiervoor dan een pagina gereed hebben die goed scoort in Google wil ik je vinden. Stel, dit lukt je (binnenkort) en ik bezoek die pagina. Nu moet jij mij er van zien te overtuigen dat jij als bedrijf mijn probleem, het laten maken van die prachtige wenteltrap kunt oplossen. Ik wil zien dat je al eerder vergelijkbare trappen hebt gemaakt, dat je daar de kennis voor hebt en dat je die trap ook nog snel kunt leveren. En daarbij moet ik ook nog een goed gevoel krijgen bij je bedrijf... Als dit alles je eventjes lukt, dan wil ik met je in zee en wil ik een offerte ontvangen! Jouw uitdagingen in een notendop: 1. gevonden worden door Google 2. een goede pagina hebben die de zoeker er van overtuigt dat hij/zij bij jouw moet zijn 3. een duidelijke vervolgactie, bijvoorbeeld een mooie button met "Vraag nu een prijsopgave op" Met het bovenstaande wil ik benadrukken dat je moet gaan denken vanuit het perspectief van jouw klanten. Bied oplossingen voor hun problemen! Hier zit jouw grootste uitdaging nu vooral in! Nog een opmerking over het vereenvoudigen van je website voor andere bezoekers dan de zakelijke bezoekers. Als 99% van jouw opdrachtgevers en bezoekers zakelijk georiënteerd zijn en kennis hebben van de metaalsector, laat je dan alsjeblieft niet verleiden tot het versimpelen van jouw website voor particulieren en leken! Laat je website aansluiten bij het taalgebruik en het jargon van jouw relaties. Pas als je je gaat richten op andere branches of wellicht de particuliere markt, wordt het zaak om daar met aangepaste content op te anticiperen. Het is stevig verhaal geworden... Ik hoop dat je er wat mee kunt! iOptimize

Phonegeek, De mannen voor mij hebben je al afdoende feedback gegeven op de slider en de grootte van bepaalde onderdelen, neem die kritiek ter harte zou ik zeggen. Ik heb nog wat andere opmerkingen voor je in de aanbieding... Op zich is het een nette site maar dat kun je van SEOshop ook wel verwachten; zij beheersen het trucje zo langzamerhand wel. Ik heb de laatste tijd blijkbaar teveel webshops van SEOshop gezien want het stramien begint me erg bekend voor te komen. Is dat erg? Dat hoeft niet als de shop doet wat het moet doen: verkopen. Wat ik wel in het ontwerp mis is je eigen stukje "bling". Je verkoopt trendy en catchy toevoegingen voor smartphones en gadgets, dan verwacht ik eigenlijk wel een wat flitsender design dan dit. Op dit vlak sluit ik me aan bij dubbeltjes. Op het gebied van SEO is er ook nog wel wat te verbeteren. Mij valt op dat de description veelal gelijk is aan je produktomschrijving. Ik weet niet of dit een automatisme is van SEOshop of een stukje gemakzucht van jou, het probleem is dat die tekst vaak langer is dan 156 karakters en daarom in zoekresultatenpagina's wordt afgebroken. De produktomschrijving en de description dienen ook 2 geheel verschillende doelen: informeren vs. verleiden, dat gaat niet samen. Schrijf daarom zelf goede, wervende descriptions en blijf daarbij binnen de limiet van die 156 karakters. Je inspanningen op het vlak van linkbuilding kan ik nog niet traceren. Dit betekent dat de indexen van bijvoorbeeld Blekko en SeoMoz nog niet zijn ge-updatet hiervoor of dat jouw linkpartners hun toezeggingen nog niet zijn nagekomen. Ik zou hier even scherp op blijven. Wat ik tot slot erg mis aan jouw site is de positionering van je bedrijf. Er zijn zo langzamerhand duizenden webshops die hoesjes en andere accessoires verkopen voor smartphones, gadgets en tablets. Wat maakt jou nu uniek? Je hebt er zelf best een goed idee bij gegeven de intro van deze post en je eigen tekst op je website: Waarom communiceer je dit nu niet?! Iets zeggen over levertijden is in mijn optiek geen usp meer zo langzamerhand, dat doet iedereen. Jij moet vertellen dat jij de meest trendy / stijlvolle en unieke hoesjes hebt en dat jij de markt telkens een stap voor zult zijn. Gebruik wat je weet van Japan, China en Korea, daar lopen ze in bepaalde opzichten ver voor op ons, wees de trendsetter en jij hebt je ECHTE usp te pakken! Succes, iOptimize P.S. Je hebt het over een blog, waarom kan ik die niet vinden? Ben je je er wel van bewust welke mogelijkheden je hebt als je jouw kennis van 'de markt' gaat uitdragen via je blog, twitter en Facebook? Het buzz woord hiervoor is Content Marketing en dat gaat "hot" worden binnenkort - dit terzijde.

