René Zonneveld

Nee, niet doen. Dat ga je met een cursus niet leren. Producten omschrijven is lastig en het beste wat je kunt doen is kijken bij sites die jij goed vindt. Kopieer de teksten, en experimenteer ermee. De truc van leren schrijven is: veel schrijven. De truc van producten omschrijven is: nog meer schrijven. Nee, dat is niet flauw en ook niet zo bedoeld. Maar je hebt nu eenmaal veel tekstgevoel nodig als je in weinig woorden veel wilt zeggen. En tekstgevoel leer je niet, maar doe je op. Door veel te schrijven inderdaad. @Manon: leuke cursus, ik heb 'm ook gevolgd. Je leert er wat belangrijk is in tekst, maar goed schrijven leer je er niet.

Het lijkt erop dat je je doelgroep niet goed bereikt. Het 'klanten werven klanten' is een idee. Maar ik vraag me ook af: heb je al eens contact gezocht met zorginstellingen? Die willen hun (extramurale) klanten vaak dergelijke zaken aanbieden maar zijn er niet toe in staat. Daarentegen hebben ze wel de goede contacten. Idem met woningcorporaties, die bieden ook steeds vaker abonnementen aan die op jullie terrein liggen. Als het je lukt om via zo'n club bekendheid te krijgen zul je het nog druk krijgen... Wil samenwerking in formele zin niet, dan zijn er vast bladen (periodieken van die organisaties) die wat aardigs over je willen schrijven. 't Is allicht beter dan je acquisitie op eigen kracht ondernemen.

Je website ziet er goed uit, complimenten daarvoor. Maar... - Als jullie je richten op (o.a.) het mkb en kleinbedrijf zou ik iets minder in jargon schrijven en meer in concrete voordelen voor de sitebezoeker. Vraag eens een kleine ondernemer die klant van jullie is hoe hij of zij het zou verwoorden. - Zet niet het óver ons' links bovenaan, maar de tweede module, over de diensten. - Op de homepage duurt het te lang voor jullie dienstenaanbod duidelijk wordt en is het aanbod te vaag (het lijkt allemaal inleidende tekst). Bij 'diensten' doen jullie dat veel beter. Maar juist op de homepage is het belangrijk dat je diest in een paar seconden duidelijk wordt). - ik ben niet geïnteresseerd in een opsomming van kernwaarden, noch in een missie. Ik wil weten wat het voor mij betekent. 'Betrokkenheid' zegt me niks. Wat betekent het in de praktijk. En is dat onderscheidend? Het duurde even voor ik in de gaten had dat ik in het topmenu kon aangeven wie ik ben, ik zocht eerst in het linkermenu. Misschien is dat handig om dat op de homepage beter duidelijk te maken. Maar al met al, mooie, goede site!

Met het veiligheidsaspect valt het reuze mee. Zeker als je geen grote speler bent of gevoelige data (persoonsgegevens) aan je site koppelt lijkt me dat niet de insteek om een 'bouwprogramma' te kiezen. Zet eerst je wensen een op een rij, en kijk daarna voor de mogelijkheden bij sites als WordPress, Joomla, Drupal of een of andere startpagina. Maar bouwpakketten als LEGO bestaan niet in de site-wereld. Je zult je er hoe dan ook in moeten verdiepen en met een eigen ontwerp op de proppen moeten komen.

Tuurlijk mag dat. Als adressen openbaar zijn kun je ze gewoon gebruiken. De vraag of je ze openbaar mag maken ligt anders, maar dat is niet jouw probleem. Je kunt iedereen uit het telefoonboek of de Gouden Gids een kaartje sturen. 't Is wel analoog spammen overigens, dus over de resultaten durf ik geen uitspraak te doen, maar dat heeft alles te maken met je selectie en je aanbod.... (de Wet Persoonsgegevens slaat op vertrouwelijk verkregen informatie en het eventueel openbaar maken daarvan.)

