Branko Collin

Voor alsnog zullen we de facturatie inderdaad handmatig regelen, en informeren we eerst per mail of de gebruiker per maand wil betalen of per jaar. Uiteindelijk moeten we automatische betalingen eens in gaan bouwen, bijv via iDeal of PayPal. Wat gebeurt er als ik na een maand niet verder wil met Saus? Ik denk dat jij dan misschien op de Engelstalige variant van de site terecht gekomen bent, omdat jou browser dit als standaardtaal meegeeft, kan dat? Zou goed kunnen. De demoknop zag ik in elk geval niet. Oke, wij dachten dat met de aanduiding "Doorzoekbare en exporteerbare rapportages" wel voldoende te noemen. Denk je dat het beter is als we CSV en Excel (XLSX) apart noemen? Onder een rapportage versta ik een verslag met grafieken e.d. Wat voor mij belangrijk is, is dat ik op een ander pakket kan overstappen als ik wil. M.b.v. alleen een verslag kan dat niet, daar heb je toch de ruwe data voor nodig. Dat is wel een feature waar ik van tevoren bekend mee zou willen zijn. Wie is eigenaar van de data?, zeg maar.

Ik heb even kort gekeken. Voor mezelf heb ik ooit een eigen systeem geschreven, en op basis daarvan kan ik je alvast zeggen dat alle features die ik nuttig vind, ook in jullie systeem zitten. Mij vielen wat kleine dingetjes op: - Close-knop: waarom niet Cancel? - Toen ik de voorbeeldingang wiste, ging ook de laatste door mezelf toegevoegde ingang verloren. Dat zijn zaken die je bij het betatesten wel tegenkomt, dus daar ben ik verder niet naar op zoek gegaan. Wat ik verwarrend vond, maar misschien komt dat, omdat ik het systeem in het kader van een Wat Vinden Jullie Van Mijn-vraag benaderde, was dat me niet duidelijk was hoe je het systeem moest uitproberen. De grote uitnodigende Get Started-knop op de homepage leidt meteen naar een inschrijfformulier en de prijzenpagina laat zien dat het 3 euro per maand kost--wat, drie euro om uit te proberen?! Ik lees natuurlijk nooit, anders had ik op de inschrijfpagina gezien dat de eerste maand gratis is. Wat gebeurt er trouwens na maand 1, krijg ik dan een factuur? Hoe loopt het gratis uitproberen af? Maar om op die knop terug te komen, misschien zou je ernaast kunnen zetten dat je 1 maand gratis mag uitproberen. Al is die call-to-action misschien zelf ook een probleem, want als je nog helemaal niets van Saus afweet, waarom zou je dan willen uitproberen? Vragen waar je zelf ook al mee zit, zag ik hierboven, dus hopelijk heb je iets aan het meedenken. Ik vermoed dat die call-to-action op kleine schermen onzichtbaar zal zijn, omdat je er zo veel boven hebt staan? a) Ik zie dit niet terug in het systeem, hoe geeft het aan dat je vergeten bent uren te schrijven? Als dit dé feature is waarmee jullie je van je concurrenten onderscheidt, waarom springt het er dan niet uit? b) In hoeverre is dit uberhaupt een probleem? Ik ben een eenpitter, ik ga aan het einde van een project nog even alle uren langs om te kijken of het klopt. Bij mijn klant is het juist de projectmanager die in het urensysteem kijkt en ziet, "hé, de PHP-programmeur heeft haar uren nog niet geschreven, nu kan ik mijn factuur nog niet sturen". In beide scenario's is degene die op de uren moet letten prima aan staat zelf te zien of er iets niet klopt, dus wat voegt jullie functie toe? Ik mis een beetje de feeling over hoe jullie je doelgroep zien. Grote bedrijven die hun medewerkers registreren? Eenpitters? Projectgroepen? Allemaal? Jullie hebben een exportfeature voor urendata, maar dat staat niet op je pagina met Features. In de export worden lege tagsvelden weergegeven als #, een beetje raar. Overigens ziet alles er netjes strak uit, precies wat je van een urenregistratieprogramma zou verwachten.

Heb je hier voorbeelden van? Ik blijf dit argument voorbij zien komen, maar het is strijdig met alles wat ik weet van het recht. (Wat, toegegeven, beperkt is bij een leek als ik.) Er waren oorspronkelijk twee rechten waarop KPN zich kon baseren als het zich wou verweren tegen het kopiëren van de telefoongids: de geschriftenbescherming en de databankenwet. De geschriftenbescherming, een onderdeel van het auteursrecht, is dit jaar afgeschaft. In de memorie van toelichting wordt de telefoongids expliciet genoemd als het soort werk waar de auteurswet niet voor bedoeld is. De databankenwet vereist dat je een substantiële investering in zowel het aanleggen als het ontsluiten van de database doet. In 2012 schreef Arnoud Engelfriet hierover: "De enige investering die je mag meetellen, is de investering op de databank zelf. Investeringen in een andere activiteit tellen niet mee. Anders gezegd: als je databank een bijproduct is van een andere activiteit, dan is deze niet beschermd." Je zou kunnen stellen dat een telefoongids volgt uit een andere activiteit, namelijk het aanmaken van telefoonnummers, zonder welke mensen elkaar niet kunnen bellen. Helaas heb ik hier zo gauw geen jurisprudentie over kunnen vinden. Wel over postcodes (een soortgelijk verhaal), maar de vraag of een databank met postcodes uberhaupt onder de databankenwet viel, werd daarin niet beantwoord. KPN kan beweren de eigenaar van alle telefoonnummers te zijn, maar zo lang dit niet is betwist, valt niet te zeggen of KPN daar gelijk in heeft.

Wat gebeurt er als je ze belt? Hun laatste tweet is van 23 juli en hun laatste Facebook-update van 6 augustus, dus ze waren in elk geval deze maand nog actief. (Verder ken ik ze niet, maar de recensies op Facebook zijn niet allemaal even positief.)

Waarschijnlijk omdat de firma 'de telefoongids' erg zuinig is op zijn database. Je weet dat de databankwet van toepassing is? De betekenis van de databankwet is de laatste jaren door de jurisprudentie sterk veranderd, waardoor je best kans hebt dat je bepaalde databanken mag gebruiken. Dat zou de TS echter wel eerst moeten uitzoeken, daar IE-claims nogal prijzig zijn. Wat betreft het vinden van gegevens, waarom niet spideren/scrapen?

BTW mag je niet eens in rekening brengen als je niet BTW-plichtig bent. Of je BTW-plichtig bent, bepaalt de belastingdienst na inschrijving in het handelsregister. (De KvK stuurt jouw gegevens door naar de belastingdienst.) Mocht de KvK je niet willen inschrijven, dan kun je ook de belastingdienst rechtstreeks benaderen. Pas nadat de belastingdienst je een BTW-nummer heeft gegeven, mag je BTW ook in rekening brengen. Sterker, voor jouw soort diensten ben je vanaf dan verplicht BTW in rekenening te brengen. Mocht je al BTW in rekening hebben gebracht, dan weet ik niet wat daar de consequenties van zijn, dat zou je je boekhouder moeten vragen.

Terzijde: als je 500 euro betaalt inclusief 21% btw, dan is de btw geen 105 euro, maar 86,78 euro. (De btw wordt over het exclusiefbedrag berekend.)

Ik hoef voor een vakmens natuurlijk niet naar jullie site. Daarvoor is Google genoeg: "timmerman amsterdam". Jullie meerwaarde is wat anders en ik vermoed dat jullie meerwaarde is wat je in de door mij aangehaalde alinea zegt. Die meerwaarde zal uit alles in je site moeten blijken, niet alleen uit losse elementen. Hoe je dat het beste oppakt, zou je aan een reclamebureau moeten vragen, die zijn daarin gespecialiseerd. Ik kan wel wat dingen roepen, maar meer dan losse flodders zijn dat niet. Met visuals kun je over het algemeen beter emoties oproepen dan met platte tekst. Meteen bij het binnenkomen een foto (banner) voor je neus waar wat vaklui met betrouwbare koppen opstaan, zou kunnen helpen. Ook je meerwaarde uitdrukkelijk benoemen zou kunnen helpen. Nu is je pay-off "voor snelle hulp aan huis". Met andere woorden, jullie zijn snel, jullie nemen werk uit handen en jullie werken aan huis. Geen van die dringen komen terug in je beschrijving van wat er anders (beter) aan jullie is, van wat jullie USP is. Als de pay-off daar niet de juiste plek voor is, neem dan op alle pagina's een lijst met jullie beloften op ("* alle vaklieden persoonlijk gesproken * met garantie * vergelijken met recensies"). Probeer in te zien waar jullie communicatie verschilt van wat je wil bereiken. Als je dat zelf niet wil doen, dan zou je daar iemand voor moeten inhuren.

Ik zie dit op geen enkele manieren uitgedragen op de site. Als ik zomaar op deze site terecht komen, zou ik niet denken: dit is een transparante site, waar je ziet wat je krijgt, waar alle vakmensen persoonlijk zijn gesproken en waar de appels die eventueel toch rot blijken, onmiddellijk worden weggegooid. Bij de meeste vergelijkingssites heb ik weinig manieren om te zien of ze nakomen wat ze beloven, maar bij jou zie ik niet eens wat je belooft. Wat zie ik dan wel? Op de eerste plaats lijkt de site die ik zie op de mobiele versie van een 'gewone' site. Mijn eerste reactie is daarom dat ik de verkeerde URL gevolgd zal hebben. Verder lijkt de homepage ook wel een beetje op de landingspagina van een domeinnaamkaper. Niet alleen krijg ik dus geen enkel idee dat ik goed zit, het is nog sterker: ik krijg een onontkoombaar gevoel dat ik verkeerd zit. Wat best knap is dat je dat kunt oproepen, maar waarschijnlijk niet wat je wil. Oh, ik zie nu in de discussie dat dit ook echt de mobiele versie is? Waarom laat je ons naar halfbakken concepten kijken en waarom geef je niet van tevoren aan dat dit niet de desktopversie is?

Ik kan een poging doen het uit te leggen? (Ik ben het verder volledig met je eens, vind het helemaal raar, alleen ben ik laatst zelf in iets soortgelijks getrapt, wat het meteen een stuk makkelijker maakt je in te voelen.) Wat ik denk dat gebeurt: iemand komt aan de deur, legt je uit dat ze je iets kunnen aanbieden voor 500 euro wat normaal 5000 euro kost, maar dan moet je wel *nu* tekenen. Zeker bij detaillisten die met lede ogen moeten toezien dat Bol en dergelijke partijen flink in hun omzet hakken, zal een MKB Clickservice een gewillig oor vinden. Op zo'n moment maakt het niet zoveel uit of het waar is wat je vermoedt, dat een MKB Clickservice een oplichter is. Wat is de schade die je hebt als het product slechts 500 euro kost? Voor die prijs kun je wel meerdere gokjes doen. De truc van een MKB Clickservice is dan ook niet zozeer dat ze rommel leveren, maar dat het veel meer dan 500 euro kost. Daarvoor had je het contract moeten lezen. Ken jij veel mensen die elk contract lezen? Zelfs ik doe dat niet, en ik ben normaal gesproken zo achterdochtig als een dolle.

Ben je aangesloten bij iets als de Vekabo of de Recron? Wat zeggen zij? (Ik vraag het, niet omdat ik vind dat je hier niet zou moeten vragen, maar omdat jouw vraag een tamelijk specialistische lijkt en de brancheorganisaties daarom wellicht een beter of ander perspectief hebben.)

Ik weet nauwelijks iets van apps, maar schreef laatst toevallig over iets soortgelijks, Moet Ik Rennen. Dat is een app die je zegt of je een bepaalde trein nog kunt halen. Kun je de trein niet halen, dan laat de app zien waar je in de buurt van het station iets te eten of te drinken kunt kopen. (De overeenkomst is dat jouw app iets voor de gebruiker doet, maar vervolgens winkels laat meeprofiteren.) Wat me meteen al opvalt is dat hun hoofdsponsor de NS is, wat een heel andere partij is dan de gebruikers of de bedrijven waar vervolgens iets wordt gekocht. Voor de NS is het voordeel van die app heel duidelijk, namelijk dat deze het reizen met het openbaar vervoer gemakkelijker en prettiger maakt. Kun jij bedrijven identificeren die meeprofiteren van het feit dat jouw gebruikers er beter gekleed bijlopen? Misschien dat je daar iets mee kunt.

Ik mag dan wel actief zijn in de traditionele markt, en niet in de flitsende new economy, maar 10 procent PER DAG groei is toch fenomenaal. Dat is 5000 keer zo groot in een kwartaal !!!! Zolang kun je toch wel wachten, of niet. Of wil je in een week binnen zijn? Ik gok dat dat geen 10% omzetgroei is, maar 10% gebruikersgroei, waarbij hij mogelijk een gebruiker ook nog eens definieert als iemand die de app downloadt en installeert. De vraag wordt dan, hoeveel van die gebruikers gebruiken de app ook echt om kleren te kopen en wat is de groei van die gebruikende gebruikers?

Als ik zo naar je andere problemen kijk (hier en hier), hoop ik dat je niet alleen op dit forum naar oplossingen zoekt.

Je hoeft niet eens kopieën van contracten te hebben, je ziet vanzelf waar het misgaat bij de 'klanten' die terugbijten. Daar pas je dan je contracten op aan, net zo lang tot ze waterdicht zijn.

Niet vreemd? Ik vind dat zelfs extreem vreemd! Maar om niet te discussiëren om het discussiëren, een vraag. Zijn er andere branches waar iets soortgelijks geldt? Is er kans dat dit soort vreemde automatische verbintenissen naar andere regionen van het zakendoen doorlekken? Ik verwacht niet meteen dat als ik een gummetje ga halen bij de kantoorboekhandel, ik vastzit aan hun hypotheek, of dat ik de waakhonden van het sportfondsenbad moet adopteren als ik daar ga zwemmen, maar... serieus, schokkend vreemd! ;) (Vandaar mijn aanvankelijke reactie.) Het overnemen van een bedrijf en het binnenhalen van een klant zijn niet meteen vergelijkbare gebeurtenissen.

