WelleKe

Ik sluit me volledig aan bij Benm. Hey waar ken ik dat van ;D Zelf ben ik niet creatief of technisch ingesteld, bij mij draait het om de relatie met de klant en de opbrengst natuurlijk. Zo´n klant die alles uitwerkt kunnen we heel snel voorzien van een eindproduct wat de omzet ten goede komt. Van mij mogen er meer zo komen hoor!

Nu het artikel gelezen te hebben denk ik dat we kunnen zeggen dat de "MOT" maar voor een beperkt aantal van ons ondernemers aan de orde is. Voor mij is er in ieder geval geen wettelijke verplichting. En waar we toch al op moeten letten is; * is diegene die besteld wel tekeningsbevoegd * kan het bedrijf aan zijn betalingsverplichtingen voldoen

Hey Kermie, De link produceert een fout; The requested page generated an error: Invalid session

Dat maakt me blij! ;D Nedstat Pro laat bij het onderdeel "Vandaag" en dan "Bezoekers" het klikpad van de laatste 50 bezoekers zien. Wij laten het individuele klikpad van de laatste 50 bezoekers zien en bij "Overzicht" tonen we de meest gebruikte klikpaden over de geselecteerde periode. Daarmee is dat ook een onderscheidend vermogen. Wij maken idd gebruik van zowel offline als online reclame. Zoals hierboven aangegeven loopt er op dit moment een Google Adwords campagne. Dit jaar doen we nog rustig aan en ligt de nadruk op de (persoonlijke) werving van dealers door mailings (post en mail) en nabellen. Volgend jaar komt daar een online campagne bij met banners, advertentie in NetProfessional en veel DM acties. Ook worden andere mogelijkheden bekeken maar de kosten van adverteren zijn hoog... Tot slot wordt er op dit moment een folder ontwikkeld die verzonden gaat worden met de DM´s, maar ook door de dealers verspreid zal worden onder hun klanten. De verkoop loopt gemakkelijker als dealers (bv webdesigners) ICStats in hun assortiment opnemen. Daarom ligt de nadruk in het begin op de werving van dealers.

Ja je had eigenlijk 2 x off topic kunnen schrijven :P Maar je hebt gelijk, de vraag "wat maakt een statistiekendienst betrouwbaar?" is een heel begrijpelijke. Daarom wordt er door veel mensen waarde gehecht aan tellertest.com. Daar worden echter alleen gratis tellers getest. En ik vond het niet in mijn marketingstrategie passen (hey weer op het topic!) om ook een gratis versie aan te bieden. Terug naar je vraag wat een statistiekendienst betrouwbaar maakt. Een statistiekendienst moet alle bezoekers meten die langskomen en precies registreren wat zij doen, dat is logisch. Daarom hebben wij uitvoerig getest of dat het geval was. En ik kan je zeggen er zijn heel wat technieken langs gekomen. Ook veel databasestructuren hebben we gehad. In de maanden maart, april en mei hebben we getest met echte gebruikers. Hierbij hadden een aantal website eigenaren ook een andere statistiekendienst in gebruik. Wat duidelijk werd is dat hoewel de resultaten regelmatig afweken dit nooit meer dan 2% was. De ene keer telden wij meer bezoekers en de andere keer Nedstat. Wat je als gebruiker in gedachten moet houden is dat de statistiekendienst een heel goede indicatie geeft van het gebruik van de website. 100% metingen kunnen we als leverancier gewoonweg niet garanderen omdat we van veel factoren afhankelijk zijn, zoals verbindingen, instellingen van de gebruiker (javascript), etc. Maar alles waar we wel wat aan kunnen doen hebben we ook aangepakt (server, databasestructuur, codes, etc.)

Dag Kleverlaan; Leuk dat ik het van je mag uitleggen! ;D Het onderscheidend vermogen van ICStats, * Mogelijkheid tot het meten van flashpagina´s * Inzicht in het klikpad van de bezoekers * Wekelijkse rapportage per email * Meten van onbeperkt aantal pagina´s * Datumselectie over vrijwel alle gegevens * Persoonlijke interpretaties, conclusies en aanbevelingen van ons (Managerpakket) Verder is de prijs ook onderscheidend doordat we verschillende opties bieden. Vanaf 90 Euro tot 150 Euro per jaar voor het Essential pakket. Daarnaast is het voor dealers interessanter omdat de marges hoger liggen (30% eenmalig of 15% jaarlijks) En tot slot is het ook een kwestie van voorkeur. Er zijn een aantal professionele statistiekendiensten in Nederland. Daarnaast nog een groot aantal -naar mijn mening- minder professionele. De klant heeft met ICStats nog een keuze in de wijze van rapporteren, in de wijze van klantenservice en klantenbenadering. Naar mijn idee is de markt groot genoeg (velen "maken gebruik" van een standaard logfiles analyse die bij het hostingpakket wordt geboden, maar dit biedt minder functies en is voor de gemiddelde gebruiker minder overzichtelijk) Ben benieuwd wat jou ervaringen waren van de demo die je hebt bekeken. (Wat ik me afvroeg wrm komt jouw ip range uit Hong Kong?) ;D