Je hostingpakket bij mijndomein zal zeker niet volstaan. Mijndomein is een budget hoster en doet alleen in shared hosting. Mijndomein zal proberen zoveel mogelijk sites op een webserver te hosten, die sites delen gezamenlijk de host = shared hosting. Het voordeel hiervan is dat het abonnement goedkoop is, het nadeel is dat jij maar een klein deeltje van de capaciteit van die server toegewezen krijgt. En zeker als op jouw server andere zware websites zitten, dan kan dit funest zijn voor de performance van jouw site. Ik zou me absoluut (en snel!) oriënteren op een andere host. Bij voorkeur eentje die ook ervaring heeft met de hosting van e-commerce websites. Er zijn hier heel wat webshop eigenaren actief, je zou bijvoorbeeld Wouter Hol eens kunnen vragen naar zijn bevindingen en tips. Even zoeken voordat je gaat vragen verdient de aanbeveling, ik denk dat dit onderwerp niet voor het eerst ter sprake komt ;) Succes weer! iOptimize

De mannen voor mij hebben je al heel wat waardevolle feedback gegeven, ik ga mijn best doen niet in herhaling te vallen... De snelheid van je site is inderdaad heel slecht. Een snelle scan lijkt er op te duiden dat je je webserver deelt met heel veel andere sites. Wil je dit probleem aanpakken, dan moet je investeren in je hosting pakket. Een andere optie is de inzet van een content delivery network, hierbij wordt je site als het ware over meerdere hosts wereldwijd verspreid. Al die servers werken dan samen om jouw site zo snel mogelijk te presenteren aan de bezoekers. Toch een doublure maar van je navigatie en de lay-out van je site word ik niet heel vrolijk. De navigatie lijkt wat random op de pagina geplakt en ik verwacht het ook niet op die plek. Mensen zijn gewoontedieren, niet vergeten. Als je dan toch conventies wilt breken, doe het dan beter en overtuigender dan nu. Je SEO kan ook veel beter. Je haalt veel te weinig rendement uit je title en description, de zogeheten meta data van iedere pagina. Voer dit eens in op google.nl "site:wearheartonsleeve.nl" en dan zie je hoeveel en welke pagina's zijn geïndexeerd en welke title en description ze dan hebben. Dit zien zoekers natuurlijk ook, de title en description zijn jouw allereerste visitekaartje van jouw site, besteed er veel aandacht aan! Kijk ook eens of je leesbare url's uit je webshop software kunt krijgen. Ik zie nu fraaie url's als "http://www.wearheartonsleeve.nl/index.php?route=product/product&product_id=89" terwijl je het eigenlijk hebt over http://www.wearheartonsleeve.nl/telefoonaccessoires/iphone-skin-uiltjes". Zowel mensen als zoekrobots geven de voorkeur aan de tweede versie. Ik krijg ook maar moeilijk mijn vingers achter jouw assortiment, net als Simon. Naar mijn bescheiden idee komt dit omdat de positionering van jouw shop niet deugt. Ik citeer even uit jouw werk: Naar mijn idee weet je zelf heel goed wat je wilt, welke producten jij wilt voeren en waarom jij dat wilt! Je hebt het allemaal prima omschreven maar ik zie het niet terug in je site! Als jij bijvoorbeeld zegt "Organic Fashionable Fairwear from the USA!" dan heb jij de essentie van al je producten al veel duidelijke afgebakend. Een 'keck iPhone hoesje van natuurrubber met een lekkere print made in the USA' past dan opeens wel in het assortiment naast de jurkjes en t-shirts. Ik denk dat er nog veel werk aan de webwinkel is, succes gewenst! iOptimize

