TwaBla

Heel goed! Voortaan erbij vertellen, dan weten ze/we dat je al ervaring hebt. Goed rondkijken, zo doe je ideeën op, weet je waar goede machines te vinden zijn en hoe je klanten vindt en houdt.

De bank vraagt: wat heb je allemaal al gedaan? Je bent van de school af gegaan en je hebt ontslag genomen bij je eerste baas. Geen ervaring in een bestaand bedrijf. Maar wel heel veel gefantaseerd over loodsen en machines. Geen goede start toch? Zou je zelf geld uitlenen aan zo iemand? Tijd om uit die droomwereld te stappen. Doe praktijkervaring op en ga eigen geld sparen door een paar jaar in andermans poetsbedrijf werken, of desnoods in de autohandel waardoor je de klanten leert kennen. Heel zuinig leven. Als je zelf 10.000 euro meeneemt, ziet de bank (of andere financiers) dat je het serieus meent en niet bij de eerste hobbel al afhaakt.

Humor met een knipoog vinden wij forumgebruikers harstikke leuk best prima.

Heb je al eens samenwerking met één gespecialiseerde retailer overwogen. Dat je dit dus in overleg samen verder uitwerkt (voor Nederland)?

Vraagsteller heeft al aangegeven dat hij verontwaardigd is omdat hij na veertien jaar betalen zonder mopperen nu aan een opzegtermijn van drie maanden gehouden wordt en dus wederom drie jaar vast zit aan een overeenkomst die het gevolg is van discutabele koppelverkoop.

De gedachtenwisseling is nog volop gaande, dus het is te vroeg om al af te ronden. Er komen andere inzichten en ideeën bij. Is dat nou niet net zo aardig van zo'n forum?

Heb je de pin-automaat via de bank besteld? Ik ben het helemaal met je eens dat zo'n verstopte verdienconstructie niet netjes is. En ik snap ook dat je destijds niet gelet hebt op alle kleine lettertjes, maar dat je nu (op zoek naar besparingen) beseft hoe je jaarlijks bijgedragen hebt aan de omzet van CCV. Heb je in die veertien jaar ooit gebruik gemaakt van het het servicecontract? Ze bestaan voor consumentenelektronica ook. Je zou eens kunnen kijken of het onder ontoelaatbare koppelverkoop valt, zeker wanneer je zulke service-garanties ook los kan kopen. Je kan ook de suggestie van IusMentis opvolgen en je geld terug vragen over de economische levensduur, want over die eerste jaren (maanden als dat contractueel vastgesteld is) mag de verkoper geen vergoeding vragen over service die normaliter gratis geleverd dient te worden. Ja, dat geldt zo te zien ook voor B-to-B - zie de discussie over Cisco-switches in de commentaren. Het is jammer dat deze gedachtenwisseling voortijdig door dooddoeners gesmoord wordt. Geef ook eens ruimte aan andere meningen in zo'n topic.

En jouw vennoot doet de verkoop? Kun jullie het met z'n tweeén niet verkopen aan iemand die er nog wel iets van kan/wil maken?

We hebben tegenwoordig social media waardoor iedereen een mening kan uiten en een vuurtje kan opstoken. Blussen is wat lastiger. Gewoon kort en zakelijk uitleggen wat de drijfveren zijn, en desnoods vertellen dat het een persoonlijke keuze is. Dat wordt vaak toch wel gerespecteerd. Denk aan het verschil tussen homoseksuele geaardheid en homoseksueel gedrag. Er zijn instellingen die het eerste wel tolereren en het tweede afwijzen.

Volgens mij is dat een vraag die niet past in een MEAO-marketinglesje over merkreputatie. Het is een persoonlijke keuze die kleine en grote ondernemers maken. Meng ik mijn persoonlijke overtuigingen in mijn bedrijfsbeleid? Soms sta je voor de omgekeerde keuze. Kan ik me afzijdig houden van een kwestie die leeft? Dat speelt nu al een paar jaar rond zwarte piet. You're blacked if you do and you're zonked if you don't. Vul zelf maar in. Als ondernemer/bedrijf maak je onderdeel uit van de maatschappij om je heen en zal je soms keuzes moeten maken. Verwerk ik cacao die door kinderarbeid vergaard is? Verkoop ik kleren waar dwangarbeid aan te pas is gekomen? Is het okay dat we soja voeren waarvoor hele oerwouden worden platgebrand? Betaal ik vrouwen een gelijk loon? Je kan zeggen: ik ben er voor de aandeelhouders en voor de rest heb ik met niemand te maken. De rest is voor de politiek. Alle morele keuzes wegduwen is ook een instelling. Soms is het wel goed om ook eens je nek uit te steken. Er zijn prachtige voorbeelden van (grote) merken die juist wel dat soort keuzes maken. Maar er zijn ook legio voorbeelden van bedrijven waar het een dun laagje vernis is. We planten een boom voor elke nieuwe klant. Mijn bewondering gaat uit naar ondernemers die ook de menselijke kant laten meewegen en soms iets doen dat niet primair bedrijfsmatig slim is maar vooral moreel gedreven. En dan liever zonder al te veel tamtam.

