-
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
Pieter Reitsma reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ik had een vrij uitgebreide PM naar Edith ( TNT webcare ) gestuurd. Gister om 17.00 uur kreeg ik het volgende antwoord: Bedankt voor je e-mail en de tips welke je hebt gegeven. Wij zullen deze zeker in gedachten houden en toepassen daar waar dit mogelijk is. In de PM heb ik ook aangegeven dat het verstandig is om het topic te volgen en zeker te reageren, mede vanwege het feit dat dit topic nog jarenlang op het HL-forum zal blijven hangen en dus ook in Google tevoorschijn komt. Ik denk dat TNT webcare zeker zal volgen wat er allemaal in het topic geschreven word. In dit geval denk ik dat ze gewoon verder niet meer kwijt wil, om dat later terug te vinden is op Google en weer tegen TNT gebruikt kan worden als 'bewijsmateriaal'. Daarnaast kan/mag ze denk ik niet inhoudelijk op zaken ingaan. Een wat meer globale opmerking had ik wel op z'n plaats gevonden van TNT webcare. Belangrijkste is dat W-Media nu een accountmanager heeft, en serieus word genomen. En hij kan dan dit topic wel up-to-date houden. -
Alcoholische dranken verkopen via internet?
John B reageerde op boekhoudhelden's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Er zijn wel aardig wat zelfstandige koeriers tegenwoordig, je hebt best kans dat die eventueel interesse zouden hebben, al zul je in dat geval vast met een solide plan moeten komen (en met hogere kosten dan TNT heeft akkoord gaan). Lijkt me nog best wel complex. Want wat te doen als pa de bestelling heeft gedaan, maar alleen zoonlief van 14 is thuis als de koerier aanbelt? Of er is niemand thuis, mag de bestelling dan bij de buren worden afgegeven? En vindt daar dan ook die leeftijdscontrole plaats? En moeten die buren dan beloven dat ze het niet een uur later aan diezelfde zoonlief van 14 afgeven? Of zoek ik nu spijkers op laag bier? -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
W-Media reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ook die van €6.75 moeten ze terug kunnen vinden en gewoon vergoeden. Ze bieden namelijk een dienst aan. Dat voorbeeld heb ik al eens geschetst; Stel ik verkoop jou een splinternieuwe laptop dan is het vrij normaal dat als er snel problemen mee komen je terugkomt bij de winkel van aanschaf. In principe koop ik ook iets van TNT, maargoed dat is een discussie ansich. Verder wil ik graag dat het topic schoon blijft en mochten mensen eventueel weten hoe dit juridisch aan te pakken of tips hebben etc hoor ik het graag. -
Alcoholische dranken verkopen via internet?
Yorick10 reageerde op boekhoudhelden's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Er zijn wel aardig wat zelfstandige koeriers tegenwoordig, je hebt best kans dat die eventueel interesse zouden hebben, al zul je in dat geval vast met een solide plan moeten komen (en met hogere kosten dan TNT heeft akkoord gaan). -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
Highio reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Prima, een pakket waar je voor bezorging € 6,75 voor hebt betaald, en waarvan vervolgens geen inmelding kan worden teruggevonden, krijg je niks voor. Voor een vermiste aangetekende bedraagt de vergoeding 50 EURO. Is daarmee de zaak afgedaan? Voor TNT wel. Voor mij niet, en daarmee kunnen deze gevallen niet genoeg publiciteit krijgen. Ik ben zelf ook vijf jaar postbesteller/pakketbezorger geweest, fouten worden onvermijdelijk gemaakt, maar als verzendingen al voor aanmelding verdwijnen, wie is dan aansprakelijk? Net als Vossie heeft mij dit ook al honderden dan niet duizenden EURO's gekost, waarbij elke vermissing aangekaart is. Verzendbewijzen zijn dat opeens niks meer waard. Groet, Highio -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
Highio reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ok, je levert een pakket of aangetekende in op een postkantoor of TNT Servicepoint, wat mag je dan verwachten? Groet, Highio -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
Highio reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
TNT verdedigt tegen alle redelijkheid in algemene voorwaarden. En Companeo, laat maar... dat is ook eerder webscare. Groet, Highio -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