Haha leuk hoe je reageert! En fijn dat het je het een mooie site vind. Dank je Benm ik ga er morgen eens mee stoeien. En voor nu weltrusten ;D

Google AdWords, grappig ik was er net mee aan het experimenteren. Vandaag is onze site "live" gegaan en dacht ik laat ik eens bij Google adverteren, gewoon om te proberen. Ik stel mijn gegevens in, paar leuke zoekwoorden. Goed en wel om 15.00u de gegevens ingevoerd en........de eerste bezoeker, jawel! Dat geeft me een sensatie gevoel. Met de statistiekendienst de bezoeker helemaal gevolgd en hij was duidelijk geïnteresseerd. Tijdens het volgen kwam de volgende al, ik denk dit gaat goed mijn budget is vandaag al op. Ik ga trainen om 18.00u (6 bezoekers geweest) kom terug en zie tot mijn schrik een alert van google. Mijn campagne heeft een te slecht resultaat zo vinden zij. Moet zijn 1.0 % klik ratio. Na ja ik haal dat wel met een zoekwoord zoals statistieken maar natuurlijk niet met bijvoorbeeld webdesign. Maar toch wel enigszins verrast dat ze er zo snel bovenop zitten. Ik vond dat ze het geen tijd gaven.... Heb jij nog tips daarover Benm? Ik heb overigens een paar zoekwoorden gedelete maar nu blijft de score staan en dat trekt mijn gemiddelde omlaag, vind ik ook niet echt eerlijk. Nou ja morgen weer een dag experimenteren ;) Ps. hoe krijg ik een url in de signature?

Die laatste opmerking is helemaal waar! Als internetmarketeer denk ik mee met de klant, maar de klant (ondernemer) is toch echt de persoon die moet weten wat hij wil bereiken. Laatst had ik een klant die daar heel ver in gegaan was. Zij had zelfs plaatjes uitgeknipt en opgeplakt, tekst op het velletje geschreven menu gemaakt etc. En allemaal op gekleurd papier. Dus ik hoefde alleen maar advies te geven over wat wel kon en wat niet kon en vervolgens de vertaalslag naar het internet te maken. Ideaal!

Jeetje volg ik even een weekend de posts niet en mis ik bijna de aanzet voor een feestje.....dat kan natuurlijk niet! U zei feestje? Oh nee dat maak ik er weer van. Ongedwongen samenzijn klinkt echter ook weer zo eng. Nou ja wat ik wil eigenlijk wil zeggen "Count me in!" En als nieuw lid zal ik deze eerste keer gewoon rustig toekijken hoe jullie dat allemaal doen en als het bevalt wil ik daarna wel helpen :P

Ik moet zeggen dat ik dit al een goede geurillia marketing actie van Annedien vind! ;D

Wel jammer dat dit soort berichten eigenlijk dan alleen weer wordt gelezen door de aanbieders zelf (zie poll results) ;D Ik ben ook wel benieuwd naar hoe de startende ondernemers internet in hun organisaties gebruiken. En als onderdeel daarvan een website gebruiken. Annedien wist wel wat los te maken over een huisstijl maar hier zitten wij te preken voor eigen parochie! (Jaloers, jaloers! :P)

Ik denk ook niet dat we zover van elkaar afzitten maar jouw voorbeelden vond ik niet handig. (eerst de strategie van een oorlog en daarna een vertaling naar doelstellingen in het bedrijfsleven) Volgens mij wordt dit ingegeven door de verschillende volgorde die wij toekennen aan de begrippen. (ik heb dat vaker gezien) Naar mijn idee bepaal je eerst de missie, dan de doelstellingen en vervolgens de strategie. En uit jouw reactie proef ik dat jij bedoelt Missie, strategie, doelstellingen, ?. Klopt dit?