Er is een advocaat bij betrokken? Heb je zelf geen kopie van de overeenkomst van ontbinding? Wat zei de advocaat over de politie-bemoeienis?

Dit forum staat vol topics waarbij de politie tegen ondernemers zegt dat bedrog in een overeenkomst geen zaak is voor de politie, dus van mij mag een ondernemer dat ook eens terug zeggen. Er moet echt iets meer aan de hand zijn wil het OM zich ermee bemoeien. Maar ik moet zeggen: de hele zaak klinkt een beetje eigenaardig. Het lijkt me stug dat een verhuurder (BV of particulier) een huurovereenkomst eenzijdig kan opzeggen op grond van corona. Gaat het om een werkplek in een gedeelde ruimte? Is er inderdaad al zeven maanden betaald? Wat wordt er bedoeld met niet starten? Als één van twee partijen de overeenkomst niet wil nakomen, kan die schadeplichtig zijn ten opzichte van de ander. Maar dat is niet hetzelfde als oplichting.

Het is eigenaardig dat de politie zich bemoeit met een kwestie die privaatrechtelijk is. Het niet nakomen van een overeenkomst is een zaak tussen twee partijen. Dat heeft met oplichting (strafrecht) niets te maken. Weet je zeker dat je door de politie bent benaderd? Kijk nog eens goed naar de criteria voor oplichting (valse hoedanigheid, listige kunstgrepen, samenweefsel van verdichtingen) en zeg tegen die politieman dat-ie beter boeven kan gaan vangen.

Er hing een prijskaartje van €8500- (juridische kosten) aan dat kort geding, dus je speelde wel met vuur. Had je vooraf onderzoek gedaan naar de beschikbaarheid van het merk en dit risico ingecalculeerd? Wat raad je andere starters aan, qua vooronderzoek naar merknamen?

Wat voor ervaring heb je als werknemer? De meeste ondernemers beginnen een bedrijf in een vak of branche waar ze kennis van en ervaring mee hebben. Veel franchisenemers van McDonald's en Subway zijn begonnen in de keuken. Praktijkervaring is ook handing voor een tuinman, bouwbedrijf, beveiliger of elektronicahandelaar. Waar zou je de komende vijf jaar graag werken om die ervaring op te doen?

Heel interessante vraag. Je krijgt meer antwoorden als je de kopregel uitbreidt: Waarom spendeert Facebook maar de helft van mijn advertentiebudget?

Die uitdaging omzeil ik door te verwijzen naar de Private Label Marketing Association (PLMA) die beurzen organiseert in de VS en Europa, om precies te zijn Amsterdam. Daar presenteren talloze fabrikanten hun huismerkaanbod aan wie maar geïnteresseerd is. Dat zijn niet alleen supermarkten en warenhuizen, maar ook benzinemerken en vakantieparken. En in toenemende mate ook webwinkeliers, denk aan proteïnedrankjes en energybars. Bovendien kopen merkleveranciers bij elkaar in. Ik neem aan dat Mars zijn zuiveldrankjes laat maken door een grote zuivelfabriek. De volgende huismerkbeurs vindt begin december plaats. Belangstellenden kunnen zich hier registreren, maar er worden wel eisen gesteld aan bezoekers. Ga shoppen bij Aldi of Lidl (of kijk in de onderste sc happen van AH) dan vind je daar elke reep van Mars nagemaakt in huismerkverpakking. Een bestaande Mars-reep herverpakken is de koe melken nadat de de put gedempt is, want dan verpak je een duur product in een goedkope verpakking. Het verschil tussen een A-merk en een huismerk is doorgaans ook de prijsbeleving. Maar er zijn huismerken die zoveel meerwaarde hebben (van concept stores bijvoorbeeld) dat ze duurder kunnen zijn dan A-merken. Denk aan Tesla tequila. Tesla verkoopt ook speelgoed trouwens.

