TwaBla

Teleac heeft vaak fantastisch leuke ondernemersprogramma's, maar ik zie niet veel ondernemers 's middags om 17.30 voor de tv gaan zitten. Waarom zijn die programma's niet op video, cd-rom of zelfs streaming te zien? En is er geen slimme starter die dat zou willen opzetten... Een soort Higherlevel-TV. Ik wil best kijkgeld betalen!

En: is je vraag beantwoord?

Prachtig! Is dat geen goed voorbeeld van guerrilla marketing op productniveau? Kleine leverancier Simon Levelt slurpt Douwe Egberts de crema van de koffie! Over drie maanden ligt zo'n filter bij Blokker en de Hema!

Jelmer, Eén klant vertegenwoordigt een jaarlijkse omzet van 108 euro. Direct mail is pas interessant voor jou als je een adresbestand hebt waar je flinke respons van kan verwachten. Heb je 2% respons, dan ben je al de helft van je inkomsten kwijt (en dan reken ik je tijd al niet mee). Je concurreert bovendien met gratis of zeer-goedkope winkels. MijnWinkel begint bij 1 euro per maand, en heeft 500 gebruikers. Die jongens hebben flink aan free publicity gedaan. Je zal dus iets moeten bedenken dat goedkoper is. Gratis publiciteit is te overwegen, maar wat is je verhaal? Wat maakt jouw product beter, leuker, handiger? Sowieso iets om eens goed naar te kijken, want de presentatie van je store kan wel wat pep gebruiken. Dat ding heeft geen naam, en ik zie slechts drie functionele beschrijvingen. Wat maakt jouw store niet de dertiende in het dozijn? Misschien moet je eerst nog eens goed naar je product kijken (en juist niet de technische aspecten) en naar de markt waar je op wil mikken. Is er in die shop-markt geen leuke niche? Kun je geen demo's maken voor de speciaalzaken die je voor ogen hebt? Of een abonnee-module toevoegen (klant abonneert zich op wasmiddel, koffie, hondevoer, luiers).

Ik heb babygirl maar even aangeplakt hier. ;)

Sense-yourself! Heeft een Nederlandse coffee-hacker bedacht hoe je dat apparaat kan kraken. Zijn handleiding wordt klaarblijkelijk zelfs al verkocht op ebay.de! En er is een Duitser die uitlegt hoe je je eigen pads in mekaar kan strijken. Nog effe en er meldt zich een techneut die helpt Senseo-apparaten om te bouwen voor gewone koffie. Dat is toch ook guerrilla, de consument die zich verzet tegen opgelegde toepassingen. Leuke link!

Als we dan toch van het topiekje afgaan: hier staan twee Bodum Santossen, eentje op elektriek en eentje op spiritus. Senseo komt er nooit in, ik zoek graag mijn eigen koffie uit. Dat aanbod wordt immers steeds spannender, net als wijn. Hier in België verkopen ze nu al Cuba Blue Mountain-coffee. Heerlijke geurilla komt daarvan af.

Zo maar even uit de losse pols (vanavond worden de financiële experts wakker die je beter advies kunnen geven) stel ik je voor om een doemscenario uit te werken en een alternatief. Het doemscenario is wat er gebeurt als je het bijltje erbij neergooit. Dan ben je dus waarschijnlijk persoonlijk aansprakelijk voor betaling van de schulden. Misschien dat het voor jouw financier (die bank die je in die eenmanszaak dwong) niet aantrekkelijk is om die route te volgen. Zo zou je ze warm kunnen maken voor je alternatief. Dat moet dan wel reëel zijn, want anders graaf je jezelf dieper de problemen in. Kun je echter aannemenlijk maken dat je nieuwe activiteit voldoende inkomen genereert om je huidige schulden af te lossen en zichzelf te bedruipen, dan heeft de bank er belang bij om jou door dit dal heen te helpen.