Volgens mij ben je al klaar als je op de indexpagina niet alleen meldt wanneer het laatste bericht is gepost, maar ook wanneer de eerste post was. Dat vind ik wezenlijker informatie dan te zien wie (welke alias) het bericht heeft geplaatst, op die basis maak ik namelijk geen keuze. Ik herken het probleem wel: pas na je reactie valt je op dat je in een twee jaar oude draad zit te schrijven... Voelt zo lullig als je een uitgekauwd onderwerp bovenaan de lijst hebt geholpen. En omaatjes als waarschuwing lijkt me dan weer wat overdreven. Zou mijn oma ook niet leuk vinden trouwens.

Nee, stoppen is een slecht idee. Je webbouwer spammen met alle opmerkingen hier is ook niet zo'n goed plan trouwens :) Maak voor jezelf een lijstje a.d.v. de opmerkingen die je hier krijgt en maak er een prioriteitenlijstje van. Bespreek dat op een rustig moment met je webbouwer, dan kom je er vast wel uit. Ik zou niet direct op hoge poten beginnen, want dan weet je zeker dat er geen overleg meer mogelijk is. Er is wel het een en ander aan te merken op je winkeldeel, maar uiteindelijk zijn dat details die relatief makkelijk aan te passen zijn. Zo vraag ik me af waarom je mijn geboortedatum wilt weten en de provincie waarin ik woon. En ook: lever jij aan klanten op Antartica? Het ziet er naar uit dat OSCommerce 1 op 1 is overgenomen (en matig vertaald). Je ingewikkelde url 's zijn in ieder geval wel van belang, want daar hou je nog tijden last van (Google heeft een olifantengeheugen) en maken je site niet goed vindbaar op je merknamen. Laat staan op het type artikelen dat je verkoopt. In het kader van SEO is dit toch wel het eerste dat moet gebeuren. Nog een tip in dit verband: zorg voor een lange productomschrijving waarin je alle stijlen en kenmerken noemt. Dat is voor de winkelende bezoeker fijn, maar ook goed voor je vindbaarheid in de breedte. En installeer Analytics, dat geeft je (gratis) inzicht in (onder andere) je verkeersstromen.

Dag Linda, Om een goed inzicht te krijgen in de teruglopende verkoop is het noodzakelijk dat je voor jezelf wat gegevens in kaart brengt. - is het bezoek teruggelopen? - of alleen de conversie? Hoe ligt die verhouding bezoekers-kopers? - en op welk moment in de site haken mensen af (daarvoor heb je een statistiekenprogramma nodig, zie ook de reactie van Frans). - wat heb je verder nog veranderd, behalve de techniek en de vormgeving? Heb je bijvoorbeeld nieuwe teksten gemaakt, of teksten weggelaten? - Heb je enig inzicht in de verhouding terugkerende bezoekers-nieuwe bezoekers? - En wat doe je om herhalingsbezoeken / aankopen te stimuleren? Wat overigens ook kan is dat je huidige site er ten opzichte van de oude te profesioneel uitziet... Dat zou jammer zijn, maar is toch niet ondenkbaar. Een wat amateuristisch aandoend uiterlijk wekt vaak de indruk 'goedkope artikelen' te hebben. Dat in tegenstelling tot een professioneel ogende site. Marktplaats is van dit principe waarschijnlijk het beste praktijkvoorbeeld. Is je overgang vanuit de vorige site niet al te rigoureus geweest?

Je hebt absoluut een punt. Een reclamefolder dient geen algemeen doel (nieuws etc.). Ik zou dan ook advies inwinnen bij een advocaat en bij een positief besluiten de correspondentie via hem of haar laten lopen. Voorop staat natuurlijk wel dat je niet ooit toestemming hebt gegeven voor commercieel gebruik...

Je moet allereerst je eigen teksten nog eens goed doornemen. Bij tijd en wijle rammelen ze: . Verder focus je op oninteressante zaken zoals het op tijd leveren (dat moet iedere tekstschrijver) en op je tarief (klanten willen geen goedkope, maar een goede tekstschrijver). Tarief zegt bovendien helemaal niks, want als je 40 uur bezig bent met een tekst die ik in 8 uur maak, ben ik goedkoper. Misschien dat je moet focussen op één of twee typen tekst. Je vertelt nu dat je alles doet en als het er niet bij staat dat je zelf nog meer kan. Mijn ervaring is dat klanten op zoek naar naar een specialist. Iemand die een brochure kan schrijven is niet automatisch een goed schrijver van webteksten. En een column? Dat is een apart genre. Kun jij dat? Dan wil ik graag voorbeelden zien.

