TwaBla

Ook de Hoogeveense Courant heeft een artikel over de zaak. Goed artikel, alleen de eindredacteur zat te snurken. RTV Drenthe zag het net op tijd.

Klachten van 10 jaar geleden? Wie op Google zoekt, krijgt links naar Webwereld, HL, Tros Radar, Emerce en Wouter Hol waar kritisch gereageerd wordt op de activiteiten van Proximedia. Daar staat tegenover dat een concurrent extra moet oppassen met 'vrijheid van meningsuiting' omdat er belangen meespelen. De uitspraak wordt wel interessant voor bloggende ondernemers. Is een waarschuwende mening over concurrenten smadelijk?

Klopt. Een onbedoeld effect van al die extra opmerkingen en vragen is dat dit topic verwatert en minder effectief wordt. Van mij mag de discussie over weerbaarheid ook apart via de stamtafel gevoerd worden.

Is dat een kwestie van Windows-dressing door Proximedia of kiest Microsoft zijn first-tier partners actief?

In België is Proximedia inmiddels partner van Microsoft om te assisteren bij de verkoop van Office 365 aan het MKB.

Dit forum biedt een beperkt podium aan ondernemers die hun ervaring met dubieuze acquisiteurs willen delen. Die mogen met naam en toenaam genoemd worden, maar er wordt wel extra strak gemodereerd. Het doel van dit 'delen' is bij te dragen aan de streetwise-heid van ondernemers, niet om boeven te bekeren. Voor degenen die klagen op dit forum is het meestal al te laat om de schade te herstellen, maar voor een veelvoud aan ondernemers die wel checkt voordat de handtekening geplaatst wordt, zijn dit soort topics hopelijk van nut. Dat moet haast wel, want we krijgen regelmatig blafbrieven van dubieuze verkopers die in dit verband genoemd worden. HL was tot vrij recent de enige plek waar ondernemers hun ervaring met genoemde bedrijven konden delen. De consumentenfora van VARA en Tros bieden ook ruimte, maar die ruimen topics na verloop van tijd op. SAF noemde tot recent nooit namen. Een streetwise ondernemer die een aanbieder even googlet, moet wel zoekresultaten krijgen. HL staat doorgaans in de top 3!

Dan kan iemand van Visual Media mooi voorrekenen wat het kost om zo'n site te maken (en beheren), en kunnen we dat vergelijken met de nota voor het kopieerwerk van MKB Clickservice. Het intrigeert mij wat Arjan van Weert nou van dit voorval vindt. Hij is de oprichter van de AVLP en waarschijnlijk opleider van de coach in Leusden die een eigen website door MKB Clickservice liet maken.

Eén van de eerste resultaten is de Academie voor Psychologica op een adres in Leusden. Die academie heeft als mailadres info@avpl.nl. Ga je naar de website AVPL.NL dan beland je op de site van een andere vestiging van dezelfde academie (de vadervestiging) in Hoogeveen. De teksten op de voorpagina zijn identiek. De laatste site is echter gemaakt door Visual Media in Hoogeveen. Nou wordt het vreemd. Visual Media waarschuwt voor Proximedia. Die waarschuwing wordt vandaag behandeld in een kort geding. Het kan natuurlijk dat het auteursrecht op de tekst ligt bij de AVLP in Hoogeveen en dat een franchise-nemer in Leusden die tekst met toestemming gebruikt op een site die door MKB Clickservice is gemaakt, maar het is wel eigenaardig. Waarom zou een franchise-ondernemer voor veel geld een site laten maken met dezelfde text & look & feel als er een waarschijnlijk veel goedkoper alternatief is?

Ik ook. Desondanks neem ik de klachten wel serieus. Dat zijn er namelijk relatief veel en daarin is een patroon herkenbaar. We hebben allemaal als starter leergeld betaald voor domme keuzes, maar een handtekening die over een periode van vier jaar tussen de 10.000 en 15.000 euro kost heb ik gelukkig nooit gezet. Hans, wat doe jij als je een drenkeling ziet? Ga je aan de kant staan om op te merken dat het echt te winderig is om te zwemmen bij eb, of doe je misschien toch een poging om een handje te helpen?

Verwacht je een eenduidig antwoord of kun je leven met de waarneming dat verschillende mensen met verschillende versies komen? Benader het eens statistisch. Als er veel klachten zijn van mensen die allemaal een grotendeels vergelijkbaar verhaal vertellen, dan is de kans groot dat Proximedia bewust niet duidelijk maakt om hoeveel geld het gaat.

