WelleKe

Voor veel mensen in dit forum zal het lastig zijn hier een antwoord op te formuleren. Niet omdat ik ze zo laag inschat ;) maar omdat ze nu eenmaal vaak een starter zijn en die zijn met gedachten nog heel erg bij het ondernemingsplan. Als ik het naar mijn persoon betrek dan kan ik zeggen dat ik de eerste 2 jaar niet echt volgens een strategie heb gewerkt. Ik ben eenvoudig weg begonnen met het voorzien in een bepaalde vraag. Pas toen ik merkte dat ik meer nodig had om een goed inkomen te verkrijgen ben ik gaan nadenken over de positie van ICServices. Met de introductie van ICStats wordt de eerste pijler van deze strategie uitgewerkt. Nu is het aan mij om de ingezette strategie te bewaken en alle onderdelen daaraan te toetsen. Een strategie kan denk ik ook veranderlijk zijn. Het is alleen niet goed om dit vaak te doen gezien de herkenbaarheid van de onderneming voor klanten zoals Nils al aangaf. Alleen in een markt die zelf nogal in ontwikkeling is (Internet) blijken strategiën (zelfs hele business modellen) van de ene op de andere dag niet meer te werken. Daarom moet je wel goed oog houden voor de behoefte van de klant en de wijze waarop de eigen organisatie daarin kan voorzien. Dat kan een verandering van strategie tot gevolg hebben, zoals ik dit jaar heb ingezet.

amen Ik vraag me sterk af (net zoals Hans) of dit een uitgedacht business model is of een "proef"ballonnetje!

Dag Annedien, Heel goed om eens te kijken wat jouw doelgroep precies aan activiteiten ontplooit. Alhoewel ik sinds 1999 sta ingeschreven bij de KvK zie ik me nog altijd als starter. In 2000 klaar met mijn studie, 2001 en 2002 gebruikt om ervaring te doen op het gebied van internetmarketing en de ontwikkeling van een statistiekendienst. Deze dienst wordt het hart van mijn organisatie en de verkoop daarvan start deze maand. In het ondernemingsplan dat ik heb opgesteld, heb ik vanzelfsprekend ook een marketinggedeelte opgenomen. Het doel is natuurlijk om mijn dienst te verkopen. Dan moet ik wel goed inzicht hebben in de potentiële afnemer. Bij mij zijn er 2 soorten; dealers en eindgebruikers. Voor deze doelgroepen heb ik ook een ieder andere benadering gezocht. Hiervoor heb ik gekeken naar instrumenten die de doelgroepen benaderen. Traditioneel zoals direct mail en advertenties maar ook modern zoals email marketing, bannering en zoekmachine optimalisatie. Dit alles aangevuld door een persoonlijke benadering. De strategie zet ik zelf uit en voor de uitvoering heb ik een vormgever die een folder ontwikkelt en de advertentie opmaakt. Daarnaast zal ik gebruik maken van een bureau dat een persbericht voor mij zal opstellen. Ik ga verschillende soorten mailings opstellen om te kijken wat het beste aanslaat. Doordat mijn dienst online plaatsvindt kan ik ook zeer eenvoudig effect meten (direct effect dan). Door het gebruik van ICStats kan ik pieken in bezoek herleiden naar advertenties of verzonden mails en ik kan precies zien welke routes de bezoekers doorlopen op mijn website. op die manier kan ik analyses uitvoeren. Het bovenstaande heeft te maken met de werving van klanten. Maar marketing houdt naar mijn mening meer in. Het gaat over het gehele klantencontact. Ook hiermee heb ik rekening gehouden. Ik heb "procedures" geschreven over de wijze waarop we contact hebben met klanten en op welke tijdstippen dit te doen.

Wat Nils schrijft kan ik me helemaal in vinden maar dit geldt alleen als het gaat om familie of vrienden als geldschieters. Familie of vrienden als partners is een heel ander verhaal. Dan gaat het om een goede taakverdeling, het gezamenlijk bepalen van de strategie etc. Dat is heel andere koek.

GOED GESPROKEN!

Europese internetdiensten worden ontlast van btw-nadeel Elektronisch geleverde diensten van internetbedrijven zullen in de Europese Unie vanaf 1 juli 2003 worden belast in het land waar ze worden afgenomen. De heffing in het land van herkomst zal dan worden afgeschaft. Met deze maatregel verdwijnt het concurrentienadeel van Europese leveranciers van internetdiensten ten opzichte van leveranciers van buiten de Europese Unie. Leveranciers in de Verenigde Staten genieten een btw-vrijstelling. Nu zullen ook deze leveranciers belasting moeten gaan afdragen in het Europese land waar ze hun diensten leveren. De regels hebben alleen betrekking op de levering van zaken zoals software, muziek en films via internet, niet de `fysieke` levering van producten die via internet zijn besteld. [Financieele Dagblad]

een iets duidelijker stuk vond ik in een nieuwsbrief van ProfNews Europese internetdiensten worden ontlast van btw-nadeel Elektronisch geleverde diensten van internetbedrijven zullen in de Europese Unie vanaf 1 juli 2003 worden belast in het land waar ze worden afgenomen. De heffing in het land van herkomst zal dan worden afgeschaft. Met deze maatregel verdwijnt het concurrentienadeel van Europese leveranciers van internetdiensten ten opzichte van leveranciers van buiten de Europese Unie. Leveranciers in de Verenigde Staten genieten een btw-vrijstelling. Nu zullen ook deze leveranciers belasting moeten gaan afdragen in het Europese land waar ze hun diensten leveren. De regels hebben alleen betrekking op de levering van zaken zoals software, muziek en films via internet, niet de `fysieke` levering van producten die via internet zijn besteld. [Financieele Dagblad] Maar betekent dit nu dat als ik mijn statistiekendiensten verkoop aan Belgen (zie post bij fiscale zaken) dat ik geen BTW hoef te vermelden of juist de BTW die geldt in dat land? ???

Je moet natuurlijk ook rekening houden met het vertrouwen. Op het moment dat er allemaal goede berichten zijn over de organisatie zal een nieuwe klant het vertrouwen hebben dat het goedkomt en zonder probleem 75% overmaken maar wanneer je net begint zal dat niet het geval zijn. Het is dan toch een gok voor zo iemand en dan wil je niet te veel vooruitbetalen lijkt me. Het marketingoogpunt telt ook mee. Puur uit financieel punt moet je natuurlijk 100% vooruitlaten betalen en bij de leverancier op factuur inkopen maar ja dat zal waarschijnlijk niet echt leiden tot veel opdrachten. (ok tegelijkertijd dezelfde post typen schiet ook niet op ;D)

Of je kunt (moet) de zaken goed regelen wanneer je een vof opricht (bv even buiten beschouwing gelaten) En met goed regelen bedoel ik precies omschrijven wat de verantwoordelijkheden zijn, wat de inbreng van de afzonderlijke vennoten is en waar ze recht op hebben binnen de onderneming. Net zoals een samenlevingscontract dus, of huwelijkse voorwaarden.

Hmm dat is een goede vraag. Je zou eens kunnen kijken bij de concurrentie, ongetwijfeld zullen er een aantal iets vermeld hebben op hun website. Ik denk dat 50% een mooie verhouding is. Dat geeft het idee dat jullie allebei de helft van het risico nemen.

Hey Hepp, Dat je geen zakelijke rekening opent is niet zo erg maar ga niet af op alleen de handtekening. Natuurlijk zullen ze wel moeten maar vergis je niet in de tijd en de kosten die het met zich meebrengt om dit geld binnen te krijgen op het moment dat iemand niet wil betalen. Zo zul je moeten aanmanen, moeten bellen, incasso bureau moeten inschakelen, rechtzaak beginnen. Het kan allemaal maar het kost allemaal tijd en geld wat je kan voorkomen door een voorschot te vragen en onder rembours te leveren. Misschien vind je dat niet aardig tegenover jouw klanten maar die zullen dat niet zo ervaren. Zoals meerdere mensen in dit topic al gezegd hebben; het is gebruikelijk. Niet van afwijken dus! Daarnaast kun je ongetwijfeld met de leverancier afspraken maken over de betalingstermijn. Als zij vertrouwen in jou hebben en op factuur willen leveren dan ben jij al ver uit de problemen denk ik.

We hebben in eigen beheer een statistiekendienst ontwikkeld en die kosten zelf gedragen. Nu de dienst getest en klaar voor de verkoop is heb ik een marketingbudget nodig dat ik niet zelf kon investeren. Hiervoor heb ik een flexibel ondernemerskrediet afgesloten bij de ABN Amro. Dus ik ga er volledig voor want tenslotte ben ik hoofdelijk aansprakelijk. Ik vind zelfs dat je geen ondernemer bent op het moment dat je investeerders ook jouw loon laat betalen. Waar is het risico dat je loopt? Zonder risico ook geen extra beloning wanneer het goed gaat. Alhoewel een idee op zich ook geld waard kan zijn maarrrrrrr minder wanneer je zelf geen risico loopt.

Lastig iets hoor samen met een ander een bedrijf runnen (als beide eigenaar zijn) Je moet wel heel goed op elkaar zijn afgestemd om in tijden van crisis beslissingen te kunnen nemen die door allebei ondersteunt worden. Nee dat is toch een heel nieuwe dimensie aan het ondernemen denk ik. Vooralsnog houd ik het graag zoals het nu is. Ik baas, 1 meedenkende enthousiaste medewerker en wat incidenteel in te zetten zelfstandig ondernemers ;)

Ah dan moet die foto die ik vorige week op het internet zag van jou geweest zijn. Lullig joh als je vriedin zulke foto´s op internet zet ;D

Weet je wat nu het rare is ik raak steeds meer overtuigd van het feit dat opt out emails mijn imago zouden kunnen verpesten maar als ik kijk naar wat ik voor de testperiode van de statistiekendienst heb gedaan (feiten dus) dan bleek dit heel positief te zijn. Ik zocht een aantal testers die na de test de dienst ook wilden gaan verkopen. Ik heb daarom naar 20 webdesigners een email gestuurd met mijn verzoek. Daarvan kreeg ik 2 positieve reacties terug via email en 2 heb ik met nabellen nog binnen gekregen. Effectief resulaat is daarmee 20%! De andere mensen die ik belde waren helemaal niet negatief maar gaven aan met een concurrent te werken of gewoon niet geïnteresseerd te zijn. Daarom denk ik toch dat er een scheidslijn is tussen spam en commerciele email. De link van TwaLevel geeft wel aan dat je erg moet oppassen. En ik zal eerlijk zijn, ik heb ooit al zo´n fout gemaakt en dat is ook bij Webwereld breed uitgemeten. Voor een politica had ik een mailing verstuurd (spam was het helaas wel) en ik was zo dom echt zoooo dom om in de haast de fout te maken alle adressen in de Aan: regel te zetten. :-[ Een heleboel mensen stuurden (terecht) een boos mailtje terug maar wat het zo erg maakte was dat ze dat reply all ??? deden. En toen werd het pas echt irritant. Het is al weer een tijdje geleden maar ik heb er van geleerd hoor! Nooit maar dan ook nooit meer zal ik een mail sturen naar zo maar wat adressen! :-X

Ach ik zal ook niet ontkennen dat het geen slecht idee is maar zelf heb ik rondgekeken en vervolgens een brief gestuurd en nagebeld. Dat persoonlijke leek me op dat moment het beste. Nou vraag ik me af of het voor mijn statistiekendienst wel goed is om email in te zetten. Er zijn al aardig wat dingen over gezegd maar niks heeft me nog echt een kant op kunnen trekken (of beter gezegd de andere kant)

Om de discussie nog eens verder op te hitsen; Wie heeft hier wel eens via email een organisatie benaderd om jouw diensten aan te bieden? Vooral webdesignbureaus hebben er een handje van het internet af te struinen naar websites die ze kunnen aanpassen. Vervolgens sturen ze een heel persoonlijk mailtje waarin ze alles afkraken en te zeggen dat ze het beter kunnen. Wie herkent zich? :P

Betekent dit dat je geen groot bezwaar maakt tegen emailmarketing of dat je juist een hekel hebt aan alle vormen van reclame? :P

Uh ja ik denk dat je me verkeerd begreep, ik bedoelde dat de ontvanger er iets voor terug kreeg. Het werd volgens mij door Decorum genoemd.

Zijn er niet verschillende soorten spam of moeten we alle ongevraagde email over 1 kam scheren? Ik heb al eerder gezegd dat ik me ook ontzettend erger aan de mailtjes over porno, Amerikaanse hypotheken en penisvergrotingen. Ik vind dat er een verschil bestaat, maar ja dat maakt dit dus subjectief en dan kun je twee kanten op; 1. Nee ik doe het niet want het kan mensen tegenstaan 2. Ja ik doe het want het kan mensen uitkomen Hoeveel irritatie zou er ontstaan bij webdesign bureaus als ik hen uitnodig partner te worden van ICStats? Een product dat aan kan sluiten bij hun assortiment. Ik denk dat er meer irritatie bij hen ontstaat als ik ze wekelijks zou mailen met de melding dat ik weer nieuwe antiquairs heb toegevoegd op mijn website. Er is in dit topic gesproken over "er iets voor terug krijgen". Bij TV reclame krijg je programma´s terug, bij banners een website etc. Dat minder weerstand oproept kan ik me voorstellen. Maar om nu meteen iets te schrappen waar weerstand over ontstaat gaat voor mij wel ver.

Dus naar jouw mening draagt email marketing (ongevraagd) niet bij aan het behalen van de marketingdoelstellingen. Denk jij hetzelfde over DM via de post, waar ook gemiddeld gezien slechts een scoringspercentage van 1 a 2% is. Bovendien bestrijd ik het scoringspercentage dat je noemde, niet dat ik exacte cijfers heb. Maar ik denk dat dit percentage beïnvloed wordt door de slechte resultaten die die mass mailers krijgen op hun mailings. Net alsof ik een hypotheek ga afsluiten in Amerika. Haha net alsof je er mee speelt. Wordt ik net door een telemarketeer gebeld die vraagt of ze me wat mag toesturen (via post) :P Maar goed even afgeleid van wat ik wilde schrijven. Ik ben van mening dat het wel degelijk bij kan dragen maar je moet goed afstemmen welke instrumenten je wilt inzetten om de doelstellingen te bereiken. Zo zal een financieel adviesbureau beter niet via email kunnen adverteren omdat dit afbreuk doet aan het imago dat zo´n organisatie moet hebben, daarnaast lenen producten/diensten die veel uitleg nodig hebben zich er niet voor om via een email toe te lichten. Even in het verlengde hiervan. Zojuist werd ik via de nieuwsbrief van Zibb.nl (ja aangemeld :P) geattendeerd op het schrijven van een goede mailing per post. Ik denk dat een groot deel hiervan ook geldt voor de aanbieding per mail, alhoewel je daar misschien nog bondiger moet zijn. http://www.zibb.nl/ondernemen//verkoop_marketing.asp?artnr=607028

Dat is puntje i van de link die zrski ga. Wat is bulk? 10, 100, 1000? Echt sluitende definities van Spam zijn er dan ook niet. Of dus B to C of ook B to B spam is wordt daarin niet verteld. Ik denk dat wanneer je een irritatiegrens kruist dan gaat het mis. En die grens is afhankelijk van de doelgroep die je hebt. En daarmee kom ik dus weer terug bij de boodschap en de ontvanger.

Ik ben ook niet van mening dat we het los in moeten zetten. Maar het kan wel een goede aanvulling zijn op andere "instrumenten". Zo zal ik in 2004 starten met advertenties in bijvoorbeeld Net Professional, advertorials in nieuwsbrieven en ik ga organisaties bellen. Voor het partnerprogramma van ICStats wil ik bedrijven daarnaast email inzetten. (en is je penis ook al groter of krijg je die niet?, ik ontvang hem nu 3 keer per dag, zulke bedrijven moeten ze aanpakken!)

Haha ik begin over spam en er wordt meteen een kneus aan me uitgedeeld ;D

Dat laatste ben ik met je eens en dat is voor mij dan net weer de reden om toch mee te gaan in het versturen van (incidentele) mailings. Als je een nette mailing hebt zal het commentaar van de eerste persoon die het ergelijk vindt door de anderen als zeuren worden afgedaan, de tweede weet al niet eens meer waar het over ging en de derde kan er wel eens op ingaan. Persoonlijk ben ik zo´n laatste persoon. Een andere vergelijking die misschien beter op gaat is telemarketing. De eerste persoon gooit de horen er op en scheld misschien nog wat net daarvoor, de andere zegt nee bedankt geen interesse voordat de telemarketeer de kans heeft gehad wat te zeggen en de laatste hoort de telemarketeer aan en beoordeelt dan of het aansluit bij de situatie. Ik vind iedere keer de laatste groep slimmer omdat deze mensen ervoor zorgen dat ze een goed beeld vormen van de mogelijkheden alvorens een beslissing te nemen. Maar goed karakters zijn nu eenmaal verschillend. ;)