Een paar fouten zijn schijnbaar al in het verleden gemaakt. Als je zwaar leunt op één opdrachtgever, zou je toch rekening hebben kunnen houden met het wegvallen van die klant. Gewoon what-if denken. Dan had je eerder je basis kunnen verbreden, of een buffer kunnen opbouwen. Nu ben je het dak gaan repareren terwijl het water al met bakken naar beneden kwam. Ook snap ik niet waarom jullie nog een eenmanszaak zijn als je blijkbaar al personeel in dienst hebt. Dan wordt je ondernemersrisico een persoonlijk risico. Maar dat is natuurlijk wijsheid achteraf. Misschien dat hier wat financiële experts sugesties hebben voor een koude sanering van eenmansbedrijven. Bij een bv zou je de rechstpersoon failliet kunnen laten gaan, en de kansrijke activiteiten uit de boedel overnemen. Nu kun je wellicht streven naar een overbruggingskrediet, mits je nieuwe activiteit potentieel genoeg heeft om de lasten uit het verleden te dragen. En volgens mij is het ook hoog tijd dat je met je partner gaat praten, want dat is zeker geen gezonde zaak zo. Op wiens naam staat dat bedrijf eigenlijk, op die van jou of je partner? Hopelijk is dat in voor en tegenspoed!

Blijkbaar was die bijdrage onduidelijk. ;) Marketing omvat niet alleen de p van promotie, maar daar is wel de nadruk op komen liggen. Bij Senseo zijn al die zaken (de klassieke pees van product, prijs, plaats en promotie) echter in samenhang behandeld, zodanig zelfs dat DE schijnbaar een kleine vergoeding geeft aan Philips voor de vullingen die verkocht worden. Daardoor zou dat apparaat voor een wat lagere prijs verkocht worden. Een methode die aan Gillette toegeschreven wordt (goedkope houders, dure mesjes) en door de printerfabrikanten gepervertioneerd is. Of de marketing van Senseo guerrilla, buzz of gonzo is, zal mij eerlijk gezegd worst wezen. Marketing is marketing, welk etiketje je daar ook op wil plakken. En pas op voor adviseurs die zich onder de vlag van zo'n buzz-woord beperken tot de p van promotie. Met slimme promotie van een dom product voor een domme prijs via een domme plaats bereik je ook niet veel. Neemt niet weg dat het best interessant is om over zulke buzz-begrippen van gedachten te wisselen. Maar de les van Senseo (en het was een toevalstreffer voor DE, dus risico is een factor) is dat de koffiebrander erin geslaagd is de prijs van koffie aanmerkelijk te verhogen. Daar zou je als kleine ondernemer iets mee moeten kunnen doen. Hoe krijg je de markt zover dat ze twee keer zoveel betaalt voor jouw product?

Lijkt wel, maar is niet. Klassieke uitgeverstruc, lees maar eens goed. Ze noemen wel een oplage maar geen bereik. Base Publishers weet kortom niet of dat ding ook daadwerkelijk bij de doelgroep belandt. Ze praten over distributie 'via' de KvK. Iedereen kan adressen kopen bij de KvK, dus dat zegt niks. Zolang ze niet 'met' de KvK samenwerken, is dit een lege belofte. Dik kans dat je advertentie belandt in een stukje drukwerk dat nooit uitgereikt wordt. Ooit gehoord van Het Wereldtijdschrift? Als adverteerder krijg je een hoogglansadvertentie in een hoogglansuitgave, maar je rookt een sigaar uit eigen doos. Geen cent aan besteden zolang ze geen garanties over bereik kunnen geven!