Als je de verhalen van klagende klanten een beetje volgt, zie je dat dat bedrag zelden duidelijk wordt genoemd. Zeker niet als totaal: 48 x Y100. Dat klanten een gevouwen contract voorgelegd krijgen op een druk moment, dat ze bovendien voortdurend afgeleid worden door de verkoper en geen bedenktijd krijgen om te tekenen. Een klein deel heeft na een paar dagen al door dat er iets niet klopt, een groter deel ontdekt dat pas als de rekeningen arriveren en het zou me niks verbazen als een deel dan ook nog eens uit schaamte over de eigen stommiteit z'n vinger niet op durft te stoken. Misschien kan iemand eens een onafhankelijke steekproef doen. De kwaliteit van de service is elders al besproken.

Dat is dan 48 maanden keer een paar honderd euro. Harde les!

Ondertussen in België. Bij Test-Aankoop heeft het topic over Proximedia (oftwel BeUP, Bezoom, BePoint, Bizbook Channel, Click+, Globule Blue, AFE Benelux etc) weer tal van nieuwe reacties dit jaar. Blijkbaar wordt daar ook het verhaal verteld dat de fouten uit het verleden nu niet meer gemaakt worden. Proximedia hanteert daar tal van nieuwe labels en namen, om de reputatie op te frissen en niet gehinderd te worden door de lopende klachten. Test-Aankoop is de lokale consumentenbond, maar ze nemen klachten van ondernemers in behandeling. Verder valt op dat oud-werknemers en sollicitanten van Click+ ook reageren.

Al gezocht op wasserette in Casablanca?

Media zijn ooit ontstaan omdat er behoefte was aan nieuws. Handelsnieuws, weernieuws, oorlogsnieuws, vaknieuws, roddelnieuws. Mensen wilden zelfs betalen voor zulk nieuws. En toen er gemeenschappen ontstonden rond specifiek nieuws (abonnees), gingen bedrijven meeliften met die media. Want die wilden graag specifieke doelgroepen bereiken. Als ze interessant nieuws hadden, konden ze free publicity krijgen en anders moesten ze betalen voor advertenties. Inmiddels is veel nieuws gratis. Mensen willen alleen nog betalen voor nieuws als het heel bijzonder is. Dus kijken media-beheerders naar adverteerders voor compensatie. Ondernemers hebben meer keuze. Ze kunnen hun eigen nieuwsvoorziening opzetten (blogs of via Twitter, Linkedin en Facebook) of meeliften met anderen, maar wie selectief is en de autoriteit van een titel zoekt, zal moeten betalen voor toegang. Of echt interessant nieuws bieden.

Specialiseer je in een bijzondere doelgroep en werk aan je reputatie. (Eerdere reactie was voor ander topic ;))

Organiseer een karaokebarbekjoetoer: eerst samen stuk fietsen en dan samen zingen en eten in een boerenschuur. Bezemwagen brengt je thuis! Geen formele relatie van maken als informele relatie beter werkt. ;)

Yep, is ook een bloeiende business voor Emerce. Heb je een whitepaper? Bel Stef! Al vanaf duizend euro koop je aandacht. Advertorials zijn 3,5 keer dat bedrag. Heb je geen geld? Dan zul je zo interessant moeten zijn dat ze jouw nieuws gratis plaatsen.

Albert Heijn is zo ver nog lang niet. Tesco daarentegen verkoopt een heleboel kassadata gekoppeld aan profielintelligentie (dus geen persoonlijke data) aan fabrikanten en zelfs derden die helemaal niks met levensmiddelen te maken hebben, kijk maar eens bij Dunnhumby.

Toch zijn er wel alternatieven. Eentje is lean consumption, ook al weer tien jaar geleden bedacht. ;)

Nou dat is opzienbarend. Ik heb een voorspelling. Eerst besluiten we alle drones af te schaffen en te vervangen door een netwerk van particuliere bezorgers die via een uber-app geactiveerd worden. Dat ontdekt iemand dat je ook een aparte organisatie kan opzetten van professionele bezorgers die eens per dag langskomen, noemen we die bijvoorbeeld postbodes. En aan het einde van de rit gaan we consumptie-distributiecentra in de buurt opzetten, zodat de consument lekker gezond zelf de laatste mijl kan wandelen of fietsen. Ik was nog op zoek naar een inspirerende naam voor zulke plekken. Wat dacht je van uh.... winkels?

Niet wikken en wegen, lean starten! Kun je later altijd een wereldmerk worden.

Er zijn diverse t-shirt platforms waar ontwerp gescheiden is van productie en distributie, kijk maar eens bij Spreadshirt. Jij ontwerpt en de rest wordt elders gedaan. Jouw investering is dus zero. Maar de t-shirts zijn relatief duur.

Had er al iemand proficiat gezegd! ;)

Het boek is uiteraard ook te downloaden bij de Amsterdam Economic Board. ;)