Ja kan ik me wel in vinden. En laten we dan nu weer eens terugkomen bij de originele vraag. En die heb ik beantwoord in mijn eerste post ;)

Jawel ik ben een andere mening toegedaan :P We verschillen idd van mening over het begrip strategie; Zoals jij ze omschrijft vind ik het gewoonweg doelstellingen. Een strategie omschrijft naar mijn mening de wijze waarop je de doelstellingen wilt bereiken en dit alles moet binnen het kader van de missie liggen. De exacte invulling van de strategie is operationeel. Ik ben eens in de boeken gedoken en kom tot de volgende verduidelijking uit Strategisch Marketing Managemet (dr. K.J. Alsem) "De missie is een globale, lange-termijnaanduiding van de doelstellingen van de onderneming" Verder wordt er gesproken over verschillende soorten doelstellingen en vervolgens over de strategie. Als voorbeelden zijn er Marktpenetratie, Marktontwikkeling, Productontwikkeling, Parallelisatie, Marktverbreding, Verticale Diversificatie, Concentrische diversificatie en conglomerende activiteiten. Dit geeft aan wat de organisatie gaat doen, nieuwe/bestaande producten, nieuwe/bestaande markten, of stappen in de bedrijfskolom ondernemen. De wijze waarop dit dan verder uitgevoerd gaat worden is operationeel. Doelstelling: Marge verhogen met 10% Strategie: Marktverbreding (nieuwe afnemersgroep, aanpassing product) Operationeel; beschuit kleiner maken en als toast presenteren waardoor het als hapje beschikbaar wordt. Prijs en promotie op aanpassen. (dit laatste is weer een eigen voorbeeld)

Iceman, Ik ben het helemaal met je eens al klinkt in jouw reactie door dat je het met mij juist niet eens bent, dat is een beetje raar ;) Dat ik via een andere weg dezelfde missie wil verwezenlijken kan wel overigens wel degelijk betekenen dat de strategie radicaal wordt veranderd. Natuurlijk zullen bepaalde basiselementen hetzelfde moeten blijven ivm de herkenbaarheid van de organisatie. Jij noemt in jouw voorbeeld de lancering van een nieuw product, dat vind ik een goed voorbeeld. Een ander goed voorbeeld vind ik oorlogvoering. Missie is overleven en behoud van verworven rechten. Doel; verdediging van een stad. Strategie ingraven, stellingen bouwen. Kan werken maar stel het werkt niet en de bevelhebber belsuit de strategie geheel om te zetten. Hij valt nu de vijand aan, komt juist volledig uit de verdedigingslinies. Een compleet andere strategie dat ook voor operationele veranderingen zorgt maar aan de missie en aan de doelstellingen is niks veranderd. Zie hier mijn motivatie ;)

Dank je wel voor de reacties. Op de website van Fenit kon ik niet 1,2,3 mijn weg vinden. Ongeveer een maand geleden heb ik al mijn verzekeringen geregeld en daar zat vanzelfsprekend ook een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering bij én een rechstbijstandsverzekering. Ik heb alleen besloten om geen algemene voorwaarden te formuleren maar deze voorwaarden op te nemen in het contract of de offerte die de klant en ik ondertekenen. Bij de statistiekendienst houdt dat in dat ze, voordat er een account geopend kan worden, de voorwaarden dienen door te nemen en vervolgens een checkbox aan moeten kruisen. Doen ze dat niet dan kunnen ze zich niet registreren. Op deze manier bespaar ik lange verhalen en ben ik to the point denk ik. Binnenkort staan de voorwaarden online en zal ik jullie hulp weer inroepen ;D Ps. bedoel je Fenit of ICStats?

Vind ik zkr waar (mbt leergeld van ondernemers) en dat het geeft me ook meer eigenwaarde. Ik maak fouten voor eigen rekening, terwijl ik sommige mensen in loondienst fouten zie maken die er niet naar omkijken, maar vervolgens wel op mij afgeven als ik niet elke dag van 9.00 tot 17.00 werk. (tja soms is er gewoon even geen werk, want je kunt zeggen ondernemen is hard werken maar volgens mij is het eerder hollen en stilstaan) Ook kreeg ik vaak te horen, "zou je niet eerst ervaring opdoen in loondienst zodat je gemakkelijker jouw eigen bedrijf opzet?" Ik ben er trots op dat ik het allemaal zelf uitvind en nee ik vind het wiel niet opnieuw uit, want ik maak gebruik van kennis van anderen. Alleen is het nu niet mijn baas, maar zijn het mijn klanten die me vertellen hoe ik iets het beste kan doen.