Joh, je hebt zoveel vragen en opties.... Ik hoop voor je dat ze hier beantwoord kunnen worden, maar ik twijfel als ik je verhaal lees. Heb je al contact gezocht met www.syntens.nl? Dan praat je met een adviseur die kennis heeft van je branche (en van ondernemerschap). Ik zou ze in ieder geval bellen als ik jou was. Voor zover ik weet zijn daar geen kosten aan verbonden, behalve dan de kop koffie die je de adviseur aanbiedt.

De kern van je (financiële of fysieke) inzet voor een goed doel is betrokkenheid. Lees het verhaal van Merkava hierboven, dat illustreert het het beste. Zelf heb ik gezocht en zoek ik naar 'kleine' goede doelen die dichtbij me staan. Met de businessbox-site ondersteun ik ondernemers in andere landen via kiva.org, dat wordt hier al vaker genoemd. Met deventercentraal.nl (een lokaal weblog) hebben we vorig jaar voor het eerst de kinderboekenweek ondersteund, omdat ik het persoonlijk heel belangrijk vind dat kinderen leren lezen. En dan bedoel ik echt lezen, niet alleen het opdreunen van woorden. Dit jaar gaan we dat weer doen en willen we via een gedichtenwedstrijd of zoiets ook het lokale Sinterklaas-evenement ondersteunen, vanuit dezelfde gedachte. Officieel heten we dan 'sponsor' te zijn. Feitelijk is dat niet zo, want het kost geld en tijd, maar het levert zakelijk gezien niks op, wat overigens ook niet de bedoeling is. Het is niet zo groot allemaal, maar wel heel tastbaar omdat ik er zelf bij betrokken ben. 'Grote' goede doelen laat ik aan mijn neus voorbij gaan, want dat komt uiteindelijk alleen maar neer op geld doneren. Wat betreft die kinderboekenweek nog even: ik vond het schokkend om te merken dat er -in Deventer- geen bedrijf was dat belangeloos doneerde. Een sponsor was er wel, maar die wilde dan ook meteen het volle pond terug. Maar gewoon uren beschikbaar stellen? Of een ruimte? Nee, het was alleen maar op basis van voor wat hoort wat. Afgelopen jaar hebben we bereikt dat meerdere kleine ondernemers hebben bijgedragen aan de kinderboekenweek. De een in geld, de ander door fysieke arbeid te leveren. Inmiddels zijn we met een twee keer zo grote groep als vorig jaar om deze tijd. Dus het kan wel: als je samen de schouders eronder zet kun je als 'kleintjes' bergen verzetten. Zeker weten!

Nou op zich zie je dat niet verkeerd natuurlijk. Maar de bewering die je hier hebt gepost klopt niet. . Ik vermoed dat ze het niet zo hebben gezegd, of anders misschien alleen in relatie tot jouw doelgroep/aanbod. Maar als algemene stelling is het pure onzin. Er zijn bedrijven met aanbiedingen die enorm goed scoren door te adverteren in huis-aan-huisbladen. Juist daar, niet in dagbladen, tijdschriften of op internet. En dat zouden zij als specialisten zeker moeten weten. Het is uiteindelijk allemaal een kwestie van de juiste match: aanbieder, aanbod, ontvanger, behoefte. De truc is om uit te vinden waar die elkaar ontmoeten. Soms is dat via tv, soms op een beurs, soms in een krantje.

Blijft erg veel hangen op het niveau n=1. "Ik heb geadverteerd in huis-aan-huisbladen en het werkt niet". Of: "AdWords haalt niets uit". Zo lust ik er nog wel een paar. Adverteren in huis-aan-huisbladen kan heel effectief zijn, net zoals het inzetten van AdWords. Dat is aantoonbaar, beide. Als het adverteren niet het gewenste effect heeft, dan zijn er helaas heel erg veel factoren die daarop invloed kunnen hebben. Je komt er alleen achter door te testen, te testen en nog eens te testen. En dat kost geld, dat is waar. Maar zeg dan je niet hebt getest en dus niet weet waaraan het ligt dat de resultaten tegenvallen. Beter dat dan nieuwkomers op dit forum domweg een richting in sturen die niet juist, of op zijn minst onbestemd is. @Romano: marketingspecialisten op de Hanzehogeschool? Als ze dat zo hebben gezegd zijn het geen specialisten.