W-Media reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Update: Zojuist gebeld door de accountmanager waarmee ik gisteren dus gesproken had en het blijkt dus goed mis te zijn. In maart ging mijn harde schijf kapot van mijn computer waarna ik mijn Parcelware samen met de hulp van TNT opnieuw heb moeten installeren alleen hier hebben ze dus een fout gemaakt. Ik moest al mijn gegevens invoeren zoals in de handleiding beschreven staat en had dat dus ook gedaan. Alleen wat ze vergeten waren is dat er een bepaalde optie uit/aangevinkt moet worden want anders gaat Parcelware alle barcodes die in het verleden zijn aangemaakt opnieuw gebruiken! Dit is dus gebeurd. Zo zijn er code's van januari ook in april gebruikt etc. Maar dat doet nog steeds niet af aan het feit dat de poststukken vermist zijn en pakketten die voor 2/3de leeggeroofd zijn dat staat hier dus los van. Ik houd jullie op de hoogte! -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
W-Media reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Zojuist iemand gesproken van TNT (naam laat ik even in het midden) en deze jongeman lijkt mijn redding. Hij is een accountmanager en stelde zelfs voor dat hij mijn accountmanager word. Hij gaat zijn uiterste best doen en zelfs met hogerop overleggen om dit probleem aan te pakken. Ook word er een rechercheteam op de zaak gezet en lijkt het dus alsnog goed af te lopen, maar we juichen niet te vroeg ;) -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
member123 reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
dat is niet zo vreemd, bij parcelware weten ze niks van het betstaan van mypost en omgekeerd weten ze daar niet van het bestaan van parcelware. Maar ik wacht het ook nog even een paar dagen af of ik een reactie krijg op mijn PM. Zo niet zal ik mijn probleem ook even plaatsen op die andere klachten website voor TNT post -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
W-Media reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
TNT Post gebeld en ze kennen de afdeling Webcare niet bij de businessafdeling, ben benieuwd. -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
djluc reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
En dan zal de topicstarter het vervolg vanzelf melden. ;D Daar ben ik het zeker mee eens maar vind het wel heel erg krom als je de moeite neemt om jezelf als TNT zijnde registreert, een berichtje achterlaat dat je er wat mee gaat doen en vervolgens niets meer laat horen. Als een willekeurige andere poster dat doet dan wordt dat ook niet gewaardeerd. Dan wordt ook een vervolg verwacht. Als je echt webcare bent hoor dat er bij vind ik. Er zijn genoeg bedrijven die via bijvoorbeeld Twitter daadwerkelijk communiceren, dat is volgens mij hoe het werkt. Het is geen eenrichtingsverkeer. -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
Highio reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Geloven sommige onder jullie nu echt dat TNT opeens klachtenprocedures per e-mail wil gaan volgen? Alle berichten hier en elders op internet worden door vriendelijk klinkende Hollandse damesnamen opgepikt, maar de mail gaat allemaal op de grote hoop webcare@tntpost.nl. Het is ondoenlijk om alle klachten inhoudelijk op te volgen, op te lossen en te compenseren als de reactiedrempel verlaagd gaat worden. Ik zou in het algemeen als ondernemer wel willen horen wat TNT doet tegen interne diefstal en fraudeurs onder ontvangers, maar verwacht hierover geen inhoudelijke reactie van een klantenservicemedewerker. Die hebben namelijk geen enkele zeggenschap dan protocollen uitvoeren. Groet, Highio -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
Sheepdog reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Enveloppen kan ook maar het blijft voor hun een pakket. Als je hoofdzakelijk enveloppen verstuurd (dus pakketten met een laag gewicht en kleine afmetingen) en je hebt er aardig wat kan je best prijsafspraken maken. Leg die meerprijs naast je kosten van TNT en ergernis (van jou en je klanten) en eventuele imagoschade die je nu oploopt. -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
djluc reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ik zie de verplichtingen niet, ze posten dat ze iets gaan doen, ze ontvangen zelfs een stapel reuzen, maar of er nou ook echt wat gaat gebeuren is nog maar de vraag. Het is een discussie vind ik, hoe wordt er omgegaan met service bij TNT. Lijkt me dat dan best verwacht mag worden van iemand die meedoet met de discussie dat het ook daadwerkelijk een discussie wordt, anders wordt het bijna promo. -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