Maak je over mijn "goede kijken" geen zorgen. Ik heb een minuutje of 20 jouw site doorgeakkerd en ik weet nu behoorlijk goed wat er doen valt en wat er op staat. Het punt is alleen dat jij van jouw potentiële klanten niet zoveel tijd zult krijgen. Stel dat ze maximaal 1,5 minuut op jouw site zijn, in die korte tijd moet jij het volgende communiceren: - wie jullie zijn - dat jullie goed en snel zijn - welke diensten jullie verlenen - hoe het bestellen van vrijgemaakte foto's gaat - en... je moet ze verleiden foto's bij je aan te leveren Een behoorlijke uitdaging. Ik ben dan ook heel benieuwd naar je conversiepercentage... Jij kent deze site van haver tot gort en jouw voorkennis maakt je een blind voor de wijze waarop bezoekers / potentiele klanten jouw site ervaren en gebruiken. Kun je van op aan dat ze het (leuke) filmpje gezien hebben? Nee! Voor de mogelijke levertijden moet ik klikken op prijzen (is dat een logische stap?) en daar moet ik onder 'Oplevertijd' de opties aanklikken om de mogelijkheden te bekijken. 2x klikken en teveel nadenken over hoe jouw site werkt om kennis te nemen van levertijden? Oei, je vraagt doorzettingsvermogen van je klanten... En zo is er nog meer essentiële informatie verstopt op je site of zelfs afwezig. Het bestelproces komt mij ook niet logisch over eerlijk gezegd. Je begint met de grafische opties die ik al dan niet wil benutten, duidelijk. Klik ik vervolgens op Upload foto's, dan vraag je me om mijn adresgegevens en aanverwanten. Huh? Niet logisch en onverstandig tegelijk. Als mensen eenmaal hun foto's hebben geupload, dan hebben ze al een aanzienlijke investering in tijd verricht: foto's selecteren en uploaden. Het invoeren van de administratieve gegevens zal daarbij vergeleken gering zijn. Na die eerste grote stap voelt het vervolg als gemakkelijk aan, speel daar op in. Ik heb nog 1 simpel advies voor je: doe eens een usability test van je site met een potentiële klant. Laat hem/haar eens naar jouw site kijken en laat deze persoon foto's bestellen. Jij houdt absoluut je mond en luistert en kijkt alleen maar. Ik denk dat je hier enorm veel van gaat leren en... dat je zult schrikken van het commentaar van de tester... Succes, iOptimize

Misschien is het de warmte hoor, maar waarom vraag je feedback op een site die niet de jouwe is? Je bent de managing director voor een internationaal opererende website en dan ben jij verantwoordelijk voor het Nederlandstalige deel. Jouw invloed op deze site lijkt me beperkt, onze feedback heeft waarschijnlijk ook maar weinig impact. Als je dan toch om een review vraagt, dan heb ik het idee dat je op zoek bent naar wat exposure... Ondanks het bovenstaande, toch nog wat feedback mijnerzijds - ik ben de beroerdste niet ;) Je hoofdmenu is klein maar onlogisch. De link voor developers hoort absoluut niet thuis in de hoofdnavigatie, dat zou veel eerder een item in de footer moeten zijn. Daarnaast mis ik: - wat jullie nu precies doen op grafisch gebied, welke handelingen mogelijk zijn; - hoe jullie werken en hoe snel jullie dan zijn; - een optie voor foto's uploaden, dat is nu prijzen maar is het logisch om die twee gelijk te stellen? Sommige zaken worden elders besproken maar zeker niet op de plaats die er toe doet en dat is de navigatie. Ook de procedure voor aanmelden / uploaden van foto's is nu onduidelijk, dat gaat je zeker klanten kosten. Het is een kleine site maar desondanks kan ik 2x inloggen, maar liefst 4 pagina's gaan over het vrijmaken van beelden en zo komen er nog wat doublures voor op de site... ??? Als ik naar de teksten kijk en de vormgeving er van, dan besluipt me het gevoel van een slechte poging tot seo... Er is nog wel meer aan te merken op deze site maar ik vind het wel even genoeg zo. Het idee achter de site heeft potentie, van de uitvoering krijg ik een vreemde smaak in mijn mond. Desondanks succes gewenst! iOptimize