Beste jongens en meisjes toch! Hier worden in de reacties opmerkingen gemaakt die niet helemaal of zelfs helemaal niet waar zijn! Laat ik eén ding voorop stellen: adverteren, gewoon heel traditioneel op papier, is buitengewoon effectief. Ook adverteren in huis-aan-huisbladen is dat. Dat is geen mening, dat is aantoonbaar. En andere oplossingen als je site verbeteren of energie steken in SEO zijn wel zinnig, maar hebben niks met adverteren te maken. Het zal altijd én én moeten zijn. Maar laat ik me beperken tot de vraag: adverteren. Het gaat globaal gezien om vier zaken: 1. waarin adverteer je? 2. hoe vaak adverteer je? 3. wat bied je aan? 4. hoe vertel je het? 1. Waarin je adverteert heeft alles te maken met je doelgroep. Is dat een club die speciale muziekbladen leest? Of zijn ze meer online-lezers dan papieren tijgers? De suggestie om te kijken waar je concurrenten actief zijn is heel goed, waarschijnlijk hebben die allang onderzocht wat jij wilt weten of hebben ze in ieder geval ervaring opgedaan. Bij je concurrenten gaan staan is altijd een goed idee. Iemand van de C1000 vertelde me ooit dat zij wel wilden adverteren in mijn blad, maar alleen als concurrent AH dat ook deed.... Geloof me, dat doen ze niet zomaar. 2. Kijk naar je budget en bereken hoe lang je het adverteren kunt volhouden. Eén advertentie is geen advertentie zegt men in de reclamewereld. Probeer een advertentieplan voor een heel jaar te maken. Haal je dat jaar niet of worden je advertenties te klein (…) overweeg dan even door te sparen. Het gaat niet alleen om je actuele aanbod, maar ook om imago en reputatie. Dat is een kwestie van lange adem. 3. Essentieel is wat je aanbiedt. Gooi je het op naamsbekendheid of wil je directe actie? En in het laatste geval: ga je voor drie halen, twee betalen of voor 30% korting? Het is altijd goed om meerdere advertenties te ontwikkelen en ze te testen. Dat kan bijvoorbeeld bij klanten die je al hebt. Sommige bedrijven ontwikkelen 10 of meer advertenties om uiteindelijk de beste over te houden, dat is geen grapje. 4. Behalve je aanbod is er ook nog de manier van vertellen. Gebruik je een naakte dame op een motorkap, of spreek je je klanten deftig aan? Ook dat is een kwestie van testen. Zie hierboven dus. Tot slot: alleen maar adverteren is geen goed idee. Je moet zorgen dat alle randvoorwaarden ook goed zijn en aansluiten bij je advertenties. Wat doe je bijvoorbeeld met je website? Herhaal je daar je advertentie? En hoe ziet je vervolgactie eruit? Als je eenmaal contact hebt met een nieuwe klant, zorg dan dat die klant blijft!