TwaBla reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Als er sprake is van verdwijning in een distributiecentrum, zou ik geen update verwachten van TNT via dit forum. Het lijkt me logisch dat ze de klacht in overleg met de klant proberen te behandelen, die dan op zijn beurt desgewenst verslag kan doen op HL. Dat het webteam hier aangeeft de klacht in behandeling te nemen, is al behoorlijk verplichtend. Ze hadden ook per pm contact kunnen zoeken. -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
W-Media reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Kleine update: Nog geen reactie gekregen van TNT. Verder proberen wij ons nog meer in te dekken maar meer als dit kunnen wij ook niet doen. Heb vandaag NOG bredere labelrollers ingevoerd zodat het voor de blinde medewerker nog duidelijker is waar het afgeleverd moet worden (al waren de vorige labels al vrij groot) maar goed wij doen er dus alles aan. -
Post naar Rusland - Hoe versturen (anders dan TNT)
Anoniem9876 reageerde op Anoniem9876's vraag in Internationaal ondernemen
Goede Tip; gaan we naar kijken (bedankt). Maar we gaan eerst een proef doen of het nu met TNT beter gaat. Ik laat het jullie weten. -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
Roy van Peufflik reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Nou bij ons op het bedrijf zijn ze ooit een compleet opgehaalde container met pakketen kwijt geraakt en ze houden bij hoog en laag vol dat het niet op gehaald is terwijl er zelfs camera beelden zijn dat het de vracht auto van tnt in gaat. Dus nu wordt het door advocaten uitgevochten zijn er nu ongeveer al een jaar of twee mee bezig. Zijn inmiddels wel overgestapt naar dhl gaat ook wel eens wat mis maar wordt vele malen beter opgelost. -
TNT Post maakt mijn bedrijf kapot, wat te doen?
member123 reageerde op W-Media's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ik heb via PM nu ook een reactie van TNT ontvangen op mijn klacht en dat ze er naar gaan kijken. Ik wacht nu dus af of er ook na 2 jaar eindelijk een oplossing voor zal gaan komen. -
TNT stuurt pakjes retour
joelphil reageerde op joelphil's vraag in Operationeel en logistiek
Het probleem is nog altijd niet verholpen. Parcel International kan er geen tijd aan vastleggen wanneer het weer mogelijk is met TNT te versturen. Het blijft afwachten.... Bij TNT zelf weten ze van niks! Zelfs niet wie of wat Parcel International is! -
TNT stuurt pakjes retour
Ruben reageerde op joelphil's vraag in Operationeel en logistiek
Ik heb zojuist gebeld met Parcel International, aangezien ik ook al behoorlijk wat pakketten terug heb ontvangen. Het blijkt dat het contract niet is opgezegd met TNT Post. Zoals ik het had begrepen was er een fout tussen de verbinding van Parcel International en TNT. Ze gaven aan dat dit vandaag eigenlijk verholpen had moeten zijn, maar is dus nog niet gebeurd. Hopelijk lukt het morgen wel. -
Afhaalruimte delen (webwinkel)
Jaap Haagmans reageerde op ICTnu's vraag in Innovatieve nieuwe ideeën
Kan, maar dan betaal je nogsteeds verzendkosten als je een bestelling naar een Kiala punt wilt sturen. Je zou ook Pakje Gemak van TNT kunnen gebruiken, TNT heeft altijd wel een balie in de buurt van jouw klant zitten. Hij wil zelf toch een afhaalpunt worden. Van Kiala krijg je een vergoeding per afhaling. Kiala heeft voor de consument ook het nadeel dat het product er pas de volgende dag ligt. Dan kun je het in veel gevallen net zo goed thuis laten bezorgen. -
Afhaalruimte delen (webwinkel)
Ricardinho reageerde op ICTnu's vraag in Innovatieve nieuwe ideeën
Kan, maar dan betaal je nogsteeds verzendkosten als je een bestelling naar een Kiala punt wilt sturen. Je zou ook Pakje Gemak van TNT kunnen gebruiken, TNT heeft altijd wel een balie in de buurt van jouw klant zitten. Hij wil zelf toch een afhaalpunt worden. Van Kiala krijg je een vergoeding per afhaling. -
Afhaalruimte delen (webwinkel)
Wouter Hol reageerde op ICTnu's vraag in Innovatieve nieuwe ideeën
Kan, maar dan betaal je nogsteeds verzendkosten als je een bestelling naar een Kiala punt wilt sturen. Je zou ook Pakje Gemak van TNT kunnen gebruiken, TNT heeft altijd wel een balie in de buurt van jouw klant zitten.