Marketing is afstemming van aanbod op vraag. Helaas beperkt zich dat meestal tot de p van promotie. Marketeers zijn sterk in verpakking, maar laten het product doorgaans aan anderen over. Begrippen zoals guerrilla marketing zijn dan ook meestal een andere verpakking van reeds lang bestaande methoden. Ook Buzz en Gonzo zijn gebaseerd op eeuwenoude wijsheden. Is traditionele massamarketing erg gericht op massamedia en massadistributie; bij Buzz en Gonzo worden nieuwe media gebruikt om ouwe methoden nieuw leven in te blazen. Een welgemikte (en goedkope) fluistercampagne kan dankzij internet en mobiele communicatie veel sneller werken dan een ongedifferentieerde (en dure) actie via massamedia. Kijk bijvoorbeeld naar het succes van Senseo Crema. Heeft half Nederland zo'n apparaat aangeschaft op basis van die domme Belgische spotjes, of omdat gebruikers trots van hun nieuwe ontdekking kond deden? De vraag die elke marketeer zich dan ook zou moeten stellen is: hoe kan ik mijn klanten zo enthousiast maken dat zij mijn product gaan promoten?

Ondernemen heeft niet zoveel met banken en registraties te maken, dat is allemaal bijzaak. Je kan ook gewoon iets gaan verkopen. In Amerika leren kinderen ondernemen met een lemonade counter. In de zomer kopen ze citroenen in, suiker en ijs, om daar koude limonade van te maken die aan straat verkocht wordt. Geen gezeur met belastingen of BTW of warendienst, gewoon doen! Inkopen, maken en verkopen, en dan mmar hopen dat je iets verdient. Kun je ook als spelletje doen op je computer, zie The Lemonade Game. Denk bijvoorbeeld aan Koniginnedag. Je zou daar kruidenazijn kunnen verkopen. Verzamel een hele partij lege flessen (zelf ik heb ik dat gedaan met chianti-flessen van de italiaan, rotan eraf gehaald), maak die goed schoon, stop er kruiden in (takjes en pepertjes enzo) en vul af met azijn uit grote flessen. Inkoop een kwartje, verkoop vijf euro! Ik heb ook nog een recept voor Oranjebalsem voor je... ;D

Dat is nog geen afgerond product blijkbaar, dus misschien dat die cliënt zijn product nog niet in de etalage wil leggen en dat de syntens-middleman eerst zelf wil vaststellen of de interesse wederzijds is.

Geen ruzie maken ;) Zulke sommetjes dienen alleen om je revenue-model nog eens tegen het licht te houden. Je studeert iets met economie, dus je kan zelf ook rekenen. Van dertigduizend euro omzet kunnen geen twee man leven, dus je wil een bijzaakje beginnen of je zal meer moeten wandelen. En misschien een manier bedenken om de wat meer kapitaalkrachtige starters te selecteren. Vraag is echter dan wel weer of die zin hebben om twee uur met een vertegenwoordiger aan tafel te schuiven voor een hele serie pitches. Vraag blijft ook of adverteerders de relatief hoge kosten per contact (in vergelijking met alternatieven zoals direct mail, advertenties of bedrijfscontactdagen) willen betalen. For u to find out. Succes!

Nog even samengevat: tweemanszaakje dat jaarlijks 30.000 euro omzet hoopt te genereren door het duurste promotiemiddel (de vertegenwoordiger) in te zetten in het meest armlastige marktsegment (starters).

We zetten de ouwe guerrilla-gedachtenwisseling gewoon voort. 8)

Volgens mij is het beter om 'm af te sluiten en guerrilla-marketing weer een frisse draai te geven in een andere gedachtenwisseling. Voor nieuwkomers met interesse in guerilla-marketing is dit niet meer zo interessant.

