anna82

Ik heb een vraag. Ik heb een webwinkel en heb 2 tieners gevonden die mij doordeweeks dagelijks willen helpen met het inpakken van bestellingen. Nu twijfel ik tussen in dienst nemen of betalen via payroll. Ik denk dat in mijn geval (goedkope tieners, circa 7 uur pp per week) in dienst nemen het beste is maar ik twijfel of ik iets vergeten ben waardoor via payroll betalen toch beter is.... Van wat ik zelf begrijp kies je voor payroll als: - je niet zeker weet of de hoeveelheid werk stabiel zal zijn, bv al snel meer of minder werk - je geen risico wilt lopen zoals doorbetalen tijdens ziekte, eenvoudig nieuwe werknemer kunnen zoeken als de persoon het werk niet goed doet En kies je voor zelf in dienst nemen als: - de hoeveelheid uren stabiel is en je hun voor lange tijd nodig zal hebben - de persoon vertrouwt Als ik iemand in dienst zou nemen zou ik het loonstrookje sowieso laten opstellen door mijn fiscalist dus ik neem aan dat het qua administratie niet veel uitmaakt voor mij? Ik heb er vertrouwen in dat de hoeveelheid werk stabiel zal zijn, misschien uiteindelijk nog 'n hulp nodig, maar niet minder werk dan nu. Aangezien het ook om weinig uren per persoon gaat zullen de kosten volgens mij wel meevallen als ze ziek zijn. Het is dan dus 'n haalbare risico dus ik denk dat je dan voor 'in dienst nemen' moet kiezen. Ik heb wel al begrepen dat er dit jaar een 'kleine banenregeling' is waardoor er weinig extra kosten bijkomen maar dat is tot dusver alleen voor dit jaar. Ik neem aan dat payrollbedrijven hier wel al rekening mee houden dus dat dit voordeel bij zowel 'in dienst' als 'payroll' uitpakt. De goedkoopste payrollbedrijf die ik tot dusver heb gevonden vraagt x 1,66 bruto loon per uur. Loonstrookjes op laten stellen door fiscalist kost circa 300,- per persoon per jaar. Ik neem aan dat dit redelijk standaard bedragen zijn? Een aansprakelijkheidsverzekering lijkt me ook belangrijk, ik neem aan dat het daarvoor niet uitmaakt of de persoon in dienst of ingehuurd is? Is er nog iets anders waar ik rekening mee moet houden? Ik heb er geen ervaring mee dus vraag me af of ik iets belangrijks ben vergeten....heb wel zoekfunctie van dit forum al gebruikt. Alvast bedankt voor jullie reacties!

Toen ik voor het eerst op zakenreis naar China ging kreeg ik van Christine het mailadres van iemand die daar een eigen fabriek heeft. Van haar kreeg ik vervolgens een boek over handelswijzes in China. Behalve dat het erg nuttig was vond ik het ook erg leuk hoe mensen die je niet kent je zomaar helpen. :) Voor de rest is HL volgens mij vooral handig voor zakelijke dienstverleners. Als webwinkel zijnde is het meer tips uitwisselen dan dat je nuttige contacten opdoet.

Zie je bericht nu pas, sorry. Qua verrassingen is het tot dusver wel meegevallen. Ik vind wel dat als je meerdere keren hetzelfde heb ingekocht je even de invoerrechten moet vergelijken. Ik had soms dat het de ene keer 3% en de andere keer 6% was, dat ze het net onder een andere categorie hadden ingeklaard. In eerste instantie zeiden ze dat ze het niet konden wijzigen maar door even door te zeuren hebben ze het toch nog gewijzigd. Kan soms bij een grote inkoop toch de moeite waard zijn. Sindsdien als ik een afspraak maak om iets te laten verzenden zeg ik er meteen bij onder welke categorie het ingeklaard moet worden. Alle beetjes wat je bespaard zijn immers weer mooi meegenomen. ;)

Balen van de verzekering zeg...ik weet niet hoe lang het nog loopt en hoe eenvoudig je kan overstappen? Misschien kan je bij Norbert terecht voor advies, over waar je beter terecht kan....