Zo'n budget is zelden of nooit een percentage van iets. Het is wel afhankelijk van uiteenlopende factoren zoals 1) de aard van het aanbod 2) de structuur van de vraag en 3) het waarschijnlijk gedrag van klanten. Voor een ijscozaak is dat anders dan voor een aquariumwinkel. Bij hele grote multinationals en franchiseketens hebben ze wellicht richtbudgetten, maar daar hebben ze ook veel ervaring met vergelijkbare events. Wat voor winkel ga je openen of is het een stage? Aha, ik zie het al: een slijterij. Geen onderdeel van een keten?

Veel producten die onder huismerk verkocht worden, zijn producten van andere fabrikanten die een ander label gekregen hebben. Doorgaans gebeurt dat in samenspraak. Het private labelen op platforms zoals Amazon en Bol.com is daarentegen meestal een kwestie van een kleine ondernemer die zonder overleg zijn eigen verpakking (of zelfs alleen maar een eigen naam) toevoegt aan een product uit een goeiekoopland. Denk ook na over de aansprakelijkheid qua klachten en retouren.

Dat is gewoon een verschillende omweg om je wil op te leggen aan anderen. De Overheid, de samenleving, de kerk, de arbeidersklasse... Een collectivistische opvoeding, daar kom je blijkbaar niet zo makkelijk vanaf. De pursuit of happiness vergt helemaal geen groei van ondernemers.

Hangt van je wereldbeeld af. Zijn burgers er voor de overheid of is het andersom? Veel mensen gaan ondernemen omdat het de enige (overblijvende) manier is om een huis te betalen en je gezin te voeden. Er is maar een heel kleine groep die deze groei-obsessie deelt, werkgever wil worden, internationaal wil meespelen, in innovatie investeert en zo voort. Wat doet de overheid voor kleine ondernemers die gewoon een boterham willen verdienen?

Ze komen allebei uit dezelfde fabriek, daar was ik me van bewust. Net als Zwan en vele anderen. Wanneer is iets een generiek product? Als het niet wezenlijk verschilt of niet onder een bepaald merk in een herkenbare verpakking wordt verkocht? GS1 bemoeit zich daar niet mee. Die beweren dat je de concurrent voor namaker mag uitmaken. Ik kan bij GS1 waarschijnlijk probleemloos een nieuwe EAN-code krijgen voor een Apple iPhone 11 en die als mijn product aanbieden. Alleen zal Bol.com dat niet accepteren. Maar wat doen we met een paraplu of mondscherm in neutrale verpakking? Uiteindelijk zijn het de regels van Bol en Amazon die bijdragen aan het probleem. Dat is een lastig juridisch breiwerkje, zeker omdat de ondernemers die het aangaat (inkopen bij Alibaba) geen budget hebben voor ingewikkelde rechtszaken. Die gebruiken HL als vraagklaagbaak. Maar dat levert wel interessante perspectieven op.

Dit soort conflicten is ingebakken in het GS1 systeem dat toestaat dat een willekeurige wederverkoper een generiek product monopoliseert door er een EAN-nummer aan te plakken. Kijk naar de video: het eerste deel van dat nummer is een uniek bedrijfsdeel. Bij een iPhone 12 is dat de plek waar Apple zich herkenbaar maakt als 'eigenaar'. Bij een generiek product zou daar de fabrikant zijn plek moeten innemen. Doet die fabrikant dat niet, dan kan iedere wederverkoper deze plek innemen. Sterker nog: volgens Jolanda van GS1 mag je dan andere wederverkopers van namaak beschuldigen. Dat gaat echter veel te ver. Je zou verwachten dat andere wederverkopers van hetzelfde product dan op hun beurt een eigen EAN-code moeten aanvragen. In hoeverre de platforms dat toelaten of juist proberen tegen te gaan, is mij niet duidelijk. Ik meende dat ze andere wederverkopers van exact hetzelfde product min-of-meer dwingen dezelfde EAN-codes te gebruiken.

Toch zou het beleid van Bol of Amazon je redding moeten zijn. Krijgen een Unox rookworst en een Hema rookworst dezelfde EAN-code omdat het allebei rookworsten zijn? Ik vermoed dat dat geen generieke producten zijn, dus niet. Als het beleid van Bol of Amazon jou dwingt om een EAN nummer te delen met een andere leverancier, zit er blijkbaar een regel ingebakken over vermeend generieke producten.

Trendx/Poqlo/Meow misbruikt GS1 codes om een oneigenlijk concurrentievoordeel te krijgen. Ze scharen generieke producten onder hun handelsnamen of merken en ontzeggen anderen zo het gebruik van EAN-codes die door de platforms toegewezen zijn aan generieke producten. Verwijs naar genoemde rechtszaak en lees nog eens goed wie de juridische kosten van de tegenpartij moest betalen.