Het feit dat wij met z'n allen al zo fanatiek discussiëren over die verzendkosten is wat mij betreft een teken aan de wand. Het schept verwarring en is dus waarschijnlijk schadelijk voor jouw conversie. Maar wil je het zeker weten, dan moet je gaan testen. Draai eerst eens 1 - 2 maanden met deze constructie, daarna een periode met een quote als "Gratis verzending vanaf 25 euro" en misschien zelfs wel een testperiode waarin je helemaal geen verzendkosten in rekening brengt. Als dit significante verschillen in de omzet oplevert, dan weet je waar het (waarschijnlijk) aan ligt. Ik ben even nieuwsgierig maar wat gaat er precies met je hoofdnavigatie gebeuren? Blijft dat zo'n mega-dropdown als dat er nu staat? Zo ja, dan weet ik nog niet wat ik er van moet denken eerlijk gezegd. Dit is wel heel groot, intimiderend uitgebreid, overlappingen in de menu-items... En daarbij: als Samsung en Apple nog een paar toestellen lanceren dan moet ik verticaal scrollen in de navigatiebalk. Pfoei... Als dit maar gaat werken... Succes weer! iOptimize

Graag gedaan Ricardo. De checkout is in die nieuwe winkel inderdaad véél beter, houden zo. Je zou dat in je hele procedure door kunnen trekken door telkens de button naar de volgende stap oranje te laten zijn. Voor wat betreft het "mijn gegevens" gedeelte vraag ik me af wat de toegevoegde waarde is van 2 invoervelden voor telefoonnummers en provincie (gaf je zelf al aan). Daarbij zou ik ook tegemoet komen aan de manier waarop mensen hun NAW-gegevens invullen. Ik ben compleet geconditioneerd om eerst mijn adres en huisnummer in te voeren, dan de postcode en tot slot de plaats. Jij husselt dit nu door elkaar waardoor ik moet gaan nadenken. Niet doen, volg de conventies en laat mensen dit op automatische piloot doen. Hoe sneller dit gaat, des te beter. Mijn laatste punt heeft betrekking op de keuze particulier of zakelijk. Ik vermoed dat het gros van jouw klanten particulier is. Door de keuze particulier / zakelijk aan te bieden, zet je je klanten aan het denken. Opnieuw niet doen. Maak deze invoerexercitie zo kort en simpel mogelijk. Haal die keuze naar beneden, tot onder de keuze van een ander afleveradres. Maak daar een afvink-box met als tekst "Ik ben een zakelijke klant". Vinkt jouw bezoeker dit aan, dan laat je die extra velden zien zoals je nu doet. Ik vind je 3 usp's netje verwerkt in de header zo. Ik blijf moeite houden met je omschrijving "verzendbijdrage gratis tot max. €2,95" omdat ik me dan als klant ga afvragen wanneer mijn pakketje nu gratis is en waneer niet. Voor jou is het duidelijk wat de condities zijn, voor een buitenstaander niet. Ik verwacht dat er klanten zullen zijn die hierop afhaken maar het zal moeilijk zijn om dit met cijfers te staven. Tot slot nog die titels van je producten. Waar het bij SEO om gaat is dat je gevonden wordt door diegene die jou zoekt. Zoekt die op "opbergzak iPad" dan is dit de term die voor jou van belang is, zo simpel is het spelletje eigenlijk... Controleer in de Google Adwords tool bijvoorbeeld eens de volumes op bepaalde zoektermen. Ik verwacht dat het volume op 'unit portables' vrijwel nihil is. Dit neemt overigens niet weg dat je die termen absoluut moet gebruiken! Zet die volop in in je productbeschrijvingen. Met deze duale aanpak richt je je zowel op de competitieve zoektermen van de 'massa' als op de specifieke zoektermen van jouw ideale klanten. De tweede groep klanten bevindt zich in de zogeheten 'long tail'. Het kenmerk hiervan is dat het volume in de zoekopdrachten laag is maar dat diegene die zoekt - en jou vindt - een prima kans op een transactie biedt!