Er zijn volgens mij twee redenen waarom je meer negatieve dan positieve reacties krijgt. 1. Je bent net begonnen als marketingadviseur, en dus kom je allemaal 'nieuwe' dingen tegen. Guerilla marketing, mystery shopping, noem maar op. Voor jouw is het allemaal nieuw en daar wordt je zo enthousiast van dat je het aan anderen gaat verkopen als iets nieuws. Zou je echter iets meer tijd nemen om je in deze onderwerpen te verdiepen, dan ontdek je dat al veel andere mensen zich ook met deze onderwerpen hebben beziggehouden. Daar kun je iets van leren. Je kunt hun ervaring met je eigen inzichten combineren en aan andere Higherlevelaars (quotes en links) doorgeven. Dat doe je echter niet, en een aantal mensen doorziet dat. 2. Je bent net begonnen en je wilt dus graag verkopen. In je enthousiasme gedraag je je echter als verzekeringsagent op een verjaardagsfeestje. Elk gesprek dat je begint gaat eigenlijk over je eigen verzekeringen, en vrijwel elke bijdrage aan andermans gesprek gaat wederom over jouw eigen verzekeringen. Dat wordt godzijdank geleidelijk minder, en die spiegel die je anderen graag voorhoudt heb je nu ook op jezelf gericht, dus dan slaat de karma-balans vanzelf door in positieve richting. Effe doorbijten! Zie dit forum maar als speeltuin voor de echte wereld, want daar zul je als adviseur toch ook een positief karma moeten opbouwen.

Een heel slecht idee of je zaak moet ijzersterk zijn, maar zelf dan raad ik het niet direct aan. Het probleem is dat zodra jij in de openbaarheid treedt je volledig openheid van zaken geeft en ongewild heel wat kaarten kunt verspelen die in een procedure nog van pas kunnen komen. Nooit doen. Een begrijpelijke reactie, maar zolang je zaak nog niet is uitonderhandeld of nog onder de rechter is, kan het jouw alleen maar schaden. Informatie achter de schermen verzamelen kan geen kwaad, maar pas op dat je niet teveel van jezelf bloot geeft. Toch nog eens overwegen. Als iedereen z'n kop houdt, gaat deze flessentrekkerij gewoon door. Misschien kun je eerst je juridische positie afdekken en dan (desnoods in samenspraak met een jurist) toch ook de openbaarheid gebruiken om dit soort wantoestanden aan de kaak te stellen. Het zou me nl niks verbazen als dit vaker gebeurt, dat franchisegevers via gedwongen winkelnering veel geld van franchisenemers naar derden doorsluizen. Ik weet dat de Mededingingsautoriteit daar toezicht op houdt, en bijvoorbeeld van zeer machtige franchisegevers eist dat de aangesloten franchisenemers een deel van hun assortiment bij andere leveranciers mogen kopen. Mooi onderwerp voor Bizz-zibb!

China begint ook wakker te worden. De reden dat het mij opviel, is juist dat ik de laatste weken Nederlandse spam krijg gericht op de kleinzakelijke markt. Ondermeer deze, van ene gekke Gerritsen uit België: Dit is zijn faxnummer, voor wie hem een paar honderd zwarte bladzijden wil sturen: 003224030653.

Herejé, je hebt gelijk Olaf. Er komt een vertegenwoordiger langs. Kassa met je kosten!

Goeie tip DODO. Dat heb ik direct gedaan, en raad ik eigenlijk iedereen aan. Je kan immers ook een berichtje posten via de interne mail! ;)

Qua vorm kun je denken aan een mailpack oftewel zo'n bundeltje antwoordkaarten* dat je verkoopt als starterspack. Aan adverteerders kun je behalve de druk- en distributieservice ook vermelding op een speciale website aanbieden, waar de starter op postcode kan zoeken op relevante diensten Misschien is het slim om de regio-indeling van de KvK te hanteren, want die dienst heeft wellicht wel interesse om iets speciaals te doen voor starters. Een paar mailpackers: TPG Kaartenservice Kaartservices Vraag & Aanbod * daar is een andere uitdrukking voor, maar die kan ik zo snel niet vinden

Wanneer je je registreert op Higherlevel staat je email-adres open en bloot in het ledenoverzicht. Er zijn idioten die zulke adressen verzamelen en voor een paar luttele centen verkopen, en dan krijg je dus SPAM in je mailbox. Volgens mij zijn zulke harvesters sinds kort ook daadwerkelijk hier actief, dus wees gewaarschuwd! [titel aangepast]