Om samen eigenaar van 1 bedrijf te kunnen zijn moet je eenmanszaak omzetten naar VOF. Ik zou wel uitgebreid informeren bij een expert wat het beste is want er komt veel bij kijken. Misschien dat je zelfs bv allebei eigen webwinkel kunnen hebben met dus beiden eenmanszaak? Weet niet of het mag van belastingdienst en of het inderdaad voordeligst uitwerkt maar er zijn genoeg experts hier die advies kunnen geven. :)

Wat een leuk stukje :D Mazzel hoor, meteen een goed persoon in dienst....

Zoals de 1 een sigaretje pakt of kop koffie haalt, zo gaat de ander (zoals ik) even rijtje af zoals nu.nl - higherlevel. nl - eigen pagina om te zien hoeveel bestellingen er vandaag alweer zijn. ;) Maar het valt vies tegen hoeveel tijd het nog kost hoor....ik hou me er haast nooit aan, maar het helpt als je bv volle half uur of uur ergens voor uit trekt en pas daarna je pauze neemt. Net zoals je je mailprogramma beter af en toe kan openen dan om de paar minuten melding krijgen dat er mail is (en dus weer afgeleid zijn).

Dat gaat bij mij ook vaak zo. Wat bij mij wel helpt, is todolijstje in volgorde van bepaalde groepen zetten, dus bv denkwerk (voor in de ochtend, als ik lekker geconcentreerd bezig ben) eenvoudig computerwerk (als ik ff nergens zin in heb, ff wat simpels, zoals artikelen toevoegen) bewegend werk (nieuwe artikelen opbergen, magazijn opruimen, even weg van de pc) Als het dan 3 uur 's middags is en je nergens zin in heb, kan je bv even kijken wat bij de laatste 2 staat...zodat je weer even echt werkt ipv alleen maar op forum blijven rondhangen. ;)

tja....kan niet EN zoveel mogelijk zelf doen zodat je winst niet hoeft te delen EN alle ideeen meteen uitvoeren. Ik hou zelf een todolijstje bij met prior binnen 1 week, binnen 1 maand en ooit, zodat ik wel alle ideeen meteen kan noteren en dan bv begin van de week kan kijken waarvoor je komende week tijd kan maken. Zo heb ik wat ideeen maar uitgevoerd tijdens de avond dat ik bij hl-meeting had kunnen zijn. Want als je die skipped wegens tijdgebrek moet je de tijd dat je daar had kunnen zijn ook maar extra nuttig besteden. ;)

;D Het klinkt bekend dat multitasken. Is ook 'n gewoonte van mij, maar soms is het beter even mail / msn / fora te sluiten en bv 'n volle uur aan 1 ding te besteden. Je werkt dan vaak efficienter, ben niet steeds heen en weer aan het switchen. Als ik zo 'n multitask dag heb krijg ik maar weinig dingen echt af, geeft niet echt een voldaan gevoel aan het einde van de dag. Je zou eventueel 'n keer 'n dagworkshop kunnen volgen van www.meereffect.nl . Prijs is goed te doen (niet 1500 euro voor 1 dag zoals sommige andere bedrijven) en je krijgt daarna lange tijd e-mails met nog wat tips en reminders. Uiteraard is het niet DE oplossing, maar het helpt wel.