Een nette webshop Ricardo, zie er goed uit! Maar gelukkig is er nog ruimte voor verbeteringen anders hadden figuren zoals ik niks te doen op deze regenachtige avond ;D * Eerst maar eens wat SEO... Je hebt op vrijwel iedere pagina meer dan 200 links staan, op de homepage zelfs 300. Wellicht zijn al die links en blokken content voor jou functioneel, het zullen er teveel zijn voor een zoekrobot. De precieze aantallen zijn niet bekend maar een zoekrobot mag 100 tot max. 150 links per pagina crawlen. Dit betekent dat bepaalde pagina's misschien wel nooit zullen worden gecrawld en geïndexeerd door zoekrobots. Is dit erg? Misschien. Het zal pas vervelend blijken als er belangrijke pagina's niet worden geïndexeerd. Het is aan jou om dit te controleren en er eventueel actie op te ondernemen. Je haalt te weinig rendement uit de tag van je pagina. Daar heb je ongeveer 70 karakters voor, meestal gebruik je er maar zo'n 40 a 50. Daarbij ben je ook niet scherp genoeg op de mogelijkheden die de title je biedt voor SEO. Een willekeurig voorbeeld: "Unit Portables Unit 01/02/03 15'' Rood - MobileCaseShop". Jij weet wat dit is maar wie nog meer? Ik zeker niet. Pas als ik de pagina zie snap ik dat het om een handige, rode draagtas gaat voor een 15" laptop. Zeg dat dan ook: "Draagtas 15" laptop, veilig en uitbreidbaar, rood - MobileCaseShop". Terwijl je titles (te) kort zijn, zijn je descriptions telkens te lang. De limiet hiervoor bedraagt 156 karakters, ga je daar overheen dan wordt de overtollige tekst vervangen door "...". Ook in deze teksten zelf laat je mogelijkheden onbenut om klanten te verleiden. * Bestelprocedure Van je bestelprocedure gaat het me schitteren voor de ogen... Alleen al in het eerste scherm bombardeer je me met 6 oranje buttons. Alles schreeuwt om aandacht en je wilt me ook nog extra producten verkopen. Houd het nu eenvoudig en laat alleen die ene belangrijke button opvallen: Bestelling afronden. Dat ik kan bestellen als gast waardeer ik ten zeerste, hiervoor mijn dank! Helaas vlieg je weer uit de bocht bij "Mijn gegevens". Je overvraagt en overdondert me. Daarbij vind ik de lay-out van het formulier onplezierig. Er is ongelofelijk veel onderzoek gedaan naar de usability en conversie van formulieren. Telkens weer blijkt dat hoe minder je vraagt des te hoger de conversie van het formulier zal zijn. En als je dan toch bezig bent, verander dan ook de foutmeldingen in wat aardigs. De overige stappen verlopen soepel. Ik zou de vermelding van de verzendkosten, verzending en zichttijd weghalen bij de navigatie. Dat komt wat onbeholpen over en leidt voor mijn gevoel teveel af van de producten die je verkoopt. Volgens mij had je die eerst bovenin staan is het niet? Ik zou het eerst eens bovenin laten staan. Tot slot vind ik je tekst over de verzendkosten vaag. "Verzendkosten slechts € 2,95 of gratis", wat zijn nu de voorwaarden waarop het gratis wordt? Doe het dan op de Bol-manier en zeg "Gratis verzending vanaf € 20,00" dan weet iedereen waar die aan toe is. Nou je kan weer een dagje knutselen aan je nieuwe site wat mij betreft. Succes gewenst! iOptimize

Ik deel het onbehagen van John. Als organisatie ben je nu een abstractie. Geen info over de trainers, geen info over het bedrijf achter dit initiatief. Je claim op de autoriteit van de NIOW komt ook niet echt uit de verf. Ik heb nog niet zoveel vertrouwen in je, sorry. Het wordt ook niet beter als ik me ga oriënteren op de cursussen zelf. Als ik een taalcursus wil volgen, dan wil ik weten: - wat ik kan / ga leren; - wie de cursus geeft; - hoe de cursus in zijn werk gaat; - wat ik kan na de cursus; - wat de ervaringen van andere cursisten zijn - en dan heb ik het niet over de post-it van Jacqueline; - de prijs; - etc. Sommige vragen worden snel beantwoord, voor een aantal antwoorden moet ik teveel zoeken en sommige vragen blijven onbeantwoord. Ik denk dat je deze site meer moet benaderen vanuit het perspectief van de cursist wil je er echt succes mee behalen. Dan nog wat andere punten: - Zet je tagline onder je logo, ze vormen een eenheid. - De openingszin "Maak je eigen offerte" is nu zonder context. Ik zou er iets van maken als "Cursus Engels op maat en volgens budget. Stel nu je eigen cursus samen." - Ik vind het vervelend dat de cursusinformatie, die van de individuele cursussen, niet te benaderen is via de navigatie. - De offerte genenerator werkt wel goed, ik vraag me alleen af of ik er het woord offerte voor zou gebruiken. Het klinkt zo koel zakelijk nu. Ik zou eerder gaan voor iets als "Stel je cursus samen". - De social media buttons zijn nog 'leeg', de links ontbreken. Dan het antwoord op de ultieme vraag: zou ik nu een cursus bij je bestellen? Nee, ik denk het niet. Daarvoor blijven er teveel vragen onbeantwoord, weet je me niet te overtuigen van je kwaliteit. Succes gewenst! iOptimize

Misschien ben ik de welbekende roepende in de woestijn maar het verbaast mij hogelijk dat niemand het in pakweg 60 posts heeft over doelgroepen, content en conversie. Iedereen begint bij voorkeur te ontwerpen en te bouwen zonder het voorwerk echt goed uit te voeren. Wat ik mis zijn: Het uitvragen van de klant zoals Nico het zo passend noemde. Waarom wil de klant iets? Wat wil de klant er mee? Wat zijn de doelen en ambities? Voor wie wordt de site bestemd? Etcetera, etcetera. In deze fase houd een goed webbureau je een spiegel voor. Wat is reëel om te doen en te bouwen, wat zullen de (meer-)kosten zijn en welke rendementen mag je mogelijkerwijs verwachten. Doelgroepanalyse! Voor wie maak je de site nu eigenlijk? Wie zijn jouw klanten? Hoe gedragen ze zich? Wat zijn hun intenties? Waar bevinden ze zich online en offline? Bezoeken ze internetsites op hun mobieltje of tablet? Wat is hun taalgebruik als het gaat om jouw producten of diensten (SEO!)? Probeer met een paar persona's je doelgroepen een gezicht te geven en gebruik deze persona's als leidraad bij de verdere ontwikkeling van de site. Sitemap en contentplan. Persoonlijk wil ik altijd zo snel mogelijk weten welke content er op een website komt te staan, voor wie die bestemd is (doelgroepen), welke functie de content heeft (informeren, verkopen) en welke vervolgactie (conversie) die content moet krijgen. De content en de functie van de content stuurt het verdere ontwerp van een site. Het bepaalt mede het functionele en interactie ontwerp. Met mockups of wire frame modelling kun je vervolgens je website in grove vorm uitwerken. Je krijgt zo een goed beeld van de functionaliteit van de site en de interactiemogelijkheden voor de gebruiker zonder dat je in een te vroeg stadium discussies krijgt over typografie en/of vormgeving. Mockups zijn klikbaar en kunnen ook al voor een usability test worden ingezet. Hoe eerder je test, des te kleiner de kans op hersteloperaties in de eindfase. Met het compleet uitgewerkte ontwerp onder de arm kunnen de webdesigner en webdeveloper nu aan het werk. Als het goed is leveren zij nu een site op die aansluit op jouw wensen en ideeën. Een site ook die het goed doet op alle apparaten: van mobieltje tot snelle pc met 27" beeldscherm... Als je de bovenstaande punten wel in je ontwikkeltraject van je website mee wilt nemen, dan ben je gegarandeerd niet klaar voor de 1.000 euro van Maarten, 1.500 a 2.000 euro is dan realistischer. Maar daar krijg je wel een goed doordachte website voor terug met een veel grotere kans op succes! Overigens is het bovenstaande in mijn optiek nog maar 40% van het verhaal. Er zit veel tijd in usability testing, zoekmachineoptimalisatie, copywriting en SEO-copywriting, content marketing en webanalyse. Dit zijn de zaken die van een goede website de bijna-perfecte website maken. Het is weer een heel verhaal geworden zie ik... Dat was niet helemaal de bedoeling aangezien je gewoon om een ruwe indicatie van prijs vroeg. Maar ik vond wel dat je recht had op het totale plaatje. Een goede website vraagt tegenwoordig om de gecombineerde inzet van meerdere specialisten. Die kosten geld en het is de vraag of jij dat er in deze fase van je ondernemerschap voor over hebt... In ieder geval veel succes gewenst met je bedrijf! iOptimize

Ik woon notabene in Apeldoorn en toch moest ik heel hard nadenken waar jouw parkeerplaatsen kunnen zitten. Je was mij in ieder geval al tamelijk onbekend en dat is natuurlijk niet goed. Ik ben een 'man van het internet', dus mijn ideeën gaan in eerste instantie die richting op. Misschien ben je al online te vinden maar anders een website voor je parkeerplaatsen? goedkoopparkerenapeldoorn.nl? Voeg daar een teller aan toe met het aantal nog beschikbare plaatsen om een beetje druk te zetten op de twijfelende parkeerders... Als je parkeerplaats ook nog eens redelijk veilig is dan denk ik dat je best een aardige USP te pakken hebt. Ik word zelf altijd helemaal simpel van alle zwervers die mijn auto wel even willen wassen of bewaken, dit terzijde. Voeg je parkeerplaatsen toe aan de Google Maps, nu toont Google alleen je concurrenten op mijn zoekopdracht "parkeren apeldoorn". Het meeste verwacht ik eigenlijk van een goede social media campagne. Laat mensen maar vertellen via Facebook of Twitter dat ze nu zo goedkoop staan geparkeerd. Familie en vrienden lezen dat ook en zullen de volgende keer zeker aan jouw parkeerplaatsen gaan denken. Met de vakantie voor de deur kun je je ook nog richten op alle vakantiegangers in de regio. Vroeg of laat zoeken die toch ook de stad een keer op en er zullen er genoeg zijn die even via het internet gaan kijken waar ze kunnen parkeren. Ik denk dat een lokale adword campagne niet duur zal zijn maar wel veel rendement kan opleveren. Zeker als je het combineert met een eigen site en een goede vermelding op de Google Maps. Tot slot nog eentje offline: wellicht kun je ook een actie starten met gratis parkeren. Iets als het eerste uur gratis op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 10.00 uur. Blijf je langer dan betaal je nog maar steeds het uurtarief of je koopt een dagkaart. Gratis doet het altijd goed, daarmee trek je altijd de aandacht. Hopelijk kun je er wat mee, ik kom binnenkort je parkeerplaats maar eens uitproberen ;-) iOptimize

In aanvulling op de opmerkingen van John en Sabra nog wat 'food for thought'. Je hebt het over een niche waarop je je richt. Ik ben benieuwd welke dat dan is. Zijn het de muziek- en filmliefhebbers met kasten vol CD's in alle soorten en smaken? Of ga je toch meer mainstream en richt je je op gezinnen met een breed assortiment films en muziek die altijd door huis lijken te zwerven? Op basis van de webshop kan ik niet zeggen wie jouw doelgroep nu is. Misschien heb je het zelf ook nog niet helder en heb je daarom een webshop gelanceerd die vlees noch vis is. Gegeven de prijsstelling van je producten verwacht ik dat jij je richt op de bovenkant van de markt, op de film- en muziekliefhebbers. Dit zijn de mensen die het geld over hebben voor jouw producten. Maar... dan moet jij ze wel goed aanspreken, beter dan dat je nu doet. De USP's zijn dan vooral: - design opbergboxen - bescherming van de discs - indexvellen zodat je snel je gewenste disc terug vindt Dit zijn dan de punten die je moet communiceren. Het design en de productvoordelen moet je veel beter over het voetlicht brengen. Richt je je toch meer op de huishoudens met bakken en kasten vol discs, dan wordt het een ander verhaal. Dan moet je heel helder communiceren dat jouw systeem niet alleen enorm veel ruimtewinst oplevert maar dat het eeuwige zoeken naar discs ook eindelijk ten einde is. Prijs is hierbij een groter item. Wil je je systeem aan deze doelgroep verkopen, dan raad ik je aan eens goed naar Tell Sell kanalen te kijken. Je komt dan echt op het niveau van een kast voor en na de invoering van jouw systeem. Je moet dan echt zichtbaar maken dat jouw systeem echt werkt, dat die 70% ruimtewinst echt te behalen valt. Met je webshop communiceer je nu vooral het aspect ruimtewinst, dus de USP voor de gewone gezinnen, terwijl jij eigenlijk de kwaliteit en het design moet promoten, de USP's van je echte doelgroep. Je zit er voor mijn gevoel nu precies midden tussen en dat is nooit goed. Dan nog een kritische noot over je teksten. Je teksten zijn veel te lang en volstrekt niet to the point. Zeker op de homepage trakteer je me op lange teksten die op omslachtige wijze de voordelen van jouw systeem presenteren. Dit is allemaal veel te veel werk voor de doorsnee bezoeker en die haakt hier meteen af. Jij bent er heel erg van overtuigd dat jij een geweldig systeem hebt, dat je een oplossing hebt voor mijn probleem. Maar je zult mij er eerst op moeten wijzen dat ik een probleem heb. Lukt jou dat, dan pas raak ik geïnteresseerd in jouw oplossingen. Nu lukt je dat zeker niet. Het ontbreekt op je homepage ook aan een zogeheten call to action. Je wilt toch iets aan mij verkopen? Wat heb je mij op je homepage nu te bieden? Een muur van teksten maar nergens een concrete aanbieding. Als je dan toch je entree op de markt wilt maken, stel dan een setje van producten samen en biedt die voor een paar euro aan. Zoals de boel er nu voor staat, ga je amper bezoekers trekken en zullen ook de klanten schaars blijven. Die baan zou ik nog even niet opzeggen... Succes, iOptimize Geheel off-topic maar Sabra wat heb jij een stoere profielfoto tegenwoordig. Mooi!

Zo... 'The day after"... Ik denk dat we allemaal terug kunnen kijken op een leerzame, leuke en inspirerende dag. Een groot compliment voor Danny, de organisator. Als je zelfs je huwelijk op het spel zet voor een HL kennissessie... nou dan ben extreem goed bezig hoor ;D Een groot dank je wel voor Jeannine voor het ter beschikking stellen van de prachtige ruimte. Martijn en Edwin bedankt voor jullie sessies. Ondanks mijn eigen kennis van "het intermet", heb ook ik nog genoeg kunnen leren van de andere experts. En voor wie het wil weten: in het echt is Edwin heel aardig hoor. Ik denk dat hij online overcompenseert ;) Alle deelnemers / slachtoffers veel succes gewenst met het verbeteren van jullie websites. Ik hoop dat jullie veel inspiratie en energie putten uit deze sessie. Ik zie overigens wel heel veel potentie in deze kleinschalige kennissessies. Ik kan me best voorstellen dat er verspreid over Nederland thematische kennissessies worden georganiseer met kleine groepen in het de bedrijfsruimte van een van de HL-leden. Het ging nu over het verbeteren van webshops, er zijn natuurlijk mogelijkheden in overvloed! SEO+SEA, nieuwsbrief marketing, marketing, sales, koude acquisitie, debiteurenbeheer, belastingen, juridische zaken, etc. Van alles waar je als ondernemer vroeg of laat tegenaan loopt en waar je (soms) te weinig verstand van hebt.