Hoi Edo, je hebt ruwweg twee keuzes: 1. zelf het uitgeefproces ter hand nemen 2. uitgevers benaderen Bij de eerste optie moet het je vooral gaan om de winst, want er zit veel werk aan vast. Je moet er zelf voor zorgen dat je boek bij het Centraal Boekhuis komt te liggen en de promotie ter hand nemen. Grote retailers als bol.com, managementboek, selexyz, etc. zien graag dat er promotie wordt gemaakt, want voor hun is zakendoen met een grote uitgever natuurlijk veel handiger (minder administratie, handelingen). Naarmate er meer 'rumoer' rond een boek is zijn ze zelf ook bereid om er aandacht aan te schenken. Het is, met andere woorden, een conservatieve, reactieve wereld. Bij de tweede optie zijn er veel zaken die de uitgever voor je verzorgt, waaronder de realisatie, de promotie en de hele logistieke en financiële afhandeling. Aan jou om uitgeverijen te zoeken waarvan je denkt dat je boek in hun fonds past. Verwacht hier echter geen financiële wonderen van: het percentage dat je krijgt ligt al snel op de 5%, meer niet. En het nadeel is natuurlijk dat je boek snel verzuipt in een groot fonds... Zelf meer publiciteit zoeken kan altijd, maar dan ben je weer tijd en energie kwijt. Zo is er altijd wat! Ik zou zelf opteren voor en relatief kleine uitgeverij, vooropgesteld dat je boek past bij de rest van hun uitgaven. Je krijgt dan allicht betere begeleiding en meer aandacht dan bij een grote uitgever als Kluwer bijvoorbeeld. Probeer het eens bij Scriptum bijvoorbeeld, waar Karen Romme ook haar boeken uitgeeft. Ben benieuwd naar je synopsis. Lezen we er hier nog wat van?

En vergis je niet in de lange arm van grote bedrijven. Ik heb ooit een Duplo-poppetje gebruikt in een brochure van een Nederlandse drukkerij en heb nog jaren last gehad van de rechthebbende, Lego. Geloof me, daar word je niet vrolijk van, laat staan rijker... :-\ Hoe ze hebben het ontdekt weet ik nog steeds niet, maar het gebeurde wel. Ik zou zeker met een merk als VW een dergelijk risico nooit durven nemen. Een logo is nogal duidelijk jatwerk, maar misschien dat zelfs de tekening van het model al grenzen van de wet overschrijdt. Vergeet niet dat T-Mobile paars claimt en KPN groen. Onzinnig in mijn ogen, maar in de praktijk wel een rechtszaakje waard. Daarnaast ben ik het met veel voorgangers hier eens dat een bestaand merklogo geen fijn gebaar is naar al die andere merken.

Ludo, voor het gemak sla je maar over dat namen en slagzinnen aan veel voorwaarden moeten voldoen. Zo'n onderwerp hier op higherlevel is leuk, maar ik doe daar niet aan mee. Mij wordt door klanten dergelijke zaken wel gevraagd en dat betekent veel onderzoek naar concurrentie, regels, wetten, achtergronden. Dat doe ik niet zomaar en zeker niet voor niets, ook niet als het een pitch betreft. Je zult ongetwijfeld reacties krijgen van mensen die het leuk vinden een taart of een fles wijn te winnen. Maar op welk niveau begeef je je dan? En wat gebeurt er als een bedrijf een naam accepteert en dat later blijkt dat hier juridische consequenties aan zitten? Krijgen ze dan hun geld + proceskosten terug? Co-creation is leuk voor bedrijven die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten (alle bedrijven), maar niet voor mensen die voor hun broodwinning dergelijke zaken verzinnen. Dus blijf je zitten met pubers die net een fles op hebben en dan denken spitsvondig te zijn, of met wannabe-creatieven. Denk er nog eens over en probeer het voor zowel onstuimige Geen Stijl-reaguurders als voor bureaus interessant te maken.

Ook aardig: ik heb gisteren een stukje geschreven over hoe twitteren niet moet.... Gebaseerd op dit (Engelstalige) artikel van een ervaren twitteraar: http://www.austin360.com/blogs/content/shared-gen/blogs/austin/digitalsavant/entries/2008/12/18/what_not_to_twe.html

Ach, ik krijg een kneus omdat ik op een onderwerp over humoristische filmpjes de volgende reactie heb gegeven: Waar gaat het reuzen en kneuzen dan over? Niet over de inhoud of de bijdrage, maar over mening, toch? Of zie ik de humor er niet van in? Nou toe maar dan: je kneust maar een eind weg.

Natuurlijk krijgen al mijn klanten (al mijn contactpersonen) dit jaar weer een zeer persoonlijke verrassing. Wordt zeer op prijs gesteld, goed voor de relatie en het bevestigt mijn imago. Ik begin er dan ook jaarlijks in augustus al over na te denken. Zelf sluit ik de tent tussen 20 december en 5 januari. Ik ga mijn woonkamer schilderen, het kantoor opruimen, veel nadenken over de toekomst en ongelofelijk veel boeken lezen. Met andere woorden: ik bereid me voor op een drukke periode!