Klinkt bekend, veel tijd kwijt aan artikelen online zetten. ;) In het begin hoefde ik tijdens het inkopen alleen rekening mee te houden of ik genoeg geld en ruimte ervoor heb, afgelopen jaar heb ik geleerd dat je ook beter kan kijken hoeveel tijd het kost om online te zetten ;) want het is zonde als je veel al op voorraad heb maar nog online moet. Ik persoonlijk zou geen tijd in msn stoppen....bellen of mailen gaat sneller. Maak eventueel document met antwoord op meest gestelde vragen en mail dat. Nadeel van partner is dat je ineens niet meer alle zeggenschap heb, voor hetzelfde geld heeft de andere persoon ineens hele andere ideeen waar je zelf niets in ziet. Heb je al gekeken wat voor mogelijkheden marketingbedrijven zoal bieden? Op zich kun je zoiets prima uitbesteden, waarschijnlijk zelfs aan de hand van provisie, zodat het ook alleen geld kost als het wat oplevert. Ik heb ook een keer de tip gekregen te denken in uurtarieven. Hoe meer je tijdsbesteding oplevert, hoe meer het waard is. Dus bv boekhouding - 10 artikelen toevoegen - 50 nieuwe ideeen uitwerken (zoals dropship) - 250 Hou dus paar dagen bij waar je hoeveel tijd aan besteed. Zijn er dingen die veel tijd kosten en weinig opleveren, kijk dan of je het kan uitbesteden.

Het klinkt wel heel erg herkenbaar, waar je nu mee zit. ;) Heb je al goed op 'n rij gezet wat je graag door een ander zou willen laten doen? Bij mij persoonlijk gaat het dan om redelijk eenvoudige dingen zoals boekhouding artikelen fotograveren, foto's bewerken mails beantwoorden binnenkomende artikelen uitzoeken en opbergen kortom de dingen die je doet om het draaiend te houden. Van wat ik begrijp geldt dat bij jou ook. Ik zou daar geen partner (iemand die mede eigenaar is, even veel zeggenschap heeft) voor nemen, want dan kan de ene eigenaar het echte ondernemen doen en de ander al de noodzakelijke klusjes. Kan dan lang zoeken naar partner denk ik. ;) Het lijkt me ook lastig om zomaar iemand te vinden die partner wordt, je moet toch goed vertrouwen hebben. Probeer anders ook een paar dagen een logboek bij te houden van alle werkzaamheden. Hoeveel tijd ben je kwijt aan betalingen nakijken, hoeveel aan mails, etc. Kost iets veel tijd, kijk of het uitbesteed kan worden (bv boekhouding) En kijk eventueel of er trucjes zijn om tijd te besparen. Stel bv standaard mails op voor mailtjes die je vaak krijgt zodat je sneller klaar bent met beantwoorden. Misschien zijn er extra mogelijkheden bij je webwinkel, bv transacties van bank importeren zodat automatisch juiste bestellingen naar betaald gewijzigd worden?

Heb je wel al uitgezocht of jouw leveranciers (van horloges dus) daar ook wel aan meedoen? In mijn branche iig niet. Als particuliere klant koop ik ook alleen bij shops waarvan er bij staat dat het op voorraad is, omdat ik te vaak langer moest wachten dan op de site vermeld stond.

Klopt, maar ik moet zeggen dat ik de postcode ook als blacklist zet (nadeel is dat je dan soms onterecht waarschuwing zie bij klanten, maar dat is niet zo erg). Ik noteer alleen de cijfers van de postcode, waardoor je best vaak onterecht waarschuwing zie, maar dan kan je iig niet het adres van de overburen gebruiken ofzo. Dan nog kunnen ze ook met ander adres bestellen....maar zo 'slim' zijn de oplichters in mijn doelgroep gelukkig ook weer niet. ;) Het gaat voornamelijk om slordige klanten (1 of 2 bestellingen, paar tientjes per bestelling), alleen enkele oplichter die bewust grote bestelling plaatst. Ik had al paar keer dat ze opnieuw bestelden, het klonk wel leuk als ik ze daarna telefonisch zei dat het niet opgestuurd kan worden omdat er nog 'n bestelling open staat, dan schrikken ze wel. ;D Blijkbaar gebeurd het toch nog best vaak dat internetters een vaste ip-adres hebben.