Nog even een beroepsmatige vraag; Jullie businessmodel is afrekenen per pageview (tenministe dat is het belangrijkste onderdeel). Nu vroeg ik me af welke techniek jullie gebruiken om de aantallen bezoekers en pageviews te meten. Hebben jullie daar een eigen systeem voor ontworpen in de database die jullie waarschijnlijk toch gebruiken?

Het samenstellen van zo´n pakket zou inderdaad voor mij ook een reden zijn om in te schrijven. Nu pak ik thuis ook altijde folders van Dynabite, Micro Electro etc eruit. Dus jawel toegevoegde waarde! Het duurt even maar ik denk dat ik overtuigd raak. ;D

Klopt het dat je de behoefte nu bepaald aan de hand van het aantal bezoekers op jouw website? Daar sta ik heel sceptisch tegenover. Je hebt heel wat free publicitiy weten te creëeren waardoor veel mensen uit nieuwsgierigheid eens komen kijken. Het gevaar bestaat dat de bezoeker, door de beperkte functionaliteit, geen toegevoegde waarde ziet (want wat is nu die behoefte waarin je voorziet) en vervolgens niet opnieuw de site bezoekt. Als er geen vernieuwingen plaats vinden, er geen toegevoegde waarde wordt geboden op de gebruikelijke folders, dan denk ik dat het bezoek over een maand drastisch is gedaald. Hoe zie jij dat?

Dag Robert, De input van de ondernemer zelf geeft de discussie toch wat meer diepgang, dat is mooi! Deze mening bestrijd ik. Dit is altijd een beetje een discussiepunt geweest; een behoefte creëer je niet wordt er vaak gezegd. Ik vind dat je een onbewuste behoefte boven kunt halen (toch een beetje creëeren) door mensen te wijzen op nieuwe mogelijkheden. Dat dit geen veilige weg is begrijp ik. Maar laten we het eens van de andere kant bekijken. Wat is dan volgens jou de behoefte waarin jullie voorzien door de folders online te plaatsen?

Je helemaal indekken zal denk ik nooit gaan of in ieder geval zulke kosten met zich meebrengen dat het rendement flink daalt. Maar goed daar ben je ook ondernemer voor. Vooruitbetalingen, Factoorsbedrijven (nemen de vorderingen over) etc kunnen wel bijdragen aan het verkleinen van het risico. Een klein onderzoekje naar de klant kan ook een inzicht geven in de situatie. Een opdracht van 35.000 euro is niet mis. Daar de marge nog bij wordt het toch een flink bedrag, dan moet je jezelf afvragen wat doet dit bedrijf dat het zo´n investering kan betalen.

Dat is een heel dure les die je geleerd hebt......kopzorgen krijg je er genoeg van denk ik. Succes met de "reddingsplannen"!

Hey Annedien, Jij bent echt iemand die zich in wil leven in anderen he! Goed hoor ;D Teleurstellingen heb ik zkr mee te maken gehad, ik denk iedere ondernemer wel. "Gelukkig" heb ik mijn eerste teleurstelling vroeg in mijn bestaan als ondernemer gemaakt (al ben ik nu nog altijd een starter). In het eerste jaar heb ik een portaal gerealiseerd. Dit was in 2000 en dat was nog net de tijd waarin werd gedacht dat portalen de toekomst hadden. Dit portaal is gericht op Antiquairs alleen ik was vooraf "vergeten" te peilen bij de doelgroep of er markt voor was. Ik was er eenvoudigweg vanuit gegaan dat ik een beter model had dan de grootste Nederlandstalige concurrent. Dat laatste ben ik nog altijd van overtuigd, alleen de antiquairs bleken hier helemaal nog niet klaar voor te zijn. Toen alles af was en ik fanatiek aan het brieven schrijven en aan het bellen ging hoorde ik heel veel nee en langzaam drong het tot me door dat de gemiddelde antiquair internet eigenlijk niet gebruikte en dat het voor de branche ook niet van levensbelang was. Een teleurstelling was het, zeker omdat het het eerste eigen project was en ik met goede moed eraan begon. Ik zei dat het gelukkig was dat dit aan het begin van mijn bestaan als ondernemer gebeurde. Dat is omdat ik nu weet dat je heel mooie excel berekeningen kunt maken maar dat daar het succes niet van afhangt. Nu kijk ik meer naar de situatie in de markt en ik ben ook niet meer bang om fouten te maken of om nee te horen. Natuurlijk zijn successen leuker dan teleurstellingen, maar je geniet veel meer van een succes als je ook eens teleurgesteld bent :P