Het is gewoon een artikel uit een CAO heeft niks met freelancers te maken. ??? De TS zegt dat hij een eenmanszaak heeft en geen zin in het aannemen van personeel heeft. Hij is dus een freelancer. De CAO, die algemeen bindend verklaard is en waar hij (blijkbaar?) aan gebonden is, dwingt hem toch werkgever te worden. Hoe is dat geen sabotage van freelancers? Ik moet eerlijk zeggen, wel pittige materie voor eenpitters als ik. Ik zit nu de wet AVV te lezen, en die heeft het alleen over verbintenissen tussen werkgevers en werknemers. Kan een CAO wel van toepassing zijn op iemand die noch werknemer, noch werkgever is? De schoonmaak-CAO maakt zich er makkelijk vanaf door alle schoonmaakbedrijven om te definiëren naar werkgevers, maar misschien volgt dat wel uit het feit dat het een CAO is; de opstellers hebben wellicht niet met andere scenario's rekening gehouden. De wet heeft het alleen over werkgevers en werknemers en definieert deze groepen niet.

Ik zit dat artikel 38 te lezen. Wat een ellende. Dit is gewoon sabotage van freelancers.

Zolang jij het mailtje van hen hebt, lijkt me dat prima. Druk het af en stop het in je dossier. Het bovenstaande mailtje. Jij schreef: "Andere: Moet ik aangifte doen van dwaling/bedrog?" Wat ik bedoel is dat je geen aangifte kúnt doen van dwaling, omdat dwaling geen misdrijf is. Oplichting is dat wel. Juist wel. Privaat/civiel/burgerlijk recht zijn de rechtszaken die je zelf kunt aanspannen. Je kunt geen aangifte doen van dwaling, maar in een eventuele civiele rechtszaak kun je dwaling wel als argument aanvoeren waarom jou onrecht is aangedaan.

Ik herformuleer: hoe gaat partij Y de huur betalen?

(Even voor de lol net doend alsof je wel een schijn van kans hebt.) Wat RT zegt. En hoe gaat partij X de huur betalen?

Wat ik me afvraag als ik het bovenstaande lees: is het geen idee om het bedrijf met de drie/vier mensen waarmee je door wil te runnen? Dan spreid je het risico ook over een aantal mensen. Delen zij jouw visie over hoe het wel moet?

Om te beginnen, heb je die kopie van dat contract nog gekregen? Ik ben geen advocaat, maar ik vermoed dat je een contract niet nietig kunt laten verklaren op basis van een verschrijving waar beide partijen het ook nog eens over eens zijn. Als je aangifte doet, moet je dat van bedrog doen. Dwaling bestaat wel in het strafrecht, maar dat is iets waar de beschuldigde zich op kan beroepen, niet het slachtoffer (zegt wiki). Dwaling is iets wat je in het privaatrecht gebruikt om aan te geven dat het contract niet zegt wat jij dacht dat het zei toen je het contract aanging. Die afspraak over 3 maal 10 seconden, heb je die ook op papier, e-mail of geluidsband (o.i.d.)? Aangezien jullie het nu al oneens zijn over de inhoud van de overeenkomst, lijkt het me handig als je in elk geval een bewijs van de correcties/ammendementen hebt.

Dat onderzoek is betaald door Yacht, een tussenpersoon. "Wij van WC-eend" enzovoort. Dikke korrels zout. We weten niet wie het heeft uitgevoerd. Uit de advertorial van ZZP Barometer: "De onderzoeksresultaten zijn tot stand gekomen op basis van een online enquête onder een representatieve steekproef van 519 zzp’ers in Nederland en zijn bedoeld om meer informatie, kennis en transparantie te brengen voor en over de meer dan één miljoen zzp’ers die Nederland kent." Bij een advertentie waar een dikke laag objectiviteitsvernis over wordt gesmeerd ben ik eerder geneigd niet alleen de resultaten, maar ook de data te willen zien en wie de onderzoekers zijn.

Ik heb nu een paar keer gehad, dat als ik een reactie plaats, de pagina niet herlaadt, maar blijft hangen in een tussenscherm. Als ik de pagina opnieuw laad, staat mijn reactie er gewoon, dus dat deel gaat wel goed. Wat betreft de melding van Norbert over inbox-berichten, de links lijken te verwijzen naar items op dezelfde pagina, alleen staat in mijn geval alleen het oudste bericht op de pagina (daar werkt de link dus wel van).