@Highlio: op zich snap ik je redenatie wel, en ik heb er wel soms aan gedacht. Maar als minimaal 95% van de verzonden incasso opdrachten zonder problemen gaat, en je veel trouwe klanten hebt die er dankbaar gebruik van maken, dan vind ik het toch zonde om hiermee te stoppen. Je weet niet hoeveel klanten er daardoor afhaken. 'n Winkel heeft diefstal, nou ja die paar oplichters die ik heb....misschien ben jij het er niet mee eens maar ik neem dat maar voor lief. Ik vind het alleen erg jammer dat de wetgeving verandert en je straks tot 3 maanden erna kan terugeisen. Ik heb het volgende hiervoor bedacht: - korting geven bij grote bestellingen als ze via ideal of overmaken betalen, geldt dus niet bij incasso. - alarmpje zien op de website als iemand binnen 3 maanden uiteindelijk tot een bepaald bedrag heeft besteld, en er nog geen vaste inkomsten (andere betaalwijze, langer dan 3 maanden geleden) zeker zijn van de betreffende klant. - uiteraard gebruik maken van blacklists (ip-adres, rekeningnummer) als een klant niet of pas na meerdere herinneringen betaald.

dank je wel, hiermee ga ik aan de slag! Momenteel maak ik nog geen onderscheid tussen betaalwijze...dacht er wel aan maar het zorgt ook snel voor irritatie denk ik. Ik wil wel vanaf een bepaald bedrag, bv 80 euro, korting geven, bv 10%, wat alleen geldt als er via ideal of vooraf overmaken is betaald. Mocht 'n klant dan toch 'n grote bestelling doen onder eenmalige machtiging, dan weet je al meer zeker dat het 'n oplichter is, en dan voel ik me minder schuldig als ik toch maar bel om te melden dat het niet onder incasso mag. ;) Trouwe klanten mogen van mij namelijk wel grote bestellingen onder eenmalige machtiging doen, maar als 'n klant voor het eerst meteen een bestelling van 150 euro plaatst onder eenmalige machtiging vertrouw ik het niet. Ik vermeld overigens al de betaalwijze in de factuur, en wanneer geincasseerd zal worden. Geen nieuwe poging had ik tijdje over nagedacht, maar je hebt ook klanten die lui zijn....stel het lukt de 2de keer wel dan heb je het geld tenminste wel binnen.....Maar ik snap jouw idee ook wel. Qua automatisering is het op zich al goed geregeld. De brief opsturen is wel wat handwerk, maar dat kan ik verder automatiseren. Ik wil alleen eerst even kritisch kijken hoe ik het nu doe en het dan daarna veranderen.

Ik twijfel inderdaad of ik het goed genoeg aanpak, vandaar dat ik eens tips hierover wilde uitwisselen, kijken hoe anderen het doen. Toevallig zeg ik al vaak dat mijn boekhouder de betaling afgehandeld moet hebben en het wil overdragen aan incassobureau maar dat ik toch eerst even bel, om te kijken of we dat kunnen voorkomen. Maar dat helpt dus niet....misschien zeg ik het te soft. Het gaat dus om klanten waarvan eenmalige machtiging niet lukt. Wat ik iig doe: - in bestelbevestiging staat vermeld op welke datum de incasso uitgevoerd zal worden en dat er gezorgd moet worden dat er dan voldoende saldo op staat. - lukt de incasso niet wegens te lage saldo, dan probeer ik het een week later opnieuw. De klant had het kunnen zien bij betalingsafschrift, sommigen zorgen dat er dan alsnog voldoende saldo op staat. Misschien moet ik anders ook automatisch e-mail sturen met de melding dat op datum .. opnieuw geincasseerd zal worden en dat er dan voldoende saldo moet staan? - Lukt het weer niet, dan stuur ik een e-mail met eerst wanneer er is besteld, waarom incasso niet is gelukt. Vervolgens een link waarmee het heel eenvoudig meteen via ideal betaald kan worden en ook rekeningnummers voor als ze op de gewone manier willen overmaken. - Helpt dat nog niet, dan stuur ik weer een e-mail met wat hardere tekst en verwijzing naar algemene voorwaarden dat als het niet binnen 10 dagen is betaald er 10,- herinneringskosten bij opgeteld zal worden. Dit wordt dan ook per brief verstuurd. - Dan dus laatste brief en e-mail, met melding dat het overgedragen zal worden aan incassobureau. Ik moet wel zeggen dat ik het opnieuw bellen/versturen soms te lang uitstel, ik zou consequenter moeten zijn zodat ik ook harder overkom.