Nou Henny.... da's wel erg resoluut gesteld. Er zijn wel degelijk media die met slechte berichten aan de haal gaan. Jij hebt het nu waarschijnlijk over de gevestigde landelijke media, maar vergeet niet dat voor veel starters juist de lokale kranten en buurtblaadjes heel belangrijk kunnen zijn. Zelfde geldt voor websites en -logs. Ook dat zijn persberichten en ook die ontvangers heten journalisten of redacteuren. Ik vond het lijstje hiervoor ook niet prachtig, maar laten we wel voor ogen houden dat er meerdere typen afzenders en meerdere typen doelgroepen zijn.... Je scheert nu naar mijn idee alles teveel over één kam.

Verspreiden van een 'zomaar' persbericht via dat soort kanalen heeft geen enkele zin. Bovendien zijn er nog wel wat meer sites, die bovendien beter gelezen worden door het journaille. Veel belangrijker is dat je een persbericht goed schrijft. De informatie die je nu geeft (W, H) lijkt me voor vakmensen.... daar wordt een gemiddelde startende ondernemers niet wijzer van. Bovendien klopt je eigen volgorde niet. Eerst de datum vermelden en dan de doelgroep bepalen? Nee, sorry hoor, dat moet echt andersom. Lees dan liever mijn eerste artikel op het communicatiedagblad daarover: http://www.communicatiedagblad.nl/pers-en-publiciteit/een-persbericht-schrijven-zo-doe-je-dat/ Nog niet compleet, maar de rest volgt. Want zo moeilijk is dat nu, een goed persbericht bedenken, schrijven en verspreiden.

Kennelijk heb je bij AdWords gekeken naar behoorlijk generieke woorden, want anders kom je nooit aan dit soort aantallen. Ik ben toch benieuwd waar je je gegevens op hebt gebaseerd... Op meerdere zoekwoorden misschien? Als je die resultaten bij elkaar optelt kom je wel aan de 40 miljoen natuurlijk... Ik heb zelf even gekeken op 'seks' (dat leek me wel wat) en kom op 823.000 per maand. Maar dan: zoeken op 'seks' via Google levert 63.400.000 hits op. En jij schat in dat je in het eerste jaar al 1 tot 2 procent bezoek kunt genereren? Dat lijkt me behoorlijk overschat. Generieke zoekwoorden betekent heel erg veel concurrentie. En zolang je niet op de eerste 2-3 pagina's van de zoekresultaten verschijnt kun je het wel schudden. Dat wordt 0,001 procent bezoek. Je kunt alleen de markt van advertentiesites betreden als je ook (veel) offline reclame maakt. Zomaar gevonden worden lukt niet.

Beste Willem, zoals je hierboven aan de antwoorden al een beetje kunt zien is je vraag te moeilijk te beantwoorden. Ten eerste bestaan 'starters' niet. Sommigen beginnen een webwinkel met weinig kapitaal, anderen starten een winkel, met iets meer kapitaal dus en dan zijn er nog de industriële starters die een behoorlijke investering kunnen doen. De vraag is op wie je je richt... Verder is de vraag 'zou je...' erg lastig. De antwoorden daarop zijn weinig betrouwbaar, lijkt me. Starters willen vaak investeren, maar het budget is er meestal oorzaak van dat het uiteindelijk niet gebeurt. Zelf knutselen aan een logo krijgt meestal voorrang. En inkopen bij een gespecialiseerd bureau of een bureau met meerdere specialisaties? Ik zou er zelfs als voormalig starter geen eenduidig antwoord op kunnen geven. Misschien kun je beter een kvk-bestand kopen van starters uit je regio die je pakweg drie maanden na de ondernemingsstart vraagt naar wat ze daadwerkelijk hebben besteed, en wat hun overwegingen daarbij waren. Andere optie is natuurlijk om gewoon van je eigen kracht en kwaliteit uit te gaan zonder meteen onderin de markt te duiken. Een 'eerlijke prijs' biedt namelijk iedereen, ook de grote ontwerpbureaus doen dat. Volgens mij is de gok van Frans aardig in de richting: