patmaniak

Er gaan hier 2 punten door elkaar. Het huidige systeem zet de klant juist wel centraal. Klant krijgt veel bezorg mogelijkheden aangeboden. Verschillende dagen, tijden, vervoerders, locaties etc. Niet elke webshop biedt het aan maar wordt wel steeds meer gebruik van gemaakt. En mensen zijn ook bereid om extra te betalen om het product die avond al in huis te hebben. Welke mogelijkheden moet je nog meer bieden? De hoeveelheid mislukte pogingen komt vaak door 2 verschillende factoren: De consument die denkt ik ga lekker wat anders doen of de bezorger die snel weer weggaat (hij loopt op de klok).

ik heb hem online van een ander forum vandaan maar toont wel de krankzinnigheid op dit moment aan. Ik kom net van de Readshop. Wil ik een boek kopen als Kerst cadeau mag dat niet. zegt de gene achter de balie maar als je hem nu besteld dan heb ik hem maandag... klikt de webshop aan op de pc boek bestellen naam invullen en versturen met DHL naar het adres van de Readshop maandag in huis kan ik hem afhalen op dezelfde locatie

Tja de consument wil een product ontvangen wat in een mooi doosje zit. De doos mag dus niet beschadigd zijn omdat we anders denken dat het product ook beschadigd is. Dan gaan we het maar in omdozen verzenden. De producten die wij verzenden gaan gelukkig nagenoeg strak in een omdoos. De hoeveelheid lucht is nihil. Echter zie ik vanuit andere grotere webshops wel heel veel lucht. Die hebben door de hoeveelheid meer gestandaardiseerde maten dozen en tja dan pakken ze een veel grotere doos waarvan slechts 20% het product is en de rest lucht / opvulmateriaal. PostNL gaat hier overigens per 1 januari wel een toeslag voor rekenen. Hoe groter de doos is die je verzend, des te meer toeslag ga je betalen. Als webshophouder wordt je dus min of meer gedwongen wel zo strak mogelijk te verpakken om kosten te besparen. Het last-minute (last mile) thuisbezorgsysteem is op zich prima. Mits je als consument hier ook voor wil betalen. Veel consumenten kiezen daar ook voor. PostNL rekent bijvoorbeeld 10 euro voor ochtenbezorging. Dit rekenen wij door aan consumenten als zij het willen hebben. Elke week hebben wij wel meerdere klanten die hiervoor kiezen. Voor de consument is het een afweging: 10 euro betalen versus kosten parkeren, kosten tijd etc. Wat beter voor de toekomst is is dat er een verplichting komt dat er altijd verzendkosten betaald moet worden. Zowel voor heenzending als retourzending. Gratis verzenden bestaat niet. Consumenten en bedrijven worden dan veel meer bewust van de daadwerkelijke kosten om het product te krijgen. De daadwerkelijk prijs van het product wordt dan ook inzichtelijker voor de consument waarmee hij/zij het kan vergelijken met de winkelstraat.

Ik kan het volledig begrijpen dat veel pakketpunten dichtgaan. Je mag niets verkopen. Kost alleen maar geld. Wij bieden deze optie tijdelijk ook niet meer aan. Alleen nog naar huisadres. Overigens krijgen wij net door dat PostNL ook niet meer naar Belgie verstuurt. Het systeem staan onder druk. Situatie is uitzonderlijk.

Ik hoop dat het. Als het gaat gebeuren dan vermoed ik dat een aantal ketens een kort geding zullen starten. Waarom wel de AH of Jumbo en niet de Action?

Ik begrijp het heel goed dat collega ondernemers proberen toch omzet te gaan halen. Voor sommige is dit de meest belangrijke periode om te verkopen en dan moet je winkel dicht. De regels zijn krom. Een Primera mag alleen open zijn om pakketten aan te nemen en uit te geven. Een boekje verkopen mag niet. De lokale supermarkt mag dat wel. In principe creëer je daarmee oneerlijke concurrentie. De Action en Wibra zijn ook weer open gegaan. Waarom is het ene fundamentele recht belangrijker dan het andere fundamentele recht?

Facturen worden automatisch gegenereerd zodra een bestelling wordt voltooid. Daar zit geen werk aan. In jouw methode moet ik die facturen dan weer als creditfactuur boeken om uiteindelijk 1 totale boeking te doen. Ik kan dan net zo goed deze facturen zo houden en uiteindelijk gewoon alles koppelen aan de Bol boeking.

In de productcategorie die wij leveren is ongeveer 10-15% zakelijk. Wij krijgen daardoor veel verzoeken voor facturen.

kijk eens op: https://www.aegon.nl/sites/aegonnl/public_files/afbeeldingen/Adfis/170301-Vakblad_Grensoverschrijdend_Werken_FATCA_bankrekening.pdf waarom wijst bijv ING, Rabo of ABN het verzoek af?

Exact. Over de maand november waren het er ongeveer 2.500 stuks. 1 persoon is 2 volle dagen bezig om de individuele facturen te koppelen aan de uitboeking van Bol.com. Hieruit blijkt overigens ook dat Bol redelijk wat 'foutjes' maakt.

Je gaat mijns inziens een punt voorbij. Daniel boekt pas de boeking aan het einde van de maand als hij de factuur/overzicht van Bol.com ontvangt. Dan maakt hij er 1 centrale factuur van. Ik boek een boeking op het moment dat klant de bestelling plaatst. Elke individuele verkoop ontvangt dus een factuur. Ik doe dit omdat ik regelmatig heb dat klanten een factuur willen ontvangen. Bijvoorbeeld voor de garantie. De factuur moet ik binnen 1 werkdag hebben opgeleverd aan de klant. Mijn methode is vrij arbeidsintensief. Alhoewel het maken van de facturen geautomatiseerd is, moet ik wel elke factuur koppelen aan de uitbetaling van Bol.com. Ik boek dus aan de betaling: factuur A, factuur B, etc + kosten factuur Bol.com.

Is de organisatiestructuur t/m de natuurlijke persoon helemaal bekend? Of is de aandeelhouder direct een natuurlijk persoon? Heb je een gelegaliseerd ID bewijs? FATCA is zeer belangrijk en verplicht. De desbetreffende bank is verplicht alle informatie van de belastingplichtige door te geven aan de Amerikaanse IRS

Is de organisatie structuur van de Amerikaanse investeerder bekend? Van de werkBV helemaal door naar de natuurlijke personen. Alle natuurlijke personen moeten in principe in kaart gebracht zijn indien hun % boven de 25% is. Dit % kan wel schommelen per bank. Houdt ook rekening met familie. 3 broers met elk 10% geldt als 30% waarbij iedereen inzichtelijk is. Veel Amerikaanse bedrijven zijn niet scheutig met het verstrekken van deze informatie. Je ziet dan ook wel eens dat een notaris een verklaring afgeeft dat er geen UBO's zijn met meer dan 25%. Houdt ook rekening met FATCA.

Wat doe jij als klant een factuur wilt hebben? Dan moet je een factuur leveren en heb je een dubbele boeking in je administratie.

Ja. Elke verkoop krijgt zijn eigen factuur met factuurdatum plaatsing bestelling.

Ik laat alle verkopen van Bol.com in mijn webshop importeren. Dit vindt plaats +/- 15 minuten nadat klant een bestelling op Bol.com heeft geplaatst. Elke verkoop krijgt dan een eigen factuurnummer. Factuur geeft aan dat klant besteld heeft op Bol.com en daar ook zijn betaalverplichting heeft. Alle Bol.com verkopen hebben in mijn boekhoudpakket een eigen werkstroom. Hierdoor kan ik ze makkelijk onderscheiden van de normale verkopen in de webshop. Aan het begin van de nieuwe maand boek ik de factuur van Bol.com op basis van de factuurdatum en laat ik de kosten boekhoudkundig vallen in de juiste maand. Aan de betaaltransactie van Bol.com koppel ik alle individuele Bol.com verkopen (facturen) en de Bol.com factuur. Dit kost wel aardig wat werk maar dit lijkt mij ook de meest logische oplossing omdat: *) Ik ben de verkoper. Bol.com is slechts de intermediair die de financiële transactie afhandelt. *) Ik ben verplicht een factuur te leveren als klant daarom vraagt. De factuur moet binnen 1 dag aan klant verstrekt zijn. Ik kan dus niet wachten op de factuur van Bol.com.

Dat zal waarschijnlijk het probleem zijn. Het is voor de bank niet inzichtelijk wie de daadwerkelijke eigenaar is. Door de trust constructie wordt de privacy van de UBO beschermd. Een trustmaatschappij is op grond van de Antilliaanse trustwetgeving verplicht de identiteit van de begunstigde geheim te houden.

Heb je een verplichting om de grafische data te bewaren? Waarom zou je de grafische data bewaren? Misschien op basis van garantie? Is de data eventueel extern op te slaan?

Staat het merk geregistreerd bij het BOIP? Volgens de voorwaarden van Bol.com mag je een artikel pas op merk zetten als het daar geregistreerd staat. Staat hij niet geregistreerd dan is het merkloos. Hier wordt overigens volop misbruik van gemaakt en wordt niet actief op gecontroleerd. Ik zou controleren of het product geregistreerd staat bij GS1. Overigens kan je in de backend van Bol controleren wanneer een wijziging heeft plaats gevonden.

Elke verkoper op Bol.com kan de productomschrijvingen, foto's etc wijzigen van een product. Of het product moet beveiligd zijn door Bol.com Dat kan soms vervelend zijn omdat er verkopers zijn die bepaalde informatie in een omschrijving zetten die foutief zijn. Productfoto's moeten algemeen zijn op een witte achtergrond. Een merk erin plaatsen zou niet toegestaan zijn. Echter gebeurd het regelmatig.

Hoort bij het product wat jij verkoopt dat EAN nummer? Of behoort bij jouw product een andere EAN? Als het product wat jij verkoopt behoort bij die desbetreffende EAN dan mag je in principe het artikel gewoon verkopen op Bol. Welke inbreuk maak jij op hun handelsnaam?

Wat je leest staat er ook. Er staat alleen niet in welke staat het product geretourneerd moet worden. Daarvoor moet je naar de algemene voorwaarden. Zoals ik al eerder heb aangegeven. Volgens de juristen van Thuiswinkel voldoet Bol aan de wettelijke verplichting. Een hygiene item wat gebruikt is mag je in het systeem van Bol.com weigeren. Nee, want later in het betaalproces klik je aan dat je het product besteld. Je gaat dan akkoord met de algemene voorwaarden en de betaalverplichting. Exact. Als klant naar de geschillencomissie gaat moet hij ook rond de 60 euro betalen om het voor te leggen. Krijgt hij wel terug als hij in het gelijk wordt gesteld echter Bol voldoet aan de wetgeving.

Bol biedt geen mogelijkheid aan om met credit card te betalen. Daarnaast mocht het wel mogelijk zijn geweest en klant wil een chargeback indienen bij zijn bank dan moet hij/zij daar al bij de aanvraag met stukken komen. Het simpel terughalen/storneren is er niet meer bij. Of klant moet bij het indienen aangeven dat het fraude is. Echter zal de CC dat niet zo makkelijk accepteren bij Bol.

Groot gelijk. Maar vraag ook welke items zij verstaan onder hygiene items. Een vibrator, is dat een hygiene item of niet? Dan heb je die discussie ook gehad.

Dit klopt. Echter, het opnieuw verzenden aan de klant omdat het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet valt hier niet onder. Klant mag kosteloos retourneren aan de verkoper. Voldoet de retour niet aan de voorwaarden dan mag verkoper de retour weigeren. Als klant het product dan opnieuw wilt ontvangen mag je hiervoor de verzendkosten rekenen. Ik heb dit al meerdere keren aan de hand gehad en dit is zonder problemen door Bol geaccepteerd. In een enkel geval heeft Bol ervoor gekozen om klant te compenseren door middel van een tegoed. Echter klant diende wel gewoon de verzendkosten aan mij over te maken. De retourkosten hebben betrekking op behandelingskosten of administratiekosten. Je mag bijvoorbeeld geen kosten rekenen omdat het jou tijd kost om de retour af te handelen. Bol heeft een lijst met daarop aangegeven wanneer ze beleidspunten kunnen aftrekken en hoeveel. Het voldoen aan de wetgeving staat hier niet op. Beleidspunten worden afgetrokken wanneer je het echt fout doet en min of meer de boel bedondert. Het is zeker niet goedkoop. Aan de andere kant heeft het mij wel heel veel voordeel opgeleverd. Mijn voordeel is dat ik ook een webshop heb en dus het logo kan voeren. Dit geeft vertrouwen. Als bonus sta ik sterker tegen Bol in geval van discussie.