Ik bied betaalwijze eenmalige machtiging, simpelweg omdat veel klanten dat op prijs stellen. Soms blijkt pas na 1 week dat de saldo te laag was of dat de rekeningnummer geblokkeerd is tegen incasso. Dan is de bestelling al opgestuurd...Sommigen denken waarom bied je dan zo 'n betaalwijze, maar ik weet zeker dat ik daardoor 'n grotere klantenkring bereik. Op mijn algemene voorwaarden staat dat er bij mislukte incasso eerst betalingsverzoek wordt gemaild, daarna nog een herinnering, daarna komt er 10,- herineringskosten bij en daarna wordt het overgedragen aan incassobureau. Wat het uitbesteden betreft: dat kan inderdaad, ik zag zo pas dat je bv bij DAS terecht kan. Maar het gaat bij mij om kleine bestellingen, tot dusver is het totaalbedrag daarvan lager dan de kosten van het uitbesteden. Vandaar dat ik liever eerst zelf probeer op te lossen en daarna overdraag aan een no-cure-no-pay incassobureau.

Misschien rare vraag, maar hoe doe je het dan? Je gaat ook niet lopen schelden lijkt mij.... Wat ik wel doe, is zeggen dat er een bestelling helaas nog steeds niet betaald is, dat we dat erg jammer vinden, en hoe we dit kunnen oplossen. En daarna de afspraak nog eens herhalen, om te benadrukken dat het een afspraak is. En als ik al vaker heb gebeld, dat als we het geld dan nog niet hebben ontvangen ik het over moet dragen aan gerechtsdeurwaarder (klinkt enger dan incassobureau denk ik....) Anders uitgebreider klagen dat er al eerder is afgesproken dat er overgemaakt zou worden, hoe ik nu moet geloven dat het nu wel gedaan zal worden? Ik weet het niet.... Ik belde gisteren weer een klant (te lage saldo voor incasso, paar weken geleden gemaild maar nog niet betaald) en ze zou 'volgende week' overmaken. Ik liet toen zo merken van dat zou ook nog vandaag of morgen kunnen, en stelde toen voor dat we afspreken dat ik het geld uiterlijk dinsdag zal ontvangen, daar ging ze mee akkoord. Het gaat bij mij om meerdere bestellingen (vandaar dat het zo irriteert dat het allemaal tijd kost), maar meestal om kleine bestelling(en) (totaalbedrag onder de 100 euro), alleen soms over grotere (record is 450 euro, 5 bestellingen teruggeist).

Bedankt voor je snelle reactie. Wat politie betreft hoef je hier echt niet op te rekenen....geloof ook dat zoiets als dit onder civiele rechten valt waar politie niets mee te maken heeft. Ik heb wel keer aangifte gedaan omdat een oplichter bestelde met andermans rekeningnummer, maar je wil niet weten hoe primitief het aangifte alleen al ging. Overigens heeft het dan totaal geen prioriteit (op zich te begrijpen) waardoor er toch niets mee gebeurd.

Ik heb de zoekfunctie gebruikt maar kon niet antwoord vinden op mijn vragen. Mocht het toch ergens te vinden zijn dan mijn excuses voor het onnodig starten van een nieuwe topic. Ik heb particuliere klanten die via eenmalige machtiging mogen betalen. Helaas zitten er ook wanbetalers (te weinig saldo, rekeningnummer geblokkeerd tegen incasso of eist het terug) bij en er zijn 2 onderwerpen waarover ik graag tips uit zou willen wisselen: 1) hoe om te gaan met de klant voordat je het overdraagt aan een incassobureau. 2) welke incassobureau wordt aangeraden om in te schakelen. Ik doe het op de volgende manier voordat ik het overdraag aan incassobureau: 1) e-mail sturen met verzoek tot betaling 2) indien niet betaald, probeer ik te bellen. Als dat niet lukt of als het week later nog niet is betaald stuur ik 'n e-mail en 'n brief, en waarschuw dat er 10,- herinneringskosten bij op worden geteld als het niet binnen 10 dagen is betaald. 3) weer proberen te bellen. Stuur weer brief en e-mail als het nodig is, met 10,- herinneringskosten per bestelling erbij. 4) Als het dan nog niet is betaald draag ik het over aan een incassobureau. Als ik hun telefonisch te pakken krijg, ben ik eerste keer netjes. Ik vind het lastig hoe te praten als je voor de 4de keer belt en ze weer met 'n smoesje komen. Tot dusver blijf ik maar gewoon netjes en zeg ik wel dat het afgehandeld moet worden omdat het anders overgedragen moet worden aan gerechtsdeurwaarder en dat erg duur is voor hun, maar aan de andere kant twijfel ik of je niet beter wat harder over kan komen. Het helpt ook als je telefoonnummers kan achterhalen, bv via http://www.zoekenbel.nl/postcode.asp?zoek=postcode , alsof ze dan toch net wat meer schrikken als je hun belt via 'n nummer die ze niet hebben gegeven. Ik hoorde ook 'n keer van iemand dat die oplichters weleens via Marktplaats kan bereiken. Iemand anders nog tips? Wat incassobureau betreft heb ik alleen ervaring met DirectIncasso, no cure no pay. Het ging in het begin op zich goed, ongeveer helft van de bestellingen werden alsnog betaald. Maar het laatste half jaar zijn ze erg slordig geworden. Geen antwoord op mails en steeds minder geslaagde betalingen. Er was maar 1 betaling gelukt, maar dat geld moet ik nog steeds van hun krijgen. Ik denk dat ze genoeg opdrachten binnen halen en daar te weinig tijd voor hebben...Zijn er incasso bureau's waar jullie goede ervaring mee hebben? Eventueel ook incasso bureau's waar je wel voor moet betalen? Ik heb nu namelijk ook 'n klant waarbij het om 450 euro gaat, wil daar wel meer moeite voor doen... Alvast hartelijk dank voor tips.

haha idd leuk te weten, van itg! Probleem die ik had was trouwens bij eaglegl....enige wat keer tegen zat bij itg is dat ze het onder duurdere categorie inklaarden dan de vorige keer. Ze zeiden eerst dat er niets aan gedaan kon worden maar na beetje doorzeuren hebben ze het toch gewijzigd. ;) Mag ook wel, scheelde me 400 euro....Voor de rest prima service, maar goed, kan altijd keer pech hebben en dan is het maar afwachten hoe het opgelost wordt.... Ik weet niet of je het weet, maar de verzendbedrijven zijn overigens gewoon tussenpersonen. Veel zendingen gaan via gedeelde container. Dat wordt door een ander bedrijf gelost en de inhoud wordt weer door verschillende bedrijven ingeklaard en verder verstuurd (het is dus niet zo dat alles wat in 1 container zit door ITG geregeld wordt). Ik had namelijk 'n keer behalve mijn doosjes ook 3 dozen van een ander bedrijf ontvangen. Ik mailde ITG en na paar dagen had ik zelf maar nummer opgezocht om de eigenaar te bellen. ITG zei toen dat ze het al gemeld had aan het bedrijf die het geleegd had en verder er niets aan kon doen. Het kan dus ook zijn dat ITG eerst bij anderen de schade probeert te verhalen, dat het allemaal wat langer gaat duren.

Leuk!! Weet nu ook meteen hoe hl in elkaar zit. ;)

Kijk ook eventueel naar http://www.xoip.com/nl/wat-biedt-xoip/voicemail , ik weet niet of het even goed is als de anderen die opgenoemd worden (ikzelf gebruik het alleen om faxen te ontvangen).

Heb je alleen gemaild of ook gebeld? Ik persoonlijk zou bellen, wat feller bluffen en ik zou zorgen dat ze niet topics zoals deze kunnen vinden (haal de links eventueel weg). Ze kunnen dit al snel vinden en lezen dat anderen denken dat het toch gewoon moet kunnen....